旅游市场秩序情况报告文档
旅游市场秩序整治工作汇报
旅游市场秩序整治工作汇报一、工作背景随着旅游业的迅速发展，旅游市场也愈加繁荣。
然而，旅游市场也面临着一些问题，如低价恶性竞争、不合理加价、虚假宣传等，这些问题不仅影响了旅游市场信誉，也影响了整个旅游产业的健康发展。
为了促进旅游市场秩序，维护旅游市场稳定和安全，我们决定开展旅游市场秩序整治工作。
二、工作内容1.研究制定整治方案我们组成了由旅游局、公安局、市场监管局等部门的代表组成的工作小组，对旅游市场问题进行调查研究，制定了一份整治方案。
方案包括加强宣传、制定管理规定等内容，旨在从源头上控制旅游市场的不正之风。
2.组织开展整治活动根据方案，我们组织了一系列整治活动。
首先，我们加大了对旅游市场相关企业的监管力度。
在活动期间，对旅游企业的质量、安全、服务等进行了检查，一旦发现问题立即进行处理。
同时，我们倡导大众意识，呼吁广大消费者积极举报旅游市场的不良现象，将不良企业和人员曝光，力争整个旅游市场正常健康的发展。
3.加强宣传我们下发了宣传资料，通过网络、广播电视、报刊等渠道，向社会各界广泛宣传旅游市场秩序整治的工作内容和意义，提高消费者的自我保护意识，强化旅游市场的良性发展。
三、工作成效经过两个月的秩序整治工作，旅游市场的秩序有了明显改善。
消费者的投诉减少了，旅游市场企业的自我管理得到了加强。
通过大力宣传和整治活动，社会各界对旅游市场的信任度提高，旅游市场形象和信誉度得到了保障。
四、启示旅游市场秩序整治工作需要多方的协作，也需要一个企业自身的自觉。
通过这次整治工作，我们清晰地认识到了旅游市场不正之风对整个产业的影响和危害，更加坚定了我们开展整治工作的决心和信念。
同时也提醒大家，秩序整治不是一次性的工作，旅游市场的问题需要长期的关注和整治，只有这样才能更好地维护旅游市场健康发展。
调研报告旅游秩序
调研报告旅游秩序根据调研结果，我将从以下几个方面来分析旅游秩序的现状和问题，并提出相应的解决方案。
一、旅游秩序现状分析1.游客行为乱象：随意乱扔垃圾、涂鸦等行为严重破坏了环境；2.旅游景点人员管理不力：游客排队、拥挤、打闹等现象普遍存在，导游服务质量参差不齐；3.旅游交通秩序混乱：存在交通拥堵、违章停车等问题，缺乏有效的交通管理；4.一些旅游景点存在非法收费、低价倾销等问题，损害了游客的权益；5.旅游扰民现象严重：商贩拦路、导游强行拉客、骚扰等现象屡禁不止。
二、问题原因分析1.管理不到位：旅游景点管理部门人员不足，管理手段和手段有待提高；2.法律法规执行不到位：对于旅游秩序乱象的处罚不坚决，导致一些人以为可以逃脱惩罚；3.缺乏文明旅游宣传教育：部分游客对于文明旅游的意识不够，缺乏对旅游秩序的重视和尊重；4.旅游景点的恶劣竞争：一些旅游景点为了迎合游客的需求，不择手段地竞争，从而导致不正当竞争和不文明行为。
三、解决方案1.加大旅游景区管理力度：加大管理力度、加强人员培训，提高管理水平；2.强化法律法规的执行：完善法律法规制度，加大处罚力度，确保违规行为得到严肃处理；3.加强文明旅游宣传教育：通过媒体、网络等渠道，普及文明旅游知识，提高游客的文明素质；4.促进旅游景点间的合作：通过建立旅游景区间的协作机制，共同制定行业规范和标准，共同打造良好的旅游秩序；5.加强与旅游业相关部门的合作：旅游景点、交通运输、住宿、餐饮等相关行业部门应加强合作，共同维护旅游秩序；6.建立奖惩制度：对文明旅游行为进行奖励和表扬，对违规行为进行惩罚和警示，形成文明旅游的风气。
四、预期效果和展望通过以上的解决方案的实施，预计能够取得以下效果：1.旅游景点秩序明显改善，游客能够更好地享受旅游体验；2.减少了游客与管理人员的冲突；3.提高了游客的文明素质，树立了良好的旅游形象；4.旅游景点和相关行业之间的合作更加紧密，形成良好的合作氛围；5.加强了旅游行业的自律和监督机制，促进行业健康发展。
旅游市场秩序情况报告
千里之行，始于足下。
旅游市场秩序情况报告根据最近对旅游市场秩序情况的调查和分析，可以发现市场秩序方面存在一些问题，但整体上还是比较良好的。
以下是我对旅游市场秩序情况的详细报告。
首先，旅游市场的竞争环境相对较好，多个旅游企业之间展开了激烈的竞争。
