企业物流发展现状及对策
物流存在的问题及对策分析报告

物流存在的问题及对策分析报告一、物流存在的问题分析1. 物流成本过高物流成本包括原材料采购费用、运输费用、仓储费用等。
由于运输方式单一、仓库管理不规范等原因,物流成本较高。
首先,落后的货运技术和设备导致运输效率低下,增加了物流成本。
其次,企业在仓储管理上面临着库存积压、仓储空间浪费等问题,都会增加仓储费用。
2. 运输过程中的损耗和延误在物流运输过程中,难免会出现货物破损、遗失以及延误等问题。
这些问题不仅使企业的成本增加,还可能影响到供应链中其他环节的协同配合和交付任务的完成。
3. 信息化水平较低在当前信息化科技日新月异的背景下,传统物流公司在信息系统建设方面相对滞后。
信息化水平较低导致无法实时追踪货物位置,缺乏对整个供应链的全局性把控和协调能力。
4. 环境保护意识薄弱物流行业在服务社会经济发展的同时,也对环境造成了一定程度的污染,如排放废气、噪音等。
当前社会对环境保护意识的提高要求物流行业必须采取措施降低负面影响。
二、物流问题解决的对策分析1. 优化运输方式和设备引入先进的货运技术和设备能够提高运输效率,减少物流成本。
例如,采用集装箱运输替代散装运输,可以降低损耗和延误情况,并且提高运输效率。
2. 加强仓储管理建立有效的仓库管理系统,实施科学而规范的库存管理。
通过合理规划货物存放位置、实时监控库存情况等方式,减少库存积压和浪费空间现象,降低仓储费用。
3. 推动信息化建设加大对信息技术应用的投入和推广力度,构建全面覆盖供应链各环节的信息系统。
通过实时追踪货物位置、交互式沟通等功能提高供应链协同能力。
4. 绿色物流发展物流企业应加强绿色运输技术的引入和推广,减少污染物排放量。
例如,推行电动车辆和替代能源运输等方式,降低对环境的负面影响。
5. 加强供应链合作与协同在整个供应链中各环节之间加强沟通与合作,实现信息共享、资源共享等目标。
通过优化物流网络结构和完善沟通机制,提高货物运输效率,并减少损耗和延误。
我国物流现状存在的问题和对策

我国物流现状存在的问题和对策一、当前我国物流现状存在的问题1. 运输成本高昂:目前,我国运输成本占比较大,主要原因是道路拥堵、能源价格上涨等因素导致运输成本居高不下。
2. 车辆配备不足:由于物流车辆数量有限,尤其是大型载重车辆的数量不足,造成了部分运输过程中货品无法及时送达。
3. 物流信息化水平低:当前,我国物流信息化水平相对滞后。
缺乏有效的信息系统和技术支持导致了物流信息无法实时传递,从而增加了操作风险和时间成本。
4. 物流服务质量差异明显:在城市与农村之间以及地区之间仍然存在着明显的物流服务质量差异。
部分地区受限于交通条件等影响,还没有形成全面规范和标准化的综合性配送体系。
5. 绿色环保意识薄弱:随着社会发展,在运输过程中出现很多废气排放、资源浪费等情况。
但是许多企业或个人对绿色环保概念的认知并不深入,缺乏相应的环保意识和行动。
二、解决我国物流现状存在问题的对策1. 提高基础设施建设:加大对交通基础设施的投资力度,特别是公路和铁路网覆盖面积的扩大。
同时还需要优化城市道路规划,提高道路通行能力和安全性。
2. 发展多式联运:通过发展多式联运体系,将各种运输方式有机结合起来。
这样可以有效减少中转环节和成本,并且提高物流效率。
3. 推进信息化建设:加快推进物流信息化系统建设,在全国范围内建立统一平台和标准,实现与企业、政府之间信息共享。
借助互联网技术等手段,提升物流信息传递效率。
4. 加强人才培养与创新能力:注重培养具备专业技能与管理素质的物流从业人员,提高他们在科学管理、信息技术应用等方面的综合素质。
同时还要鼓励企业加大研发投入,持续改进物流配送方法和模式。
5. 引导绿色环保生产方式:督促企业执行绿色物流方案,加大对环保技术和设备的投入。
政府可以制定相应的税收优惠政策,鼓励企业采取节能减排措施,并倡导社会各界关注绿色物流发展。
