产品需求与用户研究
报告的用户调研和需求分析
报告的用户调研和需求分析1. 用户调研的重要性1.1 解决用户痛点1.2 理解用户行为和需求1.3 提升产品竞争力2. 用户调研的方法和技巧2.1 定性研究方法2.1.1 访谈2.1.2 焦点小组2.2 定量研究方法2.2.1 问卷调查2.2.2 数据分析3. 需求分析的定义和目的3.1 确定产品需求3.2 优化产品设计3.3 在研发过程中引导4. 需求分析的流程和工具4.1 需求收集4.1.1 与用户沟通4.1.2 数据收集与整理4.2 需求分析4.2.1 分析用户需求特点4.2.2 制定需求优先级4.3 需求确认4.3.1 与用户进行反馈和确认4.3.2 确定最终需求清单4.4 需求管理4.4.1 建立需求管理系统4.4.2 跟踪需求实现情况5. 用户调研在报告制作中的应用5.1 报告目标用户定位5.2 了解用户对报告内容的关注点5.3 确定报告的展示方式5.4 收集用户对报告的反馈意见6. 需求分析在报告制作中的应用6.1 确定报告的核心需求6.2 设计报告的信息结构6.3 优化报告的排版和布局6.4 跟踪报告的使用情况用户调研和需求分析在报告制作过程中起到了至关重要的作用。
而要有效进行用户调研和需求分析，需要掌握一些方法和技巧。
在用户调研方面，定性研究方法和定量研究方法是两种常用的调研手段。
定性研究方法主要包括访谈和焦点小组等，能够深入了解用户行为和需求背后的原因。
而定量研究方法则通过问卷调查和数据分析等手段，可以快速获取大量的用户反馈和数据。
用户调研的目的在于解决用户的痛点，理解用户行为和需求，并提升产品的竞争力。
通过用户调研，可以了解用户对产品的满意度、使用场景以及改进建议等，为产品的优化提供依据。
在需求分析方面，需求分析的流程一般包括需求收集、需求分析、需求确认和需求管理。
在需求收集阶段，可以通过与用户进行沟通和数据的收集与整理获得用户需求。
然后，在需求分析阶段，要分析用户需求的特点，并制定需求的优先级。
如何进行软件产品的用户调研与需求分析方法与实践
如何进行软件产品的用户调研与需求分析方法与实践在软件产品开发的过程中，用户调研和需求分析是至关重要的环节。
通过深入了解目标用户的需求和行为模式，开发团队可以设计出更贴合用户需求的软件产品。
本文将介绍软件产品的用户调研与需求分析的方法与实践，以帮助开发团队更好地进行用户研究并获取准确的需求信息。
一、确定调研目的在进行用户调研前，首先需要明确调研的目的。
不同的目的需要采用不同的调研方法。
比如，如果是为了了解用户的行为模式和产品使用习惯，则可以采用用户观察和行为分析的方法；如果是为了了解用户的需求和期望，则可以采用问卷调查和深度访谈的方法。
二、选择调研方法1. 用户观察用户观察是一种通过观察用户实际使用产品的行为来获取信息的方法。
可以通过实地观察或者远程观察来进行。
观察过程中需要关注用户的行为模式、操作习惯、使用困难等情况，并记录下来以供后续分析。
2. 问卷调查问卷调查是一种常用的调研方法，可以通过编制问卷并发放给目标用户来获取用户的意见和建议。
在编制问卷时，需要注意问题的清晰度、准确性和逻辑性，避免问题偏差和主观判断。
3. 深度访谈深度访谈是一种较为详细和个性化的调研方法，可以通过面对面或电话等方式与目标用户进行一对一的访谈。
在访谈过程中，可以通过提问、倾听和观察等方式获取用户的真实需求和反馈。
三、分析调研结果在完成用户调研后，需要对收集到的数据和信息进行分析。
可以通过定性和定量的分析方法来理解用户的需求和痛点。
定性分析可以依据用户调研的记录和反馈，整理出用户的需求和期望；定量分析可以通过统计和数据分析工具，对问卷调查的结果进行统计分析。
四、撰写需求文档根据用户调研和需求分析的结果，可以撰写需求文档。
需求文档是对软件产品需求的详细描述，包括功能要求、用户界面设计、技术要求等内容。
需求文档需要清晰、准确地描述用户的需求，为开发人员提供明确的开发方向。
五、验证和修订需求完成需求文档后，需要与用户进行沟通和验证。
