淘宝天猫旗舰店DSR动态评分计算系统
雅诗兰黛化妆品淘宝店铺的dsr动态分析评分

雅诗兰黛化妆品淘宝店铺的dsr动态分析评分.....精致美丽,安全有效,这是雅诗兰黛化妆品淘宝店铺中每一位顾客对雅诗兰黛化妆品所寄寓的期许。
在这样一个快节奏的时代,当有了更多选择时,消费者们会如何去选择他们信任的品牌?很多消费者都会参考商家的DSR评分情况来决定购买,DSR的全称是Dynamic Seller Rating(动态报告),也就是动态卖家评分。
它是指买家在购物过程中对卖家的评价,并有4个指标,分别为宝贝与描述的相符度,服务态度,发货速度和物流服务质量。
一起来看看雅诗兰黛淘宝店铺的DSR动态分析评分情况,以宝贝相符度为例,宝贝相符度是指消费者对商品实物与卖家描述是否一致这一指标,而根据雅诗兰黛淘宝店铺的可查看数据来看,宝贝相符度的DSR动态得分高达4.9分,排名第一,宝贝品质优良,与描述相符度达标,受到消费者一致的好评,消费者对商品本身满意度高,能得到消费者的一致好评和认可。
紧接着我们再来看看雅诗兰黛淘宝店铺的服务态度,服务态度是指卖家为买家提供服务时,店家的友好程度,据在雅诗兰黛淘宝店铺可查看的数据来看,服务态度的DSR动态得分也是4.9分,排名第一,卖家在出货前会与买家详细沟通订单内容,并及时的回复联系,把买家的反馈和建议认真的考虑,服务上会有耐心的为消费者解答问题,消费者购买中的疑难杂症也能迅速的得到解决,贴心的服务也得到了买家的高度认可。
并且,雅诗兰黛淘宝店铺的发货速度和物流服务也深受消费者的喜爱,从可查看的数据来看,发货速度得分4.8分,排名第一,发货超快,严格控制发货时间,以保证消费者能及时收到商品,这也被消费者所满意,并且物流服务质量得分4.8分,排名第一,从发货要求,售后服务以及物流仓库到出货等,卖家对物流有着严格要求,整体发货速度快,能充分满足消费者的需求,受到买家的一致好评。
综上所述,雅诗兰黛淘宝店铺的DSR动态分析评分并不是静止的,而是一个动态的变化过程,从其可查看的数据可以看出,雅诗兰黛淘宝店铺的DSR动态评分均为4.9分,排名第一,宝贝品质和服务水平的远超对手,致力于为顾客提供安全有效、高品质的产品,取得了消费者的高度认可。
电商淘宝天猫营运指标大全个指标

电商、淘宝天猫营运指标大全(117个指标)1. 被浏览商品数:统计周期内,被访问访客数大于0的店铺在线商品数总和。
2. 店铺收藏次数:统计时间内,有店铺收藏行为的次数。
收藏次数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
3. 店铺收藏人数:统计时间内,有店铺收藏行为的人数去重。
收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
4. 店铺首页访客数:统计时间内,店铺首页的访客数去重。
5. 店铺首页浏览量:统计时间内,店铺首页的浏览次数。
6. DSR综合低评分买家数:统计时间内,综合评分低于4分的买家数;综合评分=(商品描述、服务态度、发货速度)累加和/N;N=商品描述、服务态度、发货速度三项中有评分的项数。
如商品描述、服务态度不为空,发货速度为空,则N=2。
注:DSR指标每日更新,请以最新日期下载的数据为准。
7. 访客数:您的店铺页面或商品详情页被访问的去重人数,一个人在统计时间内访问多次只记为一个。
所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。
8. 访客数较前一天变化量:统计时间内您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数减去前一天您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数。
9. 服务态度动态评分(DSR):统计时间内的,服务态度DSR评价综合评分=最近180天服务态度DSR评价综合评分总和/最近180天服务态度DSR评价综合评分次数。
注:DSR指标每日更新,请以最新日期下载的数据为准。
10. 客单价:统计时间内,支付金融/支付买家数。
即平均每个支付买家的支付金额。
11. 老访客数:统计时间内,访问您店铺中的老访客数。
本次访问前6天内曾经来访过店铺,记为老访客数,否则为新访客数。
12. 老访客数占比:统计周期内,店铺的老访客数的占比(即:自然天店铺的老访客数/(自然天店铺的新访客数+自然天店铺的老访客数))13. 浏览量:您的店铺或商品详情页被访问的次数,一个人在统计时间内访问多次记为多次。
所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
天猫淘宝店铺运用基础详解(含公式)

