品质检查标准对照表
面料、成品 品质标准一览表
毛衫类
要符合 要符合 要符合 要符合
要符合标准 无异常 4 4－5 3 7（5）
－6～＋2 －7～＋2※ －7～＋2 －8～＋2※
无异常 4 3
4－5 无异常
4 4－5
3 5（3）
±2※ 无异常
4
3 4－5
试验委托，请到附近的事业所、检查所
www.boken.or.jp
备注 适用于法规规制品 要对所有颜色、分部件实施
5（3）
○
机织物 ○
±2※
○
±2※
○
±2※
针织物 ○
±2※
○
±2※
○
±Байду номын сангаас※
○
耐 外观变化
反
复 干
变褪色
洗
性 渗色
（级）≥
商业干洗方法 四氯乙烯、石油类
（级）≥
○
无异常
○
无异常
○
无异常
○
无异常
○
1次后
4
4
4
4
○
○
○
○
○
3次后
3
3
3
3
○
4－5
○
4－5
○
4－5
○
4－5
○
品目 男子服装 女子、儿童服装 机织衬衫、罩衫类 针织衬衫、罩衫类 毛衫类 睡衣、贴身内衣类 泳衣类 婴幼儿服装、小商品类 西洋服饰、小商品类 床上用品、室内装饰类 天然皮革类 合成皮革类 附件 里料
○
4－5
○
4－5
○
4－5
○
4－5
○
○
无异常
○
无异常
○
无异常
《物业在管小区物业服务品质检查评分表》
物业在管小区物业服务品质检查评分表 小区名称：序号检查项目检查标准评判标准（无不符合，得满分；有1处不符合项，扣1分，以单个指标为单位扣完即止。
）无不符合项(请打"√")问题点详细描述（问题点区域、问题点部位、问题点内容描述）数量扣分内容1-1周边环境清洁小区出入口可视范围内地面干净，无漂浮垃圾。
1-2周边无乱停车现象1.小区出入口可视范围内无乱停车现象，车辆都停放在规划的停车位上，且停放整齐；2.若现场有乱停放现象，保安敢于对乱停放车辆进行干预、管理，不影响业主的正常出行（车辆在30分钟内离开则不扣分）。
1-3门前绿化维护小区门前草坪黄土无明显裸露，绿植没有明显的枯枝烂叶。
1-4门前水景维护小区门前水景完好无破损，水池干净，池水不浑浊（如故障，有明显的维修标识告知）。
1-5户外垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱干净整洁，垃圾无外溢；垃圾桶、标识牌干净无破损。
1-6外围底商环境卫生小区外围底商门前人行区域地面干净整洁，大件杂物或垃圾不超过1处，商家货物摆放没有阻碍人行。
↑↑↑第一部分 小区周边（总分20分）/2-1小区各出入口大门完好，正常关闭1.小区所有的门禁系统均正常使用，且处于有效关闭状态；2.如门禁已停止使用或正处于维修状态，门禁附近有提醒说明或有工作人员在现场进行秩序管理。
2-2小区大门小区大门无残缺破损，无泥泞污渍，无斑驳锈渍。
2-3车行入口配备车闸系统，车闸系统工作正常如果（小区出入口和停车场）车闸系统不能正常使用，有工作人员进行秩序管理及维护，或在道闸附近张贴告示。
2-4大门保安岗亭内物品摆放整齐大门保安岗亭内物品摆放整齐。
2-5安全员人员形象门岗安全员站姿/坐姿挺拔，着装规范整洁，无抽烟等不雅动作，着装无明显衣衫不整。
2-6安全员工作态度门岗安全员没有聚堆聊天、看书报、玩手机（明显的有看视频玩游戏等现象，如：手机横屏状态等）等与工作无关现象。
2-7安全员服务礼仪门岗安全员主动向您问候或点头示意，态度热情。
化妆品包材检验标准
