深圳可园物业管理实施方案(佳兆业)
深圳市某物业的物业管理方案
深圳市某物业的物业管理方案一、背景深圳市作为中国的经济特区之一，在近几十年的快速发展中，房地产行业蓬勃发展，伴随而来的是大量的住宅小区、商业综合体的建设。
为了保障业主和租户的生活质量，提高物业管理水平，制定一套完善的物业管理方案是必要的。
二、管理目标1.提高小区环境品质：通过定期清洁、绿化维护等措施，保持小区环境的整洁、美观。
2.提供便捷的服务：提供安全、舒适的住宅环境，及时响应业主和租户的需求，提供优质的公共设施和社区活动。
3.健全安全管理体系：加强安全巡逻、视频监控等措施，确保小区的安全。
4.提高管理效率：通过合理规范的管理流程、科学的管理手段，提高物业管理效率，降低运营成本。
三、主要内容1.小区环境管理-定期组织清洁保洁人员进行小区卫生清扫。
-维护小区绿化，定期修剪、浇水、除草等工作。
-确保小区道路、楼栋、公共场所的卫生情况，并及时进行维修。
-组织小区环境整治活动，并鼓励业主和租户参与。
2.设施设备管理-定期检查和维护小区的电梯、水、电、燃气、暖气等设备设施。
-确保所有设备设施的正常运行，并及时修复故障。
-小区设施设备的更新和改造，及时引进新技术、新设备，提升服务质量。
3.安全管理-加强小区保安队伍的管理，确保安全人员的素质和技能。
-安装视频监控设备，对小区公共区域进行全天候监控，确保安全。
4.业主服务-设置物业管理办公室，提供便捷的服务窗口。
-设立业主委员会，定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
-建立业主投诉处理机制，及时响应业主投诉，并主动解决问题。
-组织业主活动，增强小区凝聚力和社区活力。
5.管理流程-制定详细的管理规章制度，包括物业费的收缴、维修工程的管理、投诉处理等流程。
-制定工作计划和检查验收制度，确保管理工作的有序进行。
-引入物业管理软件，实现信息化管理，提高管理效率。
四、预期成果通过实施以上物业管理方案，预计能够达到以下效果：1.小区环境整洁美观，居住环境质量提升。
2.公共设施设备正常运行，居民生活便利度提高。
佳兆业可园住宅工程安全监理细则.doc
佳兆业可园工程监理细则（安全）内容提要：监理工作依据监理工作程序监理工作内容强制性条文（摘录）项目监理部（章）：专业监理工程师：总监理工程师：日期：江苏省建设厅监制目录一、工程概况 (3)二、安全监理的依据 (3)三、安全监理工作程序 (3)四、安全生产的主要监理工作内容 (4)（一）施工准备阶段安全生产的主要监理工作内容 (4)（二）施工实施阶段安全生产的主要监理工作内容 (7)五、施工安全强制性条文 ( 摘要 )： (9)（一）临时用电：《施工现场临时用电安全技术规程» (JGJ 46-2005) (9)（二）高处作业：《建筑施工高处作业安全技术规范» (JGJ 80 - 91) (11)（三）机械使用：《建筑机械使用安全技术规程»(JGJ33-2001) (15)（四）脚手架：《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范»(JGJ130-2001)(2002年局部修订) (20)《建筑施工门式钢管脚手架安全技术规范»(JGJ128-2000) (21)（五）提升机：《龙门架及井架物料提升机安全技术规范»(JGJ88-92) (23)一、工程概况本工程为15栋三层别墅、8栋高层住宅及5栋商业组成,低层为框架结构、高层为剪力墙结构，设计使用年限为50年。
总建筑面积83992㎡，其中地上约59292㎡，地下约24700㎡。
建筑耐火等级为一级，屋面防水等级为二级，防水层合理使用年限为15年，地下室防水等级为一级，防水层合理使用年限为25年。
本工程由江阴桂芳园房地产有限公司建设、中核新能核工业工程有限责任公司设计、由江苏赛华建设监理有限公司监理、江苏华建公司承建。
二、安全监理的依据1、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等国家法律、法规；2、江苏省及无锡市有关安全生产方面的文件；3、佳兆业顾山项目工程监理合同、施工合同等；4、佳兆业顾山项目工程《监理规划》、已批准的《施工组织设计》等。
深圳物业管理方案
深圳物业管理方案一、综述深圳作为中国改革开放的前沿城市，经济发展迅速，城市化进程加快，物业管理行业也取得了长足的发展。
然而，随着城市规模的扩大和社会经济的快速发展，物业管理面临着一系列新的挑战和问题。
