礼仪知识情景模拟题要点教学文案
礼仪情景模拟活动内容
礼仪情景模拟活动策划活动目的：1、希望同学们进一步加深对具体礼仪知识的理解与灵活运用2、通过小组活动的形式加强企业佳班同学之间的交流与协作能力。
活动主要内容：本次活动主要涉及到社交礼仪、职场礼仪和商务礼仪三方面的内容，活动主要形式以小组表演具体礼仪情景为主，其中小组安排及具体礼仪情景由班长事先随机安排，每组设置一个组长作为负责人。
为确保活动过程顺利有效的进行，希望组长协同组员在活动进行前了解有关本组所表演礼仪情景的一些重要内容，同时确立好表演的话题及其具体相关内容，力求表演的丰富性与完整性。
在其中一组表演过程中，其他组的组员可以对表演组在表演过程中所展现的礼仪知识进行相关的记录，在该组表演完后，由他组组员对该组所展现的礼仪知识就某一方面进行分析，之后由表演组组长对其所表演的相关内容进行小结，小结完成即为该组表演进行完毕，进入下一组的表演。
最后由前几任班长及各小组组长通过对各组表演的综合判断进行评分，得分最高的小组将获得一定量的物质奖励。
情景主题及分组情况如下：做客、待客礼仪：周盟（组长）张言刘杰刘辉求职面试礼仪：张柏泉（组长）张翰文杨姣罗强办公室礼仪：薛杰（组长）余攀陈佳慈徐思梦上下级交往礼仪：李建伟（组长）阮厚航关祖元胡怡爽商务接待礼仪：秦泗全（组长）翟畅方觅龚灵杰商务谈判礼仪：赵治伟（组长）马静解潇斌孙紫燕于显杨待定人员：杨未来周敦科郑伟涛谢晓晨活动时间：2013年5月16日14：00——16:00活动地点：L2209注：1、表演过程中所需道具请表演者自行准备，每组表演时间10分钟左右2、当天服装不必统一正装，表演者依据所表演的角色适宜着装即可。
3、安排专人对活动现场的拍摄记录4、因有事未到且未上交书面请假条（统一用武汉工程大学信纸）的视为无故旷课处理5、待定人员能够在活动前协调好自己时间的请按照已分组情况自己找组长申请加入。
礼仪大赛之情景模拟电子教案
礼仪大赛之情景模拟一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。
在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。
情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。
主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。
选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。
（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。
（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。
你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
2、寝室礼仪场景：刚开学，发新书了。
你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。
这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办，才能解决问题？3、上课礼仪场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。
此时老师正在讲课。
你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。
下课了，你走上讲台。
4、校园接待礼仪场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。
你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
5、课堂礼仪场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？6、拜访礼仪场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。
礼仪情景模拟题
礼仪情景模拟题礼仪情景模拟题预览：一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。
在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。
情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由考前抽签决定，以团队形式进行表演。
老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。
选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。
（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。
（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。
你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
模拟要点：（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。
手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2、寝室礼仪场景：刚开学，发新书了。
你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。
这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办，才能解决问题？模拟要点：（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。
托班礼仪课堂短视频文案
【开场白】小朋友们，大家好！今天我们来到了温馨的托班礼仪课堂，让我们一起学习如何做一个有礼貌、懂礼仪的小宝贝吧！【视频内容】【镜头一】：课堂导入（温馨背景音乐起）画面：卡通动画形式的托班教室，孩子们欢快地走进教室。
旁白：亲爱的宝贝们，你们知道什么是礼仪吗？礼仪就是我们在生活中遵守的一些规则，让我们变得更有教养，更有爱心。
今天，我们就来学习一些基本的礼仪知识，让我们一起变得更好吧！【镜头二】：基本礼仪讲解（动画演示）画面：卡通人物展示正确的洗手、整理衣物、排队等礼仪动作。
旁白：首先，我们要学会保持个人卫生。
每天洗手，保持衣服整洁，这样才能让我们的身体更健康，更受人喜爱。
（洗手礼仪）画面：卡通人物在洗手池前，按照正确步骤洗手。
旁白：看，这就是正确的洗手方法。
小朋友们，回家后也要记得每天洗手哦！（整理衣物礼仪）画面：卡通人物展示如何正确整理衣物。
旁白：我们的衣服要整齐地穿在身上，这样看起来才会更精神，更有礼貌。
（排队礼仪）画面：卡通人物在排队等候。
旁白：在公共场所，我们要排队等候，这样既能保持秩序，也能体现出我们的耐心和礼貌。
【镜头三】：情景模拟（真实场景模拟）画面：几位小朋友在餐厅吃饭，模拟用餐礼仪。
旁白：接下来，我们来模拟一下在餐厅用餐的情景。
看，这是正确的用餐礼仪：（餐具使用礼仪）画面：小朋友正确使用餐具。
旁白：使用餐具时，要左手拿碗，右手拿筷子或勺子，这样既卫生又方便。
（餐桌礼仪）画面：小朋友安静用餐，不发出声音。