5.0微生物检验标准（由于设备上的问题只对产品进行细菌总数的检验）5.1成品/半成品：根据GB7916-87 《化妆品卫生标准》进行（除不需要微检的产品所有的产品都进行微检）。
5.2纯水：参照GB7916-87 《化妆品卫生标准》细菌总数不得大于100cfu/g5.3原料：参照GB7916-87 《化妆品卫生标准》细菌总数不得大于1000cfu/g5.4空气：不得大于1000cfu/m36.0理化试验方法6.1外观——目测检验6.2色泽——目测检验6.3气味——嗅觉检验6.4PH ——按GB/T13531.1-2000《化妆品通用检验方法 PH值的测定》进行检验。
6.5粘度6.5.1仪器温度计精度0.2℃ 1支NDJ—1型旋转粘度计 1台高型烧杯 250ml 1个6.5.2操作：取适量试样放入250ml烧杯中﹐使试样恒温在25 ±1℃﹐用NDJ—1型旋转粘度计测定。
6.6离心考验6.6.1仪器离心机﹕1台﹔离心管﹕刻度10ml﹐2支﹔电热恒温培养箱﹕灵敏度±1℃,1台﹔温度计﹕精度0.5℃﹐1支。
6.6.2操作将7ml待验膏霜灌入离心管中﹐用软木塞好﹐然后放入预先调节到38±1℃的电热恒培养箱内﹐保持1h后﹐即移入离心机中﹐并将离心机调整到3000r/min﹐旋转30min取出观察。
6.7耐热6.7.1仪器温度计﹕精度0.5℃,一支﹔电热恒温箱﹕灵敏度1℃,一台。
6.7.2操作预先将电热恒温箱调节到40±1℃﹐取试样两瓶﹐一瓶放入恒温箱内﹐一瓶室温保存作标样﹐24h后取出耐热样品﹐恢复至室温后与保存标样相比﹐应无分层﹑变稀﹐变成现象。
6.8耐寒6.8.1仪器温度计﹕精度0.5℃,一支﹔冰箱﹕灵敏度±2℃,一台。
6.8.2操作预先将冰箱调节到-5--15℃,取试样两瓶﹐一瓶放冰箱内﹐一瓶室温保存作标样﹐24h后取出耐寒样品﹐恢复至室温后与保存标样相比﹐应无分层﹑泛粗﹑变色现象。
品质控制检查表100分
品质控制检查表100分
1. 检查表介绍
本品质控制检查表是用于评估和监控产品品质的工具。
它包含了一系列检查项目和评分标准，用于确定产品是否符合质量要求。
该检查表的最高评分为100分，分数越高代表产品的品质越好。
2. 检查项目和评分标准
下面是本检查表包含的主要检查项目和评分标准：
2.1 外观检查
- 产品外观是否整洁、无明显划痕或污渍：满分10分
- 产品表面是否光滑，没有凹陷或凸起：满分10分
- 产品颜色是否均匀，没有色差：满分10分
2.2 功能检查
- 产品功能是否正常：满分20分
- 产品操作是否简单方便：满分10分
2.3 安全性检查
- 产品是否符合相关安全标准：满分15分
- 产品是否有明显的安全隐患：满分15分
2.4 包装检查
- 产品包装是否完整无损：满分10分
- 产品包装是否符合相关标准：满分10分
3. 使用方法
使用本品质控制检查表时，请按照以下步骤进行操作：
1. 对每个检查项目进行评估，并按照评分标准给出相应的分数。
2. 将每个检查项目的分数累加得到总分。
3. 根据总分来评估产品的品质，满分为100分，分数越高代表
产品品质越好。
4. 结论
本品质控制检查表可用于评估和监控产品的品质。
通过每个检
查项目的评估和相应的评分，可以得出产品的总分，进而评估产品
的品质。
希望本检查表能为您的品质控制工作提供帮助。
购物中心品质检查评分表【超详细指标】
识、女性车位指引标识），出入口有明显警示标志，车库通道、车位内局部限高降低有 局部限高降低没有提醒扣2分、提醒被遮挡/不明显扣1分
