网购的基本概念!(同名27035)
网上购物的名词解释
网上购物的名词解释网上购物是指通过互联网进行商品或服务购买的行为。
随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网上购物已成为现代消费者的主要购物方式之一。
在这篇文章中，我们将对网上购物进行深入的名词解释，从购物流程、支付方式、风险与保障、购物心理等方面进行探讨。
一、购物流程：网上购物的流程通常包括以下几个步骤：浏览商品、选择商品、加入购物车、填写订单信息、选择支付方式、确认购买、等待商品送达。
顾名思义，浏览商品是指在电商平台上寻找心仪的商品并了解详细信息。
选择商品后，可以将其加入购物车，方便之后一次性结算。
填写订单信息通常包括收货地址、联系电话等个人信息。
支付方式多种多样，包括信用卡、支付宝、微信支付等。
确认购买后，消费者需要耐心等待商品的送达，一般会有物流公司提供配送服务。
二、支付方式：网上购物的支付方式多种多样。
目前常见的支付方式包括以下几种：1. 在线支付：通过信用卡、支付宝、微信支付等第三方支付平台进行在线支付，方便快捷。
2. 货到付款：消费者在收到商品后再进行支付，相对于在线支付更加安全，但对于卖家来说，存在一定风险。
3. 银行转账：消费者通过将款项直接转账给卖家进行支付，较为传统，速度较慢。
三、风险与保障：网上购物在方便快捷的同时，也伴随着一定的风险。
以下是一些常见的风险以及相应的保障措施：1. 虚假商品：有些卖家在网上发布虚假商品信息，导致消费者购买到与预期不符的商品。
为了应对这种情况，电商平台通常会提供退货退款的服务，让消费者能够获得合理的赔偿。
2. 账号被盗：由于个人信息泄漏或密码过于简单，消费者的账号可能会被盗用。
电商平台通常会提供账号保护机制，如支付密码、手机验证码等，以确保消费者的账号安全。
3. 未收到货物：在网上购物中，有时会遇到卖家发货但消费者未收到货物的情况。
为了解决这个问题，消费者可以与卖家协商解决，若协商无果，可以通过电商平台寻求售后服务。
四、购物心理：网上购物相较于传统实体店购物，有一些特殊的心理特点。
了解网购基础知识
第三种
通过返现网进行购物，这样既能有质量保障又能得到更多实惠。 什么是返现网？这个问题很多人不知道，其实原理很简单，大致原理就是：返现网作为第三 方与某品牌网站合作，只要有买家从返现网进入该品牌网站购物，哪么，该品牌网就要给返 现网佣金，而返现网就把所得佣金的大部分返还给买家，这就是所谓的返现。 现在网络上有哪些返现网？现在返现网很多，成千上万，做的不错的几个返现网有：芭比网、 QQ返利等等
趋势二：网购金额占用户收入百分比增大 07年开始，中国网购人群在网上的平均年消费金额有大幅度提升，近两年中年平均网购金额 平均可以达到50%的增长。说明网络人群对于网络消费的这种模式越发认可。由于购物金额的增 大以及人群的扩大，近三年的网购规模几乎逐年翻倍增长。
趋势三：网上就业人数扩大化 由于网购这个需求市场的不断扩大，07年、08年在网上开店的人数也相继上涨。部分网民已 经将网络销售作为自己的主营收入。不仅是购买指数的增长，依赖网上销售生存的网民也越来越 多。08年淘宝共创造了57万个直接且充分就业岗位，也就是说2008年有57万人通过在淘宝网上开 店实现了就业。网上就业已经成为一种新兴的创业方式并有发展。
一，完善法律法规，尽快建立网上购物的消费者权益保护体系。 二，改进技术手段，建立适应互联网经营特点的监管方式。 三，倡导行业自律，形成与国际接轨的电子商务信用服务体系。 四，加强消费者教育，不断营造网上购物的良好消费环境。 五，消费者在网络购物时应当注意鉴别信息真伪，如果本地网站的商 品、价格能够接受，最好选择在本地网站购物，并尽量选择货到付款， 如果商家自行送货（非快递）上门最为理想，可以少去很多纠纷，既 可实现网络购物的廉价便捷，也可实现与传统购物一样的安全保障。 西安已经有惠极商城这样的网站提供类似服务。
网购消费者权益保护概述
网购消费者权益保护一、网购界说（一）网购的概念网购是网络购物的简称，指以互联网为基础，消费者在网络环境下，进行购买商品和享受服务的消费方式。
在我国，网络购物存在多种形式，本文主要讨论以第三方交易平台为媒介，商家借助该平台向消费者提供商品或服务的模式。
其中，该种模式下，网购的主要流程包括：首先，买家要在网购交易平台进行注册登记，目前我国主要的网购平台包括淘宝、天猫、京东、聚美优品、唯品会等；其次，买家可以在相应的网络平台浏览商品，此时网站会提供商品的各种信息，包括图片信息、产品参数以及评价等；再次，买家通过比较选定商品，填写相应的订单，支付货款；最后，由卖家根据订单信息通过物流发送货物，买家接收货物进行验收，验收满意，订单完成；若对商品不满，进行退货取消订单。
