我国承接国际服务外包问题研究
我国承接国际服务外包的SWOT分析和对策研究
（ 武汉工业学院工商学院，湖北 武汉 ４０６ ） ３０ ５
［ 内容 提要 ］ 根据 Ｃ Ｉ Ｃ Ｄ预计 ，到 ２ １ 年 年底 ，全球服务外包市场规 模将 突破 ５ ０ ０１ ０ ０亿美元。世界发达 国家 和地区是主要服务外包输 出地 ，而 中国等发展中国家则是主要 的服 务外 包业 务承接地 ，本 文通 过对我 国承接 国际 服务外包的优势 、劣势 、市场机会 和威胁进行分析 ，提 出了一些促 进我 国承接 国际服 务外 包的对策。 ［ 关键 词］ 服务外包 ；Ｓ ＷＯＴ分析 ；对策建议 ［ 中图分类号］ Ｆ ６ ． ７０ ３ ［ 文献标 识码］ Ａ ［ 文章编号］ １０ ．４ ７（ ０ ２ ３０ ０ ．２ ０ ８７ ２ ２ １ ）０ ．１ ００
３ ．承接 日、韩服务 外包 的文化优势和地缘优势 日、韩长 期以来是中国的贸易合作伙 伴，中国与 日、韩 两 国在地理上 临近 ， 在文化上具有相似性 ，这些都帮助 中国 确立 了承接 日、韩两 国服务外包 的绝对领 先地位 ，目前中国 已经 占据 了世 界第 二大发 包国 日本 的服务 外包 的绝 大 部分 份额 。北 京、上海 、深圳 、大 连和杭州等几个主要城 市 已形 成 了区域 外包 中心 。 中， 连在开拓 日本服务外包 市场 方 其 大 面表现 突出， 已初步形成对 日软件 出 口开发的骨干企业群 。 ４ ．产业集聚优 势 目前 ， 国已经依靠不 同地 区和区域的特色和功 能，建 我 立起 了多个服务外包的产业集聚 区。以上海浦东为例 ，已经 陆续 建立 了张江软件 出口、 生物医药研发和金融后 台服务示 范基 地、金桥研发设计服 务示范基地 、陆家 嘴信 息服 务示范 基地 ，以及外高桥信 息技 术和物 流服务示范基地等 。以国家 级软件 出口基地 为核心的浦东软件 园现 在 已经集聚 了 １０ ００ 多家软件外包企业 ，２ ０ ０ ７年 出口额超过 ３亿美元 ，相 当于 菲律宾整个 国家 的年度规模 ， 已成 为我 国出口规模 最大的软 件外包基地 。张江药谷 内 已有 ３ ０多家企业 加盟上海生物医 药研发外包基地 ， 在张江 的金融信息产业基 地也吸引 了一批 金融后 台服务企业 入驻。 建立 与各地 区区域 功能相 吻合 的服 务外包 产业 集聚 区 能够 突 出各地 区 的区域优势 和特色 ，增强服 务业 的辐射效
浅析我国承接服务外包现状
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
我国承接国际服务外包的主要问题和对策分析
越 苏南 京主 持 召开服 务 外包 工作 座 金 融危 机 冲 击 下 ， 来越 多 的跨 著 名 管 理 咨 询 公 司 麦 肯 锡 公 司 预 今 年 美 谈会 上指 出 ： 我 国发 展服 务外 包 国 公 司 和金 融 机 构 为 降低 成 本 ， 测 ， 后 ５ 内 ， 国 白领 工 作 岗 “ 位 的离岸 外 包 将 达 ３ ％。据 国际 产业 具有难 得机 遇和 独特 优势 ” 将把 更 多的 业务 外包 给低 成本 国 ， ０
阔 垦Ｉ
权 威 机 构 数 据 ， ０ ７ 全 球 国 际 ２０ 年
