物业公司品质检查标准
物业品质检查标准
物业品质检查标准一、环境卫生。
物业品质的第一要素是环境卫生。
小区环境卫生情况直接影响着业主的居住感受，因此，物业公司在日常管理中应该加强对环境卫生的检查。
具体包括小区内道路、绿化带、公共区域的清洁情况，垃圾桶的清理及分类，垃圾收集点的卫生情况等。
二、设施设备。
小区内的设施设备也是物业品质的重要组成部分。
物业公司需要定期检查小区内的电梯、消防设备、照明设施、供水设备、排水设备等各项设施设备的运行情况，及时发现并解决存在的问题，确保小区内的设施设备能够正常运行。
三、安全隐患。
安全隐患是物业管理中需要高度重视的问题。
物业公司要加强对小区内的安全隐患的检查，包括但不限于楼道、楼梯、电梯、消防通道、消防设备等的安全情况，及时排除各类安全隐患，确保小区内的居民生活安全。
四、服务质量。
物业公司的服务质量是评价物业品质的重要标准之一。
物业公司需要加强对员工服务态度、服务效率、服务质量的检查，确保小区内的业主能够得到及时、高效、优质的服务，解决业主的各类问题和需求。
五、社区管理。
社区管理是物业品质的重要组成部分。
物业公司需要加强对小区内的秩序、规章制度的执行情况的检查，包括但不限于停车管理、宠物管理、噪音管理等，确保小区内的秩序井然，居民和业主能够和谐相处。
六、投诉处理。
物业公司需要加强对小区内的投诉处理情况的检查，及时了解业主的投诉意见和建议，积极解决各类问题，改进管理不足，提升物业服务品质。
七、定期检查。
除了日常的检查工作，物业公司还需要定期进行全面的品质检查，对小区内的各项情况进行全面的梳理和检查，及时发现问题并解决问题，确保小区内的品质得到有效的保障。
八、改进措施。
在检查过程中，物业公司需要及时总结各类问题和不足，提出改进措施，不断完善管理体系，提升服务品质，确保小区内的居民能够享受到高品质的物业服务。
综上所述，物业品质检查是物业管理工作中的一项重要任务，只有通过严格的检查和管理，才能确保小区内的品质得到有效的提升，为业主提供更加优质的居住环境。
物业管理品质检查及流程清单示例
物业管理品质检查及流程清单示例一、检查项：安全管理1.检查小区周边是否安装了有效的安全设施，如围墙、保安亭、监控摄像等。
2.检查小区入口是否有限制进出的措施，如门禁系统、安保人员等。
3.检查小区内部是否设置监控设施，特别是公共区域和车辆通道。
4.检查小区内是否设置了明显的应急出口标示，以确保居民在火灾等紧急情况下的安全。
二、检查项：环境卫生1.检查小区内道路是否整洁，有无清扫不及时、垃圾乱堆等情况。
2.检查小区内垃圾收集设施是否齐全，小区是否定期清理垃圾。
3.检查小区内公共区域的绿化养护情况，如草坪修剪、花木浇水等。
4.检查小区内的污水处理设施是否正常运行，有无异味或溢流等情况。
三、检查项：设施维护1.检查小区内的电梯是否符合安全标准并定期维护保养。
2.检查小区内的道路、人行道、楼梯等是否存在破损及安全隐患，如坑洼、瓷砖脱落等。
3.检查小区内的照明设施是否正常运行，特别是公共区域和夜间路灯。
4.检查小区内的给水管道、供电设备等是否存在漏水、漏电等问题，是否定期维护维修。
四、检查项：服务质量1.检查物业服务中心是否设立并正常运营，服务人员是否礼貌、专业。
2.检查小区内的公共设施是否按时维护保养，以保证居民的日常生活需求。
3.检查物业公司是否及时向居民发布通知、公告，如停水停电、维修等信息。
4.检查小区内的投诉处理流程是否规范，投诉反馈及时有效。
5.检查物业公司是否定期组织居民活动，增加小区居民之间的互动和交流。
五、检查项：规章制度执行1.检查小区内是否公示了物业管理费用明细，并核实是否按确切标准进行收费。
2.检查小区内的停车管理是否有效，是否对非居民车辆进行限制或收费管理。
3.检查物业公司是否按照规章制度进行人员招聘和业务培训。
4.检查物业公司是否定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
