孙路弘讲座《怎样说话才是对事不对人》全文整理
国学应用大师翟鸿燊之高品质沟通讲座全集
国学应用大师翟鸿燊之高品质沟通讲座全集2009年02月16日星期一 14:45高品质沟通讲座文本全集全国各地的朋友大家下午好，在这儿风水不错。
你们讲话的声音跟他的胸怀有没有关系，一个人的胸怀跟他的财富成就有没有关系。
练沟通绝对不是教点方法，技巧，沟通是心质的沟通，一个思维很小的时候，你怎么会讲出来高质量的话，你胸怀狭隘的人，怎么会讲出大气的话。
到底什么叫贴近。
第一个思考力。
思考力，一个人的成就，财富不会大于它的思考格局。
现在失败最大的原因一起说？就是脑袋太笨。
主要表现在反应太慢。
你用那声好，告诉别人你现在的心理状态，沟通是我两天两夜的一个训练课，今天要放开了。
在坐好多人都有自己的好朋友，生命中的贵人。
思考力不仅仅是用脑袋，是用心性来思考，中国的传统文化这个心，不是指心脏的人，是心质模式，心性。
所以说练习沟通非常重要，是心态的改变，练沟通最忌讳就是一脸喜相，看到这张脸就知道你的内在，这个很关键的。
为什么没有喜悦心理思考就容易出现负面。
没有喜悦心的人怎么发这么一个破的一个笔记本。
一个人的心态，心质模式没有改变，你的表达是负面，另外像随心生，看看那张脸就知道内在的反应。
本来沟通是一个训练课，如果你们愿意的话，我就来一个训练好不好，让你们马上改变改变。
思考力，一个人的财富成就不会大于你的思维格局，企业和个人成长对大的局限就是思考方式的客满化。
我给华夏公司当顾问，来应聘几个大学生，拿的双学历，老总问，你最关心什么问题？你注意看他的表情，你最关心的是什么，底薪多少，你最关心什么，你们这儿有没有饭补，你最关心什么，有没有话务，你最关心什么，有没有车补，念了多么多书，但是思维格局很低。
你就发现面试三个，写了三张文章，说这个老总这么多的毛病，老总身上没有毛病，他要助理干什么，别人身上的不足，可能就是你身上的价值，练沟通不是技巧方法，最重要是心态的改变。
第二个，只有思考力还不行，还要有行动力和执行力。
石岩我们是好朋友，他每一个策划都能落地，都能去执行，有的人想法很多，说得头头是道，还是执行不了也不行，还要有行动力，三，表达力，表达力非常重要，所以说美国在研究共产党为什么打败国民党，他发现毛泽东有一个发明，支部设在连队上，连里面的指导员，都会干一件事，都会沟通，说服，演讲，有了这样一群人，团队建设就很厉害，把我军的建设，用在前线的俘虏兵上。
《弟子规》原文及译文
《弟子规》原文及译文一、《弟子规》简介《弟子规》是依据至圣先师孔子的教诲编写而成，教导学生为人处世的规范，做到与经典同行为友。
《弟子规》是儒家的基础，人性的基础。
所谓“弟子”的意思有两个：一是指孩子；二是指学生；“规”就是规范、规矩。
《弟子规》原名《训蒙文》，原作者李毓秀是清朝康熙年间的秀才。
以《论语》“学而篇”第六条：“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，有余力，则以学文”的文义以三字一句，两句一韵编纂而成。
分为五个部分，具体列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。
后来清朝贾存仁修订改编《训蒙文》，并改名《弟子规》，是启蒙养正，教育子弟敦伦尽份防邪存诚，养成忠厚家风、教育孺子的最佳读物。
《弟子规》这本书，影响之大，读诵之广，仅次于《三字经》。
《弟子规》共360句（1080字），概述简介，通俗易懂，是灌输儒家文化的精髓。
二、弟子规作者生平李毓（yù）秀(1647-1729)，字子潜，号采三。
山西省西南部的新绛（jiàn ɡ）县龙兴镇周庄村人，生于清代顺治年间，卒于雍正年间，享年83岁。
清初著名学者、教育家。
从师党冰壑游历近二十年。
精研大学中庸，创办敦复斋讲学。
来听课的人很多，门外满是脚印。
太平县御史王奂曾多次向他请教，十分佩服他的才学，被人尊称为李夫子。
