卡内基人际关系九大法则
卡内基-赢在影响力-人际关系9大法则
３引發他人心中的渴望
• 當你有求於人時，先想一想，自己可以 為對方做什麼事？ • 談判時，試著用問句的方式，了解對方 的需求是什麼。
４真誠地關心他人
• 找一個你想關心的家人或朋友，開放自 己的心胸，一到兩週一次，去欣賞並參 與他的興趣。 • 吃飯是最好的互動方式。每週定期和別 人吃飯兩次以上。
５經常微笑
• 有影響力的人：
– – – – – – – – – 是個「不批評，不責備，不抱怨」的人 會「真誠的給予他人讚賞與感謝」 能夠 「引發他人心中的渴望」 總是 「真誠地關心他人」 「經常微笑」 一定會「記得別人的名字」 善於「聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事」 在溝通時，會「談論他人感興趣的話題」 不只在乎自己的滿足感，還能「衷心讓別人覺得他 很重要」
• 交換名片時，立刻在心裡默念五遍。 • 認識新朋友時，專心注意對方的樣子， 記住他的特徵。 • 試著把別人的名字圖像化，這會幫你記 得更多人的名字。 • 遇見多年不見的舊識，卻能立刻叫出他 的名字時，買個小禮物或上餐館犒賞自 己。
７聆聽，鼓勵他人多講自己的事
• 請家人或好友幫忙，觀察你在聆聽別人 說話時的態度，並提感想。 • 從星期一開始，記錄自已在聆聽別人 時，是否表現出專心聽講的態度。星期 五時，檢討自己這一週的表現。 • 參加培訓活動，幫助自己突破。
結語
• 影響力，始終來自感恩與寬恕 • 心懷感恩的人常生活在喜悅之中 • 有寬恕之心的人總是最快樂
當我受傷時，請扶我一把吧！！
想一想？
• • • • 仙人掌: 外表多刺． 內含飽滿的水份． 冷漠有距離． • 向日葵: • 外表亮眼． • 樂於接受陽光的洗 禮． • 熱情有活力．
讓我們再重複一遍
１不批評，不責備，不抱怨
赢在影响力-卡内基人际关系九大法则共51页文档
15、机会是不守纪律的。——雨果
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
赢在影响力-卡内基人际关系 九大法则
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名
卡内基人际关系的九大法则
卡内基人际关系的九大法则imageimage引言在人际关系中，我们常常面临着与不同人群进行有效交流和建立良好关系的挑战。
卡内基人际关系的九大法则是一系列原则和技巧，旨在帮助我们更好地与他人沟通、建立信任和维持良好人际关系。
本文将介绍这九大法则，并探讨如何在现实生活中应用它们。
法则一：不要批评、指责或抱怨批评、指责和抱怨往往会破坏人际关系。
卡内基建议我们要摆脱这些负面情绪，以积极和建设性的方式与他人交流。
取而代之的是，我们应该关注问题的解决方案，提出建议和正面反馈。
法则二：诚实表达赞赏和钦佩之情赞赏和钦佩是建立良好关系的重要方面。
卡内基认为，质朴的赞赏和真诚的钦佩会让他人感到被重视和尊重。
当我们能够诚实而适当地表达赞赏和钦佩时，我们促进了积极的互动和更深入的人际关系。
法则三：要真诚倾听他人倾听能够帮助我们理解他人的需求和感受。
卡内基提醒我们要专注和认真地倾听，不要打断或中断他人的发言。
通过真诚的倾听，我们能够更好地理解他人，并建立起信任和友好关系。
法则四：尊重他人的意见和观点尊重是一种关键的价值观。
卡内基强调我们应该尊重他人的意见和观点，即使我们不同意。
通过尊重他人，我们能够表达对他们的重视，并为良好的人际关系做出贡献。
法则五：在谈话中对他人表露兴趣在人际交往中，主动表露对他人的兴趣是非常重要的。
卡内基建议我们要关注他人，问问题，聆听他们的经历和兴趣，并积极地参与对话。
通过表现出对他人的兴趣，我们能够建立更深入的联系和关系。
法则六：适时与他人分享自己的经验和观点分享自己的经验和观点是人际交往的一部分。
然而，要注意适度。
卡内基建议我们谨慎地选择时机和方式，以便我们的分享不会压倒或转移对话的焦点。
通过适时分享，我们能够提高互相交流和理解的效果。
法则七：以友善和善意的方式与他人交流友善和善意是与他人交流的基础。
卡内基建议我们在交流中保持友善和善意，避免使用侮辱、恶言或嘲笑的语言。
通过以友善和善意的方式交流，我们能够建立互相理解和尊重的关系。
卡内基人际关系的九大法则
卡内基人际关系的九大法则卡内基（Dale Carnegie）是美国一位著名的演说家、作家和培训师，他以其对人际关系的研究以及倡导积极心态的方法而闻名于世。