以上是物业管理品质检查及流程清单的部分示例，该清单可以根据实际情况进行适当的调整和补充。
物业管理品质检查是保证小区居民生活质量的重要环节，通过检查各方面的管理工作，可以及时发现问题并进行有效处理，提升物业管理品质，满足居民的需求和期望。
物业品质督察管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理，提高物业管理品质，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本地区物业管理区域内，物业服务企业、业主或者业主委员会对物业管理品质的监督、检查和整改活动。
第三条物业管理品质督察应当遵循公平、公正、公开的原则，确保物业服务质量，维护业主的合法权益。
第四条物业服务企业应当建立健全物业管理品质督察制度，定期开展自查自纠，及时整改存在的问题。
第五条业主或者业主委员会可以对本地区的物业管理品质进行督察，并向物业服务企业提出整改要求。
第二章督察内容第六条物业管理品质督察主要包括以下内容：（一）物业服务企业的资质、人员、设施设备等情况是否符合国家、地方和行业标准；（二）物业服务合同履行情况，包括物业服务内容、服务质量、收费标准等；（三）物业管理区域内环境卫生、绿化、安全保卫、设施设备运行等情况；（四）物业服务企业对业主投诉的处理情况；（五）物业管理区域内公共秩序、消防、防洪等安全措施落实情况；（六）物业服务企业对物业维修、更新、改造等情况的告知、公示情况；（七）物业服务企业对物业管理区域内违章建筑的查处情况；（八）其他需要督察的内容。
第三章督察程序第七条物业管理品质督察可以采取以下方式进行：（一）物业服务企业自查自纠；（二）业主或者业主委员会组织督察；（三）政府主管部门组织督察；（四）社会公众监督。
第八条物业服务企业应当定期开展自查自纠，每年至少进行一次全面自查。
自查内容包括但不限于第六条所列内容。
第九条业主或者业主委员会组织督察，可以采取以下步骤：（一）成立督察小组，明确督察任务和分工；（二）制定督察计划，明确督察时间、范围和内容；（三）开展现场督察，收集相关证据；（四）形成督察报告，提出整改意见；（五）跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。
第十条政府主管部门组织督察，可以采取以下步骤：（一）制定督察方案，明确督察时间、范围和内容；（二）组织督察人员，对物业服务企业进行现场检查；（三）对发现的问题进行核实，提出整改要求；（四）跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。
物业安全品质检查标准
2
2、上班着制服应干净、整齐、钮扣要全部扣好；制服外衣 仪容 衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外 普查（发现一人不 仪表 合格扣1分） 不得显露个人物品，如笔、纸张、手机、锁匙扣等；服装衣 2分 袋不得装过大过厚物品。 3、头发侧不过耳，后不过衣领，男士长度不能超过2厘米， 要常洗、提倡加少量发油；男士不留大鬃角和胡须，女士不 留披肩发，不涂指甲油、不留长指甲，化淡装。 监 控 中 心 检 查
4
消 防 、 装 修 管 3、室内装修是否到管理处办理手续（《装修审批表》、《施工 理 单位许可证》、施工出入证等），施工现场有无配备灭火器。 5 分 4、装修垃圾不得在楼道口堆放，垃圾房垃圾不得外漏
5
队 长 2、接班分队长提前10分钟检查、讲评、整队、带队按预定路线 要 到各岗位进行交接工作，交班后带回指定地点。 求 7 3、每月开展员工座谈、文艺类活动和总结，丰富员工精神内涵 分 4、建立《养犬登记表》、《群租登记表》并加强管理。 5、分队长每次白天巡查后在《本岗位值班记录表》上签字确 认，夜间每1-2小时岗位巡视一次，并签字确认。 岗 位 1、是否制定月度会议和培训计划，并严格按照计划实施培训。 培 训 2、熟悉公司及客服中心应知应会，随意抽查。公司、客服中心 3 相关电话，车牌，小区项目基本情况等 分