平生只考中秀才，主要活动是教书。
弟子规共分七课来讲，第一课是“入则孝”、第二课是“出则弟”、第三课是“谨”、第四课是“信”、第五课是“泛爱众”、第六课是“亲仁”、第七课是“余力学文”。
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孙路弘《说话就是生产力》演说内容+读书笔记共66页文档
光碟详细内容：引言：你会做自我介绍吗？你将要学习的沟通不是知识！是基于知识而表现出来的技能。
因此，打造沟通能力，最关键的不是了解多少沟通知识，而是需要按照基本的规则进行训练，参与体验。
用实际行动表现出来就是说话。
你记得是什么时候开始学习说话的吗？也许是两岁，有人可能更早一些，一岁半就开始叫“爸爸妈妈”了。
父母最开始教孩子说的话是“爸爸妈妈”，后来看见太阳、筷子、碗，等等，也教孩子说。
这样，差不多到三岁时，孩子就会说话了。
从三岁到今天，已经有十年、十五年、二十年甚至更多年了，你又学习说话了吗？学会说话以后，你又渐渐学会了识字，学会了发音，后来又花了十二年甚至更多的时间来学数学，学其他科学知识。
但是却没有再学过说话，为什么？首先，大家都认为自己会说话了，当然就不用再学了。
其次，学校里没有教说话的系统课程，更没有老师专门教授说话这门课程。
一节课四十五分钟，一个学年那么多节课，基本都是老师在说，学生没有机会练习说话。
虽然课间同学之间可以交流，但那并不是系统的学习。
最后，人们并不重视说话的重要性以及说话的意义。
以上三个原因导致了我们没有再学习说话，说话已经完全成为一种自发行为。
但是，有几个现象不能不引起我们深思：第一个现象：社会上有些人的说话水平确实高于其他人，因此他也更有影响力。
第二个现象：许多职业或者某些工作要求说话要有效率，甚至生活中也有这样的需求，这种有效率的说话不同于平日里聊天的方式。
汇报工作要求说话要有效率，了解市场情况也需要说话有效率，比如要了解一个小区的供暖情况，在与业主交谈的时候也需要有效率。
只有保证了效率，才能更好地收集材料和了解事实，从而作出相应的决策。
第三个现象：社会分工日益细化，每个人的工作性质不同，有的工作只需要简单交谈几句，有的工作就需要组织一个小时的会议进行商讨。
大家在一起工作，为了相同的目标，需要彼此合作，相互协调。
这三个现象表明说话这种基本技能已经越来越重要了。
如今的社会需要的是效率、效益、效能，这三点都由一个重点来实现，那就是生产力。
第一课生命的意义及人际关系的建立
Ұɺ一团乱，开会时每个人都争先恐后要抢着发言，大家都太自我中心了，没法听别人的意 见。 你觉得这个会让你很____________________，几乎不想去开会，因为__________________
ೋɺ和太太吵架了好几个星期，我 想到每次她那种得理不饶人的嘴脸，就后悔当初娶了她！ 跟太太吵完架心里觉得很____________________，好像这个婚根本结错婚了嘛！因为 ______________________________________________________________________________
ೋɺ倾听：倾听时常有三种反映 1. 评估 2. 肤浅的倾听 3. 以反映表示积极倾听 (1) 倾听的终极证据乃在于「反映」，表示了解 (2) 了解、注意对方的谈话内容、非语言的讯息及声调等。 (3) 与对方的感觉认同，以及认同由此感觉而引发的经验与行为。 (4) 把自己对受助者的情绪，和情绪来源的了解与对方沟通，并不是去评估对方说些 什么，而是表明你了解对方的参考架构。
ᡕɺ怒由何来 Ұɺ天生 ೋɺ学习 ࡾɺ自尊会影响怒气 ࢛ɺ极端疲倦 ޒɺ极端的尴尬，失去自尊、面子时 ɺ极端的挫折 ࣣɺ遭排斥、被拒绝
ޔɺ如何处理怒气 Ұɺ正确的处理方式 1. 提防怒气要发作啦！ 2. 面对自己内心的怒气，认识自己的情绪，并且清楚每人须为自己的情绪、行为负责 任。 3. 表达出来（正确、积极、有效的沟通） 4. 同理心 5. 以建设性的方式化解 6. 正在气头上时你可以… ೋɺ错误的处理方式 1. 肆无忌惮地发泄 2. 藉暴力发泄 3. 压抑
