客户信息管理系统需求分析
管理系统需求分析报告
管理系统需求分析报告根据您提供的信息，我们需要进行一份管理系统的需求分析报告。
以下是我们对您的管理系统的需求的分析和总结。
1.系统概述管理系统是一个基于网络的软件应用程序，旨在帮助组织或企业高效地管理和协调其各项业务活动。
该系统应具备以下功能和特性。
2.用户管理系统应该有一个用户管理功能，允许管理员创建和管理不同角色的用户，并进行权限的分配和控制。
不同角色的用户享有不同级别的访问权限。
3.员工信息管理系统应该提供一个员工信息管理模块，允许管理员和相关人员记录和维护员工的基本信息，如姓名、职位、工作经历、教育背景等。
系统还应提供搜索和筛选功能，以便快速查找和浏览员工信息。
4.日程管理系统应该允许用户创建和管理日程安排、会议和事件。
用户可以设置提醒和通知，以确保及时参与和安排。
5.任务管理系统应该提供一个任务管理模块，允许用户创建、分配和跟踪任务。
用户可以设置任务的优先级、截止日期和进度，并将任务分配给特定的员工。
系统应提供提醒和通知功能，以帮助员工及时完成任务。
6.项目管理系统应该支持项目管理功能，允许用户创建和管理项目，并跟踪项目的进展和资源分配。
用户可以添加和编辑项目的任务、里程碑和目标，并设定项目的时间和成本限制。
7.文档管理系统应该提供一个文档管理模块，允许用户上传、存储和分享各种文档和文件。
用户可以创建文件夹和子文件夹来组织文件，并设置访问权限和共享选项。
8.报表和分析系统应该提供报表和分析功能，允许用户生成和查看各种统计数据、图表和报告。
用户可以根据不同的需求和指标来筛选和分析数据，并导出报表进行进一步分析和展示。
9.安全和权限系统应该具备一系列安全措施和权限管理功能，以确保用户的数据和信息的机密性和完整性。
系统应提供数据加密、访问控制、用户认证和审计功能，以保护系统不受未授权访问和安全漏洞的影响。
10.系统集成系统应支持和集成现有的企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)和其他相关系统。
客户服务管理系统
客户服务管理系统一、介绍客户服务管理系统是一种帮助企业有效提高客户服务质量和管理效率的工具。
该系统集成了客户信息管理、工单管理、客户反馈管理、售后服务管理等功能，能够帮助企业更好地理解客户需求、快速响应客户问题、提供个性化的客户服务，从而增强客户满意度和忠诚度。
本文将从系统的需求分析、设计原则、功能模块以及实施和应用等方面进行详细介绍。
二、需求分析1.系统需求客户服务管理系统首先要满足企业对于客户服务的基本需求，包括客户信息的录入和管理、工单的创建和跟踪、客户反馈的收集和分析、售后服务的处理等功能。
2.用户需求系统的用户包括客户服务经理、客服人员和客户。
客户服务经理需要监控客户服务流程和指标，进行管理决策；客服人员需要通过系统处理客户问题和工单；客户要能够通过系统提交反馈和查询问题处理进度。
3.性能需求系统需要具备高可用性、高并发性，能够快速响应客户请求，保证系统的稳定性和安全性。
三、设计原则1.用户友好性系统需要提供简洁直观的界面，方便用户使用。
主要功能要在屏幕上直接可见，操作流程要简明易懂，减少用户的操作负担。
2.数据完整性系统要保证客户和工单的数据完整性，避免数据丢失和错误。
用户对客户信息的修改和删除操作应受到限制，防止误操作。
3.系统灵活性系统需要具备灵活的配置功能，能够适应企业的不同需求。
例如，用户可以根据实际情况添加自定义字段、调整工单状态和流转规则等。
4.安全性系统需要采取多种措施确保数据的安全性，包括用户身份验证、数据加密、权限设置等。
同时，系统要有备份和恢复功能，以防止数据丢失。
四、功能模块1.客户信息管理该模块主要包括客户信息的录入、查询和编辑功能，以及客户分类、客户联系人管理等功能。
