第五章 信息技术基础设施
IT 基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
案例： 个人电脑的花销
IT 基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
2、大规模数据存储定律 ?信息技术基础设施发展的第二驱动力是大规模数据 存储定律。数字化的信息差不多每年翻一番。 ?而存储数字化信息的成本以指数形式不断下降。
IT 基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
个人计算机 （1981年至今）
客户机/服务器 （1983年至今）
企业因特网计算 （1992年至今）
IT 基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
信息技术基础设施的发展过程，源自计算机处理器、 存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计 等方面的巨大发展，使计算机的计算能力呈指数形式 上升，而成本却按指数曲线下降。
管理信息系统
Management Information System
第二篇 信息技术基础设施 第五章 信息技术基础设施
学习目标
? 定义信息技术基础设施，描述基础设施的构成与层次。 ? 了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段 ? 了解和描述技术因素对信息技术基础设施发展的推动
作用 ? 评估现代计算机硬件平台和软件平台的发展趋势 ? 了解科技资产的总拥有成本。
公司总 部IT
公司基础设施
IT 基础设施
信息技术基础设施的层次
业务单位1
本地 IT
业务单位2
本地 IT
订单处理、生产 系统、交易系统、 客户数据、供应 商数据
业务单位基础设施 业务单位基础设施
企业基础设施 公共基础设施
IT 基础设施
信息技术基础设施的发展史
电子会计机 （1930-1950年）
主机/微机 （1959年至今）
管理、知识管理等系统的应用软件服务。 ? 运算、通信和数据管理等所需的硬件设施的管理服务。 ? 规划、开发信息技术基础设施的管理服务 ? 建立相应的标准和政策 ? 提供员工如何使用系统以及管理这如何规划和管理 IT 投资的培训服务。 ? 提供IT 研究与开发服务，研究未来可能帮助企业建立竞争优势 IT 项目
和投资
IT 基础设施
定义信息技术基础设施
从服务的角度定义信息技术基础设施更恰当，因为更 容易理解对信息技术基础设施的投资所带来的商业价 值。 例如： 一台市场价格为 8000元的电脑，其实际的商业价值很 难评估，因为不知道谁会用它以及怎样使用它。但是 我们知道有一个年薪 10万的员工使用了这台电脑，通 过这台电脑访问公司的主要系统和因特网，每天为该 员工节省一个小时的时间，这样即可知道该台电脑的 商业价值。
计算机硬件平台
?计算机硬件平台 计算机硬件平台包括客户机和服务器。
?客户机 包括台式电脑、个人数字助理 PDA 、笔记本等 客户机的微处理器主要使用Intel 或AMD公司生产的。 ?服务器 服务器的处理器主要是使用Intel 或AMD公司生产的处理器， 也有些是使用Sun 公司的SPARC 或IBM 的PowerPC 处理器。 ?硬件平台的市场份额主要集中在几个生产商，如 IBM 、 HP 、DELL 、Sun 等公司。而芯片生产商Intel 、AMD和 IBM 三家则占据了绝大部分的市场份额。
通信技术基础设施的构成
计算机硬件平台 Dell IBM Sun HP Apple
LiWindows Unix Linux Mac OS
网络/通信 WindowsServer
Linux Novell Cisco Luncent Nortel MCI,AT&T,Verizon
