公司来客接待管理暂行规定
公司外来人员接待管理规定
公司外来人员接待管理规定第一篇：公司外来人员接待管理规定公司外来人员接待管理规定关于外来人员出入厂管理规定根据公司发展战略，为加强外来人员出入厂管理，加快市场化进程，有利于生产经营活动，保守公司商业秘密，提高工作效率，特制订本规定。
一、范围本规定适用于公司外来所有人员（参观学习、办理业务、检查工作、执法办案等）。
二、职责（一）保障部卫室值班人员负责外来人员出入登记管理工作。
负责与外来人员对口部门联络，经对口部门同意后，凭单位介绍信或其他有效证件（工作证或身份证）填写《会客单》，发放《来宾证》，交由对口部门接洽人员，方可入厂。
外来人员应将《来宾证》悬挂胸前。
外来人员出厂时交回手续不全不得进入厂区（公司领导特批除外）、《会客单》《来宾证》经门卫核对注销后方可出厂。
（二）来宾对口部门在接门卫室通知后，及时安排接洽人员到门卫室协助外来人员办理手续，引导外来人员按照规定地点、规定路线，全程陪同参观会谈、巡视检查、办理业务。
（三）综合部负责公司及所属各部门经营管理活动（上级部门、政府人员、行业领导、代理商及用户）所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
三、来宾管理（一）集团公司来宾1、集团公司领导来访。
由公司领导通知综合部到门卫登记引导（特殊情况由公司领导引导），综合部负责会议室、茶水、香烟等接待安排工作及人员离开的清理工作。
2、集团公司各部门来检查工作。
由被检查部门（如：党群、质量、安全等）到门卫接待登记（或由门卫通知被检查部门到门卫接待。
登记）3、集团公司各部门来办理业务工作。
由对口业务部门（如：投资、财务、人事、外委、外购、来料加工等）到门卫接待登记（或由。
门卫通知被接洽部门到门卫接待办理手续）接待部门按照指定路线、地点要求来宾尽快办理业务离开现场。
（二）集团公司以外来宾1、政府领导来访。
由综合部根据来访业务性质分配对口主管部，接待部门按照门到门卫登记引导（特殊情况由公司领导接待引导）指定路线、地点要求来宾参观访问。
公司来客人接待管理制度
第一条为规范公司接待来客工作，提高接待服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有部门对来客的接待工作。
第三条接待工作应遵循热情、周到、高效、礼貌的原则。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来客的基本信息，包括姓名、性别、职务、来访目的等。
第五条根据来客的目的和需求，接待部门应提前准备接待方案，包括接待时间、地点、人员安排、活动安排等。
第六条接待部门应提前与相关部门沟通，确保接待过程中的各项事宜得到妥善安排。
第七条接待部门应提前做好接待场所的布置，包括会议室、接待室等，确保环境整洁、舒适。
第三章接待流程第八条接待人员应提前到达接待地点，做好迎接准备。
第九条接待人员见到来客时应主动问好，微笑迎接，引导来客至接待场所。
第十条接待人员应详细记录来客的来访目的和需求，及时向相关部门反馈。
第十一条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，主动了解来客需求，及时解决来客提出的问题。
第十二条接待部门应确保接待活动按计划进行，避免因准备不足而影响接待效果。
第四章接待结束第十三条接待活动结束后，接待人员应主动与来客告别，感谢来客的到来。
第十四条接待部门应及时整理接待记录，包括接待时间、地点、参与人员、活动内容等。
第十五条接待部门应向相关部门反馈接待情况，包括来客反馈意见、接待效果等。
第十六条对在接待工作中表现突出、服务质量优良的接待人员，公司给予表彰和奖励。
第十七条对在接待工作中出现严重失误、服务质量低劣的接待人员，公司给予批评和处罚。
第十八条接待人员应严格遵守本制度，如有违反，按公司相关规定进行处理。
第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施，旨在提高公司接待来客工作的规范化、标准化水平，为公司树立良好的形象，促进公司与来客之间的友好合作。
来人来客接待管理规定
来人来客接待管理规定1、凡到公司的来人来客，实行对口接待，做到有礼有节，热情接待。
2、各部门接待来人来客需要公司领导参加陪餐的，按照职级对等原则，请公司领导参加。
