关于收取物业费的合理化建议-李雨
收物业费技巧
收物业费技巧
作为业主，每个月或季度缴纳物业费已成为常规的生活开销之一。
但是，有些业主可能对如何缴纳物业费有所疑惑，因此本文将分享一些收物业费的技巧。
1.了解物业费的计算方式
首先，要了解物业费的计算方式，它通常包括基础物业费和公共费用部分，如电梯费、保洁费和维护费等。
因此，在收到物业费账单后，要检查清楚每一项费用是否合理。
2.选择适合自己的缴费方式
选择适合自己的缴费方式也是很重要的一步。
目前，大多数物业公司都提供了多种缴费方式，如在线缴费、现金缴纳和银行转账等。
业主可以根据自己的情况选择适合自己的方式，方便快捷，并保证及时缴纳物业费。
3.规划好缴费时间
确定好缴费时间也是一项技巧。
业主可以提前准备好缴费金额，避免出现忘记或财务不足的情况。
此外，一些物业公司还会提供早缴和晚缴的不同方案，业主可以根据自己的经济能力和实际情况选择合适的缴费时间。
4.确保缴费证明的完整性
当完成物业费的缴纳后，也需要确保缴费证明的完整性。
业主可以向物业公司索取收据或缴费凭证，以保证后续纠纷的证据。
如果发现缴费凭证丢失或不全时，需要及时与物业公司联系并索取复印件以备不时之需。
5.及时处理物业欠费问题
最后，如果发现自己因疏忽大意而产生物业欠费问题，需要及时与物业公司联系并协商处理方式。
有时物业公司会提供分期缴费等方案，可以缓解一些经济压力。
总之，要想顺利收取物业费，需要业主和物业公司双方共同努力，
避免疏漏和不良行为。
希望以上技巧能帮助业主们更好地缴纳物业费并避免不必要的麻烦。
收物业费的技巧与话术
收物业费的技巧与话术一、强调服务质量在向业主收取物业费时，我们可以强调我们提供的优质服务，让业主意识到支付物业费是值得的。
例如，我们可以提到我们提供的清洁、维护和其他服务，以确保业主的生活环境舒适和安全。
二、提醒费用明细向业主提供详细的费用明细，包括物业费、服务费和其他相关费用。
这有助于业主更好地了解他们需要支付的费用，并增加他们对收费的认可度。
三、温馨提醒时间在收费前提前提醒业主，以便他们有足够的时间准备和安排付款。
例如，可以在到期前的一周或前几天发送提醒通知，以确保业主不会忘记支付费用。
四、掌握沟通时机选择合适的时机与业主沟通，例如在他们上班前或下班后，避免打扰他们的正常生活。
此外，我们还可以通过电话、短信或电子邮件等多种方式与业主保持联系，以便他们随时了解收费情况。
五、突出费用重要性强调物业费对业主自身生活的重要性，让业主认识到支付费用是他们的责任和义务。
同时，我们可以提到如果不按时支付费用，可能会对其他业主和整个社区造成负面影响。
六、展示奖励机制为了鼓励业主及时支付物业费，我们可以设立奖励机制，例如为按时付款的业主提供一定的优惠或奖励。
这可以激励业主积极配合我们的收费工作。
七、避免使用强硬措辞在与业主沟通时，要避免使用强硬或命令性的措辞，以免引起业主的反感或不满。
我们应该以友好和耐心的态度与业主交流，并尽力解决他们的问题和疑虑。
八、促进线上缴费为了方便业主缴费，我们可以提供多种线上缴费方式，如银行转账、支付宝或微信支付等。
这不仅可以减少缴费时间，还可以降低缴费成本和人力成本。
九、宣传缴费观念通过各种渠道宣传正确的缴费观念，让业主认识到按时缴纳物业费是他们的责任和义务。
我们可以通过社区宣传、微信公众号和其他平台来宣传这些观念，并让更多的业主了解和认同我们的服务理念。
关于收缴物业费的几点建议
关于收缴物业费的几点建议关于收缴物业费的几点建议物业费是衡量一个小区管理的标准，小区只有收到了物业费，才能证明你的工作得到了业主的肯定，才能保证员工正常工作的积极性，所以我一直较重视物业费收缴率，一个小区物业费收缴要分阶段收取。
1、1-3月份是全年收费高峰，因为业主在年初都知道该收物业费了，支持和配合我们的业主在这个时候都会主动上门缴交，只要我们的宣传到位。
这3个月我给各小区定的目标是50%收缴率，今年只有星河御景没有达到（因为客服频繁换人）。
