网络经济的价值创造
网络经济的价值创造
• 3.2.1 客户价值创造的逻辑 • 3.2.2 客户价值创造策略
3.2.1客户价值创造的逻辑
• 与传统的竞争战略逻辑相比，网络经济的 价值创造逻辑主要表现在三个方面：企业 的价值定位、企业资源限制的突破、价值 的让渡以及价值的评估。
第3章 网络经济的价值创造源自3.1 网络经济的客户价值分析
3.3 网络经济环境下的企业价值增值 3.4 虚拟价值链
引例：全新“云物流”模式，创 造客户价值
• 2010年3月29日，阿里巴巴下属的淘宝网对 外宣布了投资入股民营快递企业星辰即便 ，而吸引淘宝联手星辰即便的是其董事长 陈平提出的“云物流”概念。 “云物流” 借用了“云计算”的概念，建立电子商务 物流数据库平台，为发货公司提供海量运 单处理及下游运输渠道管理服务。陈平的 梦想是在电子商务的应用环境下，创造全 新的业务模式，为客户更好创造价值。（宋
认可价值统一定价，则所有的客户都可以以这个价格购买 到产品。显然，每一位先前购买了从0到Qm的客户的购买 价格也都是Pm，他们获得了一定量的未补偿价值。即使 价格高于Pm，部分购买者仍会继续购买该产品。经济学 家将这种未补偿价值称作消费者剩余（consumer surplus，即图中Pm价格线以上和负斜率需求曲线之下所 夹的三角形PmEA区域。
价格
A
Pv1
B
C
Pv2
D
Pv3
Pv4=Pm
E
市场需求
0
Qv1
Qv2
Qv3
Qm
图3-1 客户价值分析
产量
• 假设只有一种产品，其价格为Pm，销售总量为0Qm，那 么该产品的销售总收入（TR=Pm×0Qm）就是长方形 PmE Qm0的面积。Pm是一个相对比较低的市场价格，也 是吸引客户购买最后一个单位（Qm）产品所必须的价格 ，因此，若根据最后一位客户对最后一个单位Qm产品的
网络经济与价值创新研究
网络经济与价值创新研究第一章: 前言网络经济是指以互联网技术为基础，以信息技术为核心，依托数字化网络技术和能力的社会经济形态。
它已经改变了人们的生活方式、工作方式，对于传统经济产生了较大的影响。
本篇文章旨在探讨网络经济与价值创新之间的关系，分析网络经济在价值创新方面的应用，同时对网络经济的发展趋势进行研究，以期可以更好地理解网络经济的价值与意义。
第二章: 网络经济的发展网络经济起源于20世纪90年代，随着互联网技术的不断发展，网络经济迅速崛起并逐步走向成熟。
截至目前，网络经济已经成为现代经济发展的新动能，涉及到了娱乐、教育、零售、金融等各种领域。
网络经济的发展，主要体现在以下几个方面：1. 信息化网络经济依托信息技术的特点进行创新，大量的信息传递使得网络活力得到充分释放，信息的共享使得生产力扩大，进而推动了经济发展。
2. 营销分工在过去，大多数企业都是在传统的营销模式下运作，而网络经济则将营销分工推向了极度，商家可以通过网络直接将商品出售给消费者，从而有效地实现降本增效。
3. 人性化服务在网络经济的服务中，更加注重顾客服务，不断提升用户体验，深度实现人性化服务，实现差异化竞争，打造品牌口碑。
第三章: 网络经济与价值创新价值创新是市场上的一种新现象，是企业靠创新并提供差异化的价值形成竞争优势，这也是企业在生产经营中的一个重要指标。
网络经济在这方面也发挥着至关重要的作用。
1. 构建开放型的服务平台网络经济为业务提供了更多的机会和可能，可以更加全面地掌握市场的资源，并为企业提供更多的机会和平台。
通过构建搭建自由开放型的服务平台，可以提高企业的服务效率，同时也可以让企业进一步获得资源优势。
2. 扩大市场份额网络经济的一个好处是可以迅速扩大市场份额，根据公司的不同发展阶段，企业可以通过网络对销售数据、用户反馈与分析等信息有计划地进行收集、分析和整合，并扩大自身的市场份额。
3. 建立多种客户体验在网络经济中，不仅可以为企业提供更多的机会和可能，还可以为消费者提供更加便利快捷的服务。
网状经济条件下顾客价值创造的新途径
传 统 营 销 理 论 在 网 状 经 济 的 特 征 下 可
以进 行 新 的 诠 释 ，发 展 为 网 状 营 销 的 扩 展 观 点 。 本 文 通 过 对 顾 客 价 值 理 论
都从不 同的方面描述了 当今经济所具有的
特征。笔者认 为 ，对于企 业管理 者和营销 工作者而言 ，以上所述 的这些特 征共同构
合作增多 ，企业 的经营活动也进 一步 延伸
到 Байду номын сангаас大范围。
