员工绩效考核指标设计主要原则

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绩效考核标准

绩效考核标准

绩效考核标准绩效考核是现代企业管理中的重要环节之一,通过对员工的工作绩效进行评估,可以客观地了解员工的工作表现,提供依据为激励、奖励以及晋升等决策。

绩效考核标准是对员工工作表现的评价指标和评分标准的规定,具有直接影响员工福利和职业生涯发展的重要性。

本文将从绩效考核标准的设计原则、常用指标以及评分标准等方面论述,以期帮助企业建立科学有效的绩效考核体系。

一、绩效考核标准的设计原则1. 具体可衡量性:绩效考核标准应该具体明确,能够量化员工的工作表现,这样才能进行公正、客观的评价。

标准要具备明确的指标和量化的分值,以便进行定量评估。

2. 可操作性:绩效考核标准应当具备实施的可行性,员工在工作中能够按照标准进行操作和完成要求。

标准要具备针对性,能够覆盖到员工实际工作中的方方面面。

3. 公正和公平:绩效考核标准应该是公正和公平的,避免主观性评价和个人偏见对评价结果的影响。

标准要公开透明,遵循公平原则,确保每个员工都有公平的机会受到评估。

二、常用的绩效考核指标1. 工作质量:这是评价员工工作表现的重要指标之一。

工作质量包括工作成果的质量、准确性和有效性等方面。

可以根据工作要求和目标设定具体的指标,如错误率、准确率以及客户满意度等来评估员工工作质量。

2. 工作效率:工作效率是衡量员工工作能力和完成工作的速度的指标。

可以根据工作任务设定的时间要求,评估员工工作所需的时间和完成工作的效率。

3. 创新能力:创新能力是企业不断发展的核心竞争力之一。

通过评估员工的创新能力,可以了解员工在工作中的积极性和主动性,以及对工作的改进和创新能力。

4. 合作与团队精神:对于团队合作型的工作,合作与团队精神是绩效考核中不可忽视的指标。

评估员工在团队中的配合程度、沟通能力和共同完成团队目标的能力。

5. 专业知识和技能:根据员工的岗位要求,评估员工所需的专业知识和技能。

这包括员工对所从事工作的了解程度、技术能力和专业知识水平等方面。

三、绩效考核标准的评分标准1. 优秀(90-100分):工作成果卓越,质量高,效率高,具备创新能力,能够积极合作,具备高超的专业知识和技能。

绩效考核指标设计的原则包括

绩效考核指标设计的原则包括

绩效考核指标设计的原则包括1. 具体性(Specific)绩效考核指标应具体明确,以便员工能够明确理解指标的含义和期望。

指标应该避免使用模糊的词汇或抽象的概念,而是应该明确,能够量化或可观测。

2. 可衡量性(Measurable)绩效考核指标必须可衡量,以便能够对员工的表现进行客观评估。

指标应该有明确的衡量标准和评估方式,确保评估的结果准确可靠。

3. 可达性(Attainable)绩效考核指标应该能够在一定的时间范围内实现,即员工有能力和资源实现指标。

指标应该考虑员工的能力和组织的资源,以确保指标是实际可达的。

4. 目标导向(Goal-oriented)绩效考核指标应该与组织的目标和战略一致。

指标应该与组织的使命、愿景和价值观保持一致,能够推动组织向预期的方向发展。

5. 公平公正(Fair)绩效考核指标设计应该公平、公正,确保每个员工都有公平的机会实现指标。

