销售管理
销售的管理制度(精选9篇)

销售的管理制度(精选9篇)销售的管理制度第1篇(一)仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉,促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。
工作期间要做到如下要求:·注意发型不宜太夸张,包括头发颜色、头发形状;·化妆要适宜,不宜浓妆;·不能戴太大的耳环;·指甲不要留得太长,也不要染色;·着装要求统一、整洁大方,不能穿休闲类服饰;(二)用语规范促销员应保持热情主动的促销意识,针对不同的情况,及时对光临的顾客礼貌问候,主动介绍,让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐,促成购买。
促销员在整个销售过程中,尽量要做到热情大方,但不必过于谦卑,用热情的服务来打动顾客,感染顾客。
工作中使用礼貌用语,做到彬彬有礼,和蔼可亲。
不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好,欢迎光临”;称呼顾客应使用:您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓;对已购物的顾客表示感谢“谢谢您!”“欢迎再次光临!对未购买者,可使用“没有关系!”“欢迎下次光临!”等鼓励性话语;不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起,让您久等了”;介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能,好吗?”“请您看一看我们的产品介绍,好吗?”等;在顾客等待之后“抱歉,让您久等了!”在请教顾客时“对不起,请问您贵姓?”;在向顾客道歉时“非常抱歉,给您添麻烦了”。
(三)服务规范1、言语举止符合规范;2、对产品的相关知识要了解,当顾客的好参谋,不夸大其词产品功能或功效;3、热情、自信地待客,不冷落顾客;4、顾客较多时,应“接一、待二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助),要借机造势,掀起销售高潮;5、耐心待客,不得有不耐烦迹象;6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确,递给顾客时应使用双手;7、不强拉顾客;8、不恶意诋毁竞争对手的商品。
(四)行政纪律1、准时上、下班,上班时间内不允许出现空岗;2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定;3、就餐时间严格遵照卖场规定;4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等;5、不能坐、靠着待客;(五)售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客,应热情、耐心地予以解答;2、对待投诉,应热情地接待,确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的;若不是也必须耐心解释;3、确因本公司的产品或服务引起的,应确认是否使用不当引起的;对于用法不当引起的,应悉心讲解,并表示歉意;4、确因质量问题引起的,应予以退、换货,并表示歉意,(若企业允许,可送给某种赠品等)但要遵守有关退换货规定执行;处理后需取得卖场的盖章证明,交办事处上报公司;5、问题较严重的,应先安抚好顾客情绪,并马上向业务主管或其他上级汇报;6、及时与顾客协调处理,并取得相关部门证明(如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等),签订〈投诉处理协议〉(见附表),达成正式谅解;7、月底将所有相关资料(卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等)报予公司;10、整个处理过程应注意隔离事件,严防事件被进行不利的报道。
销售管理的定义

销售管理的定义销售管理是指组织和管理销售团队,以达到销售目标和提高销售绩效的一系列策略、技术和方法的应用。
它是建立在市场经济体系下,针对企业销售活动而进行的管理实践,旨在提高销售绩效、满足客户需求并取得竞争优势。
一、销售管理的重要性及目标销售管理对企业的发展至关重要,它能够帮助企业实现以下目标:1. 提高销售绩效:通过合理的销售策略和有效的销售管理,可以提高销售团队的工作效率和销售业绩,进而实现销售目标。
2. 拓展市场份额:销售管理不仅仅是销售单一产品或服务,更重要的是能够深入了解市场需求并制定相应的营销策略,从而拓展企业的市场份额。
3. 建立良好的客户关系:销售管理强调与客户的紧密合作和互动,通过建立良好的客户关系,提供个性化的服务,增强客户满意度和忠诚度。
二、销售管理的基本内容销售管理涵盖了一系列的内容和技能,以确保销售团队的高效运营和销售目标的实现:1. 销售规划:制定明确的销售目标和策略,并制定相应的销售计划,包括市场分析、竞争分析、销售预测和销售资源的合理分配。
2. 销售组织:建立合理的销售组织架构,明确销售团队的分工与职责,确保团队的协同配合和工作效率。
3. 销售招聘与培训:招募和选择具有销售潜力和能力的人才,并提供相关的培训和发展机会,以提高销售团队的专业素质和工作技能。
4. 销售激励与绩效评估:制定激励机制,激发销售团队的积极性和创造力,同时建立科学的绩效评估体系,对销售团队的表现进行评估和奖惩。
5. 销售指导与支持:提供系统的销售指导和支持,包括销售技巧培训、产品知识学习、销售工具和资源的提供,以帮助销售人员更好的开展工作。