本文将围绕深圳物业管理的现状和存在的问题，提出一套完善的物业管理方案，以期为深圳城市的可持续发展和社区居民的生活提供更好的保障和服务。
二、深圳物业管理的现状及存在的问题1. 安全隐患问题由于建筑物老化和日常维护不力，很多小区存在着安全隐患问题。
比如楼道灯不亮、楼梯扶手损坏、电线老化等，这些问题给居民的生活带来了安全隐患。
2. 管理混乱一些小区由于缺乏专业的管理团队，小区内管理混乱，环境脏乱差，垃圾乱堆放，小区绿化和设施维护不到位，给居民居住环境带来了不便。
3. 服务不到位一些小区的物业管理服务比较糟糕，不及时响应居民的需求和投诉，对于居民的意见和建议处理不到位，居民的生活质量受到了影响。
4. 缺乏专业化管理团队一些小区的物业管理团队人员素质和管理水平不高，无法很好地满足居民的需求，也无法有效地解决小区管理中的问题。
三、深圳物业管理方案提出1. 安全隐患问题解决方案建立健全的建筑设施维护机制，加强对小区建筑设施的定期检查和维护工作。
对于老化的建筑设施，要及时进行维修和更换，确保居民的生活安全。
2. 管理规范化、标准化建立小区规范管理制度，明确物业管理责任，健全小区管理机构，实行专业化管理，严格执行管理规定，加强对小区环境的管理维护，确保小区环境整洁美观。
3. 提高物业管理的服务水平加强对物业管理人员的培训，提高其服务意识和服务水平，倡导“以人为本”的管理理念，积极响应居民的需求和投诉，及时为居民解决问题，提高居民的满意度。
4. 建立专业化、精细化的物业管理团队引进优秀的物业管理企业，提高小区管理级别，形成专业化、精细化的管理机制，为居民提供更加贴心、高效的服务。
四、深圳物业管理方案实施措施1. 建立城市物业管理监管机制加强对物业管理企业的监管，规范物业管理市场秩序，建立健全的监督机制，加强对小区物业管理市场的监管和管理，提高小区物业管理的规范化水平。
企业管理手册-佳兆业物业管理公司卖场服务标准手册 精品
佳兆业物业公司卖场服务标准手册（试行）目录1、卖场物业服务标准..............................................1.1卖场物业行为规范及服务标准....................................1.1.1卖场物业服务人员仪容仪表标准................................1.1.2卖场物业服务人员礼节礼貌标准................................1.1.3卖场物业服务人员话务接待标准................................1.1.4卖场物业服务人员服务标准....................................1.2卖场物业服务人员（客服）行为规范服务标准......................1.2.1前台接待人员................................................1.3前期卖场配合（客服）服务标准..................................1.3.1物业迎宾服务标准............................................1.3.2物业客服服务标准............................................1.4物业硬件（客服）服务标准......................................1.5物业服务人员卖场管理服务标准..................................1.6卖场（商）租户管理标准及操作细则..............................1.7客服部投诉与受理..............................................2、卖场保洁服务基本作业标准.......................................2.1保洁员工服务..................................................2.1.1 员工基本标准................................................2.1.2 员工行为规范.................................................2.1.3 员工仪容仪表标准............................................2.1.4 