在进入21世纪之前，网购这种商业模式就已经开始建立，但是，由于当时我国互联网技术落后、网络支付技术不成熟以及不被大多消费者接受等原因，网购发展较为缓慢。
近些年，随着互联网技术的进步和我国经济的发展，出现了许多大型的购物网站，网购日益发展壮大，改变了人们传统的消费理念，是整个社会消费模式的重大变革。
（二）网购的特点网络购物是电子商务发展下的一种新型的购物方式，与传统的购物模式相比，其自身有着不能比拟的特殊性，主要表现在以下几个方面：第一，网购过程具有虚拟性。
相比传统购物，网络购物并不具有现场性，在整个网络购物的过程中，消费者只能依据商家提供的产品图片、商品参数以及售后评价，来对商品进行判断。
在整个购物的过程中，由于消费者无法真实的接触到商品，使得消费者在产品信息的掌握方面，相比于商家处于更为弱势的位置。
因此，在网购中，消费者的合法权益更容易受到侵害。
第二，网购具有电子化的特点。
传统交易大都是通过口头交易和书面交易进行数据的保存；而在整个网购过程中，消费者都是通过互联网与商家进行交易，所有的交易数据都是通过网络和计算机进行读取和保存的。
此时，网购交易中完全电子化的交易数据将会是消费者维权的重要凭证。
网购的调查报告
网购的调查报告汇报人：2024-01-09•网购概述•网购用户行为分析•网购市场分析目录•网购的问题与挑战•网购的发展趋势与展望•结论与建议01网购概述网购，即网络购物，是指消费者通过互联网平台进行商品购买和交易的行为。
网购定义方便快捷、品种丰富、价格优惠、个性化定制等。
网购特点网购的定义和特点20世纪90年代末，随着互联网的普及，网购开始在中国出现。
起步阶段成长阶段成熟阶段21世纪初，电子商务平台如淘宝、京东等开始崭露头角，网购市场逐渐壮大。
近年来，网购已经成为中国消费者日常购物的重要方式，市场规模持续扩大。
030201网购的发展历程网购的优势和劣势优势方便快捷、价格优惠、品种丰富、个性化定制等。
劣势无法现场验货、退换货不便、网络欺诈等。
02网购用户行为分析网购用户规模和特征网购用户规模近年来，随着互联网的普及和电子商务的发展，网购用户规模持续增长，已经成为了消费市场的重要力量。
网购用户特征网购用户主要集中在年轻人群体，具有较高的教育水平和收入水平，对新鲜事物接受度高，注重生活品质和个性化需求。
购物品类网购用户购买的商品品类非常丰富，包括服饰、家居、数码、美妆、食品等，其中服饰和家居是购买比例最高的品类。
购物频率大部分网购用户的购物频率较高，每周至少进行一次网购，部分用户甚至每天都会进行网购。
购物平台选择网购用户在选择购物平台时，主要考虑平台的信誉度、商品丰富度、价格、物流等因素，其中平台信誉度和商品丰富度是最重要的考虑因素。
网购用户消费习惯1 2 3大部分网购用户对物流服务表示满意，认为物流速度快、商品包装完好、无破损等。
物流服务部分网购用户对商品质量表示担忧，认为存在假冒伪劣、以次充好等问题，需要加强商品质量监管。
商品质量部分网购用户对售后服务表示不满，认为退换货流程繁琐、售后跟进不及时等问题需要改进。
售后服务网购用户满意度调查03网购市场分析网购市场规模和增长趋势总结词近年来，随着互联网技术的快速发展和普及，网购市场规模持续扩大，呈现出快速增长的趋势。
网上购物
一、网上购物的含义：
简称为“网购”，他的意思就是，买家通过网络搜索商品信息，并且通过电子丁购货单向卖家发出购物请求，之后通过卖家发货，买家支付款项等一系列环节后完成购物交易的网上购物形式。
它的特点是，方便、快捷、经营成本低、库存压力小等优势，随着社会科技的不断发展和完善，网上购物已经渐渐的成为人们日常生活中一种极为普遍的购物方式。
二、网上购物的好处：
其一，有了网上购物，一些宅男宅女就可以在家购买自己心仪的商品。
而且，最重要的是，订货不再有时间上，空间上的限制
其二，在网上购物你可以买你所想，不管是进口的，还是本地买不到的，只要你想要，都可以买到
其三，网上购买所采用的支付方式与一贯的现金支付方式相比之下，网上支付比现金支付稍微安全一点，可以防止流入假钞、现金丢失等
其四，网上购买商品可是节约时间节约力气，不论是订货还是买货你都无须亲自到现场，只需在快递送来货物时，签收一下便可
其五，因为网上开店相对于现实中，可以省下店面、工作人员等费用，所以相比之下，可能会稍微便宜一些
