戴尔公司的人力资源战略规划

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戴尔Dell公司战略人力资源模型

戴尔Dell公司战略人力资源模型

戴尔D e l l公司战略人力资源模型Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】戴尔(Dell)公司战略人力资源模型企业概况:全球领先的IT产品及服务提供商,通过计算机网络和电话网络直接面向全球客户提供广泛IT产品与服务。

企业经营战略目标:通过减少配件时间和库存时间,直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务,致力于提供最佳的客户体验,从而使企业盈利。

企业文化:流程导向类型,客户满意度最大化,强调服务和成本控制。

人力资源管理策略:与企业精减流程、提高客户满意度的战略目标相适应,反映企业流程导向的企业文化。

具体表现在:⑴流程和组织结构通过价值链分析,我们发现Dell公司的价值创造主要环节在市场、营销、产品装配、派送方面,它的核心业务流程围绕“接受订单-装配-安装软件-测试和打包-产品运输”来设计的。

企业的组织结构要能及时快速地响应市场和客户,为适应核心流程的需要,因此,没有自己的很强的研发机构,生产上以装配为主,基本不制造自己的零部件。

相对而言,它的价值链有别于行业价值链,以突出自己的优势。

因此,他的组装、销售、售后机构比较庞大,研究机构很小。

同Intel公司一样,它的组织结构具有“扁平化”特征。

⑵职位管理:它的职位体系也是同其“扁平化”的组织结构相对应的。

根据价值创造的需要,它的员工职业生涯规划主要是针对产品装配、安装、测试等方面技术人员和销售和售后服务人员来设计的。

⑶绩效管理:Dell公司是重视客户流程,以提高客户满意度,进而提高企业收益为目标,因此,Dell公司的绩效管理的重点应落在怎样提高客户的满意度上,它关注客户满意度、内部成本控制、服务方面的指标。

它对创新的要求主要不是体现在技术先进性和领先性方面,而是对客户服务、客户关系、供应链管理等方面。

⑷薪酬管理:它的薪酬更多地向市场、销售人员倾斜。

⑸能力评估:Dell公司重视员工为客户提供高质服务的能力。

戴尔公司的运营方案

戴尔公司的运营方案

戴尔公司的运营方案一、戴尔公司的战略定位1. 主营业务戴尔公司的主营业务主要包括个人电脑、服务器与网络设备、存储产品和解决方案业务。

戴尔的个人电脑事业部主要负责生产和销售个人电脑、笔记本电脑、台式电脑等产品;服务器与网络设备事业部则主要负责企业级服务器、存储设备和网络设备的生产和销售;存储产品和解决方案业务则专注于数据存储设备和数据中心解决方案。