3、重要客人，重大事项，由董事长接待的，综合办负责服务工作。
4、用车办法：尊贵客人来公司需要用车接送的，由综合办安排车辆接送。
5、食宿办法：（1）到公司联系工作、工程设备安装调试和售后服务人员，需在公司就餐和住宿的，由各接待部门报综合办统一安排食宿。
（2）到公司的客人需到外就餐和住宿，接待部门必须于当日填写“来人来客就餐住宿报批单”，经财务副总签批后（财务副总不在时由财务部长签批），予以接待。
当日未签审批单，逾期不予补签，由接待当事人自行负责。
（3）用餐标准：（含酒水等）一般客人按每餐人平60元标准接待；尊贵客人按每餐人平80元标准接待；董事长接待的客人据实报销。
（4）陪客办法：一般客人，由接待部门陪同；尊贵客人由接待部门按照职级对等原则，请公司领导参加；特别尊贵客人，由董事长或总经理陪同。
陪客人员根据来人来客人数控制在1—3人，特殊情况例外。
（5）、住宿办法：需要由公司安排住宿的客人，由接待部门按签批的公司定点住宿酒店和标准，安排住宿。
6、食宿报销办法：接待部门凭就餐、住宿发票按照经批准的“来人来客就餐住宿报批单”核定的接待标准，限额内据实报销。
7、公司自购烟酒使用时执行领用审批制度，凭领用审批单报销，审批单由领用人填写好接待单位、烟酒品名、数量并签字。
8、驾驶员外出接待客人，景点旅游、食宿接待标准或赠送礼物必须先电话请示财务副总或财务部长，按批准的标准接待。
驾驶员还需在来客接待薄上填写好来客单位、人数、接待时间、接待地点、酒店备查，开具发票（发票上注明时间和单位名称、字迹一致），方可报销，未经请示所用费用由接待人员自行负责。
来客接待管理制度
来客接待管理制度第一章总则第一条为了规范来客接待工作，提高公司形象，确保来客接待工作的高效、有序进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有部门的来客接待工作。
第三条来客接待工作是公司对外交流的窗口，是公司形象的重要体现，所有来客接待人员必须严格遵守本管理制度，做到礼貌、周到、热情地接待来客。
第四条来客接待工作必须严格按照公司的规定和操作流程进行，不得私自变动或违规操作。
第五条公司将定期对来客接待工作进行检查和评估，对不符合规定的行为将给予相应的处罚。
第二章来客接待工作流程第六条来客接待工作应提前进行准备。
接待人员需要了解接待对象的基本信息，包括姓名、职务、来访事由等，做到心中有数，做好接待准备。
第七条来客接待工作需做好接待场所的布置和清洁。
包括接待室的整洁、会议室的布置等，保持整洁舒适的接待环境。
第八条来客接待人员应按照接待对象的身份和来访事由，做好接待计划，安排接待流程，确保接待工作有序进行。
第九条在接待过程中，要主动引导来客，耐心听取来客的需求和意见，并积极提供帮助和解答疑问。
第十条在接待结束后，应及时做好接待记录，并将相关资料归档。
第三章来客接待人员的素质要求第十一条来客接待工作需要具备良好的沟通技巧，善于和不同背景的人交流沟通。
第十二条来客接待人员需要有良好的服务意识和团队意识，做到以客户为中心，全心全意为客户服务。
第十三条来客接待人员需要具备扎实的业务知识和技能，做到对客户提出的问题能够及时解答并提供帮助。
第十四条来客接待人员需要有高度的责任感和纪律性，做到严格遵守公司规定，不得擅自违规操作。
第十五条来客接待人员需要有较强的心理素质和应变能力，能够应对各种复杂情况，保持良好的心态。
第四章来客接待工作的注意事项第十六条来客接待人员在接待过程中应保持礼貌，不得在工作中出现粗鲁、冷淡或不耐烦的态度。
第十七条来客接待人员应保持外表整洁、仪表端庄，不得穿着不整洁、不得体的服装进行接待工作。
公司来客接待管理制度
公司来客接待管理制度第一章总则第一条为规范公司来客接待工作，提升公司形象和服务质量，制定本管理制度。
第二条公司来客接待包括会议接待、来访接待和商务招待。
公司来客接待需遵守法律法规和公司规章制度，并注重礼仪、安全和效率。
第三条本管理制度适用于公司全体员工，任何员工违反本制度的规定将受到相应的纪律处分。
第二章会议接待第四条会议接待指公司组织的各类会议活动，在会议期间负责接待与会人员。
第五条会议接待需提前了解与会人员的基本情况，并为其安排住宿、交通以及会议场地等相关服务。
第六条会议接待人员应提前到达会议场地，做好会场准备工作，包括会议材料的准备和会议室的布置。
