市场调查与分析复习要点
2023年市场调查与预测复习资料
市场调查与预测1、代表性误差()？答：只有非全面调查中才有2、重点调查的优点不包括？答：全面性3、调查设计的首要任务是()答：清楚地说明调查的信息需求4、反映了总体分布的集中趋势的是()答：平均指标5、在实际应用中，词语联想法的具体形式是(）答：自由联想法、控制联想法、引导联想法6、调查设计的核心内容是？答：调查方案7、等级顺序量表属于？答：比较量表技术8、(是调研信息的质量的根本保证。
答：适用性9、所有询问法中，成本最高的一种访问法是（）答：留置问卷访问法10、(）是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。
答：市场调研11、在追问技巧中，当被访者犹豫不决或不理解时可用()答：重复性追问12、使用配额抽样有助于(？答：非概率抽样方法所造成的偏差13、市场调研的职能范围是()答：流通领域14、李克特量表属于()答：非比较量表15、下列哪─种搜集数据的方法不属于询问调查法?(答：实验法16、市场调查按调查范围的大小不同，可分为全面调查和()答：非全面调查17、市场调研过程第一阶段的主要职能对所要进行的调研课题进行(答：非正式摸底18、市场部企划专员岗位职能有(答：参与市场调查与信息情报的搜集整理。
19、一个样本中各个观察值所形成的频数分布就叫做(答：样本分布20、下列对各种非全面调查叙述正确的是:答：典型调查是通过非全面性调查取得全面资料的一种方法21、市场调研是一种(答：通过信息将消费者、顾客和公众与研究者联结起来的职能22、描述性分析主要是(答：单变量数据的分析、双变量和多变量数据的分析、数据的深度分析23、审核主要可分为三类，其中()则是对全部问卷或部分问卷的数据一起进行审核。
答：分布审核24、下列关于市场调查内容的说法，正确的是()答：市场供应调查应包括拟建的相同产品项目的生产能力调查25、市场调查的流程包括(答：调查准备、调查实施、调查结果处理三个阶段26、面谈调查法的缺点是()答：成本高27、抽样调查样本具有代表性的条件是答：随机抽样且样本足够大28、开放式问题与封闭式问题本质区别是()答：备选答案29、采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的了解的定性调研法为)答：焦点小组访谈法30、把市场调查分为文案调查和实地调查，是按()划分的答：调查的基本方法31、神秘购物法是一种()答：观察法32、关于配对比较量表说法不恰当的是(）答：受访者只给出了顺序信息33、市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有()的调查单位？答：代表性34、调查访问员的工作主要是()答：调查报告撰写35、试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是(答：学术研究36、下列哪项不是市场调研与预测专业机构的职能?(答：营销方案制定37、市场调研的一般过程中首要的工作是()答：调研问题确定和目标陈述38、(）是调研管理的核心环节。
市场调查复习资料分析
市场调查复习资料市场调查：又称为市场调研、市场研究，营销调研，有时简称“市调”。
它是指运用科学的方法和合适的手段，系统地搜集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制订、实施和评估市场营销策略和计划的活动。
市场调查方案设计：根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
定性预测方法：依靠预测者个人的专门知识、经验和直观材料，对市场做出分析判断来确定未来市场发展的趋势。
小组座谈法：采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有录音、录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得必要信息的调查方法。
文案调查：搜集各种历史的和现实的统计资料，经过甄别、分析得到的各类资料的一种调查方法。
实际痕迹观察：又叫事后痕迹观察法，是对购买行为后留下的痕迹进行的调查的一种调查方法。
深层访谈法：无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行面对面一对一的深入访谈，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情的一种调查方法。
投影技法：是采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来的一种调查方法。
横向观察：又称为横断面观察，是在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录。
结构式观察：是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。
量表：通过一套事先拟定的用语、记号和数目，对客观事物进行定性或定量测量的尺度或工具。
态度测量：指使用事先设计的特殊尺度和量表对调查对象的行为、态度和有关人文背景等方面的属性差异进行度量。
实验法：实验法是研究者通过控制某一或某几个自变量（如价格、包装或广告），研究在其他因素都不变或相同的情况下，这些自变量对因变量（如销售量、品牌态度等）的影响的一种调查方法。