【车位显示】入口处有人员/电子屏进行空置车位导航及指引
停车场入口处无人员指引或者电子屏显示车位情况扣1分
【车位分区】车位便于查找，大于300以上的车位需分区，可利用颜色、字母编号等主题 元素进行分区，
每出现一处违规情况扣1分（含所有店铺） 发现一处店铺未张贴会员平台宣传物料扣0.5分
4
0
4
C2.04 C2.05
2【.店商铺品收陈银列台】、商入品口陈等列醒（目陈位列置整张齐贴，会展员示宣架传没物有料空及货指）引、操明作码标价；陈列商品做到一物
主干道至主入口有堵车现象扣1分；离开排队等候超过3分钟扣1分
【机动车停放】1.机动车/非机动车分区停放，机动车停放区无非机动车停放；2.机动车 机动车/非机动车未分区停放，车辆摆放无序，行车通道有车辆停放且没有
车辆停放有序；3.行车通道无车辆停放，如有停放需有温馨提醒措施
温馨提醒措施，每出现一处违规扣1分
【无感停车】需收费停车场，能自动识别车辆车牌（不收费则不涉及）
未实现扣1分
【非机动车停放】设置非机动车停放点（如共享单车停放区）、车辆摆放整齐、不堵塞 车辆未按区停放，存在零星车辆停放在外广场扣1分；
商场出入口及消防通道
车辆堵塞出入口及消防通道的情况扣1分；
【离开缴费】实现自动缴费离场 【楼层导视】
【信息更新维护】
号码准确信确认，需特别留意注意新开业及撤铺品牌的信息更新），发现一
场内所有标识导视信息更新及时，不存在错误或过期信息
处信息不准确扣1分
②根据导览及导视系统，寻找每层楼的直梯、扶梯、卫生间、停车场、地铁
品质检验标准
抛线、内里＜3针为轻微，内里跳线≥3针为严重，面线≥1针严重 车缝时刮烂料面 针孔-面料≥1个为严重 针孔-内里≤2个为轻微 针孔-内里＞2个为严重 缝 线 配 对 牢 固 定 位 规 格 配件车错位置 目视观察 根据记号 核对 对制单要 求 目视标准 尺 缝合不牢固 车缝左右不对称相差＜1/8" 车缝左右不对称相差≥1/8" 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 轻微 严重 严重 严重 严重 严重 参照《 品管员 裁床、 加工、 针车、 包装检 验工作 指引》 严重
记录 表或 验货 报告
油边
3.针车中期品质标准
核对项目 针步 加控 工具 不接受标准 外袋 内里 检查方法 记录 每 尺 寸 针 目视 数 记录 针步与标准(面料1"7针半,里布1" 7针)或目视标准相差＜1针为轻微 表或 逢开工前检查 针步与标准(面料1"7针半,里布1" 7针或客要求针距)或目视 验货 标准相≥1针为严重 报告 线号、线色与色卡、制单不同 严重 严重 车缝重针、不对针孔 车线不到位＜１针 车线不到位≥１针 断线≥１针，跳线≥１针 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重
半成 件及 成件
记录 表或 验货 报告
歪斜、波浪、起皱、结构不对资料要求或目视标准 反错底面车缝 漏车辅件，如补强等 唛头车错、漏车或车错位置 上错拉链头方向 插卡袋深浅相差＜2/8"为轻微 插卡袋深浅相差≥2/8"为严重 插卡贴歪斜、不平行 散口 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重 严重
验货 报告