卡内基的著作《人际关系课》成为了人际关系领域的经典参考书之一。
在这本书中，卡内基总结了九大法则，以帮助人们建立良好的人际关系。
下面我将为您详细介绍这九大法则。
第一大法则：不要批评、责备和抱怨。
这一法则告诉我们，人们普遍不喜欢被批评，责备或听到抱怨。
相反，如果我们能够表现出善意和理解，与他人保持良好的沟通，我们能够创造出更好的人际关系。
第二大法则：真诚的兴趣。
这一法则强调了对他人的真诚兴趣的重要性。
当我们表现出对他人的关心和关注时，他们会感受到我们的真诚，并产生共鸣。
这样的交流能够促进彼此之间的互动，从而加深我们的人际关系。
第三大法则：微笑。
微笑是一种非常强大的表达方式，它能够使人感到温暖和友好。
当我们面带微笑时，会给他人留下积极和愉快的印象，进而增强我们的人际关系。
第四大法则：记住他人的名字。
人们对自己的名字有着非常情感化的认同感，当我们能够正确地记住他人的名字并使用时，能够让对方感到重要和受到尊重，加深我们与对方之间的联系。
第五大法则：倾听他人。
与人交流时，我们通常更关注自己的表达，而忽视对方的观点。
然而，当我们能够真正倾听他人的意见和感受时，我们能够更好地理解对方，并建立起更深入的交流。
倾听是一种尊重和关怀对方的表现，也是建立良好人际关系的重要方式。
第六大法则：让对方感到重要。
人们常常希望被重视和认同。
当我们能够表达对对方的认同和赞赏时，能够增强对方的自信和归属感，从而建立更坚实的人际关系。
第七大法则：提出建议时，用一种友善的方式。
当我们需要向他人提出建议时，我们应该采用友善和富有建设性的方式。
通过这样的方式，我们能够帮助他人改进和成长，而不引起对方的抵触和反感。
第八大法则：谦逊和礼貌。
谦逊和礼貌是建立良好人际关系的必备品质。
当我们能够表现出谦逊和礼貌时，能够赢得他人的尊重和敬意，从而建立起互相信任和支持的关系。
卡内基沟通与人际关系-读书笔记(美)戴尔·卡内基
第一章：处理人际关系的基本技巧1.1 “如果你想采蜜，别踢翻了蜂巢”原则一：不批评、不责备、不抱怨“让我们尽量去了解别人吧，而不要用责骂的方法吧。
”“了解就是宽恕！”“我们所处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。
”林肯喜欢的一句名言：“你不论断他人，他人就不会论断你！”“我们都害怕受人指责！”1.2 与人相处的大诀窍原则二：给与真诚的赞美与感谢美国哲学家约翰·杜威“人类本质里最深远的驱策力就是“希望具有重要性””——渴望被肯定。
“人的精神异常，是想在幻觉中寻求肯定自己的重要性，这在残酷的现实生活中是得不到的。
”“促使人将自身能力发挥至极限的最好办法就是赞赏和鼓励。
”“真诚的赞赏是约翰·洛克斐勒能够管人事的首要秘诀。
”“教导我不要提供或接受廉价的赞美。
”“阿谀奉承者正是在告诉别人，他自己是怎么样一个人。
”1.3 “能这么做的人，世人必与他在一起”原则三：引发别人的渴望“成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力，还有，看一件事情须兼顾你及对方的不同角度。
”“捕捉对方的观点，从双方不同角度去看一件事。
”“注意别人的观点，引起别人的渴望。
”“要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。
”“自我表现是人类天性中最主要的需求。
”第二章：六种使别人喜欢你的方法2.1 照着做，你必广受欢迎原则一：真诚地关心别人“凡不关心别人的人，必会在有生之年遭到大困难，并且大大伤害到其他人。
也就是这种人，导致了人类的种种错失。
”“我永远也不会忘记，对人关心是推销员必须具备的特质。
”“如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。
”“如果我们想结交朋友。
向人致意的时候一定要显得热忱、有精神。
”打电话要诀：让声音显得关心、热忱。
“关心的表现，像其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。
不仅付出关心的应该这样，接受关心的人也应如此。
卡耐基怎么处理人际关系
卡耐基怎么处理人际关系卡耐基说：“一个人的成功，说到底就在于他的办事技巧，以及人际交往能力!”的呢?原则一：从自我辩论中获益的唯一方法是避免争论原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。