互联网时代的产品设计与用户需求分析
互联网时代的产品设计与用户需求分析随着互联网的快速发展，产品设计和用户需求分析也变得越来越重要。
产品不再只是要满足用户的基本需求，而是要考虑到用户的心理需求和体验需求。
本文将探讨互联网时代的产品设计和用户需求分析。
一、产品设计1.用户研究在产品设计的开始阶段，了解用户是至关重要的。
通过用户研究，产品设计师可以了解用户的需求和想法，从而更好地设计出适合用户的产品。
用户研究可以通过各种方式进行，例如问卷调查、深度访谈、实地观察等。
通过这些方法，我们可以了解用户的使用场景、痛点和期望，有助于优化产品设计。
2.用户体验产品设计的目的是为用户创造价值，因此用户体验非常重要。
好的用户体验可以提高用户黏性和满意度，带来更好的商业效益。
在设计产品时，要从用户的角度出发，注重细节，让产品具有良好的可用性、易用性和可访问性。
同时，不断进行迭代和改进，提高用户体验。
3.互联网思维互联网思维是指以用户为中心的思维方式。
在互联网时代，我们要考虑用户对产品的需求，以及如何让产品更好地服务用户。
产品设计师要善于从用户的角度出发，根据用户反馈不断改进和完善产品。
此外，还要注重数据分析，了解用户行为和喜好，从而更好地满足用户需求。
二、用户需求分析1.认识用户在分析用户需求时，第一步是要了解用户。
通过了解用户的性别、年龄、教育背景、职业等基本信息，可以了解他们的兴趣和需求。
通过用户研究，可以更深入地了解用户，例如了解他们的使用场景、痛点和期望。
通过分析这些信息，可以更好地设计产品。
2.需求分类用户需求可以分为功能需求、情感需求和社会需求三类。
功能需求是指用户使用产品时需要实现的功能。
情感需求是指用户在使用产品时所需要的心理需求，例如舒适感、满足感等。
社会需求是指用户在使用产品时所需要的社会认同感和与人交往的需求。
在产品设计时，我们需要将这三种需求综合考虑。
3.需求分析需求分析是指对用户需求进行综合分析，了解用户真正需要什么。
在进行需求分析时，我们需要考虑用户的真实需求和潜在需求，同时了解用户的使用场景和痛点。
用户研究与产品定义
用户研究与产品定义
用户研究与产品定义是产品设计开发过程中的重要环节，它能够帮助设计团队更好地了解用户需求，从而定义出更符合用户期望的产品。
首先，用户研究是产品设计的基础，它通过观察用户的行为、需求、习惯等，来获取用户的真实反馈。
通过用户研究，设计团队可以了解用户对产品的喜好和需求，从而有针对性地进行产品设计。
比如，在设计一个手机APP时，通过用户研究可以了解用户在使用APP时的习惯，喜好的功能，从而更好地定义出产品的功能和界面设计。
其次，产品定义是根据用户研究的结果，对产品功能、用户体验等进行定义和规划。
产品定义需要充分考虑用户需求，将用户的需求转化为产品功能和设计要求，从而确保产品能够满足用户的需求和期望。
比如，在设计一款智能音箱时，产品定义需要考虑用户对声音质量、智能助手功能的需求，从而定义出产品的功能和设计要求。
最后，用户研究和产品定义是一个不断循环的过程，设计团队需要不断进行用户研究，根据用户反馈不断调整产品定义。
只有通过持续的用户研究和产品定义，才能设计出更符合用户需求的产品。
总之，用户研究与产品定义是产品设计过程中不可或缺的环节，它能够帮助设计团队更好地了解用户需求，从而定义出更符合用户期望的产品。
通过持续的用户研究和产品定义，设计团队可以设计出更加优秀的产品，提升用户体验，从而赢得用户的信赖和支持。
如何进行产品市场调查和用户需求调研
如何进行产品市场调查和用户需求调研市场调查和用户需求调研是企业制定市场营销策略和产品研发方案的重要依据。
通过对市场和用户的深入了解，企业可以更准确地把握市场需求，提高产品的竞争力和满足用户的期待。
本文将介绍如何进行产品市场调查和用户需求调研的方法和步骤。
一、确定调研目标在进行市场调查和用户需求调研之前，企业需要明确调研的目标。
目标应该具体、明确，并且能够指导后续的调研工作。