用户可以通过输入客户基本信息和联系方式来快速录入客户数据，并可以根据需要查找和编辑客户信息，方便日常工作。
2.工单管理工单管理模块提供工单的创建、处理和跟踪功能。
用户可以通过该模块创建新的工单并分配给相应的客服人员，客服人员可以在系统中处理工单，并实时更新工单的处理进度和备注信息。
客户信息管理系统
客户信息管理系统如今，随着企业对于客户关系的重视程度的不断提高，客户信息管理系统（Customer Information Management System，CIMS）已经成为企业营销和销售的重要工具之一。
CIMS是一种集成化的策略性信息系统工具，可以帮助企业管理客户信息，提高客户满意度，增加销售量并改善客户关系。
CIMS具备以下核心功能：1. 客户信息管理：CIMS可以方便地记录、追踪和管理客户联系信息、交易信息、售后服务记录等。
这些信息可以帮助企业更好地了解客户需求，追踪客户行为，打造客户画像，以更有效地进行营销和销售活动。
2. 销售管理：CIMS可以对销售流程进行全面管理，从购买订单到交付，包括销售业绩、销售预测、销售机会管理等。
这可以帮助企业更好地了解销售情况，制定销售策略，提高销售效率和盈利能力。
3. 市场营销管理：CIMS可以优化企业的营销活动，包括促销、电子邮件营销、社交媒体营销和搜索引擎优化等。
企业可以通过CIMS为客户提供个性化的体验，提高客户忠诚度和增加利润。
4. 客户服务管理：CIMS可以记录、跟踪和管理客户服务请求、投诉和建议。
这样可以帮助企业及时解决客户问题，提高客户满意度，促进良好客户关系的建立。
实现一个CIMS需要以下步骤：1. 需求分析：企业需要对其客户信息管理的需求进行详细分析，并确定需要管理的具体信息、流程、功能和界面等。
2. 系统设计：在需求方面确定之后，需设计系统的架构、数据库、技术实现方案以及UI和UX等。
3. 开发和测试：开发和测试是实现系统的核心步骤。
需投入足够的开发资源，利用先进的技术和方法进行系统开发和测试。
4. 实施和培训：完成开发和测试后，需要实施系统并进行培训。
管理员需熟悉系统的特点和功能，以便进行管理和维护。
5. 后期维护：维护是一个长期的过程，需要不断监测系统的稳定性和安全，解决问题并提供技术支持。
这可以确保系统的持续有效性。
总的来说，CIMS可以帮助企业有效地管理客户信息，提升企业的营销和销售效率，提高客户满意度并与客户建立健康的关系。
保险公司客户信息管理系统设计
保险公司客户信息管理系统设计保险公司作为金融服务的提供者，需要有效管理客户信息以提供个性化的服务，并保证信息安全。
为此，设计一个高效的客户信息管理系统尤为重要。
本文将从系统需求分析、界面设计、数据管理和安全性保障等方面论述如何设计保险公司客户信息管理系统。
一、系统需求分析保险公司客户信息管理系统需要满足以下需求：1. 客户信息录入：包括客户基本信息、投保信息、理赔信息等，方便系统操作员记录和查询。
2. 客户信息查询：支持按照客户姓名、证件号码、保单号等关键字查询客户信息，快速定位客户档案。
3. 保单管理：对每位客户的保单进行记录和管理，包括保险产品信息、保额、保费以及保单状态等。
4. 理赔管理：记录客户的理赔信息，包括理赔类型、理赔金额、理赔状态等，便于理赔处理和跟踪。
5. 保险产品管理：维护保险产品的基本信息，包括产品名称、保障范围、保费等，方便系统操作员进行相关业务操作。
6. 统计和报表分析：提供各类统计报表，包括客户数量、保单数量、理赔金额等，便于公司管理层做决策分析。
二、界面设计界面设计要求简洁美观，便于操作员使用。
主要包括以下几个方面：1. 登录界面：提供安全的登录功能，只有授权用户才能进入系统，登录界面应包括用户名和密码输入框，以及登录按钮。