6. 加强监管与规范建设:加强对物流市场行为的监管力度,严厉打击偷逃运输货品、违法营运等行为。
当前物流发展存在的问题和对策

当前物流发展存在的问题和对策随着全球化和数字化的快速发展,物流行业也得到了快速发展。
而当前物流行业的快速发展带来了一系列的机遇和挑战。
本文将讨论当前物流发展存在的问题以及可行的对策。
一、问题分析1. 末端配送难题:随着电商的发展,快递末端配送所面临的难题越来越严重。
单日亿万包裹和快递员有限的工作时间,使得配送无法完全跟上快速增长的物流需求。
2. 成本压力:当前,物流成本已经成为一个非常重要的问题。
中国物流成本约占到GDP比例为14%,而发达国家物流成本一般占到GDP比例为10%左右。
为了控制成本,企业往往采用廉价的物流运输方式以及过度拼车,这不仅没有提高物流效率,反而会影响物流质量和运输安全。
3. 信息化程度低:当前物流行业仍然存在许多信息化方面的问题。
运营过程需要大量的人工操作以及使用繁琐的信息系统,无法快速反应市场趋势和客户需求。
4. 环保问题:物流行业在发展过程中没有充分考虑环保问题,造成大篇的CO2排放和大量能源消耗,对环境产生了不可逆转的影响。
二、对策分析1. 优化物流配送结构:针对末端配送难题,应采取一些措施,如增加服务站点和配送员数量、建设配送中心、制定出行计划等措施,以提高末端配送效率。
2. 制定合理的物流成本控制方案:可以考虑优化运输路径和优化装载率等措施,提高物流运输效率。
此外,还可以引进新技术、缩短供应链、优化调度等,有效控制物流成本。
3. 推进信息化:可以在企业建立完善的信息化系统的基础上,引入物联网、云计算、大数据等技术,提高物流运营效率、完善调度和计划。
4. 环境保护:应该在物流企业的业务发展中,优先考虑环境保护因素。
通过减少能源消耗,优化货物运输方式,降低CO2排放,从而减轻对环境和生态的影响。
总之,物流行业是一个与时俱进的行业,应该及时对当前存在的问题进行分析和解决。
通过采取切实可行的对策和措施,才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
物流行业存在的困难及改善对策

物流行业存在的困难及改善对策一、物流行业存在的困难1.1 缺乏信息可视化和透明度导致效率低下物流行业的一个主要困难是缺乏信息可视化和透明度。
当前,许多物流公司仍然采用传统的手动处理方式,导致信息流无法实时流通和共享。
这导致了许多问题,包括订单延迟、货物丢失以及对物流流程的跟踪和监控的困难。
此外,信息可视化和透明度的不足还导致沟通错误,增加了协调和处理问题的时间。
1.2 物流成本高昂物流行业的另一个主要困难是高昂的成本。
物流涉及到货物的运输、仓储、包装以及各种服务的提供,这些过程都需要耗费大量的资源和人力成本。
此外,随着全球化的发展,跨境物流的需求不断增加,而跨境运输和相关手续的复杂性和成本也同步增加。
这使得许多企业难以承担高昂的物流成本,影响了其竞争力和利润率。
1.3 运输管理和效率低下物流行业的运输管理和效率问题也是一个困扰这个行业的难题。
由于道路拥堵、交通规划不合理以及运输工具和设备维护不当等原因,运输过程中常常出现延误和事故。
此外,由于信息不透明和缺乏协调,物流供应链中的各个环节之间的配合和合作也受到了困扰。
这导致了货物滞留、物流时间周期长和交付延迟等问题。
1.4 安全和可持续性挑战物流行业面临的另一个挑战是安全性和可持续性问题。
在货物运输过程中,货物可能会面临盗窃风险和损坏风险,特别是在长途运输和跨境运输中。
此外,许多物流公司使用的运输工具和设备对环境造成了负面影响,如大量的能源消耗和废弃物产生。
这使得物流行业需要寻求解决方案,提高安全性和可持续性水平。
二、改善物流行业的对策2.1 信息技术应用改善物流行业的关键对策之一是应用信息技术。
