销售技巧
销售10个实用技巧
销售10个实用技巧销售是一门艺术，需要不断学习和提升。
无论你是刚刚踏入销售领域还是已经有一些经验，本文将为你分享十个实用的销售技巧，帮助你在销售工作中取得更好的成果。
1. 理解客户需求：了解客户的需求是成功销售的关键。
与客户建立良好的沟通并问问题，以确保你可以提供他们真正需要的产品或服务。
2. 建立信任关系：信任是销售的基石。
通过展示专业知识、与客户建立良好的人际关系以及提供有价值的解决方案，建立起与客户的信任关系。
3. 与客户建立情感联系：销售并不仅仅是交易产品或服务，还包括与客户的情感联系。
用亲切友好的态度对待客户，让他们感受到你的关心和关注。
4. 创造独特的价值：在激烈的市场竞争中，为客户创造独特的价值是至关重要的。
与竞争对手相比，寻找与产品或服务相关的附加价值，例如售后服务、定制化或个性化需求满足等。
5. 掌握产品知识：作为销售人员，你必须深入了解所销售产品或服务的特点、优势和应用场景。
只有这样，你才能在与客户交流时提供准确的信息和专业的建议。
6. 听取客户意见：每个客户都有不同的需求和意见。
聆听客户的建议和反馈，并作出适当的调整，以更好地满足他们的需求。
客户会感到被重视，并增强与你的合作关系。
7. 记录客户信息：将客户的相关信息进行记录是必要的。
通过了解客户的购买历史、偏好和需求，你可以更好地定制销售方案，并提供更个性化的服务。
8. 保持积极心态：销售的过程充满挑战，但保持积极的心态非常重要。
通过设定目标、寻求反馈和与同事分享经验，你可以保持动力和积极性。
9. 提供优质的售后服务：提供优质的售后服务是保持客户满意度和忠诚度的关键。
确保客户在售后过程中得到及时回应，并解决他们可能遇到的问题。
10. 持续学习：销售技巧和行业知识不断更新和发展。
投入时间和精力学习新的销售技巧，跟踪市场动态和行业趋势，以保持竞争优势。
通过遵循以上十个实用的销售技巧，你可以更好地与客户建立关系，满足客户需求，提高销售业绩。
最有效的43个销售技巧
最有效的43个销售技巧销售技巧是销售人员在工作中常用的一些技能和策略，可以帮助提高销售业绩。
下面是最有效的43个销售技巧：1.深入了解产品或服务：销售人员要充分了解所销售的产品或服务，包括功能、优势和竞争对手的差异化。
2.了解目标客户：销售人员要了解目标客户的需求、偏好和挑战，以便更好地进行销售。
3.与客户建立信任关系：通过真诚和专业的言行，赢得客户的信任。
4.提供个性化的解决方案：根据客户的需求和要求，提供个性化的解决方案。
5.问开放性问题：通过提问引导客户表达需求和问题，了解客户的具体情况。
6.倾听客户：认真倾听客户的意见和反馈，给予客户关注和回应。
7.使用反馈技巧：通过积极的肢体语言和言语反馈，增强与客户之间的互动和沟通。
9.制定明确的销售目标：设定具体、可衡量和可实现的销售目标，努力实现目标。
10.制定详细的销售计划：制定明确的销售计划，包括目标市场、销售策略和执行计划。
11.建立正确的心态和态度：具有积极、自信和充满激情的心态和态度。
12.掌握良好的沟通技巧：流畅地表达自己的观点和想法，并能够理解和回应客户的需求和问题。
13.强化产品知识和销售技能：不断学习和提升自己的产品知识和销售技能。
14.善于发现客户的痛点和需求：通过与客户的沟通和交流，发现客户的痛点和需求。
15.有效利用销售工具：如演示文稿、销售手册等，提供给客户更详细的了解和参考。
16.提供良好的客户服务：及时回应客户的需求和问题，确保客户的满意度。
17.建立持久的客户关系：通过维护客户关系和提供良好的售后服务，建立持久的客户关系。
18.提供附加价值：通过提供额外的服务或优惠，提供附加价值，提高客户的满意度。
19.关注行业动态和竞争情报：及时了解行业动态和竞争对手的信息，为销售提供参考。
20.提高自我激励能力：通过设定奖励和激励机制，提高自己的工作动力和积极性。
21.处理客户异议：认真倾听客户的异议，提供合理的解释和回应。
22.建立合作伙伴关系：与同行、供应商和其他相关方建立合作伙伴关系，互相支持和帮助。
销售的技巧和方法
销售的技巧和方法1、喜欢挑剔型此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。
并对导购采取苛刻、强硬的态度。
应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。
换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。
避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。
最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
2、犹豫不决型通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
3、傲慢无礼型此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。
他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。
切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