2、4-9月份是收费低谷，业主很多出去打工，家中只有老人、小孩，还有由于春季房屋渗水造成的影响（因天气原因，整改不能及时跟上），业主会有一些抵触情绪，这时候我们的工作重心应放在解决业主投诉问题上，给每个小区的任务是30户/月物业费（注：每个小区都超额完成任务），重点是收取解决了整改的业主物业费。
3、10-12月是我们全年收费的重点，我们服务中心所有的力量（特别是晚上要经常组织人员上门催收）都放在收费工作上，所有的工作都是围绕着收费而服务的，在这个时候加大小区的宣传，提高小区的服务标准，努力打造小区的环境，适当地更换一些业主比较关注的公共设施。
加上大部分出外打工的业主也陆续回家来了，感觉到小区的变化和回家的舒适，所以这3个月是我们收费的最佳时机，也是体现小区管理的最佳服务品质和标准。
所以在这个时间我定的目标是10-11月份达到90%（入住业主），最后一个月的时间，我采取奖励的方式，每收取一户物业费奖励员工230元/户（全员参与），去年江南华城采取这样的方式，效果不错。
仅一个月时间就收取163户物业费。
而且保安、保洁、电工都拿到了提成（因为他们是直接给业主服务的，这时候让他们去收物业费比客服更管用）。
以上是我的几点建议，我想每个小区主任只要有这种概念，只要他是用心做事，心系员工，收缴物业费并不是难事，而且是一件快乐的事情，因为你的工作得到业主的肯定和支持，你和你的员工收入得到了保障和提高。
关于物业费交费的意见和建议
关于物业费交费的意见和建议说到物业费交费啊，我真是有不少话想说一说呢。
我自己呢，在这上面也算是踩过坑的，所以想跟大家分享一下我的经验。
我觉得啊，首先得搞清楚物业费都包含哪些项目。
像我之前住的那个小区啊，我一直以为物业费就是单纯的保安和保洁费用。
后来才发现，原来小区的公共设施维护还有绿化养护啥的，都包含在物业费里。
我感觉很多人跟我一样，稀里糊涂的就交钱了。
这可不行啊。
大家在交费之前一定要找物业要一个详细的费用清单你知道吗。
比如说像小区路灯坏了，这个维修费用怎么算。
我之前那个小区，路灯老是坏，我就问过物业，结果他们说是包含在物业费里的，但是维修就是特别慢。
这我就觉得不合理了。
哦对了还有，如果修东西需要动用大笔费用的时候呢，是不是得告知业主。
我就见过有的小区在修电梯的时候，都没有告诉业主到底花了多少钱。
从我自身经历来看啊，在交物业费之前一定要看看物业服务是不是合格。
就拿我们隔壁小区举例，他们小区的保安特别负责任，外人进出都严格登记。
但是我们小区呢，每次那种送外卖的随便进。
我想我交了那么多物业费，安全方面却这样。
所以我就去找物业反应了这个问题。
如果物业一直没有改善这样的服务的话，那我觉得我们业主就有理由少交一部分费用啊。
不过这也只是我觉得啦，因为这个在法律上可能有争议。
但是咱们业主也不能任由物业这么糟践咱们交的钱是不是？再有呢，我发现很多时候物业费的涨价让人很头疼。
我觉得要是物业费要涨价，必须给业主一个合理的解释。
像我们小区之前突然说物业费要涨价，说是什么物价上涨了。
可是我上网一查，这些增长幅度根本不合理。
我在网上还专门看了一些物业管理的文章呢算是自学了一些相关知识吧。
发现其他好的小区都会有业主委员会来监督物业管理费用的使用。
我感觉我们小区要是有个业主委员会，这种物业费莫名其妙就涨价的事情可能就不会发生了。
另外一点就是物业费的缴费周期。
我看到有的小区是可以一个月一交的，但是我们小区必须按年交。
我就觉得这种做法有点霸王条款了。
提高物业费收缴率的措施和建议
提高物业费收缴率的措施和建议随着社会经济的发展，物业管理已经成为城市生活中不可或缺的一部分。
而物业费的收缴率直接关系到物业管理的运营和服务质量。
因此，提高物业费收缴率是每个物业管理公司都需要重视的问题。
本文将就提高物业费收缴率的措施和建议进行探讨，以期为物业管理公司提供一些参考和借鉴。
一、建立健全的物业费收费制度。
建立健全的物业费收费制度是提高物业费收缴率的基础。
物业管理公司应当完善相关的收费政策和流程，明确物业费的收费标准、周期和方式，并向业主进行详细的宣传和解释。
同时，建立健全的收费流程和制度，确保每一笔物业费都能够得到及时、准确的收取。
二、加强业主教育和宣传。