有 同时 ， 由于 金 融 危 机 的 影 响 ， 潜 力 很 大 ， 望 成为 全球 重要 的
２ 国 际 服 务 外 包 企 业 规 模 和 ．
服 务 外 包 市 场 潜 在 规 模 达 ５ ０ 亿 目前 世 界 服 务 贸 易 发 包 国 的 就 业 服 务 外 包 目的 地 。 ００ 美 元 ， 年 实 现 ６ ０ 美 元 ， 有 压 力 很 大 ， 易 保 护 也 会 有 所 抬 当 ０亿 尚 贸
环 境 应 变 能 力 的 一种 经 营 活 动 ， 相 对 落 后 ， 要 用 过 去 的 “ 国 制 需 中
理 它 包 括 Ｉ０ （ ｆｒ ｔ ｎＴ ｃ ｎ ｌ 造 ” 念 和 紧 迫 感 来 认 识 服 务 外 Ｔ Ｉ ｏｍａ ｏ ｅｈ ｏ ｎ ｉ — ｏ ｙ ｕｓｕｃ ｇ 信 息 技 术 外 包 ） 包 ， 展 “ 国 服 务 ” ｇ Ｏ ｔ ｒｎ ， ｏ ｉ 、 发 中 。
０ ０强 中 ９ ％ 的 向 印度 、 律 宾 和 中 国等 发展 中 ５ 中 共 中央 政 治 局委 员 、国务 院 副 元 。全 球 财 富 １０ 非
在 国 家 的 转 移 。 对 此 ， 在 ２０ 年 ， 总 理 王 岐 山 ２ ０ 年 ２月 ２日在 江 企 业 已经 制 定 业 务 外 包 计 划 。 ０９ ０７
我国承接国际服务外包业务存在的问题分析
度和菲律宾 等 国家相 比， 国仍然 缺乏 支持 发展 服务外 我 包 的良好政策环境 ， 相关 法规未被 有效执行 ， 数据隐 私 在
保 护 、 识 产 权 保 护 、 业 许 可 、 惠 与 激 励 以 及 劳 动 法 知 营 优
即使是加 入 ＷＴ Ｏ之后 ， 国外对 我 国的法律 规则在 一 定程 度上信任 度不 高。随着 我 国知识 产权 立法 、 法 工 执
作 的加强 ， 政府 主管 部 门与企 业联 手 打击盗 版与 知识 产 权滥用情况 已开 始好 转 ， 但在 许 多情况 下仍 然缺 乏透 明
度 ， 淡 了跨 国 公 司 对 某 些 细 分 市 场 的 投 资 信 心 。 与 印 冲
２０ 第 ４ ０９年 期 总 第 １８ ７ 期
黑龙 江对 外 经 贸
ＨＩ ｏｅｇ ｃ ｎ ｍｉ ｅａ ｏ ｓ＆ Ｔ ａ ｅ Ｊ Ｆ ｒ ｉｎ Ｅ ｏ ｏ ｃ Ｒ ｌｔ ｎ ｉ ｒｄ
Ｎｏ． ２ ０９ ４， ０ Ｓ ｒａ ｅｉｌＮｏ． ７ １８
［ 服务贸易 ］
我 国承 接 国 际 服ห้องสมุดไป่ตู้务 外 包
软件 能力成 熟度 不够、 中高端专业技术人才 匮乏等诸 多问题制约我 国承接服务 外 包业务 的发展 。
［ 关键 词］承接 ； 国际服务外 包； 问题
［ 中图分类号］ ７２６ Ｆ５． ８
［ 文献标识码 ］ Ｂ
［ 文章编号］１ ２ ２８（０９０ — ０７ ０ ０ — ８０２０）４ ０２ — ２ ０
业 务 存 在 的 问题 分 析
于刃刚 李竹兵
（ 河北 经 贸 大 学 ， 北 石 家庄 ００６ ） 河 ５０ １
中国承接国际服务外包的对策研究
中 国发 展服 务外 包 的基 础虽 然 比较薄弱 ，但 国家给 予的支持 力度很 大 。“ 十一 五规划 ” 中提 出 ， 要“ 建设 若干
