MIS-信息技术基础设施
MIS管理信息系统各章节简答题
第一章：组织、管理和网络化企业一、为什么信息系统对企业运营管理非常重要?（P10)1.答:企业持续寻求改进其运行效率以求达到高获利,信息系统和技术有助于企业提高效率和生产效率，配合企业过程和管理行为的改变。
2.信息系统和技术是公司创造新产品和新服务甚至整个新企业模式的重要驱动器.3.利用信息系统和信息技术可以更好的服务顾客，拉近与顾客的距离，增加收入和利润,更好的与供应商来沟通以便降低成本。
4.信息系统有助于企业获得更准确的数据，以便做出更好的决策。
5.信息系统有助于企业形成自己的竞争优势.6.企业也投资于运营企业所必需的信息系统和技术.二、什么是信息系统?信息系统的三个基本活动是什么？三个维度是什么？(注:学会用三个维度来分析案例）(P12）1.含义：信息系统技术上可以定义为相互连接的部件的集合，它可以进行信息收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制.信息系统包括组织内或围绕它的环境的主要人员、地点和事情的信息。
2.三个基本活动：在一个信息系统中，生产信息主要有三个主要活动，这些活动是输入、处理和输出。
输入是在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据。
处理是把这些数据转换成较有意义的形式。
输出是将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。
3.三个维度：组织维、管理维、技术维。
组织维：组织是由不同的层次和专业任务组成的结构.管理维：管理工作在于对企业所面临的许多情况进行感知，作出决策,列出解决企业问题的正式计划。
技术维：计算机硬件是在信息系统汇总进行输入、处理和输出的物理设备。
计算机软件由详细的预编指令组成，用它来再一个信息系统中协调和控制计算机硬件。
数据管理技术包括管理物理存储介质上数据的软件。
网络和通信技术由物理设备和软件组成，连接各种软件硬件,由一个地点到另一个地点传送数据.三、辅助资产是什么？（P1801.辅助资产是由初始投资中引导出价值所需的资产。
主要的辅助资产有组织资产、管理资产和社会资产。
MIS名词解释(有简答)
MIS名词解释、简答、及论述参考资料一、名词解释1．信息系统：相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。
PT10、PPT1.19 2．信息: 是指已转化为对人类有意义和有用的数据。
3.数据：是表示发生于组织及其环境中事件的原始事实的符号串。
4．ERP：ERP是由美国Gartner Group咨询公司首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式。
它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。
5．SCM：一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势6．组织：从技术上看：组织是一种正式的稳定的结构，它从环境中获取资源、处理它们，产生输出。
从行为学上看：组织是一种权利、权力、义务和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决巧妙地进行平衡。
7．电子商务：基于互联网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。
8．协同商务：是应用数字技术使多个组织可以一起合作进行设计、开发、运送和管理产品，贯穿整个产品生命周期。
9．信息技术基础设施：IT基础设施可以从两个认识角度来看，从技术聚合的角度可以定义为为企业特定的信息系统应用提供平台的共享技术资源，是运营整个企业所必需的硬件设施和软件系统的集合。
从服务聚合的角度可以定义为整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术能力的集合，是整个企业所共享的硬件、软件和服务。
10．数据库DB：是经过组织的数据集，通过对数据的集中管理来控制数据冗余，可以有效支持多个应用程序。
11．数据库管理系统DBMS：是操纵和管理数据库的软件，负责建立、使用和维护数据库，是应用程序与数据文件之间的接口。
MIS名词解释
MIS名词解释、简答、及论述参考资料一、名词解释1．信息系统：相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。
PT10、PPT1.19 2．信息: PT103.数据：PT104．ERP：ERP是由美国Gartner Group咨询公司首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式。
它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。
5．SCM：一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势6．组织：PT52、537．电子商务：基于互联网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。
8．协同商务：PT999．信息技术基础设施：IT基础设施可以从两个认识角度来看，从技术聚合的角度可以定义为为企业特定的信息系统应用提供平台的共享技术资源，是运营整个企业所必需的硬件设施和软件系统的集合。
从服务聚合的角度可以定义为整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术能力的集合，是整个企业所共享的硬件、软件和服务。
10．DB：PT13911．DBMS：PT14012．OLAP(联机分析处理)：是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。
(OLAP委员会的定义) 13．数据挖掘(Data Mining)：是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的及随机的实际应用数据中, 挖掘出隐含的、先前未知的、对决策有潜在价值的知识和规则的过程。
14．数据仓库(Data warehouse)：是用于支持管理决策的面向主题的(subject oriented)、集成的(integrated)、不可更新的(non-volatile)、时变(time variant)的数据集合。
mis-1-信息系统的基本概念
Process
Output computer
计算机、计算机软件、信息系统
•计算机是提供存储和处理信息的设备； •计算机软件是指导和控制计算机运行的指令集； •计算机和计算机软件就象建造房子用的砖、瓦等材料
INPUT
PROCESS
OUTPUT
FEEDBACK
信息系统的技术定义
INPUT
Control signals
PROCESS
OUTPUT
Control signals
Feedback signals
FEEDBACK
Feedback signals
系统边界 System Boundary 外部环境 Environment
INFORMATION: Clusters of facts meaningful & useful to human beings in processes such as making decisions.