IT基础设施
信息技术基础设施包括在硬件、软件、服务（如咨询、教育 和培训）等方面的投资，这些资源在整个企业或企业中的业 务单位内实现共享。 我们从技术和服务集群两个角度来定义信息技术基础设施。
IT 基础设施
定义信息技术基础设施
从技术的角度定义： 信息技术基础设施就像一座建筑物中的排水系统或电力系统， 是运营整个企业所必须的硬件设施和软件系统的组合。
3、Metcalfe 定律 ?摩尔定律和大规模数据存储定律说明了为什么今天 的计算资源如此充足。可是为什么人们还需要更多的 计算资源和存储空间呢？ ?Metcalfe 指出，当越来越多的人加入到网络中来， 将会出现规模报酬递增 。如果网络成员线形增加，整 个网络的价值将按指数形式增长，并且在理论上可以 随着网络成员数的增加而持续增长。
IT 基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
1、摩尔定律和微处理能力 ?1965年，戈登 .摩尔在<<电子学>>杂志上发表了一 篇文章，指出自从 1959年微处理器芯片诞生以来，每 个芯片的元器件（晶体管）数量每年翻一番，这个论 断随后被成为著名的摩尔定律。 2002年，摩尔把摩尔 定律修订为每两年翻一番。 ?摩尔定律被提出来之后，人们从不同角度对其加以 解读，如有人认为微处理器的处理能力没 18个月翻一 番，有人认为计算机的计算能力每 18个月翻一番，还 有人认为计算成本每 18个月下降一半。
IT 基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
4、通信成本递减与因特网 ?信息技术基础设施发展的第四个驱动力是通信成本 的迅速降低以及因特网规模的迅速扩大。 ?通过因特网和电话网的通信成本呈指数形式下降。 当通信成本降到非常低的水平甚至接近于零的时候， 对于通信设备和计算设备的使用自然就急速增加了。 ?为了充分利用因特网带来的商业价值，企业必须扩 展与因特网的连接以及增强内部客户机 /服务器、台 式电脑、移动设备等的能力。
IT 基础设施
定义信息技术基础设施
从服务的角度定义信息技术基础 : ? 信息技术基础设施是整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术
能力的服务组合。这些服务包括： ? 提供计算服务的计算平台，如大型主机、台式机、笔记本电脑、因特
网设备等。 ? 提供员工、客户和供应商之间的数据、声频、视频连接的通信服务。 ? 存储、管理和分析企业数据的数据管理服务。 ? 提供企业内各业务单位共享的企业资源计划、顾客关系管理、供应链
数据管理和存储 IBM DB2
SQL Server Sybase MySQL
EMC systems
因特网平台 Apache IIS Unix Cisco Java
企业软件应用 SAP
Oracle PeopleSoft Microsoft
BEA
咨询与系统集成 IBM EDS
Accernture
通信技术基础设施的构成
关键信息基础设施,安全保护条例
关键信息基础设施安全保护条例(征求意见稿）第一章总则第一条为了保障关键信息基础设施安全，根据《中华人民共和国网络安全法》，制定本条例。
第二条在中华人民共和国境内规划、建设、运营、维护、使用关键信息基础设施，以及开展关键信息基础设施的安全保护，适用本条例。
第三条关键信息基础设施安全保护坚持顶层设计、整体防护，统筹协调、分工负责的原则，充分发挥运营主体作用，社会各方积极参与，共同保护关键信息基础设施安全。
第四条国家行业主管或监管部门按照国务院规定的职责分工，负责指导和监督本行业、本领域的关键信息基础设施安全保护工作。
国家网信部门负责统筹协调关键信息基础设施安全保护工作和相关监督管理工作。
国务院公安、国家安全、国家保密行政管理、国家密码管理等部门在各自职责范围内负责相关网络安全保护和监督管理工作。
