卡耐基成功人际关系法则共47页文档
卡耐基沟通人际关系
卡耐基沟通人际关系处理人际关系的基本技巧：一、如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢（原则一：不批评、不责备、不抱怨）二、与人相处的大诀窍（原则二：给予真诚的赞许）三、能这么做人的人，世人必与他在一起；若不能这么做，则注定寂寞。
（引发别人心中的渴望）六种使别人喜欢你的方法：一、照着做，你必广受欢迎（真诚的关心别人）二、如何留下好的第一印象（经常微笑）三、假如你不这么做，麻烦就来了！（记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言）四、如何成为一个谈话高手（聆听，鼓励别人多谈自己的事情）五、如何引发别人的兴趣（谈论他人感兴趣的事情）六、如何使别人喜欢上你（衷心让他人觉得他很重要）如何让别人的想法和你的一样原则一、唯一能从争辩中获得好处的方法是避免争辩原则二、尊重他人的意见，切勿对他说：“你错了”原则三、如果你错了，立即断然承认错误原则四、以友善的态度开始原则五、设法使别人立即说：“是”原则六、多让别人说话原则七、让别人觉得这主意是他自己想出来的原则八、真诚的试图以他人的角度去了解一切原则九、同情他人的想法或态度原则十、诉诸更崇高的动机原则十一、将你的想法作出戏剧性的说明原则十二、提出挑战成为一个领导者---如何不用攻击性和引起愤怒的方法去改变一个人原则一、凡是皆以真诚的赞赏与感谢为前提原则二、以间接的语句指出他人的错误原则三、先说出自己错在哪里，然后批评别人原则四、用问问题来取代直接的要求原则五、一定要顾及别人的面子原则六、给他一个愿意全力追求的美誉原则七、多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正原则八、是他觉得，找你的意思去做会很开心。
卡内基人际关系的九大法则
卡内基人际关系的九大法则卡内基（Dale Carnegie）是美国一位著名的演说家、作家和培训师，他以其对人际关系的研究以及倡导积极心态的方法而闻名于世。
卡内基的著作《人际关系课》成为了人际关系领域的经典参考书之一。
在这本书中，卡内基总结了九大法则，以帮助人们建立良好的人际关系。
下面我将为您详细介绍这九大法则。
第一大法则：不要批评、责备和抱怨。
这一法则告诉我们，人们普遍不喜欢被批评，责备或听到抱怨。
相反，如果我们能够表现出善意和理解，与他人保持良好的沟通，我们能够创造出更好的人际关系。
第二大法则：真诚的兴趣。
这一法则强调了对他人的真诚兴趣的重要性。
当我们表现出对他人的关心和关注时，他们会感受到我们的真诚，并产生共鸣。
这样的交流能够促进彼此之间的互动，从而加深我们的人际关系。
第三大法则：微笑。
微笑是一种非常强大的表达方式，它能够使人感到温暖和友好。
当我们面带微笑时，会给他人留下积极和愉快的印象，进而增强我们的人际关系。
第四大法则：记住他人的名字。
人们对自己的名字有着非常情感化的认同感，当我们能够正确地记住他人的名字并使用时，能够让对方感到重要和受到尊重，加深我们与对方之间的联系。
第五大法则：倾听他人。
与人交流时，我们通常更关注自己的表达，而忽视对方的观点。
然而，当我们能够真正倾听他人的意见和感受时，我们能够更好地理解对方，并建立起更深入的交流。
倾听是一种尊重和关怀对方的表现，也是建立良好人际关系的重要方式。
第六大法则：让对方感到重要。
人们常常希望被重视和认同。
当我们能够表达对对方的认同和赞赏时，能够增强对方的自信和归属感，从而建立更坚实的人际关系。
第七大法则：提出建议时，用一种友善的方式。
当我们需要向他人提出建议时，我们应该采用友善和富有建设性的方式。
通过这样的方式，我们能够帮助他人改进和成长，而不引起对方的抵触和反感。
第八大法则：谦逊和礼貌。
谦逊和礼貌是建立良好人际关系的必备品质。
当我们能够表现出谦逊和礼貌时，能够赢得他人的尊重和敬意，从而建立起互相信任和支持的关系。
卡耐基怎么处理人际关系
卡耐基怎么处理人际关系卡耐基说：“一个人的成功，说到底就在于他的办事技巧，以及人际交往能力!”的呢?原则一：从自我辩论中获益的唯一方法是避免争论原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。
原则三：如果你错了，立即承认原则四：以友善的态度开始原则五：试着让他立即说：是的，是的。
原则六：多让他说话原则七：给他一个机会原则八：多多鼓励。
让他觉得过错很容易改正愿意全力追求的美誉原则九：让他高兴地做你想做的事原则十：诉求更崇高的动机首先，我们必须树立一个观念：和谐是宝贵的。
要想拥有和谐的同事关系，必须记住一句话：“君子之交淡如水”。
如果你在同一家公司工作，你的个人友谊肯定会大不相同。
亲近和疏远是很自然的。
问题的关键在于如何处理这种“亲密而疏远”的关系。
我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生意见。
其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有的人关系比较一般。
甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。
但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。
这种情况在一个优秀的团队中是一大禁忌。
甚至可以说，这是一个团队解体分化的开始，结果是整个团队瘫痪。
为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。
我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。
其次，我们必须学会尊重同事。
在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。
研究表明，每个人都渴望友谊和尊重。
由此可见，爱面子的确是人们的共同特征。
在工作中，如果你不小心，你很可能会在不经意间对同事说一些尴尬的话。
卡内基人际关系九大法则 ppt课件
人际关系法则二
给予真诚的赞赏与感谢
人类本质中最殷切的需求：渴望被肯 定
---- William. James
人类本质最殷切的需求:
渴望受到肯定
赞美，是一种魔术香精，能够散发 出难以想象的感染力。
善念的力量