8
检查人：
签收：
查标准
填表日期：
检查情况 扣分 情况
1、必须按规定穿统一配发的制服，系统一样式的领带，左胸上 衣袋上方佩带工号牌；对讲机统一戴与腰带右侧；黑色皮鞋，鞋 发现一项不合格扣2 面干净；头发侧不过耳，后不过衣领，长度不能超过2厘米，要 分） 常洗、提倡加少量发油；男士不留大鬃角和胡须。
普查（发现一处不 合格扣2分）
物业品质检查标准
物业品质检查标准物业品质检查是保障小区居民生活质量的重要环节，也是提升物业管理水平的关键之一。
为了确保小区环境的整洁、安全和舒适，物业品质检查标准必须严格执行，以满足居民对美好生活的向往和追求。
首先，小区环境卫生是物业品质检查的重点之一。
在日常巡查中，物业工作人员应当及时清理小区内的垃圾，保持小区道路、绿化带和公共区域的整洁。
同时，对小区内的垃圾分类设施和垃圾桶进行定期清理和消毒，确保居民生活环境的卫生与健康。
其次，小区公共设施和设备的完好与安全是物业品质检查的另一重要内容。
物业管理人员应当定期检查小区内的电梯、消防设施、供水管道等公共设施和设备，确保其正常运行和安全可靠。
对于存在安全隐患的设施和设备，应当及时进行维修和整改，杜绝事故的发生。
此外，小区绿化和园林景观的维护也是物业品质检查的重要内容之一。
物业管理人员应当定期修剪、浇水、施肥和除草，保持小区内的花草树木的整洁与美观。
同时，对于存在病虫害的植物，应当采取相应的防治措施，确保小区绿化景观的品质和健康。
最后，物业服务质量也是物业品质检查的关键之一。
物业管理人员应当热情周到地为居民提供各项服务，及时解决居民的问题和需求。
同时，物业工作人员的着装和仪容应当整洁、规范，举止文明，为居民营造一个良好的服务氛围。
总之，物业品质检查标准的执行对于小区居民的生活质量和物业管理水平至关重要。
只有严格执行各项检查标准，及时发现和解决存在的问题，才能为居民营造一个安全、舒适、整洁、美丽的生活环境，提升小区的整体品质和居住体验。
希望各位物业管理人员能够认真对待物业品质检查工作，为小区居民营造一个更加美好的生活环境。
物业管理品质检查项目和内容
物业管理品质检查项目和内容一天面1、通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面。
2、天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏。
3、是否有积水。
4、是否有线乱接乱挂。
5、地面是否整洁，有无垃圾。
6、天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示。
7、天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等。
8、天面各设施管道标识是否清晰；管线、煤气管、消防管线。
9、天面水池、水厢：①水池、水厢周围有无污染隐患；②周围有无明显标识。
10、防避雷系统有无锈蚀；有无定期保养；记录是否规范。
11、风机有无定期保养，记录是否规范。
12、电梯机房：①电梯机房是否上锁；②机房内是否整洁，有无灰尘；③机房内操作规程、应急措施是否上墙；④机房内散热风扇是否完好；⑤机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内；⑥机房内是否配备应急灯，是否能正常使用；⑦机房内对讲电话是否能正常通话；⑧电梯运行记录是否完整、正确。
二走廊通道1、楼道内地面、墙面、窗台面、楼梯间、楼梯扶手是否整洁，有无灰尘。
2、防火门是否能正常关闭，闭门器是否正常；防火门上有无灰尘。
3、公共照明：①灯是否能亮；②灯罩有无缺失，有无破损；③开关是否正常。
4、消防栓：①消防栓门是否处于关闭状态；②记录是否齐全；③水带、水枪头、小锤、警铃、水阀、玻璃是否齐全，完好无缺；④消防栓上有无灰尘。
5、电井门、水表井门是否关闭；里面有无堆放杂物。
6、玻璃窗、百叶窗是否整洁。