员工礼貌礼节的标准........................................2.2卖场保洁服务基本标准...........................................2.3场容卫生基本标准...............................................2.4各类设施保洁服务标准质量标准...................................2.5卖场物业公共区域保洁服务质量标准...............................2.6材料分类保洁服务质量要求.......................................2.7清洁服务范围、内容及标准.......................................2.8环境卫生保洁内容及要求.........................................2.9卖场客户环卫绿化标准...........................................2.10卖场保洁岗位服务标准与职责....................................2.11前期卖场配合人员（保洁）服务标准..............................2.12物业硬件（保洁）服务标准......................................3、卖场区域秩序维护服务标准........................................3.1秩序维护岗位规范行为............................................3.2秩序维护服务岗位职责............................................3.3前期卖场配合（秩序维护）服务标准................................3.4物业硬件（秩序维护）服务标准....................................3.5秩序维护消防规章制度............................................3.6秩序维护突发事件的处理流程......................................3.7应变作业程序....................................................3.8设立紧急通讯录..................................................4、卖场工程服务标准.................................................4.1维修人员........................................................4.1.1岗位职责......................................................4.1.2规范行为服务标准..............................................4.2物业硬件（工程）服务标准........................................5、物业服务触点岗位监督考核管理办法................................6、服务督导检查记录表..............................................1、卖场物业服务标准（试行）1.1卖场物业行为规范及服务标准1.1.1卖场物业服务人员仪容仪表标准1.1.1.1面容清洁，男员工经常修面，不留胡须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。
深圳某小区物业公司管理实施方案
提纲一、关于我们……（一） XX物业简介（二）企业理念（三）公司优势〔四〕专业的参谋效劳机构——参谋团二、参谋工程概况三、工程参谋效劳目标（一）效劳原那么（二）具体目标四、参谋效劳的方式五、工程参谋组简介（一）组织机构图（二）职责描述六、参谋效劳的内容及效劳质量保证措施（一）工程参谋全然范围（二）工程参谋具体内容（三）参谋效劳质量保证措施七、参谋效劳工作进度表八、工程参谋效劳费第一局部工程物业治理理念第一章工程调研为使治理效劳工作更加贴近XXX高尚住宅小区中的“宅〞与“人〞，我们深进现场调研，所了解的全然情况如下：【XXX位于江宁开发区佛城路以南,将军南路以东,牛首河以北,占地面积约79.7亩。
江宁开发区按照高起点、高标准的开发战略，以建设XX新区、高新技术产业密集区为目标，精心规划设计。
