赢在影响力--卡内基人际关系九大法则
卡内基-赢在影响力-人际关系9大法则
３引發他人心中的渴望
• 當你有求於人時，先想一想，自己可以 為對方做什麼事？ • 談判時，試著用問句的方式，了解對方 的需求是什麼。
４真誠地關心他人
• 找一個你想關心的家人或朋友，開放自 己的心胸，一到兩週一次，去欣賞並參 與他的興趣。 • 吃飯是最好的互動方式。每週定期和別 人吃飯兩次以上。
５經常微笑
• 有影響力的人：
– – – – – – – – – 是個「不批評，不責備，不抱怨」的人 會「真誠的給予他人讚賞與感謝」 能夠 「引發他人心中的渴望」 總是 「真誠地關心他人」 「經常微笑」 一定會「記得別人的名字」 善於「聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事」 在溝通時，會「談論他人感興趣的話題」 不只在乎自己的滿足感，還能「衷心讓別人覺得他 很重要」
• 交換名片時，立刻在心裡默念五遍。 • 認識新朋友時，專心注意對方的樣子， 記住他的特徵。 • 試著把別人的名字圖像化，這會幫你記 得更多人的名字。 • 遇見多年不見的舊識，卻能立刻叫出他 的名字時，買個小禮物或上餐館犒賞自 己。
７聆聽，鼓勵他人多講自己的事
• 請家人或好友幫忙，觀察你在聆聽別人 說話時的態度，並提感想。 • 從星期一開始，記錄自已在聆聽別人 時，是否表現出專心聽講的態度。星期 五時，檢討自己這一週的表現。 • 參加培訓活動，幫助自己突破。
結語
• 影響力，始終來自感恩與寬恕 • 心懷感恩的人常生活在喜悅之中 • 有寬恕之心的人總是最快樂
當我受傷時，請扶我一把吧！！
想一想？
• • • • 仙人掌: 外表多刺． 內含飽滿的水份． 冷漠有距離． • 向日葵: • 外表亮眼． • 樂於接受陽光的洗 禮． • 熱情有活力．
讓我們再重複一遍
１不批評，不責備，不抱怨
赢在影响力-卡内基人际关系九大法则共51页文档
15、机会是不守纪律的。——雨果
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
赢在影响力-卡内基人际关系 九大法则
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名
卡内基人际关系的九大法则
卡内基人际关系的九大法则卡内基（Dale Carnegie）是美国一位著名的演说家、作家和培训师，他以其对人际关系的研究以及倡导积极心态的方法而闻名于世。
卡内基的著作《人际关系课》成为了人际关系领域的经典参考书之一。
在这本书中，卡内基总结了九大法则，以帮助人们建立良好的人际关系。
下面我将为您详细介绍这九大法则。
第一大法则：不要批评、责备和抱怨。
这一法则告诉我们，人们普遍不喜欢被批评，责备或听到抱怨。
相反，如果我们能够表现出善意和理解，与他人保持良好的沟通，我们能够创造出更好的人际关系。
第二大法则：真诚的兴趣。
这一法则强调了对他人的真诚兴趣的重要性。
当我们表现出对他人的关心和关注时，他们会感受到我们的真诚，并产生共鸣。
这样的交流能够促进彼此之间的互动，从而加深我们的人际关系。
第三大法则：微笑。
微笑是一种非常强大的表达方式，它能够使人感到温暖和友好。
当我们面带微笑时，会给他人留下积极和愉快的印象，进而增强我们的人际关系。
第四大法则：记住他人的名字。
人们对自己的名字有着非常情感化的认同感，当我们能够正确地记住他人的名字并使用时，能够让对方感到重要和受到尊重，加深我们与对方之间的联系。
第五大法则：倾听他人。
与人交流时，我们通常更关注自己的表达，而忽视对方的观点。
然而，当我们能够真正倾听他人的意见和感受时，我们能够更好地理解对方，并建立起更深入的交流。
倾听是一种尊重和关怀对方的表现，也是建立良好人际关系的重要方式。
第六大法则：让对方感到重要。
人们常常希望被重视和认同。
当我们能够表达对对方的认同和赞赏时，能够增强对方的自信和归属感，从而建立更坚实的人际关系。
第七大法则：提出建议时，用一种友善的方式。
当我们需要向他人提出建议时，我们应该采用友善和富有建设性的方式。
通过这样的方式，我们能够帮助他人改进和成长，而不引起对方的抵触和反感。
第八大法则：谦逊和礼貌。
谦逊和礼貌是建立良好人际关系的必备品质。
当我们能够表现出谦逊和礼貌时，能够赢得他人的尊重和敬意，从而建立起互相信任和支持的关系。
卡耐基怎么处理人际关系
