电商销售心理学
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
20
dior（迪奥）:迪奥公司由法国时装设计师克 里斯汀·迪奥创立，总部设在巴黎。主要经营 女装、男装、首饰、香水、化妆品、童装等 高档消费品。
21
versace（范思哲）:范思哲创立于1978年，品牌标志是神话中的蛇 发女妖美杜莎（Medusa），代表着致命的吸引力。
22
prada（普拉达）：普拉达（PRADA）是意大利奢侈品牌，由玛丽 奥·普拉达于1913年在意大利米兰创建。
23
calvin klein（卡尔文.克莱恩）：卡尔文·克莱恩是美国第一大设计 师品牌，曾经连续四度获得知名的服装奖项；旗下的相关产品更是 层出不穷，声势极为惊人。Calvin Klein曾经连续四度获得知名的 服装奖项；旗下的相关产品更是层出不穷，声势极为惊人。
24
kenzo（高田贤三）：高田贤三这位 法国籍的日本时装设计师用自己的名 贤三命名的KENZO品牌，已经不仅 仅是时装业的精品，在化妆品、香水 领域一们是大名鼎鼎。
12
代购
代购，通俗一点来说就是找人帮忙购买 你需要的商品，原因可以是你在当地买 不到这件商品，可以是当地这件商品的 价格比其他地区的贵，也可以是为了节 省个人时间成本，请人帮忙买好送货上 门。
13
帮人从香港，澳门，台湾，甚至美国，日本，法国， 韩国购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来 ，又或者从国内携带商品到国外给别人，就是常见的 代购形式。还有一种代购，由于消费者对想要购买商 品的相关信息的匮乏，自已无法确定其实际价值而又 不想被商家宰，只好委托中介机构帮其讲价，或者干 脆让中介机构代买。
第三种是专注服务于一个国家的代购网， 即只能代购该网站服务的这个国家的商品 的网站.
16
海外代购主要分两种，一种是私人代购，另一 种则是官方代购。前者一般在电子商务网站上 开个网店，为顾客提供代购服务；而后者则多 为专业类的购物网站。私人代购又可以分为熟 人海外代购和职业私人代购。而不论是私人代 购还是官方代购，又大多涉及网络代购。
27
gerruti（切瑞蒂）：切瑞蒂 1881Cerruti 1881男装是以流线型的设 计风格带给人们前所未有的惊喜，不但款 形时刻紧随时尚，剪裁上更是将意大利式 的手工传统、英国式的色彩配置和法国式 的样式风格完美糅合，融入了经典而又新 鲜的品味。
28
代购行业的发展原因
1.技术的支持 2.国内价格偏高 3.需求旺盛 4.奢侈品品牌全球拓展 5.人品流量增多
14
按代购的服务地区可分为三种形式：
按代购的服务地区可分为三种形式： 代购：通常是指为客户在网上代购商
品，收取定额服务费，免费为客户订 购、打包、配送。 第一种是全球代购类，即服务于代购 全球商品的网站，也可以通过一站式 海外购物平台以支付宝结算。
15
第二种是专注服务于部分国家的代购网， 即可以实现代购部分国家商品的某一网站 。
4
第六章 大众都买了我怎可缺席
打造爆款的基础条件 引发消费者从众心里
导入流量是关键要素
商品质量是基础保障
5
商品质量有基础保障
• 商品合适主推商品
1 • 商品优化网站及优化详情
• 制定销售目标
2 • 宣传推广计划
• 实时调整优化
3
6
从众心里的影响因素
群众 场景 个体
7
1.群体 一般来说，群体规模越庞大力量越大
17
常见代购品
名牌包、高档香水、婴儿奶粉、护肤品
十大名牌包
18
chanel（香奈儿）:香奈儿是一个法国奢侈品 品牌，创始人是Coco Chanel（原名是 Gabrielle Bonheur Chanel ，中文名是加 布里埃·可可·香奈儿），该品牌于1910年在 法国巴黎创立。
19
louis vuitton（路易威登）:自1854年以来， 代代相传至今的路易威登，以卓越品质、杰 出创意和精湛工艺成为时尚旅行艺术的象 征 。产品包括手提包，旅行用品，小型皮具 ，配饰，鞋履，成衣，腕表，高级珠宝及个 性化订制服务等。
25
gucci（古奇欧.古孜）：古驰是意大利的知名品牌一向以高档、豪 华、性感而闻名于世，古驰现在是意大利最大的时装集团。
26
valentino（华伦天奴）：Valentino是全球高级定制和高级成衣奢 侈品品牌，产品包括，高级订制服、成衣以及一系列配饰，包括手 袋、皮鞋、小型皮具、腰带、眼镜、腕表及香水。
，群体意见越一致，所产生的从众心 理就越广泛深刻，这些都容易使消费 者产生从众心理。
8
场景 构建产生从众心理的场景，对
营销来说也是非赏常重要的， 例如权威人士的判断。
9
马克华菲的营销方式
送门票 小游戏 分享推荐
10
强化头脑记 忆
名人代言的 积极作用
担当，意见领袖
11
代购采购地
国内： 香港、澳门、台湾 国外： 法国、韩国、日本、美国
营销心理
电商营销心理学
电商营销心理学
2
第六章 大众都买了我怎可缺席
请同学们思考下列问题： 一个商品如何能成为爆款？
3
第六章 大众都买了我怎可缺席
在实际销售过程中，热销的单品就可以带动一个店铺的销量和人气 优质产品为店铺带来流量和转化率。 一个商品成为爆款，一个创意，一个活动也可以成为爆款。
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dior（迪奥）:迪奥公司由法国时装设计师克 里斯汀·迪奥创立，总部设在巴黎。主要经营 女装、男装、首饰、香水、化妆品、童装等 高档消费品。
21
versace（范思哲）:范思哲创立于1978年，品牌标志是神话中的蛇 发女妖美杜莎（Medusa），代表着致命的吸引力。
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prada（普拉达）：普拉达（PRADA）是意大利奢侈品牌，由玛丽 奥·普拉达于1913年在意大利米兰创建。
23