以百家湖为核心，依次向外分设三个开展圈层：一是百家湖风景巡游城，内设商贸、不墅、植物、疗养、游乐、国际会议六大中心；二是金融、科技、社团及住宅区；三是高新技术产业加工区，以及占地6000亩，可容纳5万名师生的高教科研中心。
随着诸多的大专院校及高科技企业在江宁开发区的落成,一个全新的以科技文化为主的江宁开发区正在崛起,为本地块居住小区的成功开发带来无限商机。
紧邻地块南侧的牛首河的沿岸将形成美丽的滨河绿带。
佛城路、将军南路交叉口的大转盘将是一个特不大规模的中心“绿岛〞,这一系列景瞧绿化工程的完成将使整个居住地块周边环境得以非常大的提升。
销售对象要紧为来江宁创业的企业家,投资家,和高薪白领。
】如何把XXX高尚住宅小区纳进物业治理的视角，到达都市地标性建筑形象的要求,XXX高尚住宅小区给我们带来了诸多课题：●从进伙期直至正常居住期，物业治理实施与周边施工〔配套工程收尾〕长期并存，且进伙期业主进住集中、进住率高、进住快，治理压力较大。
●XXX高尚住宅小区业主要紧为来江宁创业的企业家、投资家、和高薪白领，素养高、要求高，其特殊的人员结构及厚重的文化沉淀必将为居住区带来更清新的时代气息、衍生更现代的居住理念，因此要求将来物业治理企业实现治理方式和治理手段的现代化。
深圳市物业管理方案范本
深圳市物业管理方案范本第一章总则第一条为了规范深圳市物业管理工作，维护物业管理秩序，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》等法律法规，结合深圳市具体情况，制定本方案。
第二条物业管理方案适用于深圳市各类物业管理单位、物业服务企业及住宅小区等，具体管理范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、写字楼、厂房等。
第三条物业管理应遵循开放透明、公平公正、诚实守信、互利共赢的原则，依法合规开展工作，切实维护住户的合法权益。
第四条物业管理单位应当建立健全物业管理制度，设立专门机构或部门，配备专业人员，开展物业管理工作。
第五条物业管理单位应当加强内部管理，提高员工素质，规范服务行为，确保物业管理工作的稳定进行。
第六条物业管理单位应当依法缴纳物业费，合理使用费用，用于物业管理公共区域的维护和管理。
第七条物业管理单位应当定期进行物业管理服务评价，及时调整服务策略，提高服务质量。
第八条业主委员会应当依法合规选举产生，配合物业管理单位开展物业管理工作，维护业主的合法权益。
第九条物业管理单位和业主委员会应当加强沟通协调，建立和谐稳定的物业管理关系，共同推动物业管理工作进行。
第十条物业管理单位应当积极引入科技手段，提高管理效率，创新服务模式，满足住户需求。
第二章物业管理规范第十一条物业管理单位应当按照相关规定，建立物业管理档案，包括但不限于：物业管理规划、物业管理协议、业主信息等。
第十二条物业管理单位应当及时公布物业管理服务内容和收费标准，确保业主了解相关情况。
第十三条物业管理单位应当建立健全安全管理制度，做好物业安全防范工作，确保住户生命财产安全。
第十四条物业管理单位应当建立健全卫生管理制度，维护物业公共区域的卫生环境，保障住户健康。
第十五条物业管理单位应当建立健全绿化管理制度，美化物业环境，提升生活品质。
第十六条物业管理单位应当建立健全维修管理制度，提高公共设施设备的维护保养水平，延长使用寿命。
第十七条物业管理单位应当建立健全投诉处理机制，及时受理住户投诉，积极解决问题，保持社区和谐稳定。
深圳可园物业管理实施方案
深圳可园物业管理实施方案一、背景与目标1.提高小区居住环境质量：通过规范化的管理措施和服务，改善小区内的环境卫生、绿化、垃圾处理等问题，提高小区的整体形象和居住舒适度。
2.健全小区安全管理体系：建立小区的安全防范机制，加强小区内的安全巡逻和监控措施，确保小区居民的人身和财产安全。
二、具体措施1.小区环境管理：a)对小区内的公共区域进行定期清洁和消毒，保持小区的整洁和卫生；b)加强绿化管理，修剪植被，清理落叶，并定期进行浇水和施肥，提高小区的美观度；c)对小区内的垃圾进行分类处理和定期清运，压缩垃圾体积，减少污染和异味，确保小区环境的清洁和卫生。
2.小区安全管理：a)建立小区安全巡逻制度，保证安全人员在小区内进行巡逻，加强对小区的安全监控；b)安装小区内的监控设备，覆盖重要区域，提升小区的安全性；c)加强小区的防火措施，确保小区的消防设施正常运作，举行相关演练和培训。
3.社区活动与交流：a)定期组织小区居民参与社区活动，如运动会、文艺晚会等，增加居民之间的交流和互动；c)在小区内设立交流空间，供居民举办各类活动，如读书会、手工艺品展等，提升居民文化素养。