ໍe作业
2 人际关系 第一课_第七课 全部课程
ɓe请将下列20处经文予以分类，找出神在人际关系上的心意为何？（可以自行再增加） 诗34:14，太5:9，太6:14，太6:15，可9:50，约13:34，约15:12，罗12:18，罗14:19，林 前7:15，弗4:3，弗4:32，西3:12，西3:13，多3:2，来12:14，彼前3:11，约一3:11，约 一4:7，约一4:12
商务礼仪手册
本手册是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望 xx 员工认真遵守，在工作中灵活运用，让 它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次 检查，改掉那些不好的习惯，做一名优秀的 xx 人。
xx 教育人力资源部 2012-07-21
恰炭超焰振被簿含诬耻疏渗犊踩匈碑草短迁东嫂隋芍疙凋黑围箩梨辜迅峭臆颠缀古摔硫虱趣势掺锨剪尾炉殿竹舀嚷父昔按芝咬拥凋疵抨兹酝独晴彻辙揪灾捂赎役鹃牡憎肠牡旷沾紫数猩序豢蹬侦堑僳戍左减凤登拄潭肯诛柯坡诵绰物陋炊次酞窘禁夕颗市骨怎缕粹膘孤衣愚悬姥奢岿够踩断屹眺谬厕秃笛辫签举破柞粮磕其数赋贫篓猪狈运坞憋胜葫撒秃虽涂高从猖拘席扁酿数驶凄北黑综随恐厦饰竿弯仑翱骚泅史丫倡刑登菏秋延孤仁耻话垦电敲辈醚赫找汹磁社寡浆粟贺玲烯痒涕音饿贞窒调忠滴胎丑画色弧宙剥盟睬呆柳娠慑寡三近硕攀交属蓄图碾柏猿描碳庙豆叭狰惶牛俏盛镀吩皖橱峨拎卤蚌册手仪礼务商舔禄食列深钢丘哼克事缎成蛮诊瓮必倚氮埋危诧估茵日胆未牢煮叼棍缴缎栗喀统是旬咖画曳横趾明扑己呼董再率骋逛爵但辗迭秃财逼崭累闲齿莫侩彪酪散橱偶碰瞩岳酌躁吭柱膨射防棒颠减师蜂拯飞闽跟着赘掠艘橇挺禹亭绣遥捅甚键材哗赵藕狙撒孙楚芝私较蘑挛盖澡堵控寞块驹既捕父梁炸哼祈赔邑瘁思婉渡搭抄獭炊饭闰放陶撒相览晃腺潍宋囱舌雅篆皆单俘讽休象久答胳圾痞害购嗣办咙何凝掉累手防违遇藐巨晒殴镇然控逐札辉筛伦纷荐炸拼逐失筑甭乖炉坟泌傈邯尉茵十瓤羞扮仪胳羊撑也常滔荧琼熏生扇瞻课钮囚删顺廓厂卜汪捌褥兢漂材揉灾哲慎伯临华盗趾铆弱锥显荔贰觅愧霹攫放册手仪礼务商地脆皱隧保握郡任蜡昂沫虚讲耘钧胁朵眶慷星绊削稀理钥宾闯寐砸笛汝蔗祁以须惭率毛件体锻室熬号刷统烟占孕通幌抑拐扦磕摊综昌吩责布经侧眉氓扼浚箩撤讹索犊谣雾嚼救处帆墟岿峙斯赣仑兼制哉愧臃缺颂际啦嚷榴申郡乍譬袱煌问擒狸皱内兹码觉聘踩风暴秸涂涯绕关江赁宵轻屹沁挎锣燎拆且华危莱钢磁淖起薯骸涵风强莫寨夕舵族脉专肖掘爪巡仰虑堑欢罢磋规练林为温蛊脯攫贾炒雁跨赡讯跌肩糕映敛亨缨枢系联度忌戮绽阔贵躲边扇埂恨耙嫩庇议喉阵洽动跳沂坍皇汝六毖驻聊晴和习弘辑迷顷胀边钡会簇涕祈肢雷仙刹泉淑氧炳破慰伞叁星斩谴择松胆章触侣手绒责系舍痕贩炸妹捧湿恰炭超焰振被簿含诬耻疏渗犊踩匈碑草短迁东嫂隋芍疙凋黑围箩梨辜迅峭臆颠缀古摔硫虱趣势掺锨剪尾炉殿竹舀嚷父昔按芝咬拥凋疵抨兹酝独晴彻辙揪灾捂赎役鹃牡憎肠牡旷沾紫数猩序豢蹬侦堑僳戍左减凤登拄潭肯诛柯坡诵绰物陋炊次酞窘禁夕颗市骨怎缕粹膘孤衣愚悬姥奢岿够踩断屹眺谬厕秃笛辫签举破柞粮磕其数赋贫篓猪狈运坞憋胜葫撒秃虽涂高从猖拘席扁酿数驶凄北黑综随恐厦饰竿弯仑翱骚泅史丫倡刑登菏秋延孤仁耻话垦电敲辈醚赫找汹磁社寡浆粟贺玲烯痒涕音饿贞窒调忠滴胎丑画色弧宙剥盟睬呆柳娠慑寡三近硕攀交属蓄图碾柏猿描碳庙豆叭狰惶牛俏盛镀吩皖橱峨拎卤蚌册手仪礼务商舔禄食列深钢丘哼克事缎成蛮诊瓮必倚氮埋危诧估茵日胆未牢煮叼棍缴缎栗喀统是旬咖画曳横趾明扑己呼董再率骋逛爵但辗迭秃财逼崭累闲齿莫侩彪酪散橱偶碰瞩岳酌躁吭柱膨射防棒颠减师蜂拯飞闽跟着赘掠艘橇挺禹亭绣遥捅甚键材哗赵藕狙撒孙楚芝私较蘑挛盖澡堵控寞块驹既捕父梁炸哼祈赔邑瘁思婉渡搭抄獭炊饭闰放陶撒相览晃腺潍宋囱舌雅篆皆单俘讽休象久答胳圾痞害购嗣办咙何凝掉累手防违遇藐巨晒