原则三：如果你错了，立即承认原则四：以友善的态度开始原则五：试着让他立即说：是的，是的。
原则六：多让他说话原则七：给他一个机会原则八：多多鼓励。
让他觉得过错很容易改正愿意全力追求的美誉原则九：让他高兴地做你想做的事原则十：诉求更崇高的动机首先，我们必须树立一个观念：和谐是宝贵的。
要想拥有和谐的同事关系，必须记住一句话：“君子之交淡如水”。
如果你在同一家公司工作，你的个人友谊肯定会大不相同。
亲近和疏远是很自然的。
问题的关键在于如何处理这种“亲密而疏远”的关系。
我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生意见。
其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有的人关系比较一般。
甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。
但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。
这种情况在一个优秀的团队中是一大禁忌。
甚至可以说，这是一个团队解体分化的开始，结果是整个团队瘫痪。
为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。
我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。
其次，我们必须学会尊重同事。
在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。
研究表明，每个人都渴望友谊和尊重。
由此可见，爱面子的确是人们的共同特征。
在工作中，如果你不小心，你很可能会在不经意间对同事说一些尴尬的话。
卡内基人际关系九大法则 ppt课件
人际关系法则二
给予真诚的赞赏与感谢
人类本质中最殷切的需求：渴望被肯 定
---- William. James
人类本质最殷切的需求:
渴望受到肯定
赞美，是一种魔术香精，能够散发 出难以想象的感染力。
善念的力量
影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞， 激发潜力！ 一句赞美的话，影响力可长远到一 辈子！ 闭上眼睛，回想从小到大，你曾有 被真诚的赞美吗？
微笑是自信的表征
站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂 得微笑吗？
微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时， 有自信！
只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正 喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才 会在脸上行成灿烂的笑容。
有热忱的笑容才真实
没有热忱的笑容，只是一张假面具。
热忱，是生命的火光，来自我们的一份爱。
我们总是可以轻易地看见别人的失败、错 误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。 但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我 们需要的是什么？
耐心与包容
想象一下园丁的做法，当他栽种的植物成 长不如预期时，他并不会去责备这些植物， 而是提供它们更好的成长条件！
做到“三不”有妙法：左脑运动法
右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑: 数数法、数颜色法…. 喜欢你自己！ 脾气与钉子！
“R”: Response，反应，声音、动作或姿势上的响 应。
习惯才能成自然
习惯是人类最残忍的敌人。 新习惯的养成需要反复练习二十一次。 只有愿意开始第一步，才能渐渐地养成积极 聆听的习惯。 要学会聆听，第一个对象，就是父母。
懂得聆听，比说什么精巧的言词，更能赢得 他人的心。
人际关系法则八
谈论他人感兴趣的话题
积极的聆听：LADDER
赢在影响力---人际关系九大法则---完整版
贏在影響力
是什麼讓你感覺最成功 ?
金錢 ? 事業 ? 還是家庭 ?
