优秀主管8大基本训练
职场训练“八大关”主管训练操作手册
职场训练“八大关”主管训练操作手册主管陪访等方式，有针对性地协助新人提升销售技能，树立从业信心。
新人育成是团队发展的关键和基础，要将组织做大做强并获得长远发展，一定要重视新人育成工作。
LIMRA数据显示，2-6个月内新人的育成，训练辅导的因素占到60%。
为有效指导各级主管做好新人育成职场训练“八大关”工作，同时帮助新人加强自我练习，认真消化，总公司编发了《新人育成体系职场训练“八大关”主管训练操作手册》和《新人育成体系职场训练“八大关”新人训练手册》，供工作中使用。
《新人育成体系职场训练“八大关”主管训练操作手册》为主管提供了“八大关”训练操作细节以及详细的训练话术，有效帮助主管开展职场训练工作。
新人的成功就是您的成功！雨润新苗，让我们为新人的成长及寿险事业的成功共同努力！目录序言训练守则 (5)训练项目 (6)操作要点 (7)辅导面谈 (8)陪同拜访 (9)训练进度表 (11)第一关：五讲 (14)第二关：准客户开拓 (25)第三关：电话约访 (31)第四关：画图说保险 (37)第五关：方案说明 (51)第六关：促成说明 (60)第七关：异议处理 (65)第八关：转介绍 (70)新人育成职场训练“八大关”守则■新人守则（1）每日参加早会；（2）参加八大关训练；（3）坚持5-3-1工作模式（每日5个电话、3个面谈、1个促成）；（4）及时向主管回馈学习、拜访情况。
■主管、推荐人守则（1）对新人做好“八大关”话术训练，进行话术通关；（2）对新人进行3次一对一面谈，做好心理建设；（3）对新人进行3次陪同拜访，协助新人成功签约第一单，提升新人的销售技巧；（4）批阅新人工作日志，追踪新人拜访情况，培养新人建立良好的工作习惯；（5）确保新人入司三个月内晋升。
新人育成职场训练“八大关”训练项目新人育成八大关训练操作要点■第一步准备主管事先确定训练时间、场地、内容，预约新人，提醒新人准备好《职场训练“八大关”新人训练手册》。
一名优秀的生产班组长、主管应具备这8大能力
一名优秀的生产班组长、主管应具备这8大能力没那金刚钻就别揽瓷器活，生产主管是安排车间生产的主要领导，如果要成为一名优秀的生产主管，那么，事需要具备这八大能力的!01.技术生产主管是安排车间生产的主要领导，如果自己技术不过硬，那是没有办法去安排生产的，在生产过程中还会出现很多样那样的问题，都需要生产主管去解决。
有了技术才知道哪一环节比较重要，哪一环节比较慢。
在原有的基础上考虑如何去改进产品或生产流程。
02.良好的组织能力生产的流程安排需要有一定的经验，没有组织能力车间就会象一盘散沙。
有的人忙不完，而有的人却没事情做;该生产的出不来，不是很急的却生产好了!很多企业车间加班都是与主管的工作安排不当有关。
除了特殊情况。
车间的日常状态直接反应了管理者的能力。
所以，生产主管必须是懂得生产流程，能够组织好车间的人员，安排好生产秩序。
03.良好的沟通能力04.生产有计划生产有计划，这是车间工作的前提。
计划不到，或者不科学，就会出纰漏。
所以，必须认真调度好各工序的人员，设定机械动力配置，挖掘能量，减少浪费。
车间工作，应以计划目标为主，根据公司及厂部下达给车间的计划、目标、生产任务，层层分解，落实到人。
通过指标分解将班组当月的生产任务，质量要求、工艺标准以及员工的操作规程、纪律要求、定额标准逐一列出，并在班前会上动员部署、班中跟踪检查、班后总结考核。
从而让班组上下人人做到心中有数、胸有成竹，知道做什么，怎么做，工作有奔头，有目标。
对经常生产的产品可以制定生产程序，进行程序化管理，使分工更明确，责任更清楚，并在工作中加以分析和改进。
以便于员工操作，节省时间。
05.实施数据管理数据管理工作是车间的一项基础性工作，是生产运行质态好坏的主要依据。
车间主任数据管理要抓好三性：讲求可操作性讲求真实性讲求连续性06.懂得生产成本管理一个车间，就是一个大家庭，小则几十号人，大则上百号人，作为车间里的一家之长。
车间主任既要管理好家庭的“柴、米、油、盐”等成本性支出，又要增加“家庭成员”的劳动收入。
领导管理者技能训练大全
领导管理者技能训练大全领导管理者是组织中非常重要的一环，他们直接影响着团队的发展和成长。
因此，领导管理者的技能训练至关重要。
下面，我们来讨论一下领导管理者需要提升的各种技能。
1. 沟通技巧：领导管理者的首要任务是与团队成员进行有效的沟通。
通过良好的沟通，领导者可以准确地传达指令、理解员工的需求和反馈，以及解决团队内部的冲突。
提升沟通技巧包括学习有效地倾听、表达自己的观点、运用非语言沟通等。
2. 团队建设：领导管理者需要具备建设团队的能力。
这包括招聘和培养优秀的员工，激励他们发挥自己的潜力，并有效地管理他们的工作。
领导者还需要创建良好的工作环境，促进团队成员之间的互动和合作。
3. 决策能力：领导管理者需要迅速做出正确的决策。