指标设计应该避免偏袒特定员工或群体,以确保考核结果的公正性。

6. 可比较性(Comparable)绩效考核指标设计应该具有可比较性,以便能够对员工进行相互比较。

指标应该能够反映出员工的相对表现,并能够进行排名和比较。

7. 动态性(Dynamic)绩效考核指标应该具有一定的动态性,能够根据组织的需要进行调整和更新。

指标设计应该能够适应组织的变化和发展,保持与业务环境的匹配。

以上是绩效考核指标设计的原则,以确保绩效考核的公正性、有效性和可操作性。

在实际设计过程中,可以根据具体情况进行调整和补充,以满足组织的需求和员工的期望。

(文中参考了绩效考核指标设计的相关资料,并进行了整理和归纳)。

绩效考核指标设计制定科学合理的绩效考核指标

绩效考核指标设计制定科学合理的绩效考核指标

绩效考核指标设计制定科学合理的绩效考核指标绩效考核是一种对员工在工作中表现和成果进行评估的方法,旨在衡量员工的工作质量和工作效率,并据此制定奖惩政策。

对于组织来说,科学合理的绩效考核指标是确保员工工作目标与组织目标相一致的关键因素。

本文将探讨如何设计制定科学合理的绩效考核指标,以实现有效的绩效管理。

一、绩效考核指标的核心原则设计制定科学合理的绩效考核指标需遵循以下核心原则:1. 目标导向:绩效考核指标应与组织的战略目标和部门目标相契合,确保员工的工作目标与组织目标一致。

2. 明确量化:指标应具有明确的定量指标,使得员工能够清晰地了解考核标准和达到的要求。

3. 可衡量:指标的达成程度应能够被有效地衡量,以便对员工的绩效进行准确评估。

4. 公平公正:指标设计应公平公正,避免因个人主观偏向而导致评估结果的不准确。

5. 激励导向:绩效考核指标应能够激励员工积极工作,关注员工的长期发展和个人成就。

二、绩效考核指标的分类为了使绩效考核指标具备科学性和全面性,通常将其分为三类:结果导向指标、行为导向指标和能力导向指标。

1. 结果导向指标结果导向指标是衡量员工工作成果和绩效的一种方式。

它关注于员工在工作中创造的实际结果和价值,如销售额、利润增长、客户满意度等。

这些指标与组织的目标直接相关,检验员工对任务的完成情况以及达成目标的能力。

举例:销售部门的结果导向指标可包括:销售额、销售增长率、市场份额等。

2. 行为导向指标行为导向指标关注员工在工作中所展现的行为和工作方式,重点评估员工在工作过程中是否遵循组织的价值观、文化和规范。

行为导向指标可以衡量员工的职业素养、沟通能力、团队合作等,以确保员工在工作中遵守规范,与团队良好地合作。

举例:行政部门的行为导向指标可包括:工作态度、沟通能力、团队合作等。

3. 能力导向指标能力导向指标评估员工在工作中所展示的技能和能力水平。

这些指标与员工的专业知识、技能和能力发展相关,旨在鼓励员工通过培养和提升自身能力来提高工作绩效。

会计师事务所员工绩效考核指标设定

会计师事务所员工绩效考核指标设定

会计师事务所员工绩效考核指标设定一、背景介绍会计师事务所作为提供专业会计服务的组织,其员工的绩效考核至关重要。

通过科学合理的绩效考核指标设定,可以帮助员工明确工作目标,激励其提高工作表现,同时也有利于提升整个事务所的综合运营效率和服务质量。

二、绩效考核指标的重要性绩效考核指标是衡量员工工作表现和实现目标的重要指标,合理的绩效考核指标能够为员工提供明确的工作方向和目标,激励员工持续努力和提高工作绩效。