服务业外 包基地 ，有序承接 国际服务业转移 ” 。在税收优 惠、 减免和 资金 支持方面 ， 都做 了相应 的政策安排 。中国独 特 的区位优势也增加 了服务外包的 国际竞争力 。 东北地 区
显著 代表 ， 是 服务外包 产业 的“ 桥头 堡 ” ， 广 州在努 力塑 造
三、 中国服务外包 的劣势和挑战
ｆ ＿ 一 ） 中 国服 务外包存在 的劣 势
服务外 包在 给 中国带来 良好 发展 机会 的同时 ，也 带
“ 港澳合 作” 新形象 ， 大 连也成为 了“ 软 件外包 之都 ” 。
凭借着语言优势可 以大量 承接 日本 、 韩 国等临 近国家 的服 务外包 ， 独 特的地理优势 又使 中国在 亚洲和太平 洋地 区市 场上拥有一定 的竞争优势 。中 国的基础 设施也 比较 完备 ， 无 论是 电力设施 配套 方面 ， 还是 在 资源供应 、 网路 维护运
营方 面 ， 都 能满足 国外发包商 的需求 。良好 的投 资环境 和
中国， 势必会引起贸易摩擦， 恶化中国的出口 环境。 中东、
拉美等新 兴服务 外包 国家 的增长速 度也不 容小觑 ，这些 国家在人力 资源 的分配 和英语 教育水 平等 方面具 有得天 独 厚的优势 ， 能与 中国一拼高下 。 （ 二１ 中国服务外包 面临 的挑战 中国虽然人 口众 多 ，但人 力 资源发展 水平 和人才结
构都不 够理想 。 高端人 才的匮乏 和技术水平 的过大差 距 ，
理论和实践 的脱 钩都 成为 了发展服 务外包 的 问题 。企业
国际服务外包承接问题研究
经济研究导刊
ＥＣＯＮ０Ｍ ｌＣ ＲＥＳＥＡＲＣＨ ＧＵＩＤＥ
Ｎｏ．８，２００９ Ｓｅｒｉａｌ Ｎｏ．４６
国际服务外包承接 问题研究
葛 彬
（广东外语外贸大学 国际经贸学院 ，广州 ５１０００６）
摘 要 ：２０世 纪 ９０年代 以来 ，随着经济全球化和 国际分工的不 断深入 ，国际服 务外 包逐渐成 为发 达 国家新一 轮 的产 业转移热点 ，我 国在该轮产业转移浪潮中积极承接 国际服务外 包，但在发展过程 中仍然存在着诸 多问题及局 限，从而制约我 国参与 国际服务外 包的能力和水平 。
规模经济说认 为 ，在一定 时期 内特定企业 单位时期 内产
供应 基本 定位前提 下 ，对生产过程涉及某些环节 区段 的活动 出数量 与平均成本具 有反向关 系 ，即产 出数 量越 大平均成本
或流程 ，通过合 同方式转移给外部厂商来承担 。与特定产 出 越低 。规模经济能使某些企业在一些 有限的产 品和服务上具
所有生产 活动 “一揽子转移”不 同 ，外包指特定企业在保持最 有专业化生产优势 ，通过扩大产量或相对专业化 于一 种产 品
终产 出或产 出组合 不变前提 下把某些投入性 活动转 移 出去 生产来降低单位成本 。随着信息技术 的不 断推进 ，服 务产 品
（卢 锋 ，２００７）。
生产的不可分性 已经被打破 ，服务的生产也类似有形物 品能
特定的服务活动 ，则称之为服务外包 。服务外包这种业 务运 限于企业 内部提供 服务 ，难 以达到规模经济 ；反之 ，如果通过
作活动一旦跨 越国界 ，就是 国际服务外包 ，也 可称 之为离 岸 外包 由专 门服务提供商来提供 服务 ，则可能通过规模 经济获
我国承接服务外包业存在的问题及对策分析
成 健， 谢伟伟