calvin klein（卡尔文.克莱恩）：卡尔文·克莱恩是美国第一大设计 师品牌，曾经连续四度获得知名的服装奖项；旗下的相关产品更是 层出不穷，声势极为惊人。Calvin Klein曾经连续四度获得知名的 服装奖项；旗下的相关产品更是层出不穷，声势极为惊人。
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kenzo（高田贤三）：高田贤三这位 法国籍的日本时装设计师用自己的名 贤三命名的KENZO品牌，已经不仅 仅是时装业的精品，在化妆品、香水 领域一们是大名鼎鼎。
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代购
代购，通俗一点来说就是找人帮忙购买 你需要的商品，原因可以是你在当地买 不到这件商品，可以是当地这件商品的 价格比其他地区的贵，也可以是为了节 省个人时间成本，请人帮忙买好送货上 门。
13
帮人从香港，澳门，台湾，甚至美国，日本，法国， 韩国购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来 ，又或者从国内携带商品到国外给别人，就是常见的 代购形式。还有一种代购，由于消费者对想要购买商 品的相关信息的匮乏，自已无法确定其实际价值而又 不想被商家宰，只好委托中介机构帮其讲价，或者干 脆让中介机构代买。
第三种是专注服务于一个国家的代购网， 即只能代购该网站服务的这个国家的商品 的网站.
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海外代购主要分两种，一种是私人代购，另一 种则是官方代购。前者一般在电子商务网站上 开个网店，为顾客提供代购服务；而后者则多 为专业类的购物网站。私人代购又可以分为熟 人海外代购和职业私人代购。而不论是私人代 购还是官方代购，又大多涉及网络代购。
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gerruti（切瑞蒂）：切瑞蒂 1881Cerruti 1881男装是以流线型的设 计风格带给人们前所未有的惊喜，不但款 形时刻紧随时尚，剪裁上更是将意大利式 的手工传统、英国式的色彩配置和法国式 的样式风格完美糅合，融入了经典而又新 鲜的品味。
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代购行业的发展原因
1.技术的支持 2.国内价格偏高 3.需求旺盛 4.奢侈品品牌全球拓展 5.人品流量增多
14
按代购的服务地区可分为三种形式：
按代购的服务地区可分为三种形式： 代购：通常是指为客户在网上代购商
品，收取定额服务费，免费为客户订 购、打包、配送。 第一种是全球代购类，即服务于代购 全球商品的网站，也可以通过一站式 海外购物平台以支付宝结算。
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第二种是专注服务于部分国家的代购网， 即可以实现代购部分国家商品的某一网站 。
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第六章 大众都买了我怎可缺席
打造爆款的基础条件 引发消费者从众心里
导入流量是关键要素
商品质量是基础保障
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商品质量有基础保障
• 商品合适主推商品
1 • 商品优化网站及优化详情
• 制定销售目标
2 • 宣传推广计划
• 实时调整优化
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6
从众心里的影响因素
群众 场景 个体
7
1.群体 一般来说，群体规模越庞大力量越大
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常见代购品
名牌包、高档香水、婴儿奶粉、护肤品
十大名牌包
18
chanel（香奈儿）:香奈儿是一个法国奢侈品 品牌，创始人是Coco Chanel（原名是 Gabrielle Bonheur Chanel ，中文名是加 布里埃·可可·香奈儿），该品牌于1910年在 法国巴黎创立。
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louis vuitton（路易威登）:自1854年以来， 代代相传至今的路易威登，以卓越品质、杰 出创意和精湛工艺成为时尚旅行艺术的象 征 。产品包括手提包，旅行用品，小型皮具 ，配饰，鞋履，成衣，腕表，高级珠宝及个 性化订制服务等。
25
gucci（古奇欧.古孜）：古驰是意大利的知名品牌一向以高档、豪 华、性感而闻名于世，古驰现在是意大利最大的时装集团。
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valentino（华伦天奴）：Valentino是全球高级定制和高级成衣奢 侈品品牌，产品包括，高级订制服、成衣以及一系列配饰，包括手 袋、皮鞋、小型皮具、腰带、眼镜、腕表及香水。
，群体意见越一致，所产生的从众心 理就越广泛深刻，这些都容易使消费 者产生从众心理。
8
场景 构建产生从众心理的场景，对
营销来说也是非赏常重要的， 例如权威人士的判断。
9
马克华菲的营销方式
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强化头脑记 忆
名人代言的 积极作用
担当，意见领袖
11
代购采购地
国内： 香港、澳门、台湾 国外： 法国、韩国、日本、美国
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2
第六章 大众都买了我怎可缺席
请同学们思考下列问题： 一个商品如何能成为爆款？
3
第六章 大众都买了我怎可缺席
在实际销售过程中，热销的单品就可以带动一个店铺的销量和人气 优质产品为店铺带来流量和转化率。 一个商品成为爆款，一个创意，一个活动也可以成为爆款。