影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞， 激发潜力！ 一句赞美的话，影响力可长远到一 辈子！ 闭上眼睛，回想从小到大，你曾有 被真诚的赞美吗？
微笑是自信的表征
站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂 得微笑吗？
微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时， 有自信！
只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正 喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才 会在脸上行成灿烂的笑容。
有热忱的笑容才真实
没有热忱的笑容，只是一张假面具。
热忱，是生命的火光，来自我们的一份爱。
我们总是可以轻易地看见别人的失败、错 误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。 但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我 们需要的是什么？
耐心与包容
想象一下园丁的做法，当他栽种的植物成 长不如预期时，他并不会去责备这些植物， 而是提供它们更好的成长条件！
做到“三不”有妙法：左脑运动法
右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑: 数数法、数颜色法…. 喜欢你自己！ 脾气与钉子！
“R”: Response，反应，声音、动作或姿势上的响 应。
习惯才能成自然
习惯是人类最残忍的敌人。 新习惯的养成需要反复练习二十一次。 只有愿意开始第一步，才能渐渐地养成积极 聆听的习惯。 要学会聆听，第一个对象，就是父母。
懂得聆听，比说什么精巧的言词，更能赢得 他人的心。
人际关系法则八
谈论他人感兴趣的话题
积极的聆听：LADDER
赢在影响力---人际关系九大法则---完整版
贏在影響力
是什麼讓你感覺最成功 ?
金錢 ? 事業 ? 還是家庭 ?
《贏在影響力》，告訴你成功的最高境界
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贏在影響力
影響力
不是用操縱、擺布、耍詭計等等方法，達到自己的 目的. 也不是借著權位、金錢、強迫或引誘別人做我們想 要做的事。 一個既沒有錢，也沒有其他資源的人，也有可能發 揮很大的影響力, 例如: 證嚴法師(慈濟)、-、-熱忱的笑容，只是一張假面具。 熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我們對外在世 界的一份愛。 微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一 種面對人生的熱忱。當你面露微笑時，其實是在昭告 世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有 的人分享！ 當你能把生命的愉悅，傳遞到另一個人的身上，發現 連他的話嘴角也泛起微笑，此時，你尌成了一個有影 響力的人。
微笑是最好的聖誕禮物。
它價值豐盛，卻不費一文錢。 它不會使贈送的人變得拮据，卻使收受的人變得富有。 它發生於分秒之間，卻能永誌不忘。 沒有人因為富足而不要它，也沒有人因為貧窮而不受它的好處。
它為家庭帶來歡樂，為事業培育關愛，也在朋友間互通情誼。
它使勞累者獲得休息，使沮喪者重獲光明，使哀傷的人得到撫慰， 也使陷入憂煩的人獲得解脫。
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微笑是最好的禮物
凱瑟琳‧迪佛利在其所著的“黃金服務十五秒”中提 到：員工和顧客接觸的時間至少有十五秒，只要把 握住這「關鍵的十五秒」，尌能留住顧客。 要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象？
面帶笑容
為什麼？ 因為除了賣商品外，同時也賣另一樣寶貴的東西 ─一種幸福感！
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聖誕節的廣告
2. 談判時，試著用問句的方式，瞭解對方 的需求是什麼。
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卡内基人际关系九大法则-精选文档
人际关系法则六
记得别人的名字
对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳 的声音。 ---- Dale Carnegie
最大的恭维和关注就是 记住对方的名字！
姓名，它突显了当事人的存在，使 这个人有别于他人。
认识新朋友时，专心注意对方的 样子，记住他的特征。 试着把别人的名字图像化，这会 帮你记得更多别人的名字。 遇见多年不见的旧识，却能立刻 叫出他的名字时，买个小礼物 犒赏自己。
现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别 人的批评与责备时，心理的第一个反应 是什么？ 心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。 为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段， 转移焦点，最后是造成更多的冲突。 卡内基曾说：当一个人受到批评、责备 时，是一个危险时刻！ 赞美如良药
“三不”政策的另一个目的：训练耐心 我们总是可以轻易地看见别人的失败、错 误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。 但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我 们需要的是什么？
人类本质最殷切的需求:
渴望受到肯定
赞美，是一种魔术香精，能够散发 出难以想象的感染力。
善念的力量
影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞， 激发潜力！ 一句赞美的话，影响力可长远到一 辈子！ 闭上眼睛，回想从小到大，你曾有 被真诚的赞美吗？
赞美也有技巧