旁白：在用餐过程中，要保持安静，不要大声喧哗，这样别人才能享受用餐的乐趣。
【镜头四】：互动环节（互动环节）画面：老师邀请小朋友们上台，一起练习礼仪动作。
旁白：现在，让我们一起上台，跟着老师一起练习这些礼仪动作吧！看谁做得最标准！【结尾】（温馨背景音乐起）画面：所有小朋友都在认真学习礼仪，脸上洋溢着快乐的笑容。
旁白：通过今天的礼仪课堂，相信小朋友们已经学到了很多。
希望你们能把这些礼仪应用到日常生活中，做一个有教养、懂礼貌的小宝贝！让我们一起加油，成为最好的自己！【字幕】：宝宝学礼仪，从托班开始！【结束语】感谢观看，我们下期再见！别忘了关注我们，了解更多育儿知识哦！【视频结束】。
大学礼仪考试(模拟情景)
一.角色扮演汽车制造总经理：李钢铁加工总经理：郝玻璃制造总经理：陈解说员：王二.具体礼仪内容1.电话礼仪在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。
所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。
拿起话筒后，口齿清晰地说“你好”，然后再报出自己的公司名称和部门名称。
电话语言要准确、简洁、得体。
音调要适中，说话的态度要自然。
如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。
通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。
如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。
挂电话时打电话一方先挂电话。
2.握手礼仪在社交场合，行握手礼时应注意以下事项：上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手。
男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
握手的时间通常是3-5秒钟。
匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
握手是不可以把一只手放在口袋。
要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
3.注视礼仪目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。
洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。
在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。
4.递名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
情景模拟初次见面教案
情景模拟初次见面教案一、教学目标1. 知识目标：学生能够使用正确的礼仪和用语进行初次见面。
2. 能力目标：学生能够与陌生人进行初次见面并展现自信和礼貌。
3. 情感目标：培养学生的自信心和社交能力，促进学生正面的人际关系。
二、教学重点和难点1. 重点：初次见面的礼仪和用语。
2. 难点：如何展现自信和礼貌。
三、教学准备1. 教师准备：准备PPT、教学课件、教学实例等。
2. 学生准备：学生需要准备好纸笔，以及对初次见面的一些基本了解。
四、教学过程1. 导入（5分钟）教师通过PPT或者实际演示，向学生展示初次见面时的正确礼仪和用语，并引入今天的教学内容。
2. 理论讲解（15分钟）教师向学生介绍初次见面时应该注意的礼仪和用语，包括握手、微笑、问候语等。
并通过实例向学生展示。
3. 角色扮演（20分钟）教师安排学生分成小组，进行角色扮演。
每个小组有两名学生，一名扮演陌生人，一名扮演自己。
学生需要根据老师的要求，进行初次见面的对话，并展现自信和礼貌。
4. 分组讨论（15分钟）学生进行小组讨论，分享自己的感受和体会，以及在角色扮演中的收获和不足。
5. 教师点评（10分钟）教师对学生的角色扮演进行点评，指出学生在初次见面时的表现优点和需要改进的地方，并给予建议。
6. 拓展练习（15分钟）教师提供一些拓展练习，让学生在课后进行练习，如与家人进行初次见面的模拟对话。
五、课堂小结（5分钟）教师对本节课的内容进行小结，并强调初次见面的重要性和应该注意的礼仪和用语。
六、作业布置布置作业：学生需要完成拓展练习，并写一篇感想。
七、教学反思本节课通过理论讲解、角色扮演和拓展练习的方式，让学生在模拟情景中学会了初次见面的礼仪和用语，并且培养了学生的自信心和社交能力。
在今后的教学中，可以适当增加一些情景模拟的教学内容，让学生在实践中学习，更加生动和有效。
商务礼仪情景模拟情景
商务礼仪情景模拟场景一商务礼仪谈判——车站迎接迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署本环节得分要点：（1 ）接站人提前到达，接到客人后握手问候并说（一路辛苦了或者欢迎您来到我们美丽的城市等敬语）20 分（ 2 ）握手礼仪正确得当 20分（握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手, 一定要用右手握手要紧握双方的手，时间一般以1~3 秒为宜,l, 被介绍之后，最好不要立即主动伸手 , 、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握 , 、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 . ）(3)交换名片礼仪得当20 分。
（当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请“多关照，作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋。
）（4）迎接者提前准备好交通工具并准备好住宿等 10 分。
（5 ）将客人送达目的地后的礼仪得当 20分。
（将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人）（ 6）综合印象10 分以上为本环节得分要点，在现场再现过程中，参赛人员如表现优越，评委老师可酌情加分。
场景二商务礼仪情景模拟——午餐（西餐）在商务会晤中，用餐礼仪尤为重要，甚至可能决定整个商务活动的成败，因为我们应该尤为注意用餐礼节，本环节得分要点：（1 ）入座礼仪得当20分（最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。
用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。
商务礼仪情景模拟
商务礼仪情景模拟在商务环境中，礼仪是建立良好第一印象和维护专业形象的关键。
以下是一些情景模拟，旨在展示在不同商务场合中应用礼仪的重要性。
### 情景一：初次会面背景：你是一位新晋的项目经理，今天要与潜在客户进行第一次会面。
礼仪要点：1. 准时到达：提前10分钟到达会面地点，以显示你的专业和尊重。
2. 着装得体：选择保守的商务装，如西装或套装，以体现你的职业形象。
3. 自我介绍：清晰、自信地介绍自己和公司，同时主动与对方握手，握手要坚定有力。
4. 倾听：在对方说话时，保持眼神交流，不要打断，展现出你的专注和尊重。
### 情景二：商务午餐背景：你邀请了一位重要客户共进午餐，以增进关系。
礼仪要点：1. 预订餐厅：提前预订餐厅，并选择适合商务会谈的安静环境。