4.故障维修与服务：a)建立小区的维修服务体系，设立维修热线，并委托专业公司负责小区内的维修工作；b)组织定期的设备检查和维护，确保小区内的设施正常运行，并及时处理故障；c)提供便民服务，如送水、环卫、快递等，方便居民的日常生活。
三、实施机制1.建立物业管理委员会：由小区内的业主选举产生，负责监督物业公司的管理工作，定期召开会议，听取居民意见和建议。
2.物业公司的选取：根据物业管理委员会的指导和居民投票结果，选取符合要求的物业公司来管理小区，可以通过公开招标或委托中介公司进行筛选。
3.定期评估与考核：每年进行一次小区物业管理绩效评估，以评定物业公司的管理水平和服务质量，并按评估结果进行奖惩。
4.居民参与和监督：鼓励居民积极参与小区事务，提供居民意见和建议的渠道，并设立投诉处理机制，加强居民对物业管理工作的监督。
深圳物业管理思路及方案
深圳物业管理思路及方案一、引言深圳作为中国改革开放的前沿城市之一，物业管理行业也得到了飞速发展。
随着城市化进程的加快和人口密集度的增加，深圳物业管理面临着越来越大的挑战和发展机遇。
如何提高物业管理的服务水平，提升居民的生活质量，已成为物业管理企业和业主关注的焦点。
二、深圳物业管理的现状与问题目前，深圳物业管理存在以下几个问题：1.管理人才短缺。
由于物业管理这一行业的发展相对较晚，缺乏专业的管理人才，导致物业管理服务水平不高。
2.服务体系不完善。
物业管理企业的服务体系不完善，导致服务质量无法得到有效保障。
部分小区的物业服务还停留在传统的管理模式上，无法适应城市化发展的需要。
3.缺乏先进的管理理念。
部分物业管理企业缺乏先进的管理理念，无法及时应对市场竞争和业主需求变化。
4.信息化管理水平较低。
部分物业管理企业缺乏信息化管理体系，无法实现管理与居民之间的信息沟通和互动。
以上问题的存在，制约了深圳物业管理的发展。
要想提高物业管理的服务水平，必须构建科学合理的管理思路和方案。
三、深圳物业管理的思路1.建立高效的管理团队。
深圳的物业管理企业要加大引进和培养物业管理人才的力度，建立专业化的管理团队。
通过培训和学习，提升管理人员的综合素质和专业水平，使其能够适应市场的变化和业主的需求。
2.建立完善的服务体系。
深圳的物业管理企业应构建完善的服务体系，提高服务质量。
要从客户需求出发，强化服务意识，建立健全的服务管理机制，确保服务质量得到有效保障。
3.推行先进的管理理念。
深圳的物业管理企业应积极引进先进的管理理念，提高管理水平。
要注重团队协作、信息共享和效率提升，建立以客户为中心的服务模式，不断创新管理模式和服务手段，积极适应市场变化和业主需求。
4.提高信息化管理水平。
深圳的物业管理企业应加强信息化建设，实现管理与业主之间的信息互通和共享。
要建立健全的信息管理系统，提高数据的准确性和实时性，实现管理的智能化和精细化。
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深圳可园物业管理实施方案(佳兆业)方案目录A、FANGANMULU◆方案编制说明 (1)◆物业概况 (2)◆物业管理思路 (5)◆管理目标和分项指标 (8)◆机构设置和人员配备 (10)◆物质装备计划 (14)◆物业管理费用及相关测算 (20)◆管理措施 (32)◆急需解决的问题 (45)《费用测算表》《住户手册》《装修管理规定》《前期物业管理协议》及《业主公约》《可园VI指示系统》方案编制说明B、FANGANBIANZHISHUOMING一、依据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》(以下简称《条例》)及其实施细则以及国家、省、市物业管理有关法律法规；二、根据委托方提供的及我公司目前所了解的关于“可园”建筑特点、物业规模、地理位置、使用功能等相关资料；三、我公司管理制度及ISO9000质量体系规定；四、我公司历年丰富的物业管理从业经验。
物业概况C、WUYEGAIKUANG可园位于深圳市龙冈区布吉镇木棉湾，占地面积100210.4平方米，总建筑面积266770 平方米，住宅面积248370 平方米，绿化率大于35%。
共有住房套，居住人口约人。
配套有地下停车场约平方米共个车位；有幼儿园、会所、社区健康服务中心文化动站、老年活动中心、居委会等多种配套设施。
可园铺设了先进的光纤通信系统，采用先进的局域网技术，实现宽带高速上网服务。
家居智能安防系统、燃气远程抄表、闭路监控、停车场和门禁“一卡通”、离线式电子巡更系统、电梯运行监控系统、可视楼宇对讲系统等智能设施一应俱全。