信息系统的技术定义
数据和信息是有联系的，两者都反映客观世界，反映人们 对客观事 物某种程度的了解，但数据是客观的，信息是在 数据的基础上加工得来的。
硬件
软件 经营战略
规则 程序
数据库
通讯
组织
信息系统
信息系统给组织带来的变化
——Not only shorten time and space, but also change the life
…
American Airline uses its Sabre Web page ( ) to provide information about the company and list flight schedules and make flight and hotel reservations for customers on the Web.
企业信息技术基础设施建设
Infor. Management ▲最常见的软件有： CAD，计算机辅助设计 3.1.1 企业信息基础设施的含义 CAM，计算机辅助制造 3.1.2 企业信息基础设施的内容 MIS，管理信息系统 总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施包括： DSS，决策支持系统 OAS，办公自动化系统 1.企业信息系统和信息网络 SIS，战略信息系统 2. 信息技术装备 财务管理软件 （1）硬件装备： 信息安全软件 CIMS，集成制造系统 包括：微型计算机、中小型计算机或大型计算机、声像 ERP，企业资源计划 传送设备、电视会议设备、打印机、扫描仪、存储器、电话 SCM，供应链管理系统 机、对讲机、传真机、复印机等。 CRM，客户关系系统
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司有和-企业信息管理学-第三章
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3.2 企业信息系统和网络的开发
3.2.1 企业信息系统开发概述
Management
1. 企业信息系统的管理结构 系统结构的四种类型 物理结构，即拓扑结构，指系统中硬件及其连接方式
公共总线型拓扑结构 星型拓扑结构 环型拓扑结构
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司有和-企业信息管理学-第三章
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第3章 企业信息基础设施的建立
3.1 企业信息基础设施概述 3.2 企业信息系统和网络的开发 3.3 常用的企业信息集成管理系统 3.4 企业信息管理的制度化、标准
2. MIS技术基础
信息技术是管理信息系统的技术基础，只有将信息
技术和管理技术结合起来，才能真正发挥管理信
息系统的作用。
信息技术主要包括：计算机硬件技术、计算机软件
技术、数据库技术和网络通信技术等。
第二章 管理信息系统的技术基础
本章内容：
1、计算机系统的组成 2、数据库技术 3、数据通信与计算机网络
信息世界
实体集合 实体 相关属性集合
E-R模型
加工、转换 DBMS 的数据 模型
存储 二进制数据集合 结构 计算机世界
加工 转换
数 据 库
文件 记录 相关数据项集合 数据世界
DBMS
2.2 数据库技术
• 三个不同世界术语
客观世界 组织（事物及其联系） 事物类（总体） 事物（对象、个体） 特征（性质） 信息世界 数据世界 实体及其联系 数据库（概念模型） 实体集 文件 实体 记录 属性 数据项
网络资源
• • • •
电脑之家 / 计算机世界 / 驱动之家 / 太平洋电脑网站 / • 中关村在线 /
实体集
概念模型
– 属性：
属性
– 联系：
• 一对一联系 • 一对多联系 • 多对多联系
联系集
2.2 数据库技术
E—R图
• E-R图
姓名 工号
实体及其联系
概念模型
信息世界数据描述的主要工具
画E-R图 • 实体（Entity）：
– 是一个有着一系列显著的、易辨认的属性的对 象。 – 实体可以是具体的（物体、人物等。） – 实体也可以抽象的（事、概念）
2.2 数据库技术
2、数据模型
数据模型是对客观事物以及它们之间的联系的数据 化描述；它描述了数据库中记录间关系的数据结 构方式。一般理解为数据结构。 • 数据模型三个要素： 数据结构：用于描述系统的静态特征 数据操作：用于描述系统的动态特征 数据完整性约束：是一组完整性规则的集合