加强业主教育和宣传是提高物业费收缴率的重要手段。
物业管理公司应当利用各种渠道，向业主宣传物业费的重要性和必要性，让业主了解物业费的用途和收费标准，增强他们的缴费意识。
可以通过小区公告栏、业主大会、微信公众号等方式，向业主宣传物业费的收费政策和流程，引导业主自觉地履行缴费义务。
三、提供优质的物业服务。
提供优质的物业服务是提高物业费收缴率的关键。
只有业主对物业管理公司的服务满意，才会更愿意积极缴纳物业费。
因此，物业管理公司应当加强对小区环境的整治和维护，提高物业服务的质量和水平，及时解决业主的投诉和问题，树立良好的服务形象，从而增强业主的信任和支持，提高物业费的收缴率。
四、建立健全的缴费提醒机制。
建立健全的缴费提醒机制是提高物业费收缴率的有效途径。
物业管理公司可以通过短信、电话、邮件等方式，提前向业主发出物业费的缴费提醒，让业主及时了解缴费信息，避免因疏忽而导致的逾期缴费。
同时，也可以设置自动扣费或者银行代扣等便捷的缴费方式，方便业主进行缴费操作。
五、加强监督和管理。
加强监督和管理是提高物业费收缴率的重要保障。
物业管理公司应当建立健全的财务管理制度，对物业费的收支情况进行定期审计和检查，及时发现和解决存在的问题。
同时，也要加强对业主的监督和管理，对于拖欠物业费的业主，要及时进行催缴和处理，确保物业费的及时收取。
物业管理服务方案优化小区物业费收缴方式提高便利性
物业管理服务方案优化小区物业费收缴方式提高便利性随着城市化进程的加快，小区人口密度不断增加，物业管理也面临着更多的挑战。
针对小区物业费收缴方式，优化服务方案，提高便利性已经成为许多物业管理公司迫切需要解决的问题。
本文将探讨一些改进物业费收缴方式的方法，以提供便利性和更高效的服务。
一、现有物业费收缴方式存在的问题在现有的物业管理服务方案中，物业费收缴方式多样，包括现金缴纳、银行转账、在线支付等。
然而，存在一些问题需要解决：1. 缴纳方式有限：目前，大部分小区仅支持现金缴纳或银行转账，这给居民的缴费带来不便。
2. 收费周期不清晰：小区物业费的收费周期通常是按月或按季度，但是居民对于具体的缴费日期和金额不够清楚，导致延误或错误缴费。
3. 缴费流程繁琐：居民需要前往物业管理处或银行缴费，有时还需要排队等候，浪费时间和精力。
二、优化物业费收缴方式的建议为了提高小区物业费收缴方式的便利性，下面给出一些建议：1. 引入移动支付：通过引入移动支付平台，居民可以方便地使用手机App或扫码支付物业费。
这种方式不仅方便快捷，还可以减少现金流通和排队时间。
2. 确定明确的缴费周期：物业管理公司应该明确规定物业费的收费周期，并提前向居民发放缴费通知，明确缴费日期和金额，避免居民因为不清楚信息而延误缴费。
3. 提供自助缴费设备：物业管理处可以设置自助缴费设备，比如缴费机或自助缴费终端。
这样，居民可以在任意时间和地点进行缴费，不再受限于物业管理处或银行的时间和地点。
4. 强化信息公示：物业管理公司应该及时发布物业费缴纳的相关信息，包括缴费方式、银行账号等。
通过小区公告牌、官方网站等渠道向居民公示，提高居民对物业费收缴方式的了解程度。
5. 设立缴费咨询热线：为了解决居民在缴费过程中的问题和疑虑，物业管理公司可以设立缴费咨询热线。
居民可以通过电话咨询、短信咨询等方式，及时获取缴费相关信息，提高服务质量。
三、小区物业费收缴方式优化带来的好处优化物业费收缴方式可以带来以下好处：1. 提高居民满意度：通过引入移动支付、自助缴费设备等方式，提高物业费收缴的便利性，减少居民的时间和精力消耗，提高居民对物业管理服务的满意度。
谈谈物业费的一些收取技巧
谈谈物业费的一些收取技巧物业费是指由业主按照规定期限向物业管理公司缴纳的费用，用于维护和管理小区或楼宇的公共设施和公共区域。
物业费的收取对于小区或楼宇的良好运营和业主权益的保护至关重要。
下面将谈谈一些物业费的收取技巧。
1.透明公开：物业公司应当向业主充分披露物业费的收费标准和使用用途，避免漏洞和不合理收费。
公示收费标准和收费依据，使业主全面了解物业费的构成和使用方式。
