让我们一起追求卓越 PPT课件
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追求卓越PPT课件
分值 85 35 25 25
85 50 35 450 75 75 75 75 75 75
1000
Slide 6
应对中国隐现的人才短缺
《应对中国隐现的人才短缺 Addressing China’s Looming Talent Shortage 》报告， 麦肯锡公司，司和日 渐增多的胸怀全球的中国企业将产生严重的影响。中国的大学毕业 生队伍非常庞大。该国今年将有310万大学毕业生，而美国只有130 万。
华南理工大学 职业启航——择业先锋夏令营
追求卓越
——大学中的全面质量管理与项目管理
陈东锋
2007. 7. 19
2021/6/24
Slide 1
目的:
To: • 介绍实现卓越绩效的管理方法，探讨如何从大学开始追求卓越。
In A Way That: • 阐述提高工作质量和追求卓越的紧迫性 • 介绍企业成就卓越的理念和方法 • 介绍追求卓越的管理方法：全面质量管理TQM，成功的项目管理 • 讨论大学生、研究生如何在校实践全面质量管理和项目管理，追 求卓越理想
4. 评估、分析与知识管理 4.1 组织绩效的评估与分析 4.220信21息/6/2与4 知识管理
分值 120 70 50
85 40 45 85 40 45
90 45 45
评定类别和项目 5. 以人力资源为中心 5.1 工作系统 5.2 员工学习与激励 5.3 员工权益与满意度
6. 流程管理 6.1 创造价值的流程 6.2 支持流程 7. 经营结果 7.1 以客户为中心的结果 7.2 产品与服务结果 7.3 财务与市场结果 7.4 人力资源结果 7.5 组织有效性结果 7.6 政府与社会责任的结果 总分
2021/6/24
追求卓越,创造辉煌 ,小学六年级主题班会ppt (2)
02
通过互动交流，增进了 同学之间的友谊，培养 了团队协作精神。
03
老师们的精彩讲解和分 享，让学生们受益匪浅 ，拓宽了知识视野。
04
班会活动形式多样，寓 教于乐，提高了学生们 的参与度和兴趣。
对未来的展望与期许
01
02
03
04
希望学生们在未来的学习生活 中，继续保持追求卓越的态度
，不断提高自身素质。
追求卓越，创造辉煌
，小学六年级主题班
会
汇报人：可编辑
2023-12-25
REPORTING
目录
• 主题介绍 • 卓越品质的培养 • 创造辉煌的路径 • 卓越品质与辉煌成就的案例分享 • 主题班会的总结与展望
PART 01
主题介绍
REPORTING
主题的含义
追求卓越
卓越是一种不断超越自我、追求更高目标的精神状态。在主题班会中，我们要 引导同学们树立Байду номын сангаас求卓越的意识，鼓励他们不断挑战自我，提高自己的能力和 素质。
详细描述
在追求卓越、创造辉煌的过程中，勇于创新 实践是必不可少的。创新是推动社会进步的 重要力量，只有通过不断的创新，才能在激 烈的竞争中立于不败之地。同时，实践是检 验创新成果的唯一标准，只有通过实践，才 能将创新的想法转化为现实，才能真正实现 创新的价值。
团结协作共赢
总结词
团结协作是成功的基石，共赢则是我们追求 的目标。
创造辉煌
辉煌是指取得显著的成绩或成就。在主题班会中，我们要激发同学们的创造力 和拼搏精神，鼓励他们通过自己的努力和奋斗，创造属于自己的辉煌。
主题的目的和意义
目的
通过主题班会的形式，引导同学们树立正确的价值观和人生观，培养他们追求卓越、勇于创新的精神品质，提高 他们的综合素质和竞争力。
追求卓越 拒绝平庸主题班会共24页PPT
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世——迈克尔·F·斯特利
追求卓越 拒绝平庸主题班会
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
小学各年级, 追求卓越,悠远人生路,主题班会模板ppt
拓展思维是三年级学生的重要能力，需要注重培养逻辑思维能力、想象力和创造力。
可以通过阅读、写作、数学游戏等方式来拓展思维，提高解决问题的能力。
家长和老师需要关注学生的心理变化，给予适当的引导和支持，帮助学生顺利度过这个转折 点。
特点概述：四年级是小 学阶段的一个重要转折 点，学生开始更加注重 实践探索和学习方法。
制定活动目标：明确活动目标，如培养学生的自信心、责任感 和团队合作精神等。
安排活动时间：根据学校和班级的安排，合理安排活动时间， 确保活动顺利进行。
确定活动形式：根据主题和目标，选择适合的活动形式，如演 讲、游戏、小组讨论等。
准备活动材料：根据活动形式和内容，准备必要的活动材料， 如PPT、游戏道具、奖品等。
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目录
01.