以上五点都是对买家而言的好处，那么对于卖家，当然也有一定的好处。
第一，网店销售可以减少商品的积压，而且，可以节省一定的库存空间，不必租用店面
第二，随着社会科技的发展，相信在将来会有越来越多的人喜欢网上购物，习惯网上购物，因而，便可以大大的提高销售利率
三、网上购物的付款方式：
一般就是使用第三方支付平台——支付宝，进行支付。
在你从商家手中收到货物，并核实以后，可以让支付宝将你原先打给支付宝的款项打给卖家。
其次，若是对方卖家让你足够信任，那你可以选择直接将款项打到卖家指定的银行账户里面进行付款。
编辑：万憬网。
互联网与电子商务揭开网络购物的基础知识
互联网与电子商务揭开网络购物的基础知识在当今社会，互联网和电子商务已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
随着科技的发展和互联网的普及，网络购物变得越来越普遍。
对于许多人来说，网络购物已经成为了一种便捷和时尚的购物方式。
那么，让我们来揭开网络购物的基础知识，了解这个蓬勃发展的领域。
一、网络购物的定义与起源网络购物，顾名思义，就是通过互联网购买商品和服务的行为。
它将传统的购物方式转移到了网络平台上，消费者可以通过电子商务网站或手机购物应用随时随地购买所需的商品。
网络购物起源于上世纪90年代，随着互联网的蓬勃发展，电子商务成为了商业活动的重要组成部分。
二、网络购物的特点和优势1.方便快捷：网络购物可以在家中或任何有网络连接的地方进行，不再受时间和空间的限制。
只需要打开电脑或手机，一切都可以轻松搞定。
2.全球化：互联网的普及使得消费者可以从全球范围内选择商品和服务，获取更广阔的选择空间。
3.比较便利：网络购物可以快速比较不同商家的价格、品质和口碑等信息，帮助消费者做出更明智的购买决策。
4.商品丰富：电子商务网站和应用汇集了各种各样的商品，无论是日常生活用品还是奢侈品，甚至是特殊需求的商品，都可以轻松找到。
5.送货上门：网络购物一般有配送服务，消费者不用亲自去商店购买，商品会发送到他们指定的地址，免去了外出购物的麻烦。
三、网络购物的步骤和流程1.选择商品：消费者通过搜索引擎或电商平台的分类浏览功能找到想要购买的商品。
2.比较和选择：消费者可以通过查看商品详情、评价和比较价格等信息，选择心仪的商品和商家。
3.添加购物车：消费者将选择好的商品添加到购物车中，然后继续浏览和选择其他商品。
4.结算支付：消费者在购物车页面确认购买商品的数量和金额，选择支付方式并完成支付。
5.配送送货：商家根据消费者提供的地址将商品送货上门，消费者收到商品并验收无误。
6.售后服务：如果商品有质量问题或其他不满意，消费者可以通过联系商家进行售后服务，例如退换货或维修。
网络购物简介介绍
人工智能、大数据等技术在网络购物中的应用
个性化推荐 智能客服 供应链优化 无人配送
基于用户的浏览历史、购买记录、兴趣爱好等信息，利用人工 智能和大数据技术，为消费者提供个性化的商品推荐。
通过自然语言处理等技术，实现智能客服的自动回复和问题解 决，提高客户服务效率和用户满意度。
利用大数据技术对供应链各环节进行实时监控和预测，提高库 存周转率，减少缺货和滞销现象。
绿色消费
网络购物将更加注重环保和可持续发展，推动绿色消费。消费者将更加关注产品的环保属 性，选择绿色、低碳、可回收的产品。
智能购物体验
借助人工智能、大数据等技术，网络购物将提供更加智能化的购物体验。消费者可以获得 个性化推荐、语音搜索、虚拟试衣间等智能服务，提升购物的便捷性和乐趣。
全球化市场拓展
网络购物将积极拓展全球市场，跨越地域界限。消费者可以更方便地购买到来自世界各地 的商品，享受全球化的购物体验。同时，网络购物平台也将为国际品牌提供更多进入新市 场的机会。
要完善的售后服务支持。
03
对策与建议
电商企业应优化物流配送网络，提高配送时效和准确性；同时，建立完
善的售后服务体系，确保消费者在遇到问题时能够得到及时有效的解决
方案。
提高网络购物体验的对策和建议
界面设计与用户体验：优化购 物平台界面设计，提高用户体 验，降低购物过程中的操作难
度和复杂度。
社交互动与分享：引入社交互 动元素，允许消费者在购物过 程中与好友分享、交流，增加 购物的趣味性和互动性。
搜索引擎技术
强大的商品搜索引擎能够帮助 用户快速找到目标商品，提高 转化率。
云计算技术
云计算技术可以为电子商务平 台提供弹性可扩展的计算、存 储和网络资源，确保平台稳定
网络购物