2.规范收费程序：物业公司应当建立健全收费程序，确保所有费用的合理性和合法性。
收费环节应有签字盖章，并提供发票或收据，以便业主核对和保留。
同时，物业公司应当公开收费情况，接受业主监督。
3.差异化收费：针对不同楼栋或楼层的不同情况，可以进行差异化收费。
比如，高层住户可能更关注电梯的使用和维护，而底层住户可能更关注公共花园或地下停车场的维护。
通过差异化收费，可以提高费用使用效益，让业主感受到物业管理的公平性。
4.做好费用解释工作：物业公司应当定期向业主解释物业费的使用情况和支出项目，并允许业主提出质疑和建议。
同时，物业公司应当尽量将物业费用使用情况公开透明，比如通过小区公告栏、业主大会等方式，让业主对物业费的使用情况有更多了解。
5.精细化管理：在收取物业费的同时，物业公司应当加强对物业设施和公共区域的管理，提高服务水平和质量。
通过及时的维修和保养，使业主感受到物业费的价值，增加他们的满意度，降低费用纠纷的发生。
6.合理定价：物业公司在制定物业费标准时，应当考虑到小区或楼宇的实际情况，如建筑物的规模、设施的数量和质量等。
合理定价可以保证物业费的合理性，同时也能够增加业主的接受度和支付意愿。
7.引入第三方评估机构：为了保证物业费的公平性和合理性，物业公司可以引入第三方评估机构进行费用评估。
第三方评估机构可以客观、公正地评估物业费的合理性，并向业主提供评估报告，以增加业主对物业费的信任。
8.鼓励业主参与管理：物业公司可以鼓励业主参与小区或楼宇的管理和决策，比如设立居委会或业主委员会。
物业费收缴提升举措
以下是一些可能有助于提高物业费收缴率的举措：
1. 建立明确的收费标准和政策：确保业主清楚了解物业费的计算方式、缴费期限和逾期缴费的后果。
2. 提供便利的缴费方式：提供多种缴费方式，如在线支付、银行转账、现金支付等，以方便业主缴费。
3. 加强沟通与宣传：与业主保持良好的沟通，定期发送物业费账单、缴费提醒和相关通知。
同时，通过社区公告、业主会议等途径，宣传物业费的用途和重要性，提高业主的缴费意识。
4. 建立奖励机制：对于及时缴纳物业费的业主，可以给予一定的奖励，如折扣、礼品或服务优惠等，以鼓励业主积极缴费。
5. 优化物业服务：提高物业服务质量，及时响应业主的需求和投诉，让业主感到物有所值，从而提高业主的缴费意愿。
6. 加强催收工作：对于逾期未缴费的业主，采取电话、短信、邮件等方式进行催收，并按照规定收取滞纳金。
对于恶意拖欠的业主，可以采取法律手段进行追讨。
7. 定期进行业主满意度调查：了解业主对物业服务的意见和建议，及时改进不足之处，提高业主的满意度和缴费意愿。
通过以上举措的综合运用，可以提高物业费收缴率，保障物业管理的正常运行。
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关于收取物业费的合理化建议
我们的物业公司是具有一级资质的企业，我们看到了别人的不足，要引以为戒，所以我们要在自己服务水平上做出相应的提高。
1、作为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及业主对服务的要求，在业和租户之间寻求一个稳定的平衡点。
同时作为物业的一员，要时刻有着良好的服务意识，无论遇到事情或大或小，都不能用敷衍了事的态度，以为可以打发了事，要千方百计站在业主的角度，真诚的为业主分忧解难，这才是服务。
2、作为服务行业，就应该以人为本，从微至细做好每件事，在工作中我们要掌握好业主的需求和我们工作的准确度，不管业主什么时候来，我们首先做到满足业主的时间要求，然后根据情况一一办理，从中体会到只要业主满意，其他方面才能获利。
3、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程中的不满意与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望的同时还得进行相应的服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见建议这样我们的服务管理才能有所提高。
