工程项目设计阶段的全面质量管理
项目工程质量管理制度
项目工程质量管理制度
1、工程部人员应严格贯彻施工组织设计方案中的质量管理文件、规程、
规范和标准,牢固树立“保证安全前提下确保质量第一”的思想。
2、必须有专人负责施工质量检测和验收记录,并认真做好施工记录和隐蔽工程验收记录,整理完善各项技术资料,确保施工质量符合要求。
3、进行经常性的工程质量知识教育,提高施工员的操作技术水平,在施工到关键性的部位时,必须在现场进行指挥和技术指导。
4、施工现场工程质量管理必须按施工规范要求抓落实,保证每道工序和施工质量符合验收标准。
坚持做到每施工阶段施工自检自查,把好质量关, 不符合要求的不处理好决不进行下道工序施工，需要返工的一定要返工。
5、严格把好材料质量关,不合格的材料不准入库,不合格的产品不准进入施工现场。
工程施工前及时做好工程所需的材料报审，材料没有得到甲方、监理的签字认可，不得用于工程施工。
6、建立建全工程技术资料档案制度，现场要有专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，要根据工程进行的进度及时做好施工记录，自检记录和隐蔽工程验收记录。
将自检资料和工程保证资料分类整理保管好,随时接受甲方，监理方的检查。
7、对违反工程质量管理制度的人，项目要将按不同程度给予批评处理和罚款教育,并追究其责任。
对发生质量事故的当事人和责任人，要追究经济责任。
施工过程中的全面质量管理
施工过程中的全面质量管理全面质量管理（TQM）是指在施工过程中，从项目规划到竣工验收的全过程，通过科学有效的管理手段和方法，全面提升施工质量，实现施工项目的成功。
全面质量管理的目标是通过各种手段和方法，包括设计、施工、验收等各个环节，全面保证项目的质量。
全面质量管理要求从项目开始阶段就要制定质量目标和标准，明确质量管理的职责和任务，确保项目的总体质量要求。
全面质量管理还包括质量监控、质量报告、质量改进等多方面内容，通过监控和反馈机制，及时发现并解决质量问题，实现项目的质量改进。
首先，在施工过程中，全面质量管理的基础是强化质量意识。
所有参与施工项目的人员，无论是设计师、施工人员还是监理人员，都应该具备高度的质量意识，明确自己的责任和要求，并且时刻关注项目的质量状况。
只有强化质量意识，才能有效防范和解决质量问题。
其次，在项目施工前，全面质量管理的第一步是制定质量目标和标准。
根据项目的特点和需求，明确项目的质量目标和标准，并严格执行。
这些目标和标准应该具体可行，可以衡量和评估项目的质量，为后续的施工提供正确的方向。
然后，在施工过程中，全面质量管理的关键是强化质量控制。
质量控制包括质量监督、质量检测和质量验收等环节，通过这些环节的配合和协同作用，实现项目质量的控制和保证。
在质量监督环节，项目管理者应该建立完善的质量监督体系，对施工过程中的质量进行监控和检查。
在质量检测环节，应该采用专业的设备和方法，对项目的各个环节进行检测和测试，及时发现和解决质量问题。
在质量验收环节，项目管理者应该建立严格的验收制度，确保项目的质量达到规定的标准和要求。
最后，在施工过程中，全面质量管理的目标是不断提高质量，实现质量改进。
为此，在项目施工过程中，应该建立质量改进机制，及时分析和总结施工过程中的问题和经验，制定改进措施和方案，不断提高施工质量。
同时，项目管理者还应该宣传和推广优秀的施工经验，培养和提升项目人员的技能和素质，以实现施工质量的持续改进。
工程项目质量管理的三全原理
工程项目质量管理的三全原理
现代工程项目质量管理是自美国兴起的6西格码管理，是一种新型的质量管理模式。
6西格码管理原用于对产品质量的管理，后不断的进行演变，从美国的航空设备制造到中国的长江三峡大坝工程项目，都是采用先进的质量管理理念。