02.
03.
04.
05.
06.
小学各年级：针对 不同年级的特点和 需求，提供相应的 教育方法和策略
追求卓越：注重培养 学生的综合素质和创 新能力，让他们在各 个领域都能取得卓越 的成绩
悠远人生路：引导学 生树立正确的人生观 和价值观，培养他们 积极向上、乐观进取 的精神风貌
组织实践活动：组织学生们参加社会实践活动，如志愿服务、环保活动等，培养他们的社会 责任感和团队合作精神。
开展心理辅导：针对不同年级学生的心理特点，开展心理辅导活动，帮助他们解决成长过程 中的困惑和问题。
确定活动主题： 根据班级实际情 况和学生特点， 确定适合的主题， 如“追求卓越， 悠远人生路”。
坚持执行：坚定信念，持之以恒地 执行计划，不断努力追求卓越。
制定明确的目标：设定短期和 长期目标，确保方向清晰
制定计划：制定详细的计划， 包括时间表和行动步骤
可以通过阅读、写作、数学游戏等方式来拓展思维，提高解决问题的能力。
家长和老师需要关注学生的心理变化，给予适当的引导和支持，帮助学生顺利度过这个转折 点。
特点概述：四年级是小 学阶段的一个重要转折 点，学生开始更加注重 实践探索和学习方法。
制定活动目标：明确活动目标，如培养学生的自信心、责任感 和团队合作精神等。
安排活动时间：根据学校和班级的安排，合理安排活动时间， 确保活动顺利进行。
确定活动形式：根据主题和目标，选择适合的活动形式，如演 讲、游戏、小组讨论等。
准备活动材料：根据活动形式和内容，准备必要的活动材料， 如PPT、游戏道具、奖品等。
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01.
02.
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05.
06.
小学各年级：针对 不同年级的特点和 需求，提供相应的 教育方法和策略
追求卓越：注重培养 学生的综合素质和创 新能力，让他们在各 个领域都能取得卓越 的成绩
悠远人生路：引导学 生树立正确的人生观 和价值观，培养他们 积极向上、乐观进取 的精神风貌
组织实践活动：组织学生们参加社会实践活动，如志愿服务、环保活动等，培养他们的社会 责任感和团队合作精神。
开展心理辅导：针对不同年级学生的心理特点，开展心理辅导活动，帮助他们解决成长过程 中的困惑和问题。
确定活动主题： 根据班级实际情 况和学生特点， 确定适合的主题， 如“追求卓越， 悠远人生路”。
坚持执行：坚定信念，持之以恒地 执行计划，不断努力追求卓越。
制定明确的目标：设定短期和 长期目标，确保方向清晰
制定计划：制定详细的计划， 包括时间表和行动步骤
追求卓越 1-6
性的要素
• 数字背后的意义：管理人才和管理机制 • 缺乏远见
缺乏对职业经理人的整体感 重视研究、分析、专业化、标准化 运营决策、完成生产
• 分析的象牙塔
过于注重分析，忽略产品和员工 管理僵化，活性元素破坏
不重实验，痛恨错误
• 理性误导
管理过程的三个流程：开拓、决策、执行 理性主义的焦点在于决策上
三、渴求激励的人
• 应对人性的矛盾:让员工自觉赢家、及时褒扬（金钱以
外）、右脑开发重视直觉和创意
• 删繁就简:精简人员避免混乱 • 正面激励:惩罚不会减少错误只会让人学会如何避免惩罚、
自我形象的提升、转移注意集中新领域
