销售技巧
八大销售技巧和话术
八大销售技巧和话术销售技巧和话术是帮助销售人员更好地进行销售工作的工具和方法。
在销售过程中，运用好销售技巧和话术能够提高销售人员的效率和销售成绩。
以下是八大销售技巧和话术。
1.了解客户需求：在销售过程中，了解客户的需求是非常重要的。
通过与客户的交流和沟通，了解他们的需求和喜好，有针对性地推销产品或服务。
例如，询问客户的具体需求，了解他们的期望和预算，然后提供适合的产品或方案。
话术示例：请问您对此产品有什么特殊要求吗？您对价格有什么限制吗？2.建立信任关系：建立良好的信任关系是销售的基石。
客户往往更愿意购买那些他们信任和了解的人或公司的产品。
通过诚实、真诚和专业的态度，赢得客户的信任。
话术示例：我们是一家有着长时间经验和良好信誉的公司，我们的产品质量和售后服务都是一流的。
3.技巧性引导：在销售过程中，销售人员需要巧妙地引导客户，使他们逐渐接受自己的建议或推销。
通过提供有价值的信息和动机，让客户认可产品或服务的价值，从而促使他们做出购买决策。
话术示例：根据您的需求，这款产品非常适合您。
它具有优良的性能和耐用性，而且价格也非常合理。
4.解决客户疑虑：客户在购买产品或服务之前，通常会有一些疑虑和担忧。
销售人员需要耐心倾听客户的疑虑，并积极地解答，并提供相关的证据和资料来支持自己的说法。
话术示例：我完全理解您的顾虑，但是我们公司有着很多满意的客户和专业的售后服务团队，所以您可以放心购买。
5.创造紧迫感：在销售过程中，销售人员可以通过创造紧迫感来促使客户尽快购买。
例如，限时促销、优惠活动或限量产品。
客户会因为怕错过机会而更积极地做出购买决策。
话术示例：这款产品现在正处于限时促销期，如果您错过了现在的机会，可能就要等很长时间才能再次购买。
6.软性推销：销售中，有些客户可能对强硬的推销方式感到反感，因此采用一种更柔和的推销方法会更有利。
销售人员需从客户的角度出发，帮助客户解决问题，协助客户做出正确的决策。
话术示例：如果您需要进一步了解产品，我可以为您提供相关的资料和参考案例。
销售10个实用技巧
销售10个实用技巧销售是一门艺术，需要不断学习和提升。
无论你是刚刚踏入销售领域还是已经有一些经验，本文将为你分享十个实用的销售技巧，帮助你在销售工作中取得更好的成果。
1. 理解客户需求：了解客户的需求是成功销售的关键。
与客户建立良好的沟通并问问题，以确保你可以提供他们真正需要的产品或服务。
2. 建立信任关系：信任是销售的基石。
通过展示专业知识、与客户建立良好的人际关系以及提供有价值的解决方案，建立起与客户的信任关系。
3. 与客户建立情感联系：销售并不仅仅是交易产品或服务，还包括与客户的情感联系。
用亲切友好的态度对待客户，让他们感受到你的关心和关注。
4. 创造独特的价值：在激烈的市场竞争中，为客户创造独特的价值是至关重要的。
与竞争对手相比，寻找与产品或服务相关的附加价值，例如售后服务、定制化或个性化需求满足等。
5. 掌握产品知识：作为销售人员，你必须深入了解所销售产品或服务的特点、优势和应用场景。
只有这样，你才能在与客户交流时提供准确的信息和专业的建议。
6. 听取客户意见：每个客户都有不同的需求和意见。
聆听客户的建议和反馈，并作出适当的调整，以更好地满足他们的需求。
客户会感到被重视，并增强与你的合作关系。
7. 记录客户信息：将客户的相关信息进行记录是必要的。
通过了解客户的购买历史、偏好和需求，你可以更好地定制销售方案，并提供更个性化的服务。
8. 保持积极心态：销售的过程充满挑战，但保持积极的心态非常重要。
通过设定目标、寻求反馈和与同事分享经验，你可以保持动力和积极性。
9. 提供优质的售后服务：提供优质的售后服务是保持客户满意度和忠诚度的关键。
确保客户在售后过程中得到及时回应，并解决他们可能遇到的问题。