三、制定绩效考核指标的原则1.客户导向原则:绩效考核指标应当紧密联系客户需求和服务质量,客户满意度是考核的重要指标之一。

2.绩效公正原则:绩效考核指标的设定应当公平公正,避免出现主观偏见,确保员工获得公正评价。

3.奖惩分明原则:绩效考核应当与奖励和惩罚相挂钩,达到优胜劣汰的目的,激励员工提升工作表现。

四、绩效考核指标的设计1. 业务目标完成情况•客户服务满意度:通过客户满意度调查等方式,评估员工在客户服务方面的表现。

•业务量完成情况:根据完成的业务量、业务复杂度等指标,评估员工的业务能力和工作效率。

2. 专业能力和知识水平•职业资格证书持有情况:评估员工持有的相关会计师资格证书数量和种类,反映员工的专业能力。

•进修培训参加情况:评估员工参与会计领域的进修培训情况,反映员工的学习和提升意愿。

3. 团队合作与沟通能力•团队合作表现:评估员工在团队协作中的贡献和表现,包括与同事的合作、信息共享等方面。

•沟通能力:评估员工与客户、团队成员以及上级领导之间的沟通表现和效果。

五、绩效考核指标的应用绩效考核指标的应用应当结合员工的具体工作职责和规划,全面评估员工的业绩、能力和潜力,并根据绩效考核结果进行奖励或惩罚,以实现绩效导向管理。

六、面临的挑战在会计师事务所员工绩效考核中会面临绩效考核指标不够客观、数据获取困难等挑战,需要不断优化绩效考核体系,提高考核效率和准确性。

七、结论会计师事务所员工绩效考核指标的设定对于提升员工工作积极性、保障服务质量至关重要。

绩效考核指标设计原则有哪些

绩效考核指标设计原则有哪些

绩效考核指标设计原则有哪些绩效考核指标设计原则有哪些绩效考核指标是企业关注的内容,所以有很多的人力资源管理人员都会想要了解如何设计员工绩效考核指标。

下面为您精心推荐了绩效考核指标设计原则有哪些,希望对您有所帮助。

绩效考核指标设计原则有哪些篇1绩效考核指标原则一、必须注意与团队绩效的相关性现代企业是合作劳动的组织,这就要求企业管理必须关注团队精神培养,强化合作意识。

而实现这一点,光指望鼓励、号召、启发觉悟,不触及利益问题,是无济于事的。

必须形成团队凝聚力的物质基础,形成“团结协作不够,个人利益就少;没有团结协作,就得不到个人利益”,即俗话说的“大河有水小河满,大河水少小河干”的压力。

这种压力一定要通过员工绩效管理来具体体现利益分配,才可能产生影响。

对待这两件事,一是要有严格的功能区分,不可混为一谈,有所偏废;二是要注意相互间的配合,把握火候、力度,争取相得益彰。

鉴于员工绩效管理与实体绩效管理如此的高度相关,我们强调,在设计员工绩效考核指标时必须想到:第一,员工绩效管理是以实体绩效管理为基础的管理活动。

第二,员工绩效管理的立足点是放在考察员工“执行上级指令的坚决性”这一点上。

它的重要功能就是强化“顶头上司”的管理权威。

第三,员工绩效管理是加大“压强”的工作。

因为组织压力再大,员工作为个人还可能感受不切实。

所以,一定要在施加组织压力抓紧实体绩效管理的同时,把员工个人的绩效管理作为加大“压强”的重要环节,严格实施。

绩效考核指标设计的方法(1)基于企业经营目标分解的设计方法基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。

通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。

(2)基于工作分析的设计方法通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做(Must)、应该做(Ought)和要求做(Need)三种,而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作,并把它们设为绩效考核的指标。

制定绩效考核指标遵循的原则

制定绩效考核指标遵循的原则

制定绩效考核指标遵循的原则一、绩效考核指标应与企业的战略目标相一致.在绩效考核指标的拟定过程中,首先应将企业的战略目标层层传递和分解,使企业中每个职位被赋与战略责任,每个员工承担各自的岗位职责.绩效管理是战略目标实施的有效工具,绩效管理指标应围绕战略目标逐层分解而不应与战略目标的实施脱节。

只有当员工努力的方向与企业战略目标一致时,企业整体的绩效才可能提高。

二、绩效考核指标应突出重点.抓关键不要空泛,要抓住关键绩效指标.指标之间是相关的,有时不一定要面面俱到,通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织的目标方向,指标一般控制在5个左右,太少可能无法反映职位的关键绩效水平;但太多太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工满意度,对员工的行为是无法起到引导作用的。

三、绩效考核指标应素质和业绩并重。

重素质,重业绩,二者不可偏废.过于重“素质”,会使人束手束脚,过分重视个人行为和人际关系,不讲实效,而且妨碍人的个性、创造力的发挥,最终是不利于组织整体和社会的发展。