（ 河北经贸大学 商学院 ， 河北 石 家庄 ０ ０６ ） ５ ０ １
【 摘 要 】 当代服务外包 是产 品内分工原理对服务业生产方 式以及其他行业服务性投入流程进行充足和 变革 的产 物， 由此推动的服 务业国际转移对改写全球经济版 图以及发展 中国家发展战略选择 ， 都具有重要意义 。 国目前承接 国际 我 服务外包 相对落后。 需要用 当年参 与制造 业国际转移的认识理念 和紧迫感 ， 实行 必要的政策调整 一开创承接 国际服务 外 包 的新局 面。文章通过经济学解释分析 了当代服务外包的发展原 因及现状并对我 国承接服 务外包提 出提 出一些建议。
测 ，０ ０年将 达 到 ７ ． ２１ ０２ ８亿 美元 ， 占全 球 软 件 外 包 市 场 的 ８４ 年均复合增长率高达 ５ ．％。Ｄ ．％， ０２ Ｉ Ｃ发布一份最新研究报告 （ ） 服 务 外 包 发 展 的 原 因 一 当代 说， 中国离岸软件外包市场 在未来 ５年 内将 以 ３ ．％的速度 高 ５５ 方面， 服务外 包能够通 过 比较 优势 、 规模 经济 、 习效 学 速增长 ， 对欧美市场离岸软件外包市场 的年平均增 长率将达 到 应、 成本结构改变和生产网络化 ， 为企业在降低成本 、 加灵活 增 ４７ ０２ ９ 性以及为 自身盈利模式 的构筑 、 进入 壁垒方面带来 利益和竞 争 ４ ．％。２ １ 年将达到 ８ 亿 ５千万美元的收入规模。 成本 优势。 另一方面 ， 服务外包又 因为信息和人员交流 、 跨境经济活 动交易费用 、 合作方潜 在机会 主义行 为等方 面面临额外 的协 调 成本和风 险成本 。 当代服务外包发展 的最重要 因素在于信息技 Ｍｌ 一 ｃ 术革命带来长距离信息交流“ 距离死亡 ” 的局面 ， 与需求快 速 在 变动的市场环境对企业资产简约和结构瘦身的竞争选择作用 。 服务外包 的兴起 并非偶然 ， 而是具有深刻技 术 、 制度和 时代 背 景 的 趋势 性 现 象 。 ： ： 芝 步 产 变 、 、 和 业动 最后在 图 １ 分析框 架的基础上 总结 当代 服务外包发展 的 ０ Ｎ・ Ｎ ２ 工序流程 外包程度 具体原因 。现代 Ｉ Ｔ技术 的普及对降低信息通讯成本 的革命 性 图 １ 作用 、 航空旅行和运输 成本 的下 降、 鼓励开放的制度变迁 、 市场 当 代 服 务 外 ２ ０— ０ ６ 与预测（０ ０）亿美元 ） 包 经 济 学 解 ２１ （ห้องสมุดไป่ตู้ 竞争范围的扩大和程度加剧等环境因素演变 ， 使得 企业 在临界 表 １ 中国软件离岸外包服务市场规模（０４ ２ ０ ） 预测机构 ２ ０ ２ 。 ２ ０ ２ １ 预测 ） ０４ ０６ ０６ ００（ ２０－ ００ ０６ ２１ 年均复台增长率 （ ％） 水 平 上 转 移 一 个 追 加 服 务 流 程 到 外 部 甚 至 国外 进 行 的 广 义 交 赛迪顾问 ６ ３ ９２ １３ ４ ７３ Ｏ ５２ ０ Ｉ ＤＣ ６∞ ９３ １ １ ３ ５ ２３ ４２ ｌ 易成本大幅降低 ， 这是 当代服 务外包发展 的最 重要根源 ， 其作 易观国际 ８ ３ １９ ｏ １２ ５ ４ ９ ９ ３６ ５ 用 机 制表 现 为 下 图 中 制 约 外 包 的 边 际 成 本 线 从 ＭＣ 大 幅下 移 １ 计世国际 ７ １６ ３ ５ ２ ２ ４ ０ 到 ＭＣ 。 ２ 随着技术进步和产业结构 的演变 ， 出现软件等新产品 ， 资料来源 ： 于慈江： 接包方视角下的全球 ｒ ＩＥ 《 ｒ和 Ｔ Ｓ离岸外包——跨 国服务商与东道国 ． ２０ 其生产过程 内部服 务投 入流程 的比较优 势和规模 经济差异 显 因素研究》 中国社会科学 院研究生院博士学位论文 ，０７年 表 ２ 软件外包出 口状况 著， 特别适 合采用 国际外包 和产品 内分工方 式生产 ， 这使得 服 ０ ０ ０ Ｏ ０７ ０ ｌ ２ ２ Ｉ２ ３ ２ ４ Ｉ２ ５Ｉ ２０ ｌ２ ８ ０ ０ ０ ０ ０ 务 外包 的 而边 际 收 益 线 从 ＭＲ 显 著 上 移 到 ＭＲ 。过 去 由 ＭＣ １ ２ １ 软件 外包出 额 （ 美元） ｌ ３ ３ ｌ ５ ２ 口 亿 ． ． ６３ ｌ ９ Ｉ ｌ． ｌ １ ７ ３ ３ ２ １ ５ ０ ６ ９ ． 软 件外包出 增长率 （ ｌ １ ２ Ｉ４６ 口 ％） ０ ２ ２ １９ ４３ ６． ｌ５３ ７ ８８ ． Ｉ ５ Ｉ ４ ４ ８ 与 ＭＲ 决 定 的 Ｅ 所 代 表 的 均 衡 意 义上 的 较 低 服 务 外 包 程 度 １ １ 资料来源 ： 根据 中国服务外包 网公布数据整理而来 向右边移 动 ，即提升到 ＭＣ ２与 ＭＲ ２决定 的 Ｅ ２所代表 的较 高 外包程度 ， 构成当代服务外包兴起的深层 经济 背景 。 ２ 出口市场多元化趋势明显。随着 中国软件 出口实力 的不 ． （ ） 二 我国承接服务外包业发展现状 断增强 ， 口市场的多元化发展趋势十分 明显 。 日本一直是 中 出 １ ． 服务外 包发展速度很快 。尽管 中国自 ２ ０世纪 ８ ０年代 开 国承接软件离岸外包 的传统市场 ，但 ２ ０ ０ ８年中国向 日本 出口 始就开始承接 国际软件外包项 目，但直到 ２ ０ ０ ３年前后才开始 软 件 的 协 议 金 额 占 中 国软 件 出 口 总额 的 比重 由 上 年 的 ５ ％降 １ 出现快速发展 的局面 。２ ０ 中国软件离岸外包服务 １ ＿亿 至 ３ ％。２０ ０ ６年 ４３ ７ ０ ８年 ， 中国对欧美 国家软件 出 口增长迅速 ， 中与 其 美元 ， 还不到印度 ３ ３ ６ 亿美元的 ４ 但作为全球软件业 的新兴 法 国新签 软件 出口协 议金额 占中 国软件 出 口总额 的 比重 由上 ％。
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我国承接国际服务外包问题研究
我国承接国际服务外包问题研究
近年来，随着全球经济一体化的加快，国际服务外包产业成为了全球经济发展的重要组成部分。
作为全球最大的发展中国家，中国拥有庞大的人力资源和较低的人工成本，成为世界上最主要的服务外包接收国之一。
然而，我国承接国际服务外包面临着诸多问题和挑战。
本文将围绕我国承接国际服务外包的现状、问题、原因和应对措施展开研究。
首先，我们来看我国承接国际服务外包的现状。
我国服务外包产业的规模和实力逐渐增强，但与发达国家相比，仍然存在一定的差距。
尽管我国在信息技术、软件开发、金融和会计等领域的人才储备较为丰富，但整体水平还需提高。
