护士长周工作计划共3篇.doc
护士长月周工作计划
护士长月周工作计划护士长月周工作计划日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，又迎来了一个全新的起点，是时候抽出时间写写计划了。
那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的护士长月周工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
护士长月周工作计划1一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;护理操作时要求三查七对;坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
护士长每周工作计划
护士长每周工作计划《护士长每周工作计划》作为一名护士长，每周工作计划对于保证医院护理团队的高效运转至关重要。
在不同的医院环境中，护士长可能需要处理的工作任务各不相同，但是制定一个周工作计划可以帮助护士长清晰地规划每周的工作重点和目标。
以下是一个示例周工作计划：周一：1. 审核上周工作总结和护理部门的绩效数据。
2. 与其他部门负责人开会，讨论本周的工作重点和协作事项。
3. 安排并参与护士团队例行工作会议，与团队成员分享医院最新政策和流程。
周二：1. 进行护理团队绩效评估，给予团队成员反馈和指导。
2. 协调并安排护理人员的轮班和休假安排。
3. 进行护理质量管理和病历审查，确保护理工作符合标准和规范。
周三：1. 参与医院中层管理层会议，参与决策和规划医院发展。
2. 安排护理团队的培训和教育活动，提升团队的专业能力。
3. 解决护理团队的日常管理问题，促进团队的合作和凝聚力。
周四：1. 协调和参与医院内部质量评估和审计活动。
2. 安排并参与护理团队的科研讨论和学术交流活动。
3. 与患者和家属进行沟通和回访，了解患者对护理服务的满意度和建议。
周五：1. 审核本周护理工作总结和医院治理数据，为下周的工作计划提供参考。
2. 与团队成员进行个别面谈，听取他们的工作反馈和建议。
3. 筹备下周的护理工作计划和目标，确保团队的工作重点和方向清晰明确。
以上是一个示例性的护士长每周工作计划，具体的工作安排和重点视医院的实际情况而定。
然而，制定并执行一个周工作计划对于护士长来说是非常必要的，它可以帮助护士长更好地领导和管理护理团队，以提供更好的护理服务。
门诊护士长周工作计划(11篇)
门诊护士长周工作计划（11篇）门诊护士长周工作计划 1一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。
在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。
二、在护理部的指导下，在科主任的`支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。
三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。
四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。
严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。
每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。
五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。
并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。
在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。
门诊护士长周工作计划 2一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
护士长工作计划(护士长月重点及周安排)
生的缘由，吸取深刻的教训，提出防范与改良措施。 四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护理工作
繁重，依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理 排班，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作 须要时，随叫随到，以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。
五、护理各项指标完成目标在 XX 年里，争取在根底护理合格 率，住院患者满足率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。 护理文件书写合格率及三基考核合格率等均到达 101%。
一、加强护理管理，提高护理质量，保证医疗平安 1、对新护士要行岗前培训，加强责任心，工作中要确定带教 教师，重点跟班，削减过失的发生，保障病人就医平安。 2、对各科上报的重点病例、有发生医疗纠纷潜在危急的病人， 加强催促检查护理工作的落实，做到重点交班，削减了护理缺陷 的发生。 4、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝紧要 过失及事故的发生，在平安的根底上提高护理质量。 5、按医院内感染管理标准，严格执行消毒隔离制度与医疗废 物管理条例，防止院内感染。 6、强化护士长对科室急救仪器及硬件设施的常规意识，平常 加强对其性能及平安性检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备 完好。 7、护理部每月一次护理质量检查，重点检查一个工程，发觉 问题反应科室，要求分析缘由，提出整改措施，让护理质量得到
2、加强细微环节管理，满意病人一切合理要求，发放病人满 足度表，征求病人看法，对病人提出的看法马上整改。
