淘宝动态评分怎么算的及分析
【干货】淘宝店铺运营知识大全 (1)
淘宝店铺运营知识宝贝关键字优化原则1：经常优化标题2：务必写满30个关键字3：同类的宝贝标题不可以完全相同4：标题中不要故意放置一些关键词5：不能写与宝贝无关的关键词6：不能为了突出关键词用括号包起来7：重要关键词没必要完全重复8：赠品不能作为宝贝销售9：不要使用大量类似重复的标题10:不要在标题中过多描写品牌11：不要刻意使用特殊符号12:标题中写出主要类目及属性13:不要使用大量的垃圾词语14：淘宝的搜索规律15：无关因素规律16：搜索结果排名规律17：等效搜索词规律18：高级搜索页搜索规律19：对应淘宝的优化策略20：宝贝剩余时间策略淘宝促销免费活动资源整理活动工作流程：（一）平台评估流程：平台的评估流程就是将基础信息搜集完毕，并根据流程以及规范化的把平台的前期评估过程流程化丶系统化，评估流程系统化的最大好处就是，不会错过任何一个细节，活动策划者与执行者对于该资源会有全局性的认识。
（二）资源申请流程：对于资源的申请，不应是根据资源来现选对应的商品，而是有计划有目的地根据资源来现选对应的商品，而是有计划有目的地根据本月的营销目标与营销思路针对性的选择合适的资源。
具体来说，在月初就应把本月可以用来配合自愿申请的单品进行调整并针对性的进行申请。
（三）活动推进流程：活动从关注丶预热丶报名到最终报名成功有时要经历5至7天的时间甚至更长，且当有十数个资源同时在申请的时候，如果没有有效的流程来进行规范操作，所报的活动资源极有可能发生冲突，或者申请的资源较多较多而出现的忘记跟进等情况；另一方法无法对资源申请的专员进行监督与管理。
（四）活动报备流程：活动申请成功之后应该根据活动的等级进行报备。
不同等级的报备流程是不一样的。
活动等级越高，报备的流程就越复杂。
如一次如聚划算的来说，所有的部门都应进行准备，这样就不会出现哪一个部门因为不了解活动情况而出现准备不充分或者不及时的情况。
（五）活动执行流程：不同的活动有着不同的执行过程，上图片，改价格。
店铺评分标准
店铺评分标准在店铺的运营过程中，店家对xx店铺评分并不了解。
一些初学者甚至是老手的店家都认为店铺评分对于店铺经营不重要，所以不重视店铺评分的问题。
网店评分也称为DSR动态评分，是指买家在xx网店完成交易后，对网店进行四个维度的评价。
商店评分有4个维度，分别是：买家上架商店的宝贝与买家描述相符合程度，买家对商店卖家的服务态度，卖家发货速度，物流公司的服务。
商店评分的评价标准，商店评分的维度。
以下是xxxx店铺评分的评分参考维度和评分标准：一、买主商店上架的宝贝与描述相符。
5分：商品质量相当满意，与卖方当时所描述的完全一致，无任何差别；4分：商品质量好，与销售者描述基本一致；3分：商品质量一般，没有卖主所说的那么好；2分：商品部分有破损，与销售者描述不符，不满意；1分：差强人意，与卖主描述的严重不符，非常不满意。
二、买家对店铺卖家的服务态度。
5分：卖主服务很好，考虑很周到，完全超出了对买主的期望；4分：卖方服务还不错，沟通还顺利，总体来说还算满意；3分：卖家回复慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；2分：卖主有点不耐烦，承诺的服务也没有兑现；1分：卖主的态度不好，在咨询的时候客服就会骂人，说脏话，不重视顾客。
三、商店卖主出货的速度。
5分：卖家发货速度快，商品包装细致，严谨；4：卖方发货非常及时，运费收取也非常合理；3分：卖家出货速度很一般，商家出货后要买家提醒；2分：卖家发货有点慢，催促了几次才终于发货；1分：再次提醒，卖家才发货，耽误了我的时间，包装也很马虎；四、买方向物流公司提供服务。
5分：物流公司的服务态度好，运输速度快；4分：物流公司态度还不错，送货速度还不错；3分：物流公司的服务态度非常一般，而且运输货物的速度也一般；2分：物流公司的服务态度比较差，运输速度太慢；答：物流公司的态度很差，送货慢，外包装破损。
对于xx买家来说，店铺评分可以通过查看其他买家对卖家商品的评价来了解卖家商品。
商店评分信息实时更新，将使买主更放心地购买。
1+x网店运营基础模拟题(附答案)
1+x网店运营基础模拟题（附答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过( )，回答客户问题如回答太长需分次回答。
A、15秒B、5秒C、1分钟D、5分钟正确答案：A2、Feedback分为3个等级，中评需要( )星。
A、3星B、1-2星C、4-5星D、3-5星正确答案：A3、根据业务范围不同，B2B电子商务平台可划分为综合性B2B和垂直型B2B，以下属于垂直型B2B平台的是( )。