10. 持续学习：销售技巧和行业知识不断更新和发展。
投入时间和精力学习新的销售技巧，跟踪市场动态和行业趋势，以保持竞争优势。
通过遵循以上十个实用的销售技巧，你可以更好地与客户建立关系，满足客户需求，提高销售业绩。
最有效的43个销售技巧
最有效的43个销售技巧销售技巧是销售人员在工作中常用的一些技能和策略，可以帮助提高销售业绩。
下面是最有效的43个销售技巧：1.深入了解产品或服务：销售人员要充分了解所销售的产品或服务，包括功能、优势和竞争对手的差异化。
2.了解目标客户：销售人员要了解目标客户的需求、偏好和挑战，以便更好地进行销售。
3.与客户建立信任关系：通过真诚和专业的言行，赢得客户的信任。
4.提供个性化的解决方案：根据客户的需求和要求，提供个性化的解决方案。
5.问开放性问题：通过提问引导客户表达需求和问题，了解客户的具体情况。
6.倾听客户：认真倾听客户的意见和反馈，给予客户关注和回应。
7.使用反馈技巧：通过积极的肢体语言和言语反馈，增强与客户之间的互动和沟通。
9.制定明确的销售目标：设定具体、可衡量和可实现的销售目标，努力实现目标。
10.制定详细的销售计划：制定明确的销售计划，包括目标市场、销售策略和执行计划。
11.建立正确的心态和态度：具有积极、自信和充满激情的心态和态度。
12.掌握良好的沟通技巧：流畅地表达自己的观点和想法，并能够理解和回应客户的需求和问题。
13.强化产品知识和销售技能：不断学习和提升自己的产品知识和销售技能。
14.善于发现客户的痛点和需求：通过与客户的沟通和交流，发现客户的痛点和需求。
15.有效利用销售工具：如演示文稿、销售手册等，提供给客户更详细的了解和参考。
16.提供良好的客户服务：及时回应客户的需求和问题，确保客户的满意度。
17.建立持久的客户关系：通过维护客户关系和提供良好的售后服务，建立持久的客户关系。
18.提供附加价值：通过提供额外的服务或优惠，提供附加价值，提高客户的满意度。
19.关注行业动态和竞争情报：及时了解行业动态和竞争对手的信息，为销售提供参考。
20.提高自我激励能力：通过设定奖励和激励机制，提高自己的工作动力和积极性。
21.处理客户异议：认真倾听客户的异议，提供合理的解释和回应。
22.建立合作伙伴关系：与同行、供应商和其他相关方建立合作伙伴关系，互相支持和帮助。
销售的技巧和方法
销售的技巧和方法1、喜欢挑剔型此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。
并对导购采取苛刻、强硬的态度。
应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。
换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。
避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。
最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
2、犹豫不决型通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
3、傲慢无礼型此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。
他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。
切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
4、牢骚抱怨型这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。
倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。
因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。
当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。
不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。
5、斤斤计较型这类顾客不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜欢“贪图便宜”。
应对技巧：我们销售在推销产品时，一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。
做好销售工作有哪些技巧与建议6篇
做好销售工作有哪些技巧与建议6篇篇1销售是一个充满挑战和机遇的行业，掌握一些技巧和建议可以帮助销售人员更好地完成工作。
本文将介绍一些有效的销售技巧和策略，同时分享一些关于如何建立销售团队和销售管理的建议。
一、销售技巧和策略1. 了解产品：销售人员需要深入了解产品，包括产品的特点、优势、使用方法等。
只有对产品有充分的了解，才能更好地向客户介绍产品，并回答客户的问题。
2. 制定销售目标：销售人员应该根据公司的销售目标和资源，制定自己的销售目标。
目标应该具体、可衡量、可实现，并且应该有一个明确的时间表。
3. 建立客户关系：销售人员应该与客户建立良好的关系，了解客户的需求和偏好，并提供个性化的解决方案。
通过建立良好的客户关系，可以提高客户的满意度和忠诚度。
4. 制定销售计划：销售人员应该根据客户的需求和购买历史，制定有针对性的销售计划。
计划应该包括销售策略、销售渠道、销售预算等，并应该根据市场变化和客户需求进行调整。
5. 提供优质服务：销售人员应该提供优质的服务，包括售前咨询、售后服务、产品使用指导等。
通过提供优质的服务，可以增强客户的满意度和忠诚度，并促进二次购买。
二、建立销售团队和销售管理建议1. 招聘合适的销售人员：招聘具有销售潜力和能力的销售人员是建立销售团队的关键。
公司应该根据自身的需求和目标，制定合适的招聘计划，并选择适合的招聘渠道。
2. 提供培训和支持：公司应该为销售人员提供必要的培训和支持，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等。
通过培训和支持，可以帮助销售人员提高销售能力和业绩。
3. 制定销售目标和激励政策：公司应该制定明确的销售目标和激励政策，激发销售人员的积极性和创造力。
激励政策应该公平、合理、有吸引力，并应该根据市场变化和公司业绩进行调整。
4. 建立销售管理体系：公司应该建立科学、规范的销售管理体系，包括销售计划、销售报告、客户管理、售后服务等。
通过销售管理体系的建设，可以提高销售效率和管理水平。
销售最有效的技巧有哪些
销售最有效的技巧有哪些销售是一个涉及艺术与科学的行业，有很多不同的技巧可以帮助销售人员在竞争激烈的市场中脱颖而出。
以下是销售最有效的一些技巧。
1.了解客户：了解客户是销售成功的关键。
销售人员应该花时间研究客户，包括他们的需求、偏好和购买习惯。
通过了解客户，销售人员可以更好地定位产品和服务，以满足客户的需求。
2.有效的沟通：沟通是销售的核心技能之一、销售人员应该学会倾听客户的需求，并清晰地传达产品和服务的优势。
有效的沟通不仅包括口头沟通，还包括非语言沟通，如身体语言和肢体动作。
3.建立信任：建立信任是销售成功的关键。
销售人员应该以诚实和可靠的方式与客户建立关系。
他们应该遵守承诺，提供准确的信息，并及时解决客户的问题和疑虑。
4.提供解决方案：销售人员应该将产品和服务定位为解决客户问题的解决方案。