2. 全球布局戴尔公司在全球范围内拥有广泛的销售渠道和服务网络,遍布美洲、欧洲、亚太地区等地。

戴尔公司通过建立合作关系,遍布全球各地的销售网络,实现了产品的全球化输出,提高了公司在全球市场的竞争力。

3. 创新发展戴尔公司一直致力于创新发展,加大对研发投入,在科技领域持续推出全新的产品和解决方案,不断提升自身的竞争力。

通过技术创新,戴尔公司在市场上建立了良好的品牌形象,赢得了广大客户的信赖。

二、戴尔公司的运营模式1. 供应链管理戴尔公司一直将供应链管理视作重要的战略工具,在全球范围内建立了完善的供应网络,实现了产品的及时交付和高效运作。

戴尔公司采用的直接销售模式,使得它可以更加准确地了解客户需求,迅速做出反应,确保产品满足客户的需求。

2. 全球化经营戴尔公司在全球范围内设立了研发中心、生产基地、销售渠道等,并构建了完善的全球化经营体系。

公司全球化运营能力突出,将全球市场纳入考虑范畴,有效应对国际经济动荡的风险,确保公司运营顺利。

3. 服务体系戴尔公司注重客户服务,建立了全球性的服务体系,提供了完备的售前、售中和售后服务。

通过全球统一的服务体系,戴尔能够及时响应客户的需求,提供个性化的解决方案,提高客户满意度。

4. 信息化运营戴尔公司实施信息化管理,建立了完善的信息系统和数据管理平台,对公司运营过程进行科学分析和管理。

通过信息技术手段,实现了公司各项业务的有效运作和管理,提高了公司的运营效率和管理水平。

三、戴尔公司的市场策略1. 多元化的产品线戴尔公司在个人电脑、服务器与网络设备、存储产品和解决方案等多个领域拥有强大的产品线。

戴尔:配合低成本战略的人力资源管理措施

戴尔:配合低成本战略的人力资源管理措施

戴尔:配合低成本战略的人力资源管理措施戴尔:配合低成本战略的人力资源管理措施公司背景戴尔公司是一家充满传奇的公司~它的创始人Michael Dell也是一位充满传奇的人物。

12岁的Dell在一次冒险的邮票生意中赚了2000美元~16岁的Dell通过直接发信和电话联系的方式为报纸征订订户一年收入1.8万美元~19岁的Dell 用1000美元在他的大学宿舍里创建了戴尔公司。

1992年~Dell凭借他的戴尔公司成为《财富》500强企业中最年轻的CEO。

Dell谈到他的成功秘诀时说:“我们取胜主要是因为我们拥有一个更好的商业模式”。

这个商业模式就是著名的戴尔模式~以“直接与客户建立联系”的创新理念经营~按照客户要求制造计算机~向客户直接发货~从而能够最有效地了解客户需求~并迅速做出反应。

取消中间商可以有效地降低成本、压缩时间、了解客户、及时反应。

坚持直销、摒弃库存、与客户结盟是戴尔公司的“黄金三原则”~低成本+高效率+好服务是戴尔公司的评价标准。

Dell发明了一种全世界都想模仿的商业模式~但成功效仿的公司却是寥寥无几。

正是凭借着这个神奇的模式~成立于1984年的戴尔公司在20多年的时间中成长为全球领先的IT产品及服务提供商~年营业额高达近500亿美元。

戴尔公司于1993年5月进入中国市场~1998年8月在中国九大城市开展直销业务~如今~戴尔已成为中国人家喻户晓的国际品牌。

2001年戴尔公司在中国市场上的份额只占到4%~而2005年已达到9%~中国市场已成为戴尔公司海外仅次于英国的第二大市场。

戴尔公司号称将直销、按需定制、零库存等先进的销售方法引入中国~但实际运作时也采取了和其他IT生产商一样的渠道分销法~这已是IT业内半公开的秘密。

事实上~戴尔公司有四成以上的产品是通过分销到达消费者手中。

这主要是因为中国人有其特殊的购买习惯~到卖场挑选、亲自试用~而且也少有人为享受一次上门服务而愿意多支付几百元。

因此~戴尔公司实际上在中国采取的是分销和直销相结合的方式。

戴尔的人力资源计划案例

戴尔的人力资源计划案例

戴尔的人力资源计划案例——配合低本钱战略的人力资源管理办法公司背景戴尔公司是一家充满传奇的公司,它的开创人Michael Dell也是一名充满传奇的人物。

12岁的Dell在一次冒险的邮票生意中赚了2000美元,16岁的Dell通过直接发信和电话联系的方式为报纸征订订户一年收入1.8万美元,19岁的Dell用1000美元在他的大学宿舍里创建了戴尔公司。

