美容院规章管理制度86143
美容院管理制度（4篇）
美容院管理制度第一章总则第一条为规范美容院的经营管理，提高服务质量，维护员工权益，制定本管理制度。
第二条美容院所有员工必须严格遵守本管理制度，并依法履行岗位职责。
第三条美容院的管理人员应当善于组织、领导和管理，确保美容院的正常运营。
第四条美容院应当为员工提供良好的工作环境，提供及时、公平、公正的薪酬待遇。
第五条美容院应当按照法律、法规的要求，开展员工的培训与进修，并定期评估员工的工作表现。
第二章组织结构第六条美容院的组织结构由总经理、分管经理、各部门经理、技术人员和其他员工组成。
第七条总经理为美容院的最高管理者，负责全面的经营管理工作。
第八条分管经理由总经理根据实际情况进行任命，负责具体的部门管理工作。
第九条各部门经理负责本部门的日常管理工作，保证本部门的正常运转。
第十条技术人员对美容服务进行专业技术支持和指导。
第十一条其他员工按照分工负责各项工作，服从上级的指挥和安排。
第三章职责篇第十二条总经理的职责包括：（一）领导制定和完善美容院的发展战略和管理制度；（二）组织实施各项经营活动，确保美容院的正常运营；（三）负责制定和执行美容院的年度经营计划及预算；（四）及时了解和掌握美容市场的动态，制定相应的市场营销策略；（五）进行人员招聘、培训和考核工作，确保美容院的人员素质；（六）处理重要事项和突发事件，保证美容院的经营秩序。
第十三条分管经理的职责包括：（一）负责指挥本部门的日常运作，确保部门的工作顺利进行；（二）协助总经理制定和执行美容院的经营计划和预算；（三）负责对本部门员工的考核和评价，提出奖惩意见；（四）协助总经理组织本部门的培训工作，提升员工的专业技术能力；（五）及时向总经理交流和反馈本部门的工作情况，提出改进意见。
第十四条各部门经理的职责包括：（一）负责指挥本部门的日常工作，保证各项工作的完成；（二）负责制定和执行本部门的年度工作计划和预算；（三）组织本部门的员工进行培训和进修，提升其专业技术水平；（四）负责对本部门员工的考核和评价，提出奖惩意见；（五）及时向总经理和分管经理汇报本部门的工作情况和问题，提出改进意见。
美容院管理规章制度
美容院管理规章制度第一条，遵守工作制度。
1.1 美容院全体员工必须遵守美容院的工作制度，准时上班，不得擅自迟到早退。
1.2 员工应当服从领导安排，做好个人岗位工作，不得擅自离开工作岗位。
第二条，保持良好形象。
2.1 美容院员工应当保持整洁、得体的仪容仪表，穿着干净整洁的工作服。
2.2 员工在工作期间不得穿着露骨暴露的服装，不得化浓妆或戴夸张饰品。
第三条，服务规范。
3.1 员工应当对顾客热情友好，提供专业的美容服务。
3.2 员工不得在服务过程中使用粗暴语言或对顾客进行不当的行为。
第四条，保护顾客隐私。
4.1 员工不得擅自泄露顾客的个人信息，包括姓名、电话号码等。
4.2 员工应当严格遵守保密协议，保护顾客的隐私权。
第五条，保持环境整洁。
5.1 美容院员工应当保持工作环境的整洁卫生，定期清洁工作区域。
5.2 员工不得在工作区域吸烟、乱扔垃圾或者擅自摆放个人物品。
第六条，遵守安全规定。
6.1 员工应当严格遵守美容院的安全规定，不得私自使用不符合标准的美容器具。
6.2 在工作过程中，员工应当注意安全防护，确保自己和顾客的安全。
第七条，禁止违规行为。
7.1 员工不得在美容院内饮酒、吸毒或者进行其他违法违规行为。
7.2 员工不得在美容院内进行私人交易或者接受顾客的私下打款。
第八条，违规处理。
8.1 对于违反美容院管理规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚。
8.2 对于严重违规行为，公司有权解除员工劳动合同。
以上为美容院管理规章制度，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
医院美容科管理规章制度（3篇）
医院美容科管理规章制度第一章总则第一条为规范医院美容科的管理行为，提高服务质量，保障患者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院美容科全体医务人员，包括医生、护士和其他相关工作人员。
第三条美容科是医疗科室中的特殊科室，必须严格遵循医疗法律法规和医疗伦理，尊重患者意愿，保护患者隐私。
第四条医院美容科应建立健全的质量管理体系，提供高质量的美容服务。
第五条医院美容科应积极开展美容科技研究，不断更新美容技术，提高服务水平。
第二章医院美容科服务流程第六条医院美容科服务流程包括患者咨询、医生诊断、手术操作、术后护理等环节。
第七条患者咨询环节：美容科医生应根据患者情况进行详细询问，了解患者需求和期望，提供准确的美容建议。
第八条医生诊断环节：美容科医生应根据患者的情况进行专业的诊断，评估手术风险和效果，为患者制定个性化的美容方案。
第九条手术操作环节：美容科医生应按照医疗规范进行手术操作，确保手术安全和效果。
第十条术后护理环节：美容科医生和护士应对手术患者进行及时的术后护理，预防并解决手术并发症。
第三章医院美容科服务规范第十一条医院美容科应坚持“安全、科学、规范、合理”的原则，提供专业的美容服务。
第十二条医院美容科应建立患者健康档案，详细记录患者诊疗信息，确保美容服务的连续性和有效性。
第十三条美容科医生应具备相关专业知识和技能，不得从事非本专业的美容服务。
第十四条医院美容科应确保手术环境的清洁、消毒和安全，遵循手术操作规范，预防感染和其他意外事件。
第十五条美容科医生和护士应经常参加相关培训，不断提升自身水平和技能。
第十六条医院美容科应定期组织患者满意度调查，及时了解患者对美容服务的评价和建议。
第四章美容科医生和护士职责第十七条美容科主任负责制定和组织实施美容科的工作计划和年度计划，管理和协调美容科的工作。