他们需要收集和分析各种信息，评估风险和收益，并权衡各种因素。
领导者还需要在紧急情况下作出决策，并对自己的决策负责。
4. 问题解决能力：领导管理者需要善于解决问题。
他们要能够识别和分析问题，并找到创造性的解决方案。
领导者还需要在面对困难和挑战时保持冷静，并鼓励团队成员共同解决问题。
5. 时间管理：领导管理者需要有效地管理自己和团队的时间。
他们要学会优化工作流程，合理安排任务和优先级，以提高工作效率。
6. 领导力：领导管理者应该具备良好的领导力。
他们需要激励和激发团队成员的潜力，建立愿景和目标，并引导团队朝着这些目标努力。
7. 建立关系：领导管理者需要积极建立和维护与团队成员、上级和合作伙伴之间的良好关系。
他们要学会倾听和关心他人，尊重不同的观点和意见，并与他人合作解决问题。
8. 学习能力：领导管理者需要不断学习和提升自己的知识和技能。
他们应该参加培训课程、阅读管理相关的书籍和文章，并从经验中吸取教训。
9. 压力管理：领导管理者需要学会有效地管理压力。
他们要掌握应对压力的方法，保持冷静和专注，并帮助团队成员处理压力。
10. 资源管理：领导管理者负责管理组织的资源，包括人力、财务、物资等。
生产主管训练经典教程
生产主管训练经典教程作为一名生产主管，你的职责是确保生产线的正常运作并达到预定的产量和质量目标。
为了成功地履行这一职责，你需要具备一系列的技能和知识。
以下是一些建议和经典训练教程，将帮助你成为一名出色的生产主管。
1. 理解整个生产流程：了解整个生产过程是成为一名优秀生产主管的第一步。
你应该熟悉从原材料采购到最终产品出货的每个步骤，并了解每个步骤的关键要素和标准。
了解整个流程有助于你更好地规划和管理生产线。
2. 学习生产计划和排程：了解如何制定有效的生产计划是非常重要的。
你需要学习如何根据需求和资源状况制定准确的生产计划，并且能够进行有效的排程，确保每个订单都按时交付。
3. 掌握生产线平衡：生产线的平衡是指将工作分配到各个工位上，以确保生产线的稳定性和效率。
你应该学会如何平衡产量和工人的工作负荷，以避免瓶颈和生产延误。
学习如何优化工作流程和工作站的布局，以最大程度地提高生产效率。
4. 培训和管理员工：作为生产主管，你的职责还包括培训和管理生产线上的员工。
你应该学会有效地分配任务、安排岗位轮换，并与员工建立良好的沟通和合作关系。
培训员工是确保他们掌握所需技能和知识的关键，以提高整个团队的工作效率和质量。
5. 学会分析和解决问题：在生产过程中，问题和挑战是不可避免的。
作为生产主管，你应该掌握有效的问题解决方法和工具。
学会如何分析生产线上的问题，找出根本原因，并制定恰当的解决方案是至关重要的。
你还应该了解如何避免类似问题的再次发生，并进行适当的预防措施。
6. 持续改进：为了提高生产效率和质量，你应该不断推动持续改进。
学习如何进行流程优化、设备维护和质量管理。
了解如何收集和分析数据，以帮助你做出明智的决策，并提出可行的改进建议。
以上是成为一名成功的生产主管所需的基本技能和知识。
然而，最重要的是在实践中不断学习和不断提升自己。
通过经验的积累和不断的努力，你将成为一个出色的生产主管，并带领团队实现卓越的业绩。
成为有效主管的 八个简单作法
成為有效主管的八個簡單作法作者：高希均 2004.7 ／第217期被《哈佛商業評論》（HBR）譽為「大師中大師」的杜拉克（Peter F. Drucker），在最新6月號的《哈佛商業評論》上發表了一篇重要文章，題目是「What makes an effective executive？」根據他六十五年的顧問生涯，杜氏提出了答案。
那就是每一位有效的企業高層主管，都篤行八個簡單的作法（eight simple practices）。
1.高層主管問，「需要完成什麼？」（They asked, "What needs to be done?"）2.高層主管問，「對企業有幫助的是哪些？」（They asked, "What is right for the enterprise?"）3.高層主管提出「行動計畫」。
（They developed action plans.）4.他們對所採取的決策負責。
（They took responsibility for decisions.）5.他們負責決策的溝通。
（They took responsibility for communicating.）6.他們著重「機會」，而非「問題」。
（They were focused on opportunities rather than problems.）7.他們召開有成果的會議。
（They ran productive meetings.）8.他們言行之中強調「我們」而非「我」。
（They thought and said "we" rather than "I".）頭兩個作法提供高層主管所需的知識，其次的四個作法是化知識為行動，最後的兩個作法使全公司感覺到責任一體，且成敗分明。