• 行动、意义、自我控制：行为和态度、职业生涯意义
及存在价值、自觉自主权
• 转化型领导：非展示权威，重于员工的追寻意义，替企
接近顾客
• 对服务的执着：销售始于售后，真正关怀顾客并与其保持联系 • 对质量的执着：注重产品的高质量和可靠度，以及经销商的关
注
• 利基市场：顾客导向，量身打造，表现特色，市场细分
利基的五大特制：1.技术操作能力 2.定价技巧 3.市场分析准确 4.一解决问题为向导 5.愿意花钱进行市场细分
• 非成本导向： • 倾听使用者意见：创造发明灵感来自市场，以顾客的喜好为基
业创造使命。找出追随者潜意识的需求
四、管理充满矛盾和模糊
• 理性行为者：
封闭（机械）
开放（意识）
资源的作用
理性
外对内的影响
社会
明确的目标 价值（社会性，习惯）
• 文化的重要性：商业理念，价值的力量在于鼓励人们
发挥务实创新的精神
• 进化：市场不断进化，企业要保持稳健需要与环境结合，
适应力与进化管理的重要性
• 数字背后的意义：管理人才和管理机制 • 缺乏远见
缺乏对职业经理人的整体感 重视研究、分析、专业化、标准化 运营决策、完成生产
• 分析的象牙塔
过于注重分析，忽略产品和员工 管理僵化，活性元素破坏
不重实验，痛恨错误
• 理性误导
管理过程的三个流程：开拓、决策、执行 理性主义的焦点在于决策上
三、渴求激励的人
• 应对人性的矛盾:让员工自觉赢家、及时褒扬（金钱以
外）、右脑开发重视直觉和创意
• 删繁就简:精简人员避免混乱 • 正面激励:惩罚不会减少错误只会让人学会如何避免惩罚、
自我形象的提升、转移注意集中新领域
• 行动、意义、自我控制：行为和态度、职业生涯意义
及存在价值、自觉自主权
• 转化型领导：非展示权威，重于员工的追寻意义，替企
接近顾客
• 对服务的执着：销售始于售后，真正关怀顾客并与其保持联系 • 对质量的执着：注重产品的高质量和可靠度，以及经销商的关
注
• 利基市场：顾客导向，量身打造，表现特色，市场细分
利基的五大特制：1.技术操作能力 2.定价技巧 3.市场分析准确 4.一解决问题为向导 5.愿意花钱进行市场细分
• 非成本导向： • 倾听使用者意见：创造发明灵感来自市场，以顾客的喜好为基
业创造使命。找出追随者潜意识的需求
四、管理充满矛盾和模糊
• 理性行为者：
封闭（机械）
开放（意识）
资源的作用
理性
外对内的影响
社会
明确的目标 价值（社会性，习惯）
• 文化的重要性：商业理念，价值的力量在于鼓励人们
发挥务实创新的精神
• 进化：市场不断进化，企业要保持稳健需要与环境结合，
适应力与进化管理的重要性
追求卓越-PPT参考
5
卓越企业的八个特征
• 采取行动 • 接近顾客 • 自主与创业精神 • 以人为本 • 亲身实践，价值驱动 • 坚持本业 • 组织简单，人事精简 • 宽严并济
员工
文化
客户
技能
2021/3/10
授课：XXX
6
采取行动
• 走动式管理 非正式、开放的沟通网络 • 执行 调整 尝试 • 只需要努力几个小时，从中得到一些心得，这就是一些小
人难以置信的容易。你的所要做的就是把这本书放在枕头下，然后一 切都会完成。”
•
成功本就无定式，卓越管理也贵在创新。我们不能反对彼得斯的
这些管理学论点，而且我们也不能不正视“《追求卓越》曾一度几乎
是美国商业的拯救者”这一事实，但问题是，作者藉以佐证的材料并
不是真实的。