A、慧聪网B、阿里巴巴C、中国化工网D、环球资源网正确答案：C4、关于PC端店铺内页，下列说法错误的是( )。
A、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏B、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏C、分类导航区构成内页的其余部分D、店招、分类导航区和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏正确答案：D5、在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和( )。
A、无忧物流B、代理发货C、海外仓发货D、以上都对正确答案：C6、为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需( )，建立( )，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置( )。
A、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复B、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复C、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复D、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复正确答案：B7、引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是( )。
A、占商品结构中最高份额、商品转化好B、价格低、附带活动、转化率高C、流量来源最大的、高品质、高调性D、主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平正确答案：D8、天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是( )。
A、专营店B、企业店C、旗舰店D、专卖店正确答案：C9、目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和( )。
网店运营基础试题2
网店运营基础1+X 考证理论试题21.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（ ）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。
A.记录订单 B.分析订单 C.订单录入 D.审核订单2.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（ ）。
A 买家因素 B 不可抗力因素 C 快递公司因素 D 环境因素3.物流问题的风险界定，货物在收货人或者得到收货人授权的签收人、签收地签收之前，货物风险由（ ）承担 A.送货人 B 卖家 C 平台 D 买家4.下列不是单品运营分析作用的是（ ）。
A 有助于完善运营过程 B 有助于制定促清计划 C 有助于调整视觉效果D 有助于提高网店营销系统运行的效率5.异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（ ）三种情况。
A 系统异常 B 买家拒收 C 银行诈骗 D 下单未付款订单6.（ ）需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。
A.客服主管 B.客服专员 C.智能客服训练师 D.售前客服7.按照淘宝DSR 评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且每位买家只参与一次，其中13个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是（ ）。
A 67 B 4.5 C 4.8 D 728.淘宝DSR 评分是指淘宝店铺的动态评分。
评分指标包括：描述相符、服务态度、（ ）三项。
A 商品描述 B 物流服务 C 店铺服务 D 快递服务9.作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（） A 卖家 B 买家C 物流公司D 菜鸟驿站10.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（ ）。
A 日常技能培训 B 新员工培训C 商品培训 D 规则培训 11.亚马逊平台商品图片数量要求为（ ）。