通过建立物流管理系统和信息平台,实现对物流流程的实时监控和信息共享,可以提高信息可视化和透明度。
这将有助于降低误差率,提高物流运作的效率和准确性。
此外,通过引入先进的技术,如物联网、大数据和人工智能,可以实现智能化的物流管理和预测,为企业提供精细化的物流服务。
物流业存在的问题以及对策

物流业存在的问题以及对策一、引言随着全球化的深入发展,物流业成为支撑商品流通和经济发展的重要行业。
然而,在其快速增长的同时,物流业也面临着一系列的问题和挑战。
本文将探讨物流业存在的问题,并提出相应的对策。
二、问题描述1. 运输过程中的效率低下物流运输中最多见的问题之一就是效率低下。
由于各个环节之间信息不充分、协调不到位,导致了货物滞留、延误等现象频繁出现。
例如,道路拥堵、繁琐的通关手续以及航空运输产品内部协调等都限制了物流运营效果。
2. 高昂的成本高成本是困扰物流业长期以来的一个核心问题。
包括人力资源、燃油价格上涨等因素导致物流企业承担过高成本。
此外,仓库租金和设备维护费用也大幅度增加。
这些挑战无论对大型企业还是小型企业都构成了很大压力。
3. 信息不透明在整个供应链中,信息共享和透明度仍然是许多物流企业面临的挑战。
供应商、制造商、配送中心以及消费者之间的信息传递不畅,导致了信息不准确、时效性差甚至丢失。
这给物流过程带来了风险和延误。
4. 环境影响物流行业对环境的负面影响主要体现在运输过程中的尾气排放和包装废弃物产生。
传统运输工具高耗能、高污染给环境带来了巨大压力。
同时,过量的包装废弃物难以处理,给环境造成了长期影响。
三、对策建议1. 提升技术与管理水平物流企业应积极引入先进技术和有效管理方法,提高生产力和效率。
例如,采用GPS跟踪系统、大数据分析等可以提供准确、实时的运输信息,优化调度和货物追踪方案。
2. 加强合作与协同供应链各个伙伴之间需要加强合作与协同,分享信息并共同解决问题。
通过建立共享平台、制定清晰的合作协议和流程,并投资于培训人才,可以提高供应链的透明度和协同工作效果。
3. 推进绿色物流物流企业应该采取环保措施,减少尾气排放和包装废弃物。
例如,推广使用清洁能源交通工具,减少碳排放,引入可循环利用和可降解的包装材料。
4. 加强政策支持与监管政府层面需要加强对物流业的支持与监管。
通过建立良好的法规政策、完善执法机制等来解决低效率、高成本等问题。
中国物流业现状及发展对策(精选9篇)

中国物流业现状及发展对策(精选9篇)1. 概述:中国物流业的现状中国是世界上物流市场最大的国家之一,但物流行业也存在着一些问题。
中国的物流业在近年来取得了快速的发展,但是与国际先进水平相比,尚存在差距。
物流成本过高,物流服务质量有待提高等问题仍然是制约物流业发展的主要瓶颈。
2. 物流成本过高的原因物流成本过高是中国物流业存在的一个主要问题。
其原因在于运输成本、仓储成本、人力成本等因素。
此外,长期以来缺乏创新、规范化管理等也是导致物流成本过高的原因之一。
3. 物流服务质量的不足物流服务质量的不足也是制约中国物流业发展的一个问题。
其中,非标准化服务、配送时间长、配送环节中的损耗量大等都是导致物流服务质量不足的主要因素。
4. 中国物流业的机遇随着信息技术的快速发展,以物流和信息互联网服务为核心的快递业务等日渐繁荣。
同时,消费升级也使得零售业对于物流服务的需求日益提高,这些对于物流行业的发展都带来了新机遇。
5. 发展对策:加强物流基础设施建设通过加强物流基础设施建设,可以降低物流成本、提高物流服务质量。
中国应加强运输网络建设,提高道路、铁路、航空、港口等物流基础设施的建设。
6. 发展对策:创新物流服务模式创新物流服务模式,包括物流管理和物流信息系统的创新等方面。
强调依托物联网、大数据等技术手段,实现物流的智能化和信息化,提高服务效率和质量。
7. 发展对策:加强政策引导要实现物流业的高质量发展,必须依靠规范的市场环境和政策支持。