在各行各业中，应用的项目管理其主要核心内容包括三个方面：全面质量管理、深入到全过程、全体成员参与。
工程项目中质量管理其理念也是来源于此三项核心要义，那么工程项目中的全面、全过程、全员（三全原理）具体是什么含义呢？
全面即工程项目要实行全要素覆盖，包含人、机、料、法、环。
影响项目质量的直接因素、潜在因素都要列入到管理体系中来，并做好统筹工作。
全过程即工程项目的各个阶段，包含规划阶段、设计阶段、施工阶段、运营阶段、维护阶段。
全员即与工程项目相关的所有人员，包含项目经理、设计人员、技术人员、项目负责人等等。
浅谈工程项目全面质量管理
建 设市场 管理 及 建 设单位 行 为的不规范使 得 工程质量 无法得 到应有 的保 障 。 因此 ， 各级 政府 部 门要 加强 对建 设市场 的治理 ， 严厉查 处 工程 不报 建 、 投标 不公 开 、 法分 包 、 招 非 无证设 计 、 无证 施 工、 不按 图纸施 工等影 响工程 质量 的行 为 ， 真做 认 好建设项 目各项手 续 的审批 工作 ， 立一个 竞争有 建
是现代 工程 项 目建设 中必不可少的设施 ， 对工程项
（ ） 强设 计阶段 的管理 ２加 工程设 计 的目标 是使项 目建成 后达 到 技 术性 能好 、 工艺 水平 高 、 经济 效 益优 、 备功 能配 套 、 设 结构安 全可 靠的要求。 设计质量是保证 工程 质量 的
（） 的因素 １人
整 套完 善的质量 体系 ， 施 工全 过程 进行 控制 ， 对 从 而建成 适用 、 经济 、 可靠 、 安全 的工程 。
１２ 工程项 目全面质量管理的特点 ＿
这 里人 的因素是 指从事 项 目的决策 者、 管理 者
和 操 纵者。 的质量 意识 、 量 责任 感 、 术水平 人 质 技 及职 业 道德 等 都 会直 接或 间接 影 响 工程 项 目的质 量 。 工程 项 目质量 管 理过 程 中， 在 应具体 从人 的技
及社会受 益而达到长 期成功 的管 理途 径。 应用 到道
路 企业 ， 则道 路 企业 的全面 质量管理 可 以定义 为： 把 有关 道 路 企 业 的行 政 管 理 、 产 管 理 、 本管 生 成 理、 技术 管理 和统计方 法密切 结合 起 来 ， 立起 一 建
施阶段 质量的关键 。
质量 。
（） ３ 全过程 的质量管 理 全面 质量管 理强调对工程 质量在 施工前 、 工 施 中和 施工后各 个阶段 过程 的控制 ， 重视有计划 的 、
浅谈工程项目质量全过程管理
浅谈工程项 目质量全过程管理
那 仁朝格 图
（ 包头市明旺建设监理咨询有限责任公司， 内蒙古 包头
摘
０４ １） １００
要 ：工程项 目管理是项 目管理 的一个重要分 支， 确保工程项 目质量的实现是 工程 项 目管理的三大 目标之一． 文针 本
对 目前 国内建设 工程项 目质量管理 中存在 的问题 ，提 出了加强 工程项 目建设全过程质量监督控 制的全 面质 量管理 的观 点和
是 否符 合 国民经济长远规划 、 国家经济建设 的方 针政策 ， 是 否具 有可靠的 自然 、 经济和社会环境等基础 资料 和数据 ， 是 否达 到了内容 、 度 、 深 计算指标的相应要 求 ． 另外， 在投资决 策阶段 ， 进行 可行性研 究报 告的审查 ， 应借鉴发达 国家的专 家审查制度 ，由政府 依法委托与工 程
项 目设计质量 的确定也是一个决策 问题 ，决策过程 中 盲 目降低或改变设计 标准都将 导致项 目“ 先天不足 ” ．在项
目立项之后 ， 工程采用 的工艺和装备是 否先 进合理 ， 产品 的
品种 、 量和成本是 否有市场竞争力 ， 质 建筑是否先进 、 适用 ，
上来 讲 ，项 目前期的规划和决策 阶段 应该是项 目质量 形成