• 在这样的情况下，我们究竟应如何对待这部作品？
或缺的一分子 • 层级少，规模小，小就是美
2021/3/10
授课：XXX
10
亲身实践，价值驱动
• 卓越企业靠的不是组织形态或是管理技巧，而是我们所谓 的“信念”
• 领导者的工作是带领大家迈向前所未有的境界，领导者必 须发挥自已的能力描述，让大家见到感觉到未来美丽的愿 景
• 卓越企业基本的价值取向：相信自已是最好的，相信执行 工作中细节的重要性，尽力将工作做好，重视员工差异性， 坚持优越品质以及服务，大多数人员都应该积极创新，而 且愿意容忍失败，不拘形式地进行沟通，肯定经济增长和 获利的重要性。
心。恰在这时汤姆.彼得斯写了《追求卓越》，以美国本土
的卓越企业作为案例，向美国人传达了即使不向日本学习，
美国人也照样能复兴的理念。因此不论本书中所描绘的卓
越企业的8大特质，正确与否，他都给美国人吃了一颗
追求卓越(HPIC)
源自HPIC取得控制影响
经济 技术变化
控制
我的价值观 我的态度 我的表现 我的行动
我的经理
资源
公司决策
关注
HPIC
C. 你的环境
• 委托他人 • 再协商 • 系统的人力配置
取得控制
B. 你的经理
• 说“不” • 按 80/20法则安排优先次序 • 评估需求
A.自己
• 价值观 • 精力 • 个人反思和计划的时间
HPIC
制定个人使命描述
5
完成终稿
我们建议你将个人使命描述草稿保留一段时间， 以便在这段时间内进行不断的评估和修改。请确 保最终确定的稿件对你而言是最佳的。
HPIC
“The goal statement helps bring your future into the present by giving you a clearer view of what your ideal future looks like.”
组长：组织小组研讨，维护小组纪律 参加策划并带领小组成员参与班级活动
HPIC
班级活动
➢晨会：司歌、公司训导、新闻播报等。
➢午间活动：游戏、手语舞…… − 参与人数尽量多 − 每组轮流组织
➢晚间活动：……
HPIC
作息时间
上午
下午 晚上
时间 08:00－08:30 08:45
08:50－09:00 09:00－12:00 12:00－13:40 13:45 13:50－14:00 14:00－18:00 18:00－19:00
开发出在内容和安排方面都相互 关联的优秀的培训项目
HPIC
制定个人使命描述
3
起草个人使命描述
经济 技术变化
控制
我的价值观 我的态度 我的表现 我的行动
我的经理
资源
公司决策
关注
HPIC
C. 你的环境
• 委托他人 • 再协商 • 系统的人力配置
取得控制
B. 你的经理
• 说“不” • 按 80/20法则安排优先次序 • 评估需求
A.自己
• 价值观 • 精力 • 个人反思和计划的时间
HPIC
制定个人使命描述
5
完成终稿
我们建议你将个人使命描述草稿保留一段时间， 以便在这段时间内进行不断的评估和修改。请确 保最终确定的稿件对你而言是最佳的。
HPIC
“The goal statement helps bring your future into the present by giving you a clearer view of what your ideal future looks like.”