1992年,Dell凭借他的戴尔公司成为《财富》500强企业中最年轻的CEO。

Dell谈到他的成功秘诀时说:“咱们取胜主如果因为咱们拥有一个更好的商业模式”。

那个商业模式就是著名的戴尔模式,以“直接与客户成立联系”的创新理念经营,依照客户要求制造运算机,向客户直接发货,从而能够最有效地了解客户需求,并迅速做出反映。

取消中间商能够有效地降低本钱、紧缩时刻、了解客户、及时反映。

坚持直销、摒弃库存、与客户结盟是戴尔公司的“黄金三原则”,低本钱+高效率+好服务是戴尔公司的评价标准。

Dell 发明了一种全世界都想仿照的商业模式,但成功效仿的公司却是寥寥无几。

正是凭借着那个神奇的模式,成立于1984年的戴尔公司在20连年的时刻中成长为全世界领先的IT产品及服务提供商,年营业额高达近500亿美元。

戴尔公司于1993年5月进入中国市场,1998年8月在中国九大城市开展直销业务,现在,戴尔已成为中国人众所周知的国际品牌。

2001年戴尔公司在中国市场上的份额只占到4%,而2005年已达到9%,中国市场已成为戴尔公司海外仅次于英国的第二大市场。

戴尔公司号称将直销、按需定制、零库存等先进的销售方式引入中国,但实际运作时也采取了和其他IT生产商一样的渠道分销法,这已是IT业内半公开的秘密。

事实上,戴尔公司有四成以上的产品是通过度销抵达消费者手中。

这主如果因为中国人有其特殊的购买适应,到卖场挑选、亲自试用,而且也少有人为享受一次上门服务而愿意多支付几百元。

因此,戴尔公司实际上在中国采取的是分销和直销相结合的方式。

DELL公司企业战略分析

DELL公司企业战略分析

DELL 公司企业战略分析一 DELL 公司简介全球领先的 IT 产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求,提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。

受益于独特的直接经营模式,戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商,并因此在财富 500 强中名列第 25 位。

戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位,是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务,并提供最佳的客户体验。

在过去的四个财季中,公司营业额达到了 574 亿美元。

戴尔公司目前在全球共有约 75,100 名雇员。

总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司于 1984 年由迈克尔•戴尔创立。

他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。

他的理念非常简单:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而迅速做出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商,这样就减少了不必要的成本和时间,让戴尔公司更好地理解客户的需要。

这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位,为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。

通过平均四天一次的库存更新,戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者,而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

二 DELL 的发展历史1998 ·在中国厦门开设生产及客户服务中心2000 ·“中国客户中心”在厦门落成并全面投入使用2002 ·戴尔中国设计中心(CDC)落户上海2003 ·名列《财富中国》2002 年中国最佳雇主评选第八位2004 ·戴尔全球第二家企业服务指挥中心(ECC)落户厦门2006 ·成为第一家在国内面向消费者推出免费电脑回收的计算机厂商·戴尔中国第二家工厂在厦门正式落成运营,使其在中国的总产能提高一倍·蝉联 2004 至 2006 年中国 X86 服务器市场冠军2007 ·第四季度再夺 X86 服务器第一位·提出简化 IT 策略,为企业客户降低 IT 部署与应用复杂度·联手国内领先零售商国美进军国内零售市场·获得国家商务部和中国外商投资企业协会授予的“2006 年度优秀外商投资企业”及“履行社会责任贡献突出奖”2008 ·世界环境日捐赠人民币 100 万元在北京门头高区建立企业林,支持绿化·为四川抗震救灾捐出人民币 960 万元、6 吨衣物、在灾区建立 15 家戴尔学习中心·推出全新 Latitudes、Vostro、Optiplex 系列产品·被《中国经营报》和《职场》评为 2008 年“50 佳第一工作场所”·获得中国经营报颁发的“中国行动爱心汶川奖”、中国企业报颁发的“20家跨国公司中国贡献特别大奖”·南方周末 - 中国企业社会责任研究中心主办的“南方周末 2008 年度企业评选”,被评为 2008 世界 500 强企业在华公众形象榜首位,在“世界500 强企业在华贡献排行榜”中跃升至 21 位2009 ·获中国企业联合会颁授‘全球企业最佳企业社会责任典范 20 强’称号·中国企业家俱乐部、道农研究院等主办的 2009 中国绿色公司年会上,授予“2008 年度标杆企业”的称号,作为对戴尔长期实施环保举措的肯定·被 Green Factor 评为最绿色的 IT 品牌的称号·推出 Adamo 系列消费者产品·推出第 11 代共 14 创新产品、服务和解决方案·在中国累计产量达到 3000 万台三 DELL 的使命与价值观1 使命:在我们服务的市场传递最佳顾客体验。