市场调查期末复习资料
一、填空题1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。
2.深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。
3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。
4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。
5.小组座谈法能提供深度的定性数据。
6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。
7.神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。
8.顺序量表增加了对数据排序的能力。
9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。
10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。
11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。
12.重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。
13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。
14.市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为全面准确的资料。
15.所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。
16.小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。
17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。
18.实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。
19.等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。
20.文案调查常常是市场调查的首选方法。
21.深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。
22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。
23.市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。
24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。
25.市场调查设计是市场调查管理的核心环节。
26. 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。
市场调查复习资料整理
市场调查复习资料整理1.市场调研：所谓市场调研，就是运用科学的方法，有目的的、有计划的、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息和数据，并且提出解决问题的办法和建议供市场营销的管理者参考，是市场营销管理者能做出正确的营销决策和市场预测，这样的活动就叫市场调研活动2.企业市场调研内容与对象：A. 1）对本公司所处的微观营销环境进行调研微观营销环境：是指那些直接影响企业营销能力和营销效果的力量和因素2）如：本公司与营销直接相关的部门和人员a.公司管理层；（海尔）b.市场营销部门及人员：市场部、销售部；（格力）c.本公司与营销直接相关的其它职能部门及人员：财务部门，采购部门，生产制造部门，新产品研发部门，仓储部门，运输部门3）本公司中间商：批发商、零售商（格力）4）本公司的竞争对手5）社会上的营销服务公司6）公众：融资公众；媒体公众；政府公众；物价局；社团公众；社区公众；内部公众；一般公众7）本公司产品的顾客：who（顾客是些什么样的群体）What（顾客喜欢购买什么样的产品）Why（顾客为何购买？动机是什么？）When（顾客何时买）Where（顾客在何处买）Where（顾客从何处获得产品信息）How much（顾客购买数量）How（顾客是如何购买决策的？）B.对本公司所处的宏观营销环境进行调研：宏观营销环境：是影响企业营销能力、营销效果、企业自身不可控制的、外部社会力量和环境因素1）人口环境2）经济环境：消费者收入情况；消费者储蓄情况；消费者信贷情况；消费者支出情况；政府采购情况；外贸出口情况3）自然环境4）技术环境5）政治环境6）法律环境7）社会文化环境：人们的价值观念；人们道德观念；风俗习惯；宗教信仰C.企业其他的市场调研内容：产品调研；定价调研；广告调研；市场需求调研预测；对产品分销渠道进行调研；市场促销调研3.企业开展市场调研程序与步骤：1）企业首先要确定有无必要做这次市场调研？在下列情况下，企业不需要调研管理者就能做出决策：a.企业管理者已经掌握大量相关信息根据这些信息，有把握做出正确决策；b.时间不允许企业去做调查，管理者必须立刻决策才能应付市场变化；c.企业没有足够资金和人力资源去开展调研；d.