五星级酒店档案管理制度
酒店日常档案管理制度
第一章总则第一条为加强酒店档案管理工作，确保档案的完整、准确、系统和安全，提高酒店管理水平和服务质量，根据《中华人民共和国档案法》及国家有关档案管理的法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有部门和员工，是酒店档案管理的规范和依据。
第三条酒店档案管理工作应遵循以下原则：（一）统一领导，分级管理；（二）集中管理，便于利用；（三）规范操作，确保安全；（四）科学管理，提高效率。
第二章档案分类与归档第四条酒店档案分为以下类别：（一）文书档案；（二）会计档案；（三）人事档案；（四）工程档案；（五）设备档案；（六）客户档案；（七）其他档案。
第五条档案归档应遵循以下要求：（一）归档文件应齐全、完整，不得随意抽撤、伪造或销毁；（二）归档文件应按照档案分类标准进行分类；（三）归档文件应按照档案编号顺序排列；（四）归档文件应进行编号、登记、分类、装订等整理工作；（五）归档文件应注明归档时间、归档人、归档部门等基本信息。
第三章档案保管与维护第六条酒店应设立专门的档案室，配备必要的档案保管设施和设备，确保档案的安全和完好。
第七条档案保管应遵循以下要求：（一）档案室应保持通风、干燥，防止档案受潮、霉变；（二）档案柜应保持清洁、整齐，档案摆放有序；（三）档案应定期进行消毒、防虫、防鼠等处理；（四）档案应定期进行检查、整理，确保档案的完整性和准确性；（五）档案应实行严格的安全保卫制度，防止档案丢失、损毁。
第八条档案维护应遵循以下要求：（一）档案应定期进行数字化处理，实现档案的电子化管理；（二）档案数字化应遵循国家相关标准和规范；（三）档案数字化应确保档案的准确性和完整性；（四）档案数字化应定期进行备份，防止数据丢失。
第四章档案利用与查询第九条酒店档案应实行开放利用制度，确保档案的利用效率。
第十条档案查询应遵循以下要求：（一）查询档案应填写查询申请，说明查询目的、范围和用途；（二）查询档案应经档案管理人员审核批准；（三）查询档案应遵守保密规定，不得泄露档案内容；（四）查询档案应确保档案的完整性和准确性。
酒店档案室规章制度
酒店档案室规章制度一、总则为规范酒店档案室管理，提高档案工作效率和安全性，特制定本规章制度。
二、档案室管理职责1. 档案室管理人员要保证档案室内档案的完整性和安全性，保障档案的保密性和准确性；2. 档案室管理人员要负责对档案室内档案的管理、整理、借阅和归档工作；3. 档案室管理人员要负责对档案室内设备的维护和安全管理。
三、档案室工作流程1. 档案室的开放时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00；2. 档案室内档案的管理采取电子化管理和实物管理相结合的方式，建立档案管理系统；3. 档案室内的档案应按照日期、部门、内容等分类存放，并建立详细的档案目录；4. 档案室管理人员应及时更新档案目录，保证档案的可查性和追溯性；5. 档案室内的档案借阅要求应填写借阅申请表，经审批后方可借阅档案；6. 档案室内的档案借阅时间不得超过3个工作日，逾期需重新申请借阅；7. 档案室内的档案应定期清理，将无用档案进行销毁或归档处理。
四、档案室安全管理1. 档案室内禁止带入易燃、易爆、腐蚀物品；2. 档案室内禁止吸烟、饮食，保持环境清洁；3. 档案室内应定期进行消防检查，保证消防设备完好；4. 档案室内应安装监控设备，以确保档案室的安全；5. 档案室内的门窗应随时关闭，确保档案室的安全性。
五、档案室信息安全管理1. 档案室内的档案信息仅限工作需要的人员查阅，不得外传；2. 档案室内的电子档案要采取加密措施，防止信息泄露；3. 档案室管理人员要签订保密协议，保护档案信息的安全；4. 档案室内的档案信息如遇丢失或泄露，需立即向上级主管报告并进行处理。
六、档案室管理人员的职责1. 档案室管理人员要遵守本规章制度，严格执行档案室管理规定；2. 档案室管理人员要不定期进行档案管理培训，提高管理水平；3. 档案室管理人员要定期检查档案室内档案的存放情况，保证档案的整齐和可查性；4. 档案室管理人员要及时处理借阅、归还、调取等工作，保障工作效率；5. 档案室管理人员要保证档案室内设备的正常运转和安全使用。
酒店档案管理制度_先之
