山东大学网络教育《组织行为学》(A)
山东大学网络教育《组织行为学》模拟题
一．解释下列名词与公式
1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施
2、领导指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程
3、群体指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合
4、情绪和情感客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验
5、个性：个性，也可称人格。
指一个人的整个精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。
个性结构是多层次、多侧面的，由复杂的心理特征的独特结合构成的整体。
二．判断并改错
1．凝聚力高的群体生产率高。
（错）凝聚力高的群体生产率不一定高
2．构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。
（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向
3．对非正式群体应采取分化瓦解的策略。
（错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略
4．目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。
（错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用
5．领导生命周期理论认为，当下属比较成熟时，应采取授权式的领导方式。
6．“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。
（错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响
7．群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。
（错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用
8．焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。
9．菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。
（错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。
焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。
工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系
10．工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。
三．简述题
1．为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？
群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。
二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。
为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。
2．在管理实践中如何运用公平理论。
3．简述组织变革的目标。
组织变革是为了达到组织优化的目标。
一是组织结构完善，具体体现在：人与事的科学匹配，做到事得其人，人尽其才。
责、权、利统一。
组织运转灵活。
二是组织功能优化，具体表现为确定正确目标的决策能力，有效达成目标的管理能力和提高组织效益的能力三方面。
三是组织气氛和谐，组织气氛和谐表现在：成员有强烈的归属感，具有良好的合作意识，具有强烈的主人翁责任感。
四是组织应变力增强，组织内信息流通快捷准确，具有及
时反馈的机制并能据此快速果断地调整决策，组织成员对指挥系统的高度信任，保证决策得以快速执行。
4．个体能力差异对管理有何要求？
5．分析需要、动机与行为之间的关系。
需要和动机密不可分，但并非一体。
需要是内心体验到某种重要事物的不足，动机是一种信念与期待，一种行为的意图与驱动力，推动人们为满足一定的需要而采取某种行为，表现出某种行为。
需要是动机的源泉，动机才是驱动人们去行动的直接原因与动力。
需要只有与某种具体目标相结合，才能转化为动机，并在适当的条件下表现为外在的可见行为。
四．论述题
1．结合《组织行为学》所学知识分析影响个体工作绩效的因素。
2．试分析影响群体工作绩效与员工满意度的因素。
参考答案：
1．是员工个体的个性心理倾向、气质、性格、能力等因素，研究员工个性心理的差异性，并加以较好的把握，努力做到知人善任，用人所长，把合适的人放在合适的工作岗位，
充分发挥个体的潜力，提高个体工作绩效。
二是员工个体的工作态度，要求我们及时了
解员工的态度；工作满意度，包括：心理挑战性工作、公平的报酬、工作环境、融洽的
同事关系等；组织承诺因素；工作生活质量因素。
2．三是个体在工作过程中实施有效激励的状况，包括：需要激励、强化理论、目标管理、工作设计、组织行为矫正等等，从而激发鼓励、调动个体的工作积极性、主动性与创造
性，提高个体工作绩效。
3．四是协调好群体中的人际关系，注重团队建设与组织文化建设，加强员工的培训与教育，并针对不同的个体特征，实施有效的管理手段。
4．试分析影响群体工作绩效与员工满意度的因素。
（1）组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选、绩效评估与奖酬体系、组织文化与物理工作环境