如何计算店铺动态评分以及DSR计算公式详解
如何计算店铺动态评分以及DSR计算公式详解DSR动态评分是大家都和关注的东西，动态评分低了不能上活动，太低全店宝贝会被降权，还有间接的对客户的购买有影响，所以动态评分是很重要的，下面跟大家分享下淘宝有关动态评分的规则要点和淘宝DSR动态评分的计算方法以及公式详解淘宝规则：1、动态评分小于4.4分的，所有宝贝都搜索降权，小心啊!2、同一客户每月最多只能给出3次动态评分;给多了不计分;3、同一单号买再多商品只能给1次动态评分;你可以建议客户分单购买;4、动态评分在双方互评后半小时显示，有时候也要等24小时;看设备的反应;5、一旦评分任何人都无法修改;也不能查看是谁评的分;因为动态评分的分值显示是半年内的评分，所以有些老店会发现即使没有人评分，分数也在发生变化，那是因为时间在走，半年前的某个5分因为时间到期就没有计算在内，而比值恰好就差那一个5分的缘故，比如现在分是4.8001(小数点后面二位要计算才知道)，如果不计算那个5分，就会变成4.7999;最后只显示4.7分。
三项指标都能看见变化(当鼠标靠近时)，因物流速度不计算在内，就只有三项;我们来看看图片中的宝贝与描述相符的4.7分是怎么来的;很简单就是分数×比率5分×0.837+4分×0.113+3分×0.0278+2分×0.0037+1分×0.0185=4.7463后面的数不计，就只是4.7分。
那要上升到4.800分需要多少个全5分评价呢?公式(现在的分数×现在评价的人数+5×A)÷(现在评价的人数+A)=所希望的分数现在的分数就是 4.7463分现在评价的人数就是 540人A就是我们想找的答案所希望的分数就是 4.800分带入公式：(4.7463×540+5A)÷(540+A)=4.8最后得到结果 A=145次希望大家都能明白，请及时关注自己店铺的DSR动态评分，尽量不要触碰或者低于行业均值，有些评分例如发货速度如果很低的话还是可以用方法来补救的，例如加大成本发顺丰快递。
第7章DSR动态评分深入解读
描述 相符 评分指 服务 态度
权，还会间接影响买家的购买意愿。
网店评分指标包括：描述相符、服务态度、物流 服务三项。买家评分生效后，三项将分别平均计 入卖家的网店评分中。
标
物流 服务
一、解析DSR动态评分计算公式
计算方法：每项网店评分取连续6个月内买家给 与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评 分的次数。每个自然月，相同买、卖家之间交易， 卖家网店评分仅计取前三次（计取时间以交易成 功时间为准）。网店评分一旦做出无法修改。
宝贝的排名也会相对靠后，宝贝获得的流量就更少了， 很容易形成恶性循环。
感，直接导致网店客源的流失。
二、DSR动态评分对网店的影响
3、影响参加官方活动的资格 淘宝卖家参与淘宝官方活动、大型促销活 动、淘宝客活动等活动时，最基本的要求 就是对网店DSR动态评分的考核。淘宝官 方的各类活动能在最短的时间内提升网店 的曝光率和成交转化率。如果网店的DSR 分值太低，就会直接失去报名的资格。
淘宝高级搜索
全淘宝网衬衫的数量
二、DSR动态评分对网店的影响
2、影响宝贝成交转率
高于同行的DSR动态评分能在最快的时间
内获得买家的信赖，无形地提升了买家对
网店的第一印象，相反，低于同行水平的 DSR动态评分很容易降低买家对网店的好
当一个网店的DSR评分长期处于飘绿状态，即使在同
等多的流量的情况下，网店的成交转化率也会较低，
网店数据化运营
长沙民政学院电子商务系 2019
CONTENTS
第1章网店主营货品的选择 第2章 网店宝贝的定价 第3章 网店流量结构分析 第4章 宝贝成交转换率分析 第5章 网店客单价分析 第6章 网店SEO优化 第7章 DSR动态评分解读 第8章 客户服务数据分析 第9章 网店利润分析 目录
淘宝运营知识
淘宝运营知识启动资金：7000-10000（兼职）需要准备：1.电脑2.身份证3.产品货源:h合作货源，一件代发所有内容4.淘宝基础常识：淘宝官方规则，后台功能了解，店铺运作常识，新手避坑指南（私聊）5.坚持不懈，吃苦开店后做什么：店铺名字-高大上店铺简介-参考同行保证金：女装：1000店铺装修：前期不重要电脑端店铺装修可以不做，手机版可以套个模板产品上架：一般建议上架10个产品（淘宝会激活店铺动销率）没有10个产品，可以采用一个款式裂变为多个链接（私聊）产品上架顺序及布局：1.第一个产品在第一天上午-炮灰款-店铺标签，店铺层级2.第一天上午-凑数款-凑足10个，激活店铺上新率3.第一天晚上-凑数款4.第二天的早上-凑数款5.第二天的中午-凑数款6.第二天的晚上-凑数款7.第3天早-凑数款8.第3天中午-凑数款9.第3天晚上-凑数款10.