在国内市场需求不足的情况下，如何提高我国在全球服务外包市场的竞争力成为一个亟待解决的问题。
在我国承接国际服务外包的过程中，存在一系列问题。
首先，我国服务外包企业数量庞大，但规模和实力不均衡。
大部分企业都是中小微企业，产能和技术水平相对较低，缺乏核心技术和核心竞争力。
其次，服务外包行业创新能力尚待提高。
缺乏自主创新的服务外包产品，难以满足客户多样化和个性化的需求。
再次，我国服务外包企业面临着较高的人力成本。
虽然相比发达国家，我国的人力成本相对较低，但随着国内经济的发展和居民收入的提高，服务外包的人力成本也在逐渐上升。
此外，还存在人才短缺、语言和文化差异、法律环境不稳定等问题。
那么，为什么我国承接国际服务外包问题如此突出？主要原因有三个方面。
首先，与国外竞争对手相比，我国服务外包
企业在技术、知识产权和管理水平方面存在一定的差距。
这导致我国服务外包企业在国际市场上的竞争力相对较弱。
其次，我国服务外包企业缺乏全球视野和国际市场经验，对国际市场需求了解不足。
这使得我国企业很难根据客户需求进行定制化服务，导致产品不符合市场要求。
再次，我国服务外包企业缺乏创新意识和创新能力，无法满足客户不断变化的需求，无法实现产品和服务的转型升级。
面对我国承接国际服务外包问题，必须采取有效的应对措施。
首先，提高服务外包企业的核心竞争力和创新能力。
加大对企业技术研发和创新的支持力度，鼓励企业加强与高校、研究院所等科研机构的合作，推动技术创新与产业融合发展。
其次，优化服务外包企业的人才培养和引进机制。
加强对人才的培养和引进，建立健全人才培养体系和人才激励机制，提高人才储备和素质。
再次，加强国际合作与交流，积极参与国际标准制定和技术交流活动，提高我国服务外包企业的国际化水平。
此外，还需要加强对服务外包企业的政策支持，提供税收优惠、信贷支持和市场拓展等方面的扶持。
总结起来，我国承接国际服务外包问题虽然存在着难题和挑战，但通过采取有效的应对措施，我们可以逐步解决这些问题。
加强技术创新和人才培养，增强企业核心竞争力和创新能力，积极参与国际合作与交流，加强对企业的政策支持，都是推动我国服务外包产业发展的关键。
只有充分发挥我国的人力资源优势和科技创新能力，才能使我国服务外包产业实现跨越式发展，并在全球服务外包市场中占据更有竞争力的地位
服务外包作为一种经济发展模式，已经成为全球经济领域的重要组成部分。
在我国，服务外包产业也得到了快速发展，
并为我国经济增长和就业提供了重要支撑。
然而，随着国际服务外包市场的竞争日益加剧，我国服务外包企业面临着一系列困难和挑战，如核心竞争力和创新能力不足，难以满足客户不断变化的需求，无法实现产品和服务的转型升级等。
为了有效应对这些问题，我们需要采取一系列的措施。
首先，我们要提高服务外包企业的核心竞争力和创新能力。
加大对企业技术研发和创新的支持力度，可以通过设立专项基金、加大政府科技项目投资等方式，鼓励企业加强技术创新和研发。
此外，我们还可以鼓励企业与高校、研究院所等科研机构开展合作，共同研发新技术、新产品，推动技术创新与产业融合发展。
只有不断提高企业的核心竞争力和创新能力，才能在国际竞争中立于不败之地。
其次，我们还需要优化服务外包企业的人才培养和引进机制。
人才是支撑企业创新发展的重要因素，因此我们需要加强对人才的培养和引进。