组长：组织小组研讨，维护小组纪律 参加策划并带领小组成员参与班级活动
HPIC
班级活动
➢晨会：司歌、公司训导、新闻播报等。
➢午间活动：游戏、手语舞…… − 参与人数尽量多 − 每组轮流组织
➢晚间活动：……
HPIC
作息时间
上午
下午 晚上
时间 08:00－08:30 08:45
08:50－09:00 09:00－12:00 12:00－13:40 13:45 13:50－14:00 14:00－18:00 18:00－19:00
开发出在内容和安排方面都相互 关联的优秀的培训项目
HPIC
制定个人使命描述
3
起草个人使命描述
追求卓越PPT课件
持续学习与自我超越
03
追求卓越者需保持持续学习的态度，不断提升自身能力和素质，
实现自我超越和持续进步。
THANKS
感谢观看
渴望和追求。
寻求支持
在保持持续动力的过程中，要寻 求他人的支持和帮助，与他人共
同成长、共同进步。
05
卓越的未来展望
技术的影响
技术进步推动产业变革
人工智能、大数据、云计算等技术的发展将加速产业升级和变革， 为追求卓越的组织和个人提供更多机会。
创新思维引领未来
技术发展激发创新思维，鼓励人们不断探索新的领域和解决问题的 方法，推动卓越的边界不断拓展。
退缩。
坚定信念
在面对困难时，要坚定自己的信念， 相信自己的能力和价值，相信自己 能够克服困难。
积极应对
面对困难时，要积极寻找解决问题 的方法，不断尝试、不断改进，直 至找到最佳解决方案。
应对变革的能力
适应变化
团队协作
在追求卓越的过程中，变革是不可避 免的。要有能力适应变化，不断更新 自己的观念和思维方式。
跨界融合创造新价值
技术融合将不同领域的知识和资源结合起来，为追求卓越者提供更 多元化的发展路径和价值创造机会。
社会环境的变化
1 2 3
全球化趋势加强
随着全球化进程加速，追求卓越的组织和个人需 要具备国际视野和跨文化沟通能力，以应对更广 阔的市场和竞争。
社会责任感成为重要评价标准
随着公众对社会责任的关注度提高，追求卓越者 需关注可持续发展和社会贡献，树立良好的社会 形象。
在应对变革的过程中，要注重团队协 作，发挥团队的力量，共同应对挑战。
创新思维
在应对变革时，要具备创新思维，敢 于尝试新的方法和思路，寻找更好的 解决方案。
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• 业绩是主要目标，团队是手段，不是目的 • 团队所在的企业要拥有强烈的、正确的业绩观 • 个人主义对团队业绩的影响 • 人们对团队的误解 • 团队的风险 • 约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织内）
团队如何解决问题
1、解决问题与做决策程序
• 弄清楚问题和要达到的目的 • 收集并分析资料 • 想出可行的变通方案 • 评估变通方案 • 选取执行方案 • 付诸行动 • 评估执行效果
高产期团队的特点
变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝 成就
成功需要精诚合作
1、个人
• 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 • “人”的来源 • 成功20%靠自己，80%靠别人 • 成功的目的——幸福需要合作
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
• 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀
• 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。
如何管理和领导团队
4、 卓越领导者应具备的核心素质E4
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的
如何成为优秀的团队教练
有效反馈的基本要点：
• 建立在直接观察的基础上 • 作为一个主观的解释来理解 • 清楚而不模棱两可 • 是描述的，而不是评估或判断的 • 旨在帮助，而不是控制或操纵 • 立刻传递 • 重点放在建立互相理解与对话 • 实事求是 • 出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递 • 预先做无辜假设 • 必须属于信息提供者
遵守8字秘诀并马上行动，你就一定 能达到“励精图治，德行天下”的最高境界
如何成为优秀的团队教练
1、对教练的深刻理解
• 全面沟通 • 绩效导向 • 伙伴关系 • 向导角色 • 因为有爱
如何成为优秀的团队教练
2、教练的9大特点
• 以信息为基础 • 重点在绩效上 • 速度要慢一些 • 需要对话 • 更要用心 • 需要谦卑 • 需要平衡 • 需要负责
团队如何摆脱困境
1、团队会面临的障碍和困境
• 失去动力和热情、困惑、无助感 • 失去了方向和目的 • 没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论 • 冷嘲热讽和互不信任 • 背后的和向外人做的人身攻击 • 报怨他人
团队如何摆脱困境
2、对障碍的认识
• 任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的 难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。
确立团队荣誉 • 为一个共同的目标奋斗 • 鼓励团队成员共同参加业余活动
如何管理和领导团队
7、建设学习型团队的十四大方法（2）
• 实行参与式管理 • 做任何事时保持快乐 • 留意正在发生的事，并采取行动进行修正 • 和利用 • 在任何时候都要以身作则 • 持个人的正直 • 通过关心下属，建立相互信任 • 奉献而不是索取，同时激励别人也这么做
取得成效的基础 • 用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处
林肯任命格兰特 为总司令
卡耐基的碑文
如何管理和领导团队
领导者发挥人之所长的4大秘诀：
职位为人而设，而非为上帝而设 职位设计要有一定的难度和宽度 起用一个人应从他能做什么出发 在用人之长时应能容人之短
如何管理和领导团队
发挥上司的长处
如何成为优秀的团队教练
3、教练的3个阶段
• 基础阶段 ——联系 ——委任 ——观察 ——准备
如何成为优秀的团队教练
建立联系培养默契：
• 互相分享生活，增进互相了解 • 共同探讨团队教练及角色设定 • 在一起工作时承诺使用教练管理法 • 当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏 • 设身处地地聆听 • 发现共同的东西 • 做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也
让我们一起追求卓越
我们 ——医院优秀团队的组合
医疗辅助科
医疗科
西山卫生站
医务、质控、护理部 经营部
城子卫生站 行政部
什么是团队？
团队发展阶段
高 成立期 动荡期 稳定期 高产期
生产力
士气
低 D1
D2
D3
D4
第四阶段 高产期
团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感
NOTE： 重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定!