线头 目视观察 (银包)高度与目视标准相差±1/16"为严重 外观 油污 目视标准 线头≤1/2" 线头＞1/2" 油污、胶水、记号＞1/4" 油污、胶水、记号≤1/4" 塞纸 袋型 包装版 塞纸后袋型与包装版不符为严重 挂错卡、漏挂、挂错位置为严重， 贴错贴纸、漏贴、贴错位置为严重 没按要求放防潮珠为严重 纸箱坑数不符要求为严重 规格与资料相差＞10MM为严重 规格与资料相差≤10MM为轻微 箱唛内容、字体、颜色不符要求为严重 纸箱钉钉不符要求为严重 实际重量与箱唛上的重量相差≥2.5%为严重,＜2.5%为轻微 客指定印LOGO封箱胶纸而漏印为严重 打带不符客人要求及档住箱贴(贴纸)为严重 错误包装方法为严重 错误装箱方法、数量、颜色为严重 做不定 期抽检 记录 表或 抽查10个纸箱 轻微 严重 严重 严重 轻微 严重 严重 轻微 严重 AQL=2.5 轻微 AQL=4.0 抽3件
常规试验检测频率及质量标准一览表
次（正常施工）
1、见证承包人试验
2、取样至中心试验室
3、试验报告存档
T0603-2011
JTGF40-2004
JTGE20—2011
T0604—2011
T0605-2011
T0606-2011
T0616-1993
抽检5%
1、见证承包人试验
2、取样至中心试验室
3、试验报告存档
T0351—2000
（材料稳定时，每月检测一次）
抽检工地试验室5%每
拌合场每月一次
承包人自检的20%每拌
合场每月二次
T0327-2005
JTG/TF50—2011
GB/14684—2011
含泥量及泥块含量
T0333-2000
表观密度
承包人自检的20%每拌
合场每月一次
1、见证承包人取样
2、取样至中心试验室
3、试验报告存档
静载试验
CJJZ—2008
预应力波纹管
外观
金属波纹管：同一钢带产品累计半年或50000m生产量为一批，每批次至少检测一组塑料波纹管：同一配
方、同一生产工艺、同设备稳定连续生产每10000m为一批，每批至少检测一组
1、审批外委试验报告存
档
1、见证取样送检2、
收集试验报告存档
YG50-120
JT/T529
符合设计
JTG/TF50-2011
砂浆抗压强度
按JTGF80/1-2004附录F检查
承包人自检的20%
1、制件、养生、送检
2、试验报告存档
T0570-2005
台背回填压实度
每50测一处
抽检工地试验室5%
纺检标准(纺织产品)面料、成品检查品质标准一览表摘要
◎－－－◎－－－◎－－－◎－－－◎－－－（ ）适用于浅色因荧光增白剂造成的变黄为合格与否判定除外44444适用于可水洗标识品 因附着上荧光增白剂导致变色为合格与否判定除外（注）3－4（3）3－4（3）333－4（ ）适用于牛仔布 【参考】洗液沾色≥３级44444适用于拼色深浅组合面料4－54－54－54－54－5444443－4（3）3－4（3）3（2－3）3（2－3）3－4（3）（ ）适用于毛、丝含量≥50％的面料44444适用于拼色深浅组合面料4－54－54－54－54－54（3－4）4（3－4）4（3－4）4（3－4）4（3－4） ( ) 适用于特殊印花、起毛产品、深色品<3><3><3><3> < > 适用于牛仔布、平绒、灯芯绒2－3（2）2－3（2）2－3（2）2－3（2）2－3（2）<1－2><1－2><1－2><1－2>44444适用于可干洗标识品3－43－43－43－43－4【参考】洗液沾色≥３级44444适用于拼色深浅组合面料4－54－54－54－54－5渗色（bleed ）（级）≥○4－5○4－5○4－5○4－5○4－5适用于拼色深浅组合面料耐光汗（级）≥33○3○33适用于纤维素纤维含量≥50％的体育用品、帽子断裂强度（N）≥250（200）200（150）200（150）适用于机织物 （ ）适用于薄面料撕破强度（N）≥○13（10）○10（7）○10（7）适用于机织物 （ ）适用于薄面料胀破强度（kPa）≥○500（400）○500（350）○500（350）○500（350）适用于针织物 （ ）适用于薄面料滑移抵抗力（mm）≤○3○3○3适用于机织物 荷重：厚面料117.7N 、薄面料49.0N起球（级）≥33333（2.5）机织物为10个小时，针织物为5个小时 ，（ ）适用于起毛、粗纺面料勾丝（级）≥33333适用于使用了长纤维、变形纱线的面料绒头保持性（%）≥○60○60○50适用于平绒、灯芯绒拒水性（级）≥○2/2○2/2适用于有拒水性标识产品（㎝３/㎝２・S）33适用于使用羽绒的产品≤55适用于填充物为羊毛、合纤的产品有发生有发生适用于填充物为羽绒、羊毛、合纤等的产品（不明显）（不明显）没有或＜10㎝没有或＜10㎝没有或＜10㎝没有或＜10㎝没有或＜10㎝ 适用于纤维素纤维 合格有或＜10～20㎝有或＜10～20㎝有或＜10～20㎝有或＜10～20㎝有或＜10～20㎝ 含量≥50％的表面 要有注意标识（不合格）或demerit 标识有或蔓延20㎝的时间≥1秒有或蔓延20㎝的时间≥1秒有或蔓延20㎝的时间≥1秒有或蔓延20㎝的时间≥1秒有或蔓延20㎝的时间≥1秒 有绒毛产品 要有注意标识（不合格）或demerit 标识细毛粘附（级）≥○3○3○3○3○3适用于有毛品、兽毛混纺品JIS L 0217适用于可水洗标识品 ＊使用处理图形符号未定时采用103方法※横向有回复力的面料（罗纹织、柳条绉等）合格与否判定除外纵向－5～＋2－5～＋2－6～＋2－６～＋２ 但是，外观变化显著的为不合格干燥：吊干优先横向－5～＋2※－5～＋2※－7～＋2※－７～＋２※纵向－７～＋２横向－８～＋２※适用于可干洗标识品（有可水洗标识品可省略） ※横向有回复力的面料（罗纹织、柳条绉等）合格与否判定除外 但是，外观变化显著的为不合格适用于必须表示纤维含量的产品 没有必要表示纤维含量的只进行纤维鉴别也可以 合格与否判定除外渗色变褪色变褪色干燥湿润沾色○○摩擦○○±2※±2※针织物注：因附着上荧光增白剂导致变色为3-4級及以下时、要标注「要使用不含荧光增白剂的洗剂」等demerit 标识注：【参考】是指合格与否判定除外机织物±2※○±2※JIS L 1058 D-1方法(damage 棒方法)±2※耐光机织物水洗：按照使用处理图形符号实施＊吊干○针织物±2※试验项目JIS L 1030JIS L 0849大丸Ⅰ方法ATTS 方法JIS L 1076 A 方法(ICI 形方法)汗（级）≥染 色 牢 度尺寸变化率干洗（级)≥物性试验（级）≥洗涤（级）≥（级）≥○－4～＋2※－4～＋2※○（%）≤JIS L 1096 J －1、J －2方法面 料 检 查透气性纺检规格 BQE B 014（%）≤含量百分比(纤维鉴别)－4～＋2※○○○○针织物○○○沾色○○◎变褪色JIS L 0848酸性碱性JIS L 0860A-1方法(四氯乙烯)B-1方法(石油类)变褪色闪燃火焰○初期/处理后试验方法JIS L 1096 D 方法(冲击摆锤方法)JIS L 1096 A 方法(mullen 形方法)JIS L 1096 A 方法(条样方法)JIS L 0842 第3露光法JIS L 0844A －1、A －2号○○机织衬衫、罩衫类男子服装◎女子、儿童服装◎4（3）4（3）备 