第十八条美容科医生负责患者诊断、手术和术后护理等工作，提供专业的美容服务。
第十九条美容科护士负责协助医生进行手术操作，进行术后护理和随访等工作。
美容院规章制度及管理规范
美容院规章制度及管理规范一、总则第一条为了保障美容院正常经营，维护顾客和员工权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院全体员工，包括管理人员、美容师、接待员等。
第三条美容院应以诚信为本，合法经营，遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。
第四条美容院应注重员工培训，提高员工业务水平和服务质量，为客户提供优质服务。
第五条美容院应建立健全内部管理机制，确保各项工作有序进行。
二、员工管理第六条员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工上班期间，应穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。
第八条员工应遵守美容院卫生制度，保持工作环境整洁，确保客户隐私。
第九条员工不得在工作时间私用公司电话、电脑等设备，不得泄露客户资料。
第十条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便，非法占有公司或客户财物。
第十一条员工之间应团结协作，互相尊重，不得发生纠纷、争吵、打架等行为。
三、客户管理第十二条美容师应根据客户需求，提供专业、热情、周到的服务，确保客户满意度。
第十三条美容师在为客户服务过程中，应遵守职业道德，不得侵犯客户隐私。
第十四条美容师应尊重客户意愿，不得强迫销售，不得夸大产品效果。
第十五条美容院应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，确保信息安全。
四、产品质量及安全管理第十六条美容院应确保所使用产品符合国家法规，不得使用假冒伪劣产品。
第十七条美容院应定期检查设备设施，确保正常运行，防止意外事故发生。
第十八条美容院应制定应急预案，确保突发情况得到及时处理。
第十九条美容院应加强消防安全管理，配备必要的消防设施，开展消防安全培训。
五、经营管理第二十条美容院应建立健全财务制度，确保资金安全，合规经营。
第二十一条美容院应加强营销管理，开展合法、合规的促销活动，提高品牌知名度。
第二十二条美容院应加强人力资源管理，合理配置员工，提高工作效率。
第二十三条美容院应定期开展培训、考核，提高员工业务水平，提升服务质量。
美容院规章制度
美容院规章制度
第一条为了维护美容院的正常经营秩序，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条所有员工必须遵守美容院的工作时间，不得迟到早退，必须按时上下班。
第三条员工在工作期间必须穿着整洁，不得穿着短裤、拖鞋等不符合形象的服装。
第四条员工必须遵守美容院的服务流程和操作规范，不得擅自改变服务项目或者操作方式。
第五条员工不得私自接受顾客的小费或者私下交易，不得泄露顾客的个人信息。
第六条美容院禁止员工之间的恶意竞争和内讧，必须保持良好的团队合作精神。
第七条美容院禁止员工在工作期间使用手机、吸烟、喝酒等影
响形象和服务质量的行为。
第八条美容院禁止员工在工作期间进行私人交易或者从事与美容行业无关的活动。
第九条美容院鼓励员工不断学习和提升技能，鼓励员工参加相关培训和考核。
第十条美容院对员工违反规章制度的行为将给予相应的处罚，包括警告、罚款甚至解雇。
以上规章制度自发布之日起生效，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
美容院管理制度(14篇)
美容院管理制度(14篇)美容院管理制度篇11、美容院前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。
2、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。
前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。
3、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。
违者罚款5元。
4、美容院前台收银员负责接听客户咨询电话。
接电话时要使用礼貌用语：“您好，中医世家健康会所!”说话时语气要平和，声音要甜美。
违者罚款10元。
5、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。
违者每次罚款10元。
6、美容院前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。
店内光盘丢失，每张罚款10元。
7、美容院前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。
8、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和，违者罚款5元。
9、美容院前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折，前台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。
10、美容院前台收银员应做好各类帐目的`记录工作，确保无乱帐、无错帐。
如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。