市场调研的成本高于市场调研带来的利润；2）企业要明确本次调研要达到的具体目的3）拟定市场调研企划书内容层次：a.摘要b.本次调研背景情况介绍c.本次调研要达到的具体目的和作用d.本次调研的调查内容、调查范围、调查对象e.调查方法和调查质量监控办法f.调查时间安排和人员安排g.调研经费的预算h.调查公司、调查业务负责人背景情况介绍4）实施调研5）对收集来的数据资料进行整理、统计、分析6）撰写调研报告7）跟踪调研结果4.二手数据资料：是本次调研之前，别的人、别的单位为了他自己的调查目的，曾经收集过的数据资料，这种资料在本次调研中可拿过来为我所用，为本次调研服务一手（原始）数据资料：是本次调研中需要收集的，过去别人从未调查过的数据资料，又叫原始数据资料企业调研先收集二手数据资料原因：省钱、省时间、操作简单方便5.收集二手数据资料办法和途径：1）上网查找 2）从公开出版物中查找3）从本公司各个职能部门过去保存下来的各种资料中查找4）在社会上的各种专业公司来获得 5）从政府相关职能部门获得6）从相关商业展会获得 7）拨打114查询台8）从竞争对手那里获得：产品使用说明书、广告宣传资料、内部刊物、股东大会报告、竞争对手负责人在媒体上的公开发言、媒体对竞争对手的新闻报道、竞争对手内部人员9）从本公司的供应商、经销商、物流代理商处收集10）通过本公司的销售人员、采购人员、驻外机构人员去收集6.二手数据资料优点：1）收集成本低 2）省时间 3）操作方便、简单4）能提高调研效率，缩小一手数据资料调研范围5）有时候能获得一手数据资料调研无法获得的资料缺点：1)很多二手数据资料不准确、不可靠2）有些必要的资料缺乏可得性3）很多二手资料是过时的资料，不能用7.怎样判断一个二手数据资料是否准确、可靠，是否能用？1）首先要看这个二手数据资料的提供者本身是否具有权威性2）看这个二手资料是何时调查的3）不同来源的说法是否一致4）二手数据资料调查目的5）看二手数据资料是取自初级来源还是次级来源6）看这个二手数据资料是用什么调查方法获得的7）看这个二手数据资料与提供者之间有无厉害关系8.全面调查(普查)：对每一个调查对象都进行调查，而不是抽取少量样本进行调查抽样调查抽样调查是样本数量多少，受哪些因素影响：1）要求调查结果的准确性高低 2）调查对象总体数量多少3）调查方法 4）调查经费多少 5）调查人员多少6）调查时间长短 7）调查人员对调查结果的主观推断有多大把握8）对样本有效调查的比例大小9）样本采集难易程度10）调查对象本身差异程度11）抽样方法：如果随机抽样，抽样应较多；如果采用非随机抽样，则至少抽一些样本9.抽样方法两大类:1)随机抽样（概率抽样） 2）非随机抽样（非概率抽样）随机抽样（概率抽样）：调查对象被抽中作为调查样本，完全是碰运气、随机会抽中的，每一个调查被抽中的机会相等1）简单随机抽样2）等距抽样（间隔随机抽样）：首先把调查对象总体中的每一个个体按照顺序排列，并且加以编号，然后按一定的间隔数来抽取调查样本3）多阶段随机抽样4）分组随机抽样（分层抽样）：首先把调查对象按某个标准进行分组，然后再从每一组当中随机抽取一定数量样本5）分群随机抽样（整群抽样）：首先把调查对象按某个标准分成若干个群体，然后从中随机抽取一部分群体，对抽中的群体中每一个个体都要进行调查非随机抽样（非概率抽样）1）判断抽样2）方便抽样（巧合抽样）3）配合抽样：首先按某个标准把调查对象分成若干个组，并且规定每一组的调查样本数量，再由调查人员指定每一组当中具体由谁来充当调查样本4）推荐样本（滚雪球样本）10.对抽取出来样本怎样调查（收集一手数据资料方法）：A．观察法优点：1）一般情况下，亲眼看到的东西比较可靠2）操作简单方便3）成本低4）省时间缺点：1）只能看到表面现象，观察不出事情的本质2）观察法只能看到当时的情况3）对观察者的专业素质要求高使用观察法收集原始资料要注意的问题和技巧：1）要选择适当的观察对象 2）要选择合适时间观察3）观察之后要立刻记录观察的结果 4）尽量使用观察的仪器设备5）观察时尽量不要被观察对象察觉6）要与其他调查方法结合使用7）观察人员不能抱有主观成见去观察8）不要被假象蒙蔽（房托）B．实验法优点：1）调查结果比较准确缺陷：1）成本较高2）耗时较长3）不容易找到市场条件相同或相似的对比市场4)容易泄露商业秘密C.固定样本连续调查法优点：1）了解调查数据变化的情况 2）获得的数据比较准确可靠3)调查双方较长时间保持联系，有助于提高调查质量缺陷：1）耗时较长 2）成本较高 3）很多调查对象拒绝充当样本4）样本往往不按要求去做 5）样本中途退出的比例较大D．访问法a.个人访问：1）入户访问2）拦截访问3）经理访问4）高端访问入户/拦截：优点：1）可问较多问题 2）可深度访问 3）可使用辅助性调查工具4) 可进行观察，从而判断调查对象提供的情况是否可靠5)可记录调查对象主动自发提供的一些情况 6）适用范围广缺点：1）越来越难2）成本高3）耗时长4）难以在大范围内调查 5）调查获得资料容易受调查人员主观看法影响6）获得资料容易产生误差7）对调查人员业务素质要求较高8）对调查人员难以监管9）不好问一些涉及个人隐私的问题b.电话访问优点：1）成本低2）短时间可完成调查访问3）可大范围访问4）操作方便5）被拒绝比例低6）容易对调查过程进行监督控制7）可问一些涉及隐私的问题缺点：1）在中国，合法地获得调查对象电话号码不容易2）不能观察调查对象，从而对对方提供的情况作出判断3）不能问较多问题4）不能问复杂问题5）不能使用辅助性调查工具6）有一小部分人没有电话C．