纠正预防措施培训(1)
《纠正预防措施培训》ppt课件
02
分析企业在生产经营中可能面临的常见问题及其产生的原因，
为制定有效的纠正预防措施提供依据。
制定和实施纠正预防措施的方法指导
03
详细介绍如何针对不同问题制定相应的纠正预防措施，并确保
其得以有效实施。
企业实施纠正预防措施的建议和展望
1 2
建立健全的纠正预防措施机制
企业应建立完善的相关制度，确保纠正预防措施 的制定和实施有章可循，形成长效机制。
预防措施
指针对潜在的问题或不合格情况 ，采取相应的措施进行预防，以 避免问题发生。
纠正措施和预防措施的区别和联系
区别
纠正措施是在问题发生后进行的补救 性措施，而预防措施是在问题发生前 进行的预防性措施。
联系
纠正措施和预防措施都是质量管理的 重要手段，二者相互补充，构成了一 个完整的质量管理体系。
纠正预防措施在企业管理中的重要性
《纠正预防措施培训》 ppt课件
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目 录
• 培训引言 • 纠正预防措施概述 • 纠正措施的实施步骤 • 预防措施的实施步骤 • 纠正预防措施的应用案例 • 总结与展望
培训引言
01
培训目的和意义
提高意识
通过本次培训，使参与者充分认识到纠正和预防措施在企 业管理中的重要作用，以及其对提高产品质量、降低成本 、增强客户满意度等方面的积极影响。
强化员工培训和意识提升
通过定期的培训，使员工充分认识到纠正预防措 施的重要性，并掌握相应的制定和实施方法。
3
定期进行审查和更新
随着企业内外部环境的变化，纠正预防措施也需 要适时进行调整和完善，以确保其始终与实际需 求相匹配。
答疑解惑与互动交流
针对参与者在实际操作过程中 遇到的问题进行解答，消除疑 惑。
纠正措施和预防措施
纠正措施和预防措施纠正措施和预防措施：有效遏制错误行为和意外事件的发生在各行各业中，无论是工厂、医院、学校、还是餐厅、商店等，都难免出现错误行为和意外事件。
这些不良行为和意外事故不仅会影响工作进程和生产效率，还可能导致人身伤亡和财产损失。
因此，制定纠正措施和预防措施，是每个企业和组织必须要做到的事情。
1、纠正措施纠正措施是在不良事件发生后，通过采取特定的措施来消除和遏制不良事件的再次发生，确保工作环境和工作效率的稳定和顺畅。
下面介绍几种常见的纠正措施。
（1）立即行动：在发生不良事件时，必须立即采取行动，将错误和不良影响控制在最小范围内。
如在工厂中，出现设备故障时，必须立即停机检修；在学校中，一旦学生打架，必须立即制止，防止事态扩大。
（2）深究原因：通过事故调查和分析，找出问题的根源，避免类似情况的再次发生。
如在工厂中，如果出现质量问题，应对生产流程、工艺等进行彻底分析，找出问题所在；在医院中，如果出现手术意外，应对医生、护士的操作细节进行详细审查，找出失误原因。
（3）采用预防措施：根据深入调查后找出的问题原因，采用预防措施来杜绝不良事件的再次发生。
如在工厂中，对于出现的设备故障，可以通过定期检修、设备升级等预防措施来消除；在学校中，可以通过加强学生管理和加强教育教学质量来避免学生不良行为的发生。
2、预防措施预防措施是针对不良事件的隐患和风险，在事前采取的预防措施，避免不良事件的发生并保证工作效率。
下面介绍几种常见的预防措施。
（1）制定行业标准：根据行业的不同特点和工作环境，制定相应的安全、卫生等标准规范。
如在食品行业中，制定食品安全标准，让厨师在烹饪中更严格地把关食品卫生。
（2）建立安全制度：根据企业、组织的工作流程，建立相应的安全制度，保障工作效率和安全。
如在医院中，每位医生、护士都要进行病例记录、术前讲解等制度规定。
（3）加强培训教育：为员工提供相关的培训教育，提升员工的安全素养和卫生意识。
纠正与预防措施管理培训试题
纠正与预防措施管理培训试题
姓名：日期：总得分：
（共30空格，每空格1分）
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批，而相关单位无法有效防堵对策时，
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1.