三、销售管理的成功要素要实现有效的销售管理,以下要素是至关重要的:1. 领导力:优秀的销售管理者需要具备良好的领导力,能够激励和引导团队成员,制定明确的销售目标和策略,并能够在团队中建立积极的工作氛围。
2. 沟通能力:销售管理者需要与销售团队、客户和其他部门进行良好的沟通,确保信息的流畅传递,有效协调各方合作。
销售管理规范制度

销售管理规范制度销售管理规范制度(通用6篇)销售管理规范制度11、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
2、销售文员须将当天工作内容整理,依照附表1格式筛选出意向客户电话记录,需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。
部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传,保证工作信息流通顺畅。
3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志,跟踪日志,网络日志并及时更新客户数据库(附表2)。
部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。
4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系,为业务员提供信息,协助业务员与客户顺利签单。
5、对于正常工作过程中出现问题,及时向部门经理汇报,无特殊原因不得越级或越部门请示。
6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图(附图1),按时向部门主管完成汇报反馈任务,协助部门做好销售工作。
销售管理规范制度2一、对销售部进行整体管理;二、做好市场调查工作,提出改进销售和开发新产品的建议;三、制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案;四、负责开发新市场,并做好市场的布局、造势工作;五、负责指导各区域销售人员工作,处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员;六、负责与企划部联系,做好销售人员的培训工作;七、有权调整各区域经销商,做好客户原始档案的初步建立工作;八、负责制定各区域的销售价格,在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权;九、密切和协调与经销商的关系;十、负责监督实施公司各种产品销售工作;十一、掌握客户的货款结算情况,凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失,销售部经理有权力追究具体销售人员的责任;十二、销售部经理工作直接由总经理监督,并对总经理负责。
销售管理规范制度31、在供应前和供应过程中应该遮盖,避免菜品因灰尘,苍蝇,打喷嚏,咳嗽等。
2、冷食在供应前应放在冰箱里,许多餐厅有冷藏设备,甚至可使冷食在供应过程中都被冻着,如鲳鱼,墨鱼,鲜鱿鱼等。
销售管理制度

销售管理制度销售管理制度(通用6篇)销售管理制度1一、根据公司加强部门内部管理的要求,制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是:公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度的内容包括:管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。
四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程,使每个人的才能得到充分的发挥。
五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在正式的制度出台之前,销售团队成员必须服从和遵守。
六、本制度自制定之日起开始执行。
管理体系□指挥系统1.销售部实行经理负责制。
2.指挥的原则(1)服从的原则下级须服从上级的指挥,没有服从,就没有管理。
(2)一个上级的原则每个岗位、每个人只有一个上级,只服从一个上级的指挥,只向一个上级报告。
(3)逐级的原则上级对下级可以越级检查,不能越级指挥(特殊情况除外)。
下级对上级可以越级申诉,不能越级报告。
3.指挥的形式(1)口头指挥(2)书面指挥(3)通过会议指挥不管采取何种形式,指挥的内容必须完整:某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
□联络(沟通)系统1.加强联络,加强人员之间的沟通,确保信息的畅通。
2.要保证良好的联络,首先要求每个人要各尽其职、各负其责。
3.要树立相互服务、相互制约的意识。
4.正式的联络主要通过工作流程来实现。
5.非正式的联络通过举办一些生活等来实现。
6.创造一种团结协作、互相帮助的氛围。
销售管理制度2销售队伍可以说是公司获取利润的直接工作者。
然而这支队伍流动性也是最大的,那么如何稳定优秀的销售人才?这就需要公司建立一个行之有效的薪酬制度。
而一套合情合理的薪酬体系,它是留住人才、促进企业发展的原动力,好猎头网根据多年服务众多企业的经验,总结出销售人员比较常见的三种薪水制度。
1、高底薪+低提成制以高于同行的平均底薪,再以适当或者是略低于同行业之间的提成发放奖励,该制度主要在外企或者国内大企业中执行的比较多的,比如说国内某家企业在上海的业务代表底薪是为4000,而提成是为1%。
销售员工管理制度5篇

销售员工管理制度5篇销售员工管理制度5篇规章制度,组织运转的灵魂,让我们一起遵守规则,共同建设和谐的工作环境。
下面是小编为大家整理的销售员工管理制度,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