的 研 究 发 现 ： 顾 客 的 感 知 价 值 是 对 感 知 利 得 和 感 知 利 失进 行 权 衡 后 的 总 体 评 价 。 而 网状 营 销 可 以 有 效 地 增 强 感 知 利 得 和 降 低 感 知 利 失 ，从 而 为 提 升
顾客感知价值提供新 的途径。
性理论 。本 文所 探讨的顾客价值 采用第一 种视 角的顾 客感 知价值 这～概念。
与竞争者产 品或与替代 品） 或者纵 向（ 例如
网 经 条 下 状 济 件
顾 价 造的 途 客 值创 新 径
一 刘卓林 副教授 李丽宣（ 南京理 工大 学经济 管理 学院 南京 ２０９） １０ ４
◆ 中 图 分 类 号 ：Ｆ １ 文 献 标 识 码 ：Ａ ７ ３５
态 性研究（ ａ ｔ ｐ ｅ Ｖ ｎｒ ｐ ｎ，１ ９ ；Ｓａｅ ＆ ａ ２ ｌｔ ９ ｒ
中国平安经营理念就是 “ 业创 造价 值” 专 ， 而 ＩＭ公 司就把 “ Ｂ 创造顾客价值 ”作为本
公司的 “ 金牌培训书” 使 ＩＭ在 竞争 激烈 ， Ｂ 的Ｉ Ｔ行业 中保持着持续 的竞争优势 。
要 素的共同作用下 ，网状经济呈现两个重
要特征 ：
行业边界 和企 业经营边界的淡化。在
崛起中的新工业革命——数字经济的发展趋势
崛起中的新工业革命——数字经济的发展趋势数字经济是指以数字技术为基础，利用网络、云计算等技术手段创造价值的经济活动，也称为数字化经济、网络经济或互联网经济。
随着信息产业的蓬勃发展，数字经济正在成为新的经济增长点和新的工业革命。
数字经济的崛起对传统经济和社会生活产生了深刻的影响，并将继续塑造未来的经济格局。
一、数字经济的特点1. 利用数字技术创造价值数字经济主要依赖于数字技术，例如网络、云计算、大数据、物联网、人工智能等，通过这些技术手段创造价值。
与传统经济不同，数字经济所创造的价值往往更具有规模效应和网络效应，因为数字技术能够将信息传播和交流变得更为便捷和快速。
2. 跨越时空的交易数字经济不受时空限制，交易可以在全球范围内进行。
网络的普及使得数字经济的交易变得更加便捷，有效减少了传统经济中运输、物流等环节的成本，加速了交易速度，提高了交易效率。
3. 新型产业和新的商业模式数字经济的兴起催生了一批新兴产业，例如电子商务、网络游戏、数据中心、移动支付、在线教育等。
这些新兴产业不仅带动了就业，也推动了传统产业的转型升级。
同时，数字经济也催生了新的商业模式，例如共享经济、众包、平台经济等，改变了传统商业运作和消费方式，形成全新的商业生态。
二、数字经济的发展趋势1. 云计算和大数据技术云计算和大数据技术是数字经济的两个关键技术。
云计算是指通过网络提供计算资源和服务，极大地提高了企业和个人的IT资源利用效率。
大数据技术则是基于高速网络、分布式计算和数据挖掘技术，对大规模数据进行处理和分析，从而支持企业决策和产品创新。
2. 人工智能技术人工智能技术在数字经济中的应用越来越广泛，例如机器学习、自然语言处理、图像识别等。
人工智能技术可以为企业和个人提供更具智能化的服务和产品，同时也会对传统产业带来颠覆性的影响。
3. 物联网物联网是指通过智能传感器等技术手段，将物理世界与数字世界相连，实现物品间的信息共享和互联互通。
网络经济：21世纪中国发展战略的重大选择
网络经济：21世纪中国发展战略的重大选择引言随着信息技术的迅速发展和互联网在全球的广泛应用，网络经济已经成为21世纪中国发展战略的重要选择。
网络经济以互联网为基础，利用信息技术进行商业活动和创新，对于提高生产力、促进经济增长和改善人民生活水平具有重要意义。
本文将分析网络经济在中国发展中的战略重要性，并探讨其对于经济、社会和政治的影响。
网络经济的背景与定义网络经济是指以互联网为基础，利用信息技术进行商业活动和创新的经济形态。
随着信息技术的迅速发展和互联网的普及，网络经济已经成为21世纪全球经济的重要组成部分。
在中国，网络经济的发展得益于互联网普及率的提高、电子商务的快速发展以及互联网科技公司的兴起。
网络经济对于中国经济的影响网络经济对于中国经济具有重要的推动作用。
首先，网络经济能够提高生产力和效率。
通过互联网和信息技术的应用，传统的商业模式得到了革新，企业和个人可以更加高效地开展商业活动，并且减少了中间环节，降低了交易成本。
其次，网络经济也为中国经济带来了新的增长点。
电子商务、共享经济、互联网金融等新兴业态迅速崛起，为经济增长提供了新的动力。
此外，网络经济在创新和创业方面也发挥着重要作用，鼓励了许多创新企业的涌现。
网络经济对社会的影响网络经济不仅对经济有着重要影响，还对社会产生了重大的改变。
