商务人员年终工作总结6篇
2024酒店经理年终总结范文(6篇)
2024酒店经理年终总结范文尊敬的领导：您好，我是吕鹃，来自房务部前厅分部的大堂副理，时间过的真快转眼间我来潮王大酒店工作已经快一年了，在我们充满信心的迎接新的一年的时机，回顾总结一年的工作，以利于扬长避短、奋发进取，在____努力再创佳绩。
前厅岗位是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题，反映情况，提出建议，投诉不满较为集中的地方。
每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务和管理水平。
大堂副理代表着酒店的形象，大堂副理的职务作用给予了其工作的特殊性。
身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“宾客至上，服务第一”和“客人完全满意”的办事风格，在不损害酒店基本利益的前提下妥善处理好大大小小的投诉，即使解决客人的各种疑难问题，让宾客满意而归，为酒店赢得声誉和效益。
处理完后总结经验在部门领导的指导下找出不足加以改正，而我也就是在每次总结改进以后逐渐变得成熟起来。
因为全球经济形势的影响，酒店服务业正处于“用工荒：的特殊阶段，担任酒店客房散客营销，入住登记，退房结账的总台员工工作负荷过大，人手紧缺的情况下，我们能及时的填补工作岗位的空缺，并兼顾前厅管理，虽然很辛苦但是在这个岗位上感觉每天都是在挑战，因为会碰到不同的客人，不一样的需求;每天都会有不同的感受，会因为成功地与客人尤其是外宾的沟通而欣喜，会因看到满满的客房入住而兴奋，并会因此带来的忙碌工作而充实;也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧;更会因前厅的任何一点细微的改变而感到充满希望，我喜欢这样每天下班后有进步的感觉。
业余时间我学习了会计基础和财经法规，并获得了从业资格证书，以便更好的协助财务部门管理总台大小账务。
日常工作中，本着党组织教育我们党员无私奉献的精神，以身作则，敬业乐业，作风正派，争做先锋模范。
真诚踏实的作风也让我与同事相处融洽。
当然回顾一年的工作，也有一些不足：1.思想上还不够成熟，理论结合实际的能力有待提高。
2024年酒店人事年终工作总结例文（六篇）
2024年酒店人事年终工作总结例文在____年____月____日，本人由酒店销售部正式调任至行政人事部，虽然服务时间不长，但在总经理的正确领导和悉心指导下，已逐步熟悉并掌握了工作要点。
现将近期工作情况进行梳理与总结。
一、人事管理截至____年____月____日，第____季度酒店共计招聘新员工____人，离职员工____人。
目前在编员工总数为____人，尚有岗位空缺____人，包括餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各____名。
在招聘方面，我们采取了内部与外部相结合的策略。
外部招聘通过以下四种方式展开：利用酒店电子显示屏全天候播放招聘信息，通过户外喷绘广告常年招聘，在____各大网络平台上发布招聘信息，以及动员酒店员工利用个人人脉资源进行宣传。
这些措施确保了酒店人力资源的充足储备。
二、企业文化建设为提升酒店的品牌形象和市场影响力，春节过后，我们开始有计划地筹备酒店官方网站建设。
从网站的整体设计到内容规划，再到资料的收集整理，各项工作均有序推进。
通过网站的建立，我们实现了与员工天地栏内容的同步更新，不仅展示了酒店的文化风貌，也为员工提供了一个表扬优秀事迹的平台，进一步凝聚了员工对共同价值观念的认同。
三、员工培训培训是提高员工素质的重要手段，它需要持续投入和努力。
春节后，行政部着手加强员工培训工作，采用行政部组织培训与各部门内部培训相结合的方式。
新员工培训采用了现代化的幻灯片加讲解模式，提高了培训效果。
针对酒店管理层存在的问题，我们定期组织《职业经理人管理实务》培训课程，旨在提升员工的服务意识和技能，以及管理人员的领导能力。
四、档案管理酒店的档案资料是宝贵的财富。
随着业务的发展，资料种类和数量不断增加。
行政部对档案资料进行了统一归类和细分，建立了纸质档案的分类体系，确保资料的有序存放和快速检索。
实现了规章制度和培训资料的纸质与电子档案同步，确保资料的永久保存。
我们还根据工作实际，制定了一系列与工作密切相关的规章制度，如节能降耗制度、例会管理制度、突发事件应急预案等，确保制度服务于工作。
简短的酒店员工年终工作总结6篇
简短的酒店员工年终工作总结6篇简短的酒店员工年终工作总结 (1) 在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。
培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。
2.为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
3客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