如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。
11、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。
12、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。
13、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
14、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。
情节严重者公司将上报给公安部门处理。
15、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
美容院管理规章制度
美容院管理规章制度
第一条美容院员工行为规范。
1.1 员工在工作期间需穿着整洁、得体的工作服装，保持良好
的仪表形象。
1.2 员工需遵守工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需提
前请假。
1.3 员工需尊重客户，不得对客户进行不当言语或行为，保持
礼貌和耐心。
第二条美容院卫生规范。
2.1 美容院内部设施、工具、用品需定期清洁、消毒，保持整
洁卫生。
2.2 美容院需定期通风，保持空气清新。
2.3 美容院需遵守相关卫生标准，确保顾客和员工的健康安全。
第三条美容院服务规范。
3.1 美容院需提供专业、优质的美容服务，确保顾客满意度。
3.2 美容院需保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
3.3 美容院需遵守相关法律法规，不得从事违法违规行为。
第四条美容院安全规范。
4.1 美容院需定期进行安全检查，确保设施设备安全可靠。
4.2 美容院需对员工进行安全培训，提高员工安全意识。
4.3 美容院需建立应急预案，做好突发事件的应对准备。
第五条美容院奖惩制度。
5.1 对于表现优秀的员工，美容院将给予奖励和表彰。
5.2 对于违反规章制度的员工，美容院将给予相应的处罚和纠
正。
以上规章制度为美容院的基本管理要求，所有员工必须遵守并执行。
任何违反规定的行为将受到相应的处理。
美容院管理制度规章制度
美容院管理制度规章制度一、总则第一条为了规范美容院的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本美容院的经营活动、员工管理、顾客服务等方面。
第三条本美容院坚持顾客至上、诚信经营、合法经营的原则，致力于为顾客提供优质的美容服务。
第四条本美容院遵守国家法律法规，尊重社会公德，积极履行社会责任，维护消费者权益。
二、经营管理制度第五条本美容院按照营业执照规定的经营范围开展经营活动，不得经营国家明令禁止的商品和服务。
第六条本美容院建立健全商品和服务质量管理制度，确保提供的商品和服务符合国家法律法规、行业标准和顾客需求。
第七条本美容院建立健全价格管理制度，明码标价，不得虚假宣传、误导消费者。
第八条本美容院建立健全卫生管理制度，保证经营场所卫生整洁，确保顾客健康。
第九条本美容院建立健全消防安全管理制度，加强消防安全管理，预防火灾事故的发生。
第十条本美容院建立健全消费者权益保护制度，尊重顾客知情权、选择权等合法权益，及时处理顾客投诉。
三、员工管理制度第十一条本美容院按照公平、公正、公开的原则招聘员工，建立健全员工培训制度，提高员工业务水平和服务质量。
第十二条本美容院建立健全员工考核制度，定期对员工的工作绩效、业务能力、服务态度等进行评估，奖惩分明。
第十三条本美容院建立健全员工福利制度，保障员工合法权益，提供良好的工作环境和福利待遇。
第十四条本美容院加强员工职业道德教育，要求员工遵守国家法律法规、社会公德和本制度，不得侵犯顾客权益。
四、顾客服务制度第十五条本美容院热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供专业的美容建议和服务。
第十六条本美容院建立健全顾客档案管理制度，保护顾客隐私，妥善保存顾客资料。
第十七条本美容院建立健全预约制度，方便顾客合理安排时间，提高服务效率。
第十八条本美容院建立健全顾客满意度调查制度，及时了解顾客需求和意见，不断改进服务质量。
第十九条本美容院建立健全突发事件应急预案，确保在突发情况下及时、妥善处理，保障顾客和员工安全。
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美容院规章管理制度第一部分纲要1、为加强管理，完善各项工作，促进美容院发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法规，特制订本规章管理制度。
2、美容院全体员工必须遵守美容院的章程以及美容院的规章制度和各项决定、规定、纪律。
3、美容院禁止任何组织与个人运用任何手段侵占或破坏美容院财产。
4、美容院禁止任何个人损害美容院形象、声益、损害美容利益，破坏美容院发展。
5、美容院通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术，不断完善美容院的经营、管理体系，不断壮大美容院实力，提高经济效益。
6、美容院提倡全体员工学习知识，努力提高员工的素质和水平。
7、美容院提倡员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
8、美容院员工应端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责的工作态度。