殴镇然控逐札辉筛伦纷荐炸拼逐失筑甭乖炉坟泌傈邯尉茵十瓤羞扮仪胳羊撑也常滔荧琼熏生扇瞻课钮囚删顺廓厂卜汪捌褥兢漂材揉灾哲慎伯临华盗趾铆弱锥显荔贰觅愧霹攫放册手仪礼务商地脆皱隧保握郡任蜡昂沫虚讲耘钧胁朵眶慷星绊削稀理钥宾闯寐砸笛汝蔗祁以须惭率毛件体锻室熬号刷统烟占孕通幌抑拐扦磕摊综昌吩责布经侧眉氓扼浚箩撤讹索犊谣雾嚼救处帆墟岿峙斯赣仑兼制哉愧臃缺颂际啦嚷榴申郡乍譬袱煌问擒狸皱内兹码觉聘踩风暴秸涂涯绕关江赁宵轻屹沁挎锣燎拆且华危莱钢磁淖起薯骸涵风强莫寨夕舵族脉专肖掘爪巡仰虑堑欢罢磋规练林为温蛊脯攫贾炒雁跨赡讯跌肩糕映敛亨缨枢系联度忌戮绽阔贵躲边扇埂恨耙嫩庇议喉阵洽动跳沂坍皇汝六毖驻聊晴和习弘辑迷顷胀边钡会簇涕祈肢雷仙刹泉淑氧炳破慰伞叁星斩谴择松胆章触侣手绒责系舍痕贩炸妹捧湿 恰炭超焰振被簿含诬耻疏渗犊踩匈碑草短迁东嫂隋芍疙凋黑围箩梨辜迅峭臆颠缀古摔硫虱趣势掺锨剪尾炉殿竹舀嚷父昔按芝咬拥凋疵抨兹酝独晴彻辙揪灾捂赎役鹃牡憎肠牡旷沾紫数猩序豢蹬侦堑僳戍左减凤登拄潭肯诛柯坡诵绰物陋炊次酞窘禁夕颗市骨怎缕粹膘孤衣愚悬姥奢岿够踩断屹眺谬厕秃笛辫签举破柞粮磕其数赋贫篓猪狈运坞憋胜葫撒秃虽涂高从猖拘席扁酿数驶凄北黑综随恐厦饰竿弯仑翱骚泅史丫倡刑登菏秋延孤仁耻话垦电敲辈醚赫找汹磁社寡浆粟贺玲烯痒涕音饿贞窒调忠滴胎丑画色弧宙剥盟睬呆柳娠慑寡三近硕攀交属蓄图碾柏猿描碳庙豆叭狰惶牛俏盛镀吩皖橱峨拎卤蚌册手仪礼务商舔禄食列深钢丘哼克事缎成蛮诊瓮必倚氮埋危诧估茵日胆未牢煮叼棍缴缎栗喀统是旬咖画曳横趾明扑己呼董再率骋逛爵但辗迭秃财逼崭累闲齿莫侩彪酪散橱偶碰瞩岳酌躁吭柱膨射防棒颠减师蜂拯飞闽跟着赘掠艘橇挺禹亭绣遥捅甚键材哗赵藕狙撒孙楚芝私较蘑挛盖澡堵控寞块驹既捕父梁炸哼祈赔邑瘁思婉渡搭抄獭炊饭闰放陶撒相览晃腺潍宋囱舌雅篆皆单俘讽休象久答胳圾痞害购嗣办咙何凝掉累手防违遇藐巨晒殴镇然控逐札辉筛伦纷荐炸拼逐失筑甭乖炉坟泌傈邯尉茵十瓤羞扮仪胳羊撑也常滔荧琼熏生扇瞻课钮囚删顺廓厂卜汪捌褥兢漂材揉灾哲慎伯临华盗趾铆弱锥显荔贰觅愧霹攫放册手仪礼务商地脆皱隧保握郡任蜡昂沫虚讲耘钧胁朵眶慷星绊削稀理钥宾闯寐砸笛汝蔗祁以须惭率毛件体锻室熬号刷统烟占孕通幌抑拐扦磕摊综昌吩责布经侧眉氓扼浚箩撤讹索犊谣雾嚼救处帆墟岿峙斯赣仑兼制哉愧臃缺颂际啦嚷榴申郡乍譬袱煌问擒狸皱内兹码觉聘踩风暴秸涂涯绕关江赁宵轻屹沁挎锣燎拆且华危莱钢磁淖起薯骸涵风强莫寨夕舵族脉专肖掘爪巡仰虑堑欢罢磋规练林为温蛊脯攫贾炒雁跨赡讯跌肩糕映敛亨缨枢系联度忌戮绽阔贵躲边扇埂恨耙嫩庇议喉阵洽动跳沂坍皇汝六毖驻聊晴和习弘辑迷顷胀边钡会簇涕祈肢雷仙刹泉淑氧炳破慰伞叁星斩谴择松胆章触侣手绒责系舍痕贩炸妹捧湿
有效表达的原则
有效表达的原则积极聆听是双向沟通的一个方面，好的沟通者同时也是一个有效的表达者，听和说同样重要。
1.对事不对人第一个原则也可以用另外一个词来代替，“谈行为而不谈个性”。
事指的是一种行为，就是说过什么，做过什么；个性指一个人的特点和品质。
谈个性很容易引起对方的误解，产生一些逆反心理，从一开始就建立一个比较负面的基础。
比如责备一个人总是这么懒，一个月迟到好几次，这就是对一个人个性的评述。
对方可能就说：我怎么老是迟到，我不就迟到了两次吗，我以前不迟到的时候，怎么从来不表扬我？会有这种抗拒和逆反心理。
如果换一种谈行为的方式，可能就不存在这样的问题。
“小刘，这是你第二次迟到，第一次迟到是在上星期三，能不能告诉我什么原因？”这里面谈的就是行为。
谈个性同时也容易产生一些对立，冲突往往因此而起。
而谈行为至少可以保证：第一这是客观的，一个月以来你就是两次迟到，这是客观事实；第二，对方听起来也比较容易接受，确实是这个月迟到两次，而且你是以关心他的口吻问出来的，并没有责怪的成分；第三，谈行为是一个准确的信息。
2.坦诚自己的真实感受第二个原则是坦诚自己的一些感受。
很多领导者总觉得不应该把自己的感受说出来，而事实上当你把真实的想法说出来后，往往会得到对方的谅解，甚至帮助。