例如，企业要了解市场对某种新产品的接受度，或者了解用户对已有产品的使用体验和改进意见等。
二、选择调研方法根据调研目标和自身资源情况，企业可以选择不同的调研方法。
常见的调研方法包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、数据分析等。
不同的方法有其优缺点，企业需要根据实际情况选择最合适的方法。
1. 问卷调查：问卷调查是收集大量信息的有效方式，可以快速了解大量用户的意见和需求。
问卷设计时需要注意问题的合理性和可操作性，避免引导性和偏见。
2. 访谈：访谈是深入了解用户需求和体验的重要方式。
通过面对面的交流，可以获取更加细致和具体的信息。
访谈时要选择合适的对象，并准备好问卷或提纲，确保调研的全面性和有效性。
3. 焦点小组讨论：焦点小组讨论是多人参与的小组讨论，可以收集到不同用户之间的互动和碰撞。
通过小组讨论，可以发现用户需求的潜在问题和矛盾，为产品改进提供有价值的建议。
4. 数据分析：数据分析是基于已有数据的深入分析，可以从已有数据中挖掘用户需求和市场动态。
企业可以通过市场研究机构提供的数据或者自身拥有的数据进行分析，了解市场趋势和用户行为。
三、制定调研计划在进行调研前，企业需要制定调研计划。
调研计划包括调研的时间安排、调研的范围和目标、调研的方法和工具等。
制定调研计划可以提高调研工作的效率和准确性，确保调研的顺利进行。
四、收集调研数据根据制定的调研计划，企业可以开始收集调研数据。
在收集数据时，需要保证数据的准确性和可信度。
若使用问卷调查，应确保问卷的合理性和可操作性；若进行访谈，应准备好相应的问卷或提纲，并确保访谈的全面性和深度性。
以用户需求为导向的产品设计研究
以用户需求为导向的产品设计研究产品设计是指根据用户需求和市场需求，利用科技手段和创新思维，通过设计和开发出具备良好用户体验的产品。
在产品设计过程中，以用户需求为导向是非常重要的一项原则。
本文将以用户需求为导向的产品设计为主题，探讨产品设计的必要性、设计流程、关键要点以及案例分析。
一、为什么要以用户需求为导向进行产品设计？以用户需求为导向的产品设计是为了满足用户的真实需求，提升用户体验，并从竞争对手中脱颖而出。
只有深入了解用户的需求，才能设计出满足用户痛点和期待的产品，从而提高产品的市场竞争力。
1.1. 提升用户体验用户体验是产品设计的核心要素之一，直接影响着用户对产品的满意度和忠诚度。
以用户需求为导向的产品设计能够更好地理解用户的期望和意愿，从而设计出符合用户心理和行为习惯的产品，提升用户的使用体验。
1.2. 提高市场竞争力在激烈的市场竞争中，只有满足用户需求的产品才能脱颖而出。
以用户需求为导向的产品设计能够更好地洞察市场需求，并通过创新设计满足用户的期望，从而提高产品的市场竞争力，赢得更多的用户和市场份额。
二、以用户需求为导向的产品设计流程以用户需求为导向的产品设计流程主要包括需求调研、需求分析、概念设计、原型制作、测试和修改等环节。
下面将详细介绍每个环节的内容。
2.1. 需求调研需求调研是为了了解用户的需求和期望，以及市场的发展趋势。
通过市场调研、竞品分析、用户访谈和问卷调查等方式，收集和整理用户的反馈和需求，为后续的产品设计提供依据。
2.2. 需求分析在需求调研的基础上，进行需求分析和优先级划分。
根据用户需求的紧迫性和重要性，确立产品的核心功能和特点，并为后续设计提供明确的目标和方向。
2.3. 概念设计在需求分析的基础上，进行产品的概念设计。
通过头脑风暴、草图绘制、故事板设计等方式，将用户需求和产品概念进行融合，形成初步的产品方案，并进行初步验证。
2.4. 原型制作在概念设计的基础上，进行产品的原型制作。
产品设计师岗位职责
产品设计师岗位职责产品设计师是一个相对新兴但关键的职位，他们在产品开发生命周期的不同阶段起到至关重要的作用。
他们负责将创意和用户需求转化为切实可行的产品设计方案。
下面将详细介绍产品设计师岗位的职责和所需技能。