2. 主界面：提供系统各个功能的入口，以菜单形式呈现，操作员可根据需要选择相应功能。
3. 客户信息录入界面：提供一个表单，包括各种客户信息的输入框和下拉选择框，方便操作员录入客户信息。
4. 客户信息查询界面：提供多种查询条件，操作员可根据需要输入关键字进行查询，查询结果以列表形式展示。
5. 保单管理界面：提供保单信息的录入和管理功能，以表格形式展示每位客户的保单信息。
6. 理赔管理界面：提供理赔信息的录入和管理功能，以表格形式展示每位客户的理赔信息。
三、数据管理客户信息管理系统的数据管理非常重要，需要保证数据的准确性和完整性。
为此，需采用以下策略来管理数据：1. 数据备份：定期对系统数据进行备份，保证数据的安全性，以防止数据丢失或损坏。
客户管理系统需求分析
客户管理系统需求分析1. 引言客户管理是企业经营过程中非常重要的一环，通过对客户的信息进行收集、分析和管理，可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而有效提高客户满意度和忠诚度。
为了实现高效的客户管理，开发一个客户管理系统是必不可少的。
本文将对客户管理系统的需求进行分析，明确系统的功能和性能要求，以及系统的用户角色和操作流程。
2. 功能需求客户管理系统需要实现以下主要功能：2.1 客户信息管理•系统可以记录客户的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等；•系统可以根据需要对客户信息进行分类和标签管理，方便后续的分析和查询；•系统可以保存客户的历史交易记录，并能够与其他业务系统进行数据共享；2.2 销售机会管理•系统可以跟踪和管理销售机会，包括潜在客户、销售阶段、销售负责人等信息；•系统应提供销售机会的可视化统计，方便管理者了解销售进展和业绩情况；2.3 客户服务管理•系统可以记录客户的问题和投诉，并分配给相应的服务人员进行处理；•系统应提供对服务问题和投诉的统计和分析，便于管理者发现问题并及时解决；2.4 报表和分析•系统可以生成各种报表和分析，包括客户统计、销售业绩、服务问题等；•系统可以根据用户的权限和需要，定制相应的报表和分析结果；3. 性能需求客户管理系统需要具备以下性能要求：•系统的响应时间应快，不能出现明显的延迟现象；•系统的数据存储和访问要安全可靠，能够保证数据的完整性和机密性；•系统应具备较高的并发性能，能够同时处理多个用户的请求；4. 用户角色和操作流程客户管理系统将涉及以下用户角色：•管理员：负责系统的配置和维护，包括用户角色管理、数据备份和恢复等；•销售人员：负责客户信息的录入、销售活动的记录和跟进；•客服人员：负责客户问题和投诉的处理，协调相关部门解决客户的困难和需求。
用户的操作流程如下：1.用户登录系统；2.管理员进行系统配置和用户角色管理；3.销售人员录入客户基本信息，并跟踪和记录销售机会；4.客服人员处理客户问题和投诉，并记录处理结果；5.用户可以根据权限查看和分析系统生成的报表和分析结果；5. 总结客户管理系统是提高企业客户管理效率和服务质量的重要工具，通过系统化、自动化的方式管理客户信息和销售活动，可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并及时发现和解决问题，为企业的可持续发展提供有力支持。
管理信息系统 需求分析
管理信息系统需求分析在当今数字化的时代，管理信息系统（MIS）已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
一个有效的管理信息系统能够帮助企业提高效率、优化决策、增强竞争力。
而要开发出这样一个成功的系统，需求分析是至关重要的第一步。