首先，网络经济打破了地理限制，使得信息、商品和服务可以在全球范围内自由流动。
这使得市场更加开放和竞争，并为消费者提供了更多的选择。
其次，网络经济也改变了我们的生活方式。
通过互联网，我们可以在线购物、在线学习、在线娱乐等，使得生活更加便捷和多样化。
此外，网络经济也改变了人们的就业方式，创造了许多新的工作机会。
网络经济对政治的影响网络经济对政治也产生了重要影响。
首先，网络经济改变了信息传播的方式。
通过互联网，人们可以自由表达意见、交流信息，并且获取更多的新闻和观点。
这使得公众更加关注政治，并且能够更加方便地参与到政治决策过程中。
互联网的经济价值和财富创造
互联网的经济价值和财富创造互联网一直以来都是全球最具有活力和创新力的行业之一，其高速的发展和广泛的应用范围已经让它成为了经济和社会的基础。
互联网的经济价值越来越受到人们的关注，这主要是因为它不仅对个人和社会有巨大的影响，而且还可以带来巨大的财富创造。
互联网的经济价值互联网作为一种网络技术，它可以大大提高我们的信息传递和交流能力，并且节约了时间和成本。
除了这些重要的功能外，互联网还可以通过大数据分析、人工智能和物联网等技术来处理和分析数据，为企业提供新的业务机会和生产效率。
同时，互联网还可以让企业更好的了解客户需求、提高服务质量和创新能力。
在商业领域，互联网的经济价值是非常显著的。
通过互联网可以上千万的顾客，再也不需要通过传统的广告、市场营销和销售渠道来吸引和服务顾客。
此外，互联网还可以让企业与供应商和分销商之间建立更加紧密的联系，提高供应链的效率，降低成本。
同时，互联网也可以促进经济增长。
例如，在中国，通过打造自己的网络科技公司，很多年轻人向世界证明了他们的实力和素质。
拥有创新的想法和主张，他们可以使自己成为全球经济中的巨头。
财富创造随着互联网的高速发展，它已经成为了世界上最值得被投资的新兴行业之一。
特别是对于那些愿意将技术创新和本地化开发结合起来的公司而言，互联网所带来的财富创造是不可想象的。
例如，像阿里巴巴这样的公司，在13年的时间里将一家中国的小型网络公司转化为一个巨大的电子商务帝国。
通过在淘宝、天猫、支付宝等子公司上的创造性和技术高度，阿里巴巴已经在全球市场上赢得了巨大的市场份额。
其市值已经超过了2500亿美元。
这是一个惊人的成功故事，也为那些希望通过技术和创新实现成长的公司提供了一个很好的范例。
总结互联网的经济价值是显而易见的。
在许多领域，它的应用已经大大提升了我们的生活和社会发展的速度。
随着互联网技术的不断成熟和完善，我们将在未来看到更多个人和公司将利用互联网来实现自己的梦想和目标。
互联网经济与实体经济的价值创造方式
互联网经济与实体经济的价值创造方式近年来，随着互联网技术的飞速发展，互联网经济以其高效、便捷的特点逐渐崭露头角。
与传统的实体经济相比，互联网经济具有更为广阔的发展前景和创造方式。
本文将探讨互联网经济与实体经济的价值创造方式，并分析两者在经济发展中的相辅相成的关系。
1. 互联网经济的价值创造方式互联网经济的特点之一是强调信息的快速传递和共享。
通过互联网平台，人们能够迅速获取各种信息与资源，提高了社会交流和信息传播的效率。
在这种背景下，互联网经济的价值创造主要表现在以下几个方面：首先，互联网经济注重创新和技术驱动。
通过不断推陈出新的技术和创新的商业模式，互联网企业能够从传统行业中脱颖而出，并创造出新的商业机会。
例如，通过电子商务平台，消费者可以随时随地购物，打破了时间和空间的限制。
同时，互联网技术的不断发展也推动了传统产业的升级与转型，进一步提高了经济的效率和竞争力。
其次，互联网经济强调用户体验和个性化服务。
互联网企业通过大数据分析和互动交流，更好地理解用户需求，并根据用户的反馈进行产品和服务的优化。
这种个性化的服务方式扩大了企业与用户之间的互动空间，增加了用户的忠诚度和满意度。
另外，互联网经济的蓬勃发展也带来了共享经济的兴起。
共享经济通过互联网平台，实现个人与个人之间资源的共享与交换，充分利用了社会闲置资源。
例如，通过共享单车与共享汽车，人们可以方便地分享交通工具，减少了交通拥堵和环境污染。
2. 实体经济的价值创造方式实体经济是以物质生产为基础，通过生产、流通和销售实体产品来推动经济增长。
实体经济的价值创造方式主要体现在以下几个方面：首先，实体经济注重生产效率和质量控制。
传统的制造业和农业等实体经济行业通过提高生产效率和质量，不断满足人们的物质需求，为经济增长提供动力。
实体经济企业通过加强内部管理和技术创新，提高产品竞争力和市场占有率。