销售员工管理制度篇1一、工作时间:1、店面实行每周7天工作制,由店长安排员工班组!每月公休2日,各员工安排班表上班,不得擅自更换班2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点,周六周日早上8点到17点半,大型活动期间除外3、每天上班第一件事是开启店面照临灯,音乐,保证灯光的亮度与音乐的柔和度!各办公设备的检查,保证电话,电脑,传真,打印机等正常使用,以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作4、店面员工每周不得在周六,周日安排公休(特殊情况须报公司批准)5、店面请假制度:店面员工如有请假,需提前一天书面请假条于门店店长,电话请假与临时请假无效(特殊情况除外)6、法度节假日不休息二、考勤制度1、早上8点进行上班报到!2、早上10点以后报到,按旷工半天处理,扣发半天工资,纳入团队活动基金3、17点前离开的,视为早退,发生一次扣除工资100元,纳入团队活动基金4、每月迟到3次,视为事假1天,扣除1天的工资,纳入团队活动基金5、无故缺岗或事先请假条的,视为旷工,旷工2天扣罚其当月3天工资!当月旷工3次,做自动离职处理三、礼仪制度1、员工必须穿着工作服上岗,并在正确位置佩带LOGO2、女员工上岗须化淡妆,不准浓妆艳抹,佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水 3男女员工不准留过长头发,不许染怪异颜色4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到举止得当,不得在顾客面前做不雅动作,更不允许交头接耳,或者吃东西,如被发现,扣发100元,纳入团队活动基金5、接待顾客的接听电话时,必须使用礼貌用语: 1:“欢迎光临丰胜高端防腐木”2:“您请跟我来,由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品” 3:“能否请您留下您的姓名与电话号码,关注我们丰胜的微信二维码,并有精美礼品送给您”4、:“我们的工作有什么不周之处,请您多提宝贵意见,好吗”5:“谢谢您的光临,欢迎随时同我们联系,我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语6、向顾客介绍产品交谈时,应注意谈话技巧,不要随意插话,避免与顾客争辩,要随时关注客户的话语导向及关注点四、例会制度1、每周一晚上5点全体员工召开周例会2、会议内容:(1)店铺本周销售情况总结及问题点(2)员工在本周遇到的困难及解决方案(3)制度下周工作目标,列出主要事件五、卫生制度1、店面各区域卫生由所有员工共同负责2、早上上班后立即打扫卫生3、卫生标准如下:(1)门头:保持清洁,无明显污渍(2)门前地面:无散置垃圾,烟蒂等(3)室内地面,墙面:无明显污迹,天花板等区域无蜘蛛网(4)背景墙:无明显水渍,字体无损坏(5)地面:保持清洁,无污水渍,泥印(6)迎宾鞋垫:保持干燥不破损,无明显泥渍4、商品展示(1)资料:彩页摆放整齐,不杂乱无章,各系列产品摆放对应彩页(2)商品展示:陈列整齐有序,无乱推乱放,灯光明亮(3)商品标价签整齐美观漂亮六、店面员工基本行为准则(1)不串岗,不脱岗(2)个人办公用品,按规定摆放,不得随意乱丢,每发现一次口头警告,如屡教不改扣发工资50元(3)员工必须穿着工作服上岗,衣领角佩戴好LOGO(4)不得浓妆艳抹,佩戴夸张饰品与夸张发型(5)工作时间不得聚众聊天,吃零食,玩游戏,翻看报纸杂志(6)工作时间不得倚靠商品,或过分放松肢体(7)工作时间不得长时间打私人电话,不得因私长时间会客(8)不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客(9)不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客(10)不得在展厅内游戏或打闹(11)不得在上班时间与领导顶撞,与同时争吵(12)当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时,应请示上级,个人不得自作主张,一经发现,造成公司经济损失,个人负全部责任一、财务处工作制度1、正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《医院药品收支两条线管理暂行办法》等各项财经政策,加强会计核算和财务监督,严格财经纪律。
销售管理的概念

销售管理的概念销售管理是指企业为了实现销售目标,采用各种管理手段和方法,对销售过程进行有效的组织、协调、控制和评估的一项重要管理活动。
其主要任务是通过科学的计划、组织、指挥、协调与控制,实现销售目标,提高市场份额和竞争力。
一、销售管理的意义1. 提高企业效益:通过销售管理的有效实施,能够提高企业的营业收入和利润水平,增强企业的经济效益。
2. 提高市场竞争力:通过销售管理的完善,能够更好地满足客户需求,增强产品在市场上的竞争力。
3. 促进企业发展:通过销售管理对市场进行分析和研究,可以及时发现市场变化并作出相应调整,从而促进企业长期稳定发展。
二、销售管理的内容1. 市场分析:对市场进行深入分析和研究,了解客户需求和行为模式,并根据市场变化及时作出相应调整。
2. 销售计划:根据市场分析结果制定合理可行的销售计划,并制定相应的销售目标和任务。
3. 销售组织:建立合理的销售组织架构,明确各个销售岗位职责,提高销售效率和质量。
4. 销售管理:对销售过程进行有效的组织、协调、控制和评估,确保销售活动按照计划有序进行。
5. 销售培训:通过培训提高销售人员的专业水平和素质,增强他们的市场意识和服务意识。
三、销售管理的步骤1. 市场分析阶段:对市场进行深入分析和研究,了解客户需求和行为模式,并根据市场变化及时作出相应调整。