4开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平为了做好客房的卫生和服务工作。
今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。
公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。
2024年员工个人年终工作总结范例(6篇)
2024年员工个人年终工作总结范例时光如梭，转眼间已至____年岁末，回首____年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将____年工作总结如下：一、工作表现和收获：1、工作表现：A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）;B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;C、能够较好地完成上级安排的任务;D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等）;E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;2、工作收获：A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;C、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。
二、工作中存在的不足：1、工作细心度仍有所欠缺;2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!三、下一年的计划总的来说____年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着____年的到来而逝去。
非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信____年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!2024年员工个人年终工作总结范例（2）____年员工个人年终工作总结报告尊敬的领导、同事们：大家好！首先，我要感谢公司给予我这一年来的成长与提升的机会，让我有机会向大家汇报我在____年度的工作总结。
经过一年的努力与奋斗，我个人的工作能力和职业素养有了显著的提高，取得了一定的工作成绩。
以下是我____年度工作总结的报告：一、____年度工作回顾在____年度的工作中，我主要负责公司销售团队的管理与组织工作，具体表现如下：1. 团队目标制定与监督：我参与制定了____年度销售目标，并在全年持续监督和指导团队成员的工作，使销售团队始终保持高效运转。
电商年终工作总结(10篇)
电商年终工作总结公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。
通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。
以下是我对3个月来的工作做出总结：一、主要工作情况。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。
在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。
初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在____月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。
随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
（4）按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题（1）淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。
竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
2024年商务统计年终总结范本（4篇）
2024年商务统计年终总结范本工作以来，在项目部领导的关怀下，在同事的帮助下，我能尽心尽职，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好统计员工作职责，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，并认真完成领导交给的各项工作任务。
把自己多年来在学校所学到的书本经验应用在实践工作中，并能够严于律己，在同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下：一、主要工作情况：1.强化理论和业务的学习。