一、产品需求分析与用户研究产品设计师需要通过深入了解用户需求、行业趋势、竞争分析等手段，进行全面的产品需求分析和用户研究。
这包括收集用户反馈、分析市场数据、与用户进行交流等。
产品设计师需要通过这些研究为产品的功能和设计提供指导。
二、产品原型设计产品设计师需要根据产品需求和用户研究结果，使用设计工具如Sketch、Axure等，进行产品原型的设计。
他们需要考虑用户界面的易用性、交互效果的效果性以及与开发团队的沟通等。
产品原型的设计能够方便其他团队成员快速理解并与之配合。
三、产品界面设计产品设计师需要制定并实施具有创意和创新的产品界面设计。
根据用户需求和品牌形象，他们需要设计用户界面的布局、配色、字体等。
同时，产品设计师也需要充分考虑不同设备及平台的特性和优化，确保产品在各个平台的兼容性和用户体验。
四、产品交互设计产品设计师需要进行产品交互设计，并制定信息架构，确定用户与产品的交互流程。
他们需要考虑用户需求且与开发团队密切合作，以确保产品的功能和用户界面的一致性。
同时，他们还需要通过用户测试和改进来不断优化交互设计。
五、与开发团队的协作产品设计师需要与开发团队保持密切的协作。
他们需要与开发人员沟通、交流设计方案，解决在开发过程中出现的问题，并提供设计支持和指导。
同时，产品设计师还需要根据用户反馈和产品数据进行不断的优化和迭代。
六、设计文档与规范产品设计师需要撰写设计文档，记录产品设计思路、原型设计、交互设计等，以便其他团队成员能够理解并遵循。
此外，产品设计师还需要制定并维护设计规范，确保公司产品的一致性和设计标准。
七、持续学习与专业发展产品设计师需要始终保持对技术和用户体验的关注，并且不断学习和掌握新的设计工具和技术。
产品设计的用户研究方法
产品设计的用户研究方法
以下是一些常用的产品设计用户研究方法：
1. 用户调研：通过问卷调查、面访等方式，了解用户的需求、偏好、行为和痛点等信息。
2. 可用性测试：让用户在产品原型或实际产品上完成一系列任务，以评估其易用性和用户体验。
3. 焦点小组讨论：邀请一组用户进行集体讨论，探讨他们的需求和想法。
4. 观察研究：通过观察用户在特定场景下的行为和反应，了解他们的使用习惯和需求。
5. 原型测试：制作产品原型，让用户实际操作并提供反馈，以改进产品设计。
6. 用户旅程地图：通过绘制用户在使用产品过程中的各个阶段和情境，分析用户的需求和体验。
7. 数据分析：利用产品使用数据和用户行为数据，深入了解用户的行为模式和偏好。
8. 想象用户研究：设想并描述不同类型的用户，从他们的角度思考产品需求和设计方向。
这些方法可以单独或组合使用，根据产品的具体情况选择合适的方法，以获得有效的用户研究结果。
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尊重需求往往用在我们互联网产品 细节之处，如左图两个案例
每个人都有被尊重的需求，都有希 望展现自己，获得人们认可。
尊重与被尊重都存在于社交网络中 交流互动之中。
用户需求：自我实现需求 ——————————————
这个是最层次的需求，这一层次， 人们对自己的表现或者获取的成绩 都已非常满意。
一定程度上，炫耀也可以理解为自 我实现的外在变现，也许这个是带 有一些主观意识。
Want(需要) 与 needs(需求)
前者是“希望在产品中看到的功能” 后者是“确定的具体问题，待产品解决”
需求与产品的关系 ——————————
产品是为了满足人们的需求而被产生出来的，因为 需求的驱动，才会使得用户需要产品。 互联网产品就是通过互联网技术来满足人类的需求。
互联网产品的形态有：Web网页、PC客户端、APP移 动端、各种硬件内的软件、AR、VR等等。产品经理 所做的工作就是如何设计互联网产品去满足用户的 各种需求。
用户需求 满足用户所想，用户就是上帝
商业需求 一切向钱看，商业化的目的
用户需求和商业需求的关系 ————————————
提供 产品
满足 需求
创造 价值
用户需求：马斯洛需求层次理论 ——————————————