某公司人力资源管理战略规划

某公司人力资源管理战略规划

某公司人力资源管理战略规划人力资源管理战略规划是企业在发展过程中,为了保证人力资源的合理配置和有效管理,提高企业运营效率和员工满意度而采取的策略和措施。

本文将以某公司为例,详细描述其人力资源管理战略规划。

一、人力资源管理目标与职能某公司的人力资源管理目标是打造高效、专业和具有竞争力的团队,提供员工发展和自我实现的机会。

其职能主要包括招聘与选拔、培训开发、员工绩效管理、薪酬福利和员工关系管理等。

二、招聘与选拔某公司采取多种渠道进行招聘,如线上招聘网站、校园招聘和企业内推等。

在招聘过程中,公司注重选拔适合岗位的人才,尤其注重对应届毕业生的培养与引进。

三、培训开发某公司注重员工的培训和发展,设立了培训中心,定期开展培训课程,包括新员工入职培训、技能提升培训和管理干部培训等。

公司还鼓励员工参加外部培训和进修学习,提升个人能力和素质。

四、员工绩效管理某公司建立了完善的绩效管理体系,包括目标设定、绩效评估和激励机制等。

公司鼓励员工制定个人目标,并通过定期考核和绩效评估,晋升或奖励优秀员工,同时提供培训和辅导,帮助员工改进不足之处。

五、薪酬福利某公司的薪酬福利制度旨在根据员工的贡献和业绩,给予合理的薪酬待遇,并提供完善的福利保障。

公司通过市场调研和薪酬测算,确保员工的收入水平处于同行业的相对竞争优势地位,同时提供健康保险、带薪年假等福利政策。

六、员工关系管理某公司注重维护和改善员工关系,建立了沟通渠道和反馈机制,定期开展员工满意度调查,及时解决员工关注的问题,保持良好的员工体验。

公司还鼓励员工参与团队活动和社交活动,促进员工之间的交流和合作。

七、总结与展望通过以上的人力资源管理战略规划,某公司取得了显著的发展成果。

员工的素质和能力得到提升,公司的整体运营效率和竞争力得到提升,员工满意度和忠诚度也得到了提高。

展望未来,某公司将进一步深化人力资源管理战略规划,加强对员工的关注和培养,注重培育和发展具有核心竞争力的骨干员工,建立以员工为中心的企业文化,为公司的可持续发展打下坚实的人力资源基础。