卡耐基怎么处理人际关系卡耐基说：“一个人的成功，说到底就在于他的办事技巧，以及人际交往能力!”的呢?原则一：从自我辩论中获益的唯一方法是避免争论原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。
原则三：如果你错了，立即承认原则四：以友善的态度开始原则五：试着让他立即说：是的，是的。
原则六：多让他说话原则七：给他一个机会原则八：多多鼓励。
让他觉得过错很容易改正愿意全力追求的美誉原则九：让他高兴地做你想做的事原则十：诉求更崇高的动机首先，我们必须树立一个观念：和谐是宝贵的。
要想拥有和谐的同事关系，必须记住一句话：“君子之交淡如水”。
如果你在同一家公司工作，你的个人友谊肯定会大不相同。
亲近和疏远是很自然的。
问题的关键在于如何处理这种“亲密而疏远”的关系。
我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生意见。
其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有的人关系比较一般。
甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。
但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。
这种情况在一个优秀的团队中是一大禁忌。
甚至可以说，这是一个团队解体分化的开始，结果是整个团队瘫痪。
为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。
我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。
其次，我们必须学会尊重同事。
在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。
研究表明，每个人都渴望友谊和尊重。
由此可见，爱面子的确是人们的共同特征。
在工作中，如果你不小心，你很可能会在不经意间对同事说一些尴尬的话。
赢在影响力---人际关系九大法则---完整版
贏在影響力
是什麼讓你感覺最成功 ?
金錢 ? 事業 ? 還是家庭 ?
《贏在影響力》，告訴你成功的最高境界
-2-
贏在影響力
影響力
不是用操縱、擺布、耍詭計等等方法，達到自己的 目的. 也不是借著權位、金錢、強迫或引誘別人做我們想 要做的事。 一個既沒有錢，也沒有其他資源的人，也有可能發 揮很大的影響力, 例如: 證嚴法師(慈濟)、-、-熱忱的笑容，只是一張假面具。 熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我們對外在世 界的一份愛。 微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一 種面對人生的熱忱。當你面露微笑時，其實是在昭告 世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有 的人分享！ 當你能把生命的愉悅，傳遞到另一個人的身上，發現 連他的話嘴角也泛起微笑，此時，你尌成了一個有影 響力的人。
微笑是最好的聖誕禮物。
它價值豐盛，卻不費一文錢。 它不會使贈送的人變得拮据，卻使收受的人變得富有。 它發生於分秒之間，卻能永誌不忘。 沒有人因為富足而不要它，也沒有人因為貧窮而不受它的好處。
它為家庭帶來歡樂，為事業培育關愛，也在朋友間互通情誼。
它使勞累者獲得休息，使沮喪者重獲光明，使哀傷的人得到撫慰， 也使陷入憂煩的人獲得解脫。
- 34 -
微笑是最好的禮物
凱瑟琳‧迪佛利在其所著的“黃金服務十五秒”中提 到：員工和顧客接觸的時間至少有十五秒，只要把 握住這「關鍵的十五秒」，尌能留住顧客。 要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象？
面帶笑容
為什麼？ 因為除了賣商品外，同時也賣另一樣寶貴的東西 ─一種幸福感！
- 35 -
聖誕節的廣告
2. 談判時，試著用問句的方式，瞭解對方 的需求是什麼。
- 28 -
卡内基人际关系九大法则-精选文档
人际关系法则六
记得别人的名字
对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳 的声音。 ---- Dale Carnegie
最大的恭维和关注就是 记住对方的名字！