他们应该帮助客户识别问题，并提供符合其需求和预算的解决方案。
销售人员应该了解产品和服务的详细信息，以便能够清楚地说明其优势和价值。
5.销售演示：演示是一种有效的销售技巧，可以让客户亲自体验产品或服务。
销售人员应该善于利用演示来展示产品的功能和优势。
他们应该选择适当的演示方法，并提供有趣和吸引人的演示内容，以增加客户的兴趣和参与度。
6.跟进与关系管理：销售人员应该及时跟进潜在客户和现有客户。
他们应该建立客户数据库，并使用CRM系统来管理客户关系。
销售人员应该定期与客户进行联络，提供有价值的信息，并询问客户是否有任何问题或需求。
7.价格谈判：销售人员应该具备良好的谈判技巧，以确保达成满意的交易。
他们应该了解客户对价格的敏感程度，并提供有竞争力的价格。
同时，销售人员应该展示产品或服务的价值，以证明其价格的合理性。
9.建立口碑：销售人员应该积极参与社交媒体和行业活动，以建立自己的品牌和口碑。
通过分享有价值的信息和参与行业讨论，销售人员可以建立专业形象，吸引潜在客户，并增加销售机会。
10.维护客户关系：销售人员应该注重维护与现有客户的关系。
关于销售的10个技巧
关于销售的10个技巧销售是商业中不可或缺的一环，而成功的销售技巧则是每个销售人员必备的能力。
本文将介绍关于销售的10个技巧，帮助销售人员提升销售效果。
一、建立信任销售人员首先要建立起与客户之间的信任关系。
这可以通过诚实、透明和专业的态度来实现。
在与客户交流时，要注意倾听客户需求，给予真诚的建议，让客户感到被重视和理解。
二、了解目标客户在销售过程中，了解目标客户是至关重要的。
销售人员需要了解客户的需求、偏好和购买习惯，以便为客户提供更贴合其需求的产品或服务。
通过调研、市场分析和与客户的交流，可以更好地了解目标客户。
三、沟通技巧良好的沟通技巧对于销售人员至关重要。
销售人员要能够清晰地表达产品或服务的优势和特点，并能够回答客户可能提出的问题。
同时，也要能够倾听客户的意见和反馈，及时调整销售策略。
四、积极主动成功的销售人员通常都非常积极主动。
他们主动寻找潜在客户，通过电话、邮件、社交媒体等多种方式与客户取得联系，并及时跟进客户的需求和意见。
积极主动的态度能够赢得客户的认同和信赖。
五、个性化销售每个客户都是独一无二的，因此个性化销售是非常重要的。
销售人员应该根据客户的需求和偏好，为其量身定制产品或服务方案。
通过个性化销售，可以提高客户的满意度和忠诚度。
六、解决问题能力在销售过程中，客户可能会遇到一些问题或困难。
销售人员需要具备解决问题的能力，能够快速响应和处理客户的问题，并提供有效的解决方案。
解决问题的能力不仅可以帮助销售人员赢得客户的信任，也能提升销售额。
七、与团队合作成功的销售人员通常都能与团队有效合作。
他们能够与市场营销团队、售后服务团队等密切协作，为客户提供全方位的支持和服务。
与团队合作不仅可以提高工作效率，也能够借助团队资源实现更好的销售结果。
八、持续学习销售行业变化快速，成功的销售人员应该具备持续学习的意识和能力。
他们需要不断学习市场动态、行业知识和销售技巧，以保持竞争力并应对新的挑战。
持续学习可以帮助销售人员不断进步和成长。
做销售有什么技巧和方法
做销售有什么技巧和方法
1. 聆听和理解客户需求：了解客户的需求并与之沟通是成功销售的关键。
通过聆听客户的问题和需求，可以更好地理解他们的需求，从而提供更好的解决方案。
2. 主动与客户互动：在销售过程中，要养成主动与客户互动的习惯。
可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持联系，了解他们的最新需求和想法。
3. 了解产品知识和行业动态：作为销售人员，了解产品知识和行业动态是必不可少的。
只有深入了解产品和行业情况，才能更好地向客户推销产品。