量 的优劣 、 益的高低 在很大程度 上都取 决 于设 计 ．设 计 效 阶段是 形成质量标准 的阶段 ，设计 质量的好坏直接决 定 了 建筑 产品 的最终质量 ， 如果 设计上存在 “ 本质性 ” 的质量 缺
策阶段就先天不足 ，对投 资决策阶段质量控制 的必要 性认
识不足 ．我们忽视 投资决策 阶段 的质 量控 制 ， 主要体现 在
建设无经济利益关系 的有关 专家组成论证 委员 会 ，专家委 员会直接对 国家负责 ，对 于不合 理的方案专 家委员会可 以
全面质量管理包含的四个方面
简述全面质量管理包含的四个方面全面质量管理，（简称TQM或TQC），是以参加项目的全体职工为主体，综合运用现代化管理技术、专业技术等科学，用定量和定性的方法，对施工全过程影响质量的因素进行控制和全方位的管理，最终生产出用户满意的产品的一整套科学管理活动。
全面质量管理的一个最重要的观点，突出的在“全”字上，它包括以下四个方面：
1、是指参加工程项目的全体人员（管理人员、工人等）全部参加到项目全范围的管理中去；
2、是指对工程项目进行全过程管理，即从项目的立项阶段——设计阶段——施工阶段——竣工验收阶段都进行严格的质量管理和控制；
3、是指不但管理建设项目的工程质量，而且更主要的是管工序质量和工作质量，保证实现质量管理的目标；
4、是指在提高工程质量的同时必须统筹考虑工期和成本问题。
全面质量管理是全面的系统的科学管理，它使质量管理从静态管理转向动态管理，在不增加成本、保证工期的前提下，使工程项目的质量达到设计要求。
二〇二四年八月二十二日。
全面质量管理的四个阶段
质量控制的四个阶段
质量控制一般分为四个阶段：
第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）
计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，
第二个阶段为执行阶段，又称D阶段（Do）这个阶
段是实施P
试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。
第三个阶段为检查阶段，又称C阶段（Check）。
这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。
最后一个阶段为处理阶段，又称A阶段（Action）。
主要是
根据检查结果，采取相应的措施。
学习、思考、分析、评估、改进。
产品可靠：及时完成、品质优良划一。
更顺畅的沟通管道：倾听、询问、勇于发言。
”—
PDCA是一种在实践中发现问题并解决问题的方法。
1、有计划中有变化，在这种情况下PDCA方法很能体现出成果，但面对变化多的情况，往往越往后对变化的处理能力越弱。
2、计划中无变化，计划被完美的执行了，下一步怎么办？制定更高的计划目标？还是继续按原来的计划进行？青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的
人才。
浅论工程项目设计阶段的质量控制
浅论工程项 目设 计阶段 的质量控制
口 张新 慧
（ 广东南方 电信规划咨询设计院有限公 司惠州分公司， 广东 惠州 ５ ６０ ） １０ ３
计 工 作 程 序 中 一 定 要 制 订 相 应 的 设 计 接
部位 的质量 要求 ， 保工 程质 量 。设计交 底 确 的 目的第 一是使 施工 单 位熟 悉设计 图纸 ， 了
可 以解 释 为 满 足 通 信 设 计 法 规 、行 业 标
４ 在实际运行 ｌ０ ０ ０ ． ９０ 质量管理体系 Ｓ 过程中， 需要认真控制的几个要点 ４１ ． 工程 设 计 的标 准 化 工作 标准是对 设计 中的重复性 事物 和概
限度地满足客户要求，使项 目获得最佳资
金效 益和 保证 建 设项 目零 缺 点 的 实 施 。