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合业务素质水平，认真学习工作业务知识，并结合自己在实际工作中存在的不足有针对性地进行学习，并且认真翻阅了《现场物资管理实施方案》，明确了统计员的工作职责。
2.在工作以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
在具体工作中，我努力做好领导交给的每一个工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
3.每天及时、准确按《采购合同》或《供货协议》的到货明细填写《材料物资统计表》和《成套设备统计表》;按照司机提供的到货清单认真填写《设备物资统计表》，将每天的到货情况输入到《二期扩建工程管理软件（P3系统）》，再将到货记录通过SQL数据库软件的企业管理器导入到《中唐电现场物资管理系统（MIS系统）》，并及时作好数据的备份。
4.每隔两天向计划设备部和工程部发送《设备物资统计表》;每周作好《现场物资周报》的统计工作;每个月将总到货车数和总物资重量与月到货车数和物资重量报给项目经理;并在月初将一个月的到货情况统计到《物资库存动态盘点表》，并存档。
5.在设备厂家和保管员确认设备无问题情况下，及时对照发票作入库单，将发票复印件存档，并作好《入库单记录明细》。
6.在作好统计工作之后，对项目部的电脑及网络进行定时维护，更新系统，更新修复被攻击的IE浏览器，扫描系统存在的漏洞并进行修补和安装补丁，定期对操作系统清理垃圾和作Ghost备份;解决同事们在电脑上遇到的所有困难和存在的问题。
2024年宾馆客服年终工作总结例文（六篇）
第1页共11页 2024年宾馆客服年终工作总结例文 今年，我主要承担了____宾馆的前台收银任务。在上级的正确指导和同事的热心支持下，我始终坚守“客户第一”的原则，以严谨的态度和高标准要求自己，圆满完成了各项既定工作任务，个人的思想素养、业务能力和综合水平也得到了显著提升，取得了一定的工作成效。以下是我一年工作情况的总结： 一、强化业务学习，提升服务质量 我将提升个人素质视为工作中的首要任务，不断学习宾馆服务礼仪和收银业务知识，深入理解收银注意事项，通过自我学习和磨炼，提升了职业道德修养，增强了服务技能。 二、忠实履行职责，做好本职工作 作为宾馆的收银员，我始终认真履行岗位职责，以积极的态度和敬业的精神投入工作，不畏艰难，尽职尽责。在收银工作中，我确保账目准确，结账快速，为客人提供了高效、清晰的服务。我始终保持热情周到的服务态度，以最佳状态面对每一位客人，力求满足他们的需求，让他们在宾馆感受到宾至如归的体验。 三、注重团队协作，提升客户满意度 在处理客人的需求时，我始终保持谨慎和准确，如有需要，我会与其他部门或同事充分沟通后再给予客人明确的答复。在坚持原则的基础上，我妥善处理了客人的特殊要求，增强了团队协作，确保了客人满意度。我始终保持高度的责任感，及时发现并弥补工作中可能出现的疏漏，使客人在离店前对宾馆的服务留下深刻的印象。 四、工作作风与纪律遵守 第2页共11页
在工作风格上，我秉持热情、主动、细致的服务态度和务实、谦逊的工作精神，尊重并接受各方的建议，以提高收银工作的质量。我严格遵守各项规章制度，严守工作纪律，维护了宾馆的良好形象。 尽管我在今年的工作中取得了一些成绩，但我也意识到自身在业务知识学习和工作细节处理上还有待提高。在未来，我将继续加强学习，拓宽知识面，向同事和实际工作学习，提升业务水平和综合素质。我将以高度的责任感和敬业精神，脚踏实地地做好每一项工作，不断改进和提升自我，以满足领导和同事们对我的期望。 2024年宾馆客服年终工作总结例文（二） 在提供服务的过程中，必须展现出高度的自觉与责任感。唯有如此，方能竭尽所能地优化服务体验，即便面对个人偏好或习惯，若其有碍于对顾客的尊重，亦需坚决予以纠正。此等举措，实为尊重顾客之基石。持续秉持对顾客的谦逊与敬意，终将赢得顾客的尊重与信赖。在职业实践中，我们确立了三大核心理念：一是顾客至上，即将顾客的需求置于首位，以服务好顾客为最终目标；二是细节决定成败，酒店服务的本质在于对细节的极致追求，唯有在每一个细微之处精益求精，方能确保酒店管理系统与服务流程的顺畅运行；三是文化引领，致力于为顾客打造高品质、独特且难以忘怀的消费体验，同时为员工营造和谐、健康的工作环境。通过妥善处理顾客投诉，我们不仅能够及时发现并纠正自身存在的问题，从而实现对员工的教育与培训，还能进一步完善我们的服务体系，吸引更多的回头客。例如，中能国际公司及中铝公司等客户，在初期对酒店服务程序及安全管理规第3页共11页
酒店员工年终个人工作总结范文6篇
酒店员工年终个人工作总结范文6篇篇1一、引言过去的一年里，我在酒店这个大家庭中，兢兢业业地履行着自己的职责，努力提升个人职业素养和服务水平。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容与成果1. 客户服务工作- 在前台接待方面，我积极应对每一位客人，确保提供热情周到的服务，使客人感受到宾至如归的体验。
- 加强对客户服务需求的了解与分析，针对性地提供个性化服务，得到客人的高度赞扬。