7、消防疏散指示灯是否亮，灯罩有无缺失。
8、消防安全指示、警示标识、楼层标识、房号标识、楼层消防平面图等是否清晰、统一。
9、风机口铝条有无缺失，有无灰尘。
10、楼道内有无堆房杂物，有无业主将自有物品放在走道上。
11、楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等。
12、楼道内天花有无缺失。
13、装修现场检验：①有无办理装修申请手续；②有无违反装修管理条例的装修内容：如改变房间使用功能、破坏承重墙的；③装修人员有无出入证；④现场是否配备灭火器；⑤管理人员有无定期到现场检验。
物业公司品质检查方案
物业公司品质检查方案一、引言物业公司作为居民生活的重要组成部分，承担着管理和维护住宅区的重要责任。
为了提供优质的服务，物业公司需要建立一个有效的品质检查方案来确保其运营符合高标准，满足居民的需求。
本文将介绍一个物业公司的品质检查方案，以确保物业服务的卓越品质。
二、目的与目标物业公司品质检查的目的是评估和监控服务的质量水平，以确保居民的需求得到满足。
以下是我们的目标：1. 确保物业公司的各项服务符合标准化的要求；2. 确保居民的投诉和建议能够及时得到响应和解决；3. 促进物业公司内部的持续改进和提高。
三、检查内容物业公司的品质检查应该覆盖以下方面：1. 设备与设施管理：包括公共设施的维护和修理，设备的运行和故障处理等；2. 环境卫生：包括公共区域的清洁，绿化的养护和垃圾处理等；3. 安全管理：包括楼宇安全、消防安全和安全设施等的检查；4. 社区活动与服务：包括社区活动的组织与开展，服务的质量和效率等。
四、检查方法1. 现场检查：定期派遣专业人员对物业服务现场进行巡检，检查各项服务是否符合标准要求；2. 居民反馈：定期开展居民满意度调查，收集意见和建议，及时处理投诉和纠纷；3. 样本抽查：对不同物业区域和项目进行样本抽查，确保服务的公平性和一致性；4. 内部评估：建立内部评估机制，通过内部专家小组对物业服务进行自我评估和改进。
五、检查标准物业公司的品质检查应以国家相关法律法规以及物业管理协会的标准为基础，同时需要根据业主的需求和反馈进行相应调整和改进。
六、检查结果与改进措施1. 检查结果应以客观、准确的方式呈现，并及时向相关部门和居民进行反馈；2. 对于检查中发现的问题和不足，物业公司应制定相应的改进措施，并设定具体的改进时间表；3. 物业公司应建立跨部门协作机制，确保改进措施的有效实施；4. 物业公司应定期评估改进措施的效果，并根据需要进行调整和优化。
七、监督与评估物业公司的品质检查应由独立的监督部门进行评估和监控，确保检查的公正和透明性。
物业品质检查内容及标准
物业品质检查内容及标准
物业品质检查内容和标准通常涉及以下方面：
1. 物业环境：包括小区或建筑物周围的整体环境卫生、绿化情况、道路清洁和维护等。
2. 设施设备：检查物业内部设施设备的运行状况，如电梯、消防设备、给排水系统、照明等。
3. 安全和保障：确保物业内的安全设施和保障措施完善，包括消防通道、灭火器、安全出口等的有效性。
4. 物业管理：检查物业管理的效率和服务质量，包括物业管理人员的态度和服务态度、业主委员会运作情况等。
5. 维修和保养：确保物业维修保养工作的及时性和质量，包括修缮工作、公共区域的清洁、绿化的养护等。
6. 社区活动和交流：评估物业组织的社区活动和业主交流活动，以促进社区的凝聚力和良好氛围。
标准通常会因物业的类型和管理制度的不同而有所差异。
一般而言，物业品质检查标准是为了确保物业的基础设施和管理服务达到一定的质量水平，为居民提供安全、舒适、便利的居住环境。
物业品质检查的内容和标准可以由物业管理公司或相关行业组织制定，也可能受到地方性的法规和规定的影响。
如果您需要具体的物业品质检查标准，建议咨询相关的物业管理公司或地方政府相关部门以获取更详细和准确的信息。
物业服务品质检查标准
物业服务品质检查标准一、环境卫生。
1.1 公共区域清洁。
