海信培训管理制度

海信集团员工培训管理制度人力资源部生效日期2014-12-01编号Q/XFG10.13-2006手册页数修订日期批准首席营运官起草人力资源部目录一、总则（一）培训目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》作为各级人员培训实施与管理的依据。

（二）培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、主动性原则、多样化原则、有用性原则和效益性原则。

1、系统性原则员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

2、主动性原则强调员工参与和互动，发挥员工的主动性，要使员工意识到个人对于工作的“自主性”和对于企业的“主人翁地位”。

3、多样化原则开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

4、有用性原则培训的内容应接近工作内容、也是考核的内容，更是企业奖惩的依据；员工所接受的是完整的、可操作的培训，并且有一套科学的培训考核体系保证在工作中按照此方法推行。

5、效益性原则员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

（三）适用范围海信集团各层级、各办事处员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度。

（四）职责分工1、人力资源部门（1）拟订海信集团的培训制度。

（2）在对各部门的内部培训计划基础上，制定海信年度、月度的培训计划。

（3）组织培训需求的分析。

（4）组织实施培训。

（5）组织评估培训效果。

（6）管理培训经费。

2、各职能部门（1）制定本部门的员工培训计划。

（2）深入了解本部门的培训需求。

（3）提供专业培训的课程和师资。

（4）追踪培训后的工作状况，评估培训效果。

二、培训需求分析（一）需求分析的目的进行培训需求分析的目的主要是为了使培训工作有的放矢地进行，按照实际需求安排培训内容和课程，有利于提高培训的效果。

（二）战略层面培训需求的确定人力资源部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。

（三）任务层面培训需求的确定各部门或办事处在制定年度工作计划中，应根据现状和未来1年内的工作及岗位需求，对工作岗位进行分析，明确各个岗位的工作职责以及对任职者的要求，提出培训需求。

另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人力资源部反馈或上报主管部门负责人。

（四）人员层面培训需求的确定分析员工现有的素质水平，找出相对于组织目标和岗位的要求，确定培训对每个人来说具体的内容和侧重点。

（五）需求确定的程序1、由人力资源部负责收集与培训有关的组织、岗位和个人信息，并发放《培训需求调查表》（附件1）。

2、部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，上报人力资源部。

2.1人力资源部除制定年度计划外,还可根据下列情况提出相应的人力资源培训申请,并报总经理批准。

A.公司组织架构作重大修改,岗位和职责有大幅度的调整时；B.公司行政管理制度,员工安全守则等进行了重大修改时；C.公司整体人力资源要求不适应公司发展需要时；D.公司扩大规模发展时；E.向公司内部宣传国家及外部企业的人力资源政策及经验时。

2.2各相关部门依下列情况可提出培训申请,报人力资源部审核。

A.部门内部岗位调整，员工异动会影响工作及产品质量时；B.新招员工较多或员工大量离职时；C.产品质量连续下滑或客户投诉率和退货率上升时；D.内部管理差需作改善时；E.部门实际工作与组织要求存在偏差,需要对员工培训时；F.因工作需要,员工需送外培训时；G.其它工作原因需要培训时。

3、员工填写《员工培训申请表》（附件2）由部门主管统一上报给人力资源部。

4、人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的培训需求。

三、培训计划与实施（一）培训计划制定1、年度培训计划的拟定每年12月份，由人力资源部根据公司整体经营战略，并结合各部门、办事处的年度工作计划，拟定公司下年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。

2、季度培训计划的拟定人力资源部根据年度培训计划，结合当期各部门、办事处工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。

3、月度培训计划的拟定人力资源部不单独拟定公司月度培训计划，但在人力资源部培训经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。

4、培训计划的拟定4.1各部门的培训申请,经批准后,由人力资源部制订相应的培训计划,经批准后派发相关部门。

4.2因工作情况而引起培训计划修改时,由人力资源部统筹,经批准后重新派发,相关部门按修改的培训计划进行培训。

4.3培训计划的正本由人力资源部保存,副本派发给相关部门。

（二）培训方案的实施1、人力资源部负责的培训的实施对于按季度培训计划开展、以人力资源部为实施主体的各类培训，由人力资源部培训经理填写《培训项目审批表》（附件3），人力资源部总监和总经理审核确认。

2、其他部门负责的培训的实施部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》（附件4）报人力资源部，经总经理审批同意后，在人力资源部指导下组织实施。

对于各部门因工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部讲师到公司开展相关商业培训，须到人力资源部领取《外派培训申请表》（附件5）或《培训项目审批表》（附件3），按表格要求填写后提交至人力资源部。

3、培训时间安排公司组织的培训由人力资源部提前15天在网上发出培训通知，并向各员工发出书面通知，通知中明确培训时间、地点、参加培训的人员，同时人力资源部落实培训讲师、准备培训教材、教具、文具及其它工作。

在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度；对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。

4、培训中的管理4.1参加培训的人员原则上不能缺席，如不能参加，必须提前1天进行书面请假，报经部门经理批准。

未经请假擅自缺席的员工，按旷工处理，并按个人参加培训实际发生费用进行赔偿。

4.2在培训实施之前，由人力资源部向参训员工发放《培训满意度调查问卷》（附件6），培训课程结束后，收回《培训满意度调查问卷》并进行汇总分析，根据情况，可进行考核以检验培训效果。

考核成绩由人力资源部记录存档。

若是外部培训，参加学习人员也要将学习成绩单、学习心得报告或相应的考核证明材料送人力资源部存档。

4.3员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。

4.4具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。

第一条：脱产培训时间在三个月以上；第二条：公司支付培训费用在5000元以上。

第三条：其他特别规定（二）培训监督1、人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。

2、人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用。

3、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：参加培训的申请表与公司签订的《培训保障协议》? 参加培训的签到表? 获得的各类证书复印件? 获得的各类培训资料清单? 参加内部培训考试试卷参加外部培训的学习心得。

4、培训结束后，为了培训而购买的固定资产需进行清查，并由人力资源部管理。

培训教材应当收归于海信学院，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。

四、专项培训（一）培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。

1、知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

2、技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作流程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。

3、素质培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。

（二）培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。

1、公司内部培训由公司人力资源部负责组织安排的公司内部培训，由公司的内部讲师主持或授课，培训对象也均为公司内部各层级员工和各地办事处员工。

在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，公司不具备开展的条件，则可选择其他方式的培训。

1.1新员工培训公司新入职的员工须接受入职培训，以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解，迅速进入工作状态。

新员工培训一般采用内训方式，人力资源部根据各地办事处的实际情况，定期或不定期开展。

——人力资源部准备培训材料。

主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

——不定期分发《员工培训手册》——简述公司历史与现状，描述海信集团在全国的具体分布、地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。

1.2岗位技能培训公司员工在职期间，每年须接受一定时间的培训和学习。

通过学习，可以增强员工技能，提高员工工作质量和效率、减少工作失误以及为工作轮换、横向调整和晋升做准备。

高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。

高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司董事长、公司总经理、公司副总经理。

通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。

对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术、公共关系学等。

主要培训方式为工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。