用户需求：生理需求 ——————————————
满足人们生存和生活的日常基础所需，比如吃住行等等
案例：用户选购机票 ——————————
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
用户 目标用户
场景 去旅游 去差旅
心理状态 知道去哪玩 不知道去哪玩 价格非常在乎的 找不到便宜的 关注目的地天气的 。。。。 赶时间的 品质要求的 报销要求 。。。。
功能 飞机起抵城市搜索
热门推荐 特价机票 降价提醒 天气提醒 。。。。 耗时最短、直飞优先 舱等选择 选择发票或行程单 。。。。
产品需求与用户研究方法
Product requirements and user research methods
虎哥简介
转型前
2008年之前
麻醉医生 扬州医学院（临床医学） 取得国家执业医师证 苏北某医院6年 急诊急救、住院手术麻醉
转型
2008-2011年
数据分析师 华东师范大学
（计算机科学与技术）
产品需求分析
需求挖掘
需求挖掘的必要性 ——————————
需求不是想出来的，是经过挖掘采集并整理出来的。 在很多创业团队，需求往往来自于团队成员想法，并没有经过用户或者市场的调研，因此也很容易开发 出来一推用户并 不感兴趣的功能，而对产品的伤害是非常巨大的。
原来对于很多用户提出的表面需求，以及产品拍脑门想出 来的看似有用的需求，很多其实都是值得商榷的。
规律2：越接近底层的需求越是刚需 ——————————————
产品最核心的是其解决的需求是否是刚需。 马斯洛最底层是生理需求，如生活类的吃穿住用行，就是刚需。 其次上一层的安全需求，也是普遍存在的。 而越往上，则变得越来越不必要，如自我实现，不再是所有人的必须。
规律3：越接近底层的需求越工具化 ——————————————
取得国家网络工程师证 苏州肯德基有限公司 门店选址、客流、餐点系统、 员工排班系统
FINISH!
虎哥简介
开始产品之路
转型后
FINISH!
2011年—2016年
苏宁易购（南京总部）
客户服务产品部
在线客服体系设计（云信）、 客服营销体系、智能客服、商户 服务、会员体系。。。
2017年
阿里巴巴商户服务 商户服务
其实就是解决“谁”在“什么环境 下”想要“解决什么问题”。
产品需求分析
需求来源
需求获取的渠道 ——————————
外 部
用户
竞品
市场
合作 伙伴
需求渠道
内 部
产品
老板
同事
自己
对产品经理而言，需求获取的渠道主要分两类： 外部渠道 和 内部渠道
需求获取的方式 ——————————
外 部
用户
用户反馈 用户调研
大部分产品经理都通过： 行研、用研、场景、人性几个维度如何挖掘并分析需求
需求挖掘 之 行业研究 ——————————
行业研究包含两个方面：行业趋势研究、行业产品研究
行业趋势研究
无论是基于泛生活领域的：如 生活电商产品、社交产品 等 还是垂直行业互联网产品，对行业趋势研究都是至关 重要的。
取代
取代
行业研究 ——————————
针对中小型商户，提供服务支持： SAAS化服务支持、OA办公、库 存管理、CRM系统、商户托管、 商户客服管理等等。。。
2017.11-至今
机票用户体验产品部 机票退改产品组
行程单自动化打印项目 保险阶梯价销售项目 国际机票自动化退票 负责机票退、改、航变
课程 大纲
产品需求分析
1、产 品 需 求 2、需 求 来 源 3、需 求 挖 掘 4、需 求 分 析
用户需求：农民工、白领、企业家 ——————————————
需求的层次的规律1 ——————————————
这些需求都是与生俱来 的，不会随社会的变革 而变化，即需求是不会 变得，变得是满足需求 的产品。
案例：共享单车、淘宝、云音乐 ——————————————
比如为了解决交通的问题，为了让人们移动的更快：
所有的人造物都可以看着为产品，为了 满足人们特定的需求而生产出来。 汽车是为了让你移动速度变得更快； 房子是为了给你遮风挡雨； 衣服是为了给你保暖与遮羞；