这种竞争促使企业提升服务质量和产品创新能力，给消费者带来更好的体验。
各家企业需要不断提升自身的竞争力，如提供更多新颖独特的旅游产品，提供个性化的高质量服务等。
这种竞争使得市场充满活力，同时也推动了整个旅游行业的发展。
然而，随着旅游业务的迅猛发展，一些企业为了追求利润最大化，存在一些不正当竞争行为。
例如，有些企业通过让客户购买虚假商品或夸大其服务来吸引消费者，给消费者带来了困扰和不愉快的旅游体验。
这些行为损害了其他企业的合法权益，也破坏了行业的公平竞争环境。
相关部门应加强监管，打击不正当竞争行为，维护市场秩序。
另外，旅游市场中也存在一些价格不透明和过高的问题。
一些旅游企业在价格上存在欺诈行为，通过隐瞒费用和偷偷增加附加费用等手段，使得消费者在购买过程中产生不必要的消费和纠纷。
此外，一些景区、酒店和旅行社等主要旅游服务提供商存在价格垄断现象，导致价格过高，影响了广大消费者的权益。
这种价格不透明和过高的情况需要相关部门加强监管，保护消费者的合法权益，维护市场秩序。
再者，在旅游市场中，一些不法分子存在利用熟人关系网络进行非法营销和销售的行为。
他们通过违法手段获取和利用他人的个人信息进行推销和传销，第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
给广大消费者带来了骚扰和麻烦。
相关部门需要加大打击力度，严厉打击这种非法营销行为，保障公众的信息安全。
最后，在旅游市场秩序方面，政府、企业和消费者应共同推动市场信用体系建设。
政府应加强对旅游企业的信用监管，建立相关的信用评定机制，对不遵守规定、不讲诚信的企业进行曝光和处罚。
同时，企业应加强自我约束，提升企业的社会责任感和信誉度。
消费者也应有意识地选择有良好信誉度的旅游企业，提高消费者对市场关注度和辨别能力。
旅游市场集中整治行动报告
旅游市场集中整治行动报告
尊敬的相关部门领导：
经过我们对旅游市场的深入调查和研究，特向您提交本次旅游市场集中整治行动的报告。
一、背景和目的
近年来，旅游市场发展迅猛，但也出现了一些乱象，如不合理的价格、虚假宣传、低价游陷阱等问题，严重损害了消费者的权益和旅游市场的健康发展。
为了提升旅游行业的整体形象，保护消费者权益，我们进行了旅游市场集中整治行动。
二、行动范围和方式
我们选择了市区内较为集中的旅游景区进行整治，包括景区内的酒店、餐饮、购物等相关经营者。
行动方式主要是通过巡查、取证、处罚等手段来规范旅游市场秩序。
三、行动结果
在集中整治行动中，我们发现并处理了一系列违法违规问题，如价格欺诈、违规营销、强制消费等。
通过严厉打击违法违规行为，我们向不法经营者传递了一个明确的信号：维护消费者权益的决心坚定，不法行为将受到严惩。
四、措施与建议
1. 加强监管力度：各相关部门应加强对旅游市场的日常监管，建立健全投诉举报机制，及时解决消费者的投诉和问题。
2. 完善法律法规：针对旅游市场乱象，完善相关法律法规，提
高违规经营者的违法成本，并加大对不法行为的惩罚力度。
3. 加强宣传教育：通过多种渠道向消费者传递旅游市场的信息，提高消费者的自我保护意识和法律意识。
五、总结与展望
本次旅游市场集中整治行动取得了一定的成效，有力地维护了消费者权益，促进了旅游市场的健康发展。
但仍需持续加强监管，进一步完善法律法规，提高行业的自律性，共同打造良好的旅游市场环境。
特此报告，期待相关部门的进一步指导和支持。
此致
敬礼。
关于旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报
关于旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报【旅游随笔】旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。
下面是本站为大家整理的关于旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报，供大家参考。