- 与团队成员紧密合作，解决客户在住宿过程中的各种问题，确保客户满意度。
2. 销售与市场推广- 积极参与酒店的市场推广活动，努力拓展客源，增加酒店知名度和影响力。
- 与网络预定平台保持紧密沟通，确保酒店信息在线更新及时、准确。
- 分析客户消费习惯和需求变化，为酒店制定更为精准的销售策略提供建议。
3. 管理与培训- 作为团队一员，积极参与酒店的管理决策，提出建设性意见。
- 对新入职员工进行必要的岗前培训，确保他们快速适应工作环境。
- 与上级领导沟通，组织内部培训活动，提升团队整体服务质量和业务水平。
4. 客户服务创新- 提出多项服务创新建议，如推出特色客房、季节性优惠活动等，得到了市场的积极响应。
- 推动酒店数字化进程，简化客户预定与支付流程，提升服务质量与效率。
三、工作收获与自我提升在过去的一年里，我不仅完成了本职工作，还注重自我学习与提升：- 通过参加行业培训和学术交流活动，深入了解行业动态和发展趋势。
- 在实际工作中不断积累经验和教训，灵活应对各种突发情况。
- 提升自身沟通技巧和团队协作能力，与同事保持良好的合作关系。
- 培养良好的职业道德和服务意识，树立酒店从业人员的良好形象。
四、存在的问题与改进措施尽管取得了一定成绩，但我深知还存在不少问题和不足：- 在高峰期间，客户服务响应速度仍需提升。
为此，我将加强与其他部门的沟通协调，优化工作流程。
- 市场开拓能力还有待加强。
未来我将进一步学习市场营销知识，加强与合作伙伴的联系与合作。
2024年商务助理个人年终工作总结范本(2篇)
2024年商务助理个人年终工作总结范本尊敬的领导：我是一名____年的商务助理，经过一年时间的工作，我在这份工作总结报告中将对我在工作中的表现和取得的成绩进行详细的分析和总结，以期能够对我以后的工作产生积极的影响和指导。
一、工作职责和任务作为一名商务助理，我的主要工作职责是协助上级领导完成日常的商务工作，在商务谈判、合同签订、市场调研等方面提供支持和帮助。
在整个工作期间，我始终严格遵循上级领导的安排和指示，积极主动地完成各项工作任务。
二、工作表现和成绩在____年的工作中，我深刻地认识到了商务助理的工作核心是沟通与执行力。
因此，在与同事和客户的沟通中，我始终保持积极的态度和良好的沟通技巧，努力解决问题和推动工作进展。
同时，在执行工作任务时，我能够按时高质量地完成各项工作，确保了工作的顺利进行。
1. 商务谈判与合同签订在商务谈判和合同签订方面，我积极参与并提供相关的支持。
在与供应商的谈判中，我注意到了一些关键点，例如价格、交货期、售后服务等，通过充分准备和灵活应对，取得了一些合同签订的突破。
在合同签订过程中，我细致入微地审核合同条款，确保合同的有效性和合法性。
通过合同的签订，我成功地为公司争取了一些利益，并为公司的发展做出了贡献。
2. 市场调研和竞争分析为了更好地了解市场和竞争环境，我积极开展了市场调研和竞争分析。
我认真搜集相关行业信息，组织并归纳市场数据，为公司提供决策支持。
通过对市场需求和竞争对手的分析，我提出了一些建议，为公司的产品改进和市场拓展提供了方向性的指引。
3. 团队合作与协调作为团队的一员，我始终保持与同事之间的良好合作和紧密协调。
在工作中，我积极主动地回应并解决同事们的问题和困难，共同推动团队的工作进展。
我主动参与团队会议和讨论，提出一些建设性的意见和建议，促进团队的共同成长和进步。
三、存在的问题与改进措施在工作中，我也意识到了自己存在一些问题，例如时间管理和跨部门沟通的能力还有待加强。
2024年商务年终工作总结范例（二篇）
2024年商务年终工作总结范例根据区委、区政府的工作部署，我区商务系统自年初以来，紧紧围绕“调结构、增活力、上水平”的主题任务，全力推进商务商贸集聚区建设，加快外资外贸项目建设步伐，强化市场监管，确保市场供应稳定，为“____”规划的实施奠定了坚实基础。
一、商务经济指标完成情况一季度，全区社会消费品零售额达到____亿元，同比增长____%。
其中，批发业、零售业、住宿业、餐饮业分别实现同比增长____%、____%、____%、____%。
合同外资实现____万美元，同比增长____%；实际使用外资____万美元，同比增长____%，完成年度指标进度____%。
外贸出口总值实现____万美元，同比增长____%。
二、商务工作进展情况（一）深入推进“调结构、增活力、上水平”活动，提升商务工作水平。
商务委积极落实活动要求，推动我区商务商贸企业项目集聚，帮助企业解决发展难题。
成立五个服务工作组，深入重点项目和企业开展服务活动。
截至____月底，我委已走访企业____家，累计服务次数超过____次。
我们为多家重点企业、项目协调解决了供电、安全生产、劳动关系等问题，累计解决____余件。
（二）聚焦商务重点项目建设，增强商务商贸核心竞争力。
我们积极推进服务业项目建设，确保项目顺利推进。
目前，中粮大悦城、仁恒海河广场等重点服务业项目进展顺利。
预计天津大悦城将在年底开业，仁恒海河广场一期商业招商工作已完成。
奥城国际时尚风情街区二期招商工作进展顺利，预计____月份前招商完毕，全面开街。