4. 建立良好的客户关系：在销售工作中，建立良好的客户关系是非常重要的。
只有建立了信任和信誉，才能更好地与客户合作并达成销售目标。
5. 处理客户抱怨和异议：在销售过程中，出现客户抱怨和异议是不可避免的。
要学会妥善处理客户的抱怨和异议，增强客户对产品和服务的信心。
6. 善于提问和回应：在与客户沟通时，要善于提问和回应。
通过提问可以更好地了解客户需求，通过回应可以更好地回答客户的疑问。
7. 建立销售计划和目标：在销售工作中，建立销售计划和目标
是非常重要的。
只有制定了明确的销售计划和目标，才能更好地指导销售工作的开展。
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案例一(了解产品是基础)：我曾经接待过一个买显示器的顾客，首先经过我的询问他表示没有想好是买宽屏的还是买普屏的。
经过我的了解他一方面要打游戏，希望显示器的参数能高一些，另一方面他平时的工作中要处理一些文档，再加上他比较喜欢看电影，所以我推荐他买显示器92W。
这款显示器的参数是比较高的，5毫秒的响应时间，3 00流明的亮度，700：1的对比度，以及1440*900的分辨率，（介绍产品时，我表现的很专业，说的时候也是自信满满的，顾客对于我的专业比较肯定）之后又介绍了宽屏的操作优势，（这个主要是从他的需求加以引导，对于我的给出的建议很肯定）这些特点都可以满足他的要求，他表示很满意。
但是谈到价钱的时候，他表示有点高。
我给他讲解了明基显示器的技术优势，以及我们店面的正规性，保证绝对是正品，但是他还是决定再出去转一转，之后离开了店面。
之后过了10几分钟，他又来到店面，解释到楼里有出更低价格的，经过询问了解到他寻的价格之后，我和店长商量，经过店长同意就按照他寻到的价格出给他。
思考：（1）给顾客介绍产品之前一定要熟知产品的性能和参数，介绍的时候要有自信。
（2）寻找顾客的需求点以便给出中肯的建议。
（3）顾客寻完价格再回到店面的时候就意味着他相信你的人，所以一定要争取留住顾客，这对于以后的销售都是有好处的。
案例二（探询需求是关键）：典型案例一顾客信息：刚刚参加工作的大专毕业生，男士。
购买目的：家庭式用，闲暇时间打打游戏。
顾客信息分析：他是一个刚刚毕业的大专毕业生，并且是用自己的钱来购买电脑，不会很有钱，所以他一定会选择一款低端的机器。
但是之所以从兼容机店出来，并不打算买兼容机选择品牌机，那一定是看重了品牌机的售后服务或者是外观。
从他的言谈举止可以判断，外观对他的吸引力不是很大，所以他应该看重了我们的售后服务。
分析结果应用：根据上述情况以及分析结果，在和顾客交流时，我首先强调了这款电脑的性价比。
性价比的比较不仅仅是局限在配置上，还包括了我们标配液晶的优势，标配键盘的优越性，以及小机箱的好处，这几点得到他的认可之后。
我又反复强调了我们售后服务体系的完善，周到，并且在言语中影射出买兼容机的不利之处，尤其是售后很容易出问题，让他进一步下定决心购买品牌机。
经过我介绍之后，他表示想要购买，但是还是没有下定决心，我提出我们现在推的这款品牌机的性价比就是神州都没有办法与之相比，而且是限量的，售完为止的，是暑期促销活动的一部分。
他经过短时间的考虑之后，决定购买。
总结：这次销售成功的关键就在于对顾客需求的把握，抓住顾客的需求进行引导式的讲解，很容易抓住顾客的心思，也很容易促成交易的成功。
典型案例二：客户信息：一个在天津工作的江苏人，公司能够给他报销一部分，但是只能在天津报销。
这个周末他有休假，想要回家，将电脑作为礼物给家人，所以想要随车也将电脑一起拿回家。
并且上个礼拜他就咨询过这台电脑，说好要这周回来。
分析：从他提供的情况进行分析，第一，一定是要一个小型机箱，方便携带的，不能太大，也不能太沉。
第二，作为礼物送给家人，那么外观也一定漂亮，并且要符合家人的口味。
