工程施工中的索赔管理知识(doc 9页)
施工工程索赔制度内容包括
施工工程索赔制度内容包括一、施工工程索赔的种类1. 合法索赔：指按照合同约定或相关法律规定，施工方因无法按时完工或者完成工程后出现一定质量问题，合同约定了索赔条件和赔偿标准。
2. 非法索赔：指施工方无故索赔、超出合同范围的索赔、捏造事实的索赔等，严重影响双方的合作关系和工程进度的正常进行。
3. 协商解决和仲裁裁决：在发生索赔纠纷时，双方应首先进行协商，如无法达成一致意见，可以通过仲裁机构或法院进行仲裁解决。
二、施工工程索赔的程序1. 提出索赔申请：当施工方发现工程无法按时完工或者出现了质量问题时，应及时向业主提出索赔申请，并提供相关证据和资料。
2. 审查申请：业主收到索赔申请后，应认真审查申请材料，核实索赔事实和合法性，进行初步评估和处理。
3. 协商解决：双方应尽量在协商解决的原则下，达成一致意见，协商解决索赔问题，保障双方的权益。
4. 仲裁解决：如双方无法在协商解决中达成一致意见，可通过仲裁机构或法院进行仲裁解决，最终获得裁决结果。
5. 执行结果：一旦获得仲裁或法院的裁决结果，双方应按照裁决结果执行，保障索赔问题的合法性和有效性。
三、施工工程索赔的注意事项1. 确定索赔责任：在提出索赔申请时，应明确索赔责任的归属，确保索赔的合法性和有效性。
2. 提供证据资料：在提出索赔申请时，应提供充分的证据和资料，以确保索赔事实的真实性和可靠性。
3. 协商诚信：在协商解决索赔问题时，双方应本着诚信原则，认真协商解决问题，取得双方满意的结果。
4. 遵守裁决结果：一旦获得仲裁或法院的裁决结果，双方应遵守裁决结果，确保索赔问题得到有效解决。
四、施工工程索赔的优势和不足1. 优势：建立施工工程索赔制度，有利于维护双方的合法权益，促进工程建设的有序进行，确保工程质量和进度的顺利达到目标。
2. 不足：在实际操作中，施工工程索赔制度可能存在索赔事实难以确定、协商解决困难、执行裁决效力不足等问题，需要不断完善和提高。
总之，施工工程索赔制度对于维护双方合法权益、促进工程建设的顺利进行具有积极意义。
国际工程索赔管理-咨询工程师续期教育
国际工程索赔管理
一、判断题
1.国际工程合同管理的重要内容之一是索赔管理。
（）
A.对
B.错
正确：A
二、单选题
2.FIDIC《施工合同条件》（1999版）通用条件中关于“雇主的索赔”的章节号是（）。
A.2.1
B.2.3
C.2.5
D.3.5
正确：C
3.英国建筑法学会的《工期延误与干扰索赔分析准则》核心原则的数量为（）。
A.12
B.18
C.22
D.30
正确：C
4.英国建筑法学会的英文缩写是（）。
B.SCM
C.TCL
D.TCM
正确：A
三、多选题
5. FIDIC施工合同条件（1999版）通用条件中规定，就各方而言，以下哪些文件的版权和知识产权应归承包商所有（）。
A.承包商编制的承包商文件
B.以承包商名义编制的承包商文件
C.承包商编制的其他设计文件
D.以承包商名义编制的其他设计文件
正确：ABCD
6. FIDIC施工合同条件（1999版）通用条件中关于“索赔争端和仲裁”的内容包括以下哪些章节（）。
A.承包商的索赔
B.争端裁决委员会的任命
C.友好解决
D.仲裁
正确：ABCD
7. FIDIC施工合同条件（1999版）通用条件中关于“一般规定”的内容包括以下哪些章节（）。
B.释义
C.保密事
D.遵守法律正确：ABCD。
工程施工相关知识培训(3篇)
第1篇一、培训背景随着我国经济的快速发展，基础设施建设项目的数量和规模不断扩大，对工程施工人员的要求也越来越高。
为了提高施工人员的综合素质，确保工程质量与安全，本次培训旨在对工程施工相关知识进行系统讲解，帮助施工人员掌握必要的施工技能和安全知识。