注判 定 标 准毛衫类◎333◎◎针织衬衫、罩衫类JIS L 1075 A 方法(universal 形方法）◎渗色◎◎◎◎◎JIS L 1096 接缝滑移B 方法沾色○○◎◎渗色○◎注：为白色、本白色的可省略染色牢度试验，颜色和手感有可能发生变化的要实施试验干洗方法表面闪燃JIS L 1096 A 方法(frazier 形方法)纺检规格 BQE A 012○沾色填充物外钻Ⅱ形○JIS L 1917JIS L 1092 喷淋方法家庭洗涤方法毛衫类按照使用处理图形符号实施平放晾干○○±2※○○组成标识◎要符合◎要符合◎要符合◎要符合◎要符合使用处理图形符号◎要符合◎要符合◎要符合◎要符合◎要符合尺寸标识◎要符合◎要符合◎要符合◎要符合◎要符合不进行合格与否判定外观、缝制○无异常○无异常○无异常○无异常○无异常适用于可水洗标识品变褪色（级）≥○4○4○4○4○4渗色（级）≥○4－5○4－5○4－5○4－5○4－5接缝起皱（级）≥○3○3○3○3○3洗涤后纬斜度（%）≤○7（5）○7（5）○7（5）○7（5）○7（5）（ ）适用于开衩、前开口、纵向有图案等产品※横向有回复力的面料 （罗纹织、柳条绉等）合格与否判定除外 但是，在外观或穿着使用方面有障碍的不合格。
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2、当客户离开展厅行至停车场时，主动到其车前，帮其打开车门，手放车门上沿护其头部，待客户上车后主动招呼“谢谢参观，轻慢走”帮其关闭车门后，指挥车辆离开车场，敬礼示意
3、当雨雪天气或炎热天气时，车场管理人员。需要提供雨伞待客户下车后主动帮其打伞，送客户至展厅（或者由客户按指引行至展厅）
客服
接待
岗位
规范
1、展厅客服人员在接到形象礼宾岗的耳麦通知后，做好迎接准备；（客服按照礼仪姿态站立于展厅内或外区域均可）
发现一项不合格扣3分
2、待客户距离展厅大门3米左右，迅速打开展厅手拉门，迎客进门
3、客户到达身前时鞠躬45度，面带微笑并使用接待用语：“您好，欢迎光临**”。“里面请”，手部自然指引方向引导客户入内至水吧洽谈区入座或者置业顾问前台
8、客户来参观时应尽量回避，但需注意物品的安全
9、样板房内饰物品按规定摆放有序
洗手间保洁
1、卫生间空气清新无异味、卫生间门洁净、无手印、无污迹，门框、闭门器无灰尘
2、台面、洗手盆、水龙头、手纸盒、洗手液等无污物、无水迹、无杂物，白净光亮、玻璃镜面光亮、无水点、水渍、无手印
3、瓷砖墙面、饰面、花卉盆景、隔断无污迹、无灰尘、无蜘蛛网，擦手纸、卫生纸、洗手液、清新剂及时添加，卫生纸叠角
一级
指标
二级
指标
检查标准
扣分标准
水吧
客服
岗位
规范
1、客户进入水吧洽谈区入座时，立即用托盘送上毛巾（冬热夏凉）并礼貌用语：“您好，我们为您准备了***，请问您需要什么。”待客户确定需要后，及时回复：“好的，请稍等”
发现一项不合格扣3分
2、上茶饮时，使用致歉语“您好，打扰一下”按标准为客户端上茶饮后：“这是您的**，请慢用”。及时退出
3、在洽谈过程中有必要时为客户更换饮品、清理桌面；在服务区域内待命，随时根据指令为客户服务
4、及时观察客户的需求，如有需求时及时提供（如打火机等）。
5、中途根据客户需要或实际情况添加饮品，主动添加时应先询问客户意见；
6、无服务时应站立观察，随时准备为客户服务。客户离开时，及时接待区清理杂物等；
7、根据时间情况及客户需求，提供客户免费的茶点。