（2）群体成员资源：能力、人格特点
（3）正式领导、角色、规范、地位、规模与成员构成群体互动过程群体任务。
61山东大学网络教育组织行为学期末考试试题及参考答案
61山东大学网络教育组织行为学期末考试试题及参考答案一.单选题（共20题,50.0分）1组织行为学作为一门独立的学科产生于（）。
A、二十世纪二、三十年代B、二十世纪三、四十年代C、二十世纪五、六十年代D、二十世纪七、八十年代我的答案：C 得分： 2.5分2组织行为学研究的基础和出发点是（）。
A、个体B、群体C、团体D、组织我的答案：A 得分： 2.5分3用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是（）。
A、抉择分析B、相关分析C、离中趋势分析D、集中趋势分析我的答案：B 得分： 2.5分4格雷夫斯把价值观分为七类，其分类的基础是（）。
A、人员的不同对象B、有无价值的不同标准C、追求的不同目标D、不同行为方式我的答案：D 得分： 2.5分5根据控制方位论，技能为本报酬制能使员工更倾向于（）。
A、内因控制B、外因控制C、前馈控制D、反馈控制我的答案：A 得分： 2.5分6创造性行为产生的源泉是（）。
A、弹性的规章制度B、合理的组织结构C、和谐的人际关系D、良好的信息沟通我的答案：D 得分： 2.5分7事业生涯的两个组成方面分别是态度和（）。
A、知觉B、行为C、性格D、价值观我的答案：B 得分： 2.5分8群体内部成员之间开始形成亲密的关系，表现出一定的凝聚力的阶段是（）。
A、形成阶段B、震荡阶段C、规范化阶段D、有所作为阶段我的答案：C 得分： 2.5分一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这种效应是（）。
A、群体助长效应B、社会惰性效应C、从众效应D、责任分摊效应我的答案：B 得分： 2.5分10把信息有选择地转达给自己的朋友或相关的人，这种非正式沟通的形式是（）。
A、偶然式B、流言式C、集束式D、单线式我的答案：C 得分： 2.5分11心理学家舒兹将人际关系需求分为三类：感情、包容与（）。
A、尊重B、成就C、利益D、控制我的答案：D 得分： 2.5分12管理群体间互动最简单、花费最低的方法是（）。
组织行为学答案
山东大学本科《组织行为学》主编孙卫敏《组织行为学》模拟题1一、解释下列名词与公式1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。
2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。
3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。
4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。
5、个性二、判断并改错1、凝聚力高的群体生产率高。
（错）凝聚力高的群体生产率不一定高。
2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。
（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。
3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。
（错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。
4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。
（错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。
5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。
（错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。
6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。
（错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。
7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。
（错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。
8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。
9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。
10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。
三、简述题1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。
二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。
为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。
（详细内容参P217－）2、简述组织变革的目标。
组织行为学期末考试试题及答案
