代理商有效转型的几个思路

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代理商有效转型的几个思路

代理商有效转型的几个思路

代理商有效转型的几个思路The manuscript was revised on the evening of 2021经销商有效转型的“八个思路”第一思路:主动营销如果经销商只是被动销售,等待厂家政策,主要配合厂家促销,对市场信息不重视,厂家会感觉很难配合,经销商将会面临发展的瓶颈!被动营销,就是我们一般传统的营销方式——企业下任务,经销商完成任务。

在这个过程中,经销商是被动,一切的目标都是为了完成企业的任务。

而为了完成任务,经销商又反过来要求企业这样的支持,那样的政策优惠,好像没有企业支持这个市场就没办法运作了。

打个比方来说,经销商向企业要求这样那样的资源,这样的动作实际上是一个与宦'的动作,经销商希望通过企业来推动销售,这是一个被动的过程;而我们多数的经销商忽视了市场不仅仅是需要推动,更是需要拉动。

这就需要经销商主动出击,主动的去营销,通过拉动市场来获得市场的増长。

而从被动营销到主动营销,意味着经销商不再是靠厂家的资源来运作市场,而是把自己真正当成一个运作的主体,通过自己的主动出击来获得市场的增长。

这就要求经销商改变以企业营销为主,经销商为辅的被动的营销方式转变成为以经销商营销为主,企业营销为辅的营销方式上来。

家乡人经销商们要永远记住,企业或者下游网络忠实与你,那是因为离不开你,依赖于你才忠实于你,不要指望企业和有感情,感情是建立在相互依赖的基础上的。

所以,经销商想活得更好,现在必须转型,必须主动营销,主动出手,主动树立自己及品牌新形象。

经冠商的穆在的核心价值是什么?经销商的核心价值就在于能够为提供迅捷和不可替代的信息、物流、资金、增值服务等四个部分,为厂家分担经营风险。

就目前而言,虽然许多企业的渠道扁平化运作,把更多经销商沦为配送商,这对经经销商而言,也许是不幸,但是只要他们能够找到双方合作更多的趋同交集和共同利益,构架一条与企业战略合作伙伴关系,也是经销转型时值得思考的一个问题。

做代理的技巧和方法

做代理的技巧和方法

做代理的技巧和方法摘要:一、引言二、选择合适的产品或服务三、建立信任关系四、拓展客户群体五、提高沟通技巧六、制定合理的价格策略七、注重售后服务八、自我提升与持续发展九、结语正文:作为一名职业代理,掌握一定的技巧和方法至关重要。

本文将为您提供一些实用的建议,以帮助您在代理行业中脱颖而出。

一、引言随着市场竞争的加剧,代理行业也日益繁荣。

要想在这个行业中取得成功,需要不断学习、积累经验和掌握一定的技巧。

本文将为您介绍一些关于做代理的技巧和方法。

二、选择合适的产品或服务作为代理,选择合适的产品或服务至关重要。

您需要了解市场需求,调查竞争对手,找到有潜力且具有竞争力的产品或服务。

此外,选择一家有实力、信誉良好的供应商也是成功的关键。

三、建立信任关系在与客户交往过程中,建立信任关系至关重要。

诚信、专业和负责任的态度是赢得客户信任的基础。

此外,了解客户需求,提供个性化的解决方案,也让客户感受到您的专业和关心。

四、拓展客户群体拓展客户群体是提高业绩的关键。

通过线上线下多渠道宣传,增加品牌曝光度,吸引更多潜在客户。

同时,利用社交媒体、行业论坛等平台,积极参与讨论,展示专业素养,为客户提供有价值的信息。

五、提高沟通技巧良好的沟通是成功代理的必备技能。

掌握一定的沟通技巧,如倾听、表达、说服等,有助于更好地与客户沟通,了解客户需求,促进成交。

六、制定合理的价格策略合理的价格策略是吸引客户的重要因素。

在制定价格时,要考虑产品成本、市场行情、竞争对手等因素,确保价格既能保证利润,又能吸引客户。

七、注重售后服务售后服务是维护客户关系、提升客户满意度的重要环节。

及时解决客户问题,提供优质的售后服务,有助于树立良好的口碑,吸引更多客户。

八、自我提升与持续发展作为一名职业代理,自我提升和持续发展是必不可少的。

关注行业动态,学习专业知识,不断提高自己的业务能力。

同时,积极参加行业交流活动,拓展人脉,为未来发展打下坚实基础。

九、结语做代理并非易事,但只要掌握了一定的技巧和方法,就能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。