需求分析的目的是清晰地理解用户的需求，明确系统需要实现的功能和性能，为后续的系统设计、开发和实施提供坚实的基础。
它就像是建筑施工前的蓝图，决定了最终建筑的结构和功能是否符合使用者的期望。
在进行需求分析时，首先要确定系统的用户群体。
这些用户可能包括企业的管理层、员工、客户，甚至是合作伙伴。
不同的用户群体对系统有着不同的需求和期望。
例如，管理层可能更关注系统提供的决策支持数据和报表，而员工可能更需要系统能够简化日常工作流程、提高工作效率。
接下来，需要深入了解用户的业务流程。
这包括收集和分析现有业务流程的相关信息，找出其中的痛点和问题，以及确定哪些流程可以通过信息化手段进行优化和改进。
比如，在销售业务中，可能存在订单处理不及时、客户信息管理混乱等问题，通过管理信息系统，可以实现订单的自动化处理和客户信息的集中管理，从而提高销售效率和客户满意度。
与用户进行有效的沟通是需求分析的关键环节。
可以通过面谈、问卷调查、观察等方法获取用户的需求。
面谈可以让需求分析师更深入地了解用户的想法和需求，及时解答用户的疑问；问卷调查则可以覆盖更广泛的用户群体，获取大量的反馈；观察用户的实际工作场景能够更直观地发现问题和需求。
在沟通的过程中，要注意倾听用户的意见，避免过早地给出解决方案，以免限制用户的思维和需求表达。
需求分析还需要考虑系统的安全性和可靠性。
随着信息安全问题日益突出，保护企业的敏感信息和数据至关重要。
系统需要具备用户认证、授权、数据加密等安全机制，以防止数据泄露和非法访问。
同时，系统要具备高可靠性，能够在各种情况下稳定运行，避免因系统故障导致业务中断。
此外，系统的可扩展性也是需求分析中需要考虑的一个重要因素。
客户管理系统需求分析
客户管理系统需求分析一、引言随着企业规模的不断扩大和业务的复杂化，客户管理变得越来越重要。
客户管理系统是一个集中管理和维护客户信息的工具，帮助企业实现客户服务的个性化和精准化，提升客户满意度和忠诚度。
本文将对客户管理系统的需求进行分析，包括系统所需的功能、性能要求、安全要求等方面。
二、功能需求4.销售机会管理：系统能够追踪和管理销售机会，包括销售阶段、销售负责人、预计成交金额等，以便企业可以及时跟进销售机会，提高销售转化率。
5.销售活动管理：系统能够记录和管理销售活动，包括产品演示、客户拜访、促销活动等，以便企业可以合理分配资源，提高销售效率。
6.报告和分析：系统能够生成各种报告和分析图表，例如客户增长趋势、销售额分析等，以便企业可以及时了解自己的业务状况和制定相应的策略。
8.客户服务和支持：系统能够记录和管理客户的问题和反馈，以便企业可以及时解决客户问题，提供优质的客户服务和支持。
三、性能要求1.系统响应速度：系统应该能够快速响应用户的操作请求，保证用户的良好体验。
2.并发处理能力：系统应该能够同时处理多个用户的请求，不影响系统的性能。
3.容量和扩展性：系统应该能够存储大量的客户数据，并且可以根据需要进行扩展，以适应企业的发展。
4.数据备份和恢复：系统应该有定期备份客户数据的机制，并且能够在出现故障时快速恢复数据。
四、安全要求1.数据安全：系统应该采用合适的加密算法对敏感数据进行加密，保证客户数据的安全性。
2.用户权限管理：系统应该有权限管理机制，不同的用户可以有不同的权限，确保用户只能访问自己需要的数据。
3.防止数据丢失和篡改：系统应该具备数据备份和完整性检查机制，避免数据丢失和篡改。
4.审计和监控：系统应该具备审计和监控功能，记录用户的操作行为，及时发现并处理异常情况。
五、总结客户管理系统是一个重要的工具，可以帮助企业实现客户服务的个性化和精准化。
通过对客户管理系统的需求进行分析，可以确保系统具备必要的功能、性能和安全要求，为企业提供高效的客户管理服务，提升企业竞争力和盈利能力。