关于旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报为进一步推动旅游法贯彻实施，落实全国旅游市场秩序专项整治会议精神，根据省、市统一部署，我县在全县开展了为期半年的旅游市场秩序专项整治行动，现将整治工作情况汇报如下：一、结合实际制定了整治工作方案为确保此次专项整治工作顺利开展，结合我县实际，制定了专项整治的详细方案，明确重点整治对象和整治阶段，拿出了具体的工作措施，使整治工作有章可循。
对违反《旅游法》有关规定的旅游经营行为进行坚决清理整治，切实查处一批违法违规案件，整改多处安全隐患，保护旅游者、旅游经营者、从业人员的合法权益。
二、加强了对整治工作的领导为加强工作指导，确保整治取得实效，局里成立了专项整治督查指导工作领导小组。
三、扎实开展了专项整治活动组织开展了春节和“五一”期间旅游市场专项整治活动，联合县消防大队、安监局、食品药品监督局等单位，开展专项整治活动，确保整治取得成效，为旅游创造公平优良的环境。
在整治活动开展过程中，积极听取游客投诉，与游客交流，答疑解惑;加深与旅游企业沟通，了解企业的困难和从业人员的诉求;加强旅游市场秩序检查，重点对县内3家旅行社，分社以及3家星级酒店进行了专项检查，重点查处违法违规旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。
向基层发放《旅游法》宣传手册;对旅游企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。
安排人员节假日值班，设立了投诉、举报电话，接受游客和社会监督。
专项整治期间，接到并处理旅游投诉1起，查处旅行社违规操作2起，整改星级酒店安全隐患2处，对违规、存在安全隐患的旅游企业下发了整改通知书，目前已全部将整改落实到位。
四、下一步工作重点一是进一步贯彻落实好《旅游法》,严格依法执法，维护好旅游市场秩序。
旅游市场秩序情况报告
千里之行，始于足下。
旅游市场秩序情况报告旅游市场是一个重要的经济领域，对于促进经济发展、推动地区繁荣具有重要作用。
然而，随着旅游业的快速发展，一些问题也逐渐浮出水面，需要我们重视和解决。
下面就是旅游市场秩序情况的报告。
首先，目前旅游市场存在着一些乱象。
一些旅行社为了追求利润最大化，经常出现低价游、天价景点门票等不合理的行为。
这些行为不仅损害了旅游者的权益，也扰乱了市场秩序。
同时，一些导游也存在非法导游、强迫购物等不良行为，给游客带来了困扰。
其次，旅游市场缺乏统一规范和监管体系。
目前各地的旅游规范不一，监管部门也不够专业和完善。
这导致一些地方没有严格控制旅游资源的开发和利用，旅游景点的环境和设施得不到有效保护，严重影响了游客的体验和旅游业的可持续发展。
再次，旅游市场信息不对称现象普遍存在。
旅游者往往难以获得真实、全面的旅游信息，而信息不对称导致了旅游者在选择旅游线路、交通、住宿等方面的盲目性，容易受到欺诈和损失。
这也使得旅游市场缺乏透明度和公正性，给旅游者和经营者带来了不便和风险。
最后，旅游市场缺乏行业协会和交流平台。
目前旅游行业内部缺乏有效的沟通和交流机制，各方面的利益得不到平衡和协调。
行业协会和交流平台的缺失导致了信息闭塞、行业发展不平衡等问题。
针对以上问题，我们可以采取以下措施来改善旅游市场秩序。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
首先，加强对旅游市场的监管力度，建立健全旅游企业的准入和退出制度，对不良行为进行严厉打击。
同时，加大对旅游从业人员的培训和教育力度，提高其职业道德和专业素养。
其次，建立统一的旅游行业规范和监管体系，加强对旅游景点的管理和维护，保障游客的合法权益。
同时，加强对旅游产品和服务的质量监控，提高旅游行业整体竞争力。
再次，加强旅游市场信息的公开和透明，建立旅游信息平台和公共评价系统，让旅游者能够及时、准确地获取旅游信息，提高自身的选择能力和防范能力。
最后，积极推动旅游行业协会和交流平台的建立，促进行业内外的沟通和合作，实现利益的平衡和共赢。
2024旅游市场秩序整治工作总结(2篇)
2024旅游市场秩序整治工作总结2024年，旅游市场秩序整治工作在中央和地方政府的共同努力下，取得了显著成效。
下面是对该工作进行总结的____字报告：2024年是我国旅游市场秩序整治工作的关键一年，也是全面建设社会主义现代化国家的开局之年。