4、牢骚抱怨型这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。
倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。
因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。
当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。
不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。
5、斤斤计较型这类顾客不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜欢“贪图便宜”。
应对技巧：我们销售在推销产品时，一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。
专业销售八大技巧
专业销售八大技巧随着市场竞争的加剧，销售工作变得愈发复杂和具有挑战性。
作为一名销售人员，掌握有效的销售技巧对于提高销售业绩至关重要。
本文将介绍八个专业销售技巧，帮助销售人员更好地达成销售目标。
1. 了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是取得成功的关键。
销售人员应该投入时间和精力去了解客户的喜好、需求和痛点，并根据这些信息提供个性化的解决方案。
通过这种方式，销售人员可以建立起更加紧密的与客户的关系，提高销售的成功率。
2. 善于沟通优秀的销售人员必须具备良好的沟通技巧。
通过有效的沟通，销售人员可以更好地理解客户需求，同时也能更好地传达产品的优势和价值。
善于倾听并能够回答客户的问题是取得销售成功的重要因素。
3. 建立信任建立信任是销售工作中必不可少的一项技巧。
客户只有信任销售人员，才会选择购买他们的产品或服务。
销售人员应该展现出专业知识和诚信，并主动解决客户的问题，从而赢得客户的信任。
4. 创造价值顾客购买产品或服务的主要原因是它们能够给他们带来价值。
销售人员应该清楚地了解产品或服务的独特卖点，并能够向客户说明如何通过购买这些产品或服务获得更多的价值。
通过创造价值，销售人员能够增强客户的购买意愿。
5. 处理异议在销售过程中，客户可能会提出异议。
优秀的销售人员应该具备处理异议的能力，能够回答客户的疑问并解决他们的疑虑。
销售人员应该准备好应对各种可能的异议，并通过合理的解释和明确的回答来消除客户的顾虑。
6. 与客户建立长期关系销售工作不仅是一次性的交易，更应该是与客户建立长期合作关系的过程。
销售人员应该在交易完成后继续关注客户，并提供及时的售后服务。
通过与客户建立长期关系，销售人员能够提高客户的忠诚度，并获得更多的重复销售机会。
7. 不断学习和提升销售技巧需要不断地学习和提升。
销售人员应该关注市场动态，了解行业发展趋势，并不断提高自己的专业知识和销售技巧。
只有不断学习和提升，销售人员才能够保持竞争力，并取得更好的销售业绩。
做好销售工作有哪些技巧与建议6篇
做好销售工作有哪些技巧与建议6篇第1篇示例：做好销售工作是每个销售人员都必须掌握的技能，而且在竞争激烈的市场中，只有掌握了一些有效的技巧和建议，才能更好地实现销售目标。
下面我们就来看看如何做好销售工作。
第一，了解产品。
作为销售人员，首先要深入了解所销售的产品或服务，包括产品的特点、优势、使用方法等。
只有了解清楚自己所销售的产品，才能在与客户沟通时更加自信和权威。
第二，了解客户。
在进行销售工作时，要了解客户的需求和偏好，才能更好地为客户提供合适的产品或服务。
可以通过调研客户群体，收集客户信息，以及与客户进行深入交流来了解客户的需求。
沟通技巧。
在与客户进行沟通时，销售人员需要掌握一些有效的沟通技巧，如积极倾听客户的需求，主动提出解决方案，以及善于引导客户等。
只有通过有效的沟通，才能更好地与客户建立信任和合作关系。
第四，与客户建立信任。
销售工作是建立在客户信任的基础上的，只有客户信任销售人员和所销售的产品或服务，才能达成销售目标。
而要建立客户信任，首先要保持诚实和真诚，不夸大产品的优势，不隐瞒产品的缺点。
第五，善于把握时机。
在进行销售工作时，要善于把握时机，即在客户有需求或者有购买意向时，及时提供合适的产品或服务。
也要了解客户的购买习惯和心理，根据客户的行为和言辞进行适当的引导和推销。
第六，保持耐心和毅力。
销售工作是一个需要长期坚持和努力的过程，有时可能会遇到一些困难和挫折。
在这种情况下，销售人员要保持耐心和毅力，不断改进和调整销售策略，直至达成销售目标。
做好销售工作需要一定的技巧和建议，包括了解产品、了解客户、掌握沟通技巧、建立客户信任、善于把握时机，以及保持耐心和毅力。
只有掌握了这些技巧和建议，销售人员才能更好地实现销售目标，并取得更大的成功。
第2篇示例：做好销售工作是每个销售人员都需要不断学习和提升的技能。
销售工作的核心是要能够与客户建立有效的沟通和建立信任关系，从而最终达成销售目标。
下面我们将介绍一些关于如何做好销售工作的技巧和建议。
销售最有效的技巧有哪些
销售最有效的技巧有哪些销售是一个涉及艺术与科学的行业，有很多不同的技巧可以帮助销售人员在竞争激烈的市场中脱颖而出。
以下是销售最有效的一些技巧。
1.了解客户：了解客户是销售成功的关键。
销售人员应该花时间研究客户，包括他们的需求、偏好和购买习惯。
通过了解客户，销售人员可以更好地定位产品和服务，以满足客户的需求。