《贏在影響力》，告訴你成功的最高境界
-2-
贏在影響力
影響力
不是用操縱、擺布、耍詭計等等方法，達到自己的 目的. 也不是借著權位、金錢、強迫或引誘別人做我們想 要做的事。 一個既沒有錢，也沒有其他資源的人，也有可能發 揮很大的影響力, 例如: 證嚴法師(慈濟)、-、-熱忱的笑容，只是一張假面具。 熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我們對外在世 界的一份愛。 微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一 種面對人生的熱忱。當你面露微笑時，其實是在昭告 世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有 的人分享！ 當你能把生命的愉悅，傳遞到另一個人的身上，發現 連他的話嘴角也泛起微笑，此時，你尌成了一個有影 響力的人。
微笑是最好的聖誕禮物。
它價值豐盛，卻不費一文錢。 它不會使贈送的人變得拮据，卻使收受的人變得富有。 它發生於分秒之間，卻能永誌不忘。 沒有人因為富足而不要它，也沒有人因為貧窮而不受它的好處。
它為家庭帶來歡樂，為事業培育關愛，也在朋友間互通情誼。
它使勞累者獲得休息，使沮喪者重獲光明，使哀傷的人得到撫慰， 也使陷入憂煩的人獲得解脫。
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微笑是最好的禮物
凱瑟琳‧迪佛利在其所著的“黃金服務十五秒”中提 到：員工和顧客接觸的時間至少有十五秒，只要把 握住這「關鍵的十五秒」，尌能留住顧客。 要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象？
面帶笑容
為什麼？ 因為除了賣商品外，同時也賣另一樣寶貴的東西 ─一種幸福感！
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聖誕節的廣告
2. 談判時，試著用問句的方式，瞭解對方 的需求是什麼。
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习惯才能成自然
习惯是人类最残忍的敌人。 新习惯的养成需要反复练习二十一次。 只有愿意开始第一步，才能渐渐地养成积极 聆听的习惯。 要学会聆听，第一个对象，就是父母。 懂得聆听，比说什么精巧的言词，更能赢得 他人的心。
人际关系法则八 谈论他人感兴趣的话题
同人们谈他们自己，他们会愿意谈上好 几个钟头。 ---- Disraeli
耐心与包容
想象一下园丁的做法，当他栽种的植物成 长不如预期时，他并不会去责备这些植物， 而是提供它们更好的成长条件！
做到“三不”有妙法：左脑运动法 右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑: 数数法、数颜色法…. 喜欢你自己！ 脾气与钉子！
人际关系法则二
给予真诚的赞赏与感谢
人类本质中最殷切的需求：渴望被肯 定 ---- William. James
圣诞节的广告
微笑是最好的圣诞礼物。 它价值丰盛，却不费一文钱。 它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。 它发生于分秒之间，却能永志不忘。 没有人因为富足而不要它，也没有人因为贫穷而不受它的好 处。 它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。 它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到 抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱。 你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能给予，否 则便没有任何好处。
要对别人感兴趣
请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后， 你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！ 从对方喜欢的事入手 施比受更有福！ 关心别人需发自内心。
人际关系法则五
经常微笑
伸手不打笑脸---- 中国古谚
在脸上写Yes!
笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面 的样子。 美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一 次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥 断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上 提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起 渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们 的总统？农夫回答：啊！我不知道他是总统。因为 我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。 杰佛逊为华盛顿的国务卿，第二任总统的副总统， 第三任总统。独立宣言就是他起草的。
人际关系法则三
引发他人心中的渴望
要先引起他人的渴望。凡能这么 做的人，世人必与他在一起，这 种人永不寂寞。 ---- H. A. Overstreet.