（三）推动外向型经济发展，深化“三外联动”。
我们加强与中日商会、欧盟商会等机构的交流，深入外资企业调查研究，解决企业面临的难题。
通过服务乐天百货，促进其增资____万美元。
一季度，南开区审批外资企业____家，同比增长____%，成功引进了聚金恒信商贸公司和屈臣氏个人用品公司总部。
（四）加强市场监管，维护市场经济秩序。
我们加大对市场的政策支持，确保市场供应。
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1 / 25 商务人员年终工作总结6篇 商务人员年终工作总结 1 人事行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。
20__年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标展开工作，紧跟公司各项工作部署，现将20__年的工作作如下简要总结
一、 人事管理方面 1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，20__年度总人数某某人，离职某某人，20__年度招聘部人数某某人。
2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作; 3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐; 4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。
二、行政、后勤工作方面 1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全;
2、对现场清洁卫生进行巡查; 2 / 25
3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生; 4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等情况; 20__年工作尚存不足之处 1、 作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度还不够;
2、 公司内部的监、管理(如环境、卫生等的检查)不力; 3、 缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设; 4、 员工培训机制的待完善和加强; 5、 对外接待能力有待提高; 6、 人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡;
20__年工作重点将从以下几方面着手工作 1、 继续完善公司制度特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;
2、 加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;
3、 协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良3 / 25
好办公环境; 4、 加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理 ，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;
5、 提升对外部门接待能力，避免公司蒙受损失; 6、 组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
人事行政部在20__年度的工作表现虽不算太理想但我们会继续努力工作，加强学习，积极配合各部门工作，尽最大的努力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。
商务人员年终工作总结 2 20xx年，在省委、省政府的正确领导下，全省商务系统深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住全面推进鄱阳湖生态经济区建设的历史机遇，围绕科学发展、进位赶超、绿色崛起目标，统筹内外，扩大规模，优化结构，转变方式，全省商务经济发展取得新的突破，社会消费品零售总额突破3000亿元，外贸进出口突破200亿美元，出口突破100亿美元，利用外资突破50亿美元，利用省外资金突破1800亿元，对外承包工程和劳务合作营业额突破10亿美元，增幅居全国前列，总量位次不断前移，为全省实现科学发展、进位赶超、绿色崛起作出了重要贡献。 4 / 25