「八個作法」之後，杜氏再附加一條規則：先聽後說。
（Listen first, speak last.）全文強調：「有效」（effectiveness）是一種紀律，可以學習到，也必須靠努力，才能獲得。
怎样成为一个优秀的主管
要成为一个优秀的主管，可以考虑以下几个关键点：
1. 建立良好的领导力：具备良好的领导能力是成为一个优秀主管的基础。
这包括能够激励团队成员、指导他们实现目标，并提供支持和反馈。
2. 发展有效的沟通技巧：良好的沟通是卓越管理的关键。
在与团队成员和其他利益相关者进行沟通时，要善于倾听、表达清晰明了的意见，并能够建立积极的工作关系。
3. 建立高效的团队：了解团队成员的能力、需求和动机，合理分配任务和资源，鼓励协作和共享知识。
培养团队精神，促进成员之间的互相支持和合作。
4. 培养决策能力：作为主管，需要在复杂的情况下做出明智和有效的决策。
这包括收集信息、分析数据、权衡利弊，并勇于承担责任。
5. 持续学习和自我发展：不断学习和提升自己的知识和技能是成为优秀主管的关键。
通过参加培训、阅读专业书籍、寻求反馈和指导等方式，不断发展自己的领导才能。
6. 建立信任和尊重：与团队成员建立良好的关系是非常重要的。
尊
重每个人的观点和贡献，建立相互信任的基础，营造积极的工作环境。
7. 展示榜样行为：作为主管，你需要以身作则，展示出高标准的道德和职业行为。
具备良好的工作态度、透明度和诚信，以鼓励团队成员效仿。
8. 灵活适应变化：在不断变化的工作环境中，灵活适应并带领团队应对变化是必要的。
保持开放的心态，及时调整策略和计划，并帮助团队成员适应和应对变化。
请注意，每个组织和管理角色都有其独特的需求和挑战，因此，了解和适应组织文化和价值观也是非常重要的。
不断反思和改进自己的管理风格，并根据需要进行调整，才能成为一个优秀的主管。
主管八大基本教练(一)
主管八大基本教练(一)主管位尊权大，并非人人皆可登上此一宝座，但荣膺此职者却不一定有卓越的表现。
甚至有许多身历其境的主管，常因处世不够历练，人际关系的运用不够圆熟，以致“尺寸”拿捏不准，而大感主管难为。
做一个卓越主管，显然必须熟知基本教练，方能在主管工作上游刃有余。
一、主管的特质与内涵主管是劳心而非劳力者，是负责单位绩效成败的人；主管工作的特点为简短、片断与多变，并且仍以艺术成分居多。
主管一词，所涉甚广，不管是政府机关、民营企业，甚至非营利事业的组织，如学校、医院、军队，以及各种基金会与财团法人，均有主管人员；此外，凡是有上下级关系的单位或团体，也都有主管的存在。
大公司的负责人，小到现场领班，依组织的不同，它有各式各样的称呼，但均可称为主管。
故何谓主管，在观念上相当混淆，这里先对其基本人性特质略作澄清：主管的人性特质主管是劳心而非劳力者所谓劳心者乃指运用其心智，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决对策者；劳力者乃指凭其天生神力，劳碌工作，而少有大脑思考问题者。
孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。
用现代的话说：劳心者（有企划力者）领导人，劳力者（无企划力者）被人领导。
2.主管是人才而非人手企业之强弱乃是看其各类的异质“人才”（运用脑力去管理部属者）是否多与齐全，而不是只求“人手”（依照上司旨意办事的人）多。
人多只是势众，但不一定能成事。
3.主管不是主官主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。
既非当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，若狐假虎威常会忘掉“我是谁”；尽管“学历”并非无用，但亦应凭真才实学的“学力”功夫。
名实相符才是真主管，而非虚主管。
4.主管是既管又理的人过去是劳力密集的天下，是人找事，人求事的时代；现今则是技术、资金、资讯与人才密集的时代，找事已变成求才，因此，主管的角色不能再凭其至高无上的权威，颐气使人，管教、谩骂的待人方式已经落伍，起而代之的是讲理、注重理性和身教的方式管理员工，故主管不只讲求管教，且应求合理、合法及合情。
成功主管的8个诀窍教材
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2、能够连点成线的领导人：
• 有一套方法，能够从外在环境中察觉出机会。 • 想像出未来的情景，并知道这情景还缺少哪块
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2、社会体系的营运机制，有四个问题你必须思考 ①、这些营运机制与相关的运作机制，是如何协
调达成结果？ ②、哪些机制应该保留，哪些应该废除或整合？ ③、哪些需要全面重新设计，哪些需要用新的方