5、外露管道表面无灰尘、无蜘蛛网，设施设备表面无灰尘、无污渍、管道通畅无堵塞，无异味外溢
6、垃圾筒不超过3/4，无垃圾外放，垃圾筒洁净无污迹，无异味
7、天台、雨棚表面无垃圾杂物，无积水，地面保洁时，须放置“小心地滑”等提示警示牌
8、消防设施设备表面无灰尘、无污渍，楼梯扶手、台阶无灰尘，无污渍
9、地面无垃圾杂物、无烟头、无纸屑、无积水，干净无灰尘，
4、客户或其他部门对其有效投诉，不服从工作安排，不配合管理，顶撞上级的
5、对特殊情况下的工作安排斤斤计较，不予配合或者消极配合的
6、岗位服务中有“不知道、不清楚”等禁止性语言出现，或对客户需求不予理睬，不管不问或者推脱的
形象
礼宾
岗位
规范
1、跨立姿势立岗，精神饱满，姿态端正
发现一项不合格扣3分
2、在车辆管理人员不足的情况下，及时协助车辆引导员进行车辆引导
4、遇到客户有携带不便时，主动提供客户
5、夏天炎热天气，对客户车辆及时覆膜
夜间
值班
岗位
规范
1、上班前做好准备工作，做好展厅设施及物品的安全交接
发现一项不合格扣3分
2、对展厅、样板房门窗关闭以及展厅、样板房物资进行检查
3、做好来访客户解释工作
4、对展厅、样板房的水电关闭情况进行检查，同时注意用电安全
5、每一小时对展厅、样板房以及外围区域巡查一遍，并做好巡查记录，发现问题及时记录汇报
3、在客户进入后递送鞋套，递送鞋套时应五指并拢，双臂自然夹紧，上身向前鞠躬示意，双手递送：您好，请使用鞋套！
4、待重要客户、年幼（或老人）或行动不便的客户时需要为其穿上鞋套，示意客户坐下，采用标准蹲姿，用双手撑开鞋套，配合客户穿上鞋套；
5、客户穿上鞋套后，样板房客服立于门侧，微笑指引客户进室内参观；
销售案场品质检查标准对照表
一级
指标
二级
指标
检查标准
扣分标准
全体
仪容
仪表
1、按规定着工作服，工号牌、领带、女士长发束起戴头花着淡妆
发现一项不合格扣2分
2、发饰：整齐清洁、自然色泽、前部过眉、侧不过耳、后部触衣领、无烫发
3、鞋底、鞋面、鞋侧清洁；鞋面擦亮、鞋为黑色；袜为黑色、深色
岗位
纪律
1、迟到、早退，未按规定请假，未经同意，私自调休、换班，不按规定参加训练、培训的
发现一项不合格扣2分
2.负责展厅、样板房装修管理跟进；
3.负责展厅、样板房的的日常巡检,并做好记录，发现问题及时协调维修；
4.负责案场、办公室的接报修工作以及配套设施设备的日常保养工作。
全体
突出
表现
1、抓获偷盗的。主动为客服服务，收到客户表扬信或者锦旗或受到相关媒体报道的
加20-100分
2、检举违规、损害公司利益超过500元的，经查属实
8、做好吧台对客物资及设备的统计检查，清点以及使用记录，发现问题及时上报
9、当客户需要参观样板房时，及时呼叫样板房客服做好接待准备
样板房
接待
工作
要求
1、样板房客服要以标准礼仪姿态站立于门侧，准备随时接待客户；
发现一项不合格扣3分
2、当客户到达时礼貌招呼：先生/女士您好，欢迎参观样板房，同时鞠躬行礼；
4、大理石地面定期保养，无灰尘、无污渍，保持光亮，地毯无灰尘、无头发、无杂物、无污渍，花卉盆景干净无灰尘
5、不锈钢表面、玻璃门、茶几、玻璃镜面光亮、无手印，无灰尘、无污迹，光亮白洁
6、卫生间、厨房设施无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮，标识牌表面无灰尘、无污渍
7、排风口、照明、开关、天花板无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