可以通过建立健全的人才培养体系，对企业员工进行系统的培训和提升，提高他们的综合素质和专业技能。
此外，还可以通过多种渠道引进优秀的人才，吸引他们加入服务外包企业，为企业的发展注入新的活力。
同时，还需要建立完善的人才激励机制，为优秀人才提供发展空间和良好待遇，使他们能够更好地发挥自己的才华。
再次，加强国际合作与交流，也是提升我国服务外包企业国际化水平的重要途径。
我们可以积极参与国际标准制定和技术交流活动，了解国际行业动态，拓宽企业视野，提高企业的国际竞争力。
可以通过建立国际合作平台，促进企业之间的合作和交流，共同研究解决行业难题，推动产业的健康发展。
同时，我们还可以加强与国外企业和机构的合作，共同拓展国际市场，寻求更多的商机。
除了以上措施，还需要加强对服务外包企业的政策支持。
政府可以通过提供税收优惠、信贷支持和市场拓展等方面的扶持，帮助企业解决资金和市场等方面的问题。
同时，政府还可以积极推动服务外包产业的发展规划和政策制定，提供更加稳定和可预期的政策环境，为企业发展提供良好的保障。
总的来说，面对我国承接国际服务外包问题，我们需要采取一系列的有效应对措施。
加强技术创新和人才培养，增强企业核心竞争力和创新能力，积极参与国际合作与交流，加强对企业的政策支持，都是推动我国服务外包产业发展的关键。
只有充分发挥我国的人力资源优势和科技创新能力，才能使我国服务外包产业实现跨越式发展，并在全球服务外包市场中占据更有竞争力的地位。
我们相信，通过以上措施的落实，我国服务外包产业将迎来更加广阔的发展前景
综上所述，国际化水平的提升对于服务外包产业的发展至关重要。
为了实现这一目标，我们需要采取一系列的有效措施。
首先，积极参与国际标准制定和技术交流活动，可以帮助企业了解国际行业动态，拓宽企业视野，提高企业的国际竞争力。
通过与国际标准制定机构和国际技术交流组织的合作，企业可以不断改进自身的产品和服务，提高其国际化水平。
其次，建立国际合作平台也是提升国际化水平的重要途径。
通过与国外企业和机构的合作，企业可以共同研究解决行业难题，推动产业的健康发展。
建立合作平台还可以促进企业之间的合作和交流，共同分享资源和经验，提升整个产业链的效益。
此外，加强与国外企业和机构的合作，共同拓展国际市场，寻求更多的商机也是非常重要的。
通过与国外企业的合作，企业可以借助其在国际市场的渠道和资源，快速进入国际市场，
拓展自身的业务范围，实现更大的市场份额。
另外，政府的政策支持也是至关重要的。
政府可以通过提供税收优惠、信贷支持和市场拓展等方面的扶持，帮助企业解决资金和市场等方面的问题。
同时，政府还可以积极推动服务外包产业的发展规划和政策制定，提供更加稳定和可预期的政策环境，为企业发展提供良好的保障。
总之，服务外包产业的国际化水平的提升需要综合考虑各种因素，并采取一系列有效措施。
加强技术创新和人才培养，增强企业核心竞争力和创新能力，积极参与国际合作与交流，加强对企业的政策支持，都是推动我国服务外包产业发展的关键。
只有充分发挥我国的人力资源优势和科技创新能力，才能使我国服务外包产业实现跨越式发展，并在全球服务外包市场中占据更有竞争力的地位。
我们相信，通过以上措施的落实，我国服务外包产业将迎来更加广阔的发展前景。