山东大学组织行为学期末考试试题及答案一、多选题(54分)1、下列关于Y理论的描述中正确的是( )A、大多数人都具有较高的想象力和创造力，而潜能只是部分发挥B、人把对于自身经济的安全需要看得高于一切C、人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标D、人并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能学生答案：ACD2、归因理论认为，一般人对过去成功和失败的归因可归为( ).A、时间关系B、机会运气C、任务难度D、能力大小学生答案：BCD3、CPM评价法包括( )A、领导权变评价B、工作情景评价C、领导特性评价D、领导行为评价学生答案：BD4、群体的外部环境条件包括( )。
A、人员甄选过程B、组织咨源C、正式规范D、权力结构学生答案：ABCD5、影响知觉选择的客观因素包括( )A、强度的同低B、对比性的强弱C、变化的快慢D、重复次数的多小学生答案：ABCD6、途径一目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标，并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做( )A、帮助职工建立工作目标B、帮助职扫清达到目标的通路C、导职工达到目标D、阐明对下属工作任务的要求学生答案：BD7、制约群体有效性的群体结构因素有( )A、正式领导B、群体任务C、群体构成D、群体规模学生答案：ACD8、按沟通的表现形式来划分，沟通可分为( )A、非正式沟通B、口头沟通C、出面沟通D、非语言性沟通学生答案：BCD9、在组织行为学中，员工工作态度主要反映为( )A、工作满意度B、工作投入C、组织承诺D、组织公民行为学生答案：ABCD10、态度的构成因素有( )A、认知B、情感C、意向D、行为学生答案：ABC11、群体规范的一般类型有( )A、与群体绩效方面的活动相关B、群体成员形象C、非正式的社交约定D、与资源分配有关学生答案：ABCD12、小道消息的目标包括( )A、建立和缓解焦虑B、将支离破碎的信息说的完整C、将群体成员或局外人组成一个整体D、表明信息发生者的地立和权力学生答案：ABCD13、组织内部结构般包括( )A、纵向层次结构B、横向层次结构C、横向部门结构D、纵向部门结构学生答案：AC14、下列关于领导者的表述正确的有( )A、组织的关键角色”B、领导行为过程的中心C、组织中各种工作关系的中心D、组织中各种人际关系的中心学生答案：ABCD15、非正式领导所要承担的主要功能有( ).A、确定组织的目标和使命B、协调正式领导与下属的矛盾C、沟通上下关系D、为组织提供情报资料或咨询，进行决策分析学生答案：BD16、在某些情况下，存在冲突效率才更高，罗宾斯提出的引起冲突的方法有( )A、委任态度开明的管理者B、鼓励竞争C、委任专制的管理者D、鼓励合作学生答案：AB17、在赫兹伯格的双因素理论中，( )属于激励因素。
山东大学管理学院组织行为学试题a教程文件
组织行为学（A）一、名词解释（每词2分，共10分）个性心理态度群体情商领导二、简答题：（每题10分，任选4题，共40分）1、社会知觉过程中有哪些偏差？2、简述群际非正式沟通的特点及类型。
3、简述罗宾斯五阶段冲突模型。
4、能力的个体差异主要表现在哪些方面？能力差异对管理有哪些要求？5、简述工作满意度与组织绩效的关系。
三、论述题（20分）根据情景领导理论，你认为哪种领导风格适合于成熟员工？结合所学理论谈谈如何提高领导效能。
四、案例讨论题（每题15分，共30分）1、案例分析1北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。
他从学校的校门出来，就进了工厂。
中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何把自己的所学结合实践发明创造出最好的分梳技术是他在企业里的追求。
在这样一种抱负和追求的激励下，通过6年时间的努力，在研制小组中发挥自己的特长，终于在1995年，在分梳技术上取得了突破性进展，BSLD—95工艺获得了专家鉴定，达到了国际先进水平。
苗晓光自己曾说“我们这些从学校毕业直接到基层工作的知识分子，是很想在企业里干出一点成绩的，一个人一辈子总要做出点贡献。
反正我是这么想的。
但是，一个人要想干成一件事，如果没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。
在刚开始研制的时候，一方面人们不理解为什么一定要研制新技术，技术研究消耗的资金比较大，一时半会儿也见不到收益；另一方面因为我们厂处于低谷的特殊情况，人力、物力条件都不特别具备。
这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。
回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献。
今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好”。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会学概论 A_2
- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.居民组织程度高，组织结构复杂的社区是（）。
A.农村社区 B.地域社区 C.城市社区D.边境社区2.社会控制的基本手段是（）。
A.经济财富 B.自然环境C.社会流动D.社会规范3.在关于偏差行为的理论解释中，重视个人的精神、情绪、性格等心理因素对行为的影响的观点属于（）。
A.生物学解释B.心理学解释C.社会学解释D.文化学解释4.运用那些可以直接测量的客观标准，对人们的社会地位进行层次划分的方法叫做（）。
A.权威法 B.荣誉法 C.客观法 D.主观法5.成人教育这种过程属于（）。
A.再社会化 B.基本社会化C.反社会化D.继续社会化6.以下哪一个不属于社会群体的基本特征（）。
A.稳定的社会关系 B.持续的相互交往 C.地理位置的转移D.有一致的行动能力7.社会系统在自身结构的内部关系及与外界环境的关系相对协调、功能相对稳定的条件下发生的有序、缓慢而持续的发展和变化，属于（）。