人力资源战略与规划方案-最新版

人力资源战略与规划方案-最新版

人力资源战略与规划方案一、背景人力资源是企业生存和发展的重要因素,其管理也越来越受到重视。

在市场经济的竞争中,如何科学合理地规划和运用人力资源,则成为企业成功的关键。

二、战略分析1. 现状分析在进行人力资源战略规划前,首先需要对企业的现状进行全面了解和分析,这包括企业文化、组织架构、业务范围、资金状况等方面。

同时也需要考虑企业所面临的市场竞争情况、人才市场供求状况等外部因素。

2. 竞争分析一个企业的人力资源战略需要从竞争对手的情况来考虑。

分析竞争对手人力资源战略的成功和失败,有利于制定出一个更合理、更精准的人力资源战略。

3. 未来趋势分析未来的经济、政治、社会以及科技的发展对企业人力资源管理产生了深远的影响,因此对未来趋势的研究和分析是制定人力资源战略的重要因素。

三、战略制定经过以上的分析之后,我们可以开始进行人力资源战略的制定。

在制定人力资源战略时,应以企业的战略目标为导向,确定战略目标,并制定战略措施。

制定人力资源战略时,可以考虑以下几个方面:1. 人才招聘人才是企业发展的重要驱动力。

招聘人才不仅要注重人才的专业背景和能力,还要注意人才是否符合企业文化和价值观。

2. 绩效管理绩效管理是对员工工作表现的评价和管理,它是激励员工、提高工作效率的重要手段。

制定完善的绩效管理制度,能够激励员工,提高员工的工作积极性和参与度。

3. 培训发展企业可以通过培训和发展来提升员工的能力水平。

培训是提高员工专业技能的一个过程,发展是让员工具备更高级别职位的能力。

4. 福利待遇优质的福利待遇是招聘人才的重要手段。

一个良好的福利待遇制度,能够激励员工,增加员工的归属感和忠诚度。

四、执行方案制定好人力资源战略以后,就需要设计和实施相应的执行计划和措施。

执行方案的实施需要充分考虑实际情况和员工需求,同时也要注意管理层对执行方案的支持与配合。

五、总结人力资源战略与规划方案的制定是企业管理的重要一环,不仅关系到企业的长远发展,更关系到企业的持续竞争力。

某公司人力资源战略规划建议

某公司人力资源战略规划建议

某公司人力资源战略规划建议建议一家公司在制定人力资源战略规划时应考虑以下几个方面:一、了解公司的目标和愿景在制定人力资源战略规划之前,必须了解公司的目标和愿景。

只有了解公司想要达到的目标,才能为公司提供符合其需求的人力资源战略。

二、预测未来的人力资源需求在制定人力资源战略规划时,公司应该考虑到未来的发展趋势和公司可能面临的机会和挑战。

这将有助于为公司提供足够的人力资源,以满足公司的需求。

三、评估和改进现有的人力资源公司需要对现有的人力资源进行评估,并确定其优势和不足之处。

通过了解公司已有的人力资源情况,可以制定出更有针对性的战略规划。

四、招聘和培养合适的人才公司应该在招聘过程中,注重挑选适合公司文化和业务需求的候选人。

此外,公司还应该通过培训和发展计划来提高员工技能和知识,以满足公司未来的需求。

五、关注员工的福利和福利公司应该提供有竞争力的薪酬和福利,并关注员工的工作满意度和福利。

这将有助于吸引和留住高质量的员工,从而提高公司的绩效和竞争力。

六、建立有效的绩效评估和激励机制公司应该建立起有效的绩效评估和激励机制,以激励员工的工作表现,并提供适当的奖励和晋升机会。

这将鼓励员工更好地发挥潜力,提高工作效率和质量。

七、促进员工培训和发展公司应该投资于员工培训和发展,以提高员工技能和知识。

通过帮助员工提升自己的能力,公司可以提高员工的满意度和忠诚度,从而实现长期的人力资源发展目标。

八、建立有效的沟通和反馈机制公司应该建立起有效的沟通和反馈机制,以促进员工与管理层之间的沟通和合作,以及员工之间的合作。

通过及时沟通,可以解决问题,提高工作效率和团队合作能力。

九、持续改进和更新人力资源策略人力资源策略并非一成不变的,公司应该不断改进和更新人力资源策略,以适应不断变化的市场环境和公司的需求。

通过不断改进,公司可以提高自身的竞争优势,并更好地应对挑战。

总结而言,制定人力资源战略规划是公司成功的关键之一。

通过了解公司目标和愿景,预测未来的人力资源需求,招聘和培养合适的人才,关注员工福利和福利,建立有效的绩效评估和激励机制,促进员工培训和发展,建立有效的沟通和反馈机制,以及持续改进和更新人力资源策略,公司可以建立起强大的人力资源基础,实现公司长期的发展和成功。

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戴尔公司的人力资源战略规划Dell's human resources strategic planning一、人力资源战略分析Dell's human resources strategic analysis人力资源战略是企业人力资源管理的核心,是企业能够对人力资源进行有效配置的依据,也是企业提高自身竞争力的重要因素。

Human resources strategy is the core of human resource management, businesses are able to efficient allocation of human resources for the basis on which companiesimprove their competitiveness, an important factor.戴尔公司作为一家典型的科技公司,身处竞争激烈的PC行业,其人力资源战略有着明显的企业自身文化特征和竞争导向特征,是一种以成本和业绩为导向的战略模式,它特别强调员工的创新意识﹑适应能力和发展潜力。

Dell as a typical technology company, living in the highly competitive PC industry, its human resources strategy has their own distinct cultural identity and competition-oriented features, is a cost-and performance-oriented strategy model, with special emphasis on its employees ﹑adaptability of innovation and development potential.二、以下分别从人力资源的使用理念,人力资源的选拔,人力资源的激励,人力资源的开发四个方面对戴尔公司人力资源管理模式进行分析和概括。

The following are ideas from the use of human resources, the selection of human resources、human resources incentives, human resource development in four areas of human resources management of Dell's model for analysis and generalization.(一)人力资源的使用the use of human resources用人理念是组织中从事人力资源管理活动的核心和指导思想。