如何做一个成功的代理商

如何做一个成功的代理商

如何做一个成功的代理商代理商是企业营销战略的重要组成部分,代理商的成功与否直接关系到企业的发展和利润。

然而,成为一名成功的代理商并不容易,需要具备一定的管理、市场营销、财务和客户服务等方面的知识和技能。

以下是我总结的如何做一个成功的代理商的几点建议。

1. 选择合适的产品和公司作为代理商,首先要选择合适的产品和公司。

选择具有市场竞争力和销售前景的产品和公司,能够大大提高代理商的成功概率。

代理商应该充分了解所代理的产品和公司,包括产品的质量、产地、价格、市场前景等,了解公司的品牌、声誉、资本实力、管理团队等。

只有了解这些信息,代理商才能确定自己的代理方案,并与客户建立可信赖和长期的合作关系。

2. 建设销售网络代理商需要建立完善的销售网络,寻找适合自己的销售渠道。

代理商可以通过自己的社交网络、推广活动、广告、电子商务平台等方式拓展自己的销售渠道。

在销售网络建设的过程中,不能只关注单一的渠道,需要综合考虑多种渠道,选择合适的销售渠道,才能便利地服务好客户,提升销售效率,提高代理商的成功率。

3. 了解市场需求代理商需要了解市场需求,掌握行业新闻、竞争对手的动态、客户的反馈等信息。

要善于听取顾客的意见和建议,以客户为中心,不断改进产品和服务,增加客户的满意度和忠诚度。

代理商通过不断地了解市场需求,能够在市场中保持一定的竞争优势,并且吸引更多的客户。

4. 定期培训代理商团队代理商需要不断提升自己和团队的技能和知识,以适应市场的快速变化。

代理商可以通过定期组织培训和集体讨论会议,分享行业信息和经验,加强团队凝聚力和协作能力。

此外,代理商可以通过参加行业的会议和展览,深入了解市场趋势,掌握行业最新动态。

5. 培养客户关系代理商的成功与否很大程度上取决于代理商与客户之间的关系。

代理商应该重视客户关系的维护和培养,建立良好的口碑和信誉,赢得客户的喜爱与信任。

在平时的工作中,代理商要及时处理客户的问题和反馈,一旦出现问题,代理商应该积极主动地解决,以打造良好的客户满意度。

代理思路和代理方案

代理思路和代理方案

代理思路和代理方案是两个相互关联的概念,但也有一定的区别。

代理思路更多的是一种宏观的、战略性的思考方式,而代理方案则是具体的、可执行的计划。

代理思路通常需要考虑以下几个方面:
1. 目标市场:首先要确定目标市场,了解市场的需求、规模、竞争情况等信息。

2. 产品或服务:根据目标市场的需求,选择适合的产品或服务,并了解其特点、优势、价格等信息。

3. 代理商:寻找合适的代理商,并与代理商建立合作关系,共同开拓市场。

4. 营销策略:制定有效的营销策略,包括品牌宣传、销售渠道、促销活动等,以提高产品或服务的知名度和销售量。

5. 风险管理:预测可能出现的风险和问题,并制定相应的应对措施,以降低潜在的风险和损失。

而代理方案则是具体的执行计划,通常需要考虑以下几个方面:
1. 目标:明确代理的目标,例如提高产品或服务的市场份额、增加销售额等。

2. 策略:制定具体的代理策略,包括销售渠道、促销活动、价
格策略等。

3. 资源:确定所需的资源,包括人力、物力、财力等方面的投入。

4. 时间表:制定详细的时间表,包括代理的起始时间、关键节点、结束时间等。

5. 预算:制定合理的预算,并根据预算对代理方案进行调整和优化。

6. 风险管理:预测可能出现的风险和问题,并制定相应的应对措施,以降低潜在的风险和损失。

总的来说,代理思路和代理方案都是为了实现共同的目标而制定的计划和思考方式。

在实际操作中,需要根据具体情况进行选择和应用。

代理商所面临的经营困局

代理商所面临的经营困局

T:威胁
虽然通过2、3年的发展,万喜已 拉开了中小厨电工厂的差距,但是像 西门子、美的等综合性品牌进入这个 行业对整个行业专业厨电都构成了直 接的威胁
战略分析
要点:组合后,要判断什么是基本优势中的 关键优势,什么是基本劣势中的致命劣势, 什么是各种机会中的关键机会,什么是各种 威胁中的致命威胁
翻开菜单再点菜,做完加法做减法!
经营升级
1、战略分析SWOT,看清楚市场 2、市场模块分解,一地一策 3、营销4P分解对手和我们机会点
战略分析
1、什么是战略?针对竞争对手,战略是策 略,向后看,已实现的战略就是模式,向前 看,未实施的战略叫计划,向下向外看,战 略就是定位,向上向内看,战略就是愿景!
2、战略就是一抓住主动权,二要把握住方 向!
1、中国是个殖民地大国 2、敌人很强大 3、红军很弱小 4、共产党领导各个地方的土地革命
其中1是机会,2是威胁,3是劣势,4是优势
市场模块分解
1、根据地市场(有势有量,自留地,不能给对手 机会,一定第一)
2、对手强的市场(差异化,先生存再发展,你平 原我山地,采用游击战术消耗对手利润)
结论:消费者是外行,总看会迷失方向
专注竞争对手,只会走向模仿
2、有了成绩,要打开窗户多看看外边
有了问题多照照镜子,是自己的错!
面对未来的创新思考
丢了一个钉子,伤了一个马蹄,伤了一个马 蹄,折了一匹战马,战马折了,死了士兵, 士兵死了,战斗输了,战斗输了,亡了国家 !
系统整合升级!
23.11.517:09:1717:0 917:0923.11.523.11. 517:09
3、我们相对强的市场(机会做势) 4、垃圾市场(利)
抓大放小促中间,以点带面巩固完