A.整体的社会变迁 B.局部的社会变迁 C.渐进的社会变迁 D.突发的社会变迁8.1881年德国社会学家斐迪南•滕尼斯在所著（)一书中最早从社会学理论研究的角度使用了社区概念。
A.《社会学研究》 B.《社会学方法论》 C.《社会控制》 D.《共同体与社会》9.西方社会学在（）从国外逐步引入中国。
A.18世纪末 B.19世纪30年代C.19世纪末D.20世纪初10.西方社会学的创立时期发生在（）。
A.18世纪80年代至19世纪初 B.19世纪30年代至19世纪末 C.19世纪90年代至20世纪初D.20世纪30年代至20世纪80年代11.不发达国家只有脱离与西方发达国家的联系才能摆脱不发达状态，这是（）的观点。
A.信息社会论 B.社会趋同论 C.依附理论 D.后工业社会论二、多选题1.社会控制的特征表现为（）。
A.社会控制的普遍性B.社会控制的统一性C.社会控制的地域性D.社会控制的强制性2.现代化不等于西方化，因为（）。
山东大学网络教育《组织行为学》(C )
山东大学网络教育《组织行为学》模拟题一．名词解释1、组织行为学：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学.2、从众：从众是在群体影响下放弃个人意见而与大家保持一致的社会心理行为。
社会心理学家S·阿希（Asch·S·E）等人的研究与实验证实,群体成员的行为通常有跟从群体的倾向。
当成员发现自己的意见和行为与群体不一致时，会产生紧张感,促使他与群体趋向一致.3、需要:需要就是人对某种目标的渴求或欲望。
需要是人的行为的动力基础和源泉，是人脑对生理和社会需求的反映（人们对社会生活中各类事物所提出的要求在大脑中的反映）.心理学家也把促成人们各种行为动机的欲望称为需要。
4、个性：也可称人格。
指一个人的整个精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。
个性结构是多层次、多侧面的，由复杂的心理特征的独特结合构成的整体.5、沟通:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅.二．填空题三．简述题1．影响态度改变的因素有哪些?简述态度改变的过程。
(一）欲望（二)知识（三）个体的经验态度的改变主要包括两个方面：一是态度的方向，二是态度的强度。
以一种新的态度取代原有的态度，这就是方向的改变.只是改变原有态度的强度而方向不变，这就是强度的改变.同时,态度的方向和强度也是密切相关的，一个人从一个极端转变到另一个极端，这本身既包含方向上的转变，又是强度上的变化。
态度的形成或改变经历了顺从、同化和内化三个阶段。
2．在管理实践中如何有效地运用期望激励理论?期望激励理论在管理实践是最有效的方法就是目标管理法。
具体实践中要注意以下几方面：目标应明确具体、员工要参与目标的设置、目标实现过程应及时明确予以反馈、适度竞争、员工同意接受目标、要有自主性、奖励与个人需要相结合。
3．西方管理人性观与管理风格经历了哪几个发展阶段?经历了五个阶段：“经济人”假设与X 理论、“社会人”假设与人群关系理论、“自动人”假设与y 理论、“复杂人”假设与超y 理论、“理念人”假设与企业文化论。
山东大学管理学院组织行为学 考点概要
组织行为学考点概要第一章导论1、组织概念：组织是指在一定环境中，人们为达到共同目标，按一定结构形式、活动规律所结合起来的具有功能的开放性系统。
组织特征p4：整体性、目的性、开放性、适合性、系统性2、组织行为概念：人们作为组织成员时表现得行为，是组织内部群体和个人产生的行为，以及组织与外部环境的相互作用和组织自身的运行状态。
组织行为特点：1）根据分析水平的不同，可把组织行为分为微观组织行为和宏观组织行为。
2）根据与组织目标的关系，可将组织行为分为正向组织行为和反向组织行为。
P83、组织行为学：研究组织内部和组织之间发生的人类行为特征，以提高组织运行的合理性和有效性的一门科学。
（综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高各级管理人员预测、引导人的行为的能力，以便更有效的实现组织既定目标的一门科学。
）研究对象：人的心理与行为规律研究范围：一定组织中的人的心理和行为规律研究方法：系统分析方法研究目的：提高各级管理人员预测、引导人的行为的能力，以达到组织既定目标P114、组织行为学的产生与发展5、西方管理人性格：P221）经济人假设和X理论2）社会人假设和人群关系理论3）自动人假设和Y理论4）复杂人假说和超Y理论西方人性观与管理风格演变过程的启发6、组织行为学与管理工作：P32管理者职责：功能观：计划、组织、领导、控制角色观：人际关系角色、信息传递者角色、决策角色技能管：概念技能、人际技能、技术技能管理工作特点：高质量、简洁的工作；繁多的口头交往；非例行性的工作；频繁广泛的交流网络；权利与义务的融合；科学性与艺术性的统一7、组织行为学的系统观点：P38组织背景；组织中的行为；组织任务；组织角色8、研究方法第二章知觉与归因1、感觉：人脑对直接作用于感觉器官的、客观事物的个别属性的反应知觉Perception：在感觉的基础上借助于已有的知识经验，经过大脑的加工（选择组织解释），对客观对象整体属性的反映。
组织行为学第一章
科学管理理论的主要内容 a.工时定额原理 b.标准化原理 c.计件工资制 d.提倡劳资合作 e.科学的挑选和渐进的培训工人 f.计划职能与执行职能分开 g.实行职能工长制 h.在组织机构的管理上实行例外原则
法约尔的管理过程理论
管理的职能:计划、组织、指挥、协调、控制
管理的十四大原则 a.分工：分工能提高个人的专业技能，增加产出 b.权利与责任：管理者在行使职权的时候，必须承 担一定的责任。 c.纪律、统一指挥、统一指导、员工报酬、集权、 等级链、秩序、公平、 人员的稳定、主动性、团队 精神、个人利益服从整体利益。