第一章总则第一条为规范酒店档案管理工作，确保档案资料的安全、完整、准确和有效利用，提高酒店管理水平和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店各部门在业务活动中形成的各类档案资料，包括文书档案、科技档案、声像档案、实物档案等。
第三条酒店档案管理工作应遵循真实性、完整性、准确性、保密性和可利用性的原则。
第二章档案管理职责第四条酒店档案管理部门负责档案的收集、整理、保管、鉴定、统计、提供利用和销毁等工作。
第五条酒店各部门应积极配合档案管理部门开展档案管理工作，确保档案资料的真实性、完整性。
第六条酒店档案管理人员应具备一定的档案管理知识、业务能力和职业道德，负责档案的具体管理工作。
第三章档案收集与整理第七条酒店档案管理部门应根据业务需要，制定档案收集计划，明确收集范围、内容、时间等。
第八条酒店各部门应按照档案收集计划，及时、准确地将业务活动中形成的各类档案资料报送档案管理部门。
第九条档案资料收集后，应进行整理，包括分类、编目、登记等，确保档案资料系统、有序。
第十条档案整理应遵循国家档案分类标准和酒店档案分类标准，确保档案资料的分类准确、便于查询。
第四章档案保管与利用第十一条档案管理部门应设立专门的档案库房，配备必要的档案保管设施，确保档案资料的安全。
第十二条档案资料应按照档案保管要求，进行分类存放，实行专人负责，确保档案资料的完整、准确。
第十三条档案资料借阅应严格按照借阅手续办理，确保档案资料的安全。
第十四条档案管理部门应根据业务需要，定期对档案资料进行鉴定，对失去保存价值的档案资料进行销毁。
第五章档案保密与安全第十五条酒店档案管理人员应严格遵守国家档案保密法律法规，确保档案资料的安全。
第十六条档案管理部门应制定档案保密制度，明确档案资料的保密范围、保密措施等。
第十七条酒店各部门应加强对档案资料的安全管理，防止档案资料丢失、损毁、泄密等情况的发生。
第六章档案管理与监督第十八条酒店档案管理部门应定期对档案管理工作进行检查、评估，发现问题及时整改。
酒店档案的管理制度
酒店档案的管理制度第一章总则第一条为规范和加强酒店档案管理工作，确保酒店档案的安全性、完整性和可靠性，提高酒店档案管理的效率和服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工和相关人员，包括但不限于酒店管理人员、前台接待人员、客房服务人员等。
第三条酒店应当建立健全档案管理机构和人员，明确档案管理的责任和义务，切实加强酒店档案管理工作。
第四条酒店档案管理应当遵照法律法规和相关规定，依法保护酒店档案的安全性和机密性。
第五条酒店档案管理应当按照档案管理的基本原则和方法，建立档案的分类、保管、传递、利用、销毁等制度。
第二章档案管理机构和人员第六条酒店应当设立档案管理部门，配备专职档案管理员，尽职尽责地负责酒店档案的管理工作。
第七条酒店档案管理员应当具备档案管理的专业知识和技能，严守档案保密制度，确保档案的安全性和可靠性。
第八条酒店档案管理员应当定期对档案进行整理、修整、归档等工作，确保档案的整洁和完整。
第九条酒店档案管理员应当建立健全档案管理档案的查阅、借阅、复制等制度，确保档案的及时和便捷利用。
第十条酒店档案管理员应当建立健全档案销毁的审批、程序和记录等制度，确保档案销毁的合法和规范。
第三章档案管理制度第十一条酒店档案管理应当按照档案的性质和用途，建立档案的分类和归档制度。
第十二条酒店档案管理应当建立档案的保管和传递制度，确定档案的保管责任和期限，确保档案的安全和保密。
第十三条酒店档案管理应当建立档案的利用和借阅制度，规定档案的利用条件和程序，确保档案的正确和及时利用。
第十四条酒店档案管理应当建立档案的存档和销毁制度，明确档案销毁的程序和责任，确保档案销毁的合法和规范。
第四章监督检查和责任追究第十五条酒店应当建立档案管理的监督检查制度，对档案管理情况进行定期检查和评估。
第十六条酒店应当建立档案管理的责任追究制度，对违反档案管理规定的行为进行处理和追究责任。
第十七条酒店应当建立档案管理的投诉处理制度，处理档案管理相关投诉和纠纷。
酒店档案管理制度
酒店档案管理制度一、制度概述本制度是为规范酒店的档案管理工作，确保酒店档案的有效管理、合规管理和安全保密性，提高档案利用效率和服务水平。