文件是否符合设计输入 的要求 、 是否满足
顾 客 要 求 、 是 否 符 合 行 业 规 范 和 技 术 要 求 、 否满 足 国家 法 规 要 求 和 院 内 的有 关 是
规 定 进行 评 审 。
规 定 图 纸 的 表 达 信 息 及 形 式 ， 如 如 例
何保证 某局 点不会缺漏 图纸而 设定最 后
一
张 图纸 的判 断 ， 设 备 、 主 电源 、 Ｆ的 面 ＯＤ
板 图采用统一 图块等。 出统一的模版 以 做
引 言
的 试 金石 。 善 设计 质 量 是 设 计行 业 一 个 完 任 重 而道 远 的任 务 。为 实现 这 一 任 务 ， 设 计行 业 必 须 建 立起 行之 有效 的质量 管理 体
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工程项目设计阶段的全面质量管理长期以来，我国建筑业的发展一直受着建筑质量问题的困扰。
由于建筑质量问题而造成的时间、资金、人力和物力的浪费十分惊人。
究其原因，除了人为因素之外，淡薄的质量管理意识、低效的质量管理手段是问题的所在。
如何提高我国的建筑质量水平已经成为摆在建筑业面前迫在眉睫的任务。
改善建筑质量，首先要提高项目设计质量，而提高项目设计质量的关键在于在设计企业中推行全面质量管理(Total Quality Management)。
贯彻于企业每一个层面的全面质量管理是一种改善企业整体表现的理念。
它是通过不同层面员工的持续努力以满足客户需求的方法。
只有通过全面质量管理，项目设计才能最大限度地满足客户要求，使项目获得最佳资金效益和保证建设项目零缺点的实施。
全面质量管理同时也为设计的创新、建筑技术的进步和项目管理的成功创造了一种企业文化氛围。
1 质量的概念质量可以解释为满足各方面要求的一种结果，或定义为对某种将要完成工作的详尽描述。
在项目设计中，质量的含义可以解释为满足建筑法规、建筑功能和建筑美学的要求。
这种要求通常难以化，它可以极简单，也可以很复杂。
但是只要合同约定的或设计企业承诺的要求得到满足，就可以认为质量得到了保证。
首先，建筑法律和法规从专业的角度界定了设计质量。
每一位设计人员都需要理解设计规范，并在规范框架内将专业知识运用到实践当中。
其次，建筑功能从需求的角度决定了设计质量，它要求设计人员除了有对图样的精湛演示技能之外，还必须做到正确诠释建筑规范、控制建筑造价、简化施工难度、方便建筑维护和节约建筑能耗。
最后，建筑美学从视觉的角度决定了设计质量。
也就是说，项目设计必须适应其物理环境和视觉环境，从某种程度上也许还要求建筑形体有对人们视觉的冲击力，并能唤醒人们的想像力。
但是客观美学意义上的质量是不存在的，美学上对质量的定义具有一定的主观性。
总之，对项目设计质量的定义应该解释为满足设计商、建造商、发展商、使用者和公众对建筑的共同要求。
2 设计企业全面质量管理模型提高项目设计质量应该从每一个项目的方案立意阶段开始。
建筑师除了要考虑工程造价和时间进度因素外，还必须重视建筑施工方法和建筑材料的选择，也就是说要站在项目生命周期的角度对待设计质量问题。
当然，设计人员还需要有足够的时间和设计经费作为满足设计质量的保障。
同时，建筑师还必须在公众安全和健康上对最终设计作品负责。
因此，在综合考虑项目设计的全过程之后，结合项目管理中设计管理的思想，本文提出了设计企业全面质量管理的模型，该模型从企业管理和项目管理两个层面对全面质量管理进行了勾勒，可以用于设计阶段的全面质量管理。
3 企业管理层面向管理要效益已经在各行业决策者之间取得了普遍的共识，设计行业更是如此。
企业的高级管理层应该把建立全面质量管理体系当做企业发展的首要任务。
全面质量管理作为一种企业哲学或企业文化需要通过具体的管理方式渗透到企业的各个层面。
这就要求设计企业的高级管理层了解全面质量管理体系，并积极投入到全面质量管理中。