懂得观察:细心观察身边的人，分析 他平时的谈吐和行为举止。 具体的赞美。 写信:白纸黑字更胜言语！ 赞美要在当下。
要对别人感兴趣
请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后， 你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！ 从对方喜欢的事入手 施比受更有福！ 关心别人需发自内心。
人际关系法则五
经常微笑
伸手不笑脸---- 中国古谚
在脸上写Yes!
卡耐基 人际 关系 学
卡耐基人际关系学一避免伤害的艺术卡耐基认为，在与别人相处时，应该学会尊重别人，尽量减少对别人的伤害。
一个和谐的人与人关系的基础是彼此之间互不伤害。
二正视别人的批评卡耐基认为，在与他人相处时，在与他人交换意见时，如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而热诚地承认。
这样做，要比为自己争辩有效和有趣得多。
三慎重与对手争辩卡耐基认为，不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，或者你告诉他错了，你以为他会同意你吗？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，决不会使他改变主意。
即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的己见，因为你伤了他的感情。
一了解对方的观点卡耐基的处世艺术不仅表现在对自我的了解上，而且还要求了解对方的观点。
因为，只有弄清楚对方的观点，自己才能找到合适的应付措施。
二与人相处的秘诀卡耐基指出，跟别人交谈的时候，不要以讨论异见作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。
不断强调你们都是为相同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。
三巧妙应酬的学问卡耐基认为，我们每天的日常生活方式，从理论上说，无论如何也说不上是合理的。
有许多事情，由于长期的习惯和惰性，变成无理。
但你不要企图把这些不合理的习惯打破，不然的话，在应酬上，要遭遇到对方“心理上的抵抗”。
所谓“心理上的抵抗”，是指对方认为你不近人情，既然对方有些感觉，你的应酬效果就会大大减低。
先适合别人的需求而达到自己的需求。
四到处受欢迎的方法卡耐基指出，如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。
朋友，真正的朋友，不是以这种方法来交往的。
卡耐基指出，如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，还是既要帮助别人又是帮助自己，就把这条原则记在心里。
“一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。
卡内基人际关系九大法则
王常春编辑
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1
人际关系法则一 不批评、不责备、不抱怨
上帝本身也不愿论断人，直到末日审判 来临。
---- Dr. Johnson
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2
林肯的小故事
林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽 刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的 政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不 是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史 上可就少了一位重量级的人物。
---- Publilius. Syrus
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13
要对别人感兴趣
请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，
你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！
从对方喜欢的事入手 施比受更有福！ 关心别人需发自内心。
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14
人际关系法则五
经常微笑
伸手不打笑脸---- 中国古谚
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15
在脸上写Yes!
笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面 的样子。
美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一 次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥 断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上 提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起 渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们 的总统？农夫回答：啊！我不知道他是总统。因为 我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。
善念的力量
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影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞， 激发潜力！ 一句赞美的话，影响力可长远到一 辈子！ 闭上眼睛，回想从小到大，你曾有 被真诚的赞美吗？
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赞美也有技巧