其次，实体经济强调服务质量和客户满意度。
服务业是实体经济的重要组成部分，通过提供高品质的服务来吸引客户和维持客户关系。
互联网时代的价值创造与分享
互联网时代的价值创造与分享互联网时代的到来，给我们带来了许多便利，同时也创造了大量的机会。
在这个时代里，价值创造和分享成为了越来越重要的主题。
一、互联网带来的机会随着互联网的发展，许多雇主和创业者开始看向网络创业。
互联网能够提供广阔的市场，使得创业者可以突破地域和时间的限制。
互联网还能帮助创业者降低成本和风险，因为它们可以通过虚拟的方式运作。
在互联网上，人们可以通过创造内容或提供服务来赚钱。
同时，互联网也为个人提供了丰富的学习和交流机会。
因为人们可以通过网络学习新知识，解决问题和分享经验。
二、价值创造的重要性在互联网时代，价值创造已经成为了赢得成功的关键。
价值创造是指为人们带来便利或满足他们需求的过程。
价值创造可以基于产品或服务，也可以基于创造内容或提供知识。
通过互联网，人们可以创造并分享自己的价值。
比如，一个关于健身的博客可以为人们提供健身知识和健身指导。
这些指导可以让人们更健康，更快乐地生活。
同时，博主也可以通过广告或推广获得报酬。
三、价值分享的重要性价值分享是指把自己创造的价值分享给他人的过程。
在互联网上，价值分享被认为是创造财富的最佳方式之一。
因为价值分享可以帮助个人和团队建立良好的口碑和关系。
在互联网上，口碑可以帮助人们推广自己的品牌和产品或服务。
同时，价值分享也能够创造更多的机会和成就。
当人们分享自己的财富时，他们可能会得到更多的合作，获得更多的机会和成就。
因此，价值分享可以帮助人们扩大自己的影响力和财富。
四、总结在互联网时代，价值创造和分享是赢得成功和生产财富的关键。
通过互联网，我们可以创造和分享自己的价值，并使其传播到更广泛的受众。
因此，价值创造和分享已经成为了互联网时代不可或缺的组成部分。
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2020/10/12
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3.1 网络经济的客户价值分析
3.3 网络经济环境下的企业价值增值 3.4 虚拟价值链
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引例：全新“云物流”模式，创造
客户价值
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价格
A
Pv1
B
C
Pv2
D
Pv3
Pv4=Pm
E
市场需求
பைடு நூலகம்
0
Qv1
Qv2
Qv3
Qm
图3-1 客户价值分析
产量
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假设只有一种产品，其价格为Pm，销售总量为0Qm，那么 该产品的销售总收入（TR=Pm×0Qm）就是长方形PmE Qm0 的面积。Pm是一个相对比较低的市场价格，也是吸引客户 购买最后一个单位（Qm）产品所必须的价格，因此，若根 据最后一位客户对最后一个单位Qm产品的认可价值统一定 价，则所有的客户都可以以这个价格购买到产品。显然， 每一位先前购买了从0到Qm的客户的购买价格也都是Pm， 他们获得了一定量的未补偿价值。即使价格高于Pm，部分 购买者仍会继续购买该产品。经济学家将这种未补偿价值 称作消费者剩余（consumer surplus，即图中Pm价格线以 上和负斜率需求曲线之下所夹的三角形PmEA区域。
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3. 正确理解客户价值 从经济学角度理解客户价值时，应当注意以下几点： (1) 客户价值是由客户决定的。 (2) 客户价值具有明显的动态性。 (3) 客户价值是综合价值。 (4) 客户价值是建立在比较基础上的。
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产品与产品的互补是指向客户提供具有互补性的成组商品和服务。这些商品 和服务通常与企业的核心业务有关，这些互补的属性可分为垂直互补(如售后 服务)和水平互补(如一站式购物、相机和胶卷)。
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3. 锁定(Lock-in )