天猫淘宝店铺基础单品权重:1、点击率:点击率=点击数/展现量(曝光量)点击率高的产品,说明产品款式好或者产品图片好。
2、转化率:转化率=成交人数/访客数转化率高的产品,说明产品受欢迎,客户愿意花钱购买,是个好的产品。
3、收藏率:收藏率=收藏人数/访客数收藏率高的产品,说明产品比较受欢迎,客户愿意花时间进行对比和考虑购买,是一个潜在的好产品。
4、加购率:加购率=加购人数/访客数加购的意思是加入购物车,加购率高的产品,说明产品比较受欢迎,客户愿意花时间进行对比和考虑购买,是一个潜在的好产品。
5、收藏转化率:收藏转化率=收藏并成交的人数/收藏人数收藏转化率高的产品,说明产品相对于同类产品有一定优势,客户对比考虑后,更愿意购买这个产品,是一个好产品。
6、加购转化率:加购转化率=加购并成交的人数/加购人数加购转化率高的产品,说明产品相对于同类产品有一定优势,客户对比考虑后,更愿意购买这个产品,是一个好产品。
7、跳失率:跳失率=跳失人数/访客数跳失:访客进入产品页面后,没有点击页面上的其他链接进行跳转,就直接关闭或者跳转到其他跟店铺不相关的页面。
跳失率低的产品,说明产品的关联搭配好,页面闭环处理完善,产品相对来说,更符合店铺面向的人群需求。
8、成交账号权重:成交账号权重:客户使用淘宝账号进行成交,该账号的权重。
账号权重主要根据客户使用账号的情况而定,包括成交的次数,金额,时常浏览的类目,淘气值等等。
比较值得参考的一个值是淘气值及成交金额还有浏览的记录。
9、回购率:回购率=回购人数(成交第二次的人数)/总成交人数回购率高的产品,说明产品相当受欢迎,客户愿意重复购买使用,是一个好产品。
10、回访率:回访率=回访人数(访问第二次的人数)/总访问人数(访客数)回访率高的产品,说明产品比较受欢迎,客户会重复浏览考虑是否购买,是一个潜在的好产品。
店铺权重:1、店铺交易额:店铺总的成交金额,特别是近30天的成交金额。
2、店铺层级:店铺层级分为1~7,七个层级。
淘宝店铺DSR数据分析