邮寄问卷访问优点：1）成本低2）可在很大地域范围调查3）可问较多复杂问题4）可问一些涉及隐私的问题5）调查人员主观因素不会影响调查对象回答问题6）对调查人员业务数字要求不高缺点：1）如果没有利益上的涉及，大部分调查对象不会填写和寄回2）不能观察对方从而判断对方提供的情况是否真实3）不能使用辅助调查工具4）回收问卷中，无效问卷比例很大5）耗时较长6）很难保证问卷是调查对象本人填写的7）要获得调查对象的邮编、地址、名字较困难设计问卷调查方法和要注意的问题：1）调查单位、目的，填写问卷要注意的问题、方法2）问卷措词要通俗易懂3）根据调查目的设计问题4）尽量使用选择性答案5）问题排列尽可能由浅入深、由易到难6）主要问题尽量排在前面7）尽量不要问调查对象不想回答的问题8）问题排列顺序前后要有一定逻辑性，同一类问题尽量排列在一起，便与思考9）提问的措词不要带有诱导性和趋向性10）要求调查对象回忆的问题不要有太大时间跨度11）一个问题只能问一件事12）问卷设计好，找几个人试填一下，填写时间不能超过30分钟，可以发现调查问卷难易程度d.留置问卷访问优点：1）耗时较短2）问卷回收率高3）调查对象有足够时间填写问卷，所以可以问较多问题，较复杂问题4）无效问卷少5）双方有两次见面交流机会，有助于提高问卷质量缺点：1）调查范围小2）使用较多调查人员3）成本较高4）入户困难5）很难保证问卷是调查对象本人填写e.座谈会访问优点：1）可以集中群众智慧，形成很多新的思路、新办法2）可听到不同意见，兼听则明，偏信则暗3）省时间4）省钱缺点：1）对座谈会主持人专业水平要求较高2）样本数量少，获得的数据资料有可能误差较大3）要找到有代表性的样本不容易4）容易出现少数人左右多数人的意见5）主持人的见解或态度会对与会者产生影响6）座谈会讨论纪要容易打上执笔者主观见解的色彩7）座谈会记录杂乱无章，你一言我一语，不容易进行数学上的统计11.如何提高收集原始数据资料的调查质量：1)选择培训调查人员2）派督察人员现场监督3）匿名访问4）承诺给调查对象一定的物质利益5）使用科学抽取调查样本的方法6）科学设计问卷7）事后核查8）选择合适调查时间9）大范围调查之前先行试点10）分阶段总结12.对数据资料的整理整理：1）确认收集来的数据数量是否欠缺2）检查每份问卷问题是否回答3）检查字迹是否清楚，能不能辨认，如果不清楚，认作废卷或返回重填4）调查回答有没有矛盾5）答案是否难以理解6）有些问卷有些问题没有回答，主要问题是否回答，回答则是有效问卷7）选择答案都是同一选项，同样代码，属于没有兴趣回答，作废卷处理分类：编码：怎样对调查数据进行统计：A=看过广告并且买了广告商品的人数B=没看广告但是购买了广告商品的人数C=看过广告但没有购买广告商品的人数D=没有看过广告也没有购买广告商品的人数N=被调查的总人数AEI（广告效果指数）=11.05%(今年的广告效果指数)4.32%（2012年广告效果指数）13.怎样撰写市场调查报告：基本要求：1）简洁2）结构严谨3）要紧扣企业调查目的来开展报告的内容4）使用的材料准确、可靠、翔实5）结论明确6）调查报告措词要通俗易懂7）如有必要给出建议和解决问题的办法措施14.市场需求预测含义：运用市场调查方法和技术，对某一产品未来一段时间能卖出去多少进行评估和预测A．消费者意向调查法：请消费者填写调查意向表，问他未来一段时间想不想买条件：1）要有足够数量调查样本2）要在适当时间预测3）金额较大的产品才能使用这种方法预测4）纠正消费者言与行不一致的偏差不适合：金额太小产品B．销售人员意见综合法1000亿*0.6+1275亿*0.4=1110亿1000亿—销售人员预测1275亿—经理预测C．征求专家意见法1）请求的必须是真正的专家2）必须向专家提供准确可靠市场资料小组讨论法：把专家组成一个小组，让他们各自提出自己的看法，随后相互交换意见进行讨论，经过综合之后提出小组的预测结论单独预测集中法：由每位专家单独提出预测的意见，写在纸上交给公司的分析人员，公司分析人员总结专家们的看法，归纳出一种预测结果德尔菲法（Delphi）：由每位专家根据公司提供的市场资料，分别提出个人的预测，写在纸上交给公司分析人员；公司分析人员把每位专家预测结果和预测根据打印在一张表上，分发给每一个专家，让他们参考别人的意见来修改自己的预测，然后再交给公司分析人员，如此循环往复多次，直到每位专家预测结果比较接近一致为止特点：各位专家互相不见面，不知道对方名字，只与调查人员保持联系D．市场试销1）广州白云山制药厂2）标准市场试销：企业找到一些代表性城市销售新产品，记录销售的情况，并向消费者和经销商作调查，根据销售情况和调查的结果来预测该产品全面上市后销售情况和销售趋势3）限制性市场试销：指企业通过委托社会上调查公司去开展产品试销工作，企业只要讲清楚试销商品数量和试销地理位置，其他一切事情交给社会上调查公司去办E．时间序列法2003年12月要预测2004年12月份复康轿车在全国的销量：2003年卖10万辆，年均销量上升5%10万辆*1.05=105000辆，升温快，购买量增加105000辆*1.2=126000辆126000辆/12=10500辆，12月份销量是正常月份的1.3倍10500辆*1.3=13650辆15.市场营销信息系统含义：一个企业开展市场调研的组织架构和工作机构1）内部报告系统特点：a.专门收集与本公司内部营销相关各个职能部门的数据信息B．没有专门机构、专职人员2）营销情报系统特点：a.负责收集企业外部市场情报与营销相关职能部门数据信息B．有专门机构、专职人员，专门机构名称通常不叫营销情报3）营销调研系统特点：a.