2.有效的沟通：沟通是销售的核心技能之一、销售人员应该学会倾听客户的需求，并清晰地传达产品和服务的优势。
有效的沟通不仅包括口头沟通，还包括非语言沟通，如身体语言和肢体动作。
3.建立信任：建立信任是销售成功的关键。
销售人员应该以诚实和可靠的方式与客户建立关系。
他们应该遵守承诺，提供准确的信息，并及时解决客户的问题和疑虑。
4.提供解决方案：销售人员应该将产品和服务定位为解决客户问题的解决方案。
他们应该帮助客户识别问题，并提供符合其需求和预算的解决方案。
销售人员应该了解产品和服务的详细信息，以便能够清楚地说明其优势和价值。
5.销售演示：演示是一种有效的销售技巧，可以让客户亲自体验产品或服务。
销售人员应该善于利用演示来展示产品的功能和优势。
他们应该选择适当的演示方法，并提供有趣和吸引人的演示内容，以增加客户的兴趣和参与度。
6.跟进与关系管理：销售人员应该及时跟进潜在客户和现有客户。
他们应该建立客户数据库，并使用CRM系统来管理客户关系。
销售人员应该定期与客户进行联络，提供有价值的信息，并询问客户是否有任何问题或需求。
7.价格谈判：销售人员应该具备良好的谈判技巧，以确保达成满意的交易。
他们应该了解客户对价格的敏感程度，并提供有竞争力的价格。
同时，销售人员应该展示产品或服务的价值，以证明其价格的合理性。
9.建立口碑：销售人员应该积极参与社交媒体和行业活动，以建立自己的品牌和口碑。
通过分享有价值的信息和参与行业讨论，销售人员可以建立专业形象，吸引潜在客户，并增加销售机会。
10.维护客户关系：销售人员应该注重维护与现有客户的关系。
关于销售的10个技巧
关于销售的10个技巧销售是商业中不可或缺的一环，而成功的销售技巧则是每个销售人员必备的能力。
本文将介绍关于销售的10个技巧，帮助销售人员提升销售效果。
一、建立信任销售人员首先要建立起与客户之间的信任关系。
这可以通过诚实、透明和专业的态度来实现。
在与客户交流时，要注意倾听客户需求，给予真诚的建议，让客户感到被重视和理解。
二、了解目标客户在销售过程中，了解目标客户是至关重要的。
销售人员需要了解客户的需求、偏好和购买习惯，以便为客户提供更贴合其需求的产品或服务。
通过调研、市场分析和与客户的交流，可以更好地了解目标客户。
三、沟通技巧良好的沟通技巧对于销售人员至关重要。
销售人员要能够清晰地表达产品或服务的优势和特点，并能够回答客户可能提出的问题。
同时，也要能够倾听客户的意见和反馈，及时调整销售策略。
四、积极主动成功的销售人员通常都非常积极主动。
他们主动寻找潜在客户，通过电话、邮件、社交媒体等多种方式与客户取得联系，并及时跟进客户的需求和意见。
积极主动的态度能够赢得客户的认同和信赖。
五、个性化销售每个客户都是独一无二的，因此个性化销售是非常重要的。
销售人员应该根据客户的需求和偏好，为其量身定制产品或服务方案。
通过个性化销售，可以提高客户的满意度和忠诚度。
六、解决问题能力在销售过程中，客户可能会遇到一些问题或困难。
销售人员需要具备解决问题的能力，能够快速响应和处理客户的问题，并提供有效的解决方案。
解决问题的能力不仅可以帮助销售人员赢得客户的信任，也能提升销售额。
七、与团队合作成功的销售人员通常都能与团队有效合作。
他们能够与市场营销团队、售后服务团队等密切协作，为客户提供全方位的支持和服务。
与团队合作不仅可以提高工作效率，也能够借助团队资源实现更好的销售结果。
八、持续学习销售行业变化快速，成功的销售人员应该具备持续学习的意识和能力。
他们需要不断学习市场动态、行业知识和销售技巧，以保持竞争力并应对新的挑战。
持续学习可以帮助销售人员不断进步和成长。
做销售有什么技巧和方法
做销售有什么技巧和方法
1. 聆听和理解客户需求：了解客户的需求并与之沟通是成功销售的关键。
通过聆听客户的问题和需求，可以更好地理解他们的需求，从而提供更好的解决方案。
2. 主动与客户互动：在销售过程中，要养成主动与客户互动的习惯。
可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持联系，了解他们的最新需求和想法。
3. 了解产品知识和行业动态：作为销售人员，了解产品知识和行业动态是必不可少的。
只有深入了解产品和行业情况，才能更好地向客户推销产品。
4. 建立良好的客户关系：在销售工作中，建立良好的客户关系是非常重要的。
只有建立了信任和信誉，才能更好地与客户合作并达成销售目标。
5. 处理客户抱怨和异议：在销售过程中，出现客户抱怨和异议是不可避免的。
要学会妥善处理客户的抱怨和异议，增强客户对产品和服务的信心。
6. 善于提问和回应：在与客户沟通时，要善于提问和回应。
通过提问可以更好地了解客户需求，通过回应可以更好地回答客户的疑问。
7. 建立销售计划和目标：在销售工作中，建立销售计划和目标
是非常重要的。
只有制定了明确的销售计划和目标，才能更好地指导销售工作的开展。
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专业销售技巧—满足需要的推销方法
课程内容
1、拜访前的准备工作
2、开场白
3、寻问/聆听 4、说服 5、达成协议 6、处理客户的反对意见—不关心、怀疑、误解、缺点
2013/7/24 博福-益普生 MR专业销售技巧培训班 9
一、拜访前的准备工作
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