法来带领？ ④、应该设置新的机制吗？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•⑧、出现新的营运与管理模式 •⑨、获利空间受到压缩 •⑩、营运的现金流量突然衰退 •⑾、顾客满意度下降
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 这些警讯一开始可能很微弱、发展缓慢，接
着公司业绩可能突然衰退，或是出现新的机 会。即使你的公司一直在获利，也要不断搜 寻这些讯号，不断评估公司的定位，要知道 应该做什么，而不是只做让自己心安的事情 。
• 有能力将改变的模式串连起来，思考公司的定
位是否不恰当或过时。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
四、管理公司的社会体系,营造合作风气 必须主动设计并引导公司内的社会体系，包含所有的营 运机制以及人员之间的关系．
1、社会体系的基础 管理公司社会体系的Ｋnow-how就在於，要在重要的 人员交会点建立营运机制，包括交换资讯、提出冲突并 解决、做取舍与决策。你必须做出正确的行为，确保某 一项营运机制的结果，能够与其他机制整合。
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•主管不要穷忙,瞎忙,无心的忙,主管一乱,部属
• 跟着乱,结果就会天下大乱
•将可控制的时间先行掌握,集中辦理事务
•养成建立优先順序的习惯,除非必要,不要变动
•适度的学习[拒绝],以避免过多的干扰
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优秀主管8大基本训练
•主管如何建立团队
•团队合作困难的因 素
o传统跑单帮,宁为鸡首不为马尾的民族习性作祟 o大家都是诸葛亮,沒人要当臭皮匠 o信任自己人,讲求缘与同的关系,族群意识强烈 o分而治之的封建观念盛行,先分很难后合
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优秀主管8大基本训练
•主管应有的涵养与职责
•主管的做事态度
不要怕事与推事,並以多做小事为荣 凡事全力以赴,找事做而不等事做 虚心学习,一切事物皆为吾师 使命感的自我期许,我若不做,谁来做? 主管是现场的经营者,应随时站在第一线
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优秀主管8大基本训练
•主管应有的涵养与职责
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优秀主管8大基本训练
•主管的特质与內涵
•主管工作的內涵
✓工作进度異常紧湊 ✓工作特点为简短,片段与多变 ✓主管都是行动导向者,且特別偏爱口语沟通 ✓主管工作最大的危险就是不能深入 ✓主管的工作仍以艺术成分居多
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优秀主管8大基本训练
•主管的角色与功 •主管的角能色
➢人际关系角色
o由上述可看出一个公司的组织,颇类似象棋一般
o基层主管:要采取人钉人的方式,属于人治
o中层主管:主要的任务是分工协调,建立制度,扮演
•
法治的执行者
o高阶主管:制定公司的決策与方向,提高公司的形象,
•
系部门稳定的重心与船长的角色
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优秀主管8大基本训练
•主管如何建立团队
•主管建立团队之道
o 要建立[全员经营]的观念与行动:
• 日本的子弹列车之所以快速,主要在于每节车廂
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优秀主管8大基本训练
•主管应具备的能力与条件
•主管应具备的管理能力
❖创造性洞察力 : 提出正确的问题
❖敏 感 力 : 对待別人
❖远 视 力 : 开创未来
❖应 变 力 : 预料变化
❖集 中 力 : 执行改变
❖忍 耐 力 : 活在远景裡
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优秀主管8大基本训练
•主管应有的涵养与职责
•中国象棋式的合作团队
o创业期:老板应站在第一线与员工一起奋斗,
•
扮演[兵]的角色
o成长期:要分工,老板居中间,担任分工协调角色,
•
扮演[车/马/炮]的角色
o稳定期:老板退居最后,扮演类似[教主]的角色,
•
其角色类似[将/士/相]
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优秀主管8大基本训练
•主管如何建立团队
•中国象棋式的合作团队
优秀主管8大基本训练