我的合理化建议就是建立业主微信群。
通过2016物业费收取情况来看很多业主不愿意来物业交费，小部分业主都通过微信、支付宝转账来缴纳物业费的，我们可以开好发票发送照片让业主确认，如火业主没有时间来取，我们也可以上门去送！
通过一段时间的观察和积累，我觉得做好微信群工作是一个很好的沟通和收费方便的方法，也有好处与坏处，但是我认为好处大于坏处。
对要不要建、怎样建、怎样维护等问退我们必须形成共识首先是对要不要建
立业主微信群这个问题的情况看，大部分业主维系群里面会有太多千奇百怪的问题，基本上也都是业主站在自己的角度上提出的，并且希望引起物业重视，最好能在下一秒解决，如果无法解决或者没有解决号，有些业主会在群里大肆渲染，或集结一帮“问题”业主不断闹腾，甚至在牵涉出其他问题来弄得物业难以招架、焦头烂额，所以不少人认为还是不建群好，及省事也不费神。
但是我认为就算我们没有建立业主微信群，这些问题是不是就不复存在呢？谁不想过太平的好日子，可是物业工作的路不肯呢过一路平坦，根源在于物业与业主是甲方、乙方关系，是消费者与服务者关系，物业公司不可能要求业主哎物业、体谅物业、尊重物业，只能通过我们自身的努力去感动业主、感染业主，形成与业主的第三种关系-朋友甚至“家人”而对于建立业主微信群的优势与劣势，优势表现在：首先是可以为业主建立一个“家”远亲不如近邻，可视不少业主住在小区几年里，根本不知道自己的邻居是谁，长什么样，做什么工作，所以对于小区业主微信群有种特别的期待和感觉。
让业主多一个共同住的交流平台。
其次是可以让业主更好的监督物业工作，业主在群里发表意见，从某种程度上说是让他们成了公司“特聘”的兼职督导员，让公司领导层更接地气儿，这是一个公开透明的空间，业主反映物业解决问题的方式方法和效率效果，从一个侧面反映出一些管理上的问题，能够让项目管理人员如履薄冰，便于公司领导更好的了解情况，发现问题、改进工作，再次是可以增强与业主的互动交流。
业主可以在群里报修，投诉、咨询等交流。
物业公司可也发布温馨提示和公司组织的活动。
劣势主要是刻意让业主就某一问题或多个问题集中性议论，引导舆论性走向让物业应接不暇，业主微信群信息量较大，如果要做到及时回复业主问题，物业
人员工作量会明显加大，这给部分不愿意缴费、不肯缴费的业主提供了故意制造矛盾、挑唆业主间关系的机会。
对微信群在建立中存在主要问题，想到问题的对策，归纳起来大概一下几个方面：、
1、业主数量不够的，由于微信群的特殊性，100人满后再加就必须通过群成员邀请才可以，目前一个群的上限定500人。
解决办法：一是在现有业主微信群内宣传，请业主邀请身边的其他业主加入；二是在小区单元门放置业主群二维码，项目经理群二维码，微信请自行扫描加入，并备注姓名、楼栋号；三是借助上门收取物业费的机会邀请业主加入。
2、回复业主问题不够及时，这个问题比较复杂，海牵涉到下班时间如何管理业主微信群。
解决办法：立群规：8:00-16:00期间业主反映的问题将及时记录回复，16:00以后反应的问题原则上第二天上午8:00后一一处理、回复，在工作时间内，发现业主提出新的问题要及时回复“收到”我们马上安排人员前往产看等，让业主安心，也可以电话报修。
3、业主互动性不强，或者说互动不在一个频次上，这一点也极为重要，物业人员转发一条有关消息，业主群一点反应也没有，或者认为物业做广告、赚钱等。
解决办法：一是善于各个击破，对于“意见”意见“业主的留言保持尊重，并且想办法私聊，实在不行登门拜访；二是积极与业主成为朋友、有时候业主的一句话顶物业一百句；三是坚持做实事这一点最重要，只有各项基础服务真正到位，温馨的服务定能感动业主。
做物业的人也许智商不一定最高，但情商必须初衷！针对业主微信群的运行
物业必须坚定不移、面对困难一定要树立信心，找准方向，找到症结，找对方法，
银亿物业公不仅要成为有深度的业主的物业。
也要做有温度的暖心的物业，个要
做大度的，有胸怀的物业！让我们共同努力，重视建立和维护好业主微信交流群，
是之成为物业人与业主快捷沟通的一座贴心的桥梁。
红城国际客服班长：李雨
2016.12.11。