卖家发货速度
1.发货的速度 2.中途到件的时间 3.产品的包装 4.问题件快递的处理
1.运营/美工:宝贝描述相符度
宝
1.优化主图,页面
贝
描
述
2.优化产品描述细节
相
符
3.定期举行活动促进
度
顾客购买
2.客服:服务态度
1.第一次回应顾客 响应时间
服
2.买家咨询产品的专业水平
4.店铺的售后水平
目录
Contents
1.DSR解释说明 2.DSR提升方法 3.客服工作之每日评价 4.客服意见讨论
DSR(卖家服务评级系统)解释说明
D1
1S
R1
宝贝与描述相符度
1.产品质量 2.产品描述 3.产品图片 4.产品评价
服务态度
1.买家咨询产品服务态度 2.第一次回应顾客响应时间 3.客服的专业知识 4.店铺的售后水平
3.客服/仓库 卖家的发货速度
1.发货速度
卖
家
2.快递到货的时间
的
发
货
3.产品的包装
速
度
4.问题件的处理
4.客服:评价管理每日工作
点击添加标题
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点击添加标题
5.客服/运营讨论环节:
客服提出反馈问题,运营需及时处理改正;
谢谢 Thanks
开会主题:提升店铺的DSR,提高销售额
随着春季的到来,建筑行业逐渐开工,昊研产品迎来了推广的旺季; 淘宝,京东,拼多多等各个平台开始加大推广,完善产品细节,做好客 户服务,提高品牌知名度,保证店铺DSR稳步上升,提高销售额。
DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标,在自然搜索中的权重不 断得到提升,好的DSR可以让店铺排名更靠前,从而带来更多流量,大 大提升店铺销量。
店铺评分DSR计算表-电商天猫淘宝运营统计计划表格

DSR相对同行评分比率评分人数5分☆☆☆☆☆宝贝与描述相符=(H3*G3*5+I3*G3*4+J3*G3*3+K3*G3*2+L3*G3*1)/(H3*G 3+I3*G3+J3*G3+K3*G3+L3*G3)分=IF(F3>0,(B3-5*F3)/(1-$F3),B3/(1+$F3))分-0.037530.76卖家的服务态度=(H4*G4*5+I4*G4*4+J4*G4*3+K4*G4*2+L4*G4*1)/(H4*G 4+I4*G4+J4*G4+K4*G4+L4*G4)分=IF(F4>0,(B4-5*F4)/(1-$F4),B4/(1+$F4))分-0.037500.81卖家发货的速度=SUM(H5*G5*5+I5*G5*4+J5*G5*3+K5*G5*2+L5*G5*1)/SUM(H5*G5+I5*G5+J5*G5+K5*G5+L5*G5)分=IF(F5>0,(B5-5*F5)/(1-$F5),B5/(1+$F5))分-0.047510.77禁止输入 数据录店铺动态评分(仅供参考不代表官方)店铺评分同行评分4分☆☆☆☆3分☆☆☆2分☆☆1分☆如果增加5分买家0.160.060.010.02140 4.688596976分 4.77分0.140.030.010.02560 4.835114504分 4.84分0.140.050.010.03340 4.739869019分 4.82分红色为输出绿色为输入注意:在截图数据的时候,当光标移动到“宝贝与描述相符”才是这项的评分,当移动到“卖家的服务态度”才显示是这项评分。
使用方法:1.只需要把店铺输入填入“数据录入区”即可2.”禁止输入“请勿录入数据,它会自动计算数据录入区禁止输入 数据录入区推算一推算二店铺评分增加到参加活动评分要求需增5分买家=((P3*G3) -G3*(H3*5 +I3*4+J3* 3+K3*2+L 3*1))/(5-P3)=((P4*G4) -G4*(H4*5 +I4*4+J4* 3+K4*2+L 4*1))/(5-P4)=((P5*G5) -G5*(H5*5 +I5*4+J5* 3+K5*2+L 5*1))/(5-P5)禁止输入。
第7章DSR动态评分深入解读