姓名，它突显了当事人的存在，使 这个人有别于他人。
认识新朋友时，专心注意对方的 样子，记住他的特征。 试着把别人的名字图像化，这会 帮你记得更多别人的名字。 遇见多年不见的旧识，却能立刻 叫出他的名字时，买个小礼物 犒赏自己。
现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别 人的批评与责备时，心理的第一个反应 是什么？ 心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。 为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段， 转移焦点，最后是造成更多的冲突。 卡内基曾说：当一个人受到批评、责备 时，是一个危险时刻！ 赞美如良药
“三不”政策的另一个目的：训练耐心 我们总是可以轻易地看见别人的失败、错 误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。 但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我 们需要的是什么？
人类本质最殷切的需求:
渴望受到肯定
赞美，是一种魔术香精，能够散发 出难以想象的感染力。
善念的力量
影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞， 激发潜力！ 一句赞美的话，影响力可长远到一 辈子！ 闭上眼睛，回想从小到大，你曾有 被真诚的赞美吗？
赞美也有技巧
懂得观察:细心观察身边的人，分析 他平时的谈吐和行为举止。 具体的赞美。 写信:白纸黑字更胜言语！ 赞美要在当下。
要对别人感兴趣
请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后， 你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！ 从对方喜欢的事入手 施比受更有福！ 关心别人需发自内心。
人际关系法则五
经常微笑
伸手不笑脸---- 中国古谚
在脸上写Yes!
卡内基人际关系九大法则
39
人際關係法則八
談論他人感興趣的話題
同人們談他們自己，他們會願意談上好幾個鐘 頭。 ---- Disraeli
40
任何人想要發揮影響力，最具體的方法，就是透過 溝通。 艾森豪將軍曾說：「我寧願說服某個人與我同行， 因為我一旦說服他，他就會緊緊相隨。要是我恐嚇 他，那麼只要他怕我一天，就會留在我身邊一天， 但最後還是會一走了之。」 他所提到的說服，就是一種溝通能力的展現。 然而，許多人期盼自己成為一個有影響力的人，卻 不懂得溝通……
24
微笑是最好的禮物
凱瑟琳?迪佛利在其所著的“黃金服務十五秒”中提 到：員工和顧客接觸的時間至少有十五秒，只要 把握住這「關鍵的十五秒」，就能留住顧客。 要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印 象？
面帶笑容
為什麼？ 因為除了賣商品外，同時也賣另一樣寶貴的東西 ─一種幸福感！
25
聖誕節的廣告
微笑是最好的聖誕禮物。 它價值豐盛，卻不費一文錢。 它不會使贈送的人變得拮据，卻使收受的人變得富有。 它發生於分秒之間，卻能永誌不忘。 沒有人因為富足而不要它，也沒有人因為貧窮而不受它的好 處。 它為家庭帶來歡樂，為事業培育關愛，也在朋友間互通情誼。 它使勞累者獲得休息，使沮喪者重獲光明，使哀傷的人得到撫 慰，也使陷入憂煩的人獲得解脫。 你買不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能給予，否則 便沒有任何好處。 26
37
習慣才能成自然
習慣是人類最殘忍的敵人。 新習慣的養成需要反覆練習二十一次。 只有願意開始第一步，才能漸漸地養成積極聆聽的 習慣。 要學會聆聽，第一個對象，就是父母、子女、伴 侶。 聆聽，可能比任何道理都具說服力。 懂得聆聽，比說什麼精巧的言詞，更能贏得他人的 心。38Fra bibliotek你也做得到
卡耐基成功的黄金法则介绍