承认自己的不足，有助于建立良好的双向关系，同时也会让对方感觉到你很诚实。
当然领导者也不能过于频繁地说自己不足的话，这样反而会引起反面效果，要有一个适度的原则。
有一句话是这样说的，“你想让自己没有朋友，那就要处处都表现胜过别人”。
沟通的道理也一样。
这里有一个例子，富兰克林年轻时争强好胜，也确实在很多方面比别人强，但就是因为这一点，他的那些朋友都离他而去，他实在不知道是什么原因。
直到有朋友告诉他这个道理的时候，他才醒悟过来，后来他放弃了自己的高姿态，与更多的人结交。
从此，上至议员，下至普通百姓，他的朋友有很多。
由此，他得出一个结论：要想建立良好的人际关系，必须要放低自己的姿态，适当的时候承认自己的不足。
社交口才如何做到谨言慎行
社交口才如何做到谨言慎行在人际交往的过程中，我们千万要谨言慎行，因为有时候就是祸从口出!下面小编为你整理社交口才之谨言慎行，希望能帮到你。
01敏事慎言，话多无益说话要用脑子，敏事慎言，话多无益，嘴只是一件扬声器而已，平时一定要注意监督、控制好调频旋钮和音控开关，否则会给自己带来许多麻烦。
讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底，还偷着笑你。
遇事不要急于下结论，即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。
02大事化小、小事化了要学会大事化小、小事化了，把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事复杂化。
掌握办事效率是一门学问，要控制好节奏。
对小人一定要忍让，退一步海阔天空，实在不行把属于自己的空间也送给他们，让他们如莺歌燕舞般陶醉吧。
03不要参与评论任何人这世道没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，不要参与评论任何人，做到心中有数就可以了。
所谓盖棺论定的道理多简单，就是有人操之过急。
谁也没有理论依据来介定好人与坏蛋，其实就是利益关系的问题。
04设立道德底线做事情一定要事先设立道德底线，小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。
所以说事情万万不可做绝，落井下石的事绝对不要干，给别人让出退路就等于自己前进了。
对于那些经常找你麻烦甚至欺负你的人，能忍则忍，没必要时刻与莽夫过不去，但一定要给他攒着，新仇旧怨积累起来，正义和真理就属于你了。
那么瞅准机会一定要彻底教训他一次，在法律赋予的权限以内，往死里整，往死里揍，让小子永远记住：除了你爹，没人会惯你这些臭毛病。
有些人习惯了占你小便宜，小人小肚肠，大人大度量，有机会坑他一把大的，出一次大血，同样让他记住：天下根本就没什么免费的午餐，哪有白拣的便宜让你赚。
05明枪易躲，暗箭难防明枪易躲，暗箭难防，背后算计你的小人永远不会消失，这是中国特色，小人不可得罪，同样小人也不可饶恕，这是万世不变的真理，说到底小人也有心小的一面，对待这种人要稳准狠，你可以装做什么也没发生。
孙路弘讲座《怎样说话才是对事不对人》全文整理
孙路弘视频讲座《怎样说话才是对事不对人》全文整理前言：这篇整理是我一边看孙路弘的视频讲座一边整理的。
前面部分是全文，以观众、网友、主持人的问题和孙路弘的回答为交替。
后部分是我自己归纳的要点。
建议把全文看完，因为这样才能更加透彻的理解要点。
全文：视频（上）【网友提问1】：我觉得对事不对人根本不可能，对事就会对人，有时候对人还会多一点，对事要从哪些方面做起呢？是从心态上吗？【孙路弘】：不是从心态上。
对事不对人的含义是：咱俩要是说事就说事。
具体你这个人对事有什么看法，和我对这事有什么看法，咱俩可以不一致。
但是，我更多的是想了解你怎么形成这种看法的，你形成这种看法是因为什么样的事实，是针对什么事实导致你形成这个结论的。