经销商转型运营方案

经销商转型运营方案

经销商转型运营方案一、引言随着信息技术的发展和市场竞争的加剧,传统的经销商面临着巨大的转型和挑战。

为了在日益竞争激烈的市场中生存和发展,经销商需要进行转型运营,以适应新的市场需求和变化。

本文将从多个方面提出经销商转型运营的方案,助力经销商实现转型和升级。

二、市场调研和分析在经销商转型运营之前,首先需要进行市场调研和分析。

通过市场调研,了解目标市场的需求和竞争情况,确定转型方向和战略。

具体包括以下几个方面:1. 目标市场调研:了解目标市场的消费者需求、消费习惯、购买力等信息,明确产品和服务的定位。

2. 竞争对手分析:对竞争对手的产品、价格、渠道、服务等进行分析,找出自己的优势和劣势,制定相应的竞争策略。

3. 渠道分析:分析目标市场的销售渠道,确定最适合的销售渠道,并与渠道合作伙伴进行沟通和合作。

4. 供应链管理:对供应链进行分析和优化,确保产品的质量和供应的及时性,提高运作效率和降低成本。

通过市场调研和分析,经销商可以更准确地把握市场的需求和走向,为转型运营做好准备。

三、品牌建设品牌建设是经销商转型运营的重要环节。

通过品牌建设,经销商可以提高产品的知名度和美誉度,增强竞争力,并赢得消费者的信任和忠诚。

1. 品牌定位:根据市场调研的结果,明确自己的品牌定位,确定产品的特色和竞争优势。

2. 品牌命名:选择一个富有创意和吸引力的品牌名称,注意与产品定位相符合。

3. 品牌形象设计:设计一个独特而时尚的品牌形象,包括品牌标志、字体、配色等,以增强品牌的辨识度。

4. 品牌推广:通过多种方式进行品牌推广,如广告、宣传册、展会等,提高品牌知名度和曝光度。

5. 品牌维护:建立完善的客户关系管理系统,加强售后服务,保持与消费者的良好沟通和互动,维护品牌形象和信誉。

四、渠道建设渠道建设是经销商转型运营的另一个关键环节。

通过建立和优化销售渠道,经销商可以更好地触达目标市场,提高销售效益。

1. 直销渠道:建立自己的直销团队,通过直销方式销售产品,直接接触消费者,提高销售效率。

代理企业转型方案

代理企业转型方案

代理企业转型方案引言随着时代的发展和市场的变化,许多代理企业面临着转型的压力。

他们意识到传统的代理业务模式可能无法适应现代商业环境的需求。

因此,代理企业需要制定一套全面的转型方案,以适应变化并保持竞争力。

本文将提供一个代理企业转型方案,重点分析转型的背景、目标、策略和实施步骤。

背景分析目前,代理企业面临着许多挑战和机遇。

市场竞争加剧、消费者需求变化以及数字化经济的兴起都对传统的代理业务模式产生了冲击。

传统的代理企业通常依赖于供应链管理、分销渠道和品牌推广等方面来实现利润。

然而,这些方法在现代商业环境下可能不再有效。

代理企业转型的目标是重新定义业务模式,实现可持续发展和提高竞争力。

以下是代理企业转型的主要目标:1.创新业务模式:通过创新和改进现有的业务模式,来适应市场需求和变化。

2.提高客户体验:以客户为中心,提供更优质的产品和服务,并建立良好的客户关系。

3.提升数字化能力:借助数字化技术,提高企业的运营效率和管理能力。

4.拓展新业务领域:寻找新的商机和增长点,扩大企业的业务范围和市场份额。