只有这样，才能领导设计企业在竞争的市场环境中得以生存。
在企业管理层面，针对项目设计阶段全面质量管理，设计企业应该立足于以下四个方面。
3.1 项目设计质量保证体系在当前竞争激烈的设计市场上，项目设计的质量已经成为衡量设计企业好坏的试金石。
完善设计质量是我国设计企业一个任重而道远的任务。
为实现这一任务，设计企业必须建立起行之有效的质量管理体系。
项目设计的依据是相关的建筑规范、发展商的要求和设计企业的运作标准，所以质量保证体系应该由发展商、使用者、建筑师以及相关政府职能部门共同参与和完成。
对照传统的管理方法，项目设计质量控制应该从控制质量的观念转变为控制质量管理的理念。
要做到这一点，就需要基于当前企业经验及相互关联的质量标准制定运作规范和管理设计质量。
规范的制定是为了定义质量，为了质量控制，进而最终为了质量控制系统的管理。
在大多数情况下，质上的问题是多方因素共同造成的。
所以设计企业的质量管理部门必须有能力及时处理同各相关方的相关问题。
这个质量保证体系从整体上反映了项目设计中质量控制程序的安排。
笔者认为它具有以下优点：①根据以往设计反馈而来的信息制定质量标准;②质量管理在方案、扩初、施工图三个阶段中相互关联、互为因果;③质量上的不足可以尽早发现、尽早改正;④反馈可以充实和调整已辨别的质量不足信息。
3.2 职业培训就全面质量管理而言，职业培训起着至关重要的作用。
这种培训不仅仅针对一线设计人员，而且还要面向管理层人员，特别是应该面向高层管理人员。
在当前设计企业品牌和方案投标竞争激烈的情况下，再培训已经越来越成为设计企业争夺市场份额的手段。
这其中的原因很简单培训可以带来设计的高质量，而高质量是设计企业在市场上站稳脚跟的最重要因素。
在设计企业中，培训的内容可以概括为专业方面和非专业方面。
过去人们一贯重视专业方面的培训，而忽视了非专业方面的内容。
在当前的市场经济运作中，非专业技能的培训应该得到应有的重视。
非专业方面的培训内容涵盖面很广，其内容并无统一模式。
根据笔者在英国的工作经验和学习体会，非专业技能的培训可以概括为以下一些方面：决策制定(Decision Making)，战略管理(StrategyManagement)，团队合作(Team Work)，领导方略(Leadership)，动机管理(Motivation Management)，变化管理(Change Management)，时间管理(TimeM a n a g e m e n t )和言行表达(C o m m u n i c a t i o n&Presentation)。
如果设计企业能在加强企业硬件配置的同时，也能在上述软件上下功夫，那么，在我国设计市场逐渐开放的形势下，本土设计企业就有可能立于不败之地。
3.3 团队合作当今科技已使任何一种工程项目，包括建筑工程项目，成为多学科多领域广泛合作的项目。
团队合作的精神已经被国际管理学界公认为企业或项目成功发展的基石。
就项目设计而言，团队协作的目的是让每一位项目参与者，包括建筑师、工程师、承包商、发展商和最终用户等都参与到全面质量管理中。
在项目设计阶段，团队协作的精神有利于将全面质量管理的理念扩展到项目各利益相关方。
在设计企业内部，团队成员应该包括建筑师、结构工程师、电气工程师、给排水工程师、暖通工程师和概预算工程师;而在设计企业外部，项目各参与方都应该是项目团队的成员。
这个相互协作的团队各方应该建立共同的责任目标、实施计划和质量控制方法。
团队合作为倾听建筑最终用户的要求、保证与他们的沟通和衡量他们的满意度提供了一种质量保证机制。
3.4 统计方法统计方法为项目团队找寻质量问题的原因提供了解决工具。
它使用能够让项目所有团队成员理解的语言，依据统计数据去再现、辨析问题，同时提出解决方案。