县级以上地方人民政府有关部门按照国家有关规定开展关键信息基础设施安全保护工作。
第五条关键信息基础设施的运营者（以下称运营者）对本单位关键信息基础设施安全负主体责任，履行网络安全保护义务，接受政府和社会监督，承担社会责任。
国家鼓励关键信息基础设施以外的网络运营者自愿参与关键信息基础设施保护体系。
第六条关键信息基础设施在网络安全等级保护制度基础上，实行重点保护。
第七条任何个人和组织发现危害关键信息基础设施安全的行为，有权向网信、电信、公安等部门以及行业主管或监管部门举报。
收到举报的部门应当及时依法作出处理；不属于本部门职责的，应当及时移送有权处理的部门。
有关部门应当对举报人的相关信息予以保密，保护举报人的合法权益。
第二章支持与保障第八条国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受攻击、侵入、干扰和破坏，依法惩治网络违法犯罪活动。
第九条国家制定产业、财税、金融、人才等政策，支持关键信息基础设施安全相关的技术、产品、服务创新，推广安全可信的网络产品和服务，培养和选拔网络安全人才，提高关键信息基础设施的安全水平。
智慧树答案管理信息系统(安徽财经大学)知到课后答案章节测试2022年
绪论1.课程采用哪种教学方式？（）答案:“线上+线下”的混合教学模式2.《管理信息系统》课程主要学习哪些内容？（）答案:大数据、物联网、云计算、社会化媒体、智能制造等技术前沿;移动终端的互联网应用;数据仓库与数据挖掘、企业资源计划，对外的电子商务、供应链管理;新兴技术背景下的管理信息系统的战略规划、开发方法;信息技术发展下的信息系统在互联网商业模式创新、大数据环境下的企业管理3.《管理信息系统》课程学习目标包括？（）答案:培养学生建立正确的“IT”观;培养学生分析问题及解决问题的能力;培养学生利用信息系统知识为实际问题建立MIS的思想和方法;培养学生建立基于IT思维的创新意识能力第一章1.以下哪些不属于信息系统的维度？（）答案:文化2.（）是信息处理的基础。
（）答案:数据3.扫描食品包装上的条形码，采集的是（ )。
答案:数据4.以下三个选择（1）新产品、新服务和新商业模式；（2）质优价廉的产品；（3）实时响应客户需求。
哪种选择会带来竞争优势？（）答案:（1）, （2）和（3）5.企业利用信息系统获取卓越运营的一个例子是（）答案:沃尔玛的零售链（RetailLink）系统6.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现哪些业务目标？（）答案:新产品新服务和新商业模式;与客户和供应商的密切关系;卓越运营;改善决策;竞争优势;维持生存7.信息系统包括组织或组织所处环境的信息，通过哪些基本活动产生组织所需的信息。
（）答案:输入;输出;处理8.信息技术包括（）答案:数据管理技术;计算机硬件技术;计算机软件技术;网络和通信技术;信息安全技术9.企业需要数据是因为数据能够转化为信息，进而转化为知识。
（）答案:对10.信息技术基础设施就是信息技术。
（）答案:错第二章1.（）是计算机化的信息系统，用以执行和记录企业日常性的业务。
答案:事务处理系统2.（）是指企业应用数字技术和互联网执行主要的业务流程。
答案:电子商业3.（）是指应用社交网络平台，来增强企业与员工，客户以及供应商之间的交流互动，使员工能够建立个体档案，建立组群，以及跟踪其他人的状态更新。
第5章信息技术基础设施与新兴技术
• • •
云计算与效用计算 自主计算 虚拟化技术与多核处理器
上图显示了一个正在Win7中运行的Win XP，右图是今天流行的两大虚拟机软件： Virtual PC和VMware
5.4
当代软件平台的发展趋势
• Linux和开源软件
软件可分为4种： 1.公益软件（免费且作者放弃版权） 2.免费软件（免费但作者保留版权） 3.共享软件（在一定条件下免费） 4.商业软件（收费） 开源软件一般属于免费软件的范畴： 作者不但免费提供软件，而且开放 全部源代码