过于重“业绩”,又易于鼓励人的侥幸心理,令人投机取巧、走捷径、急功近利、不择手段.一套好的考核指标,必须在“业绩"和“素质”之间安排好恰当的比例.应该在突出业绩的前提下,兼顾对素质的要求。

四、绩效考核指标重在“适"字。

绩效考核指标是根植在企业本身“土壤"中的,是非常个性化的。

不同行业、不同发展阶段、不同战略背景下的企业,绩效考核的目的、手段、结果运用是各不相同的。

绩效考核指标要收到绩效,关键并不在于考核方案多么高深精准,而在乎一个“适”字。

现在的“适”,不等于将来永远“适”,必须视企业的发展,视企业的战略规划要求,适时做出相应调整,才能永远适用。

制定绩效考核指标的方法,现在常用的绩效考核方法有:量表等级评分法、目标考核法、工作标准法、关键事件法、360度评估法、评语法、强迫选择法等绩效工作系统作用对高绩效工作系统的研究不仅可以使企业更加的适应多变的市场环境,而且还可以提升企业的竞争力.主要表现在以下两个方面:1、提高员工的工作质量高绩效工作系统中采用的分权管理和团队管理,使得员工对工作更加投入。

绩效考核指标设定

绩效考核指标设定

绩效考核指标设定绩效考核是评估个体或组织工作绩效的过程,它对于企业的发展和员工的激励具有重要意义。

合理设定绩效考核指标是确保评估结果准确可靠的关键。

本文将从不同层面探讨绩效考核指标的设定方法与原则。

一、绩效考核指标的分类绩效考核指标通常分为定性指标和定量指标两种类型。

1. 定性指标:这类指标主要关注员工的素质和能力,如工作态度、合作精神、团队协作能力等。

定性指标一般采用等级评定法,通过描述性词语或评级标准来评价员工的表现。

2. 定量指标:这类指标主要关注员工的工作成果和业绩,如销售额、生产效率、质量指标等。

定量指标一般采用具体数字或指标完成率来评估员工的表现。

二、绩效考核指标的设定原则在设定绩效考核指标时,需要遵循以下原则,以确保评估结果的公正性和有效性。

1. 相关性原则:绩效考核指标应与员工的工作职责和目标密切相关。

指标的设定应能够准确反映员工的工作表现,避免无关因素的干扰。

2. 可衡量性原则:绩效考核指标应具备明确可度量的特征。

即指标应具备可观察性和可量化性,便于对员工的表现进行准确评估。

3. 可操作性原则:绩效考核指标应具备可操作性,即能够为员工提供明确的工作目标和方法,便于员工理解和实施。

4. 公正性原则:绩效考核指标应公平公正,不偏袒任何一方。

指标的设定应充分考虑员工的实际情况和工作环境,避免主观评价和任意性判断。

5. 共识性原则:绩效考核指标的设定应充分考虑员工的意见和建议,形成共识。

员工对指标的认可和参与感对于绩效考核的效果至关重要。

三、绩效考核指标设定的方法在实际操作中,可以采用以下方法来设定绩效考核指标。

1. 目标管理法:根据企业的战略目标和员工的工作职责,制定明确的工作目标和关键绩效指标。

通过目标的量化和细化,可以将绩效考核指标与员工的实际工作紧密结合起来。

2. 360度评估法:通过向员工的上级、下级、同事和客户等多个评估者收集反馈信息,综合考察员工的全方位工作表现。

这种方法可以减少主观评价和个人偏见,提高评估结果的客观性。

绩效考核设计原则及基本思路

绩效考核设计原则及基本思路

绩效考核设计原则及基本思路绩效考核是组织对员工绩效进行评估的一种管理工具,可以帮助组织有效地判断员工的工作表现,提供个人和组织发展的反馈和指导。

设计一个有效的绩效考核体系,需要遵循一些基本原则和思路。

以下是一些常用的绩效考核设计原则及基本思路:1.目标导向原则:绩效考核应该与组织的战略目标和个人工作目标相一致。

在设计绩效考核指标时,需要明确工作目标,并将其与员工的绩效评估相结合。

2.公平公正原则:绩效考核应该公平公正,不偏袒任何一方。

评估员工的绩效应该基于客观的标准和数据,减少主观判断的影响。