描述 相符 评分指 服务 态度
权,还会间接影响买家的购买意愿。
网店评分指标包括:描述相符、服务态度、物流 服务三项。买家评分生效后,三项将分别平均计 入卖家的网店评分中。
标
物流 服务
一、解析DSR动态评分计算公式
计算方法:每项网店评分取连续6个月内买家给 与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评 分的次数。每个自然月,相同买、卖家之间交易, 卖家网店评分仅计取前三次(计取时间以交易成 功时间为准)。网店评分一旦做出无法修改。
宝贝的排名也会相对靠后,宝贝获得的流量就更少了, 很容易形成恶性循环。
感,直接导致网店客源的流失。
二、DSR动态评分对网店的影响
3、影响参加官方活动的资格 淘宝卖家参与淘宝官方活动、大型促销活 动、淘宝客活动等活动时,最基本的要求 就是对网店DSR动态评分的考核。淘宝官 方的各类活动能在最短的时间内提升网店 的曝光率和成交转化率。如果网店的DSR 分值太低,就会直接失去报名的资格。
淘宝高级搜索
全淘宝网衬衫的数量
二、DSR动态评分对网店的影响
2、影响宝贝成交转率
高于同行的DSR动态评分能在最快的时间
内获得买家的信赖,无形地提升了买家对
网店的第一印象,相反,低于同行水平的 DSR动态评分很容易降低买家对网店的好
当一个网店的DSR评分长期处于飘绿状态,即使在同
等多的流量的情况下,网店的成交转化率也会较低,
网店数据化运营
长沙民政学院电子商务系 2019
CONTENTS
第1章网店主营货品的选择 第2章 网店宝贝的定价 第3章 网店流量结构分析 第4章 宝贝成交转换率分析 第5章 网店客单价分析 第6章 网店SEO优化 第7章 DSR动态评分解读 第8章 客户服务数据分析 第9章 网店利润分析 目录
网店数据化运营-DSR动态评分深入解读

4.792
2
卖家的发货速度 4.742
4.771
150
各项数据综合对比
任务三 提升网店DSR动态评分的方法
学习目标
知识目标
了解提升网店DSR动态评分的方法
能力目标
能够运用所学知识提升网店DSR动态评分
提升网店DSR动态评分的方法
DSR动态评分的提升
很多的淘宝卖家都很关心提升网店DSR动态评分的方 法,而提升DSR动态评分最根本的就是提升买家的用 户体验,让买家能感受到买卖双方之间不仅仅是交易 的关系,更是情感的维系。
数据化运营
DSR动态评分深入解读
目录
CONTENT
任务一
全面认识DSR动态评分
任务二
DSR动态评分的计算公式
任务三
提升网店DSR动态评分的方法
任务一 全面认识DSR动态评分
学习目标Biblioteka 知识目标认识DSR动态评分的定义 了解DSR动态评分的重要性
能力目标
能够正确认识DSR动态评分对网店的影响
全面认识DSR动态评分
宝贝的包装
提升网店DSR动态评分的方法
宝贝包装注意事项
干净整洁
保持包装盒的干净与整洁,破旧的包 装盒只会让买家怀疑宝贝的质量
贴心小礼品
可以在包装盒内放一张小卡片、小手链、 小挂饰等小礼品,小礼品的成本很低, 但是能让买家感受到卖家的用心;
放置价格标签
切忌把商品的标签价格放置在包装盒 内,因为一部分买家购买商品是用作 礼物赠送朋友的。
斜挎包的宝贝尺码表
提升网店DSR动态评分的方法
一、宝贝与描述相符的提升
3、宝贝的图片
客户网购下单的依据之一是通过宝贝的图 片和文字描述。优质的宝贝图片能吸引买 家的注意,极大地提升网店的成交转化率。 买家想象中的宝贝和图片展示中的宝贝应 该是一模一样的,收到宝贝才发现实物和 图片相差太大,极大的心理落差也就是网 店差评和低评分的来源。
dsr评分计算公式

1.dsr评分计算公式是什么?
答:店铺dsr评分计算公式:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。
店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
温馨提醒:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。
店铺评分一旦做出无法修改。
计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人5分)+(1人1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分
注意:
1、动态评分小于4.4分的,所有宝贝都搜索降权,小心啊!
2、同一客户每月最多只能给出3次动态评分;给多了不计分;
3、同一单号买再多商品只能给1次动态评分;你可以建议客户分单购买;
4、动态评分在双方互评后半小时显示,有时候也要等24小时;看设备的反应;
5、一旦评分任何人都无法修改;也不能查看是谁评的分。