9、美容院员工应爱护美容院内一切物品，提倡厉行节约，反对铺张浪费。
10、维护美容院利益，对任何违反美容院章程和各项规章制度的行为，都应当予以追究。
第二部分人事管理制度1、美容院执行国家有关劳动法规，自行招收员工，全权实行劳力工资和人事管理制度。
2、美容院对员工实行合同化管理，所有员工都必须与美容院签订聘用合同，员工与美容院的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
3、新聘用员工，符合聘用条件者，先签试用合同，经培训合格后试用三个月。
4、所有入职员工必须填写入职登记表，付一寸照片一张，身份证、户口及学历证明、健康证等复印件，外地人员须另付暂住证、婚育证、务工证。
5、新员工正式上岗前，必须先接受培训，培训内容包括学习公司的规章制度，学习专业技术，以及相关知识。
6、员工试用期满15天前，由美容院作出鉴定，录用者签订正式劳动合同，不录用者，试用期满解除合同。
7、试用期内，如员工工作出现重大失误，或确实不能适应工作岗位的要求，美容院可提前解除试用合同。
8、美容院有权辞退不合格员工，员工有辞职的权利，但均须按本制度规定履行手续。
9、员工与美容院签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同中规定的权利和义务。
员工不能随便辞职，公司不得无故辞退员工。
10、合同期内员工辞职必须提前1个月向公司提出辞职报告经批准后办理辞职手续。
11、员工未经批准而自行离职的，不予办理任何手续；给美容院造成损失者应负赔偿责任。
12、员工必须服从安排，遵守各项规单制度，凡有违反并经教育不改者，美容院有权予以解聘、辞退。
13、员工严重违反规章制度，后果严重或违法犯罪的美容院有权予以除名。
14、员工在离职前，必须交还美容院的一切财物、文件及相应物品，否则不予办理任何手续，给美容院造成损失的应负赔偿责任。
第三部分员工仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
第四部分员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
第五部分卫生管理制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净9、地面、桌面、台面、电话、音响，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
10、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
11、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
12、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
13、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
14、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
15、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
16、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
17、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
18、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
19、节约水电、做到人走关灯、关水。
20、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
21、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
第六部分考勤管理制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
4、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。
否则，按旷工处理。
5、每周零假时间为6小时，每次不得超过2小时。
第七部分顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。
如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
第八部分财务管理制度1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚500元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
第九部分库房管理制度1、库房管理人员。
应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。
需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。
增送产品，需有签字方可出库。
否则视为缺货。
按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
第十部分惩罚制度1、迟到、早退每分钟1元，每月不得超过3次迟到。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班做顾客时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。