信息管理系统设计与开发
信息管理系统设计与开发随着信息技术的不断发展，信息管理系统成为一种必不可少的组织管理工具。
信息管理系统可以有效地管理组织的各种信息，如客户信息、员工信息、财务信息等，提高工作效率，降低管理成本。
本文将讨论信息管理系统的设计与开发。
一、需求分析信息管理系统的设计与开发需要进行详细的需求分析，包括以下几个方面：1.功能需求：通过细致的业务分析，明确系统需要满足的需求，包括数据录入、数据查询、数据报表等。
2.性能需求：明确系统性能指标，包括响应时间、并发用户数、数据容量等。
3.稳定性需求：明确系统的稳定性指标，包括系统故障率、稳定性期限等。
4.安全需求：明确系统的安全需求，包括数据加密、访问控制等。
5.用户需求：了解用户的具体要求，包括界面友好、易操作、易部署等。
二、系统设计在需求分析的基础上，进行系统设计，包括以下几个方面：1.系统架构设计：根据业务需求，确定系统架构，包括后端数据存储、中间层数据逻辑处理以及前端用户界面等。
2.数据库设计：根据业务需求，设计数据库结构，包括表结构、索引等。
3.API设计：如果需要对外开放接口，需要进行API设计，包括接口文档、参数定义等。
4.界面设计：根据用户需求，设计界面风格、布局等。
三、系统开发系统开发是信息管理系统设计的核心阶段，包括以下几个方面：1.后端开发：根据需求分析和系统设计，进行后端代码编写，包括数据存储实现、数据逻辑处理等。
2.前端开发：根据需求分析和系统设计，进行前端代码编写，包括界面实现、数据交互等。
3.测试：针对系统功能、性能、稳定性、安全性等方面进行测试，包括单元测试、集成测试、验收测试等。
4.上线部署：将系统部署到生产环境使用。
四、系统维护信息管理系统设计与开发完成后，需要进行系统维护。
系统维护包括以下几个方面：1.监控：监控系统运行情况，及时处理异常情况。
2.维护：对系统进行定期维护，保证系统的稳定性和可靠性。
3.更新：定期对系统进行更新，修复漏洞，增加新功能等。
crm需求分析报告
CRM需求分析报告1. 引言本报告旨在进行CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理) 系统的需求分析，以满足公司对客户信息管理和销售流程的需求。
本报告将从以下几个方面进行分析：客户数据管理、销售流程管理、客户服务和支持、报告和分析。
2. 客户数据管理CRM系统的核心功能之一是客户数据管理。
以下是我们对客户数据管理的需求分析：•客户信息：系统应能够记录和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等。
•客户分类：系统应允许根据客户的特定属性或行为进行分类，以便更好地进行市场定位和目标客户管理。
•客户交互历史：系统应能够记录和跟踪客户与公司之间的所有交互历史，以便员工可以全面了解客户的需求和偏好。
•客户关系图谱：系统应能够展示客户与公司及其员工之间的联系和关系，以便更好地进行客户管理和服务。
3. 销售流程管理CRM系统应能够支持整个销售流程的管理和跟踪。
以下是我们的需求分析：•销售机会管理：系统应能够记录和跟踪所有的销售机会，包括潜在客户、销售阶段、预计销售金额等信息。
•销售活动跟踪：系统应能够记录和跟踪销售人员的活动，包括拜访客户、电话沟通、邮件往来等，以便更好地协调销售团队和提高销售效率。
•销售预测和目标：系统应能够根据历史销售数据和当前销售情况进行预测和目标设定，以便公司能够合理安排资源和制定销售策略。
4. 客户服务和支持CRM系统应能够提供客户服务和支持的功能，以增强客户满意度和忠诚度。
以下是我们的需求分析：•客户问题跟踪：系统应能够记录和跟踪客户提出的问题和投诉，以便及时解决并提供满意的解决方案。