物业服务人员应每日对公共区域进行清洁，包括大堂、走廊、楼梯间等，确保地面、墙面、扶手等无灰尘、污渍等脏污，保持整洁干净的环境。
1.2 垃圾处理。
物业服务人员应按时清理垃圾，保持垃圾桶周边环境整洁，垃圾分类处理，确保不产生异味或滋生蚊蝇等卫生问题。
二、安全设施。
2.1 消防设施。
定期检查、维护消防设施，保证消防通道畅通，灭火器有效，应急照明正常运作，确保在发生火灾等紧急情况时能够及时有效地进行应急处理。
2.2 电梯运行。
定期对电梯设施进行检查，确保电梯正常运行，安全可靠，严禁出现故障、异响等情况。
三、服务态度。
3.1 服务人员形象。
物业服务人员应统一着装，仪容整洁，保持良好的工作形象，举止得体，言行举止符合职业素养。
3.2 服务态度。
物业服务人员应热情周到，对业主、租户提出的问题能够及时耐心解答，积极解决各类问题，提供优质的服务体验。
四、设施设备。
4.1 设施维护。
定期对小区内的设施设备进行检查，如照明设备、水电设备等，确保正常运行，及时维修更换损坏设备。
4.2 绿化养护。
对小区内的绿化进行定期修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿化景观的整洁和美观。
五、投诉处理。
5.1 投诉响应。
对于业主、租户的投诉应当及时响应，认真核实问题并进行处理，确保问题得到及时解决，提高业主、租户的满意度。
5.2 投诉记录。
对于投诉情况应当进行记录并进行归档，定期进行汇总分析，总结问题原因并提出改进措施，不断提升物业服务品质。
六、社区活动。
6.1 活动组织。
物业应积极组织社区活动，如文艺表演、健康讲座、义工活动等，增进业主、租户之间的交流与互动，营造和谐社区氛围。
6.2 活动宣传。
对社区活动应及时进行宣传，吸引更多业主、租户参与，提高社区凝聚力和归属感。
七、定期检查。
7.1 检查频次。
物业服务人员应制定定期检查计划，对物业服务品质进行定期检查，确保各项标准得到有效执行。
物业服务工程品质检查标准及评分细则
同的不合格 项扣0.4分
公共区域维护
1. 按房屋年度维护保养计划进行维保
2.每季度巡查一次楼顶、外墙饰面、内墙饰面、楼梯间、单元门、防护栏杆、公 共门窗、路面、污水井、雨水井、建筑饰品、雕塑，发现损坏、脱落及时维修
3.每半年巡查楼顶避雷针、水管闸阀一次,发现损坏、脱落及时维修
每项一处不
4. 房屋外观完好、整洁，空调室外机统一布置，内墙面砖、涂料等装饰材料无
承接查验及内业资料
1.公共建筑设施移交清单，楼宇接管验收移交清单
十三 2.机电设备验收清单.接管验收记录 3. 房屋证书移交清单（使用说明书、验收合格证、规划许可证、消防合格证等 等） 4. 设备资料齐全、档案管理规范、设备台账齐备
消防系统每
个故障点扣
0.1分，最
多扣2分封
3
顶。智能化 每个子系统
发现有故障
情况
2.供配电设施的维修应在停电后进行，必须带电作业时应做好安全措施,并有专
人在现场监护，禁止一人单独作业
每项一处不
符合扣0.2
五 3.在高空或危险区域进行操作时，应系安全绳或作其他安全措施后，在监护人的 1 分,多处相
监护下才能进行操作
同的不合格
4.对所管辖的设备安全运行状态及所属机房范围内的安全状况进行检查，
检查单位： 序 号
检查时间： 检查内容和标准
检查人：
分值 评分细则
扣 分
业户报修
每项一处不
1.实施“五个一”服务：一双自备的鞋套、一块工作的垫布、一块干净的抹布、
符合扣0.2
一 一声温馨的问候、一个垃圾袋。
1 分,多处相
2.身着工作服、佩带工作牌，文明礼貌，按《业户报修单》上的维修时间，如约 到户提供维修服务
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维修派工 配餐申请 电梯年检 巡检记录 业主走访 楼道安全 垃圾清运 装修统计
查看上月派工单，抽查至少20份 报销时查看本次报销附件 随机抽查2栋单元电梯机房 查看上月所有表格 查看上月所有表格 随机抽查至少1栋高层和1栋多层 全园区 查看《装修情况一览表》