待定-主推款视频61店铺标签：点流量-点访客分析-点访客对比提高炮灰款的销量-成交账号人群店铺层级提升到2层级2动销率=店铺最近30天有销量的产品链接数/店铺上架总链接数*100%必须达到10个链接及以上动销率达到80%以上才会给淘宝给的店铺加分3店铺上新率：建议2周内有新链接上架到店铺，也可以把之前没有销量的老产品删了从新上店铺等级看下图店铺等级根据什么计算：评价分为好评加1分，中评不加分，差评扣一分店铺如果要参加淘宝活动，需要店铺等级达到多少，要提高等级，需要销量增长，增加好评店铺层级：一共7个层级根据30天内成交金额多少来决定层级越高，可以增加店铺权重新手开店要尽快进入第2层级为啥要做高利润玩法：拼多多和抖音通过低价吸引用户，利润薄，个体户不是厂家淘宝中端路线，同一个产品淘宝愿意扶持高价，淘宝想摆脱低价货的印象天猫中高端市场，运营成本高，每一笔成交都要给平台交钱京东中高端市场，适合资金实力较强的商家小卖家优选平台是淘宝是否可以修改产品价格：一口价不可以修改，一旦修改影响权重，会清零，打折软件可以修改，改的幅度不要太大，太大影响权重新手应该上架多少个产品思维误区：上架产品越多，卖货概率越大分析-实体店：先进店再看产品（货越多越丰富，卖货概率越大）淘宝店：顾客先看到产品，在进店铺，不是旗舰店和品牌店铺不是网红店，进店顾客会非常少，100款产品可能90个产品没有访客，30天0销量会变成滞销产品，店铺产品滞销过多会导致店铺权重排名下滑，总结：产品太多，卖货概率没有太大变化，反而容易影响店铺排名，弊大于利，所以产品不宜过多产品数量：如何确定具体产品数目：10-20淘宝的变化：以前的淘宝是单爆款时代-店铺里有一个款数据好就够了现在的淘宝是爆款群时代-除了主推产品卖的好以外，还必须有更多的产品吸引用户动销率：公式：动销率=店铺最近30天有销量的链接数/店铺上架总产品数要求：店铺的产品数大于等于10个总结：小卖家最佳的建议产品数是10个主推款上架：新品标：淘宝对商家发布的产品进行判断是否是新产品，之前有没有其他商家发布过此商品，如果是新产品，给你发新个标志不是所有类目都有新品标新品标作用：加速产品爆发，没有新品标14天流量比较明显有新品标10天流量比较明显新品标怎么获取：标题，主图，详情都原创非主推款没有必要刻意获取新品标：正常上架就可以，不需要非得新品标，属性随意主推款上架-尽力获取新品标：标题：1别抄袭同行（可以参考进行修改）新手2数据化打造标题适合有基础的伙伴属性：全部都要写满，属性会影响我们的搜索排名，比如顾客搜索一些标题不包含的词，但是属性里面有这个词顾客一样会找到你的产品主图：可以用厂家图片（处理一下，让淘宝系统觉得你是新的图片，图层叠加法，颜色叠加法），不可以随意用同行图片（会投诉盗图）详情:同主图新手怎么写一个合格的标题：选一个优秀同行标题进行借鉴，去搜索，删除不符合我们产品的属性词，添加符合我的属性词（色彩，风格，上衣，打底，连帽，宽松，薄款，男装等），检查标题字数是否写满，30个汉字，60个字符，调整关键词顺序，最关键的关键词放在句尾或句头，淘宝检索是从两端向中间检索新手如何处理产品主图，详情图片：为什么：因为1688厂家或者档口给你的图片，基本上很多商家都在用，那么你这个图片再上传产品，是拿不到新品标的，为了获得新品标需要进行图片处理注意：方法只能用于处理厂家，档口，货源方提供的图片，不可以去偷其他商家的图来改，以免被人投诉视频15具体方法：图层叠加法-PS，美图秀秀颜色叠加法-PS，美图秀秀成功率约85%,约持续一个月新品标产品定价：待补充主推款发布：手动发布定时发布：48小时后发布，48小时内产品是可以收藏的但是顾客不能购买核心：在产品还没发布的48小时内，操作足够量的收藏，操作方式可以把产品的掏口令发给同学和朋友，数量不需要太多赚钱-订单-访客-曝光-排名-权重权重：淘宝给我们打分（30多个权重私聊发）下面是重点先把店铺变成中等店铺，提高店铺水平之后再主打产品店铺权重：dsr权重：店铺动态评分-3项飘红及格，但是不加权重，变绿会有权重下滑上新率权重：上新指的是上新的链接而不是新的产品（老产品删了从新发布也算上新），可以理解为上新链接的频率，淘宝喜欢活跃的店铺，产品下架再上架是id不变的,不算上新，删除从新发布才算，2周内必须有新链接发布，最佳建议：每周固定时间上新动销率权重-12节课讲过店铺层级权重-8节课讲过单品权重（主推款）：新品权重：-新品标的获取-15节讲过人气权重：收藏可以增加人气，加购物车，推荐-手机端打开产品标题下方有爱心，询单：找朋友来问这个单子（假聊）为了告诉淘宝我的产品有人气，分享：具体量不懂可以私信销量权重：只要成交就有销量权重不同渠道-微淘/逛逛淘口令，关键词，全标题，收藏加购，淘宝客（只有20%的权重），直通车，超级推荐，足迹，抖音，店铺号，店铺名，拍立淘，手淘首页，直播间，二维码关键词权重：通过关键词进行成交好的渠道-微淘/逛逛-本身官方一直在扶持这个渠道额外加权-淘口令-2016年下半年推出，为了对抗微商，基础销量打造工具，仅在1-7天使用安全有效。