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4.
a. QA工程师
b. QE 工程师
c.IPQC
d.IQC
e.OQC
f. 品质部主管
5.负责对不良品特采、报废等作业进行裁决的人是：
a. QA工程师
b. QE 工程师
c.IPQC
d.IQC
e.OQC
f. 品质部主管
6.在质量事故发生时下令生产线停线，重开线之核准：
a.生产主管c.PMC主管 d.品质主管 e.工程主管
7.内部质量稽核异常处理：依办理：
a.内部审核管理程序
b.客户服务管理程序
c.生产过程控制程序
d.不合格品管理程序
8. 客诉异常处理: 当品质部接到客户抱怨时，依办理
a.内部审核管理程序
b.客户服务管理程序
c.生产过程控制程序
d.不合格品管理程序
9.环境管理系统的矫正及预防措施作业，下列几项是不符合的现象：
a.不符合法律法规和体系要求；
b.体系文件与ISO14001
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三.
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四.
1.
3.请你说出本公司的纠正与预防措施管理程序所有的支持文件、记录有那些.
答：。
纠正与预防措施控制程序 培训考试题
纠正与预防措施控制程序培训考试题1. 以下哪项不属于预防措施的范畴？ [单选题] *A. 对过程进行定期审查B. 对员工进行质量意识培训C. 对不合格品进行返工(正确答案)D. 制定应急响应计划2. 纠正措施和预防措施的主要区别是什么？ [单选题] *A. 实施的时间不同B. 实施的主体不同C. 针对的对象不同(正确答案)D. 实施的方法不同3. 预防措施通常关注的是什么？ [单选题] *A. 已经发生的问题B. 可能发生的问题(正确答案)C. 顾客投诉的问题D. 生产效率问题4. 以下哪项不是实施纠正措施的一般步骤？ [单选题] *A. 识别问题B. 分析问题原因C. 制定纠正措施D. 忽略问题，继续生产(正确答案)5. 纠正措施的有效性通常通过什么来评估？ [单选题] *A. 顾客满意度B. 生产效率C. 问题重现率(正确答案)D. 培训效果6. 预防措施和纠正措施的选择主要取决于什么？ [单选题] *A. 管理层的指示B. 员工的意愿C. 问题的性质和严重程度(正确答案)D. 顾客的要求7. 在质量控制过程中，预防措施通常由哪个部门提出？ [单选题] *A. 质量保证部门(正确答案)B. 生产部门C. 研发部门D. 销售部门8. 纠正与预防措施控制程序的核心目的是什么？ [单选题] *A. 提高员工士气B. 减少生产成本C. 持续改进质量管理体系(正确答案)D. 增加市场份额9.有效的预防措施通常包括哪些步骤？ *A. 对过程进行详细的风险评估。
(正确答案)B. 忽略员工提出的改进建议。
C. 定期审查现有流程和程序。
(正确答案)D. 对问题进行根本原因分析。
(正确答案)10.以下哪些因素可能阻碍纠正与预防措施的有效实施？ *A. 员工对纠正与预防措施的理解不足。
(正确答案)B. 管理层对纠正与预防措施的支持不够。
(正确答案)C. 组织内部沟通顺畅，信息流动无阻。
D. 缺乏有效的监督和评估机制。
纠正措施预防培训计划
纠正措施预防培训计划一、培训目的本预防培训计划的目的是为了帮助员工在工作中及时发现和纠正可能存在的问题，预防事故的发生，提高公司整体的风险管理意识和能力。
通过培训，让员工了解如何识别潜在的危险和隐患，学习正确的安全操作方法，提高安全意识，减少工作中的意外伤害和事故发生的可能性。
二、培训内容1. 安全意识的提高培训内容将包括安全意识的培养和提高，让员工充分了解遵守安全规定的重要性，提高自我保护意识，明确安全责任和义务。
2. 安全规定和操作流程培训内容包括安全规定及操作流程的学习，让员工掌握正确的安全操作方法，并且在实际工作中严格执行规定的操作流程，做到严格按照规定操作，不得有违规操作现象。
3. 风险识别和预防培训内容包括风险识别和预防的方法，让员工了解如何正确识别潜在的危险和隐患，掌握应对风险和危险的基本原则和方法，提高员工预防事故的能力。
4. 应急预案和救援知识培训内容包括应急预案和救援知识，让员工了解应急情况下应该采取的措施和救援方法，提高员工在紧急情况下的自救能力和救援意识。
5. 安全技能培训针对具体工作岗位，进行具体的安全技能培训，让员工掌握工作中所需的安全技能，提高员工的安全操作能力。
三、培训方式1. 线上培训通过网络培训平台进行线上培训，让员工可以随时随地进行培训学习，提高培训的灵活性和便利性。