二、加强手术室平安管理 谨慎落实手术室护理管理标准及护理核心制度，谨慎履行岗 位职责，进一步完善保障患者手术平安的各项规章制度、技术标 准和操作规程，并严格遵守执行，确保医疗质量、护理工作及患 者平安。 1、强化平安意识，踊跃发觉工作中担心全因素，做到刚好提 示，重视三不放过原那么;完善手术平安核对制度与手术部位标识 制度，并进一步与有关临床科室共同深化的实施，确保手术患者 手术部位、术式和用物的正确; 平安管理，平安运用和妥当保管 易燃易爆设备、设施，有效预防患者在手术过程中的意外灼伤， 防止发生火灾事故; 3、进一步完善细化各类突发事务应急预案和处置流程，并加 强培训，快速有效应对意外事务，提高防范风险的实力，确保医
护士长每周工作计划
护士长每周工作计划一、人员安排。
1. 根据各科室的患者情况和护理需求，合理安排护理人员的分配和轮岗，确保各科室的护理工作能够得到充分的保障。
2. 关注护理人员的工作状态和情绪，及时进行人员调配和心理疏导，确保团队的稳定和凝聚力。
二、工作安排。
1. 每日晨会，每天早晨召集全体护理人员进行晨会，交流前一天的工作情况和当天的工作重点，明确工作目标和任务分工。
2. 患者护理，根据患者的病情和医嘱，合理安排护理人员进行患者的护理工作，确保护理质量和安全。
3. 交接班，每日交接班时，做好工作交接记录和沟通，确保信息的完整传递和工作的连续性。
4. 培训和学习，定期组织护理技能培训和学术交流，提升护理人员的专业水平和工作能力。
三、质量管理。
1. 定期开展护理质量评估和护理风险评估，发现问题及时整改，确保护理工作的质量和安全。
2. 关注患者的护理满意度和投诉情况，及时采取措施改进护理服务，提升患者满意度。
四、卫生防控。
1. 加强医院感染管理和预防工作，确保医院的卫生环境整洁和安全。
2. 关注护理人员的个人防护和健康状况，加强职业暴露的预防和处理。
五、沟通协调。
1. 与医生、护士长、护理部门等其他部门进行良好的沟通和协作，共同推动医院护理工作的顺利进行。
2. 关注患者和家属的意见和建议，及时进行沟通和反馈，解决问题和改进服务。
六、自我提升。
1. 定期参加护理管理培训和学习，提升自身的管理水平和领导能力。
2. 关注行业动态和前沿知识，不断学习和提升专业素养。
以上是我制定的护士长每周工作计划，希望能够有效地指导和推动护理团队的工作，提升护理服务的质量和效率，为患者提供更好的护理服务。
护士长工作计划及工作重点
护士长工作计划及工作重点工作计划：
一、团队管理。
1. 每周召开一次团队会议，及时了解团队工作情况，协调解决问题。
2. 建立健全护士长与护士之间的沟通渠道，促进团队合作，提高工作效率。
3. 定期进行团队绩效评估，发现问题及时进行改进和培训。
二、工作指导。
1. 指导护士进行临床护理工作，确保护理质量。
2. 协助护士进行病例分析，提高护理水平。
3. 指导护士进行急救技能培训，提高护理应急处理能力。
三、资源管理。
1. 合理安排护士工作，确保护理人员的合理利用。
2. 确保护理设备的维护保养，保证护理工作的正常进行。
3. 协调护理用品的采购，保障护理工作的正常需求。
四、安全管理。
1. 加强护理质量监控，确保患者安全。
2. 建立健全护理巡视制度，及时发现并解决安全隐患。
3. 组织开展安全知识培训，提高护理人员的安全意识。
工作重点：
1. 提高团队凝聚力，促进团队合作，提高工作效率。
2. 加强护理质量管理，确保护理质量。
3. 加强护理安全管理，提高患者安全保障水平。
4. 加强护理技能培训，提高护理水平。
5. 合理管理资源，提高资源利用效率。
护士长月工作计划周安排
为了提高护理质量，确保患者安全，提高护士团队的整体素质，特制定本护士长月工作计划周安排。
以下为具体内容：二、工作目标1. 提高护理质量，确保患者安全。
2. 加强护士团队建设，提高护士综合素质。
3. 优化护理流程，提高工作效率。
4. 加强与各科室的沟通协作，提高医疗服务水平。
三、月工作计划1. 第一周（1）召开护士长会议，传达上级领导指示精神，部署本月工作重点。
（2）组织护士进行业务学习，提高护理技术水平。
（3）检查各科室护理工作，发现问题及时整改。
（4）加强护理团队建设，开展团队活动，增强团队凝聚力。
2. 第二周（1）组织护士参加各类培训，提高护士综合素质。
（2）对护理工作进行自查，确保护理质量。
（3）开展护理安全月活动，提高护士安全意识。
（4）加强与临床医生的沟通协作，确保患者安全。
3. 第三周（1）组织护士进行技能考核，检验护理技术水平。
（2）对护理工作进行总结，找出不足，制定改进措施。
（3）开展护理质量控制活动，提高护理质量。
（4）加强与患者的沟通，了解患者需求，提高满意度。
（1）组织护士进行业务学习，提高护理技术水平。
（2）对护理工作进行自查，确保护理质量。
（3）开展护理安全月活动，提高护士安全意识。
（4）总结本月工作，为下月工作做好准备。
四、周安排1. 周一（1）召开晨会，传达本周工作重点。
（2）检查各科室护理工作，发现问题及时整改。
（3）组织护士进行业务学习。
2. 周二（1）组织护士参加各类培训。
（2）对护理工作进行自查。
（3）开展护理安全月活动。
3. 周三（1）组织护士进行技能考核。
（2）对护理工作进行总结。
（3）开展护理质量控制活动。
4. 周四（1）加强与临床医生的沟通协作。
（2）开展护理安全月活动。
（3）组织护士进行业务学习。
5. 周五（1）召开晨会，总结本周工作。
（2）检查各科室护理工作，发现问题及时整改。
（3）组织护士进行业务学习。
五、总结通过以上月工作计划周安排，旨在提高护理质量，确保患者安全，加强护士团队建设，提高护士综合素质。
护士长周工作计划3篇
护士长周工作计划护士长周工作计划3篇人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，很快就要开展新的工作了，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。
那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编帮大家整理的护士长周工作计划，欢迎阅读与收藏。
护士长周工作计划1一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化，2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。