6、对客户有拍照或者使用样板房物品时，需要主动礼貌劝阻
一级指标
二级
指标
检查标准
扣分标准
案场保洁
展厅
保洁
1、地面无垃圾杂物、无烟头、无纸屑、无积水，干净无灰尘
发现一项不合格扣1分
2、各种装饰物、标识牌表面无污迹、无灰尘、无蜘蛛网
3、沙盘、模型底座无灰尘、无污渍，饰面干净光亮，沙盘模型无灰尘
4、展厅装饰面、饰品、家具等干净无灰尘、无手印、
6、水池清澈，水面无杂物、池底五沉淀物，池壁无污迹，水景贴面、饰面干净无灰尘、无污迹，保持铺砖材质原色
一级指标
二级
指标
检查标准
扣分标准
案场保洁
样板房保洁
1、空气清新，无异常气味，各种摆设及装饰物表面无灰尘，无手印
发现一项不合格扣1分
2、墙面、地面、踢脚板完好无损，无污迹、无灰尘，干净光洁
3、家具、用具、家饰、家电干净无污迹、无灰尘，干净整洁，摆放规定位置
4、洁具内外干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁为原色，垃圾不过半，及时清理
5、地面干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹
6、排风口、照明、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍
7、做好洗手间客户指引服务，以及洗手间定时保洁记录工作。
一级指标
二级
指标
检查标准
扣分标准
工程维护
工作
要求
1.负责展厅、办公室供水、供电、网络正常运行工作；
加10-40分
3、工作等方面创新，为公司节约成本超1000元
加20-60分
4、遇突发事件及时制止为公司挽回损失超过500元
加20-60分
5、微笑服务，规范服务，行为表现堪称楷模，为现场服务树立口碑的
加20-40分
6、积极参与活动组织及培训、学习，吃苦耐劳，表现突出的
加10-20分
7、月度绩效考评第一名的
加30分
好人
好事
1、在客户、企业合法权益受到侵害时挺身而出
加20-100分
2、拾金不昧的（根据其价值）
加10-60分
3、主动协助其他Βιβλιοθήκη 门处理问题的加10-40分
4、想客户所想，主动为客户排忧解难的
加10-30分
3、当客户或客户车辆经过展厅入口岗位区域时，成立正姿势转向客户行礼，待客户经过后，转体恢复原姿势
4、立即用耳麦通知展厅客服、水吧客服人员做好接待准备工作
车辆
引导
岗位
规范
1、当有客户车辆进入展厅停车场区域时，先敬礼示意，立即按照交通指挥手势指引客户往停车场指定位置停车、指挥进入停车位后，帮客户打开车门，并主动问候“您好，欢迎参观”，手放车门上沿护其头部并客户关好车门，指引客户前往销售现场
发现一项不合格扣10分
2、岗位上吸烟、吃东西、玩手机、看书报等与岗位工作无关的行为的，脱岗、睡岗、串岗的
工作
态度
1、与客户接触或者遇到客户时，能主动避让或者停止工作，热情打招呼或者点头示意
2、岗位姿态符合礼仪要求，能熟练运用“十字文明用语”
3、对岗位工作不管不问，或者简单、粗暴处理问题，有语言或者肢体冲突的
外围
保洁
1、雨天在上、下坡、台阶及其它湿滑处及时放置“小心地滑”警示牌，并及时清理积水；
2、保持外围广场、道路、通道、休闲设施、景观小品无杂物、无灰尘、无污迹、无积水、无广告乱贴乱画；
3、垃圾桶不超过3/4，桶体无污迹、无异味、干净无灰尘；
4、绿化带内无垃圾杂物，做好循环保洁
5、按要求定期对水景水质进行更换