礼仪情景模拟题
大学礼仪考试(模拟情景)
一.角色扮演汽车制造总经理：李钢铁加工总经理：郝玻璃制造总经理：陈解说员：王二.具体礼仪内容1.电话礼仪在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。
所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。
拿起话筒后，口齿清晰地说“你好”，然后再报出自己的公司名称和部门名称。
电话语言要准确、简洁、得体。
音调要适中，说话的态度要自然。
如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。
通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。
如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。
挂电话时打电话一方先挂电话。
2.握手礼仪在社交场合，行握手礼时应注意以下事项：上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手。
男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
握手的时间通常是3-5秒钟。
匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
握手是不可以把一只手放在口袋。
要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
3.注视礼仪目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。
洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。
在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。
4.递名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
商务礼仪情景模拟
商务礼仪情景模拟在商务环境中，礼仪是建立良好第一印象和维护专业形象的关键。
以下是一些情景模拟，旨在展示在不同商务场合中应用礼仪的重要性。
### 情景一：初次会面背景：你是一位新晋的项目经理，今天要与潜在客户进行第一次会面。
礼仪要点：1. 准时到达：提前10分钟到达会面地点，以显示你的专业和尊重。
2. 着装得体：选择保守的商务装，如西装或套装，以体现你的职业形象。
3. 自我介绍：清晰、自信地介绍自己和公司，同时主动与对方握手，握手要坚定有力。
4. 倾听：在对方说话时，保持眼神交流，不要打断，展现出你的专注和尊重。
### 情景二：商务午餐背景：你邀请了一位重要客户共进午餐，以增进关系。
礼仪要点：1. 预订餐厅：提前预订餐厅，并选择适合商务会谈的安静环境。
2. 点餐：在点餐时，可以咨询对方是否有饮食限制，展现出你的细心和关怀。
3. 用餐礼仪：用餐时保持优雅，避免发出声音，不要边吃边说话。
4. 话题选择：避免敏感或私人话题，专注于商业和行业相关的内容。
### 情景三：电话会议背景：你正在参加一个重要的电话会议，与多个部门讨论项目进度。
礼仪要点：1. 准备充分：确保所有会议材料都已准备好，并提前测试电话和网络连接。
2. 准时加入：在会议开始前几分钟加入，避免迟到。
3. 发言清晰：在发言时，确保声音清晰，语速适中，避免使用行业术语或缩写。
4. 尊重他人：在他人发言时保持沉默，不要打断。
### 情景四：电子邮件沟通背景：你需要通过电子邮件与海外客户沟通项目细节。
礼仪要点：1. 正式语言：使用正式和专业的语言，避免使用俚语或非正式表达。
2. 清晰的主题：邮件主题要明确，让收件人一眼就能知道邮件内容。
3. 简洁明了：邮件内容要简洁明了，避免冗长。
4. 礼貌用语：在邮件结尾使用礼貌用语，如“谢谢您的考虑”或“期待您的回复”。
### 情景五：网络会议背景：你正在参加一个在线会议，与多个国家的同事讨论市场策略。
礼仪要点：1. 技术准备：确保摄像头、麦克风和网络连接正常。
礼仪情景题
1、礼仪情景表演：
公园里，一对时尚青年随意践踏草地、乱扔垃圾，旁边有散步者经过，……
2、礼仪情景表演：
学校图书馆，一对学生情侣举止过于亲热，周围有同学正在学习，……
3、礼仪情景表演：
火车上，有乘客脱了鞋子把脚翘到对面的座位上，……
4、礼仪情景表演：
办公室里，女职员在对镜化妆，男职员叼着烟、脚搭在办公桌上、大声打着电话，……
5、礼仪情景表演：
商场里，一时髦女郎带狗闲逛，其他顾客表示不满，……
6、礼仪情景表演：
西餐厅里，有人用餐方式不当，有人在高谈阔论，还有人在猜拳……
7、礼仪情景表演：
教室里，有同学在玩游戏，有同学在大声唱歌，有同学在嗑瓜子聊天，还有同学在一旁看书，……
8、礼仪情景表演：
食堂里，一位同学端着饭菜，被另一位同学撞了，汤汁溅了一身，……
9、礼仪情景表演：
大四学生李强前去大宇公司应聘行政助理职位，该公司的陈总经理和人力资源部的王主任接待了他，……
10、礼仪情景表演：
刘先生等人到一家饭店就餐时，发现所点的菜汤中有一只苍蝇，……
11、礼仪情景表演：
省运会比赛正在进行，看台上的一位老先生突然晕倒，站在一旁的礼仪小姐（先生），……
12、礼仪情景表演：
环亚集团的王董事长和张经理在办公室商讨业务，这时华天集团的周董事长前来拜访，……。
介绍礼仪之场景模拟
1、身份高者&身份低者
☐情景模拟：在广交会上，假设你是黑人集团采购部小李，碰巧遇到供应商甲厂的总经理张总、供应商乙厂的采购经理王经理，他们两个彼此不认识，由你来介绍他们两个相互认识。
2、年长者&年轻者
☐情景模拟：在广交会上，假设你是黑人集团采购部小马，碰巧遇到供应商甲厂的总经理朱总、你的母校中山大学老教师牛教
授（75岁），他们两个彼此不认识，由你来介绍他们两个相互
认识。
3、女士&男士
☐情景模拟：在广交会上，假设你是黑人集团采购部小陈，碰巧遇到供应商甲厂的总经理朱总、你的母校中山大学孙老师（女），他们两个彼此不认识，由你来介绍他们两个相互认识。
礼仪情景试题
竭诚为您提供优质文档/双击可除礼仪情景试题篇一：礼仪情景试题1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
（角色：同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名）2、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下：（1）第一个电话：对方要找公关部王经理，公关人员告知王经理不在的对话情景。
（2）第二个电话：对方打错了电话，公关人员的应对。
（3）第三个电话：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
（4）第四个电话：公关人员自己拨错了电话时的应对。
（4）第五个电话：顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
（5）第六个电话：通知部门经理开会的电话。
（6）第七个电话：对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
（7）第八个电话：公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。
（角色：公关人员1人、对方1名）3、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里作客。
周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题？根据材料演示以上内容，（客人1名，主人1名，模拟的客厅）演示时可以根据情况发挥内容。
（3分）4、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办分室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
（人物：负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员一人）。
5、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
（人物：公关人员1名、客户1名）（3分）6、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。
礼仪情景试题
竭诚为您提供优质文档/双击可除礼仪情景试题篇一：礼仪情景试题1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
（角色：同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名）2、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下：（1）第一个电话：对方要找公关部王经理，公关人员告知王经理不在的对话情景。
（2）第二个电话：对方打错了电话，公关人员的应对。
（3）第三个电话：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
（4）第四个电话：公关人员自己拨错了电话时的应对。
（4）第五个电话：顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
（5）第六个电话：通知部门经理开会的电话。
（6）第七个电话：对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
（7）第八个电话：公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。