他有一个儿子，所以外观应该是在慕尼黑和NASA中选择，但是他又是工作人士，所以应该是选择一些简约风格的，而慕尼黑应该是很符合他的品位。
第三，可供给他选择的配置有三种，但是他应该不会买最便宜的那种。
一般的商务认识对于赛扬的处理器应该是有抵触心理的，双核应用的可能性也不是很大，所以我推荐了奔腾64位处理器，他表现出很大的兴趣。
第四，这个顾客上个礼拜就来过店面，当时他就是在考虑如何将电脑运回家，当时他考虑的只是携带方便就好。
这次又回到店面的时候，我重新帮他提了一些其他的意见，诸如邮寄回家或者托运，都是比较安全的。
让他感觉很能为他着想，也是很贴心的意见，所以很容易取得了他的信任。
总结：客户需求的分类：1）对产品配置的需要。
这种需要是占大部分的，也是根本的。
也是顾客对于产品的关注度最大的一部分。
所以在介绍产品时要首先把握住顾客的主要需求。
根据主要需求进行推荐，把握方向。
2）情感需求。
选择品牌机的人一方面是因为品牌机的外形漂亮，可以满足顾客对美的需求。
无论是摆在家里还是放在办公室，都能够让人赏心悦目。
另一方面就是顾客对于电脑的了解程度不是很高，希望能够得到完善的售后服务给予支持和保证。
所以完善周到的服务体系也是吸引顾客的关键。
可以在心理上免除他们的后顾之忧。
3）附加需求。
这种情况一般汇出现在单独一个顾客或者是没有自己主导思想的顾客身上。
我们可以通过帮忙想办法帮助解决顾客和产品关联不是很大但是对于他们却是很重要的问题，例如上述案例中提到的那种情况。
对于那种没有自己主导思想的人，我们可是试着去引导顾客，尤其是在顾客犹豫不决的时候，我们一定要给出明确的意见，并且要有针对性的，不能是盲目的没有目标的。
而且要基于顾客的需求和喜爱。
这样才能真正的吸引主顾客，取得顾客的信任。
顾客的需求本身是多样性的，不同的顾客在乎的方面也是不一样的，通过各种方式探求到顾客的需要，根据需求加以引导对于促成销售是至关重要的。
案例三：（了解顾客的需求是多方式的，并且取得顾客的信任是很关键的）典型案例（一）：客户信息：一个人，前两天来过店面。
看过我们的产品。
穿着很朴素，手中拿着几张其他品牌的台式机的海报，在低价机上有标示。
一直在留意我们的慕尼黑3999.而且十分细致。
从显示器到机箱的前前后后，都看的很仔细。
分析：这个客户就是很想买一款低价机，但是又害怕质量或者是配置不是很好，但是如果是买兼容机又怕兼容性不高。
所以才一直犹豫不觉，在店里反复的转，反复的比较，以至于到最后我把各种卖点反复的强调了三四遍。
再通过比较其他品牌的，最后总算是说服顾客。
可是最后在价格的敲定过程中又出了问题。
因为这款台式机原则是不划价的，但是他还是要划价，在相互僵持之后两边协商，终于双方各让一步，敲定了价格。
总结：获得顾客信息不仅仅只是通过询问的方式，可以通过观察他的言行，以及他随身带来的东西，尤其是其他品牌的报价单，可以在第一时间来判断他的需求方向，加以说服，这样可以在第一时间消除顾客的防备心理。
典型案例（二）客户信息：一同来了四个人，一对夫妻带着女方的弟弟和朋友。
妻子一点不懂电脑，丈夫也不是很懂，弟弟以前买过电脑，稍懂一点。
另外一个朋友也不是很懂。
四个人中弟弟最有决定权，他也主要是想划价，对于电脑本身也不是十分的了解。
分析:这几个人对于电脑本身了解不是很多，主要是因为弟弟买过电脑，知道的也不是很多，他的主要任务还是来帮忙划价的。
所以只要是价格能够满足他们的要求就是成功了一半。
另一半就是要免除他们的后顾之忧。
一个不太懂电脑的人最关心的另一个方面就是售后服务的事。
因为一旦要是出问题，顾客自己解决问题的能力很差，所以很想有完善的售后服务体系作为保障。
在价格谈得差不多的时候进一步强调售后的完善性，就会在彻底打消他们的顾虑，。
自然也会水到渠成的成交。