渴望什么__尊重__尊重的需要
人际关系法则四
真诚地关心他人
当别人关心我们的时候，我们也关心他 们。 ---- Publilius. Syrus
积极的聆听：LADDER
“ L ” : Look，就是看着说话的人，集中注意力。 “A”: Ask，就是发问。 “D”: Don’t interrupt，不要打断别人的谈话。 “D”: Don’t change the subject，不要突然改变话 题。 “E”: Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情 绪反应。 “R”: Response，反应，声音、动作或姿势上的响 应。
现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别 人的批评与责备时，心理的第一个反应 是什么？ 心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。 为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段， 转移焦点，最后是造成更多的冲突。 卡内基曾说：当一个人受到批评、责备 时，是一个危险时刻！ 赞美如良药
“三不”政策的另一个目的：训练耐心 我们总是可以轻易地看见别人的失败、错 误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。 但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我 们需要的是什么？
人际关系法则九
衷心让别人觉得他很重要
如果你想要制造敌人，凡是超越他们；如果你要 的是朋友，让他们超越你。 ---- La Rochefoucauld
人的一辈子都在寻找重要感
要赢得他人的合作，最重要的方法就是衷心让 别人觉得他自己很重要！ 尼采曾说：人的一辈子都在寻找重要感。 卡内基说：我们希望别人怎么待我们，我们就 要怎么待别人。
黄金定律 白金定律
记下一些重要的日子：朋友的生日等。
感恩
心怀感恩的人常生活在喜悦之中；有宽恕之 心的人总是最快乐。 人的本性，并不懂得感恩。“圣经”记载着， 有十个痲疯病人经耶稣治愈，只有一个回来 感恩。 因为感恩，我们才能看见别人对我们付出的 善意和关怀。是这份感恩的心，让我们愿意 关怀别人，
人与人之间各种沟通与互动， 应该建立在“分享生命”的前 提下。 能够宽恕别人的人，他的内心 一定是自信而坚强。
人际关系法则七
聆听。鼓励他人多谈自己的事
很少人能抗拒别人对你的注意，那是最 不着痕迹的恭维。 ---- Jack woodford
尊重对方的基本态度
松下幸之助将他的成功归因于“终身学习”， 并养成了数种宝贵的习惯，包括了：临危不 乱、决定果断、习惯聆听。
倾听的技巧
1）倾听是沟通的一半：自然赋予人类一张嘴，两只耳朵， 也就是要我们多听少说。——苏格拉底（小金像、给自己的 倾听打分） 2）倾听是信息来源的重要渠道：克林顿曾说过，“我每次 讲话什么都学不到，只有在聆听时才能学到很到东西。” 我 们的信息至少60％都是靠倾听得来的。（小猫的倾听） 3）倾听有利于心灵沟通：倾听他人诉说自己的心里话，这 是对他人表示关心和尊重。（霍桑效应） 4）倾诉是人们缓解心理压力的方式。（ “听人说话”的职 业） 5）倾听技巧：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人 的最大赞美。——卡耐基（小男孩）
人类本质最殷切的需求:
渴望受到肯定
赞美，是一种魔术香精，能够散发 出难以想象的感染力。
善念的力量
影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞， 激发潜力！ 一句赞美的话，影响力可长远到一 辈子！ 闭上眼睛，回想从小到大，你曾有 被真诚的赞美吗？
赞美也有技巧
懂得观察:细心观察身边的人，分析 他平时的谈吐和行为举止。 具体的赞美。 写信:白纸黑字更胜言语！ 赞美要在当下。
人际关系法则六
记得别人的名字
对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳 的声音。 ---- Dale Carnegie
最大的恭维和关注就是 记住对方的名字！
姓名，它突显了当事人的存在，使 这个人有别于他人。
认识新朋友时，专心注意对方的 样子，记住他的特征。 试着把别人的名字图像化，这会 帮你记得更多别人的名字。 遇见多年不见的旧识，却能立刻 叫出他的名字时，买个小礼物 犒赏自己。
微笑是自信的表征
站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂 得微笑吗？ 微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时， 有自信！ 只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正 喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才 会在脸上行成灿烂的笑容。
有热忱的笑容才真实
没有热忱的笑容，只是一张假面具。 热忱，是生命的火光，来自我们的一份爱。 微笑，不只是一种表情，更是一种积极的 人生观，当你面露微笑时，其实是在告诉 世人，你过得很快乐，而且希望把这份快 乐，让所有的人分享！
卡内基人际关系九大法则
王常春编辑
பைடு நூலகம் 人际关系法则一
不批评、不责备、不抱怨
上帝本身也不愿论断人，直到末日审判 来临。 ---- Dr. Johnson
林肯的小故事
林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽 刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的 政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不 是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史 上可就少了一位重量级的人物。 林肯后来谨记教训，终其一生，他都把一句话 当座右铭：你不论断他人，他人就不会论断你