（角色：公关人员1人、对方1名）3、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里作客。
周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题？根据材料演示以上内容，（客人1名，主人1名，模拟的客厅）演示时可以根据情况发挥内容。
（3分）4、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办分室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
（人物：负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员一人）。
5、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
（人物：公关人员1名、客户1名）（3分）6、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。
礼仪情景模拟题
礼仪情景模拟题预览：一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。
在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。
情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由考前抽签决定，以团队形式进行表演。
老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。
选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求（1 ）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。
（2 ）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。
（3 ）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。
你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
模拟要点：（1 ）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2 ）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3 ）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。
手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4 ）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2、寝室礼仪场景：刚开学，发新书了。
你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。
这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办，才能解决问题？模拟要点：（1 ）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。
礼仪模拟考试题及答案
礼仪模拟考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪个行为是不恰当的？A. 握手时力度适中B. 穿着得体C. 长时间盯着对方看D. 保持微笑答案：C2. 在正式场合，男士的领带应如何选择？A. 选择颜色鲜艳的领带B. 领带长度应刚好触及皮带扣C. 领带图案应非常夸张D. 领带应与西装颜色相搭配答案：B3. 以下哪个行为在商务会议中是恰当的？A. 会议中随意接打电话B. 会议中使用手机C. 会议中保持手机静音D. 会议中大声讨论答案：C4. 以下哪个行为在餐桌礼仪中是不恰当的？A. 使用餐巾纸擦拭餐具B. 等待主人先动筷子C. 用餐时大声说话D. 用餐结束后礼貌道谢答案：C5. 在接待外国客人时，以下哪个行为是恰当的？A. 握手时使用双手B. 直接询问客人的年龄C. 介绍时先介绍客人D. 用食指指向客人答案：C6. 在办公室中，以下哪个行为是恰当的？A. 随意翻看同事的文件B. 保持办公桌整洁C. 在办公室大声喧哗D. 长时间占用公共设施答案：B7. 在公共场合，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持安静B. 遵守秩序C. 随意丢弃垃圾D. 帮助需要帮助的人答案：C8. 在商务拜访中，以下哪个行为是恰当的？A. 提前到达约定地点B. 迟到并解释原因C. 未经允许进入办公室D. 未经允许使用对方的物品答案：A9. 在电话礼仪中，以下哪个行为是不恰当的？A. 接听电话时使用礼貌用语B. 电话中保持声音清晰C. 电话中长时间沉默D. 电话中主动询问对方是否需要帮助答案：C10. 在社交场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断别人谈话B. 保持微笑和眼神交流C. 谈论敏感或不适当的话题D. 忽视他人的存在答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 在商务场合中，女士可以穿超短裙。
（错误）2. 握手时，应使用右手。
（正确）3. 在餐桌礼仪中，应等待主人先动筷子。
（正确）4. 在办公室中，可以随意使用同事的办公用品。
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1、图书馆礼仪
场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。
你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
请阐述此场景你需要注意的要点：
（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。
手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2、寝室礼仪
场景：刚开学，发新书了。
你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。
这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办，才能解决问题？（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。
（2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。
如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。
（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。
3、上课礼仪
场景：上课迟到了，你出现在教室门口。
此时老师正在讲课。
你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。
下课了，你走上讲台。
说明此场景的注意要点：
模拟要点：
（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。
（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。
（3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。
（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。
4、校园接待礼仪
场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。
你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
你要注意哪些方面：
（1）仪表整洁，面带微笑。
（2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。
（3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。
（4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。
5、课堂礼仪
场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？
（1）轻声站起来，站姿要规范。
（2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。
（3）请老师重复问题，思考一会再作答。
（4）回答完后轻轻坐下，不与同学交头接耳讨论。
6、介绍礼仪
场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。
如何完成此过程？
（1）看到老师，给老师打声招呼。
（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识，简要介绍老师的姓名，职务，以及简要情况。
（3）然后把朋友介绍给老师认识，简要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长等。
（4）最后跟老师告别。