政府应发布一系列激励政策,以吸引更多的资本和创新科技加入到物流行业中来。
8. 发展对策:促进国际物流合作优化国际物流竞争环境,推进国际贸易便利化,促进物流合作,加深市场合作等这些政策将是加速物流业高质量发展的重要途径,同时也是中国物流企业参与全球物流市场竞争的必经之路。
9. 发展对策:培养物流人才物流人才对物流行业的发展和高质量发展具有不可替代的重要作用。
产业化、品牌化、技术化发展为物流人才培养提出了更高的要求。
我国中小物流企业的发展前景及对策分析

我国中小物流企业的发展前景及对策分析1. 引言1.1 我国中小物流企业的发展现状目前,我国中小物流企业发展迅速,成为我国物流行业的重要组成部分。
根据相关统计数据显示,我国中小物流企业数量众多,占据了物流市场的较大比重,提供了大量的就业机会。
这些中小物流企业涉及的领域广泛,包括货物运输、仓储管理、供应链管理等,为我国物流行业的发展做出了积极贡献。
中小物流企业在我国物流行业中具有一定的市场竞争力,其灵活性和敏捷性成为其发展的优势。
与大型物流企业相比,中小物流企业更加灵活适应市场需求的变化,能够更快速地调整运营策略,提供更个性化的物流服务。
我国中小物流企业也面临着诸多挑战和困境。
其中包括物流成本高企、信息化水平不高、人才短缺、市场竞争激烈等问题。
这些问题限制了中小物流企业的发展,影响了其在市场上的竞争力。
我国中小物流企业在发展中面临着机遇和挑战并存的局面。
只有充分认识到自身的优势和不足,才能找准发展方向,实现可持续发展。
1.2 研究目的和意义本文旨在探讨我国中小物流企业的发展前景及对策分析,通过对中小物流企业的现状、优势、挑战与困境进行深入剖析,为相关行业的发展提供参考和指导。
具体研究目的包括:1. 分析中小物流企业在我国市场中的地位和作用,了解其在国民经济中的贡献;2. 探讨中小物流企业在发展过程中存在的问题和障碍,寻找解决方案;3. 对中小物流企业的发展前景进行预测和展望,帮助企业找准发展方向;4. 提出针对中小物流企业的发展对策建议,促进企业健康持续发展。
1. 为政府部门提供决策参考,制定支持中小物流企业发展的政策措施;2. 为中小物流企业提供发展建议,引导企业合理规划发展战略;3. 促进我国中小物流企业的健康发展,提升行业整体竞争力;4. 为相关研究领域提供借鉴和研究思路,推动学术交流和学科发展。
2. 正文2.1 中小物流企业的发展优势1. 灵活性和快速响应能力:中小物流企业通常规模较小、机构简单,决策相对快速,能够灵活调整运营策略和业务模式,更快速地适应市场变化。
广西物流业现状分析和发展对策分析报告

广西物流业现状分析和发展对策分析报告一、广西物流业现状分析1.产业规模不断扩大:广西作为中国西南地区对外开放的门户,物流业的发展势头迅猛。
根据广西壮族自治区政府发布的数据显示,广西物流总收入已连续多年保持20%以上的增长率,2024年物流总收入达到9869亿元,同比增长11.2%。
2.物流网络不断完善:广西积极打造物流枢纽中心,加快物流设施建设。
广西南宁卓越中心、钦州物流枢纽、柳州物流管理区等一批物流园区相继建设,物流网络不断完善。
同时,广西还通过优化仓储设施、加强运输保障等举措,提高物流效率。
3.物流服务水平提升:广西物流企业通过引进、培养高素质物流从业人员,加强信息化建设,提升物流服务水平。
物流企业提供的集货、配送、仓储等服务得到了广大客户的高度认可,推动了广西物流市场的稳步发展。
二、广西物流业发展对策分析1.加强物流基础设施建设:需要继续加大投入,提高基础设施的建设水平。
加快物流枢纽和园区的建设,完善配套设施,提高物流效率。
同时,加强交通基础设施的建设,提升物流运输能力。
2.加大物流人才培养力度:加强物流从业人员培训,提高从业人员的专业素质。
引入更多高素质、高技能的物流专业人才,提升广西物流业的整体水平。