Employing the concept of the organization engaged in the core of human resource management activities and guiding.戴尔公司其用人理念以竞争为导向,有着明显的竞争意识和忧患意识,一切管理理念都围绕着如何取得成功,如何保持行业领先、保持竞争优势这个目标来思考,具体有以下三方面特点:Dell's philosophy to its competition-oriented employment, there is a clear sense of competition and the sense of urgency, all management philosophy is centered on how to be successful, how to maintain the industry-leading, to maintain a competitive advantage to think about this goal, specifically the following three features: 1.乐观面对失败1. Optimistic face of failure2.直接面对问题2. Face the problem3.时刻寻找接班人3. Always looking for successors(二)人力资源的选拔(B) the selection of human resources戴尔公司特别注重创新型人才的选拔,并且在选拔方式上不拘一格。

主要有以下三方面特点:Dell's special focus on innovative personnel selection, and the way in the selection ofeclectic. There are three main features:1.自由的招聘方式Free recruitment2.招聘认同企业文化的人才Recognition of talent recruitment corporate culture3.重视员工潜力与创新能力。

3. Emphasis on employee potential and innovation.(三)人力资源的激励(C) human resources incentives首先,戴尔把公司分为不同的团队,并且把团队调整到共同的目标,在全公司建立起同样的奖励系统。

First of all, Dell's divided into different teams, and the team adjusted to a common goal, the company set up in all the same reward system.其次,戴尔公司的360度评估系统也能让整个管理团队在个人的范畴内共同合作,追求进步。

Second, Dell's 360-degree assessment system also allows the management team inco-operation within the context of the individual, the pursuit of progress.最后,戴尔公司认为留住优秀人才的最好方法就是让他们的工作可以随着他们的状态而改变,有时候,减轻他们的责任,能让他们有足够的空间追求新机会,能够进一步拓展自我,而公司业务也随之而拓展。

Finally, the Dell that the best way to retain talent is to let them work with their state canchange, sometimes, to alleviate their responsibility, they have enough space to allowthe pursuit of new opportunities to further expand the self-, and the company also willexpand the business.除此之外,戴尔公司还特别注重对员工进行精神上的激励,强调“人人都是老板”的激励理念。

In addition, Dell also special emphasis on spiritual incentives for employees,stressing that "everyone is the boss" of the incentive concept.(四)人力资源的开发(D) human resource development1.“70-20-10”员工发展体系1. "70-20-10" system of Employee Development2.员工培训信息化Staff training and information三.戴尔公司人力资源战略的影响因素Dell's human resources strategy factors(一).企业战略(A). Corporate strategy(二).企业文化(B). Culture四.戴尔人力资源战略的影响The impact of Dell's human resources strategy戴尔以成本和业绩为导向的人力资源战略,对公司来说是一把双刃剑。

Dell's cost and performance-oriented human resources strategy, the company isdouble-edged sword.一方面,公司时刻紧盯业绩,追求效率,使得公司能够快速发展,能够适应复杂而多变的市场竞争环境;On the one hand, the company always focused their attention on performance, the pursuit of efficiency, allowing the company to rapidly develop, to adapt to complex and changing market environment另一方面,对于员工来说,存在正面和负面两方面的影响,正面的影响是使员工的个人工作能力和素质得到了提高,加速了人才的成长;On the other hand, for the employees, there are both positive and negative impact,positive impact is to make employees' personal work capacity and quality has been improved and accelerated the growth of talent;负面的影响主要是使员工不堪重负,缺少安全感和归属感。

The major impact is negative so that employees bear the burden, lack of security and belonging.倚窗远眺,目光目光尽处必有一座山,那影影绰绰的黛绿色的影,是春天的颜色。

周遭流岚升腾,没露出那真实的面孔。

面对那流转的薄雾,我会幻想,那里有一个世外桃源。

在天阶夜色凉如水的夏夜,我会静静地,静静地,等待一场流星雨的来临…许下一个愿望,不乞求去实现,至少,曾经,有那么一刻,我那还未枯萎的,青春的,诗意的心,在我最美的年华里,同星空做了一次灵魂的交流…秋日里,阳光并不刺眼,天空是一碧如洗的蓝,点缀着飘逸的流云。

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