先进的智能化配套设施，使住户尽享高科技、高标准服务带来的安全舒适的生活。
可园物业明细表可园公共设施设备明细表物业管理思路D、WUYEGUANLISILU数字化社区零距离服务——可园物业管理思路可园是深圳市住宅局开发建设的一个高规格、高档次的纯高层、福利房住宅小区，居住的人员涵盖了政府各级机构的公务员，具有较高的文化素养和生活品位。
该小区规划、设计、建筑上较之以前的微福利房均有新的突破，所以，在物业管理上，我们将根据可园的综合情况，进行新的突破。
“尊重业主需求和期望，提供业主期待的服务”是我们为业主提供服务的理念和质量方针，“数字化社区、零距离服务”是我们管理新思路的集中体现。
建立服务平台，为业主提供零距离服务建服务平台，为业主提供零距离服务是公司针对可园独特的智能化、网络化、科技化硬件条件，而设计的独特服务。
一是在每栋楼大堂设置事务员岗位，让每个大堂成为管理处的一个前端服务中心，每位大堂事务员通过电脑综合布线与服务中心联系，可以直接现场办公，解决业主日常需要办理的事务，为业主提供方便、节省时间，也提高了办公效率；设置大堂事务员后大堂保安员取消，来访接待事务由大堂事务员负责；同时大堂事务员代替管理处事务助理进行本栋楼的装修、安全巡视检查等综合工作。
大堂事务员集办公、事务处理、大堂保安三者职能于一身，是管理处服务的前线指挥者和执行者。
二是在管理处设置综合服务中心，实施一站式管理，提供24小时服务，让业主的入住装修、日常费用缴交、投诉处理均可在综合服务中心一次性全部完成。
综合服务中心与前端服务中心、一线服务人员、数字化网络系统构成一个系统服务体系，是管理处服务的神经中枢。
三是对各级服务人员实行“首问责任制”，管理处规定：管理处任何人员，接到业主的信息，不论时间、地点、事由，均要在最短的时间内给业主有效的解决或指引，否则责任均由第一个接到信息者负责。
四是利用小区网络增加服务、沟通渠道，通过社区网络将我们的服务与业主的需求无时无刻联系在一起，无论业主在任何场地，只要他愿意可随时满足他的物业管理服务需求。
建数字化社区，实施数字化管理与服务可园是一个智能化设备比较齐备的小区，可园智能化设施主要由小区宽带局域网、家居智能化系统、闭路监控、电子在线巡更系统、电梯运行监控系统、可视楼宇对讲系统、LED电子公告系统、停车场智能管理系统和门禁“一卡通”等组成。
良好的硬件条件是建立数字化社区的前提条件，管理处将利用现有的硬件条件，把可园建设成一个数字化社区，实施数字化管理。
管理处利用小区网络设备建立独立的社区网络，在单独申请连入城市电信网络后，由管理处进行运营和管理。
业主在可以通过小区网络高速地连接到Internet，也可以分享小区自有网站带来的便捷的物业管理服务，如业主可以进行网上申报、查询、缴费、投诉、建议和了解管理动态等。
同时管理处利用网络开展增值服务，低价提供VOD视频点播，免费为业主提供巨大的娱乐和学习资源库，开发网上购物、网上教育等网络功能。
利用小区智能化设备、设施，管理处在可园建立物业管理系统网络，并通过公司办公自动化系统的支持，管理处将实施数字化管理与服务。
通过家庭数据控制终端（NDT）对可园所有家庭进行安全监控、自动抄送水电气三表数据；通过电子在线巡更系统的模拟图示方式，随时了解保安人员的执勤情况，以便服务中心进行调控；通过可视对讲系统可以直接观看来访者并与之通话、提供不在家时的来访者图像和语音留言；通过小区闭路电视监控系统对小区大门、电梯、公共场所、地下停车场等处进行全天候监视，并将数据进行存储处理；通过停车场管理系统的IC卡和车辆图像自动识别，对出入小区车辆实行智能化管理；通过使用具有住户身份识别、车辆进出识别、门禁开启、银行业务、社区消费功能的小区“一卡通”，实施个性化管理；通过小区网络、电子对讲室内显示器、小区室外LED电子显示器发布各类通知、信息和小区公益宣传，包括对业主的收费信息和日常需告之的内容等。
实施“数字化数区，零距离服务”是一个系统管理工程，在采取以上管理方式和措施外，实施规范管理是基础保障。
我公司是较早通过ISO9000国内国际双认证的企业之一，通过六、七年的运作，公司的管理体系已相当科学、完善，在可园的日常管理上，我们将严格按公司ISO900质量管理体系进行运作。
为让可园的物业管理契合物业管理的发展趋势，在可园实施ISO9000质量管理体系的同时，将在社区逐步推行实施ISO14000环境管理质量体系、OHSAS18000安全管理质量体系，让可园的业主享受更高档次的服务管理。