基建工程(MIS)管理系统产品介绍
管理。质量管理包括质量文件管理、质量管理记录、文件管理和质量基础数据这几个部分。
土建项目 安装项目 加工配置 调试运行 文件查阅 文件入库 文件基础
质量管理 记录
文件管理
质量文件 管理
质量基础 数据
质量人员台账 质量检验计划 质量月报
验评目录 评定项目 代码维护
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业务系统—行政管理
实现办公的有关信息、文件、会议纪要的办公事务管理包括办公事务， 车辆管理，会议记录，基础数据。
密的联系， 基建MIS通过专网或公网，与与参建单位、集团公司等单位互联，并最
终实现一个能够支持远程办公以及远程服务及其他信息管理系统的信息交流的平台。 •与集团公司接口 •与参建单位的接口
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服务保障
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服务保障
中海创福州奥迈软件制定了完整严格 的实施规范流程，保障服务的专业化规范化， 且帮助企业培养专业的IT技术维护团队，建 立可持续发展信息化建设能力，从而“帮助 顾客成功”。在项目的具体实施过程中，福 州奥迈软件公司将充分尊重客户的个性化需 求，根据客户的需求，提供定期系统升级服
办公事务车量管理会议纪要基础数据员工基本信息员工基本信息分析车辆信息管理驾驶员信息出车管理会议记彔信息记彔管理记彔审查代码维护人员补充岗级资料2534业务系统档案管理工程文件管理档案立卷电子文档基础数据设计图纸物资设备资料工程文件文书科技档案会计人事档案资料声像档案文件查阅共享文件我的文件代码维护档案分类目彔工程文件分类档案管理是对工程文件管理档案立卷电子文档和基础数据等信息迚行管理实现对各种图书资料规范迚行归档借还管理
• 项目立项：在项目综合信息中反映概算项目的概算金额，已签合同金额、累计
• •
完成投资等信息 招投标管理：对于招标，直委，询比价的项目进行管理 统计管理：对参建单位完成的工程数量进行采集，在审核后进行统计管理，生 成基建工程的各种报表。
MIS的使用规划
MIS的使用规划一、引言MIS（管理信息系统）是现代企业管理中不可或缺的重要工具。
本文将详细介绍MIS的使用规划，包括MIS的定义、优势、目标、实施步骤以及可能面临的挑战等内容，以帮助企业更好地规划和利用MIS。
二、MIS的定义MIS是指通过计算机和信息技术来收集、存储、处理和传递管理信息的系统。
它可以帮助企业实现信息的高效管理、决策的科学化、资源的合理配置等目标，提高企业的竞争力和运营效率。
三、MIS的优势1. 提高决策效率：MIS可以快速、准确地收集和分析大量的管理信息，为决策者提供科学的依据，降低决策的风险和成本。
2. 优化资源配置：MIS可以对企业的各项资源进行全面、动态的监控和管理，帮助企业合理配置资源，提高资源利用率。
3. 加强沟通协作：MIS提供了信息共享和协同工作的平台，可以促进企业内部各部门之间的沟通和协作，提高工作效率和团队合作能力。
4. 提升客户服务：MIS可以帮助企业建立完善的客户信息数据库，实现个性化的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
5. 提高竞争力：MIS可以帮助企业及时获取市场信息和竞争对手的动态，快速响应市场变化，提高企业的竞争力和市场占有率。
四、MIS的目标1. 实现信息化管理：通过MIS的建设和应用，实现企业管理的信息化，提高管理效率和精确度。
2. 改善决策质量：通过提供准确、及时的管理信息，帮助决策者做出更科学、更准确的决策，降低决策风险。
3. 优化资源配置：通过MIS的监控和管理，合理配置企业的各项资源，提高资源利用效率。
4. 提升企业竞争力：通过MIS的应用，及时获取市场信息和竞争对手的动态，快速响应市场变化，提高企业的竞争力。
五、MIS的实施步骤1. 需求分析：明确企业的管理需求，确定MIS的功能和模块。
2. 系统设计：根据需求分析的结果，设计MIS的系统结构和流程。
3. 软硬件采购：根据系统设计的要求，采购相应的软硬件设备。
4. 系统开发：根据系统设计的要求，进行软件开发和系统集成。
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企业应用软件