第七条会议接待人员在接待过程中应热情周到，为与会人员提供必要的服务和协助，确保会议顺利进行。
第八条会议接待人员需牢记保密工作，对与会人员的信息和会议内容保密，严禁泄露任何机密信息。
第三章来访接待第九条来访接待指公司接待外部人员或其他组织前来访问的工作。
第十条来访接待需提前了解来访人员的身份和目的，并为其安排接待人员进行接待。
第十一条来访接待需为来访人员指定接待人员，接待人员应热情、亲切地迎接来访人员，办理相关的手续，并协助解答来访人员的问题。
第十二条来访接待人员需在来访人员离开后及时整理来访人员所需的资料和文件，并作好相关记录，确保信息的准确性和保密性。
第四章商务招待第十三条商务招待指公司为合作伙伴、客户或其他相关人员提供的商务接待工作。
第十四条商务招待需根据不同人员的身份和需求提供相应的接待服务，包括接待场所、用餐、交通等。
第十五条商务招待需提前了解接待对象的背景和喜好，为其提供满足其需求的接待服务。
第十六条商务招待人员在接待过程中需与接待对象保持适当的距离，不得接受对方的礼品或其他财物。
第十七条商务招待人员需掌握一定的商务礼仪和谈判技巧，以提升商务招待的效果和公司形象。
第十八条商务招待人员需及时与接待对象进行沟通和反馈，了解并解决接待过程中的问题和需求。
公司来客来访接待及参观规定
公司来客来访接待及参观规定公司来客来访接待及参观规定为了保证公司接待来客来访的效率、服务质量和公司形象，制定本规定。
一、来访须知1. 来访前请提前预约，如未预约则无法安排接待。
2. 来访需提供有效证件，接待人员将进行核实。
3. 来访人员如有特殊情况需提前告知接待人员。
4. 公司员工可在来访前或来访时将其与公司相关的事宜提前告知接待人员，并协助接待人员做好接待工作。
二、接待流程1. 来访者到达公司前，请提前电话通知接待人员，并告知姓名、单位、来访事由及预计到达时间等信息。
2. 来访者到达公司后，需前往前台登记并出示有效证件，接待人员将进行核实。
3. 若来访事由明确，接待人员会直接安排相关人员接待；若不明确，接待人员会在安排接待前请来访者等待或提供相关信息。
4. 接待人员会给来访者提供水、茶等饮料，并告知来访者注意事项。
5. 安排接待人员请来访者遵守公司的访客规定，并陪同来访者进行相关活动。
6. 在接待过程中若有访客有不适应情况请及时告知接待人员，接待人员会毫不迟疑地帮助访客妥善解决。
三、参观规定1. 参观活动需提前预约，如未预约则无法安排。
2. 参观时间需提前确认，符合公司要求的方可参观。
3. 参观时需遵守公司参观规定，禁止未经许可擅自进入公司机密区域。
4. 参观区域尽量不随意走动，如需走动请征得相关人员同意。
5. 禁止拍照、录像，如有需要请征得相关人员同意。
6. 如有需要请提前告知相关人员，方便公司做好接待准备工作。
四、其他注意事项1. 来访人员需自觉遵守公司规定，禁止擅自进入公司禁止访问区域。
2. 禁止带入危险物品和违禁物品，并保管好个人财物。
3. 若发起因来访人员而导致的财产损失，责任由来访人员承担。
4. 若有特殊事项会对公司的正常工作和安全造成影响，公司有权拒绝来访或终止接待活动。
总之，公司接待来访人员的规定是为了保护公司正常工作和安全，同时也保障访客的权益。
希望来访人员自觉遵守各项规定，确保来访活动的顺利进行。
2024年来客来访接待制度(二篇)
2024年来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
2024年来客来访接待制度（二）引言：作为一个开放的国家，人员往来和国际交流在现代社会变得越来越频繁。
公务接待暂行规定
公务接待管理暂行规定为加强对公务接待工作的管理，明确公务接待责任，规范公务接待行为，结合公司业务发展实际，特制定本暂行规定。
一、接待原则1、实行对应对等接待。
省市领导、合作院校来宾和公司特邀来宾由综合部安排，公司领导出面接待。
外单位负责人到公司洽谈业务，原则上按级别对等接待，即主要负责人由总经理、执行总经理接待，副职领导按工作分工由分管副总接待，综合部安排；外单位业务来宾由对口业务部门相关人员接待。
2、实行接待登记制度。
各部门公务接待必须事前到综合部登记审批，临时来宾或因公在外地的接待需分管领导签字确认后，在综合部登记，费用按部门汇总。
公司领导一般不参加部门的陪餐，确需公司领导作陪的，费用计入到接待部门。