二、培训内容1. 工程施工基础知识（1）施工组织设计：介绍施工组织设计的基本概念、编制原则、编制方法和实施要求。
（2）施工进度计划：讲解施工进度计划的编制方法、实施过程和调整方法。
（3）施工质量控制：阐述施工质量控制的基本原则、方法和措施。
（4）施工安全管理：介绍施工安全管理的基本知识、安全管理制度和安全防护措施。
2. 施工工艺与施工技术（1）地基基础施工：讲解地基基础施工的基本原理、施工方法和注意事项。
（2）主体结构施工：介绍主体结构施工的基本工艺、施工技术和质量控制要点。
（3）装饰装修施工：讲解装饰装修施工的基本工艺、施工技术和质量控制要点。
（4）设备安装施工：介绍设备安装施工的基本工艺、施工技术和质量控制要点。
3. 施工现场管理（1）施工现场布置：讲解施工现场布置的原则、方法和要求。
（2）施工现场安全管理：介绍施工现场安全管理的基本知识、安全管理制度和安全防护措施。
（3）施工现场文明施工：讲解施工现场文明施工的基本原则、方法和要求。
4. 施工合同管理（1）施工合同概述：介绍施工合同的基本概念、种类和特点。
（2）施工合同签订：讲解施工合同签订的程序、要求和注意事项。
（3）施工合同履行：阐述施工合同履行过程中的权利、义务和责任。
（4）施工合同争议解决：介绍施工合同争议解决的方法和途径。
三、培训目标1. 提高施工人员的综合素质，使其具备必要的施工技能和安全知识。
2. 提高工程质量与安全管理水平，确保施工项目的顺利进行。
3. 增强施工人员的法律意识，使其在施工过程中能够依法行事。
四、培训方式1. 理论讲解：邀请相关领域的专家进行系统讲解。
2. 案例分析：结合实际工程案例，进行深入剖析。
施工单位索赔规章制度内容
施工单位索赔规章制度内容第一章总则第一条为规范施工单位的索赔行为，保障项目的正常进行，特制定本规章。
第二条本规章适用于所有承揽工程的施工单位。
第三条施工单位应遵守法律法规、合同约定及相关工程管理规定，合理、合法提出索赔。
第四条施工单位应遵守诚实信用原则，严格执行索赔程序，不得采取欺诈、虚假索赔行为。
第五条施工单位应建立健全索赔管理制度，设立专门的索赔部门负责索赔事务。
第六条施工单位应加强内部管理，提高工程施工质量，减少索赔发生的可能性。
第二章索赔的种类第七条施工单位可以根据项目实际情况提出以下种类的索赔：（一）施工变更索赔：指在施工过程中，因为合同变更、设计变更、不可抗力等原因导致施工单位额外承担的费用或损失。
（二）工期索赔：指因为业主方提供的工程条件不符、材料延误、审批延误等原因导致施工单位延误工期而产生的损失。
（三）质量索赔：指因施工单位质量不合格导致的返工、修理、赔偿等费用。
第八条施工单位提出索赔时，应根据具体情况选择适当的索赔种类，并提供必要的证据和资料加以证实。
第九条施工单位应根据合同和相关规定，履行索赔程序，保证索赔合法有效。
第三章索赔程序第十条施工单位提出索赔前，应先进行内部审查和论证，确保索赔理由充分、合理。
第十一条施工单位应按照合同规定的索赔程序向业主提出索赔申请，并说明索赔的依据、证据和具体要求。
第十二条业主应在收到索赔申请后，按合同约定的时间限制内给予答复，明确是否接受、拒绝或需要进一步协商。
第十三条如业主接受施工单位的索赔申请，应及时支付索赔款项，并尽量减少对项目工期和质量的影响。
第十四条如业主拒绝施工单位的索赔申请，双方可以协商解决，如无法达成一致意见，可通过法律途径解决。
第十五条施工单位应及时跟踪索赔处理的进展，确保索赔问题得到有效解决。
第四章索赔的管理和监督第十六条施工单位应建立健全索赔管理制度，明确各部门的职责和流程，加强内部协调和沟通。
第十七条施工单位索赔部门应定期对索赔事务进行检查和评估，及时发现问题并加以处理。