同时,组织应该确保评估过程的透明度,为员工提供机会申诉和解释。

3.可衡量性原则:绩效考核指标应该具备可衡量性,即可以通过量化和定量的方式来评估员工的绩效。

可以使用关键绩效指标(KPI)、完成情况评估、360度反馈等方法来收集数据和评估员工的表现。

4.多维度原则:绩效考核应该从多个维度来评估员工的表现。

除了定量的工作指标外,还可以考虑员工技能、态度和潜力等因素。

这样可以更全面地评估员工的绩效,促进个人全面发展。

5.个性化原则:绩效考核应该考虑员工的不同特点和岗位要求,设计个性化的绩效评估标准和方法。

不同的岗位需要不同的技能和能力,因此绩效考核应该根据具体情况进行调整和定制。

基于以上原则,可以采取一些基本思路设计绩效考核体系:1.设定明确的工作目标:为了能够评估员工的绩效,首先需要设定明确的工作目标。

工作目标应该具体、可衡量和可达成,并能够对组织的战略目标产生积极影响。

2.确定关键绩效指标:从工作目标中确定关键绩效指标(KPI),用于评估员工的工作表现。

关键绩效指标应该能够准确反映员工的工作质量和工作效率,具备可衡量性。

3.收集数据和信息:为了评估员工的绩效,需要收集相关的数据和信息。

可以通过直接观察、项目回顾、定期会议和员工自评等方式来收集数据,并结合其他员工的反馈和评估进行综合评估。

4.评估和反馈:根据收集的数据和信息,对员工的绩效进行评估,并及时提供个人和组织发展的反馈和指导。

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员工绩效考核指标设计主要原则作好员工绩效管理工作,最难的事莫过于教会“顶头上司”给他们的下属设计“绩效考核指标”。

现在,谨就这件事里面的管理哲学与管理技术问题,与诸位企业同仁谈谈个人的一些体会:?要考核的到底是什么?管理员工绩效,就是为了提高每个人创造绩效的能力。

根据有关专家研究,员工创造绩效的能力有三种存在形态:第一种存在形态是“能力持有态”。

即员工有创造哪方面绩效的能力这种能力强到何种程度等。

员工“能力持有态”的绩效考核指标我们叫它“能力考核指标”。

?第二种存在形态是“能力发挥态”,即员工在创造绩效的过程中,发挥自身能力时,所表现出来的热情、主动性:他有这样的能力,但他肯卖力气吗所谓“能力发挥态”,就是这个员工在工作过程中表现的责任感强度。

主观能动性、职业道德水准等等。

员工“能力发挥态”的绩效考核指标我们叫它“态度考核指标”。

?第三种存在形态是“能力转化态”。

即员工在创造绩效的过程中,所表现出来的能力的实际效果:你有能力,也卖力气了,那你的努力最终有没有真正转化为企业需要的业绩“能力转化态”的绩效考核指标我们叫它“业绩考核指标”。

?员工绩效管理工作要关注的考核内容就是“能力”、“态度”、“业绩”三个方面。

那么,“能力”、“态度”和“业绩”这三者之间是一个什么样的辩证关系呢?在工作之前,我们会首先考察这个员工的“能力持有态”——能力水平。

在工作之中,我们看到了这个员工的“能力发挥态”——态度如何。

在工作之后,我们追究这个员工的“能力转化态”——业绩怎样。

?大家知道,前国家队教练米卢在训练中国足球队的时候,有一句写在帽子上的名言——“态度决定一切”。

老米为什么这么说,他的思想很明显:中国队的能力这么低:一年半年之内想提高,太难!退而求其次,只能谋求对现有能力的最好发挥。

在这种情势下,米卢当然要把工作态度的重要性突出出来。

这是个很能表现“能力”、“态度”和“业绩”三者之间辩证关系的实际案例。

?设计考核指标的原则是什么?国外有的管理专家把绩效考核指标的设计规范归纳为一个英文单词:“SMART”。

其实这里的“SMART”不是单词,是五个词的词头合起来的一组符号,一个字母一个含义:?S(specific)是指绩效考核指标设计应当细化到具体内容,即切中团队主导绩效目标的,且随情景变化而变化的内容。