其目的是为了总结项目过去的经验、保持现有状态和预测将来的趋势。
基于数据和事实做出决定比采用任何个人或小组的观点更为直观、科学。
在全面质量管理中最常用的统计方法包括矩形图、因果图、检查手册、控制表格和散射图形等。
统计方法在确保项目设计的质量中起着十分重要的作用。
4 项目管理层面在我国设计市场上，国内和国际设计企业的竞争日益激烈。
与此同时，广大客户对设计质量的要求也越来越高。
我国设计企业传统上实行的参与管理(Management by Participation)已经不适应市场经济的发展，亟待引进和加强新型的控制管理(Management by Control)模式。
在控制管理的理念中，质量管理应该强调企业的组织结构和主要质量控制点，并将这些内容作为焦点。
企业中每一个层面的管理人员(从企业负责人到项目负责人)都应该被赋予应有的责任目标。
项目设计的性质决定了其每一项工程的绝无仅有性，因此项目管理在设计企业显得尤为重要。
建筑师作为项目设计总负责人必须了解项目管理理论，严格遵循质量目标的要求。
建筑师应该具有项目技术和项目管理的综合能力。
在项目管理层面，项目设计阶段全面质量管理需要植根于以下四个方面。
4.1 质量成本推行全面质量管理势必要增加设计企业和项目的成本，这就产生了质量成本的概念。
质量成本已经被国际质量认证部门确认为验证质量的因素之一。
当统计一个设计项目的成本时，所有用于工程上的总结、检查、验证和修改上的费用都应该被计算在内。
近年来，在国际设计市场上，质量成本已经开始引起专家们的关注，因为这关系到设计企业及项目的投入和产出，其最简单的例子反映在设计项目的投标中。
质量成本包括预防成本、评估成本和纠正成本。
预防成本是指用于避免质量偏差的投资，设计审核、可行性研究的花费和制定符合质量标准的操作程序的花费都属于预防成本;评估成本是指用于决定设计、服务等是否满足质量要求的投资，例如专家评审的花费;纠正成本是指修改不符合要求的设计所增加的成本。
设计中的纠正成本是指返工、分析错误、审查及建材供应商的调整和修改、材料价格变化、发展商的调整和修改等方面的花费。
在当前的设计市场上，设计企业是发展商通过招标的方式筛选出来的。
尽管招标方案和配套文件的好坏是筛选的主要标准，但发展商同时还要考虑设计单位的设计安全度、技术水准等，特别是以往的业绩和声誉。
在公平的市场运作中，设计质量声誉差的企业很难在设计市场上承揽到任务。
所以，为了赢得更多市场份额，设计企业必须重视质量成本。
4.2 供应商参与项目设计的质量很大程度上依赖于建材供应商在全面质量管理中的介入。
项目设计三部曲(方案、扩大初步和施工图)中的各个环节相互依托，前一阶段的质量对下一阶段的质量有着直接影响。
其中方案立意构思的质量以及建筑规范和技术标准的确立是影响项目设计质量的第一因素。
同时，建筑设备和材料的选用也直接影响着建筑的质量。
所以，同建材供应商保持密切、长久的合作关系是高质量设计和项目发展最佳经济效益的重要保证。
纵观建筑发展的未来，理想的项目设计将取决于其自身的高质量、建筑终身造价(不只是项目设计本身的花费，还包括建筑的使用花费)和项目各相关方的积极合作，这其中，建材供应商的合作尤为重要。
设计企业同建材供应商的长期协作关系有利于投资方和使用方的根本利益。
这里需要强调的是，在设计企业采用全面质量管理的同时，建材供应商为了获得长期合约也必须在其企业内部实行全面质量管理，以确保建筑材料的高质量。
4.3 客户服务全面质量管理是一个过程，它的成功与否需要各方面的广泛参与，这其中也包括客户的介入。
在我国随着越来越多的设计企业实施全面质量管理，客户参与这一理念将变得尤其重要。
通过研究项目设计的全过程，笔者认为一个建筑项目从立项到建成使用存在着三位一体的互相关联的关系。
其中的三位即发展商、建筑师和建造商。