3、公务接待要坚持"务实、节俭"的原则，做到有利公务、热情周到、勤俭节约、大方得体。
4、各部门不得向客人馈赠礼品，确需馈赠礼品的报公司领导批准，由综合部安排。
5、公司一般不安排来宾住宿，如遇特殊情况，需报公司领导批准，由综合部安排。
6、综合部为公司接待的承办和管理部门。
7、公司领导及各部门业务来宾的公务接待一律按本规定执行。
二、接待标准1、用餐标准①外来宾客尽量安排工作餐。
如需外出宴请，经审批后可根据接待原则，由综合部负责接待的人员（含随行人员，下同）可全程陪同用餐，欢迎宴、送别宴请标准按100元/人/餐，其他用餐按70元/人/餐；各部门对口接待人员，安排欢迎宴1次，标准按60元/人/餐；宴请特邀来宾时烟、酒水费用可另计，其他宴请标准含烟酒水等消费。
②除公司领导外，其他宴请陪餐人员不超过3人。
③接待费超过规定标准的，须由公司领导批准。
否则，超支部分由接待人员自理。
2、住房标准根据接待原则，应由公司安排住宿的来宾（经总经理/执行总经理批准后）由综合部安排。
原则上在开发区协议单位安排订房，特殊情况可安排在汉阳、武昌、汉口等地协议宾馆订房。
3、用车标准①由综合部负责接待的公司级来宾由综合部接待，在公司视察、指导、访问及工作期间，保证工作用车。
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公司来客接待管理暂行规定
（试行）
为切实规范公司来客接待制度，进一步完善接待费用管理，减少招待费用支出，经主管例会研究决定，特制定来客招待管理制度：
一、接待原则：
1、节俭、周到、热情的原则。
2、凡招待必经公司领导审批原则。
3、坚决杜绝随意招待、超标准招待、高规格招待、公款招待私客的原则。
4、重大接待事项报公司总经理提前审批（一般为不含烟酒，标准在500元
以上的客人）。
二、接待范围及对象：
1、公务、业务接待客人：工商、税务、勤办、校领导以及与工作内容有关
的工作人员。
2、公司内部工作沟通招待员工：班组长和少数表现突出的优秀员工。
三、招待标准：
1、早餐：业务、公务招待，10元/人。
2、中餐：业务、公务招待，根据不同客人、不同标准，分45元/人、65元/
人（不含烟酒）两个标准，但最高不超600元/桌、800元/桌。
原则上中午不饮酒或少饮酒，总之以不影响下午工作为前提。
3、晚餐：业务、公务招待，根据不同客人、不同标准，分55元/人、75元/
人（不含烟酒）两个标准，但最高不超1000元/桌、1500元/桌。
4、招待2000元/桌（不含烟酒）以上的客人报总经理批准。
5、内部工作沟通招待本公司员工原则在本食堂，一般每月为1-3次，标准50元/人。
四、陪餐人员：
根据不同客人原则上对口按排，一般由主管或公司管理人员、采购人员、高层管理人员参加陪餐。
具体陪餐人员由公司分管领导安排。
公司各点食堂班组长由主管安排。
五、接待程序及办法：
接待工作一律由人事行政部归口管理，各点招待客人一律事前向公司分管领导请示，并填写招待申请单，特殊情况可以电话请示，事后补办手续，没有履行此程序的各种接待费用一律不得报销。
1、人事行政部统一安排就餐地点和就餐标准（异地采取就近接待的原则，
由人事行政部指派驻点主管安排）。
2、在实行挂帐结算的地点就餐，由人事行政部安排的接待人员在帐单(底
单)上签字并适当注明（一个月之内在财务结算，超过此限，不能说明具体招待事由，也没有陪同人员签字证明的，其费用自理）。
3、严格执行就餐标准和陪餐人员规定，不得随意突破。
4、凡公务来客由牵头的部门负责人依据本规定，符合招待条件的在报请
分管领导同意后，填写招待申请单，特殊情况可以电话请示，事后在当月补办手续，且如实填写招待的理由、日期、地点、餐馆名称、来客人数、陪餐人员名单后交分管领导批示招待标准。
分管领导批准后（包括电话请示）由申请人安排客人就餐。
5、未经申请，手续不全（包括补办手续），超标准招待的费用自负，或在
当月工资中扣减。
6、陪客人数安排，原则实行对口安排，客人人数在五人以下的一般安排
1-2人，五人以上的一般安排1-5人（不含公司领导）。
7、核销招待费用时，须有接待客人申请单、菜单、发票。
手续不全财务人员
可以谢绝报支。
六、本规定自2018年4月1日起正式生效。
原规定包括原正式文件和口头
规定自行作废。
七、附表：《公司接待客人申请单》
八、本规定的解释权归人事行政部。
批准：拟稿：
*****服务有限公司招待客人申请单
批准人：申请人：。