客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部
客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类
社文活动 经理工作 投诉分析 图纸、文 件、资料 业主档案 业主档案 更新 人事管理 财务数据 财务数据 财务数据 资产管理 资产管理 资产管理 库存管理 库存管理
查看检查日当日公告栏 查看当日至上个检查日之间各项记录 查看当月分析报告 随机抽查上月表格 随机抽查5-10份 随机抽查5-10份 查看检查日当日考勤记录 查看当日至上个检查日之间的台账 查看当日至上个检查日之间的台账 查看银行存款收据 查看当日至上个检查日之间的台账 查看当日至上个检查日之间的台账 抽查至少3处固定资产标签 查看当日至上个检查日之间的台账 查看当日至上个检查日之间的台账
客服部 项目经理 项目经理 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
21
客服类
物资发放
查看当日至上个检查日之间的表格
客服部
1
22 23 24 25 26 27 28 29
客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类
集团公司品质部检查标准（内测版4.0）
被检单位： 序号 类别 检查项 标准
春季：长袖深色正装，白衬衫，黑鞋 夏季：短袖白衬衫，深色长裤，黑鞋 秋季：长袖深色正装，白衬衫，黑鞋 冬季：长袖深色正装或棉服 胸牌别在衣服左上部或胸卡悬挂于胸前 办公环境整洁，地面干净 接待须用礼貌用语，并站立服务（电话接待时无需站立） 客服人员配备是否齐全 制定年度《社区文化活动工作计划表》，重大节日须有举 办活动的实施方案、总结报告等相关资料，并将工作亮点 向业主进行公示 项目经理的巡视记录、走访记录、员工培训记录、员工谈 话记录以及人物分解计划等是否有记录，按月存档 分析报告是否合理 秩维部、环境部、工程部表格按月按类归档，编制目录， 标识清晰 档案内容包括：业主资料登记表、业主身份证复印件、物 业服务合同、其他资料 业主档案是否及时更新 考勤记录准确、无修改、符合项目实际情况 建立手工《现金流水收入账》 建立手工《现金流水支出账》 财务数据日清月结，存款及时，数据准确 建立《固定资产台账》 《固定资产台账》数据准确，按类划分 所有固定资产均有标签 建立《库存台账》 《库存台账》的出入库数据准确 物资发放须在《个人领用物品登记表》中进行记录，须为 每个员工建立一份，员工离职时，若涉及退还或扣款项， 须在工资表中体现 接到报修时应立即在《客户信息接收与处理记录》上进行 登记，并及时分派给工程部，《派工单》填写规范，内容 包括：须记录报修人、作业起止时间、耗材、作业完成人 、业主满意度、业主确认作业完成签章等，派工单按类划 分、按月存档，客户信息接收与处理记录按年度归档 准确填写次日需要用餐人数，数据准确 电梯年检证有效，电梯轿厢内明显可视位置张贴年检证明 、乘梯须知 每日须抽查负责区域内保洁作业情况、保安巡逻打点情况 、工程维修质量，并在巡检表上签字，每周覆盖一次 认真填写业主走访记录表，须有业主签字，每年每户业主 需走访至少2次，按月归档 无杂物、易燃物等 及时清运（建筑垃圾除外） 装修情况建立《装修情况一览表》，按规定填写相关信 息，并与实际情况相符，并按年度归档 装修现场张贴《装修许可证》及《装修巡查表》，装修工 人持出入证施工，装管员每日对装修现场巡查不少于1 次，并按年度归档 每周须对空置房进行巡视，巡视后填写《空置房巡查表 》，按年归档 无违建或占用绿地情况
检查范围
现场检查整个园区 查看当日至上个检查日之间的表格 现场检查巡逻路线 现场检查巡视 现场检查整个园区
责任部门 分值 完成情况
秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 1 1 1 1 1