卡耐基成功的黄金法则介绍卡耐基成功的黄金法则介绍成功法则一：与人相处的基本技巧1.学会与别人沟通2.请对方帮你一个忙3.谈论他人感兴趣的话题4.不要直接批评他人成功法则二：从实际行动中受益1.凡事三思而后行2.积极行动是成功的基础3.把信心与实际行动结合4.有想法更要有行动成功法则三：让别人喜欢你1.给对方一个良好的印象2.真诚的关心他人3.学会倾听他人讲话成功法则四：赢得他人的赞同1.不要与人争辩2.勇敢地承认自己的错误3.学会善待他人成功法则五：更好地用语言折服别人1.使对方一开始就说“是”2.不要命令别人3.以友善的方式折服他人4.说话注意方式成功法则六：练就好口才1.把握说话时机2.掌握说话尺度3.别光顾自己说4.学会灵活应变成功法则七：真诚地赞美别人1.毫不吝惜你的赞美2.真诚地去赞美别人3.赞美别人就是肯定自己成功法则八：乐于施舍，不图回报1.助人是获利之本2.施予便是拥有3.不要将回报当成施舍的前提成功法则九：懂得与他人合作1.共商合作谋双赢2.与他人合作的秘诀3.组织的重要性成功法则十：从对方的立场看问题1.换一个看问题的角度2.把自己当成别人3.换位思考，赢得友谊成功法则十一：纠正别人错误的有效方式1.如何批评才不会伤人2.变肯定句为疑问句3.旁敲侧击，不直接指出错误成功法则十二：保全别人的面子1.学会尊重别人2.给对方一个台阶下3.不要把事情做绝4.不要显得高人一等成功法则十三：永远记得感激1.感恩是一种幸福2.享受施予的快乐3.原谅生命中的仇人4.不要期望他人感恩成功法则十四：心中要有目标1.你的目标是什么2.树立远大的目标3.时刻不忘自己的目标4.为自己的目标付出努力5.有成功的愿望，才能获得成功成功法则十五：领悟榜样的力量1.榜样可以使我们进步2.为世人楷模的马克·吐温3.由梦想成就伟业成功法则十六：保持充沛的活力1.学会消除烦闷的'心理2.是什么让你感到疲劳3.每日要多清醒一小时4.养成良好的工作习惯成功法则十七：培养快乐的心理1.快乐是一种心态的调整2.寻找自我，保持本色3.不要理会你的烦恼4.认识自己，赏识自己成功法则十八：走出孤独忧虑的人生1.忧虑是健康的大敌2.让忧虑到此为止3.不为小事垂头丧气4.让过去的就成为过去成功法则十九：做好今天的每一件事情1.不要活在昨天的圆圈中2.活在每个今天3.做好当下的每件事成功法则二十：全面提升记忆力1.挑战记忆力2.重复记忆的意义3.记忆日期成功法则二十一：时刻准备赢得一切1.正确的准备途径2.时刻做好迎接挑战的准备3.将准备变成一种习惯成功法则二十二：做任何事都要虚心1.虚心向他人学习2.虚心接受别人的批评和建议3.永远不要骄傲自满4.做个虚怀若谷的人成功法则二十三：不为工作而烦恼1.做自己喜欢的工作2.如何减少工作中一半的忧虑3.如何提高工作效率成功法则二十四：懂得演讲的艺术1.把握发表演说的态度2.善于运用技巧3.运用你的幽默4.迅速攻占对方的心成功法则二十五：突破语言障碍1.培养自信心2.别让别人产生误解3.增加你的吸引力4.做好讲话前的充分准备成功法则二十六：拥有自我提升、领袖群伦的智慧1.微笑待人的魅力2.有效管理、利用时间3.正确面对压力成功法则二十七：选好自己的伴侣1.让中意的他(她)喜欢你2.做什么样的女孩让人爱3.爱要大声说出来成功法则二十八：掌握家庭幸福的秘诀1.切勿喋喋不休2.真诚地赞美对方3.不要过分指责你的家人4.互相为对方考虑。
卡内基人际关系九大法则
王常春编辑
可编辑ppt
1
人际关系法则一 不批评、不责备、不抱怨
上帝本身也不愿论断人，直到末日审判 来临。
---- Dr. Johnson
可编辑ppt
2
林肯的小故事
林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽 刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的 政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不 是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史 上可就少了一位重量级的人物。
---- Publilius. Syrus
可编辑ppt
13
要对别人感兴趣
请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，
你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！
从对方喜欢的事入手 施比受更有福！ 关心别人需发自内心。
可编辑ppt
14
人际关系法则五
经常微笑
伸手不打笑脸---- 中国古谚
可编辑ppt
15
在脸上写Yes!
笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面 的样子。
美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一 次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥 断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上 提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起 渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们 的总统？农夫回答：啊！我不知道他是总统。因为 我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。
善念的力量
可编辑ppt
8
影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞， 激发潜力！ 一句赞美的话，影响力可长远到一 辈子！ 闭上眼睛，回想从小到大，你曾有 被真诚的赞美吗？
可编辑ppt
9
赞美也有技巧
卡耐基的十大交际原则
卡耐基的十大交际原则（文摘）卡耐基是美国著名的企业家、教育家、和演讲口才家。
戴尔.卡耐基出版了一本叫,《人性的弱点》一书, 这本书被称为出版史上的第二大畅销书, 它的销量近似《圣经》, 书中有个观点就是现代人的成功15%靠你的专业能力, 85%靠你的人际关系。
卡耐基关于人际关系的十大原则，对于现代人来说是一个非常重要的交际手段，如果你良好的掌握了这些方式的话，你在现代交际场所会无往不胜。
一、站在他人的角度想问题。
我们经常习惯站在自己的角度想问题，总是想我想怎么做，我想怎么干，实际上在人际交往中应该考虑跟你打交道的人他在想什么，他想做什么。
卡耐基说他经常去钓鱼，他说“我喜欢吃香焦，喜欢吃草莓，但我钓鱼的时候不会把香焦和草莓放在鱼钩上，因为鱼喜欢吃蚯蚓。
实际上研究他人的需求是人际交往成功的法宝。
卡耐基有一次租用了纽约的一个著名宾馆办培训班，当他把通知全部发出去后，宾馆的老板告诉他，你的房租将要提高300%。
卡耐基显然不能付这笔钱，但卡耐基如故把老板训一顿，说你这个人真没信誉，你原来说好的价钱怎么又变了，对方的老板知道自己错了也不愿意改正，因为人是要有面子的。
所以卡耐基马上想到要站在他人的角度想问题。
卡耐基找到老板说“你把我的房价提高300%，作为老板你希望酒店多赚一点钱，如果我是你的话我也这样想。
现在让我来帮助你分析一下，房价提高以后你是多赚钱了，还是少赚钱了。
看起来房价提高你多赚钱了，但这么高的房价除非人家搞舞会、晚会只租一个晚上他租得起，我们要租那么多晚上肯定租不起，所以我肯定要走，这一走对你来说丢掉了一个很重要的生意，而我帮你请来的全都是美国最优秀的企业家，你登广告叫他们来，他们不一定来，我帮你请来了，这些人今后将成为你的回头客，所以房价提高以后，你不但丢掉了生意，而且也没有这样好的机会，你觉得提高房价好还是不提高房价好，你明天给我个答复。
第二天，老板告诉他房价不长了。
为什么呢？当你站在别人的角度帮别人思考问题的时候，别人也会站在你的角度帮你思考问题。