子系统侧重于企业面临重大问题进行专题调研b.往往是一个精于调研小组，完成以后自动解散，是一个临时性调研小组4）信息分析系统（通常是企业信息中心）特点：a.把收集来的数据信息，储存在电脑上（数据库）b.在电脑上对收集来的数据进行计算（统计库）c.把前三个子系统收集来数据资料制成模型，让管理者一目了然（模型库）一个成功市场营销信息系统必须具备以下特点：1）手机的数据资料、信息准确2）报告要及时3）市场调查系统要提供管理者所有需要信息4）对收集的数据能够进行科学的整理、统计、处理5）能够对收集来数据信息进行筛选识别，剔除那些没有价值情报6）提供给管理者数据信息情报必须要简明、清晰、扼要，使管理者能理解、消化、吸收7）费用上要省，不能花太多钱，让企业难以负担8）发生故障频率很低，即便偶尔发生故障能够迅速排除故障9）保密性要好。
自考03871市场调查与市场分析复习资料
自考03871市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析是市场营销领域的重要内容，对于提升企业竞争力和制定有效营销策略具有重要意义。
自考03871市场调查与市场分析是一门重要的课程，本文将为大家提供一些复习资料，帮助大家更好地掌握这门课程。
一、市场调查的基本概念1.1 市场调查的定义：市场调查是指对市场进行系统、科学的研究和调查，以获取市场信息和数据，为企业决策提供依据。
1.2 市场调查的目的：市场调查的主要目的是了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定营销策略提供支持。
1.3 市场调查的方法：市场调查可以采用问卷调查、访谈调查、实地调查等多种方法，根据不同情况选择合适的调查方法。
二、市场分析的基本内容2.1 市场规模分析：市场规模分析是指对市场的总体规模进行评估和预测，包括市场容量、市场增长率等指标。
2.2 市场结构分析：市场结构分析是指对市场内各个竞争者的数量、规模、市场份额等进行分析，了解市场的竞争格局。
2.3 市场需求分析：市场需求分析是指对市场需求的特点、趋势、变化等进行研究，为企业提供产品开发和营销方面的参考。
三、市场调查与市场分析的关系3.1 市场调查是市场分析的基础：市场调查是获取市场信息的手段，市场分析是在市场信息基础上进行的深入分析和研究。
3.2 市场调查为市场分析提供数据支持：市场调查获取的数据和信息是进行市场分析的重要依据，能够帮助企业更准确地了解市场状况。
3.3 市场调查与市场分析相互促进：市场调查和市场分析是相辅相成的，通过不断地调查和分析，企业能够更好地了解市场，制定更有效的营销策略。
四、市场调查与市场分析在企业发展中的作用4.1 提升市场竞争力：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解市场需求和竞争对手，制定更具竞争力的营销策略。
4.2 降低市场风险：市场调查和市场分析能够帮助企业预测市场趋势和变化，降低市场风险，提高企业的市场适应能力。
4.3 促进产品创新：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解消费者需求，为产品研发和创新提供方向和支持。
自考市场调查与市场分析复习资料
自考市场调查与市场分析复习资料一、市场调查市场调查是指对市场进行系统性、全面性的调查和分析，以了解市场的需求、竞争情况、消费者行为等相关信息。
通过市场调查，可以为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
1. 调查目的市场调查的目的是为了了解市场潜力、竞争对手、消费者需求等信息，以便企业能够做出正确的决策和制定有效的营销策略。
2. 调查方法市场调查可以采用定性和定量的方法进行，常见的调查方法包括问卷调查、访谈调查、观察法等。
根据调查的目的和需求，选择合适的调查方法进行数据采集。
3. 调查内容市场调查的内容包括市场规模、市场需求、消费者行为、竞争对手分析等。
通过对市场规模的调查，可以了解市场的潜力和发展趋势；通过对市场需求的调查，可以了解消费者的需求和偏好；通过对消费者行为的调查，可以了解消费者的购买行为和消费习惯；通过对竞争对手的调查，可以了解竞争对手的产品、价格、市场份额等信息。
二、市场分析市场分析是指对市场进行深入分析和研究，以了解市场的特点、趋势和发展机会。
通过市场分析，可以为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
1. 分析方法市场分析可以采用多种方法进行，常见的分析方法包括SWOT分析、PESTEL分析、竞争分析等。
通过这些方法，可以对市场进行全面、系统的分析，从而找出市场的优势、劣势、机会和威胁。
2. 分析内容市场分析的内容包括市场环境分析、市场需求分析、竞争分析等。
通过对市场环境的分析，可以了解市场的宏观经济环境、政策法规等因素对市场的影响；通过对市场需求的分析，可以了解市场的需求结构、需求趋势等；通过对竞争对手的分析，可以了解竞争对手的产品、价格、市场份额等信息。
3. 分析结果市场分析的结果是对市场进行全面、深入的了解和认识，从而为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
通过市场分析，可以找到市场的发展机会和潜在风险，为企业的市场定位、产品定位、定价策略等提供参考。
总结：自考市场调查与市场分析是企业制定市场营销策略的重要工具。