2. 线下培训通过专业的培训师，对员工进行现场培训，让员工能够进行实际操作，并与培训师进行互动交流，提高培训效果。
3. 岗前培训针对新员工进行岗前培训，让新员工快速了解公司的安全规定和操作流程，尽快融入工作。
四、培训效果评估1. 培训前测评在培训开始前，进行员工的安全知识和安全操作技能的测评，了解员工的基础知识和能力水平。
2. 培训后测评在培训结束后，对员工进行安全知识和安全操作技能的测评，评估培训的效果，了解员工的培训成果和领悟程度。
3. 培训效果跟踪对员工进行培训效果的跟踪，检查员工在日常工作中是否能够有效地应用培训所学知识和技能，及时了解员工的掌握情况和存在的问题，并进行相应的纠正和指导。
纠正和预防措施控制程序培训
制定纠正措施计划
根据问题的根本原因，制定一个解决 问题的计划，包括所需的资源、时间 表和责任人。
实施纠正措施
按照计划实施纠正措施，确保措施 得到有效执行。
验证纠正措施的有效性
对实施后的效果进行验证，以确保 问题已得到解决，并防止类似问题 再次发生。
纠正措施的方法和技术
数据分析
利用数据分析技术，如统计过 程控制（SPC）图、因果图等 ，帮助识别问题并分析其根本 原因。
预防措施的重要性
采取预防措施能够提前发现和解决潜 在问题，减少或避免问题的发生，降 低生产成本和减少不必要的浪费，提 高生产效率和产品质量。
纠正和预防措施的关系
纠正和预防措施的关系
纠正和预防措施是相辅相成的，纠正措施是针对已经出现的 问题进行纠正，而预防措施则是针对潜在问题进行的预防。
纠正和预防措施的协同作用
纠正措施是指对存在的或潜在的 不合格、缺陷或事故，采取有效 的措施进行纠正，以达到防止问 题再次发生的目的。
纠正措施的重要性
采取纠正措施能够及时解决问题 ，防止问题扩大或重复发生，确 保产品质量和生产过程的稳定性 和可靠性。
预防措施的定义和重要性
预防措施的定义
预防措施是指针对潜在的问题或可能 出现的缺陷，采取有效的措施进行预 防，以达到提前控制和预防问题的目 的。
[3] GB/T 19001-2016. 质量管理体系要 求. 北京: 中国标准出版社, 2016.
08
附录：纠正和预防措施控 制程序文件示例
附录：纠正和预防措施控制程序文件示例 文件内容
目的
确保公司能够及时发现并纠正不 合格产品或过程，采取有效预防
措施，防止问题再次发生。
适用范围
适用于公司内所有与产品质量相 关的活动和过程。
纠正预防措施培训资料
2024/1/7
7
原因分析： 5M1E
人(Man) 机(Machine) 料(Material) 法(Method) 环(Environment) 测(Measurement)
2024/1/7
16
案例
亡羊补牢
纠正措施：
1.把走失的羊找回来。（主人老婆当日执行） 2.把剩下的7只羊暂时用绳子逐个栓在房间里，保证羊在房间里不会再
丢失。（主人的儿子当日执行） 3.重新修补羊圈，并保证羊圈的牢固。（主人三日内完成）
4W1H
2024/1/7
17
案例
亡羊补牢
预防措施：
1.增加羊圈的高度，能有效防范长高的羊自行爬出。（主人执行，并在3日内完 成）
2.增加羊圈的牢固度，把细小的树枝换成大的树枝，并尽力羊圈的点检制度，要 求一个月对羊圈进行点检制度，并填写点检表。（主人负责羊圈的加固和点 检制度的建立，并于三日内完成，主人儿子每月负责点检和记录，主人老婆 负责监督。
3.增加安防设施，并建立安防设施的点检制度和夜间的巡查制度，要求对安防设 施每周进行点检和测试，确保安保设施的有效运行，并填写记录表格。每晚 由主人和主人儿子各巡查一次，并在羊圈出签到。（主人负责安防设施的安 装、点检制度的建立，并在5天内完成，主人儿子负责安防设施的点检和夜间 的巡查，主人老婆负责对点检和巡逻的监督。）
纠正是就事论事，不合格就改正，纠正措施是针对根本原 因采取行动，预防措施是分析潜在不合格而采取的措施。 纠正一般要立即采取行动的，纠正措施和预防措施则要看 影响程度决定是否要采取行动。
纠正、纠正措施、预防措施分析
D7（第七步）---防止再发生（即采取预防措施） 1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。 2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面 清理干净。 3、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响 起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。 责任人：王五 预计完成时间：2011-**-** D8（第八步）---结案并祝贺： 此问题已经完全处理清楚，可以结案（close）。并且今天晚上叫 张三、李四、王五老婆一起去‘毛家饭店’庆祝团队成功。 经过八个步骤后，整个处理过程就算彻底清楚和完整了，问题的原 因找到了，对应措施也出来了，问题也解决了，可以保证以后不会再 出现这类事情了。