在党中央的坚强领导下，各级政府积极行动，充分发挥社会力量的作用，全面推进旅游市场秩序整治工作，推动旅游业高质量发展。
经过一年的努力，取得了以下几个方面的成效。
一、加强政策法规建设，提升监管能力在2024年，我们对旅游市场监管的相关法规进行了修订和完善，逐步建立了一套科学、规范、有效的法律体系。
同时，进一步加大对旅游从业者的培训力度，提高从业者的法律意识和职业道德。
加强监管部门的人员培训，提升他们的监管能力和专业知识水平，进一步加强了行业监管的有效性。
二、规范旅游企业经营行为，促进市场健康发展在整治工作中，我们对旅游企业的经营行为进行了全面整治，特别是针对一些低价、低质、强制消费、虚假宣传等问题。
对违法违规的旅游企业进行了严厉处罚，并且公开曝光，形成了强大的震慑力。
同时，也加强对旅游企业的监管，督促其落实相关规定，提高服务质量，保障游客的合法权益。
通过规范旅游企业经营行为，我们进一步提升了旅游市场的整体形象，促进了市场的健康发展。
三、严厉打击旅游黑导、黑车等违法行为在整治工作中，我们严格打击旅游黑导、黑车等违法行为。
加大对旅游市场的巡查力度，加强对违法行为的打击力度，坚决维护游客的合法权益。
同时，我们也积极开展宣传教育活动，提高游客的警惕性，防范旅游黑导、黑车等违法行为。
这一系列措施的实施，极大地净化了旅游市场环境，增强了游客的安全感和满意度。
四、推动旅游市场的信息化建设在整治工作中，我们提出了旅游市场信息化建设的重要方针，加大对旅游市场信息化建设的投入。
通过建立健全旅游市场信息化平台，实现了旅游市场的信息共享和集中管理，提高了市场监管的效能。
同时，也为游客提供了更加便捷、快速、安全的旅游服务，提高了旅游市场的整体水平。
2023年整治旅游市场秩序工作报告
2023年整治旅游市场秩序工作报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXXXX，现就2023年整治旅游市场秩序的工作情况进行报告。
一、工作概述2023年是我国旅游市场秩序整治的重要一年。
面对旅游市场中存在的乱象和问题，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，着力提升旅游市场秩序，保护游客权益，促进旅游业的健康发展。
整治旅游市场秩序工作围绕“规范市场经营秩序、加强监管执法、提升服务质量、推动旅游创新发展”四个方面展开，取得了阶段性的成果。
二、主要工作内容与成效（一）规范市场经营秩序1.建立健全旅游市场准入制度，严格按照相关规定开展市场主体资质审查，淘汰不符合条件的经营者，防止低水平重复建设和恶性竞争。
2.加强对旅游企业经营行为的监管，配合有关部门对不合规经营行为进行制止和整治，维护市场公平竞争秩序。
3.推动旅游企业进行规范宣传和营销活动，严禁虚假宣传、夸大宣传、恶意竞争等不良行为，引导企业依法合规经营。
（二）加强监管执法1.加大对旅游市场的日常监管力度，加强对旅游行业协会、行业协会、行业自律组织的监督检查，整治行业乱象。
2.加强对旅游市场违法行为的查处和打击力度，严惩涉嫌违法犯罪行为，维护市场秩序和社会稳定。
3.推动旅游市场监管信息化建设，建立完善的旅游市场信息监测和预警机制，及时发现和处置各类风险。
（三）提升服务质量1.鼓励旅游企业加大投入，改善旅游设施、提升服务质量，满足游客多样化需求。
2.加强旅游从业人员培训，提高服务意识和业务水平，打造一支训练有素的旅游服务队伍。
3.完善旅游消费者投诉处理机制，加强对旅游服务质量的监督和评估，为广大游客提供安全、便捷、高质量的旅游服务。
（四）推动旅游创新发展1.加强旅游产业研发和创新，推动旅游产品和服务升级，提高旅游业的技术含量和附加值。
2.鼓励旅游企业加大科技投入，推动旅游产品与新兴科技的融合，提升旅游业的智能化水平。
3.积极开展旅游业对外交流与合作，推动旅游业国际化发展，提升我国旅游业国际竞争力。
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旅游市场秩序情况报告文档Tourism market order report document
编订：JinTai College
旅游市场秩序情况报告文档