团队如何解决问题
2、执行决策的程序
• 项目的名称 • 项目的内容 • 项目的目标与完成期限 • 项目的负责人及其职责 • 项目的参与者及其职责 • 项目所需的资源 • 执行的监督者及其职责 • 监督的方法和检验标准 • 奖惩的标准和方法 • 所有参与者在任务书上签字确认
9、有效的领导者注重贡献
• 注重贡献是领导者有效性的关键 ——有效性表现在个人工作上； ——有效性表现在人际关系上； ——有效性表现在管理工具的运用上。
• 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 • 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界”
如何管理和领导团队
10、有效的领导者发挥人之所长
• 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 • 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同
如何成为优秀的团队教练
3、教练的3个阶段
• 推进行动阶段 ——强化积极面 ——建议可能性 ——要求一个具体的行为 ——要求行为和阐明影响 ——获得行动承诺，提供支持
如何成为优秀的团队教练
4、教练的4个关键技巧
• 分享与反馈 • 提问与倾听 • 给予建议 • 探求可能性
如何成为绩优团队
• •
示连选连 最接择接 佳真团工 业正队作
业 绩 影
绩团必组
响
所队须和
要和有潜
求绩观在
的优念团
异团上队
常队的的
高的飞点
的点跃线
个线；表
人表 示
责
任
感
。
1、团队的业绩曲线
绩Hale Waihona Puke 团队工作组真正团队 潜在团队
伪团队
团队效用
如何成为绩优团队
2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（1）
• 确定迫切的重点和方向 • 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是
热情使组织的潜能发挥到极至 • Edge（敏锐）竞争精神——对速度有与生俱来的追求——坚
定的信念和大胆的支持 • Execution（执行）达到目标
如何管理和领导团队
5、 来自卓越领导者的6大建议
• 成绩 • 专家 • 归属 • 挑战和眼光 • 良师益友/支持者/模范 • 全球化经验/文化宽度
如何管理和领导团队
成功需要精诚合作
2、企业
• 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
• 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作
团队的7因素理论
1、团队模型
解决问题
创造业绩
技能
职能 决策 人际
信任
相互的 少数人 个人
如何管理和领导团队
8、成功领导一个团队的七大方法
• 你要成为一名优秀的教练和老师 • 让管理成为一种生活方式，要天天去做 • 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 • 定期或不定期召开恳谈会 • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 • 需要批评时，立即去做，并注意方法 • 保持铁的纪律
如何管理和领导团队
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
有远见 服务者
计划 组织 角色 模型
控制 激励
调节者 教练
如何管理和领导团队
2、管理与领导
企业
• 管理是把事情做对，领导是做对的事情； • 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； • 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； • 管理=规范化，领导=创新； • 管理基于事实，领导基于价值观； • 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 • 管理是推力和支持力；领导是拉力。
从不打击报复。
如何成为优秀的团队教练
有效地委任：
• 让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷 • 明确任务的重要性 • 注意实施计划的过程和细节 • 鼓励提问题 • 明确成功的标准和奖励 • 过程监控和科学客观地评估
如何成为优秀的团队教练
客观地观察：
• 暂停意见性评价 • 假定无辜 • 认清你的假定 • 保持好奇心 • 保持谦卑之态
团队领袖
具体目标 共同方法 共同目的
责任感
个人成长
团队的7因素理论
2、团队文化
• 团队文化及其作用
文化=空气
资源是会枯竭的， 惟有文化才会生生不息
——《华为公司基本法》
团队的7因素理论
2、团队文化
• 团队文化的三大核心
使命 核心价值观 故事
团队建设应考虑的6大关键
1、团队建设应考虑的6大关键因素
根据个性选择 • 特别关注最初的会见和行动 • 建立一些明确的行为规则
如何成为绩优团队
2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（2）