(完整版)市场调研理论与方法复习提纲
第一章市场研究概述1.市场研究的定义：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观的收集、整理、分析解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
（系统地、客观地收集、整理、分析解释和沟通）5星2市场研究的特点：科学性（市场研究的基本特点）、系统性、客观性、针对性、辅助性与局限性。
4星AC尼尔逊公司领导全球的研究公司3. 市场研究的意义：为营销决策者及时提供更准确、更系统的信息，减少企业市场营销决策时的不确定性，降低决策错误的风险，协助决策部门制定有效的市场营销决策。
4.市场研究的使用单位类型：消费品制造企业、工业产品（生产资料）制造企业、中间销售企业、服务行业（银行、保险公司）、新闻媒介与经营服务行业（电视台、报社、广告公司）、非营利性机构5.企业外部独立的调研机构：①大型综合调研公司；ACNielsen公司和Market Facts 公司属于这类公司。
②现场服务公司；专门从事数据的收集。
③其他专业服务公司市场研究行业的发展：萌芽阶段（1920以前）、发展阶段（ACNielsen 1922年进入商业研究领域）、成熟阶段第二章市场研究过程一、市场研究的过程主要阶段：确定研究方向、确定研究价值、确定研究设计、研究的执行、报告撰写。
5星二、确定项目的研究方向:研究方向的正确性是开展市场研究工作最重要的一个环节，准确地定义研究问题和研究目标是成功的关键。
4星在进行正规的项目设计之前要认真地确定项目的研究方向。
包括：提炼研究主题及辨别问题与机会、确定研究的具体目标、提出相应的研究假设、并判断需要获得的信息。
4星三、分析项目的成本效益：①市场研究信息的净价值等于在研究帮助下作出的决策方案的期望价值（V1）减去没有该研究帮助作出的决策期望方案价值（V2）的差，再减去研究成本（C），公式：NV=(V1-V2)-C。
3星常用估计市场研究信息价值的方法有：最小损失法、投资回收率法（R=市场研究价值/调研经费）、正规分析四、研究设计：1.制定研究设计的过程中要作出很多相互联系的决策，包括：资料类型的选择；即决定需要什么类型的信息。
市场调查与分析预测重点
MRAF课程复习重点（仅限于问答及应用题）20131224（对201006版修订）第一章市场调研职能1．分析市场调研在营销战略决策中价值。
市场调研对战略管理的价值，体现在营销战略的每个步骤。
（1）分析和评估机遇（2）细分市场和选择目标市场（3）设计并执行营销计划（4）分析营销表现并实施控制第二章市场调研主体、客体与过程2．比较定制调研和辛迪加调研在提供调研信息服务功能上的异同。
【相同】定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。
【不同】定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。
他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。
但这些公司提供的是全方面的调研服务，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。
辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。
每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。
辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究。
3．在品牌或企业形象调研、满意度调研以及产品调研等调研主题中选择一个，结合特定品牌/企业/产品，尝试构造调研的内容体系或调研测评体系。
【品牌或企业形象研究】品牌或企业形象研究主要包括以下几方面的内容：品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等。
这类研究除了针对品牌形象和企业形象外，有时还会涉及产品类别形象和品牌使用者形象，等等。
【消费者满意度研究】在消费者满意度研究中，需要调查消费者对有关产品或服务的整体满意度；对产品或服务的各个方面的具体满意度；满意的原因或不满意的原因；对改进产品或服务质量的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较；此外，还往往需要了解有关消费者的生活方式和消费观念方面的信息；等等。
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一、单项选择题1．市场调研的主要主体是(A)A．企业 B．政府 C．社会组织 D．个人2．一种最基本、最普通的市场调研是(C)A．探索性调研 B．综合性调研 C．描述性调研 D．因果性调研3．1 年以上 5 年以下时间长度的市场预测是(B)A．短期预测 B．中期预测 C．描述性调研长期预测 D．战略预测4．市场调研与市场预测的共同点是(D)A．技术方法相同 B．出发点相同 C．结果相同 D．本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从(B)A．19 世纪 B．20 世纪初 C．20 世纪 30 年代 D．20 世纪 50 年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为(ADE)A．