两大国际互联网服务平台企业：GoDaddy 和 Enom
咨询与系统集成服务：国际著名企业麦肯锡、加德纳，国内著名企业用友、金蝶
5.3
当代硬件平台的发展趋势
• 新兴的移动数字平台 • 网格计算
网格计算(grid computing)是指把多 台远程计算机连接成 一个计算机网络，并 将它们的计算能力集 中起来，从而形成一 个虚拟的超级计算机。
数据管理和存储：图中显示了我国常见的数据库软 件
当今两大硬盘厂商：希捷和西数 注：迈拓已被希捷兼并
2011年，泰国水灾淹没了西数的工厂， 供货遭受严重影响，致使全球硬盘价格 上涨甚至超过100%
国内外著名的网络/电信平台
中国的三大电信运 营商及其采用的不 同的3G标准
中国的三大互联网平台服务提供商：新网、万网、新网互联，它们提供 域名注册、虚拟主机、服务器租用/托管等业务
案例分析：亚马逊的新市场：效用计算
知识链接：/
Apple的操作系统Mac OS也占有一席之地，目前其最新版本是Mountain Lion
Unix/Linux拥有众多的分支体系和版本，普通用户往往难以区分
Systems Applications and Products in Data Processing
信息技术使用与安全管理制度
信息技术使用与安全管理制度第一章总则第一条: 目的为确保企业的信息技术系统的正常运作，保护企业的信息安全，提高信息技术使用效率，订立本规章制度。
第二条：适用范围本制度适用于本企业的全部员工、合作伙伴以及其他使用本企业信息技术系统的任何个人和机构。
第三条：定义1.信息技术系统：指企业内部包含硬件设备、软件系统、网络设施等构成的信息技术基础设施。
2.信息安全：指对信息的机密性、完整性和可用性的保护。
第二章信息技术使用管理第四条：设备管理1.全部使用信息技术设备的员工应当妥当保管设备，不得私自更换、拆卸、损坏设备。
2.全部信息技术设备的采购、更换、报废等操作必需经过相关部门的审批，并依照规定的流程进行处理。
第五条：网络使用1.员工在使用企业网络时，应当遵守相关的网络使用规定，不得进行未经授权的网络访问、攻击、滥用等行为。
2.员工离开工作岗位时，应当及时关闭电脑以及其他网络设备，确保网络的安全性。
第六条：软件使用1.全部企业内部使用的软件必需经过授权，并在合法的途径取得和安装。
禁止使用盗版软件。
2.员工在使用软件时应当遵守许可协议，并不得将软件用于非法用途。
第七条：数据备份与恢复1.企业将定期对关键数据进行备份，并存放在安全的地方，以防止数据丢失。
2.员工应当依据规定的流程进行数据备份，并参加定期测试和恢复的演练。
第八条：信息安全意识1.企业应加强对员工的信息安全教育，提高员工的信息安全意识，确保员工熟识和遵守相关安全制度和政策。
2.员工应当加强信息安全意识培训，学习和掌握信息安全知识，不得将敏感信息外泄或滥用信息资源。
第三章信息安全管理第九条：信息安全责任1.企业应当明确信息安全负责人，负责订立和实施信息安全管理制度。
2.企业各部门应当依据工作职责，对所在部门的信息安全负有责任，定期进行信息安全风险评估和管理。
第十条：权限管理1.企业应为不同岗位的员工调配相应的权限，保证员工在工作中只能访问其所需的信息。
it管理制度总则
it管理制度总则第一条为了规范公司内部的信息技术（IT）管理工作，提高公司的信息化水平，保障信息安全，促进公司业务的发展，制定本管理制度。
第二条公司信息技术管理制度是公司信息化建设的指导性文件，是公司内部信息化管理工作的规范性文件，适用于公司所有部门和员工。
第三条公司信息技术管理制度应与公司的整体发展战略相一致，与公司各项经营管理制度相协调，确保信息技术的有效应用和管理。
第四条公司信息技术管理制度包括IT发展规划、IT基础设施建设、IT系统开发与维护、信息安全管理、IT服务管理等方面内容。