53 54 55 56 57 58
环卫类 环卫类 环卫类 环卫类 环卫类 环卫类
员工着装 人员配备 工具存放 楼道卫生
随机抽查2户 随机抽查3户空置房 全园区 全园区 工区的卫生间 现场检查厨房，消毒记录 现场检查厨师
客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 厨师 厨师
1 1 1 1 1 1 1
全体秩维人员 全体秩维人员 全体秩维人员 抽查至少3部对讲机，1台强光手电 现场检查值岗区域 查看当月所有表格 查看当月所有表格
全体环卫人员 全体环卫人员 全体环卫人员 随机抽查2栋单元 随机抽查2栋单元电梯轿厢 随机抽查2栋单元门
环境部 环境部 环境部 环境部 环境部 环境部
1 1 1 1 1 1
59 60
环卫类 环卫类
61
环卫类
62 63 64 65
环卫类 环卫类 环卫类 环卫类
66
工程类
67
工程类
68
工程类
69 70
工程类 工程类
检查人： 检查范围
检查日期： 责任部门 分值 完成情况
1 2 3 4 5
客服类 客服类 客服类 客服类 客服类
员工着装 佩戴胸牌 工区卫生 基础服务 人员配备
全体客服人员 全体客服人员 全体客服人员 全体客服人员 全体客服人员
客服部 客服部 客服部 客服部 客服部
1 1 1 1 1
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1 1 1 1 1 1 1 1
30 31 32 33 34 35 36
客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 食堂 食堂
37 38 39 40 41 42 43
ห้องสมุดไป่ตู้
秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类
44 45 46 47
秩维类 秩维类 秩维类 秩维类
装修管理 空置房巡 查 违建管理 建筑垃圾 清运 清运及时 工区卫生 间 干净、整洁 食堂整洁干净，厨房用品、碗筷无油腻、无污渍，每月进 厨房环境 行消毒处理 厨师不得留胡须、长指甲，指甲干净，不得涂抹指甲油， 厨师要求 厨师本人健康证须公示 春季：长袖保安服，配套保安长裤、黑皮鞋 夏季：短袖保安服，配套保安长裤，黑皮鞋 秋季：长袖保安服，配套保安长裤，黑皮鞋 员工着装 冬季：保安棉服，深色长裤，黑皮鞋 人员配备 秩维人员配备是否齐全 形象端正，精神饱满，不得在值岗期间吸烟、喝酒、睡觉 岗位形象 、听广播、听音乐、玩手机以及与工作不相关的其他行为 秩维用具 秩维用具可以正常使用，表面无损坏 工作环境 保证值岗区域内外的卫生，保证无烟头、无杂物 来访登记 外来人员须在《外来人员登记表》上登记 来车登记 外来车辆须在《外来车辆登记表》上登记 电器、家具等大件物品搬出园区时，装修、施工人员退场 或搬出物品时，须凭《物品放行条》方可放行，《物品放 行条》由客服部确认后开具，严格核对物品名称、数量， 出入登记 确认无误后予以放行 下班换岗前须填写《交接班记录表》，对值岗期间的重要 工作交接 事项进行完整的记录与交接 实行24小时值班，不得擅自离岗，值班人员须熟知监控摄 监控执勤 像点、消防监测点的位置，可熟练操作监控设备 车辆按位停放，整齐有序，不影响通行，严禁在卷帘门下 车辆停靠 及消防通道停放车辆，违规停放须发出提示单
秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部
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查看当月所有表格 查看当月所有表格 现场检查监控室 现场检查整个园区
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序号 类别 检查项