3.推动物流企业创新发展:鼓励物流企业加大科技创新力度,推动物流业的智能化发展。
引导企业加强信息化建设,建立起全链路的信息管理体系,提高物流服务水平。
4.加强政府引导和服务:政府应加强对物流企业的引导和服务,提供政策支持,降低企业运营成本。
同时,加大监管力度,规范物流市场秩序,确保市场健康发展。
5.拓宽物流市场广度:积极扩大物流市场,拓宽物流服务范围。
加强与川渝、云南等西南地区的物流合作,形成互利共赢的合作格局。
同时,积极参与国际物流合作,拓展跨境物流业务。
6.推进绿色物流发展:加大绿色物流的推广和应用,提高物流业的环境友好性。
鼓励使用清洁能源车辆,推广物流包装的可循环利用,减少物流过程中的能源消耗和污染。
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企业物流发展现状及对策所谓物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动,包括空间位置的变动,时间位置的变动和形状性质的变动。
其是根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
现代物流是以满足顾客的需求为目标,把制造,运输,销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施,追求的是降低成本,提高效率与服务水平进而增强企业竞争力。
中小物流企业由于规模、资金以及声誉等方面与大型物流企业相比没有优势,所以导致了其与客户达成协议时成本高昂;获取信息方面成本高,能力弱;融资成本高,发展资金不足;竞争成本高。
又现代中小物流企业缺少先进的管理技术,人才的缺乏;再加上我国社会对现代物流行业的不了解,物流行业缺少必要的外部环境使得我国中小物流企业的发展举步为艰。
中国进入改革开放的几十年,大量引进国外先进的科学技术、生产力,先进的管理经验、技术。
与此同时,现代物流也在改革开放的大潮中也发展起来。
但我国是现代物流行业的发展还处于初步阶段。
我国物流企业的发展在今后的较长时间内将以中小物流企业为主体,要发展我国的物流事业首先得从中小物流企业着手。
企业发展过程中出现的问题一个成熟的物流市场往往呈现出有效竞争的格局,各种物流企业通过服务创新不断有效开拓新的物流服务领域,各展所长。
但中国目前物流市场表现出许多不成熟性:一方面,是各种物流企业之间日益激烈的竞争,似乎中国物流市场进入了卖方;另一方面,各种物流企业则正在不断出现,在有潜在的最大物流需求的同时出现了物流能力的相对过剩的现象。
目前物流市场的竞争层次仍停留在瓜分现有市场的低层次恶性竞争上,市场竞争外部成本高,这对中小物流企业的发展带来许多困难。
一、从中小物流企业本身而言中小物流企业由于规模、资金以及声誉等方面与大型物流企业相比没有优势,所以导致了其与客户达成协议时成本高昂;获取信息方面成本高,能力弱;融资成本高,发展资金不足;竞争成本高。
又现代中小物流企业缺少先进的管理技术,人才的缺乏使得我国中小物流企业的发展举步为艰。
(一)经营规模小、落后、粗放、中小中小物流市场不成熟我国GDP指标占中小物流成本的比重较高,发达国家经过推行现代中小物流,这项指标已经控制在10%左右。
我国自1998年降到21.4%以来,连续7年上下徘徊,2004年仍为21.3%。
虽然产业结构有所不同,反映了我国中小物流的粗放与落后。
少数企业只顾追求经济效益,忽略了质量和效益,应该引起高度重视。
我国中小物流基础设施发展很快,但同中小物流需求的增长仍然不适应,存在中小物流供给明显不足的“硬缺口”现象。
(二)供需不平衡,社会中小物流粗放经权威机构调查数据表明,2004年我国的货运总量为161亿吨,货物价值总额为38.4万亿元,货运平均价值为2384元人民币/吨,只有美国的40%。