第五条公司信息技术管理应坚持信息技术与业务管理相结合，注重技术创新与管理创新相结合，注重信息化建设与经营管理相结合。
第六条公司信息技术管理应坚持信息技术服务于业务，服务于员工，为公司的发展提供有力的支撑和保障。
第七条公司信息技术管理应遵循规范和制度，服从公司领导的统一管理，确保信息技术的稳定运行和持续发展。
第八条公司信息技术管理应注重人才队伍的建设，培养具有优秀的技术能力和创新意识的信息技术人才，为公司的信息化建设提供强有力的支持。
第二章 IT发展规划第九条公司信息技术发展规划应与公司整体战略规划相协调，根据公司业务需求和信息技术发展趋势，进行合理设计和规划。
第十条公司信息技术发展规划应包括长期发展规划和年度计划，明确规划目标、重点任务、时间节点、责任主体等内容。
第十一条公司信息技术发展规划应重点关注关键技术领域的发展，注重信息安全与风险管理，提高信息技术的创新能力和应用水平。
第十二条公司信息技术发展规划应结合公司实际情况，根据业务需求，合理配置资源，推进信息技术的应用和发展。
第十三条公司信息技术发展规划应不断调整和完善，适应信息技术的快速变革，满足公司业务的发展需求。
第三章 IT基础设施建设第十四条公司信息技术基础设施建设应以提高信息化水平和服务能力为目标，保证信息技术的稳定运行和有效应用。
第十五条公司信息技术基础设施建设应包括硬件设备和网络设施的建设、专业软件和系统的采购和配置、数据中心和机房的建设等内容。
信息技术在城市基础设施建设中的应用与发展
信息技术在城市基础设施建设中的应用与发展第一章城市基础设施的概述城市基础设施是城市维持正常运转所必备的基础设施设备，包括城市交通、供水、排水、公共户外设施、自来水、供电等各类设施。
城市基础设施建设是城市发展的重要组成部分，它不仅对城市的生产和生活有着巨大的影响，而且对城市的环境保护和社会经济的发展也有着深远的意义。
第二章信息技术在城市交通建设中的应用随着城市化进程的加快，城市交通问题日益突出，信息技术在城市交通建设中的应用越来越重要。
信息技术在城市交通中所起的作用主要包括以下几个方面。
1.智能交通系统智能交通系统是指通过信息技术，对城市交通进行智能化管理和控制。
在智能交通系统中，主要包括自动收费系统、交通信号指示系统、车辆监控系统等。
智能交通系统可以提高城市交通的效率，减少交通拥堵，降低交通事故的发生率。
2.公共交通信息化公共交通信息化是指利用信息技术，对城市公共交通进行智能化管理和运营。
在公共交通信息化中，主要包括公交车辆定位及跟踪系统、公交顶级管理系统、客流数据分析系统等。
公共交通信息化可以提高城市公共交通的运营效率，提高乘客的出行体验。
第三章信息技术在城市供水、排水建设中的应用城市供水、排水是城市基础设施建设中的重要组成部分。
信息技术在城市供水、排水建设中的应用有以下几个方面。
1.智能供水系统智能供水系统是指利用信息技术，对城市供水进行智能化管理和控制。
在智能供水系统中，主要包括管网监测系统、供水管道泄漏检测系统、水压力控制系统等。
智能供水系统可以提高城市供水的效率，降低水资源的浪费。
2.智能排水系统智能排水系统是指利用信息技术，对城市排水进行智能化管理和控制。
在智能排水系统中，主要包括排水管道泄漏检测系统、污水处理系统、智能监测平台系统等。
智能排水系统可以提高城市排水的效率，保障城市环境的清洁和健康。
第四章信息技术在城市公共设施建设中的应用城市公共设施是城市基础设施建设的重要组成部分，包括公园、广场、街头家具等。
mis11e_ch05_chs
• 操作系统平台 • 操作系统 • 客户级：95％运行微软的Windows（XP，2000，CE 认证等）
• 服务级：85％使用Unix或Linux
• 企业应用软件 • 企业应用软件
• 企业应用软件供应商：SAP和甲骨文 • 中间件提供商： BEA
5.33
© 2009 by Prentice Hall