?M(measurable)是指绩效考核指标应当设计成员工可以通过劳动运作起来的,结果可以量化的指标。

?A(attainable)是指绩效考核指标应当设计为通过员工的努力可以实现的,在时限之内做得到的目标。

?R(realistic)是指绩效考核指标应当设计成“能观察,可证明,现实的确存在的”目标。

?T(time-bound)是指绩效考核指标应当是有时间限制的,关注到效率的指标。

?这一段话点出了设计员工绩效考核指标的基本原则。

我们根据他的思想逻辑归纳,设计员工绩效考核指标应当遵循的原则主要有三:?一、必须注意与团队绩效的相关性?现代企业是合作劳动的组织,这就要求企业管理必须关注团队精神培养,强化合作意识。

而实现这一点,光指望鼓励、号召、启发觉悟,不触及利益问题,是无济于事的。

必须形成团队凝聚力的物质基础,形成“团结协作不够,个人利益就少;没有团结协作,就得不到个人利益”,即俗话说的“大河有水小河满,大河水少小河干”的压力。

这种压力一定要通过员工绩效管理来具体体现利益分配,才可能产生影响。

?对待这两件事,一是要有严格的功能区分,不可混为一谈,有所偏废;二是要注意相互间的配合,把握火候、力度,争取相得益彰。

?鉴于员工绩效管理与实体绩效管理如此的高度相关,我们强调,在设计员工绩效考核指标时必须想到:?第一,员工绩效管理是以实体绩效管理为基础的管理活动。

?第二,员工绩效管理的立足点是放在考察员工“执行上级指令的坚决性”这一点上。

它的重要功能就是强化“顶头上司”的管理权威。

?第三,员工绩效管理是加大“压强”的工作。

因为组织压力再大,员工作为个人还可能感受不切实。

所以,一定要在施加组织压力抓紧实体绩效管理的同时,把员工个人的绩效管理作为加大“压强”的重要环节,严格实施。

?体现员工绩效考核指标设计与团队绩效管理相关性的标志,主要是这两项绩效管理的主题应当一致。

这可以从两个角度来思考:?第一,动态主题:企业层面的管理重心?依循着企业的发展趋势,我们要站在企业全局的立场,根据企业的发展、行业的特点、市场的现状等因素的变化情况。

不断地提炼当前管理工作的中心,以及与之相对应的绩效管理的主题,并不断在设计员工绩效考核指标时,把它作为主题来体现。

?例如:有的单位,预算是财务管理的主体运作方式,那它的绩效管理必然也是以预算为中心的。

给你这个任务,同时确定了可以花的钱的额度。

比如:研究项目有课题经费,工程项目有工程款等。

工作开始以后,就得通过考核指标考察:钱花得合理不合理,任务完成没完成等等。

?例如:以制造为核心能力的工业企业常常以质量为中心实施绩效管理。

尤其是在制造工厂,“ISO9000认证体系”的关节点,是最常见的绩效考核重点。

结合这个主题设计员工绩效考核指标,是顶头上司们的明智选择。

?第二,静态主题:职能系统层面的责任分布?设计员工绩效考核指标,分解和统摄实体绩效考核指标是惯常的做法。

做这种分解,我们要有从全局出发的意识。

比如考虑各个岗位的成本责任,就必须首先研究:研发、制造、营销、管理等等职能模块中,哪个职能系统的成本责任最大大家的直接反应往往集中在制造系统,认为制造系统的成本责任最大。