一方面,企业中小物流运作模式受“大而全、小而全”思想影响,习惯于自成体系,自我服务,大量潜在的中小物流需求还不能转化为有效市场需求;另一方面,中小物流公司繁多,企业规模小,实力弱,功能单一,而且绝大多数企业都涌向运输领域,造成我国运输能力,特别公路运输能力极为分散,形成恶性竞争,导致运价过低,服务质量和效率难以满足社会化中小物流需要,影响专业中小物流服务的拓展。
(三)基础设施的“瓶颈”制约较为突出。
当前,我国中小物流总体水平落后,既存在中小物流技术与装备水平落后的“硬约束”,更有中小物流综合协调能力薄弱的“软约束”。
一是体制性约束。
2004年,我国需要运输的实物量增长20%左右,而实际完成的货运总量只增长了10.6%。
二是市场发育不成熟。
现存的地方保护、暗箱操作、恶性竞争等问题,更由于行业诚信体制不健全,造成中小物流效率低下。
(三)中小物流组织管理水平有待提高我国中小物流粗放也明显地表现在市场不成熟。
我国中小物流外包业务绝大多数还只是集中在传统的运输、仓储业务,一些新兴的中小物流业务外包比重很低。
从中小物流费用构成的差距,可以看出,我国与美国相比,差距最大的在于物流的组织管理水平。
我国中小物流管理费用占总费用的14%,远远高于美国3.8%的水平。
反映出我国无论社会中小物流专业化水平、还是社会中小物流组织能力和中小物流管理水平都有待提高。
二、从外部讲在早期,中小物流(产业或企业)得不到整个社会体系的支撑,虽然,这两年状况有所好转,但这个问题目前仍然是困扰诸多中小物流企业发展的一个重要因素,目前的库房只是简单地解决贮存、搬运,而运输车也只是做货物的运送,有的甚至只解决运输,而不解决装卸,造成这一产业链中出现脱节现象,对社会资源也造成了极大的浪费,出现这样一个现象:尽管诸多运输公司转变成中小物流企业,但相关社会资源仍各自为政,停留在原始的传统意义上的中小物流概念方面的运行。
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应采取的主要对策(一)借鉴西方成功经验,培育出相对成熟和完善的中介服务体系。
世界各国实践表明,中小中小物流企业在多数国家中小物流领域,无论在数量和比重上都占有举足轻重的地位。
它们分布在采购、制造、仓储、运输、货代、配送、销售、电子商务等中小物流环节,正与大中型一道构成地区、国家或全球性的中小物流体系,推动着地区国民经济的发展。
之所以有这样的规模,在很大程度上归功于中介服务体系。
就西方发达国家的中小物流中介组织而言,其对中小中小物流企业提供三个层次的帮助和支持:一是区域性中小物流中介组织提供的服务;二是各国中小物流行业中介组织提供的服务;三是地区性中小物流中介组织服务。
各种中小物流中介组织根据企业需要,努力提供范围广泛的服务内容。
如通过举办各种会议、发展刊物、简报,及时向成员企业通报贸易市场投资及行业发展趋势,对成员企业进行上至管理人员下至一般雇员的各种形式的培训,帮助成员企业努力开拓市场,特别是国际市场等等。
其还有一个优势,就是由于其在行业内有广泛联系,所处的位置、观察问题的角度就不同于单个企业,因此,可把成员企业的一些共同问题与政府部门沟通,提出建议,而政府部门一般也非常乐意通过中小物流中介组织掌握行业的情况,分析行业的动向和发展趋势,在中小物流中介组织的帮助协调下,政府的一些政策意图也容易贯彻实施。
这样解决了中小中小物流企业在发展中的多种问题。
(二)采用一对一营销及CRM新理念。
所谓“一对一营销”又称“关系营销”、“客户关系管理”,就是商家愿意并根据客户的要求来相应调整自己的经营行为。
CRM是从以产品为中心转向以客户为中心的理念。
如何提高中小物流企业服务水平,培养企业开放的中小物流想象力,确立主动的服务意识,正是中小物流企业长期发展解决的问题。
以前的如“客户需要什么服务就提供什么样的服务”实际上就是客户服务标准。
中小物流本质是服务为制造商的产品生产和营销提供服务,为最终客户的产品可得性提供服务,为供应链的组织、协调提供服务的。