探索性调研 B．综合性调研 C．专题性调研 D．因果性调研 E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为(AB)A．专题性市场预测 B．综合性市场预测 C．国际市场预测 D．全国性市场预测 E．区域性市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于(CDE) )A．主体不同 B．本质不同 C．出发点不同 D．结果不同 E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括(BCD)A．信息功能 B．沟通功能 C．反馈功能 D．调节功能 E．认识功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括(AE)A．信息功能 B．沟通功能 C．反馈功能 D．调节功能 E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于_营销_活动，是该活动的有机组成部份。
2．市场调研的主要主体是企业。
3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于专题性市场调研。
4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是探测性调研。
5．市场预测的基本原理是事物发展的内在规律性。
6．市场调研与市场预测具有先后相继关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：建立阶段、巩固提高阶段、发展阶段。
)一、单项选择题1．市场调研与预测坚持从客观实际出发是遵循了(A)A．实事求是 B．系统性 C．科学性 D．动态性2．市场调研与预测坚持按客观规律办事是遵循了(C)A．实事求是 B．系统性 C．科学性 D．动态性3. 信息工作的生命是(B)A．及时 B．准确 C．全面 D．经济二、多项选择题1．市场调研与预测应遵循的原则有(ABCDE)A．实事求是 B．系统性 C．因果性 D．动态性 E．科学性2．市场调研与预测基本要求是(ABCDE)A．及时 B．准确 C．全面 D．合用 E．经济一、单项选择题1.企业外部市场调研与预测主体中最主要的一种类型是(C)A．广告公司 B．咨询公司 C．市场调研公司 D．政府机构2. 专门接受委托，从事市场调研预测的组织或者个人，这种市场调研与预测主体是(C) A．广告公司 B．咨询公司 C．市场调研公司 D．政府机构3. 下列属于外部市场调研与预测主体的是(B)A．广告公司 B．企业调研部门 C．会计部门 D．企业销售分析小组4. 下列属于内部市场调研与预测主体的是(D)A．广告公司 B．咨询公司 C．市场调研公司 D．企业调研部门二、多项选择题1.获取市场调研与预测机构信息的渠道可以有(ABCDE)A．网络 B．同业协会出版物 C．工商业管理机构 D．广告代理公司 E．各驻外使馆的商务处2．影响企业内部市场调研与预测部门配置的因素有(ABCD)A．企业的规模 B．市场状况 C．任务的复杂性和成本 D．观念 E．领导者风格3．访问员培训的基本方法(ABCDE)A．书面资料 B．讨论和展示 C．基于电脑的培训指南 D．角色扮演 E．观察早期访谈4. 市场调研与预测的委托代理协议，普通应包含的内容有(ABCDE)A．调研的范围 B．经费预算 C．调研的期限 D．调研结果的表现形式 E．付款条件5. 市场调研与预测专业机构按服务职能和范围可分为( CD)A．民营机构 B．合资机构C．彻底服务机构 D．有限服务公司E．学术研究机构三、填空题1．市场调研与预测主体是指市场调研与预测的实际组织者和实施者。
2．配置企业内部的市场调研与预测机构，应遵循管理组织理论中机构设置的诸原则，建立高效、精简、协调的组织体系。
3．对市场调研人员的培训目的主要有两条：一是增强必要的市场调研与预测知识；二是培养应变能力。
4．对市场调研与预测人员的培训通常包括理论教学和实践教学两大类。
5.市场调研与预测专业机构按其服务的范围可以分为彻底服务公司和有限服务公司。
一、单项选择题1.建立市场调研与预测信息系统的前提条件是(B)A．领导支持 B．企业组织结构合理化 C．有硬件条件 D．有软件条件2.．可行性分析工作发生在建立市场调研与预测信息系统的(B)A．系统分析阶段 B．系统设计阶段 C．系统实施阶段 D．系统评价阶段3. 建立市场调研与预测信息系统首先要做的是(A)A．系统分析 B．系统设计 C．系统实施 D．系统评价二、多项选择题1.市场调查与预测信息系统的组成(ABCDE)A．输入系统 B．控制系统 C．处理系统 D．储存系统 E．输出系统2. 市场调查与预测信息系统建立的系统设计阶段可进一步分为(ABD)A．可行性分析 B．基本设计 C．系统分析 D．详细设计 E．系统维护三、填空题1．市场调研与预测信息系统的第一个基本职能就是确定整个企业对市场信息的需要。
2．建立市场调研与预测信息系统，普通应遵循的基本步骤包括系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。
3. 建立市场调研与预测信息系统的前提条件是企业组织结构的合理化。