其实这是误区。

成本责任最大的职能系统常常是研发:你设计的就是个高成本产品,别人再怎么注意,成本也降不到哪儿去。

相反如果设计的是低成本产品,别人只要执行就能实现合理成本。

其次,营销中的投入也是成本,不注意控制,成本的浪费也是惊人的。

尤其是管理成本,往往另帐处理,到底花了多少钱,“出水才见两腿泥”。

这怎么行?以全局性分析成本责任权重分布为依据定出来的成本指标,才是有意义的成本绩效考核指标。

如此类推,利润绩效考核指标、营业额绩效考核指标、客户满意度绩效考核指标等等,都要慎重地在总体统筹思考的基础上确认,才可能是准确的,公平的。

?第三,权变主题:事态重要性层面的随机决定?前面主要是在说“常规性考核”。

实际上,绩效管理除了对这些规律性极强的日常状态需要考察外,员工在实现绩效的过程中,还会出现种种特殊情况:非常明显的利润高增长时段;意料之外的重大事故;一个业绩鲜明的工作团队等等。

这些非常规的绩效表现,都会直接影响到员工个人的绩效。

对此,我们应该有专案性的针对性考核:高利润实现的经验是什么有没有客观因素哪些个人努力起到了关键性作用发生事故的原因是什么,避免此类事件发生的措施何在这种专案性考核是必须予以重视的考核——因而也就出现了需要关注的新绩效管理主题。

?跟常规性绩效管理的考核相对应,还有一种叫“抽查性绩效考核”的措施。

常规性绩效考核是要以正常统计数据为依据,按规定必然实施的考核。

但是,有些绩效考核指标,相对来说不太重要,但如果完全不管又有风险,就可以采取抽查的办法。

抽着谁算谁的,形成威慑。

怕被抽着就得做好准备,考核目的就达到了。

?需要提醒的是:任何主题都不可能是永远不变的,所以,作为企业,一要不断确认当前绩效管理的主题,以抓住主要矛盾促进工作开展:二要不断调整绩效管理的主题,以适应不断变化的市场形势与企业发展进程。

?二、必须注意信度与效度分析?所谓员工绩效考核指标的信度,是指这个考核指标的真实程度,这个指标是企业运作过程一个确实存在的工作环节能用数据或者信息表达能被证明是可观察的,它所用到的数据的采集方法是科学的,可靠的。

?所谓员工绩效考核指标的效度,是指这个考核指标的有效程度:用这个指标能考察出员工的工作态度如何用这个指标能反映员工的工作能力高低,用这个指标能计算出员工的工作业绩,照指标来评价员工工作,大家会认可它是公正的照这个指标来引导员工劳动对企业实现经济目标真有正面作用?做员工绩效考核指标的信度。

效度分析,常见的问题主要有两方面:一是缺乏论证的严肃性,事前的设计预案较少科学分析;事中的讨论只是在经营班子中象征性地吵一顿,没人提出异议就算通过,难做深入推敲;事后的反馈也往往被忽略。

二是缺乏论证的专业性,参加讨论的人,大多不是内行的设计者,讨论的重点也往往是“公平性”,而不是“科学性“。

?这项原则的实施是明显的“管理短板”。

?三、必须关注规范性和可操作性?谈到员工绩效管理考核指标设计的规范性,不能不指出的是:相当多企业在设计考核指标时流于粗疏,并没有真正想清楚就仓促上阵了。

结果,运作起来要么歧义丛生,莫衷一是要么似是而非,不知所云。

落实到《目标责任书》上的时候居然也只是“营业额达到351000元”、“客户满意度不得少于80%”一类不知所云、很不确切的表达。

按照规范的做法,一项绩效考核指标至少要回答10个问题:?第一,这个绩效考核指标的正式名称是什么?第二,这个绩效考核指标的确切定义怎样阐发?第三,设立这个绩效考核指标的直接目的何在?第四,围绕着这个绩效考核指标有哪些相关的说明?第五,谁来负责收集所需要的数据,用怎样的流程来收集?第六,所需要的数据从何而来?第七,计算数据的主要数学公式是什么?第八,统计的周期是什么?第九,什么单位或个人负责数据的审核?第十,这个绩效考核指标用什么样的形式来表达。

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