小泰温馨提示：调研报告是以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深入到社会第一线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，写出有价值的调研报告。
本文档根据调研报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
*年，旅游行业按照《*年全国整顿和规范市场经济秩序工作要点》的要求，深化旅游诚信体系建设，继续整顿和规范旅游市场秩序。
主要开展了以下工作：
一、集中开展以整治“零负团费”为主要内容的旅游市场整顿规范专项行动
为认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神和吴仪副总理的重要指示，进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展，5月11日，国家旅游局下发了《治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》，并于6月4日召开了“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”，全面部署在全国范围内开展对“零负团费”的集中专项整治工作。
国家旅游局邵琪伟局长在“全国旅游市场整顿规范专项
行动电视电话会议”上指出：少数旅游企业在激烈的旅游市场竞争中，置诚信于不顾，采取“零负团费”不正当竞争行为，影响了旅游服务质量，损害了游客合法权益，严重扰乱了旅游市场秩序，各级旅游行政管理部门要遵照吴仪副总理“针对虚假旅游广告、零负团费、欺客宰客等导致市场秩序混乱的症结，要采取果断措施加以治理”的重要指示，从旅游业健康发展的全局出发，在各级政府和有关部门的领导支持下，集中一段时间，组织打击“零负团费”的专项行动。
他强调，各地要充分认识整顿规范旅游市场秩序，是维护人民群众和广大游客合法权益的迫切需要，是保证旅游业持续健康又好又快发展的迫切需要，是中国旅游业在国际上树立良好形象的客观需要，是旅游全行业为全国建立规范的市场经济秩序做出积极贡献的重要责任，同时，建立规范的旅游市场秩序，也是旅游企业自身生存和发展的需要。
各地要按照专项行动的总体要求，坚持整顿与规范并重，打击与建设并举，突出重点，标本兼治，从六个方面展开工作，确保专项行动取得明显成效：
1密切协作，加大联合执法力度。
各级旅游行政管理部
门要在当地党委、政府的直接领导下，充分依靠相关部门的支
持，加强与市场整规办等部门的沟通与合作，依法查处和打击各种违法和扰乱旅游市场秩序的行为。
2加大力度，坚决而不间断地打击“零负团费”等严重
扰乱旅游市场秩序的行为。
各地要全面排查重点地区、重点企业和重点环节，特别要重点排查旅游合同、旅游广告、旅游购物、旅游自费项目和游客投诉集中的领域；要建立健全质量监督员、信息沟通和反馈、案件交接、联合办案等制度，提高重大投诉受理结案率。
3依法查处违法违规旅游企业及从业人员。
在掌握证据
的基础上，依照相关法规，视旅游企业及从业人员的违法情节给予相应处罚，并向社会公示。
4继续加强对游客进行理性消费的引导。
发挥各类媒体
覆盖面广、渗透力强的特点，采取生动活泼、通俗易懂的方式，培养旅游者理性消费观念，引导旅游者自觉抵制“零负团费”，合法维权。
5注重建立整顿规范旅游市场的长效机制。
要以持之以
恒的毅力，推动旅游相关法律法规的完善，加快建立旅游诚信体系，加强旅游诚信监管的基础和能力建设，提高旅游执法和监管水平；要积极探索和建立旅游从业人员的激励保障机制，
建立具有职业荣誉感和社会责任感、全心全意为海内外游客服务的从业人员队伍。
6继续推动与旅游目的地国家和地区在开展诚信旅游活
动和规范旅游市场秩序方面的国际合作。
对已建立合作机制的，要加强与对方的信息沟通和工作协作；要积极借鉴其他国家和地区规范旅游市场秩序的经验和做法；要善于掌握旅游对外工作的主动性和有效性，维护国家和中国旅游者的合法权益。
各地旅游行政管理部门迅速按照国家旅游局的部署，积
极行动起来。
截至7月5日，全国共有27个省（区、市）旅