代理企业转型需要综合考虑多个方面,并制定相应的策略。

以下是一些关键的策略建议:1. 业务模式创新代理企业需要审视现有的业务模式,并进行创新和改进。

可以考虑以下几个方面:•改变产品组合:根据市场需求变化,调整产品组合,加强核心产品的竞争力,并引入新的高价值产品。

•构建服务生态圈:与合作伙伴合作,构建一个完整的服务生态圈,提供综合的解决方案,以满足客户的多样化需求。

2. 提升数字化能力数字化技术在现代商业环境中起到了至关重要的作用。

代理企业应将数字化能力提升作为重要任务,并采取以下措施:•建立数字化平台:构建一个全面的数字化平台,整合供应链、销售渠道和客户关系等各个方面,提高企业的运营效率和服务质量。

•数据驱动决策:利用大数据和技术分析客户行为和市场趋势,为企业决策提供科学依据。

3. 加强人力资源管理人力资源是企业转型的关键因素之一。

代理商转型服务行业的方向——专业化 社会化 品牌化

代理商转型服务行业的方向——专业化 社会化 品牌化
对于 服 务 的 投 诉 越 来 越 多 。企 业 的服 务 投入也没有被有效地激发 。 这说 明 很 多
企业的服务意识还很淡薄 服务 的理念
还 很 稚 嫩 ,服 务 的 管 理 很 不 规 范 。而 上
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々 数量 和 代理 品牌 数 量 自然是 受到 了一
实现销售出口多样化将是
个很好的机 掉的局面 。当前 的状况也莫非如此。华
E 的冲击。然而 ,任何市场都是在 变化 会 。 于 是 沪 闽 公 司率 先 与 量 贩 超 市 合 东地 区尤 其 是 上 海 等 特 大城 市 家 电 专
维普资讯
理 商转 型服 务行 业 的方 向
专业化 社
I▲ 海 沪 闽经 济 发展 有 限公 司是 华 东 海 ,那个时候 很多厨卫 电器的代理商 连锁 的全方位合作 得到了连锁零售和 ■_


地 区规模最 大的厨 卫电器代理 商 都 不 看 好 这 个 零 售 业 态 的 发 展 , 为其 厂 家 的一 致 认 可 企 业 的 规模 也 迅 速 扩 认
取得政府支持这个 “ 金字招牌 的基 费者 的服务项 目打 包给社会化的专业服
从竞争环境看 , 服务也是 家电行业 务 项 目 。包 括 专业 的物 流 配 送 、维 修 安 于 制 造 商 品牌 的 基 础 的价格战 中有 力手段 。 品有 装 市场咨询 市 场调研等 。这样 ,家 前还没有把服务作为品牌 进行大规模推 产 制造的成本 , 因此商 家和厂家 的价格竞 电专业 服务商就有 了市场需求 的基础 , 广的成功案例 。沪闽则按照发达市 场的
们不 妨 看 看 沪 闽总 经 理 胡 忠达 先 生 的
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代理商有效转型的几个
思路
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经销商有效转型的“八个思路”
第一思路:主动营销
如果经销商只是被动销售,等待厂家政策,主要配合厂家促销,对市场信息不重视,厂家会感觉很难配合,经销商将会面临发展的瓶颈!
被动营销,就是我们一般传统的营销方式——企业下任务,经销商完成任务。