•客户服务历史：系统应能够记录和查看客户过去的服务历史，以便员工可以更好地了解客户的需求和提供个性化的服务。
•在线客户支持：系统应支持在线客户支持功能，如在线聊天、知识库、常见问题解答等，以便客户能够方便地获取帮助。
5. 报告和分析CRM系统应提供全面的报告和分析功能，以帮助公司管理和决策。
管理信息系统需求分析报告
管理信息系统需求分析报告一、引言随着企业规模的不断扩大和业务的日益复杂，管理信息系统在企业管理中的作用越来越重要。
一个有效的管理信息系统能够提高企业的工作效率、优化业务流程、提升决策的科学性和准确性。
为了确保管理信息系统的成功开发和实施，进行全面、深入的需求分析是至关重要的。
本报告旨在对企业名称的管理信息系统需求进行详细的分析和阐述。
二、企业现状与业务流程（一）企业概述企业名称是一家从事主要业务领域的企业，成立于成立年份，目前拥有员工员工数量人。
企业的组织架构包括部门名称 1、部门名称 2、部门名称 3等。
（二）业务流程1、销售业务流程销售部门接到客户订单后，进行订单审核和处理。
如果库存充足，直接安排发货；如果库存不足，通知生产部门安排生产。
生产完成后，进行产品检验和入库，再安排发货。
销售部门负责跟进订单的执行情况，并与客户保持沟通。
2、采购业务流程采购部门根据生产计划和库存情况，制定采购计划。
向供应商发出采购订单，收到货物后进行验收和入库。
同时，与供应商进行结算和付款。
3、生产业务流程生产部门根据销售订单和库存情况，制定生产计划。
安排生产任务，进行生产过程的监控和管理。
生产完成后，进行产品检验和入库。
三、现有信息系统分析（一）现有系统概述目前，企业使用了系统名称 1、系统名称 2等信息系统，但这些系统之间缺乏有效的集成和数据共享。
（二）存在的问题1、数据不一致性由于各个系统独立运行，数据录入和更新不及时、不准确，导致数据不一致，影响决策的准确性。
2、业务流程不顺畅现有系统未能完全支持企业的业务流程，存在一些环节需要手工操作，效率低下。
3、缺乏数据分析功能现有系统无法对大量的数据进行有效的分析和挖掘，不能为企业的决策提供有力的支持。
四、用户需求（一）管理层需求1、实时掌握企业的运营状况包括销售业绩、库存水平、生产进度等，以便及时做出决策。
2、数据分析和决策支持能够对企业的业务数据进行深入分析，为制定战略和决策提供依据。
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客户信息管理系统需求分析
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一、前言 (2)
1系统背景 (2)
2系统开发目的 (2)
3系统开发目标 (2)
二、产品功能 (2)
三、需求分析 (3)
四、功能性分析 (3)
五、性能需求： (3)
六、安全需求 (4)
七、可靠性需求： (4)
一、前言
在目前市场经济的环境下，企业的管理者不仅仅需要掌握客户信息，还需要高效的存储以及读取和安全的防护措施来保护客户信息不受非法用户或未授权用户的窃取！
本系统的开发平台为免费的开源平台，采用简洁的人机界面，更安全的密码验证体系，在取得更安全的措施的同时为企业节省了成本，是一种安全的客户信息管理的工具！
1系统背景
由于现在信息的掌握和独享已经成为企业管理者一个制胜的法宝。
那么你掌握的信息，也许很快就被黑客窃取或者病毒木马的攻击造成信息不能正常的访问，严重影响了企业的决策！
商业化软件的高额授权费用不仅浪费了大量的人力物力，安全性还没有良好的解决。
建立一个高效的存储和读取及高安全的客户信息管理系统已经成为一种必然！
2系统开发目的