• 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩 成果的工作和目标
• 经常用新事物和信息向队员挑战 • 多花时间在一起 • 开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力
• 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。
• 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来。
团队如何摆脱困境
团队如何解决问题
1、解决问题与做决策程序
• 弄清楚问题和要达到的目的 • 收集并分析资料 • 想出可行的变通方案 • 评估变通方案 • 选取执行方案 • 付诸行动 • 评估执行效果
高产期团队的特点
变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝 成就
成功需要精诚合作
1、个人
• 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 • “人”的来源 • 成功20%靠自己，80%靠别人 • 成功的目的——幸福需要合作
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
• 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀
• 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。
如何管理和领导团队
4、 卓越领导者应具备的核心素质E4
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的
如何成为优秀的团队教练
有效反馈的基本要点：
• 建立在直接观察的基础上 • 作为一个主观的解释来理解 • 清楚而不模棱两可 • 是描述的，而不是评估或判断的 • 旨在帮助，而不是控制或操纵 • 立刻传递 • 重点放在建立互相理解与对话 • 实事求是 • 出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递 • 预先做无辜假设 • 必须属于信息提供者
遵守8字秘诀并马上行动，你就一定 能达到“励精图治，德行天下”的最高境界
如何成为优秀的团队教练
1、对教练的深刻理解
• 全面沟通 • 绩效导向 • 伙伴关系 • 向导角色 • 因为有爱
如何成为优秀的团队教练
2、教练的9大特点
• 以信息为基础 • 重点在绩效上 • 速度要慢一些 • 需要对话 • 更要用心 • 需要谦卑 • 需要平衡 • 需要负责
团队如何摆脱困境
1、团队会面临的障碍和困境
• 失去动力和热情、困惑、无助感 • 失去了方向和目的 • 没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论 • 冷嘲热讽和互不信任 • 背后的和向外人做的人身攻击 • 报怨他人
团队如何摆脱困境
2、对障碍的认识
• 任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的 难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。
确立团队荣誉 • 为一个共同的目标奋斗 • 鼓励团队成员共同参加业余活动
如何管理和领导团队
7、建设学习型团队的十四大方法（2）
• 实行参与式管理 • 做任何事时保持快乐 • 留意正在发生的事，并采取行动进行修正 • 和利用 • 在任何时候都要以身作则 • 持个人的正直 • 通过关心下属，建立相互信任 • 奉献而不是索取，同时激励别人也这么做
取得成效的基础 • 用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处
林肯任命格兰特 为总司令
卡耐基的碑文
如何管理和领导团队
领导者发挥人之所长的4大秘诀：
职位为人而设，而非为上帝而设 职位设计要有一定的难度和宽度 起用一个人应从他能做什么出发 在用人之长时应能容人之短
如何管理和领导团队
发挥上司的长处
如何成为优秀的团队教练
3、教练的3个阶段
• 基础阶段 ——联系 ——委任 ——观察 ——准备
如何成为优秀的团队教练
建立联系培养默契：
• 互相分享生活，增进互相了解 • 共同探讨团队教练及角色设定 • 在一起工作时承诺使用教练管理法 • 当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏 • 设身处地地聆听 • 发现共同的东西 • 做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也
让我们一起追求卓越
我们 ——医院优秀团队的组合
医疗辅助科
医疗科
西山卫生站
医务、质控、护理部 经营部
城子卫生站 行政部
什么是团队？
团队发展阶段
高 成立期 动荡期 稳定期 高产期
生产力
士气
低 D1
D2
D3
D4
第四阶段 高产期
团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感
NOTE： 重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定!