什么是需求 ——————————
需求是由个体在生理上或心理上感受到某 种欠缺而力求获得满足的一种内心态度， 它是个体进行各种活动的基本动力。
这是需求在心理学上的定义
其实有很多人容易对需求曲解，分不清什么是需求？ 什么是产品？
需求往往是用户面临的某一个的问题 平时做的产品（一个功能或几个功能）都是针对需求的解决方案
所以我们对需求的理解、对需求的挖掘，一定要“打破 砂锅问到底”看到本质，看到用户心理状态。
功能≠需求
解决方案
原始的驱动力
产品需求的分类 ——————————
行业研究包含两个方面：行业趋势研究、行业产品研究
行业产品研究
大家手机里装了多少APP？
给大家一些实用的方法： 1、在应用市场内对行业的名词和名词关联词、功能词、头部公司品牌词进行搜索； 2、在应用市场内对搜索到的APP，评价内容就够分析一遍了； 3、通过36氪、亿欧等等科技媒体搜索行业词，找到行业最新产品的最新消息； 4、通过IT桔子、鲸准等商业项目信息数据库搜索，找到被收录的全部行业产品；
市场
政策调整 动态资讯 分析报告
竞品
竞品分析
合作 伙伴 反馈 调研
需求获取
内
方式
部
产品
产品分析
同事
沟通交流
老板
沟通
自己
使用产品 观察生活
需求获取的方式依赖渠道差异可分为 外部 和 内部 两大类
需求记录 ——————————
需求记录要素 需求编号 需求类型 需求来源 需求内容 提交时间 最新进度 备注 记录时间 记录人员
案例：keep ——————————
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
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越接近底层的需求，越是平淡无奇，用起来很常见很平凡。 需要的时候才打开使用，往往都是工具化产品。 我们凡是看到的那些很新鲜的需求，给我们带来爆点的产品，往往不是底层需求。
底层需求虽然没有那么复杂，没那么新鲜，但很刚性，覆盖人员广，生存时间是最 长的。
规律4：越靠近高层需求，则新鲜感驱动越明显 ————————————————————
任何需求都是基于场景发生，我们一般会形象地描述为：时间、人物、地点、环境、情节等 也就是我们通常说的“换位思考”“请站在用户立场下思考”
产生了一个原则“从用户中来，到用户中去”
常用 方法
深入你的用户群体：真实环境中去观察用户，去真实体验所有场景 为什么让大家要去用不停的用自己产品 “飞行体验”
随着对自己的产品所在的行业的理解更加深入 深入理解产品生态
需求挖掘 之 用户研究 ——————————
用户研究的核心准则：获取足量的、尽可能缩小样本偏差的、符合你的产品受众的群体的、真实的用户反馈。
常用 方法
容易犯的错误：
会带着自己的主观倾向去提问，并希望用 户可以回答出自己内心所偏向的答案
访谈、问卷、网络检索
A/B Test
建立数据模型
需求挖掘 之 需求场景分析 ——————————
案例：饿了么、微信 ——————————
中午饿肚子了，你想尽快填饱肚子，解决吃饭问 题，又不想出门。快速填饱肚子是需求，产品就 是饿了么。
晚上你寂寞了，想找聊聊天。需要陪伴就是需求， 微信就是产品。
理解需求的误区 ——————————
很多产品在讨论需求的时候，会流于表面，最常见的 一个问题就是在于把解决方案当成了需求。
需求挖掘 之 洞察人性 ——————————
说起人性，对很多产品设计者来说，听起来有点不是很落地，其实根源就是从马斯洛需求层次理论去分析 古人说的七情六欲也好，圣经的七宗罪也好，本质都是人性，都跟产品有各式纠葛。
需求挖掘 到底怎么做？ ——————————
心理+场景方式 就是通过研究用户在特定环境下的心理，然后针对每个心理状态进行
用户需求：人性七宗罪 ——————————————
在圣经中，人类天生都是有罪恶的，所以从生下来开始一生都在赎罪， 具体有七宗罪：淫欲、贪食、贪婪、懒惰、暴怒、妒忌、傲慢。
需求的层次 ——————————————