（2）时效性不同 纠正是“返修”、“返工”、“降级”或“调整”，是对现有的不合 格所进行的当机立断的补救措施，当即发生作用。 纠正措施是针对不合格原因采取措施如通过修订程序和改进体系等， 从根本上消除问题根源，通过跟踪验证才能看到效果。
Hale Waihona Puke （3）目的不同 纠正是对不合格的处置。例如，在审核的报告/证书时发现填写有误， 当即将错误之处改正过来，避免错误报告/证书流入顾客手中。 实施纠正措施的目的是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望 的情况再次发生。例如，通过建立模板来固定报告/证书上的检测/校 准项目，防止今后不再出现项目遗漏的错误。 （4）效果不同 纠正是对不合格的处置，不涉及不合格工作的产生原因，不合格可能 再发生，即纠正仅仅是“治标”。 纠正措施可能导致文件、体系等方面的更改，切实有效地纠正措施由 于从根本上消除了问题产生的根源，可以防止同类事件的再次发生， 因此就纠正措施是“标本兼治”。 （5）触发条件不同 不符合分为不合格项和不合格品，一般情况下，所有的不合格品都需 要立即纠正。 与此不同的是，并不是所造成不合格品的工作都需要采取纠正措施。 需要采取纠正措施的四种情况是：审核发现的不合格、顾客抱怨的不 合格、反复出现的不合格以及后果严重的不合格。
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满足法规要求，减少由于已知的问题和严重事件引起的 召回事件；
减少审核过程中的缺陷项
提高一次合格率，降低生产成本
使生产过程更严格、持续性更好，提高客户满意度 对于不可能消除根本原因的缺陷降低风险
纠正预防措施培训(1)
二、纠正和预防措施管理程序
1 ts16949关于纠正预防措施的解释
一、纠正和预防措施的思想理念
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人， 都精于医术，到底哪一位医术最好呢？” 扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我 最差。” 文王再问：“那么为什么你最出 名呢？” 扁鹊答说：“我大哥治病，是治 病于病情发作之前。由于一般人不知道他 事先能铲除病因，所以他的名气无法传出 去，只有我们家里的人才知道。我二哥治 病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人 以为他只能治轻微的小病，所以他只在我 们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病， 是治病于病情严重之时。一般人看见的都 是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷 药等大手术，所以他们以为我的医术最高 明，因此名气响遍全国。” 文王连连点头 称道：“说得有道理。”
纠正预防措施培训(1)
2020/11/30
纠正预防措施培训(1)
欢迎各位领导！
纠正预防措施培训(1)
目录 一、纠正和预防措施的思想理念 二、纠正和预防措施管理程序 三、纠正和预防措施常见问题 四、纠正预防措施常用方法 五、案例分析
纠正预防措施培训(1)
பைடு நூலகம்
何为改善：改斜归正，善始善终。
纠正预防措施培训(1)
纠正预防措施培训(1)
二、纠正和预防措施管理程序
特殊——普遍 直接——关联 现在——未来 间断——持续 临时——永久 优化——标准 就事论事——举一反三
纠正预防措施培训(1)
一、纠正和预防措施的思想理念
3 职责 3.1 管理部 3.1.1负责对管理环节纠正预防措施的提出给予立项 ，并对实施情况进行检查、考核； 3.2 品质保证部 3.2.1负责对产品实物环节纠正预防措施的提出给予 立项，并对实施情况进行检查、考核； 3.3 各相关部门 3.3.1负责纠正/预防措施项目的提出，正确制订、实 施、验证纠正预防措施。
纠正预防措施培训(1)
一、纠正和预防措施的思想理念
启示： 事后控制不如事中控制，
事中控制不如事先控制！
纠正预防措施培训(1)
一、纠正和预防措施的思想理念