一、20xx年全省商务发展情况 (一)城乡消费平稳较快增长 认真贯彻落实国家搞活流通扩大消费的各项促进政策，争取中央财政支持专项资金1.6亿元，积极实施万村千乡、农超对接、家电下乡、家电和汽车以旧换新等惠民工程，大力开展促销和展销，扩大省产品销售，全省社会消费实现了平稳较快增长。全年实现社会消费品零售总额2932.9亿元，增长19.2。累计销售家电下乡产品268.03万台，销售额63.28亿元，向农民发放财政补贴资金8.03亿元;家电以旧换新累计销售新家电16.18万台，销售额5.7亿元，旧家电回收拆解率达98.4%，居全国前列;办理汽车以旧换新补贴车辆1.37万辆，发放补贴资金2.08亿元，继续位居全国前列;建设与改造2929个标准化农家店和51个配送中心;完成首批50个农贸市场升级改造项目，带动投资4800万元;农超对接签订合同意向近2亿元;全省金秋购物消费月实现销售总额288.1亿元。生活必需品市场和成品油市场供应平稳，国有商贸企业改革稳步推进。
(二)外贸进出口强劲复苏 大力组织千家企业开拓国际市场，重点扶持机电和高新技术产品扩大出口，积极扩大技术和资源进口，优化外贸结构，深入基层和企业帮促服务，加强重点企业和重点商品调度，全省外贸发展实现了高速增长，总量和规模双双创历史新高，在全国位次进一步前移。20xx年全省进出口总额突破200亿美元，达到214.25亿美元，同比增长5 / 25
67.66%，总量居全国第15位，较去年前移3位。其中出口134.16亿美元，同比增长82.08%，增幅居全国第4位、中部第1位;总量超过广西、安徽、新疆，居全国第14位，较去年前移3位，居中部第2位，较去年前移1位，仅次于湖北。出口结构进一步优化，机电产品和高新技术产品出口比重分别提高5.6和1.4个百分点，服务贸易取得新进展，应对贸易摩擦和贸易救济工作取得新成效。
(三)招商引资快速增长 围绕鄱阳湖生态经济区建设和全省十大新兴战略性产业，大力承接国际和沿海产业转移，精心组织香港活动周、第五届中部博览会等重大招商活动，加强重大项目调度推进，招商引资继续保持快速增长。全年利用外资达到51亿美元，增长26.77%，现汇进资继续保持中部地区第一位;实际引进省外5000万元以上项目资金1927.41亿元，增长40.98%。新引进德国贝塔斯曼、新加坡伟创力、日本住友电工、富士康等4家世界500强企业，总数达到40家。新引进国内500强企业8家，总数达74家。鄱阳湖生态经济区成为招商引资热点，区内引进外资和省外资金增幅分别高出全省平均增幅6.5和6.7个百分点。产业招商成效显著，光伏产业、电子信息产业、锂电产业、LED产业等新兴产业快速聚集，一批重大项目落户，为江西经济实现跨越发展注入了强大动力。
(四)“走出去”步伐不断加快 积极扶持省内优势企业赴境外开展资源开发、找矿探矿、对外投6 / 25
资和建立营销网络，企业“走出去”步伐进一步加快。 全年对外承包工程和劳务合作完成营业额11亿美元，同比增长45%，总量居全国第15位，比去年前移2位;实现对外直接投资额2.2亿美元，同比增长4倍，居全国第19位，比去年前移7位。全年新签500万美元以上对外承包的电力项目5个，合同总金额20983万美元，成为我省对外承包工程的新增长点。我省探矿企业对外直接投资额1.74亿美元，比去年全年总额增长5倍，争取到国家财政境外资源风险勘查基金1.46亿元，居全国第一位。
(五)口岸平台和通道建设取得新进展 坚持内联外通，加强与沿海口岸大通关合作，协调省内口岸相关部门联网协作，积极打造成本低、效率高的口岸综合物流体系。全省口岸累计完成进出口货运192万吨，国际集装箱13万重标箱，同比分别增长17.56%和15.65%。口岸平台和通道建设成效显著，南昌保税物流中心(B型)通过验收并封关运行;鹰潭铜拆解加工区第七类废品进口转关试点运输通道顺利开通;新开通了南昌-深圳散货拼箱口岸通道，九江港-上海港水运首发航班，增开新余-宁波铁海联运线路。
(六)区域合作全面拓展 组团参加区域性经贸合作活动8批次，进一步加强与兄弟省市区在重点领域的合作交流，深化推进在区域一体化、对口支援、招商引资、市场拓展、资源开发、人才科技等重点领域的合作。圆满完成了对口援建四川省小金县灾后恢复重建工作，累计共拨付和捐献各类款7 / 25
物超过13亿元。援助新疆克州和重庆武隆工作进一步加强。加强对我省驻外办事处、商会和省外驻赣商会管理指导。
(七)承办第五届中部博览会取得圆满成功 按照省委省政府和商务部的要求，以最大的热情和努力，以一流的工作和标准，举全厅之力，集全厅之智，精心筹备，严密组织，把第五届中部博览会办出了特色、办出了水平、办出了实效，办成了江西历史上空前的经贸盛会，充分展示了江西科学发展、进位赶超、绿色崛起的辉煌成就和坚强决心，受到了各级领导和来宾的广泛赞誉。本届博览会参会参展来宾总数突破3万人，我省共签约内外资项目329个，投资金额2090亿元;实现出口成交额12.01亿美元，内贸销售额29.5亿元。
(八)创优商务发展环境取得新成效 认真贯彻落实中央和省委关于开展创先争优活动的精神和省委、省政府关于创优发展环境的决定，积极开展创业服务年活动，进一步下放行政审批权，创新服务机制，千方百计为招商引资项目和外经贸企业解决实际问题，受到了基层的普遍好评。特别是在提升对外开放平台上取得了显著成效。20xx年，九江、赣州、井冈山、上饶经济开发区先后升级为国家级经济技术开发区。南昌出口加工区(B区)调整规划获国务院批准并通过封关验收;宜春被商务部批准为全国加工贸易梯度转移重点承接地。截至目前，全省已拥有6个国家经济技术开发区、3个出口加工区、5个国家科技兴贸创新基地、5个全国加