孟子的观点：孟子提出了人性具有善端的“性善 说”，孟子认为，恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、 是非之心是人之所以为人的尺度，没有这“四心” 就不是人。他认为“寻善”不是向外部觅找，而是 反身而诚，内省的修养便成为成人的重要环节。 “四心”只要扩而充之，就可以成为仁、义、礼、 智四德。 荀子的观点：荀子则以“性恶论”为出发点，提出 了“制礼义以分之” 、“注错习俗，积善成圣”的 成长之道。显然，荀子与孟子不同，他较注重的是 “修习”过程，强调习俗环境和习行，这是他对孔 子“习相远”的发展。与孔孟一致的是，荀子认为 “涂之人可以为禹”的关键在于善于学习，积善成
本课程的内容提要
本课程共分四个部分，第一部分是概论，主要介绍 组织行为学的学科性质和研究对象，组织行为学的 产生与发展以及组织行为学的研究方法。第二部分 是个体行为研究，主要涉及个性、学习、知觉、态 度、员工激励等内容；第三部分是群体行为研究， 主要包括群体的类型、群体的结构、群体规模、群 体规范、群体压力与从众行为，群体凝聚力，群体 决策，团队建设，管理沟通，冲突管理，领导理论 等相关内容；第四部分是组织行为研究，主要研究 组织设计、组织变革，组织文化。
山东大学网络教育组织行为学期末考试复习题
《组织行为学》模拟题1一．解释下列名词与公式1、工作生活质量指整体工作环境是否对人们有益。
2、领导领导就是运用各种影响力带领、引导或鼓励下属为实现目标而努力的过程，领导者就是在组织中发挥领导作用的人。
3、群体为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
群体有正式群体和非正式群体之分。
正式群体(formal group)是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
在正式群体中，一个人的行为是由组织目标规定的，并且是指向组织目标的。
相反，非正式群体(informal group)是那些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是工人为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。
4、情绪和情感指人对于客观事物是否符合自己的需要而产生的态度的体验二．判断并改错1．凝聚力高的群体生产率高。
错。
凝聚力与生产率是相互影响的，群体的绩效规范比较高，凝聚力高的群体生产率高；群体的绩效规范比较低，凝聚力高的群体生产率可能也低。
2．构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。
对。
态度决定着人们在现实生活环境中注意什么样的对象，决定着人们怎样加工有关的信息，决定着人们对于有关对象的体验，也决定着人们对有关对象的先定倾向。
认知成分被概括为一个人对物或人的信念或真实知识；情感成分包括一个人对某些人或物的评价、爱好和情绪反应；行为成分包括人指向物或人的外显行为。
3．对非正式群体应采取分化瓦解的策略。
错。
在任何一个组织当中，非正式群体都是客观存在。
它对正式组织的发展既有积极的作用也有消极的作用。
组织管理者要紧抓非正式组织成员之间情感密切，信息沟通迅速，凝聚力强的特点，引导非正式群体朝着有利于组织发展的方向迈进。
4．目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。
对。
是以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统5．“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。
山东大学网络教育组织行为学期末考试试题及参考答案
组织行为学一、名词解释1、情绪和情感正确答案：情绪和情感是对客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。
2、工作生活质量正确答组织中的所有人员，通过与组织目标相适应的公开交流渠道，进而有权影响组织决策，改善自己的工作，导致人们更多的参与感，更高的工作满意感与更少的精神压力的活动过程与水案：平。
3、个性正确答案：一个人在其生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。
4，M=E*正确答案：期望理论的公式。
激励水平=期望值效价5、需要正确答案：个体在生存与发展的过程中，感到欠缺某种东西而又力求满足时的心理状态。
6、群体规范正确答案：群体规范是指群体成员共同接受的一些行为准则二、案例分析题7、第五治金设计院第五冶金设计院是一个大型综合单位，建院很早，兵强马壮，专门承包冶金系统各公司、厂、矿的大、中型项目设计，以一贯的高质量设计得到本行业各界的普遍赞誉和尊敬。
高级工程师马开宁是该院现任第一设计室主任，担当现职已有七八年之久，业务能力强，管理经验也颇丰富，被视为本院骨干，前程不可限量。
本室内的第七课题组由八名男工程师组成，他们共同在该组工作多年，彼此感情融洽，关系密切。
该组原组长教月前调任另一设计室当副主任，组长一职暂告缺，目前先有组内资历最深的贾克乐工程师代理不久前，室内分配来一位新人苏黛薇，是刚从一所名牌工科大学毕业的研究生，是本院首批分来的硕土之一，年方26，出身高级知识分子家庭，朝气蓬勃，大方直爽。
老马派她到七组，立即参加了某矿山机修厂扩建工程的设计工作。
同时参加这项任务的，还有同组的另三位工程师：代组长贾克乐（38岁，在本院已工作了15年）、萨本柱（40岁，来本院也有10年之久）和蓝狄承（32岁，来本院已8年）.小苏是初来乍到，但为能分到伍院工作，很觉高兴。
她很喜欢分给她的设计任务，觉得担子虽不轻，但却是很好的锻炼机会，提高快，也表现了对她的器重，能充分运用她刚从学校学来的新知识，一展抱负。