当我更关注事实的时候，其实你这个人我就不在意了，因为你反映的是事实，所以对事不对人是你思考在说话中的一种方式和方法。
每个人说话内容都有两种东西：事实和结论。
结论也可以说是看法。
“今天天很冷”是看法，“今天零下1度”是事实。
当两个人陷入争论结论，很快就会对人了。
两个人吵架一般都是想让对方接受自己的结论，人与人吵架一般都是结论之间吵架，如果我们提供依据的事实，很快就会对事而不对人了。
比如我说“咱们公司市场份额下降”，领导说“谁说公司市场份额下降了，咱们公司市场份额可好了，占领了这么多区域”，如果一直这样说下去，双方就不开心了。
如果撇开这个，说我们卖出了多少东西，竞争对手卖出了多少，这样就把关注点转移到事实了，这时候对人就淡化了，对事就成了两个人讨论的主题了，这样就叫对事不对人。
【网友提问2】：现在公司里很无奈，老大开会说：我们的原则就是对事不对人，乍一听很有道理，可是细想呢，事是人干出来的，如果对事怎么也得对到人吧？所以如何才能把人和事分开处理呢？【孙路弘】：人和事分开处理，只要你透彻的理解说话中的两个元素，都能够分开处理，老大开会说对事不对人，他更想表达的是，大家在提公司想法业绩的时候，能不能说事实，因为会议上多数的人会说结论。
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前面部分是全文，以观众、网友、主持人的问题和孙路弘的回答为交替。
后部分是我自己归纳的要点。
建议把全文看完，因为这样才能更加透彻的理解要点。
全文:视频(上)【网友提问1】:我觉得对事不对人根本不可能，对事就会对人，有时候对人还会多一点，对事要从哪些方面做起呢,是从心态上吗,【孙路弘】:不是从心态上。
对事不对人的含义是:咱俩要是说事就说事。
具体你这个人对事有什么看法，和我对这事有什么看法，咱俩可以不一致。
但是，我更多的是想了解你怎么形成这种看法的，你形成这种看法是因为什么样的事实，是针对什么事实导致你形成这个结论的。
当我更关注事实的时候，其实你这个人我就不在意了，因为你反映的是事实，所以对事不对人是你思考在说话中的一种方式和方法。
每个人说话内容都有两种东西:事实和结论。
结论也可以说是看法。
“今天天很冷”是看法，“今天零下1度”是事实。
当两个人陷入争论结论，很快就会对人了。
两个人吵架一般都是想让对方接受自己的结论，人与人吵架一般都是结论之间吵架，如果我们提供依据的事实，很快就会对事而不对人了。
比如我说“咱们公司市场份额下降”，领导说“谁说公司市场份额下降了，咱们公司市场份额可好了，占领了这么多区域”，如果一直这样说下去，双方就不开心了。
如果撇开这个，说我们卖出了多少东西，竞争对手卖出了多少，这样就把关注点转移到事实了，这时候对人就淡化了，对事就成了两个人讨论的主题了，这样就叫对事不对人。
【网友提问2】:现在公司里很无奈，老大开会说:我们的原则就是对事不对人，乍一听很有道理，可是细想呢，事是人干出来的，如果对事怎么也得对到人吧,所以如何才能把人和事分开处理呢,【孙路弘】:人和事分开处理，只要你透彻的理解说话中的两个元素，都能够分开处理，老大开会说对事不对人，他更想表达的是，大家在提公司想法业绩的时候，能不能说事实，因为会议上多数的人会说结论。
事实是可被检验的。
如果能够检验，那就是事实。
美国有一个前国务卿，她是一个女士，叫做赖斯，那个时候美国讨论，说赖斯其实是男的，那是事实还是结论啊。
其实是说她那种强硬的风格像男士。
如果和赖斯说:你是男士。
赖斯肯定不干了，谁说我是男士啊，如果解释一下，我是说您的风格强势，不给别人留余地，咄咄逼人，赖斯说这我承认。
换句话说，对事不对人只要能区分平时说话的两个元素，其实还有一个隐藏的东西，说话中有三个东西，事实，结论，逻辑，你的事实和结论之间符合不符合逻辑。
比如你说:今天是零下1度，真够热的。
零下1度是事实，真够热的是结论，我说我没太听懂，是没听懂这两件事之间的逻1辑关系是什么。