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2020/11/3
优秀主管8大基本训练
•主管的特质与內 涵
•主管的人性特质
✓主管是劳心而非劳力者
✓主管是人才而非人手
✓主管不是主官
✓主管是既管又理的人
✓主管是负责单位绩效成败的人
✓主管是综合各方关系的人
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优秀主管8大基本训练
•主管的特质与內涵
•主管的类別 ✓唯命是从型的主管 ✓干预部属型主管 ✓专权独断型主管 ✓民主型主管
对下:要领导与培养部属,尤其是对部属潜力的开发 同事:对平行的单位,不应有本位主义,只夸自己瓜甜
提高企业经营绩效
经营绩效的圆满达成,有赖前述各环节的配合,包含主
管
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优秀主管8大基本训练
•主管如何支配时间
•时间管理的原则
•紧
急
•三
•一
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•四
•二
•重要
优秀主管8大基本训练
•主管的做人涵养
心存感谢之心, 感谢上級/同事/部属之三谢心
要有胸襟与气度,不要得理不饶人,予人下台阶
不要吝给部属机会,设法使部属的人格发展成熟
欣赏別人的才华,诚心祝福別人的升迁
责人先责己,多赞扬別人必不吃亏
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优秀主管8大基本训练
•主管应有的涵养与职责
•主管的做人涵养
与部属分享资讯与成果 洞悉部属的需求,激励它发挥潜力 识人与识巧(Know-who & Know-how)並重 走动管理最有效
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优秀主管8大基本训练
•主管如何建立团队
•团队合作困难的因 素
o缺乏长期的眼光,只求眼前的利害得失,彼此自然 • 不易合作 o权威主义盛行,但谁都不服谁 o界面不清,含糊地带各不相涉,形成本位主义 o个人自扫门前雪,別管他人瓦上霜的传统观念
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优秀主管8大基本训练
•主管如何建立团队
o主管要无私心,才能建立永久性的团队之效
o鼓励大家要通情 :
• 互通情报,交换意见是促进团队合作的基础
o寻求共同的利害,提升目标 :追求大同,不计小異
o鼓励[沟结 ]:部门间要多多沟通,才能增进结合
o主管要有三公精神 :公平,公正,公开
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优秀主管8大基本训练
•主管如何建团队
•主管建立团队之道
头脸人物,领导者,联系者
➢资讯角色
侦测者,传播者,发言人
➢決策角色
创新者,解決纷争者,资源分配者,谈判者
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优秀主管8大基本训练
•主管的角色与功 •主管的管理能功能
➢规划:知己知彼,百战百胜的功夫 ➢组织:团队合作,建立共识 ➢用人:知人善任,适才适所 ➢指挥:建立共识,培养使命感 ➢控制:追踪考核,确保成果
•主管的做事态度
主管是带兵官,应随时切记部门出事时,自己 身在何处? 建立专家的风范,必要时要露几手给部属看 重视学[力]而非学[历],以务实的态度来做事
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优秀主管8大基本训练
•主管应有的涵养与职责
•主管的职 责职司各方利害关系的调和
对上:辅佐上司,分忧解劳,要站在上司的角度行事
•主管如何支配时间
•时间管理的原则
•1.重要又紧急:今日不做,明日会后悔 •2.重要不紧急:深入研究,不要冲动 •3.紧急不重要:请他稍等又何妨? •4.不重要~不紧急:你理他做什么!
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优秀主管8大基本训练
•主管如何支配时 •时间管理的间要诀
•每个单位应有年度计划,作为行事的最高准则
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优秀主管8大基本训练
•主管应具备的能力与条 件
•主管应具备的管理技 巧❖技术性技巧
高唱专业化的时代,技术性专长越多,越能与他人协调和合作
❖人际性技巧
真正的人际性技巧,是一种时时刻刻自然流动的表现
❖概念性技巧
主管的宏观角度与跨部门间之配合与协调
❖诊断性技巧
即站在整体眼光去探讨,描述,解释,分析,归纳,进而提出解決之道