二、适用范围本制度适用于酒店的各个部门，包含但不限于人力资源部、行政部、财务部等。
三、管理标准3.1 档案的收集1.各部门应依照酒店档案管理流程，将涉及酒店运营、留存价值的紧要文件以纸质或电子文件的形式进行收集。
2.档案的收集应注明文件标题、文件编号、收集日期等相关信息，并归入合适的档案分类。
3.2 档案的整理和归档1.收集到的档案应依照文件类别进行分类整理，并布置在特地存放档案的地方。
2.归档时应为每份文件设置唯一的档案编号，并建立档案目录，便于查找和管理。
3.3 档案的保管与借阅1.档案应委托专人负责保管，确保档案的安全可靠。
2.需要借阅档案的人员应填写借阅申请表，并由相关部门主管审批后方可借阅档案。
3.借阅时应明确归还时间，并责任人员必需定时归还档案。
3.4 档案的保管期限和销毁1.对于各类档案的保管期限，酒店应依据相关法律法规和政策规定进行设置，并建立相应的档案管理制度。
2.到期的档案应及时进行归档或销毁，对于涉及个人或公司隐私的档案，应依照相关规定进行安全销毁。
四、考核标准4.1 档案管理制度的执行情况1.部门在收集、整理和归档档案过程中是否依照规定的流程操作。
2.是否及时备案紧要文件，并设立合适的文件档案编号和目录。
4.2 档案的保管和借阅情况1.是否委派专人负责档案的保管，并保证档案的安全性。
2.是否依照规定流程进行档案借阅，严格掌控档案的使用权限。
4.3 档案保管和销毁情况1.是否依照法律法规和政策规定的保管期限设置档案的保管时间。
2.是否定期整理和销毁到期的档案，并做好相关的销毁记录和声明。
五、违规处理酒店对违反本制度的行为将采取相应的处理措施，包含但不限于口头警告、书面警告、扣工资、降职或解聘等。
六、附则本制度的解释权归酒店全部，并经酒店相关职能部门授权后方可修改。
酒店档案管理制度
酒店档案管理制度1.制度目的2.档案管理责任（1）总经理是酒店档案管理的主要责任人，负责档案管理制度的制定和日常监督工作。
（2）每个部门应指定一名档案管理人员，负责本部门内的档案管理和文件整理工作。
（3）所有员工都应对自己所管理的档案负有责任，并清楚了解相关的管理政策和流程。
3.档案管理流程（1）档案归档阶段：-档案应按照一定的分类标准进行整理，包括酒店运营档案和酒店人事档案两大类。
-档案应按照文件类型进行编号和归档，同时建立档案目录，便于查阅。
（2）档案存储阶段：-酒店应提供安全稳定的档案存储设施，确保档案的完整性和安全性。
-档案室应制定严格的存储规范，包括档案的分类存放、防水、防火、防潮等。
（3）档案借阅与查阅：-档案管理人员认定需要借阅档案的申请，并记录借阅信息。
-档案管理人员应为借阅人提供必要的帮助，确保借阅的顺利进行。
-查阅档案时，应填写查阅登记册，并按规定时间内归还。
（4）档案销毁：-档案销毁应制定合理的销毁方案，并按照规定程序进行销毁。
-对于已经销毁的档案，应保留销毁记录，并制作销毁证明。
4.档案安全保密（1）酒店档案应设置密码保护，确保档案信息的安全性。
（2）档案应确定具有查阅权限的人员，并监督其查阅行为。
（3）酒店档案应定期进行备份，防止因意外事件导致档案丢失。
（4）档案管理人员应签署保密协议，保证不泄露档案信息。
5.档案管理培训酒店应定期开展档案管理培训，向员工传授档案管理知识和技能。
培训内容包括档案的分类存放、查阅流程、档案的保密性和安全性等方面的知识。
培训的目的在于提高员工对档案管理工作的认识和能力，确保档案管理的规范性和高效性。
总之，酒店档案管理制度是酒店内部对档案管理进行规范和管理的一套制度和流程。
通过建立健全的档案管理制度，酒店可以保障档案的安全性和完整性，提高工作效率，同时也能够遵守法律法规，确保酒店业务的合规性。
酒店档案管理制度的执行需要全员共同参与，每个部门和员工都应对档案管理负有责任，并始终遵守相关的规定。
酒店档案管理制度(星级版)
酒店档案管理制度（一）总则1、为了加强酒店档案管理、收集和整理工作，有效地保护和利用档案，更好为酒店经营活动和提高经济效益服务，特制定本规定。
2、档案是指记述和反映本店在餐饮、客房、娱乐等各项服务、销售和经营管理中形成的对酒店具有保存价值的各种载体的历史记录。
3、档案管理采用统一领导、分级管理的原则，实行综合档案室领导下的分级管理制。