除此之外我们将在可园实施更多的特色服务：生活垃圾采取分类收集、电瓶车集中清运和最后的生化处理；车辆管理采取人车分流、IC卡和车辆图像自动识别；社区文化挖掘传统功能，突出多样化、个性化，增加网络文化，引进家政、培训、健身等服务等功能。
E、管理目标和分项指标F、GUANLIMUBIAOHEFENXIANGZHIBIAO一、总体目标在管理合同期内把可园管理成“安全、文明、优美、舒适”的住宅区。
根据委托管理事项和国家、省、市物业管理分项考核标准，在可园住宅区达到硬件指标后，承诺：管理合同生效后，可园住宅区所有建筑物及配套设施完善、全部正式竣工验收交付使用一年内达到深圳市物业管理优秀小区的管理标准，并获得有效证书；三年内达到省级或国家级物业管理示范小区的管理标准，并获得有效证书。
二、分项指标机构设置和人员配备G、JIGOUSHEZHIHERENYUANPEIBEI一、机构设置根据可园的实际情况，成立了可园客户服务中心，具体的机构和人员安排如下：二、人员配备及素质要求（一）管理人员(28人)注：以上人员全部持物业管理上岗资质证书。
（二）工程技术组人员(16人)（三）公共秩序组人员(107人)（四）环境管理组人员(52人)（五）机电组人员(6人)物质装备计划H、WUZIZHUANGBEIJIHUA一、现代化管理设备类二、办公用品三、清洁绿化工具四、维修工具五、治安、交通、消防管理装备物业管理经费及相关测算I、WUYEGUANLIJINGFEIJIXIANGGUANCESUAN一、可园物业管理经费收费原则：1、严格按照深圳市物业管理行业收费指导标准收取；2、按照管理费“收支平衡、略有节余”原则收取；3、定期公布管理费收支状况，接受业主监督。
二、可园物业管理经费来源：管理服务费、智能化维护费、公用设施专用基金、住宅维修基金（本体基金）、商业用房租金、物业管理有偿经营收入等。
1、管理服务费在对可园实行“数字化社区、零距离管理”，保障服务质量的情况下，以深圳市微福利房物业管理费用标准作为取可园物业管理收费标准，具体标准暂拟为：住宅物业： 2.60元/平方米·月商业物业： 6.50元/平方米·月2、智能化维护费：16元/户·月3、公用设施专用基金按照《条例》及其实施细则以及市住宅相关规定，市住宅局在可园物业移交时，应一次性向业主委员会划拨专用基金。
基金标准为：开发物业除地价以外的建设总投资的2%。
此基金由福田区住宅局设立专帐管理，专款专用于住宅区内重大设施改造。
需使用时，由物业公司申请，经业主管理委员会核准后执行。
（具体执行及相关细节均遵照以上政府文件及法规）4、房屋本体维修基金按照《条例》及其实施细则规定，此项收费在物业入住一年后（即保修期满后），由管理处向业主收取。
5、车辆保管费、车辆场地使用费按《条例》规定，停车场按照产权分离的原则，即由物业管理公司对辖区停车场进行管理，同时按照相关规定收取车辆停放费用，所得收入计入管理经费，用于管理开支。
按照深圳市住宅区车辆停放费用收取最新规定，收取标准为：地下车库：250元/月.车；6、向业主(住户)提供多种有偿便民服务费及其它政策规定应收取的费用。
三、管理亏损的解决方法在保持本方案优质物业管理服务水准的情况下，根据目前测算，可园每月管理费用总收入为86.151万元，总支出为94.167万元，每月实际亏损约8.016万元。
为解决管理亏损，保持可园高水准物业管理良性循环，拟提出如下解决方法：1、管理单位强化内部管理，采取增效节能措施，降低管理成本。
2、市住宅局按《条例》规定，切实保证“两房、一金”落实到位。
3、市住宅局适当增拨商业用房，由管理单位合理经营以填补费用缺口。
四、可园管理费用测算表可园管理费用测算汇总表收入测算表类别：收入（万元/月)）注：空置房管理服务费是根据深住[1997]16号《关于住宅区物业管理接收程序和管理收费有关事项的通知》第六条第(二)项制定。
商业用房管理服务费是根椐深物价[1997]141号《关于下达我市物业管理服务收费指导标准的通知》第七项。
根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》第二十条，高层住宅区总建筑面积的千分之二的比例提供部分商业用房人员工资测算表类别：支出（万元/月）注：工资标准按行业从业人员中等水平测定。
办公费用测算表类别：支出(万元/月)公共设施设备维修养护费测算表类别：支出（万/月）注：设施设备明细详见附表三《可园公共设备设施明细表》清洁卫生费测算表类别：支出(万元/月)绿化养护费测算表类别：(万元/月）公共秩序管理费测算表类别：支出（月）电费及其它费用测算表类别：支出(万元/月)注：业主委员会办公费根据深圳市业主管理委员会规则(试行)第二章第五条制定。