10
自私的动机下才做的事 创造个人与工作上的利益
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
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怎样改善聆听能力
聆听的技巧：
设身处地的聆听：出发点是为了了解而非为了反应， 也就是透过言谈明了一个人的观点、感受与内在世界。 通过运用对方所说的词句去反问对方以澄清其所说的 内容是不是这句话。也可以理解为一种主动的聆听方 式。
几个概念
你与客户的共同目标: 成功 需要: 改进或达成某些事情的愿望
客户表达方式(举例) ： 我想,我需要,我要,我对…感兴趣,
我希望,…这非常重要
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
20
几个概念
机会: 你的产品或公司能够改进或达成某些事情的潜 在可能
特征: 产品或公司的特点
利益: 特征对客户的意义
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寻问
寻问的目的：
对客户的需要有清楚，完整，有共识的了解。
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
35
寻问
清楚 : 客户的具体需求 这需求为何对客户重要 完整: 客户的所有需要 需要的优先次序 有共识: 你和客户对事物有相同的认知
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
举例： • “您是说… …” • “所以说您的意思是… …” • “让我试试看我是否能这样理解您的意思… …” • “换句话说，您的意思是… …”
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
44
怎样改善聆听能力
体语频道 面部表情及双眼 乐于接受 不乐于接受 微笑，目光接触较多， 没有目光接触，斜眼 对人更感兴趣。 看，面部肌肉紧张， 头转向一侧 双臂展开，双手张开 双手交叉，胳膊在胸 放在桌上，松弛地放 前交叉，手放在嘴上 在膝上或椅子扶手上， 或摸脖梗子 手摸着脸。 坐位时：两腿合拢或 自然分开或一前一后。 立位时：两腿自然分 开，手放臀部，身体 前倾。 坐位时：双腿与脚朝 向门的方向。 立位时：双腿交叉， 面向别处。
专业销售技巧
(Professional Selling Skills，PSS) 李洪海
博福—益普生（天津）制药有限公司
2013/7/24 博福-益普生 MR专业销售技巧培训班 1
目标与介绍
培训
陪着大家一起训练
循序渐进 感悟
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
2
目标与介绍
• 拓展思维，从不同 的角度看问题！
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
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说服
如何说服
二种方法：讲特征 讲利益
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
54
说服
说服的步骤；
表示了解该需要
介绍相关的产品特征和利益
询问是否接受
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
55
说服
F&B
2013/7/24
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
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寻问
有限制式 把客户的回答限制于
是或否
在你提供的答案中选择
一个经常可以量化的事 什么时用：获得有关客户情形和环境或需要的具体资料
确认你对客户所讲的有正确的理解
缺 点： 有重点，但象盘问，搜集的信息少
2013/7/24
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俱乐部会员种类
喜爱的运动项目 平常阅读的刊物
对公司/竞争者的态度
2013/7/24
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客户资料-客户分型
分析型（思考型）
•细心善问
仁慈型（合作型）
•人情味浓，态度温和 •喜欢听其他医生的用药经验
•要求MR为人可靠，
•介绍产品专业化 •热情开朗，好奇心强
•不愿冒险，非常关注安全性
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
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开场白
让我们也来试一下
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
27
让我们也来试一下
分四组练习 1． 第一次见面的处方医生 2. 第一次见面的药剂科主任
3． 第三、四次见面的临床主任 4. 第三、四次见面的药剂科主任
2013/7/24
工作（职位，责任，问题，面对的挑战…）