• 2008年网购市场交易额占全年社会消费品零售总额的比例 为1.1%，2009年上升到2% • 2010年市场交易金额达到5231亿元，较2009年增长 109.2% • 2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿，达 7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%。 • 2012年第一季度中国网络购物市场交易规模为2336亿元 ，同比增长42.8%，第二季度为2684亿元，较一季度增长 17.6%，较2011年同期增长51.6%，保持了较快的发展。
• 网购群体统计：
- 19岁以下的人群占26.2%, - 20-40岁人群为30.1%, - 40岁以上的人群占比较高的比率,为43.7%, - 网民群体中则以20-40岁的年轻人为主,占全体网民 中49.1%。
六、服装类产品
• 服装网购增速远超网购总体水平
• 服装是网上购买人数和购买金额均最多的商品类 别。2011年中国服装网购市场规模为2670亿元， 年增长率为93.5%，高于总体网购市场增长率 20.6个百分点。
三、网络购物发展现状
1.从低端产品向高端产品扩展（从最低端的书籍、
衣帽鞋袜、化妆品、居家用品 等向手机、家电、电脑等 科技含量高的产品延伸）
2.从实物产品向虚拟产品扩展（手机话费、游戏 装备、游戏点卡等虚拟商品） 3.从小商品低价值交易向大件商品高价值交易
扩展（一枚价值一元的小螺丝钉、一辆价值 数百万元
第一，从消费者层面来看 未来网络购物丌仅将渗透更广的群体，而丏将 会改变用户的消费习惯和理念，网络购物会逐渐演变成一 种自然而然的习惯，成为网民网络生活的重要组成部分。 第二，从企业层面来看 未来企业电子商务应用仍是大势所趋，传统企 业生产、销售的网络化进程将加快，试水网络直销戒分销 的传统企业数量会迅速上升。
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网络购物的基本概念
1999年底，随着互联网高潮来临。
中国网络购物的用户规模不断上升。
2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。
据《2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》[2]统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。
前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。
如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。
而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。
中国的发展概况
中国第一宗网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过
实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。
继北京之后，上海也于去年年底开张了第一家网络商店。
一街道居民替儿子过生日，通过网上商店订购一只哈尔滨食品厂的大蛋糕，半小时后蛋糕就准时送到了门上。
早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。
但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。
这种质疑主要来自三个方面：
第一，是否会有足够多的消费者会在线购物？答案是没有。
到2000年，中国的网民人数仅为890万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。
所以，网络购物不会有很大市场。
第二，网络购物能否解决物流配送的问题？答案是不能。
网络购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。
很多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决性。
第三，网络购物能否解决网络支付的问题？答案是不能。
中国人喜欢现金交易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然绝无可能。