网店数据化运营-DSR动态评分深入解读
4.792
2
卖家的发货速度 4.742
4.771
150
各项数据综合对比
任务三 提升网店DSR动态评分的方法
学习目标
知识目标
了解提升网店DSR动态评分的方法
能力目标
能够运用所学知识提升网店DSR动态评分
提升网店DSR动态评分的方法
DSR动态评分的提升
很多的淘宝卖家都很关心提升网店DSR动态评分的方 法，而提升DSR动态评分最根本的就是提升买家的用 户体验，让买家能感受到买卖双方之间不仅仅是交易 的关系，更是情感的维系。
数据化运营
DSR动态评分深入解读
目录
CONTENT
任务一
全面认识DSR动态评分
任务二
DSR动态评分的计算公式
任务三
提升网店DSR动态评分的方法
任务一 全面认识DSR动态评分
学习目标Biblioteka 知识目标认识DSR动态评分的定义 了解DSR动态评分的重要性
能力目标
能够正确认识DSR动态评分对网店的影响
全面认识DSR动态评分
宝贝的包装
提升网店DSR动态评分的方法
宝贝包装注意事项
干净整洁
保持包装盒的干净与整洁，破旧的包 装盒只会让买家怀疑宝贝的质量
贴心小礼品
可以在包装盒内放一张小卡片、小手链、 小挂饰等小礼品，小礼品的成本很低， 但是能让买家感受到卖家的用心；
放置价格标签
切忌把商品的标签价格放置在包装盒 内，因为一部分买家购买商品是用作 礼物赠送朋友的。
斜挎包的宝贝尺码表
提升网店DSR动态评分的方法
一、宝贝与描述相符的提升
3、宝贝的图片
客户网购下单的依据之一是通过宝贝的图 片和文字描述。优质的宝贝图片能吸引买 家的注意，极大地提升网店的成交转化率。 买家想象中的宝贝和图片展示中的宝贝应 该是一模一样的，收到宝贝才发现实物和 图片相差太大，极大的心理落差也就是网 店差评和低评分的来源。
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淘宝动态评分怎么算的及分析
淘宝动态评分怎么算的淘小二（1735890138）
分析
1丶能借力的外界因素：例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季
的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。
2丶产品分析：包括产品定位，寻找出产品的卖点，以及在拍摄还有文案中的思绪理清。
怎么帮淘宝卖家刷信誉??
一、为什么要提升店铺信誉？
店铺信誉的提升标志着一个店铺的信用度，信誉越高，顾客就会增加信任感，购买的
欲望才会加强。
如果店铺信誉很少，即使客户想购买也不会放心。
一模一样的商品，价格
相等，顾客一定会选择信誉高的店铺购买。
二、店铺信誉是怎么提升的？
店铺每卖出一件商品，一直到双方交易成功后，店铺就会增加一个信誉（即增加一个
红心）。
店铺交易量越多，信誉就会越高。
二、
快速提升店铺信誉有哪些方式？通过刷钻平台可以快速提升店铺信誉：这种提升店
铺信誉的方法是最快的，主要用于提升单个商品的交易量，如果一个商品30天的销售记
录是3000件，那么，只要有顾客看到这个商品，就会产生强烈的购买欲望。
但由于这种
方法是人为的刷信誉，所以此方法具有一定的风险性，有可能会导致店铺被淘宝查封。
但是，只要你使用得当，是不会被发现的，需要掌握一些技巧才行。
带着淘宝致富的想法，你放弃了安稳的工作，独自创业，却屡屡失败，为什么？！
你有发现吗？有些小店，就一位掌柜，没有伙计，每天量子统计都有上万的流量，月
销售都是3000件以上，咨询掌柜，也没有投广告，没有做直通车。
难道掌柜是去论坛贴吧天天发帖子，疯狂的给人打小广告发旺旺消息？掌柜回你一句：“哪有时间，打包都来不及了。
”
你是否觉得他在忽悠你，不肯告诉你成功的秘诀？
其实，他们真的没有做1.2.3.4.5的推广，没有每日去研究新的推广方法。
他们的成功，他们都说不清楚。
一年的时间，我“采访”了10位皇冠卖家，暗中观察他们的店，终于发现他们之间共同的地方，整理出来，分享给你！
有本书叫《秘密》，传说世界上成功的秘诀都在里面，但是看的人有1000万，却没有100个人靠它成功，难道这本书是假的？当然不，只是我们看了就过去了，没有去做。
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3丶推广方式：根据店铺流量预先想好所要做的推广方式以及方法和时间排期。
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