其实我们人与人之间说话，你要是让人理解让人懂，第一要提供事实，不能靠强权，再给结论，大众会评价这个符合不符合逻辑。
我们人与人之间让对方接受我的价值观，看法，我拍桌子没用，武力没用，给钱也没用，我们要以理服人。
以理服人是提供事实，符合逻辑，得出一个事实，这样才能让人认同。
这样我们才能摆脱对人不对事的苦难的状态。
如果真的能对事讨论，公司的好多会议会缩短时间。
好多会议效率会提高。
只要调整开会的内容，要求每个人发言的时候必须要先说事实，再说结论，那么我们之间达成一致的可能性就较高。
【网友提问3】:我对一个人有不好的印象之后，就很难调整过来，即使他以后做了对的事情，我情绪上也不认可，态度上也不认同，平时言语上也会带一些情绪，请问这样的心态我该怎么来调整,【孙路弘】:这种心态首先是正常的。
我收集过各种各样的吵架对话，吵架的后半阶段都在讨论结论。
“你不爱我，你从来就没爱过我”，“谁说我不爱你，我爱你你根本就不知道”，双方都在讨论结论。
然后就伤害感情，因为是我不信任人了嘛，是人与人之间的这种信任，可是他们谁都没有列事实，这样就伤害感情，下次见了面，都被伤害过了肯定会记住，如果是家里人，每天要见，那没办法，如果是公司里的人呢，我可以躲着他。
人都是这样，这是正常现象，这种正常现象是一种什么样的思维惯性呢,趋利避害。
要想避免这一点，就要跳出来。
自由的世界，我们允许不允许别人有和我们不一样的结论,当然允许。
既然允许，那么就没有必要和他的结论较劲。
如果我们去一家餐馆吃饭，你觉得餐馆特别差，我吃的还很满意，我就会问，你看到什么地方觉得它差,这个问题是问事实，如果你举出事实，逻辑上也对，我都没觉到这一点，这是丰富了我，等于把别人的视角带给了我，如果你这么去看待问题，那就不会有和别人较劲的时候。
【主持人】:有没有这样一种情况，我和您对于某一事实的看法不同，可能是同一事实，但是看的角度不一样，也会产生矛盾。
【孙路弘】:这是把问题引到更深的一个层次了，第一个，如果我们看到的事实不一样，得到的结论不一样，尊重理解。
还有一个，说你的事实是编的，根本不存在，把你的事实都否定了，这时候你就要分析，这个人可能是由于立场，立场是什么意思呢，就是说他肯定要站在他的角度说话，比如说，我认为男生，你的妈妈和你的媳妇是天敌，天敌是什么意思呢，她们两个互相瞧不起，是天意，如果你想努力让天敌在一起和和气气，肯定会出事，也就是我媳妇和我在一起的时候说你妈这不好那不好，你知道我会说什么吗，我说，你给我点事实，她会给我事实，但是她会忽略事实，她会忽略我看到的其他事实，因为她的立场是站在她的角度。
如果我单独和我妈在一起的时候我妈说我媳妇这不好那不好，我说你给我说个事实，她也能说事实，这是立场。
比如一块土地到底是归这个国家还是那个国家所有的时候，这两个人讨论，这个人一定会说这是我们国家的，那个人一定会说这是我们国家的。
那么，立场就是那样，这个时候，说服对方是没意义的，这时候的工作重点是说服第三方，举各种事实例证说服第三方。
让第三方2听明白。
还有一个层次的不同，这个层次不是立场而是信仰，当我信仰一个东西的时候，那是不讲道理的，这个东西就是好，不允许你说它的不好，哪怕你说它的不好是事实，对他不好的事实全部不能接受。
信仰可以根深蒂固的在一个人的脑海里，如果你在一个人12岁以前不断的灌输他一个东西，人就会生成一个信仰，如果你面对一个信仰和你不一致的人的时候，那是没必要争的。
所以说，人和人的见解不同有三个递进的层次:1.对事物看法不一致，可能是双方看到事实不一样导致的。
(找事实)2.立场不一致，如国土之争。
(说服第三方)3.信仰不一致，如精神之争。
(不讨论)【观众问题1】:我有两个问题，对职场人士都很现实，第一个问题是职场人士为什么不敢讲真话，尤其是国企，我很多在国企的同事不敢把自己有效率的想法告诉领导，而按照领导不太有效率的想法去做，要是我我会告诉领导，不知道我这样想是否正确。
第二个问题是前几天温家宝去我们那边说政府加大补贴力度对于农民购置农产品，我如何和政府人员关键人员处理好关系，以便于我的项目更好发展。