总结：了解顾客的顾虑是取得顾客信任的另一个方法，在没有顾虑的前提下介绍我们的产品，会容易取得顾客的信任，并且引导顾客进行选择。
特殊状况处理（一）销售中断典型案例一：一次店里来了一个穿着讲究的职业女士，她进门目的明确的走到我们的Joybook展台，我主动迎了上去，经过一轮交谈以后，我得知她是个商务人士，需要经常出差，她原来用的笔记本刚刚坏了，并且原来的笔记本有点沉，想要换一个外形比较好比较轻便的。
针对她的需求，我推荐了我们的Joyb ookS61和JoybookS53，因为这两款机器定位比较高端，而且外形都是比较小巧的，功能齐全，比较轻薄，便于携带，都是在在需求范围内考虑推荐的。
经过我的介绍之后，她对我们高亮的宽屏，精美的造型，以及小巧的外形表示满意，正当我准备细致的介绍我们的产品时，突然响起了一阵悦耳的铃声，原来是顾客的手机响了，她很客气地说了一句：“不好意思，我到外面接个电话。
”没等我说话她就匆忙地走出了我们店，并且不自觉地越走越远，结果再也没有回来。
这样的一幕在我们销售的过程已经多次上演了，本来一个好好的准客户，一个电话就给断送了.通常顾客在接电话之前，往往产品的介绍还没有结束，还未能很好地激发其消费欲望，有时是顾客的购买欲望已经激发出来了，而这种状况顾客通常处于犹豫不决状态，而且顾客购买产品的强烈欲望只有不到十分钟，而中途接到一个电话就让顾客的思路从购买中跳了出来，不仅他的购买欲望荡然无存，会不自觉地离开我们店面，一般是想找个安静的地方接听或者就只是习惯性的动作走出店面。
等到顾客讲完电话的时候，就会很自觉的放弃原来的思路，再重新考虑其他的产品，将刚才讲了一般的产品抛之脑后。
分析：这种情况是每一个销售人员都会遇到的。
这种销售被中断的情况仔细总结了一下，一般出现这种状况主要有下面几种情况1）接电话，就象上面案例的情况。
由于接电话肯定是要打断顾客的思路，也中断了销售人员的工作，同时是顾客接电话时出于保护自己隐私人和寻找合适的谈话环境（店里比较吵）的需要，一般都会离开店面，而且不自觉地越走越远，销售中断也就成为必然。
2）参谋的意见，有时在我们兴致勃勃的讲解我们的产品时，不经意间我们的某个卖点或者是某个配置与顾客带来的参谋发生了冲突，他们就会在第一时间给出和我们相悖的意见，使得我们的销售过程不得不中止，如果我们不能给出合乎参谋心思的解释，那么顾客就会选择在第一时间否定我们的产品，。
致使销售中断。
解决建议：1．在顾客接到电话的时候，比较在意的主要是周围的环境是否安静，所以只要引导顾客到店内某个安静的角落就可以了。
这样可以最大限制的留住顾客。
2．要在第一时间洞察顾客身边的参谋，要先取得参谋的标准再介绍产品，不要做无用功。
即使是没有提前了解到情况，参谋提出异议的时候尽量要顺着参谋的意见，进行产品转型。
（二）潜在消费者的应对方案典型案例：以前我接到过两个小女生，这两个客户是很有特点的，原本是两个学生先到卖场来选机器的，寻了一圈之后来到了店里，原本是在以前看中了a33，但是当时店里没有所以我经过考虑我推荐了s 73e，经过我系统的介绍，她们对这款机器产生了兴趣，但是通过我的询问我得知他们今天是不能拿机器的，所以我介绍了机器的优点，而且给出了相应的复体彩页，因为之后他们一定会找参谋的。
最初因为感觉不是很成熟，所以我猜想应该是来看电脑的。
经过一番询问得知是两个人是想各买一个本子，因为上学的地方很远，觉得笔记本是比较方便的。
因为经过聊天得知她们是学生，所以觉得共同语言能够多一些，以一个刚刚毕业的学姐的身份与她们沟通让她们感觉很亲切，而且给的建议也很能接近她们的生活，所以她们也很能接受，对我的信任度也大大增加。
经过进一步的引导她们表示晚上和父母商量一下，正常明天就能够过来拿机器。
因为我知道一个消费者的购买热情只停留在十几分钟，如果是经过一晚上的思考很有可能就会更改主意。