2013/7/24
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探询需求的漏斗式寻问
开放式问题：发掘需求
限制式问题：确认需求
2013/7/24
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40
聆听
推销是一门艺术， 听别人讲话也是一门艺术。
2013/7/24
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1． 每组出 2 人 2． 1 人设定一个模糊的需要 3. 另 1 人通过寻问探询需要
2013/7/24
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寻问与说服
寻问是用来搜集所需资料的技巧 说服是提供有关你公司的产品或资料的技巧
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
50
四、说服
2013/7/24
拜访前的准备工作
客户资料收集 竞争产品信息收集
自身准备、目标及行动计划
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
11
客户资料
客户姓名 联络电话 地址 年龄/生日
性别/家庭背景 教育背景 职称
科别/部门
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
12
客户资料
听
纯粹是身体本能的反应 简单的活动 自然，不必借助外力 本能（除非听力障碍） 同时间可以听见很多声音 简单
聆听
心智与情绪上的感觉 复杂的活动 需要专心、长时间的注意力 必须通过学习才能掌握 只选择特定的意义与概念声音 困难
人人都有听见声音的能力
倾听的必须资格 收集信息
2013/7/24
优秀的听众只占少数人
36
寻问
用开放式和有限制式寻问探究客户的：
情形和环境
需要
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
37
寻问
情形和环境：
需要的产生不是无中生有，
是由于情形和环境而产生。
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
38
寻问
客户的业务上的情形和环境分为几个层面：
行业（发展趋势，大环境…） 医院（政策.策略…） 科室（组织，目标，工作步骤，问题…）
最佳的拜访时段 是否需要先约定拜访时间 沟通风格 参加学会/协会的名称 正在使用产品类别 （价格/数量） 处方/采购的习惯 临床试用/研究的习惯
个人基本需求
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
13
客户资料
日均病人数目 对其他客户的影响力 信用状况
休闲兴趣/嗜好
Pay $20
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
5
希望
• 互相认识、初步了解 • 重在参与 • 讨论而不是争论
• 经验交流、分享
2013/7/24
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6
目标与介绍
• 热身运动
– 分成四组 – 5分钟内部沟通 – 2分钟介绍： • 基本情况 • 特点
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56
说服
特征、功效、利益的相互关系 -----PSS的核心 （这些对我会做什么？提供什么？） 特征——功效——利益——需求 （特征有什么作用？）
•喜欢控制，做事干练
•喜欢MR向其介绍新药
并喜欢试用新药
•要求MR介绍产品提供事实
而非感觉
表现型（外向型）
驱动型（威权型）
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
15
竞争产品资料
产品名称 所属公司 主要成份 药理特点 适应症 剂量/剂型/包装/日均费用 与公司产品的客观比较 竞争对手的动态
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
28
三、寻问/聆听
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
29
为什么寻问
客户的问题
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
30
扒开伤口，撒把盐
利用寻问抓住机会，让客户感觉到需要
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
17
自身准备
药理作用 临床应用
处方信息
产品的特征：即产品的卖点
产品的利益：特征带给客户的意义
2013/7/24
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
18
满足需要的推销过程
目的：达成明智而互利的决定
开场白 寻 问 误解 怀疑 客户需要 说 服 缺点
不 关 心
达成协议
2013/7/24 博福-益普生 MR专业销售技巧培训班 19
博福-益普生 MR专业销售技巧培训班
51
说服
何时说服？(说服的时机)