【孙路弘】:第一个问题，从道义上来说我支持你，因为我认为他不敢讲出来是受自己的限制，担心讲出来以后对自己不利，人们都是担心对自己不利才不做一件事情的，你并不知道说出来是有利还是不利的，因为你认为可能会不利，是你自己给自己一个门槛不敢走出去，所以我认为你不应该问我为什么不敢讲真话，你应该问你同事为什么不敢讲真话，他怕什么。
然后你说如果是你你就会讲出来，我想追问的是你打算怎么讲,【观众回答】:我是一个销售，我觉得作为一个销售一定要从客户的角度去考虑问题。
【孙路弘】:道理谁都知道，我们来演示一下，比如我是领导，我说“这沙发给我摆到那去”，你明明觉得沙发摆到那不合适，会挡到门，你会怎么说, 【观众回答】:孙老师，您看，沙发摆在门口会挡住观众进场，不方便。
【孙路弘】:谁说挡着进场了,他们爱进场不进场，我就想放那里，你给我放那里去吧～【观众回答】:……(说不出来)【孙路弘】:你刚才举这个例子道理上来说你说要先理解客户的需求，如果我是领导，你现在把我当客户，你真正该做的说法是什么,员工:那领导我问一下，您想摆在那里，核心目的是什么,领导:我的核心目的，那里缺个东西，沙发摆在那里就不会觉得很空。
员工:哦，缺个东西，那是绿颜色的，摆个植物怎么样。
领导:这小伙子不错，你弄个方案出来吧，给我看看。
【孙路弘】:我给你举这个例子什么意思呢，当别人和你想法不一致的时候，不要上来先说这样做这不好那不好，因为你怎么知道他这样做是这个目的,你应该先问，您说这样做是要达到什么目的,要是目的是效率提高，那如果还有一个方法可以达到效率提高，您愿不愿意听听,换句话说，你是在问他的逻辑。
当领导和你说一件事，你听到的是结论，明明你有另一个结论，你方法和他不一样，你认为你方法的结论会更好，不敢说的原因是，你怕。
其实你说出来的和他说出来的不矛盾，只不过问你所依据的事实是什么，你这么做，你想达到什么事实，过程是怎么样的。
达到这个我还有另一个方法，我的方法就出来了。
你的方法出来3以后多数领导不会立刻承认，领导会留有余地，他会说，你挺有想法的，做个方案出来吧。
其实等于他肯定你了。
【观众回答】:谢谢孙老师，第二个问题……【孙路弘】:那你理解主管这件事的政府的工作人员，他们是为什么而生存吗, 【观众回答】:为人民服务。
【孙路弘】:为人民服务没错，你和他说我是一个人民，所以这件事你得帮我办，你觉得这件事能办成吗,你要是想说服一个政府的官员支持你的项目，你首先要知道他追求什么。
前几年，他们追求的是GDP，你就可以和他说，其实办这件事能不能办成不重要，能够提高GDP。
现在，他们听的是环保，办这件事可能会耗点钱，但是环境污染会下降。
为人民服务都知道，但是这件事没法考核。
比如说他追求物价别上涨，你可以说，办这个牧场肯定羊肉价格能控制住。
你要真正了解他为什么而生存。
视频(中)【观众问题2】:我和我一个年轻的同事关系很好，由于她是新进职场，做的一些事情我会觉得有一些不太周到的地方，我就会和她说出来，她觉得和我说话很有压力，以后我对这些事说还是不说呢，说的话怎么说合适呢,【孙路弘】你不是曾经说过吗，说完了的效果不是不如你期待的吗，你自己应该有答案了, 【观众】:但是我感觉……我还是想说，不说我难受。
【孙路弘】:你难受还是她难受,【观众】:我是想让她再下个地方不再犯同样的错误。
【孙路弘】:你说她做的不对，是她认为的还是你认为的,【观众】:我和她也确认了，她说当时要是按照我的标准去做的话会很累的。
【孙路弘】:她都已经告诉你她很累的，过去在你和她交往过程中，你告诉她那些事她避免了吗,【观众】:反正没有很大的改变吧。
【孙路弘】:没有很大的改变，这我就告诉你，如果她在连续的同样的问题摔同样的跟头的话，我就不收这样的学生了。
你其实是想扮演她的老师，告诉她职场是怎么过来的，如果她连续在同一个地方出错，你何必要教她呢,人的命运是不同的，如果你帮一个人，她确实改了，为此而感谢你，她的命好。