基于企业管理者管理自己客户的需求，本系统能满足管理者的安全需求的同时，采用简洁的操作增加新客户信息和删除不良客户的信息，并能够形成客户信任度的评比曲线，能更理性的做出制胜的决策！
3系统开发目标
本系统考虑系统组成各环的功能需求，基于使用成熟技术和实用化的原则，向最终用户提供一套先进的应用系统。
这套系统应该具有最先进的技术特征；配置必要的数据库和应用服务程序；组织完整的管理员操作界面。
软件系统的界面要美观，布局要合理，窗口的内容尽量简单明了提供的信息，语言要通俗易懂，有层次感，分类要清晰明了。
使能够快捷的录入和读取及清楚的看到目前客户的信任度，且保密性能极高！
二、产品功能
操作：客户信息维护，客户信息查询
登录：用户登录
帮助
退出
三、需求分析
客户信息管理系统是一个高度集成的客户信息处理系统，通过各种功能进行整合，从而达到显示检索信息，提高工作效率，降低管理成本等目的。
一个典型的客户管理系统应该能够管理所有的客户信息，还需要提供各种方式的检索查询功能。
该系统还需要能够对用户身份进行管理。
通过该系统的自动化管理，能够大大减少用户的工作任务，从而降低管理开销和成本。
一个完整的客户管理系统包括前台和后台，前台主要是显示在计算机屏幕上的显示界面，有各种指令按钮，操作框以及文本框，后台主要是为前台的一些操作提供一些必要的数据，也就是一个相对于系统比较完整的数据库，操作员以及客户的各类信息等等。
一个最基本的客户管理系统要有如下几个重要功能：
（1）用户在登陆时可以识别用户的身份即是管理员还是普通用户。
（2）管理员可以方便进行客户信息的录入，修改，删除。
（3）普通用户可以按照各种条件进行客户信息查询。
（6）考虑程序执行操作时可能出现的情况，比如删除客户信息时程序自动跳转该客户信息的查看。
删除某个用户，如果存在客户信息则不允许删除，跳转到该客户信息的记录。
一个客户信息管理系统要是能实现以上的各种功能，那么这个图书馆管理系统也就算是比较成功的一个系统了。
四、功能性分析
根据以上需求分析，我所设计的客户信息馆管理系统有2个功能模块，分别是客户信息维护模块，客户信息查询模块。
（1）客户信息维护模块：该模块主要负责管理客户信息录入、客户信息修改、客户信息删除。
（2）客户信息查询模块：该模块主要负责按编号查询、按所在地查询、按所在城市查询、按公司名称查询等等条件查询
五、性能需求：
为了确保系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，客户信息管理系统应该满足以下的性能需求：
（1)系统处理的准确性和及时性。
（2）系统的开放性和可扩充性。
（3）系统的易用性和易维护性。
（4）系统的标准性。
（5）系统的先进性。
（6）系统的响应速度。
六、安全需求：
对于客户信息管理系统的客户量会非常大，所以在对这些客户导入和查询时要保证速度。
在客户信息管理的过程中又要保证事务的完整性。
对于整个系统，需要完整的权限控制，防止某些人恶意攻击系统，修改原始记录，同时对于数据库中的数据需要定时备份，防止系统数据丢失。
此外，系统要求用户在登陆时需要身份验证。
七、可靠性需求：
可靠性可以从安全性、事务性和稳定性三方面来衡量。
安全性与用户业务内容相关。
如果开发的软件是信息安全级别很高的，如政府机构的办公文件，那么相应的安全性需求也会很高。
事务的重要性在分布式系统和集成性系统中尤为重要。
在小型系统中，事务性一般通过数据库本身的事务处理机制来保障，但在分布式系统、集成应用系统中，由于系统中可能存在多个异构数据库，仅仅靠数据库本身的事务处理就远远不够了，这时应借助第三方事务中间件来保障。
稳定性由故障的频率、严重性、可恢复性、可预见性、准确性和平均故障间隔时间等一些指标构成。
判断软件是否失效的判断依据有：系统死机、系统无法启动、不能输入输出或显示记录、计算数据有错等。
用户。