2. 销售计划阶段:根据市场分析结果制定合理可行的销售计划,并制定相应的销售目标和任务。
3. 销售实施阶段:按照销售计划有序开展营销活动,通过各种渠道向客户传递产品信息,并积极开展促销活动。
4. 销售管理阶段:对销售过程进行有效的组织、协调、控制和评估,确保销售活动按照计划有序进行。
5. 销售评估阶段:对销售活动的效果进行评估和总结,发现问题并采取相应措施,不断提高销售管理水平。
四、销售管理的要素1. 市场导向:以市场需求为导向,根据客户需求制定合理的销售策略和计划。
2. 人员管理:建立有效的人员管理机制,培养专业化、高素质的销售团队。
销售制度管理规范

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销售管理PPT课件

制定合理的价格体系、资源分配方案和跨 区销售政策,同时加强渠道间的沟通与合 作,共同应对市场挑战。
05 销售风险管理
销售风险的识别与评估
01
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识别潜在风险
通过市场调研、客户反馈、 销售数据等途径,识别出 可能影响销售目标达成的 风险因素。
评估风险等级
对识别出的风险进行量化 和定性评估,确定其对销 售目标的影响程度和可能 造成的损失。
实践三
制定灵活的销售策略,根据市场变化和客户需求调整产品和服务,保 持竞争优势。
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在职培训
定期组织在职培训,针对销售过程中遇到的问题和业务需求,提升 团队成员的销售技能和业务知识。
培训效果评估
对培训效果进行评估和反馈,不断优化培训内容和方式,确保培训 成果能够转化为实际的销售业绩。
销售团队的激励与考核
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激励机制
建立有效的激励机制,包括薪酬、奖金、晋升等, 激发团队成员的积极性和创造力,提高整体的销 售业绩。
产品差异化
定价策略
明确目标市场,了解客 户需求,以便制定有效
的销售策略。
通过产品差异化,突出 自身产品的优势和特色,
提高市场竞争力。
根据市场需求和竞争情 况,制定合理的定价策 略,以实现销售目标。
渠道管理
建立有效的销售渠道, 优化渠道结构,提高渠
道效率。
销售技巧
01
02
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沟通技巧
有效沟通是销售成功的关键, 销售人员需要具备良好的沟通
销售风险的监控与预警
定期风险评估
定期对销售风险进行评估,及时发现潜在风险并 采取应对措施。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
3、客户管理 包括:客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。 4、结果管理 包括:业绩评价、市场信息研究。 业绩评价包括:销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售 费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况等
特别关注点: 一名优秀的生产能手,不一定能成为合格的销售人员
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二、使用人
1、不要幻想有什么天才业务员
销售经理的任务是培养、创造超级业务员,而不是寻找他 们,或是等着他们来上门。
指望通过招聘新业务员,来一举解决面对的销售困难,是 销售经理毫无工作经验的表现。
有时,从外面挖来的销售人才,其实是超级推销员,做业
对客户的战略发展做 出了具体的贡献
能够从客户的角度来 看待产品
在产品和客户之外, 还注视竞争对手的情 况
能够看到客户的客户, 并且帮助客户战胜其 竞争对手
临时的,不经意的 客户关系
能够被客户逐渐产生 建立起互惠的关系但 彼此是共生的关系,
信任
仍然可能被取代
相互依靠
价值
提供给客户本公司产 品和服务的选项
为客户的应用提供一 套解决方案
能够为客户带来具体 的生意上的贡献
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六、培育人 培训是最好的福利 管理与营销的本质都是培训
现实中的问题是: 很难找到最合适的培训模式。
A
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销售人员素质等级的四个台阶
客户因素
企业文化 政治影响
卖影响
第四级:关系经理人
卖价值
第三级:有竞争力的销售员
商业利益 产品服务
卖方案 卖产品
第二级:传统销售员
第一级:初级销售员
玻璃天花板 竞争因素
• 超级业务员:
个人能力强大,能独档一面,在团队中常常以绝对的销售业绩跃跃领 先于团队其它成员,组织纪律散漫,好大喜功,目空一切,自身又经 常定位于团队功臣之例。
• 非正式组织:
非正式组织,其愿景通常与团队愿景不一致,偏离团队的价值观,破 坏团队文化,阻挠团队的创新精神的和开拓精神。随着这种组织的产 生,团队的瓦解之日就不会远。
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4、当业务员业绩不佳时—— 经理的正确反应: 首先,工作流程安排是否合理? 其次,考虑工作的技能经验是否足够, 最后考虑工作动力不足抑或自我管理不够的问题。
而不应该把考虑顺序颠倒。
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5、销售组织要围绕市场和客户进行设计
开发一个新的区域市场,与其照搬一套其它地区的 运作模式,不如选派一个配合默契、有工作经验的销 售小组。