48 49 50 51 52 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 车辆管理 巡逻巡视 巡逻路线 白天巡逻 规范 公区安全
71 72 73 74 75 76 77 78
工程类 工程类 工程类 工程类 工程类 工程类 工程类 工程类
79 80 81 82 83
工程类 工程类 工程类 工程类 工程类
电梯卫生 单元门卫 生 单元门玻璃无污渍、无手印、无小张贴，单元门干净 消火栓/灭火器（箱）、信报箱、门禁对讲系统、各种开 楼内器材 关面板表面无灰尘，宣传栏表面洁净，无灰尘、无蛛网、 设施卫生 无水渍、无污渍，无乱张贴、乱涂画 保洁员每日工作完成后，应在《保洁作业完成单》上签字 保洁巡查 确认，不准提前签到、补签、漏签、代签 园区道路无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹，目视地面清 洁干净，无纸屑、果皮、树枝、口香糖胶垢、小张贴、涂 外围卫生 画及其他杂物 栏杆、路灯、物业服务中心直接管理的灯箱、广告牌、宣 传栏、LED显示屏、公共健身器材等公共设施目视无污迹 公共设施 、无积尘、无蛛网 垃圾桶无明显污渍，垃圾桶周围地面无污渍，垃圾量不超 垃圾桶 过垃圾桶容积，垃圾桶周围不得超过5袋垃圾 喷水池台面整洁、无返碱，池中无异物，池底无淤泥，设 水系检查 施洁净 地面干净整洁、无垃圾杂物、无油污、无积水，垃圾桶外 地下车场 表干净，垃圾不得超过垃圾桶本身容量 合理制定设备设施年度保养计划，落实设施设备责任划， 分年度保养计划须内部公示，按照保养计划落实设备设施 设备保养 保养工作，并在保养记录上签字 自维变电所每日巡查至少1次、水泵房白夜各巡查至少2次 、消防泵房每周至少巡视1次，消防加压水箱间每周至少 巡视1次、自维箱变每周至少巡视1次，地下停车场集水坑 每月至少进行测试2次，巡视后在《公共设施设备巡检表 设备巡视 》上签到，每月1日将上月巡检记录移交客服部，按月归 设备机房、电梯机房、管井房等各类工程钥匙须按规定进 设备间钥 行分类，贴标签；监控中心或客服中心常年存放一套项目 匙管理 全部设备机房的备用钥匙，备用钥匙须经项目负责人同意 派工单填写规范，须记录作业起止时间、耗材、作业完成 人、业主满意度、业主确认作业完成签章等，派工结束之 派工记录 后派工单由客服部统一归档 监控分布 绘制清晰、简介、明了的监控图像分布图，并公示在监控 自维变电所、水泵房、自维箱变门内须设置高度不低于50 公分的挡鼠板，位于地下室的水泵房入口处应有防止水浸 措施，所有设备间设备标示、运行状态标识（运行、停止 、常开、常闭）、维修警示标识（正在维修中、严禁合 闸）、设备房门标识（机房名称、禁入、严禁吸烟）齐 全；管网须设置水流流向标识，消防泵、喷淋泵须设置相 设备管理 应标识；按规定配备应急灯、灭火器，并处于正常使用状 电梯机房 要求并配合电梯维保公司每月每部电梯至少巡视并保养2 巡检 次项目全部电梯的机房及轿厢，并将相关记录、运行情况 电梯机房 电梯机房应处于锁闭状态，地面、墙面整洁，无积尘、无 管理 油污、无堆放杂物，设施设备无大量积尘 电梯实况 电梯轿厢、轿顶、轿门、底坑等重要部位是否正常 五方对讲 五方对讲是否正常工作 梯控系统 梯控系统是否可以正常使用 门禁系统、车辆进出（识别）系统无故障，各门禁刷卡器 门禁系统 或密码开锁器正常使用 监控系统 监控设施运行正常，图像清晰稳定，无被遮挡现象 公共部位设施设备完好，维护保养到位：各种门、杆、柱 、扶手、围栏、雕塑、小品等无倒塌、断裂等安全隐患， 无大面积油漆脱落；园区外围、楼道内、地下停车场、电 公共设施 梯轿厢内照明灯具无损坏；园区座椅无腐烂、陈旧、油漆 设备 脱落现象；户外配电箱无破损并锁闭 集水井、排水沟井盖完好，无锈蚀或老化现象；路面井盖 井盖 平整、牢固，无晃动现象 化粪池无堵塞、外溢现象，并根据实际情况清掏，并做好 排水系统 记录 水电表分 布图 制作水表、电表分布明细表 水电表计 水表、电表分布须有明确统计，每月对水电表的读数予以 量 准确计量