然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。
自1991年起，中国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数据交
换）的应用，启动了金卡、金关、金税过程。
1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。
1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。
1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。
1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。
中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务，从世纪互联公司购买了10小时的上网机时。
3月18日，世纪互联和中国银行在京正式宣布了这条消息。
事隔不久，满载价值166万元的COMPAQ电脑的货柜车，从西安的陕西华星公司运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交易中心的网络上生成的中国第一份电子商务合同。
由此开始，因特网电子商务在中国从概念走入应用。
1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了300多家从事B2C的网络公司。
2000年，这些网络公司增加到了700家。
但随着纳指的下挫，到2001年人们还有印象的只剩下三四家。
随后网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。
SARS开辟了中国网上购物的新纪元。
面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。
至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。
2003年非典过后，越来越多的人开始参与网络购物。
以当当和卓越为代表的中国B2C的早期拓荒者，从图书这个低价格、标准化的商品作为网络购物的切入点，借助快递配送和货到付款的交易流程，开始逐步建立自己的市场基础，在度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。
随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩。
2005年，当当网实现全年销售 4.4亿，这一数字大大超过两三年前绝大部分投资机构的预期。
这一数字，证明了亚马逊（著名电子商务网站）模式在中国的成功，也证明了经济学家的过分悲观主义和市场力量的伟大。
在当当、卓越这样的以图书切入市场的综合性网络商城模式之外，淘宝网和易趣网两家C2C网站也随后兴起，并在交易额上后来居上，在短期内赢得了很大的成功。
仿佛一夜之间，原先影响中国网络购物发展的绊脚石都已不复存在。
按照上海艾瑞市场咨询有限公司当时发表的《2004年中国网上购物研究报告》估计，2005年中国网络购物的市场规模会达到87.1亿。
但实际的数字要远远超过这一规模，按照CNNIC发布的数字，2005年上半年，中国网上购物的规模就达到100亿，而全年超过200亿。
2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。
根据艾瑞咨询公司最新推出的《2007～2008中国网络购物发展报告》数据显示：2007年中国B2C 电子商务市场规模达到43亿元，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%和8.1%位列第三、四位；2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，由于TOM与易趣合资处于磨合期，因此2007年整体成交状况并不理想，拍拍网成交额首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份额位居第二。
网络购物年均增长50%，中国网络购物的市场规模将在2009年实际接近1000亿。
考虑影响未来3年中国网络购物市场发展的因素，总体而言利好因素更多，影响也更大，因此艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。