即职能部门均设兼职档案人员，统一收集本部门产生的文件资料，并负责整理、保管。
业务上接受综合档案室的统一领导。
4、全店员工都有保护档案的义务。
（二）档案管理机构和职责1、设综合档案室，归属于总经办领导，负责本店的档案管理工作。
主要任务是：1) 认真贯彻执行国家《档案法》和有关档案工作的方针政策，根据本店实际情况，制定档案管理制度和工作计划。
2) 按有关部门形成的文件材料办理分类、编目、整理、组卷、保管及鉴定、统计、销毁业务。
3) 建立必要的检索工具，编制参考资料，积极提供利用。
4) 参加工程交工验收及设备仪器的开箱验收等工作。
5) 向上级档案部门办理档案的移交。
6) 对酒店各部门的档案业务进行督促检查和指导。
7) 严格执行保密制度，不失密、不泄密。
2、各部门兼职档案员职责：1) 熟悉本部门归档范围，协助归档负责人做好本部门档案的收集、整理、立卷及保管工作。
2) 负责本部门档案材料的装册、登记、借阅工作。
3) 严格执行保密制度，认真执行各项档案管理制度。
4) 参加和办理档案管理的各项业务活动。
3、文件材料的形成与归档内容档案的形成与归档内容，主要包括以下几个方面：A.行政管理类：·酒店工作、文秘工作和企业综合性会议等形成的文件资料。
·员工在职培训等工作中形成的文件资料。
·医务室防病治病、卫生监督与管理、计划生育等工作中形成的文件资料。
·酒店对活动中形成的文件资料。
·酒店后勤服务性工作、员工福利等活动中形成的文件资料。
·酒店其他行政管理工作中形成的文件资料。
酒店档案管理制度
酒店档案管理制度第一章总则第一条为加强酒店档案管理，确保档案资料的完整、准确、及时和安全，提高档案利用率，根据国家档案管理法律法规和酒店实际情况，制定本制度。
第二条酒店档案是指酒店在经营活动中形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像、电子文档等不同形式的历史记录。
第三条酒店档案管理实行统一领导、分级负责、分类管理、安全保密的原则。
第四条酒店档案管理部门负责酒店档案的收集、整理、归档、保管、利用和销毁等工作。
第五条酒店全体员工应严格遵守档案管理制度，维护档案的完整与安全。
第二章档案的收集与整理第六条酒店各部门应指定专人负责本部门档案的收集、整理和归档工作。
第七条档案收集范围包括：（一）酒店经营活动中形成的合同、协议、报告、总结、计划等文件；（二）酒店内部管理制度、会议纪要、通知等文件；（三）酒店员工档案、培训、考核、奖惩等人事资料；（四）酒店财务报表、审计报告、会计凭证等财务资料；（五）酒店客户资料、投诉处理、售后服务等客户服务资料；（六）酒店工程图纸、设备资料、维修记录等工程资料；（七）酒店营销活动、宣传材料、广告文案等市场营销资料；（八）酒店其他具有保存价值的资料。
第八条档案整理应遵循以下原则：（一）分类清晰，便于检索；（二）文件齐全，内容完整；（三）顺序合理，便于查阅；（四）格式统一，便于管理。
第三章档案的归档与保管第九条酒店档案管理部门负责档案的归档工作，归档时间一般为每年12月底前。
第十条档案归档应遵循以下程序：（一）部门档案整理完成后，由部门负责人签字确认；（二）将档案移交档案管理部门；（三）档案管理部门对归档档案进行审核，确保档案齐全、完整、规范；（四）档案管理部门对审核通过的档案进行编号、登记，并按照档案分类和保管期限进行归档。
第十一条档案保管应遵循以下原则：（一）档案保管场所应安全、整洁、通风、防潮、防虫、防鼠、防火、防盗；（二）档案应按照保管期限分类存放，长期、短期、永久档案分开保管；（三）档案应按照编号顺序排列，便于查找；（四）档案应定期检查、维护，确保档案安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
五星级酒店档案管理制度
第一条为了规范酒店档案管理工作，保证档案的完整性及保密性，理顺工作程序，明确工作职责，杜绝资料流失，特制定本制度。
第二条档案管理部门、范围及人员职责
1、酒店档案管理工作实行三级管理：
（1）一级管理是指总经室对公司机密级档案资料（即一级档案）的管理；
（2）二级管理是指行政办对公司秘密级档案资料（即二级档案）的统筹管理（除财务部、人事部）；