企业软件应用：企业信息系统中的各种应用软件。 在美国，应用软件主要提供商是SAP和Oracle。 在中国，应用软件的主要供应商还包括用友、金蝶、
神州数码等。 应用软件还包括各种中间件。
数据管理和存储
数据管理：实际上就是指各类数据库管理系统(DBMS)。目前 统治市场的产品主要包括： DB2(IBM) Oracle(甲骨文) SQL Server(微软) Adaptive Server Enterprise(Sybase) Linux MySQL(HP)
There are at least three variations of Moore’s Law, none of which Moore ever stated: (1) the power of microprocessors doubles every 18 months (2) computing power doubles every 18 months (3) the price of computing falls by half every 18 months
信息技术基础设施的层次结构
➢ 公共层 ➢ 企业层 ➢ 业务单元层
信息技术基础设施的层次结构
信息技术基础设施发展史
信息技术基础设施发展史：1950-2005
• 通用大型机和小型机时代: (1959 to present) • 微机或个人计算机时代: (1981 to present) • 客户机/服务器时代: (1983 to present) • 企业英特网计算时代: (1992 to present) • 云计算阶段：（2000 to present）
大规模数据存储定律
通信成本递减与互联网
One reason for the growth in the Internet population is the rapid decline in Internet connection and overall communication costs. The cost per kilobit of Internet access has fallen exponentially since 1995. Digital subscriber line (DSL) and cable modems now deliver a kilobit of communication for a retail price of around 2 cents.
Management information system 信息管理系统
Hongliang Wang 王红亮 Beijing Jiaotong University Software College 北京交通大学软件学院
第二篇,信息系统的技术基础设施
信息技术基础设施与新兴技术 商务智能基础：数据库与信息管理 电信、互联网和无线科技 信息系统安全
当代硬件平台的发展趋势
新兴移动数字平台
移动设备、如移动电话，已经具备了手提电脑的许多功能。
当代硬件平台的发展趋势
网格计算
网格计算是随着因特网而发展起来的一种计算技术。它利用 因特网把分散在不同地理位置的计算机组织成一个“虚拟的 超级计算机”，充分利用网上其它计算机的闲置能力，从而 具有超强的数据处理能力。
计算机硬件平台
• 客户机 • 服务器 • 在美国，客户机和服务器的供应商目前集中于少数几
个主要厂商，如IBM、HP、Dell、Sun等。 • 目前客户机和服务器主要由微型计算机来承当，但大
型机服务器仍有其广阔的市场。
操作系统平台
操作系统：是一种用于管理一台计算机上所有资源和 活动的软件。
客户机端操作系统：目前主要为Windows。 服务器端操作系统：目前主要为Unix或Linux。
function of its IT infrastructure. Ideally, this infrastructure should support the firm’s business and information systems strategy. New information technologies have a powerful impact on business and IT strategies, as well as the services that can be provided to customers.