锁定是指阻止客户流失和战略合作伙伴背叛的因素。网络经济价值创造的潜 能，在于客户愿意参与重复性交易，以及战略合作伙伴愿意保持并加强双方 的关系。“锁住性”能够增加客户与战略伙伴的转换成本（Switch Cost）； 因此，“锁住性”也可以被表示为“转换成本”。客户的重复购买和战略合 作者对于合作关系的维护均可使电子商务的价值创造潜力增强。电子商务主 要通过使客户习惯于商品、服务或信息，用定制生产满足用户个性化需求来 提高客户锁定程度。
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3.1.2 网络经济客户价值的驱动要
素
1. 效率(Efficiency )
互联网快速、高效的信息传递方式使信息搜索和获取更加便捷，改善了买卖 双方信息不对称的状态；信息优化降低了客户的搜寻成本和议价成本。透明、 开放的网上交易减少了中间环节，简化了交易流程，有效降低了沟通和交易 成本。企业可以通过需求集聚和大宗采购实现规模经济，或者通过电子商务 优化供应链管理，提高经营决策的效率，减少交易瓶颈、降低分销成本，从 而实现资源的有效配置。随着电子商务交易效率不断提高与交易成本不断降 低，企业通过电子商务创造的客户价值也将随之提升。
2020/10/12
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2. 客户价值的经济学分析
经济学假设消费者是以利已为目的的理性人，可以根据市场情况、自身处境 和自身利益之所在做出判断，从而获得效用的最大化。在实际购买商品的过 程中，消费者追求效用最大化实际上表现为追求消费者剩余的最大化，即消 费者消费每单位商品的可感知收益（每单位产品对消费者而言的价值或者他 愿意为之付出的价格）与商品的货币价格（消费者愿意为之付出的价格）之 差，如图3-所示。
2020/10/12
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引例思考
从逻辑上来看，星辰急便的“云物流”模式堪称完美，但其实施前提是什么？ 这种模式如何将实体世界和虚拟世界整合来实现价值增值？
2020/10/12
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3.1 网络经济的客户价值分析
2010年3月29日，阿里巴巴下属的淘宝网对外宣布了投资入股民营快递企业星 辰即便，而吸引淘宝联手星辰即便的是其董事长陈平提出的“云物流”概念。 “云物流”借用了“云计算”的概念，建立电子商务物流数据库平台，为发 货公司提供海量运单处理及下游运输渠道管理服务。陈平的梦想是在电子商
务的应用环境下，创造全新的业务模式，为客户更好创造价值。（宋体28）
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在考虑交易费用（用于搜寻、谈判、签约及履行合同等活动的一种资源支出） 的情况下，消费者剩余可以理解为消费者消费每单位商品的可感知收益与商 品的货币价格以及交易费用之差。
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2. 互补(Complementarities )
互补性是把产品或服务聚合在一起，所产生的价值大于个别价值的总和，因 此互补性能够藉由收益的增加而创造价值。电子商务可以通过提供互补产品 和服务的协调或者通过网上与网下资源的互补和互动实现全方位服务，为客 户创造更大的价值。
3.1.1 客户价值及其经济学分析 3.1.2 网络经济客户价值的驱动要素
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3.1.1客户价值及其经济学分析
1. 客户价值的概念
到目前为止，客户价值仍然没有一个确切、统一的概念，理论界接受较多的 是Kotler (1994 )提出的客户让渡价值理论，他把客户价值定义为总客户价 值与总客户成本之差。总客户价值(TCV, Total Customer Value)指客户期望 从某一特定产品或服务中获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员 价值和形象价值；总客户成本(TCC, Total Customer Cost)则指在评估、获 得和使用该产品或服务时引起的客户的预计费用，包括货币成本、时间成本、 体力成本和精力成本等。