（3）三级管理是指各部门对部门内部档案资料（即三级档案）管理。
（4）财务部、人事部的档案管理根据国家及地方法律法规执行，不在本制度管理范围。
2、各部门均应指派专人兼职档案管理员负责三级档案的收集、管理及二
级档案的整理报存工作。
档案管理员的指派及更换均应报送行政办以便于档案管理工作的对接及开展。
3、行政办档案管理员除负责一级档案及本部门二级档案管理外，有责任
对其他部门（除财务部、人事部）的二级档案管理进行监督，每年12月对一级档案和二级档案管理进行一次检查及收集归档工作；各部门档案管理人员要严格执行酒店档案管理规定，认真细致地做好档案保管以及利用。
4、对管理一级及二级档案的人员，需与酒店签署保密协定。
（保密协定
范本见附件1）
注：1、由酒店对外签订的合同，一般需三份原件，交行政办一份、财务部一份、经办部门留存一份。
2、各部门备案存档的资料，为该部门认为资料相对重要，为防止丢失损毁需备份存档的资料。
3、工程及设备资料包括但不限于立项批复等报批文件、招投标文件及汇编、图纸及设计变更、合同及签证、验收记录、会议纪要、预结算书、竣工资料等应当形成工程档案的资料。
第四条档案保管
1、行政办设存放档案的专门库房，各部门应根据保存档案数量，设置存放档案的箱柜，并具备防火、防潮、防虫等安全条件。
2、归档资料要进行登记，编制归档目录，完善检索工具，以便于查找，库存档案必须图物相符，帐物相符。
3、档案要分类、分卷，保管要有条理，主次分明，存放科学。
4、根据档案保存期限，每年年终据此进行整理、剔除。
5、经确定需销毁的档案，由档案管理员编造销毁清册，经酒店领导及有关人员会审批准后销毁。
销毁的档案清单永久保存。
6、严格遵守档案安全保密协定，做好档案及信息流失的防护工作。
7、凡酒店工作人员调离岗位前必须做好资料移交工作，方可办理调动手续。
第五条档案的整理
1、检查文件
认真检查每一类别中积累的文件是否齐全、是否符合归类。
2、文件排序
每类文件可按文件形成时间顺序进行排序。
系统排列后，应用阿拉伯数字统一编写页码，以固定排列顺序，保证材料完整。
3、编写案卷标题
4、案卷标题反映该类文件的自然联系与共同特征，要求严谨，文字通顺、扼要。
5、填写案卷目录
案卷目录包括顺序号、文件标题、文件编号和日期等。
6、填写案卷封皮
案卷封皮的项目包括单位名称、案卷标题、编制日期和保管期限等。
7、档案的保管
案卷归档应按照年度进行排列，统一编号登记，填写《归档案卷目录》。
第六条档案的编号
1、文件编号采用四级编码规则
一级档案，采用酒店代码+分类+年份+序号，按密级标明“机密文件”；
二级档案，采用酒店代码+分类+年份+序号，按密级标明“秘密文件”；
三级档案，采用部门代码+分类+年份+序号。
酒店代码-AAAAA
部门代码取部门名称前两个字的首拼，示例：餐饮部-CY
分类编码取分类名称最重要的2-4个字的首拼组成，示例：会议纪要-JY
2、文件编号及整理
（1）文件编号
示例1：客房部2015年6月8日客情统计表：编号159（第159天）。
示例2：酒店2013年10月5日第29份对外公文：编号029。
（2）整理并逐一登记入目录
示例3：目录清单
3、案卷编号及整理
（1）每年对已处理完毕的文件资料进行归档，按照文件类别及次序进行编号，填写档案盒封面（案卷题名、编制单位、日期、密级），目录清单装入档案
5、索引：档案目录索引每年修订一次，盒号根据每个类别+代号按顺序
第五条档案借阅制度
1、档案属于酒店商业机密，未经许可不得外借、外传。
外单位人员未经酒店领导批准不得借阅。
2、需要借出档案的，一级档案须经总经理批准，二级档案须经分管副总批准，三级档案须经部门负责人批准。
借阅档案，必须履行登记、签收手续。
（档案借阅审批单见附件2，档案借阅登记签收记录见附件3）
3、借出档案材料的时间不得超过一周，必要时可以续借。
过期由档案管理员催还。
4、借出档案时，应在借出的档案位置上，放一代替卡，标明卷号、借阅时间、借阅单位或借阅人，以便查阅和催还。
5、借阅档案资料者必须妥善保管档案资料，不得任意转借或复印、不得拆封、损污文件，归还时保证档案材料完整无损，否则，追究当事人责任。
6、借出档案材料，因保管不慎丢失时，要及时追查，并报告主管部门或分管领导及时处理。
第六条本制度从年月日起执行。