对于一个服务行业企业来说,客户的满意度至关重要,这一切需要营销理念的创新。
对于中小中小物流企业来说,在实力有限的情况下,选择集中一点战略,实施一对一营销,才能作到量体裁衣,服务专业化,才能具有竞争力。
(三)确立自身创业原则。
中小中小物流企业在创业之时,不可能做到面面俱到,要根据CRM和一对一营销理念得来的信息,再加上对自身实际的考虑,作出相应的服务决策,其中要注意以下几个原则:1、“不熟不做”原则;在创业之初应该抓住其侧重点利用原有市场及声誉,争取熟客、回头客。
2、“集中一点”即专业化服务原则;中小中小物流企业应当以市场价值和客户价值为方向,变被动服务为主动服务。
选定一家大型企业为依托,实施一对一营销,把市场做大,再考虑点对面的营销服务,如第三方中小物流企业[注]宝供中小物流在创业之初就是完全针对宝洁公司实施的一对一营销而发展壮大的。
3、“重点客户重点服务”原则;客户至上的准则非常重要。
中小中小物流企业规模不大,资金人才等方面都缺乏资源,不仅在数量上,更在于质量上,及短缺服务重点客户。
创造自己的“金牌客户”,在保证老客户忠诚度的基础上,发展争取新客户。
4、“延伸服务”即服务创新原则;在一对一营销有一定基础的情况下,有针对性进行及时调整,拓宽服务局,在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种,以提升客户满意度。
5、“精益求精”即服务技术创新原则;中小中小物流企业资金有限,在技术开发上应当根据客户实际情况追求灵活性,实施一对一营销,可以与可户共同合作,按照其需要进行技术开发创新,以避免盲目性与不必要的投资。
(四)实现企业信息化。
当前,我国中小中小物流企业在发展中遇到的主要问题是内部管理的低效率,不规范和高成本,对于民营企业尤甚,为了解决此问题,实现企业管理的规范化,提高企业运作效率和降低成本,信息化建设和信息系统的引进和实施迫在眉睫。
目前,中小中小物流企业的信息化有三种模式,即自己开发信息系统,与IT公司合作开发,交给专业的中小物流软件公司。
其中,第一种模式引进IT人员的直接和间接都很高,且在进度上很难保证;第二种模式,IT公司技术人员不懂中小物流,企业要花费大量时间与之沟通,而且还往往不能发现问题所在与信息系统要解决的问题,再加上,这样一来,企业的日常经营也会或多或少受到影响,服务也得不到保障,还可能会丢失客户,得不偿失;第三种模式则是中小中小物流企业最好的选择:专业的中小物流公司,其中小物流分析人员曾是中小物流企业的优秀主管或经理,了解中小物流运作流程和信息系统要求,再辅以专业的IT人员,开发的系统一般通用于中小物流企业,对于类型与规模不同的企业只要根据客户所提出的特殊要求进行客户化调整即可。
此外按照目前的系统实施流程、专业中小物流软件公司的业务分析人员首先会对企业的业务流程进行详细的分析,并提出流程方面的咨询意见,而对于中小中小物流企业来说,专业的管理咨询意见是非常重要的。
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针对一系列外部环境问题,应主要从以下几个方面来解决:1、政府提供政策支持:发展中小物流是一个十分明确的问题,但相应的一些政策问题尚未明确。
国家统计局新近印发的《三次产业划分规定》并没有把“中小物流”作为一个产业;国家也十分明确的发展交通运输的产业政策和计划,而没有明确中小物流的政策和计划,要知道中小物流的发展离不开政府的宏观调控,只有十分有效的政府调控,地区之间、企业之间才可能实现资源共享和信息共享,才可能按照规则运行,中小物流行业才可能健康顺利地发展。
呼吁立法部门尽早制定有关现代中小物流的特别法,加强对现代中小物流的监督管理,明确有关方面的权利和义务,调控实际中小物流经营中出现的问题,进而营造一个规范的、健康有序的现代中小物流市场。