居安思危，常备不懈。 只有防而不实，没有防不胜防。 防患于未然。 凡事预则立，不预则废。 高质量的产品出自高素质的员工。
纠正预防措施培训(1)
一、纠正和预防措施的思想理念
纠正预防措施培训(1)
一、纠正和预防措施的思想理念
4.4 原因分析 责任部门或项目组通过数据的收集、现状的把握，分析不符合产生 的原因，一般采取识别不合格产生的各种可能原因，并逐一验证的方 式进行。 4.5 制定对策 责任部门或项目组根据不符合产生的每项原因，落实整改措施加以 消除，并规定每项措施实施的责任人、完成进度。 4.6整改对策上报 责任部门或项目组将填写临时对策、原因分析、整改措施的《纠正/ 预防措施报告单》上报至品质保证部/管理部，由品质保证部/管理部 进行评估，不符合要求的责任部门应再次提交对策，符合要求后录入 管理台帐，并实施跟进。 4.7整改措施实施 措施中规定的责任部门或人员按措施规定实施整改对策，并将对策 实施的相关证据和资料提报至品保部或管理部。
六个必须的程序文件 ①4．2．3 文件控制 ②4．2．4 记录控制 ③8．2．2 内部审核 ④8．3 不合格品控制 ⑤8．5．2 纠正措施 ⑥8．5．3 预防措施
纠正预防措施培训(1)
一、纠正和预防措施的思想理念
一个系统的、标准的、有效的CAPA可以保证：
偏差、不符合、缺陷或其它不期望的情况不再出现，或 被永久纠正；
➢ 8.5.2纠正措施 ➢ 组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再
发生.纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。 ➢ 应编制形成文件的程序,以规定以下方面的要求: ➢ a) 评审不合格(包括顾客抱怨)； ➢ b) 确定不合格原因； ➢ c) 评价确保不合格不再发生的措施的需求； ➢ d) 确定和实施所需的措施； ➢ e) 记录所采取措施的结果（见4.2.4）； ➢ f) 评审所采取的纠正措施。
2.2 预防措施：为消除潜在不合格或其它不希望的原因以防止 其发生所采取的措施。
2.3 防错：使用过程或设计特征来防止制造不合格产品。
2.4 显著性不合格：指现在已经发生的、可知道的产品质量/ 交付/服务等不合格的情况。
2.5 潜在性不合格：指现在尚未发生，但有趋势或迹象可预期 将发生的产品质量/交付/服务等不合格。
纠正预防措施培训(1)
二、纠正和预防措施管理程序
1 ts16949关于纠正预防措施的解释 8.5.3预防措施 组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防 止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响 程度相适应。 应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求： a） 确定潜在不合格及其原因； b） 评价防止不合格发生的措施的需求； c） 确定和实施所需的措施； d） 记录所采取措施的结果； e） 评审所采取的预防措施。
纠正预防措施培训(1)
二、纠正和预防措施管理程序
案例：亡羊补牢 立即措施：羊跑了，赶回来； 原因分析：羊圈破了或是矮 了。 纠正措施：修补羊圈，或加高羊圈。 预防措施：定期检查羊圈，在羊长大之前就
修补加高羊圈。
纠正预防措施培训(1)
二、纠正和预防措施管理程序
1 目的和适用范围 本标准规定了对显著性或潜在性的不合格进行原
纠正预防措施培训(1)
一、纠正和预防措施的思想理念
4.1.1属于下述情况，应执行纠正措施: a) 进货检验环节出现重大不符合； b) 生产过程中出现重大质量异常； c) 客户投诉批量质量问题； d) 困扰生产效率或品质的问题； e) 内外部审核发现的不符合项； f) 管理效率低下、经营目标未达成等事项； g) SPC中出现的异常点； h) FMEA中出现的高风险项目，等 4.1.2 属于下述情况，应执行预防措施： a) 通过数据分析统计发现有不合格趋势； b) 其它车间/产品中从已发生类似不合格的区域或产品 中借鉴等；
因分析，并采取有效的纠正措施或预防措施，实现 不断的质量改进，使类似问题发生的可能性减少到 最低限度，防止已经发生的不合格再次发生和潜在 的不合格的发生
本标准适用于本公司对显著性不合格的纠正措施 及对潜在不合格的预防措施的控制管理。
纠正预防措施培训(1)
二、纠正和预防措施管理程序
2 术语和定义 2.1纠正措施：为消除不合格产生的原因，以防止再次发生所 采取的措施。包括：纠正、原因分析、措施和举一反三。