一、单项选择题1.市场调研首先进行的步骤是(A)A．明确调研问题 B．情况分析 C．非正式调研 D．市场调研设计2．市场预测准备阶段的主要工作是(C)A．占有资料 B．选择预测方法 C．确定预测目标和计划 D．预测误差分析3．市场预测的预测阶段的主要工作是(B)A．占有资料 B．选择预测方法 C．确定预测目标和计划 D．预测误差分析4. 市场调研与预测策划中的一项关键性工作也是策划的第一个步骤是(D)A．占有资料 B．选择预测方法 C．时间规划 D．主题的设定5.被抽样的总体中含有要素的基本单位叫做( D )A．要素 B．样本规模 C．抽样结构 D．抽样单位二、多项选择题1.抽样调查与预测中潜在的误差有( ABCDE )A．抽样产生的误差 B．无响应产生的误差 C．调查人员产生的误差 D．调查问询人员引起的误差 E．被调查者引起的误差2. 采用普查还是抽样调查受许多因素影响，包括(ABCDE)A．预算条件 B．时间限制 C．调查对象的总体规模 D．对结果精确度的要求 E．调研问题本身所具有的特征3. 样本设计的内容包括(ABCD)A．调查对象总体的确定 B．抽样结构的确定 C．抽样技术的确定 D．样本规模的确定 E．费用的预算三、填空题1．市场调研过程的第一个阶段是非正式调研阶段。
2．市场调研过程的第一个步骤是明确调研问题。
3．市场预测过程中准备阶段的主要工作是确定预测目标，制定预测计划。
4．预测误差产生的原因大致可以归为两类：一是客观原因；一是主观原因。
5．预测误差是预测值与实际值之间的差额。
6．市场调研与预测主题的设定是市场调研与预测策划中的第一个步骤。
7．样本设计的核心是合理确定市场调研预测的对象。
8．确定的需作调查的要素的数目是指样本规模。
9．目标调查对象的总体包含四个组成部份：要素、抽样单位、范围、时间。
10．只要不是采用普查而是抽样调查都会浮现误差。
11. 在选择和运用预测方法时，要注意事物的联贯性和相关性。
一、单项选择题1.抽样调查的第一个步骤是( C )A．个体编号 B．选择调查样本 C．确定调查总体 D．选择抽样技术2．抽样调查的前提和基础是(C )A．个体编号 B．选择调查样本 C．确定调查总体 D．选择抽样技术3．下列属于随机抽样方法的是(D)A．任意抽样 B．配额抽样 C．目的抽样 D．抽签抽样4．专家认为，介于随机抽样和非随机抽样之间的抽样技术是(C)A．任意抽样 B．配额抽样 C．系统抽样 D．抽签抽样5．某小区有 110 户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本 11 户，如果起抽号码为 2，则第 5 个样本号为多少？(C)A．42 B．46 C．52 D．576．某小区有 110 户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本 11 户，如果第 5 个样本号是 52，则起抽号码为多少？(B)A．1B．2C．5D．37．设某小区有居民2000 户，其中家庭人口为1 人的有 300 户， 2-3 人的有 1300 户， 3 人以上的 400 户，按等比例分层抽样技术抽取 20 户样本，各层样本数挨次为( )A．3，4，13 B．3，13，4 C．13，4，3 D．13，3，48. 普通来说，重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比(A)A．前者大于后者 B．前者小于后者 C．前者等于后者 D．两者不能比较9. 抽签法属于(B)A．任意抽样 B．简单随机抽样 C．系统随即抽样 D．判断抽样二、多项选择题1.下列属于随机抽样方法的有(BD)A 配额抽样 B．分层抽样 C．判断抽样 D．抽签抽样 E．．任意抽样2．下列属于非随机抽样方法的有(BDE)A 抽签抽样 B．判断抽样 C．分层抽样 D．配额抽样 E．任意抽样3. 抽样调查的优点有(ABBE)A 时间短 B．质量高，可信度好 C．费用省 D．误差小 E．易推广4. 影响抽样数目多少的因素有(BCD)A 抽样时间 B．单位标志值的变异程度 C．允许误差范围 D．抽样方法 E．工作人员5. 对配额抽样与判断抽样描述正确的是(ABC)A 抽样要求不同 B．抽样方式不同 C．抽样方法不同 D．都是主观判断选定样本 E．都是按随机原则产生样本三、填空题1．抽样调查不可避免的存在着抽样误差。
2．对总体中每一个体都赋予平等的抽样抽取机会的抽样技术是随机抽样。
3．非随机抽样是按一定的主观标准抽选样本。
4．抽样数目确定中，允许误差大，抽样数目可以少一些。
5．抽样数目确定中，允许误差小，抽样数目可以多一些。
6．总体各单位之间标志值变异程度大，需要抽选的样本数目多。
计算题1．某企业对某批次产品的每包平均分量和合格率进行检验。
根据以往资料，每包平均分量的标准差为 10g，产品合格率为 92%。
现在用重复抽样的方式，把握程度为94.45%，每包产品平均分量的抽样极限误差不超过 2g ，合格率的抽样极限误差不超过 4%的条件下，应抽取 的多少包产品进行调查？已知： G = 10g ，p=92%，F(t)=94.45% (t=2)A = 2g A = 4%x p在重复抽样的情况下，抽检平均每包分量，则抽样数目为t 2 G 2 2 2 根 10 2n == = 100A 2 2 2x在重复抽样的情况下，抽检合格率，则抽样数目为t 2 p (1 - p ) 2 2 根 0 . 92 (1 - 0 . 92 )n == = 184A 2 0 . 04 2 p在一次抽检中，若同时检验平均每包分量和合格率，则采用样本单位较大的方案，即184。