图5-6
5.22
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管理信息系统 第5章 IT基础设施和新型技术 IT基础设施 硬盘容量呈指数增长1980-2007
从1980年到1990年，个人电脑的硬盘驱动器容量每年以25%年 的速度增长，但1990年以后，每年的增长速度超过65%。
图5-7
5.23
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课程内容
信息技术基础设施的概念 信息技术基础设施的构成 硬件平台的发展趋势 现代软件平台的发展趋势 管理问题
5.29
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管理信息系统 第5章 IT基础设施和新型技术
IT基础设施
• IT基础设施有7个主要部件
• 计算机硬件平台
• 操作系统平台 • 企业软件应用 • 数据管理和存储 • 网络/通信平台
5.10
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管理信息系统 第5章 IT基础设施和新型技术 IT基础设施
• IT基础设施的发展
• 通用主机和微机时代：1959年至今 • 1958年，IBM首次推出大型机，最终用于支持成千上万的网上远程终端 • 1965年价格比较低的DEC生产的微型计算机诞生，具有集中计算的功 能
IT基础设施
• MetCalfe定律和网络经济 • 网络力量或价值以网络成员数的指数级增长 • 随着网络成员的增加，更多的人们想使用网 络（网络访问需求量的增加）
it管理制度
it管理制度第一章总则第一条为规范和加强IT管理工作，提高信息化运作效率，促进信息化与企业战略和业务的紧密结合，制定本制度。
第二条本制度所称IT管理，是指对信息技术设施和资源进行管理，开展信息系统建设、运维和保障工作。
本制度适用于公司内所有涉及信息技术设施和资源的管理工作。
第三条公司内各级领导干部应重视IT管理工作，认真履行IT管理的职责和义务。
第四条公司应当设立专门的IT管理岗位，配备专业的IT管理人员，确保信息技术设施和资源的安全、稳定运行。
第五条公司应当建立健全IT管理制度，定期进行信息化安全培训，提高员工对信息技术设施和资源的保护意识和安全管理技能。
第六条公司应当充分利用信息技术手段，提高信息系统的运行效率和管理水平。
建立信息技术设施和资源的分类管理制度，确保信息系统的安全、稳定和高效运行。
第七条公司应当建立健全信息技术设施和资源的备份和恢复制度，确保重要数据和信息的备份和安全存储。
第八条公司应当建立健全异地备份和应急保障制度，确保信息技术设施和资源能够在紧急情况下保持高效运行。
第二章 IT基础设施管理第九条公司应当建立健全信息技术基础设施管理制度，明确信息技术基础设施的建设、维护和管理责任人，并确保信息技术基础设施的稳定运行。
第十条公司应当建立健全硬件设施管理制度，统一规范硬件设施的采购、使用和维护，确保硬件设施的正常运行。
第十一条公司应当建立健全网络设施管理制度，确保公司内部网络的安全、稳定和高效运行。
第十二条公司应当建立健全软件设施管理制度，统一规范软件资源的采购、使用和维护，确保软件设施的正常运行。
第十三条公司应当建立健全数据存储管理制度，确保数据的安全存储和备份。
第十四条公司应当建立健全服务器管理制度，确保服务器的安全、稳定和高效运行。
第十五条公司应当建立健全安全管理制度，确保公司内部信息系统的安全运行。
第十六条公司应当建立健全监控管理制度，确保信息技术设施和资源的运行状态能够实时监控。
信息技术基础设施
信息技术基础设施在当今数字化的时代，信息技术基础设施已成为支撑社会运转和经济发展的关键基石。
它就像是一座城市的交通网络、水电供应系统，为我们的日常生活和工作提供了必不可少的支持。