2. 点餐：在点餐时，可以咨询对方是否有饮食限制，展现出你的细心和关怀。
3. 用餐礼仪：用餐时保持优雅，避免发出声音，不要边吃边说话。
4. 话题选择：避免敏感或私人话题，专注于商业和行业相关的内容。
### 情景三：电话会议背景：你正在参加一个重要的电话会议，与多个部门讨论项目进度。
礼仪要点：1. 准备充分：确保所有会议材料都已准备好，并提前测试电话和网络连接。
2. 准时加入：在会议开始前几分钟加入，避免迟到。
3. 发言清晰：在发言时，确保声音清晰，语速适中，避免使用行业术语或缩写。
4. 尊重他人：在他人发言时保持沉默，不要打断。
### 情景四：电子邮件沟通背景：你需要通过电子邮件与海外客户沟通项目细节。
礼仪要点：1. 正式语言：使用正式和专业的语言，避免使用俚语或非正式表达。
2. 清晰的主题：邮件主题要明确，让收件人一眼就能知道邮件内容。
3. 简洁明了：邮件内容要简洁明了，避免冗长。
4. 礼貌用语：在邮件结尾使用礼貌用语，如“谢谢您的考虑”或“期待您的回复”。
### 情景五：网络会议背景：你正在参加一个在线会议，与多个国家的同事讨论市场策略。
礼仪要点：1. 技术准备：确保摄像头、麦克风和网络连接正常。
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模拟要点：
（1）轻声站起来，站姿要规范。
（2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。
（3）请老师重复问题，思考一会再作答。
（4）回答完后轻轻坐下，不与同学交头接耳讨论。
6、拜访礼仪
场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。
（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题
1、图书馆礼仪
场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求
（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。
（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。
模拟要点：
（1）打电话要有礼貌地问好，简单介绍自己。
（2）询问老师是否有时间或者何时有时间。
（3）提出访问内容，让老师有所准备。
（4）最后要对老师表示感谢。
7、电梯礼仪
场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。
模拟要点：
（1）你第一个进入电梯，一手按“开门”按钮，另一只手按住电梯侧门，等其他人全部进入。进入电梯后，应该正面朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。
（2）在到达目的地时，按住“开”的按钮，等其他人出去后再放开按钮，走出电梯。
8、餐桌礼仪
场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。
模拟要点：
（1）看到老师，给老师打声招呼。
（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识，简要介绍老师的姓名，职务，以及简要情况。
（3）然后把朋友介绍给老师认识，简要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长等。
（4）最后跟老师告别。
10、电话礼仪
场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。
模拟要点：
（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2、寝室礼仪
场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？
模拟要点：
（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。
（2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。
（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。
3、上课礼仪
场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。
4、校园接待礼仪
场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
模拟要点：
（1）仪表整洁，面带微笑。
（2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。
（3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。
（4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。
5、课堂礼仪
一、情景模拟概述
礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟要点：
（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一个入座。
（2）服务员过来倒茶的时候，你要说声“谢谢”，这是尊敬服务员的表现。让朋友先点菜，最后根据朋友点菜的情况适当增加。
（3）打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩，并转身到后侧，既不面对人也不面对餐桌。
9、介绍礼仪
场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。
模拟要点：
（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。
（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。
（3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。
（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。
（2）好友到了，去开门，帮好友拿过包或者东西，拿一双干净的拖鞋给好友换上。
（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
11、待客礼仪
场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了他（她）。你的好友刚要回去，你妈妈回来了。
模拟要点：
（1）提前到扫整理好房间，物品摆放整齐，准备好水果或者其他东西接待好友。在约定好的时间等待好友的到来。
模拟要点：
（1）电话铃一响，拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室，然后再询问对方来电的意图等。
（2）向对方说明老师不在，问对方有什么事情，如果有必要的话可以代为转告老师，如果需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回电话。
（3）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。