在这个过程中,经销商是被动,一切的目标都是为了完成企业的任务。

而为了完成任务,经销商又反过来要求企业这样的支持,那样的政策优惠,好像没有企业支持这个市场就没办法运作了。

打个比方来说,经销商向企业要求这样那样的资源,这样的动作实际上是一个“推”的动作,经销商希望通过企业来推动销售,这是一个被动的过程;而我们多数的经销商忽视了市场不仅仅是需要推动,更是需要拉动。

这就需要经销商主动出击,主动的去营销,通过拉动市场来获得市场的增长。

而从被动营销到主动营销,意味着经销商不再是靠厂家的资源来运作市场,而是把自己真正当成一个运作的主体,通过自己的主动出击来获得市场的增长。

这就要求经销商改变以企业营销为主,经销商为辅的被动的营销方式转变成为以经销商营销为主,企业营销为辅的营销方式上来。

家乡人经销商们要永远记住,企业或者下游网络忠实与你,那是因为离不开你,依赖于你才忠实于你,不要指望企业和有感情,感情是建立在相互依赖的基础上的。

所以,经销商想活得更好,现在必须转型,必须主动营销,主动出手,主动树立自己及品牌新形象。

第二思路:伙伴营销
经销商的存在的核心价值是什么
经销商的核心价值就在于能够为提供迅捷和不可替代的信息、物流、资金、增值服务等四个部分,为厂家分担经营风险。

就目前而言,虽然许多企业的渠道扁平化运作,把更多经销商沦为配送商,这对经经销商而言,也许是不幸,但是只要他们能够找到双方合作更多的趋同交集和共同利益,构架一条与企业战略合作伙伴关系,也是经销转型时值得思考的一个问题。

所谓,伙伴关系是由仅仅交易型关系向战略伙伴型关系转变和延伸。

还有一种厂家和经销商的伙伴关系,就是厂商的进行一体化经营,实现双方相互依赖,进行对通路的有效控制,使各自分散的经销商形成一个整合体系,渠道成员为实现自己或大家的目标共同努力,追求双赢(或多赢)。

另外,经销商和下游网点的渠道伙伴关系的实施基础由原来的以交易为中心,变为以市场建设为中心,共同进取,共同盈利。

经销商通过与下游网点伙伴营销关系,对渠道各环节的服务与监控进行有效管理,使得自身的产品能够及时、准确、迅速地通过各渠道环节到达零售终端。

提高产品的市场覆盖率,有效推动终端市场的促销,提高产品的出样率与促销力,激发消费者的购买欲,促进销售。

其具体要求:
强化营销服务:强化配送功能,做到和企业、分销商信息对流、风险分担、利益共享。

协同发展:推行学习计划,对分销商进行系统的培训、让其懂得更多现代市场营销的工具和方法。

政策激励方法:由原来给分销商钱赚变为让分销商掌握赚钱方法。

第三思路:深度营销
大家都知道,所谓的深度营销是通过有组织的努力,掌控终端,提升客户关系价值,滚动式培育与开发市场,取得市场综合竞争优势,冲击区域市场第一的有效市场策略与方法。

但是深度营销中三个转变以及对营销组织要求的四个方面的内功修炼,才是关键部分,并非口号命令,而是落到实处,才能真正实行深度营销。

一、深度营销的三个基本转变:
1、由简单交易关系(短期行为)转化为做市场维持、深化、发展关系(未来的长期行为);
2、由粗放式扩张转变为以提高“单产”为目标的精耕细作;
3、由单枪匹马的业余选手转化为行家里手的职业化团队
二、深度营销组织的努力涉及四个方面:
1、集中资源于关键区域或关键因素;
2、反馈信息,整体协同,面向市场一体化运作;
3、发挥组织营销功能,强化过程控制;
4、进行营销队伍的建设与管理。

第四思路:成就区域王者
所谓成就区域王,家乡人经销商可以把自己大造某一方面最为强势地头之蛇,这个地方、这个渠道就是我说了算,无论谁想经过此地,都必须拔毛。

经销商可以通过把自己的力量(客户、渠道网络、信誉、资金、政府及公共部门关系等等,同时内部的管理和外部的市场管理水平也逐渐达到甚至超过了一些生产型企业),集中于某一个区域,或者集中精力成为某一类渠道上“经销大户”,在局部资源的垄断上,设置制造商不可逾越的天堑。