信息技术基础设施涵盖了众多的元素和组件。
首先，网络设施是其中至关重要的一环。
从我们日常使用的家庭 WiFi 网络，到企业内部复杂的局域网和广域网，网络如同信息传递的高速公路，让数据能够在不同的设备和地点之间快速、稳定地流动。
服务器是信息技术基础设施中的核心部分。
它们就像是强大的大脑，负责处理和存储大量的数据和信息。
无论是企业的业务数据、网站的内容，还是各种应用程序的运行，都离不开服务器的支持。
而且，随着云计算技术的兴起，服务器的形式也变得更加多样化，云服务器为企业提供了更灵活、可扩展的计算资源。
存储设备也是不容忽视的。
想象一下，我们每天产生的大量照片、文档、视频等数据，如果没有足够可靠的存储设备来保存，那将是一场灾难。
从传统的硬盘驱动器到如今高速的固态硬盘，以及大容量的磁带库和网络存储系统，存储技术的不断发展为我们提供了越来越多的数据存储空间。
数据中心则是信息技术基础设施的集中体现。
这里汇聚了大量的服务器、存储设备、网络设备等，为企业和组织提供了强大的计算和数据处理能力。
数据中心的建设和运营需要考虑诸多因素，如电力供应、冷却系统、安全防护等，以确保其稳定、高效地运行。
在软件方面，操作系统是信息技术基础设施的基础。
无论是个人电脑上的 Windows、Mac OS，还是服务器上的 Linux，操作系统为各种应用程序提供了运行的平台。
数据库管理系统则负责有效地组织、存储和管理数据，使得数据的查询、更新和维护变得更加高效和便捷。
然而，信息技术基础设施的建设和维护并非一帆风顺。
技术的快速更新换代带来了持续的挑战。
新的硬件和软件不断涌现，旧的设备和系统需要及时升级或替换，这不仅需要大量的资金投入，还需要专业的技术人员来进行规划和实施。
MIS管理信息系统各章节简答题
第一章：组织、管理和网络化企业一、为什么信息系统对企业运营管理非常重要?(P10）1.答:企业持续寻求改进其运行效率以求达到高获利,信息系统和技术有助于企业提高效率和生产效率，配合企业过程和管理行为的改变.2.信息系统和技术是公司创造新产品和新服务甚至整个新企业模式的重要驱动器.3.利用信息系统和信息技术可以更好的服务顾客,拉近与顾客的距离，增加收入和利润，更好的与供应商来沟通以便降低成本。
4.信息系统有助于企业获得更准确的数据,以便做出更好的决策。
5.信息系统有助于企业形成自己的竞争优势.6.企业也投资于运营企业所必需的信息系统和技术。
二、什么是信息系统?信息系统的三个基本活动是什么？三个维度是什么？（注：学会用三个维度来分析案例）(P12）1.含义:信息系统技术上可以定义为相互连接的部件的集合,它可以进行信息收集、处理、储存和分发,以支持一个组织的决策和控制。
信息系统包括组织内或围绕它的环境的主要人员、地点和事情的信息。
2.三个基本活动：在一个信息系统中，生产信息主要有三个主要活动，这些活动是输入、处理和输出。
输入是在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据.处理是把这些数据转换成较有意义的形式。
输出是将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。
3.三个维度：组织维、管理维、技术维。
组织维:组织是由不同的层次和专业任务组成的结构。
管理维：管理工作在于对企业所面临的许多情况进行感知，作出决策,列出解决企业问题的正式计划。
技术维：计算机硬件是在信息系统汇总进行输入、处理和输出的物理设备。
计算机软件由详细的预编指令组成，用它来再一个信息系统中协调和控制计算机硬件.数据管理技术包括管理物理存储介质上数据的软件。
网络和通信技术由物理设备和软件组成，连接各种软件硬件，由一个地点到另一个地点传送数据。
三、辅助资产是什么?（P1801.辅助资产是由初始投资中引导出价值所需的资产。
主要的辅助资产有组织资产、管理资产和社会资产。