当代硬件平台的发展趋势
云计算和效用计算
分析人士认为，随着商业计算由私人数据中心向“云”不断 转移，云计算表明企业自行计算功能的方式将会出现重大变 化。
当代硬件平台的发展趋势
著名的系统集成服务提供商包括：埃森哲(Accenture)、毕马 威咨询(KPMG Consulting)、IBM、Oracle和SAP等。
第二篇 第一部分信息技术基础设施与新兴技术
本章学习内容
1.1 信息技术基础设施定义与发展史 1.2 信息技术基础设施的构成
1.3 当代硬件平台的发展趋势
1.4 当代软件平台的发展趋势 1.5 管理问题
第二篇 第一部分信息技术基础设施与新兴技术
本章学习内容
1.1 信息技术基础设施定义与发展史
1.2 信息技术基础设施的构成 1.3 当代硬件平台的发展趋势 1.4 当代软件平台的发展趋势 1.5 管理问题
信息技术基础设施
• 技术观定义：信息技术基础设施是指企业的信息系统赖以 运行的硬件设备和与之相配套的所有软件的总称。IT基础 设施=硬件+软件。
软件：Web服务器软件、Web应用开发工具等。供应商主要有 微软（FrontPage、.NET）、Sun（Java）等。
咨询与系统集成服务
咨询与系统集成服务：一般由企业外部的系统集成服务提供商 提供。他们可以为企业信息系统的建设、维护和升级提供咨 询和一揽子系统集成解决方案，包括系统规划、系统分析和 设计、硬件和软件选型及供应、系统实施和维护等过程。
• 服务观定义：信息技术基础设施是指管理者为保证企业中 各类信息系统的顺利运行所提供的一系列服务的总和。IT 基础设施= 一系列服务。
信息技术基础设施
中该 的图 作描 用述 和了 意信 义息 ！技
术 基 础 设 施 在 企 The services a firm is capable of providing to its customers, suppliers, and employees are a direct 业
Nanotubes are tiny tubes about 10,000 times thinner than a human hair. They consist of rolled up sheets of carbon hexagons and have the potential uses as minuscule wires or in ultrasmall electronic devices and are very powerful conductors of electrical current.
Syllabus
第二篇 第一部分信息技术基础设施与新兴技术
本章学习内容
1.1 信息技术基础设施定义与发展史 1.2 信息技术基础设施的构成 1.3 当代硬件平台的发展趋势 1.4 当代软件平台的发展趋势 1.5 管理问题
第二篇 第一部分信息技术基础设施与新兴技术
本章学习目标
✓ 信息技术基础设施的定义是什么？信息技术基础设施由哪 些组成部分？ ✓ 信息技术基础设施经历了那几个发展阶段？ ✓ 当代计算机软、硬件平台的发展趋势是什么？ ✓ 信息技术基础设施管理当前所面临的挑战有哪些？
网络/通信软件：主要指在各类服务器和客户机上运行的网络 操作系统。如Windows Server、Windows NT、Novell、 Unix和Linux。
互联网平台
互联网平台：是指建立与维护企业网站、虚拟主机服务、内联 网、外联网等所需的硬件、软件和管理服务的总称。
硬件：Web服务器等。供应商主要有Dell、HP/Compaq、IBM 等。
第二篇 第一部分信息技术基础设施与新兴技术
本章学习内容
1.1 信息技术基础设施定义与发展史
1.2 信息技术基础设施的构成
1.3 当代硬件平台的发展趋势 1.4 当代软件平台的发展趋势 1.5 管理问题
信息技术基础设施的7个组成部分
• 计算机硬件平台 • 操作系统平台 • 企业软件应用 • 数据管理和存储 • 网络/通信平台 • 因特网平台 • 咨询与系统集成
数据存储：主要指各种外部存储设备。主要的技术包括磁带、 磁盘、磁盘阵列、存储域网(SAN)等。主要的产品提供商包 括希捷(Seagate)、迈拓(Maxtor)和西部数据(Western Digital)等。
网络/通信平台
网络/通信硬件：指连接网络中各类计算机的通信线路（电话 线、同轴电缆、光线等）和网络设备（如路由器、交换机 等）。主要的供应商包括思科(Cisco)、朗讯(Lucent)、北 电(Nortel)和Juniper等。
信息技术基础设施发展史
信息技术基础设施发展史
信息技术基础设施发展史
客户机/服务器阶段
促使信息技术基础设施发展的技术驱动力
• 摩尔定理和微处理能力 • 大规模数字化存储定律 • 梅特卡夫法则和网络经济学 • 通信成本递减和英特网 • 标准化和网络效应
摩尔定律和微处理能力
Packing over 2 billion transistors into a tiny microprocessor has exponentially increased processing power. Processing power has increased to over 500,000 MIPS (millions of instructions per second).