3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。
4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。
5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。
二、护理管理工作1、加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。
2、认真做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。
要求保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。
3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。
4、对护士工作给予激励。
尤其是病人写信表扬的护士加10-20分，反之扣10-20分。
5、做到服务质量零投诉。
三、护理质量计划1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，具体工作如下：(1)严格交，责任到人。
(2)做好长期卧床病人的交。
(3)加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。
2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。
(1)责任到人，严格执行护理文书的'扣分制度。
(2)护士长每天抽查，重点是护理记录。
(3)学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。
3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。
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护士长周工作计划_共3篇1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。
护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手术。
2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。
改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度95%以上。
3、护理工作的范围从术中配合手术向手术全期的整体护理。
利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。
做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
围手术期健康宣教覆盖率达100%。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状。
每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。
拟申请增购紫外线消毒机、熏箱及高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品。
并由每月一次的细菌培养增至半月一次。
进一步完善中班工作制度，严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0.5%。
6、急救药械完好率100%，交***时认真核对，接到急救病人，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。
专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
8、建立完善的护理质量监控体系，开展数量加质量的护理评估，通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、团队精神、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，同时从中选拔优秀人才、护理骨干，评选最满意护士。
二、加强护士修养，树立“天使”形象一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、医,学全,在线.搜集.整理低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2~3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四)加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，医学全在线提供强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量（一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
（二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作（一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
（四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1～2项。
（五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
我们相信只要努力执行以上工作，我们在20XX年中的工作中一定能取得好的成绩。
护士长周工作计划二：护士长周工作计划一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医～学教育～网搜集～整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。