务一流,搞管理外行。手上虽有现成的客户,但是带着来、带
着走,哪家公司给的提成高,就往哪家公司跳槽。和公司是做
生意的关系。
A
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2、销售经理在团队中最大的作用,不是管理, 不是监督,而是方向指引
能否在细节中中发现问题的症结,是检验销售经理 实力的时刻。
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3、对业务员的要求分两步走 起初要求做销售不犯财务错误、对客户不丧失信 用,强调规范,强调勤奋,强调团队精神。 具备了基础业务知识和技能后,着重培养创新意 识,鼓励他们敏锐地发现市场机会,大胆创建新的销 售办法,不断尝试,不断总结,不断行动。
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第一级 初级销售员
第二级 传统销售员
第三级 有竞争力的销售员
第四级 关系经理人
希望生存下去并能在 目的 事业上有所发展
对客户进行有规律的 狂轰,尤其在季度和 财年结束时
希望能够拥有客户的 一个部门,并产生一 连串的订单
能够对客户购买产生 集中式的影响力,而 且能创造需求
注意力
仅限于对产品本身优 劣性的了解
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●团队管理中如何体现“以人为本”?
一、引进人 两大客观因素困扰着销售队伍的发展—— ●队伍不稳定 ●人才匮乏 引进途径:对外引进、内部选拔
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1、考察引进人才的要点
有实力的候选人往往关心企业文化、内部运作环境、老总 的个人经历、销售部曾发生的重大事件、薪酬待遇等;
“绣花枕头”却热衷讨论具体的销售工作,急着提出工作 方案,表明自己的价值。
挑选销售经理,一定要看他的一线销售工作经验,有过站 柜台、推销经历的最好。
招聘业务员,是要找有合适思维方式的人,并非是找有合 适经验的人。素质比知识更重要,技术可以培养,态度很难改 造。做销售员必备的素质是勇于行动。
潜规则:带领团队,忠心比能力更重要。
ห้องสมุดไป่ตู้
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2、内部竞岗的管理要点 优缺点都很明显:便利、节俭,但选择余地较小。
五、凝聚人
●企业文化 ●领导能力 ●团队精神 ●制度设计
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大雁的启示
一只大雁能独自飞到南方吗?
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正确识别问题团队
• 精神离职: 基本不迟到、早退,但也基本不会主动加班或承担额外工作;能够
遵守公司的各项规章制度、勤勤恳恳、按时完成本职工作,但工作业 绩却平平,行动迟缓;从不抱怨或过多的要求,但也从没有建议和意 见。这种现象称之为“精神离职”。
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2、对业务员的考核指标包括:
●销售指标完成情况; ●回款指标完成情况; ●品种计划完成情况; ●区域市场和客户开发指标; ●销售费用; ●出差天数。
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业务员类型: 新手
能手 高手 大师
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四、激励人
●底薪 ●提成 ●奖励 ●年薪
●买断(经销商化)
●期股
●晋升
●学习
●考察
●福利
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一时抽调不出这样精干的队伍,宁可闲置新市场, 也不要轻易去开发。
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与下属的沟通案例:
“我用了整整一周的时间做这个客户,但客户的销售量 还是不高” ,这话的意思是——
A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导
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三、考核人
1、对销售部经理考核的指标包括:
●销售指标完成情况; ●回款指标完成情况; ●品种计划完成情况(防止只销老产品,不销新产 品,只销低附加值产品,不销高附加值产品); ●预算指标控制情况; ●区域市场和客户开发指标完成情况。
第十一讲 销售管理
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销售管理,就是对销售队伍的管理。
设计销售组织 建设销售队伍 管理销售人员 评估销售绩效
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●企业销售管理中存在的典型问题
1、销售无计划 2、过程无制度 3、客户无管理 4、信息无反馈 5、结果无考核
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当然有!
你有办法吗?
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●销售管理体系的构成 1、销售计划管理
核心内容是销售目标的合理分解。包括品种、区域、客户、业务员、 结算方式、销售方式和时间进度。