目前这种经销商已经为数不少了,他们虽然不够强大,但是很精壮、专注。

如近来市场纷纷出现的校园经销商、餐饮经销商、夜场经销商、酒店经销商等等,
第五思路:做强品类霸主
经销商可以在某个品类,在这个产品、甚至在某个产品的型号,争取拥有着独特优势,独特资源,使自己能够在这个方面成为市场统领者,能够独享着这块小蛋糕带来的价值。

所谓品类霸主,就是经销商通过运作众厂家的某一品类或者某一行业产品,并垄断某些销售区域的方式,独享品类带来的利润,从而成为厂家的品类经销商。

它既可以是多品类,也可以是单品类。

1、是单品类而非全品项。

品类经销商往往不是代理或经销厂家的所有品项,而是依据市场特性,有针对性地挑选一些适合市场特点的产品品项,使产品具有较强的目的性、时效性。

2、是跨区域销售。

品类经销商往往销售区域较大,不仅仅是自己的“一亩三分地”,更多地还“占有”邻近的一些区域市场,通过扩大自己的地盘,获取更大的发展空间,让产品获得更高的市场占有率。

3、实施品类垄断。

既然是品类经销商,往往在所辖的销售区域实施品类垄断,通过品类垄断,来最大限度地保证各级渠道商的利润。

第六思路:创建自有品牌
经销商凭借其对市场的精深理解以及强大的掌控力,通过OEM的方式或者通过自行办厂,打造自有的品牌,为自己创造更多的价值,避开你争我抢,但利润却被盘剥的寥寥无几的代理或者批发痛苦。

我的产品我做主,我的产品我独享其利润,何乐而不为呢!
不够,这种方式一般存在于产品技术要求不高、利润比较高的产品上,目前这种模式在酒、IT、手机、家电等行业都已经出现。

在营销界里有着这样一句话:欲创品牌,先做经销商。

这恰恰印证我们的经销商自创品牌的优势。

因为只有那些自己做了经销商才会真正了解市场和消费的需求,有适合人才和资询,有健全的网络,有良好的经销口碑,然后才能稳中取胜。

第七思路:投身制造行业
天将大任于斯人的时候也无法局限斯人,就只能在经销商这条路上走到天涯海角。

家乡人经销商他们的发展、他们的未来,他们的强势地位、他们的先进思路等等,很容易把许多经销商推到转型成为制造商的风口上,让他们一饱制造商的“荣华富贵”。

目前,经销商演变成为制造商的方式为:
1、借助厂家融资时机,成为厂家的股东之一,从而摇身一变,蜕变成为了具有生产商和销售商双重身份的代理商或经销商。

2、独资或合资建厂,一些经销商完成自身发展的“原始积累”后,越来越不满足于做通过获取差价来赢得发展,利用自身的网络渠道以及人脉资源,资金优势,自己或合伙建厂,从而成为了制造商。

第八思路:服务也疯狂
许多经销商经常喊苦、喊叫自己的前途渺茫,发展无门。

其实经销商并非没有出路,没有市场,就看经销商如何打点自己的未来,策划自己的经营思路。

许多眼光灵活的经销商利用服务的差异化,在另一个方面也为自己盈利创造出不菲的价值。

如:卖产品:我们利用自己渠道、社会关系、市场掌控能力来为厂家提供产品转包服务;
卖市场:市场自己的,只有自己掌控市场的主动权,才有发言权,这个时候我们可以代理厂家进行开发网络、产品铺市、产品招商。

有能力就有机会,有实力别人就会找上门来,求你。

卖方案:依靠自己在当地得天独厚的优势,来代理厂家促销活动、商业谈判、公关传播等,成立专门策划服务部门。

卖信息:搜集情报、提供调研信息等;
卖物流:利用自身配送能力为上下游客户服务等;
总之,经销商的前进道路是“路漫漫,其修远兮”。

不同的经销商可以根据自己目前所处的阶段,目前具备的能力,目前发展的需要,选择适合自己的转型思路,让自己发展更好、更强、更具备竞争力。

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