团队如何解决问题
2、执行决策的程序
• 项目的名称 • 项目的内容 • 项目的目标与完成期限 • 项目的负责人及其职责 • 项目的参与者及其职责 • 项目所需的资源 • 执行的监督者及其职责 • 监督的方法和检验标准 • 奖惩的标准和方法 • 所有参与者在任务书上签字确认
9、有效的领导者注重贡献
• 注重贡献是领导者有效性的关键 ——有效性表现在个人工作上； ——有效性表现在人际关系上； ——有效性表现在管理工具的运用上。
• 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 • 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界”
如何管理和领导团队
10、有效的领导者发挥人之所长
• 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 • 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同
如何成为优秀的团队教练
3、教练的3个阶段
• 推进行动阶段 ——强化积极面 ——建议可能性 ——要求一个具体的行为 ——要求行为和阐明影响 ——获得行动承诺，提供支持
如何成为优秀的团队教练
4、教练的4个关键技巧
• 分享与反馈 • 提问与倾听 • 给予建议 • 探求可能性
如何成为绩优团队
• •
示连选连 最接择接 佳真团工 业正队作
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1、团队的业绩曲线
绩Hale Waihona Puke 团队工作组真正团队 潜在团队
伪团队
团队效用
如何成为绩优团队
2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（1）
• 确定迫切的重点和方向 • 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是
热情使组织的潜能发挥到极至 • Edge（敏锐）竞争精神——对速度有与生俱来的追求——坚
定的信念和大胆的支持 • Execution（执行）达到目标
如何管理和领导团队
5、 来自卓越领导者的6大建议
• 成绩 • 专家 • 归属 • 挑战和眼光 • 良师益友/支持者/模范 • 全球化经验/文化宽度
如何管理和领导团队
成功需要精诚合作
2、企业
• 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
• 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作
团队的7因素理论
1、团队模型
解决问题
创造业绩
技能
职能 决策 人际
信任
相互的 少数人 个人
如何管理和领导团队
8、成功领导一个团队的七大方法
• 你要成为一名优秀的教练和老师 • 让管理成为一种生活方式，要天天去做 • 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 • 定期或不定期召开恳谈会 • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 • 需要批评时，立即去做，并注意方法 • 保持铁的纪律
如何管理和领导团队
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
有远见 服务者
计划 组织 角色 模型
控制 激励
调节者 教练
如何管理和领导团队
2、管理与领导
企业
• 管理是把事情做对，领导是做对的事情； • 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； • 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； • 管理=规范化，领导=创新； • 管理基于事实，领导基于价值观； • 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 • 管理是推力和支持力；领导是拉力。
从不打击报复。
如何成为优秀的团队教练
有效地委任：
• 让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷 • 明确任务的重要性 • 注意实施计划的过程和细节 • 鼓励提问题 • 明确成功的标准和奖励 • 过程监控和科学客观地评估
如何成为优秀的团队教练
客观地观察：
• 暂停意见性评价 • 假定无辜 • 认清你的假定 • 保持好奇心 • 保持谦卑之态
团队领袖
具体目标 共同方法 共同目的
责任感
个人成长
团队的7因素理论
2、团队文化
• 团队文化及其作用
文化=空气
资源是会枯竭的， 惟有文化才会生生不息
——《华为公司基本法》
团队的7因素理论
2、团队文化
• 团队文化的三大核心
使命 核心价值观 故事
团队建设应考虑的6大关键
1、团队建设应考虑的6大关键因素
根据个性选择 • 特别关注最初的会见和行动 • 建立一些明确的行为规则
如何成为绩优团队
2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（2）
• 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩 成果的工作和目标
• 经常用新事物和信息向队员挑战 • 多花时间在一起 • 开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力
• 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。
• 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来。
团队如何摆脱困境