游局（委）召开会议，传达贯彻全国旅游市场整顿规范专项行动会议精神，制定“实施方案”，启动当地的专项行动工作。
贵州、广西两省区旅游局联合当地整规办、公安厅、工商局和地税局共同发文，具体部署整治“零负团费”专项行动，其中，贵州省将从6月到10月，对全省旅行社零负团费、虚假广告、超范围经营，不签订旅游合同或违反合同约定，以高额回扣等商业贿赂方式招揽游客用餐、购物和到景区（点）游览，非法从事旅游经营业务的“黑社”和非法办事处、旅行社门市等进行重点治理整顿。
北京市从加快行业标准化建设和通过新闻媒体及时向社会公布本市旅行社投诉情况，双管齐下治理“零负团费”。
江西省制定《江西省出境旅游组团社治理整顿“零负
团费”考评标准》，列出了20条“禁令”，违者将被给予相
应处罚。
河北省将对涉嫌“零负团费”经营的违法违规企业实行“黑名单”制度，并进行公示。
上海市从抓好规范和使用旅行社合同文本、全面推进“阳光价格”政策、联动有关职能部门严厉打击“四黑”、与出境游目的地国家和地区建立政府管道联系、发挥旅游行业协会自律作用和建立全方位的市场监管体系等六个方面着手治理“零负团费”。
福建省结合本省旅游市场实际，确定了“五个从严查处”：从严查处非法经营旅行社业务的行为；从严查处旅行社超范围经营；从严查处非法转让、变相转让许可证和挂靠承包门市部经营旅行社业务的行为；从严查处虚假旅游广告；从严查处旅行社使用“黑车”、“黑导”接送旅游者和纵容导游人员私拿回扣行为。
安徽省从加强旅游行业管理和质监队伍建设，提高旅游投诉案件处理效率和质量等方面入手，开展专项行动。
目前，各地的专项行动进入对“零负团费”等扰乱旅游市场秩序行为的全面排查阶段。
二、积极推动旅游诚信长效机制建设
1开通“中国旅游诚信网”。
经过一段时间的筹备，今
年3月初开通试运行“中国旅游诚信网”。
该网以旅行社业务年检、旅游星级饭店评定、导游ic卡管理等系统为基础，设
立了旅游诚信动态、诚信榜、曝光台、信用档案、旅游投诉、
诚信管理、诚信交流等项目，初步建立了面向社会公众、旅游企业及从业人员的诚信信息交流、社会监督、旅游服务的平台，对促进旅游企业和从业人员的诚信经营、优质服务将发挥很好的引导作用，也为社会公众和各个方面了解、参与旅游诚信建设提供了有效渠道，增强了旅游管理部门为企业、为导游人员和为社会大众服务的功能。
2推行《中国公民出境旅游合同》示范文本。
国家旅游
局会同国家工商总局联合制定了《中国公民出境旅游合同》示范文本。
示范文本依据《中华人民共和国合同法》和旅游业相关法规，明确了出境游组团社和旅游者双方当事人的权利义务，有利于减少旅游经营者与旅游者间的矛盾纠纷，促进旅游经营者守法经营和旅游从业人员规范服务，以及旅游者理性消费，培育成熟有序的出境游市场。
目前，国家旅游局正组织该示范文本的宣贯培训工作，以使其使用面在今年底覆盖全国。
3继续与香港、澳门、泰国等目的地国家和地区开展诚
信旅游合作。
4月25日，我局在京举行了“内地与香港旅游
业界第三次联席会议”，双方在共同推广“中国公民出境旅游合同”示范文本，开展打击“零负团费”的联合行动，重新确认赴港旅游的组团社、地接社名单，加强对赴港旅游消费者的宣传和指引，推广“优质诚信香港游”产品，加强旅游质监所
与香港旅游业议会的合作，妥善处理两地旅游投诉，加强与中消协和香港消委会的沟通与合作等方面达成了共识。
目前，已进入落实阶段。
我局还与澳门、泰国旅游局就共同规范内地居民赴澳门和中国公民赴泰旅游市场秩序进行了有关磋商和会谈。
4着手建立旅游诚信评价体系。
委托xxx大学中国信用研究中心开始拟定“中国旅游行业旅行社、导游信用评价体系标准”，将通过标准化手段，建立旅行社、导游人员的诚信信息征集、公示制度。
三、继续强化对出境旅游市场的依法监管
我局以防范利用出境游渠道进行非法滞留、参与境外赌博等违法违规活动为重点，主动加强与有关部门、目的地国家及地区驻华使馆的信息沟通，及时根据上述方面通报的组团社涉嫌违规情况，督促相关省市旅游局进行核查。
今年2月，在掌握证据的基础上，严格依照《行政处罚法》的规定，对违规组织绕道赴台旅游的两家出境游组团社给予了取消出境旅游经营资格的处罚。
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