二建工程施工管理核心知识点精讲汇总第2章(七)
二建工程施工管理核心知识点精讲汇总第2章（七）目录一、成本计划的编制依据包括： (1)二、成本计划编制程序 (1)一、管理行为控制程序 (6)1．建立项目施工成本管理体系的评审组织和评审程序 (6)2．建立项目施工成本管理体系运行的评审组织和评审程序 (6)3．目标考核，定期检查 (7)4．制定对策，纠正偏差 (7)二、指标控制程序 (7)一、偏差原因分析 (13)二、纠偏措施 (13)2Z102062 施工成本计划的编制依据和程序【成本计划的编制依据和程序】一、成本计划的编制依据包括：1．合同文件2．项目管理实施规划3．相关设计文件4．价格信息5．相关定额6．类似项目的成本资料二、成本计划编制程序项目管理机构应通过系统的成本策划，按成本组成、项目结构和工程实施阶段分别编制项目成本计划。
●成本计划编制应符合下列规定1．由项目管理机构负责组织编制2．项目成本计划对项目成本控制具有指导性3．各成本项目指标和降低成本指标明确●项目成本计划编制应符合下列程序：1．预测项目成本2．确定项目总体成本目标3．编制项目总体成本计划4．项目管理机构与组织的职能部门根据其责任成本范围，分别确定自己的成本目标，并编制相应的成本计划5．针对成本计划制定相应的控制措施6．由项目管理机构与组织的职能部门负责人分别审批相应的成本计划2Z102063 施工成本计划的编制方法【三种编制方法】1．按成本组成编●施工成本可以按成本构成分解为人工费、材料费、施工机具使用费和企业管理费等，在此基础上，编制按施工成本组成分解的施工成本计划。
2．按项目结构编●施工总成本分解次序：单项工程→单位工程→分部工程→分项工程。
●在编制成本支出计划时，要在项目总的方面考虑总的预备费，也要在主要的分项工程中安排适当的不可预见费。
3．按工程实施阶段编●按工程实施阶段编制成本计划，可以按实施阶段如基础、主体、安装、装修等或按月、季、年等实施进度进行编制。
●按实施进度编制成本计划，通常可在控制项目进度的网络图的基础上进一步扩充得到。
施工工程索赔制度
施工工程索赔制度一、总则1. 本索赔制度适用于所有参与本工程施工的承包商、分包商以及业主，旨在规范各方在施工过程中的索赔行为，确保工程顺利进行。
2. 索赔行为必须基于合同约定和相关法律法规，任何一方提出的索赔请求都应当有充分的事实依据和法律依据。
3. 本制度的解释权归项目管理部门所有，各部门和个人应严格遵守，不得擅自变更。
二、索赔条件1. 由于不可抗力导致工程延期或损坏，受影响方有权提出索赔。
2. 因业主要求变更设计或工程量导致成本增加，承包商可提出索赔。
3. 若因材料供应、设备故障等原因导致工程延期，相关责任方应承担相应的赔偿责任。
三、索赔程序1. 索赔意向通知：发现可能导致索赔的情况时，受影响方应在规定时间内向对方发出书面的索赔意向通知。
2. 索赔报告提交：在索赔事件发生后的一定期限内，提出索赔方应提交详细的索赔报告，包括索赔的原因、依据、金额及支持性文件。
3. 索赔审查与协商：接收索赔报告的一方应对报告进行审查，并在规定时间内给予答复。
双方应通过协商解决索赔问题，如协商不成，可依法申请仲裁或诉讼。
四、索赔时效1. 索赔意向通知应在索赔事件发生后的__天内提出。
2. 完整的索赔报告应在索赔事件发生后的__天内提交。
3. 索赔审查结果应在收到索赔报告后的__天内给出。
五、其他规定1. 所有索赔相关的文件和通信记录应妥善保存，作为日后可能的仲裁或诉讼的证据。
2. 本制度自发布之日起生效，如有更新，将另行通知。
六、结语施工工程索赔制度的建立和完善对于保障工程质量、控制成本和促进合作双方的和谐关系具有重要意义。
通过本制度的实施，可以有效地预防和解决工程过程中可能出现的争议，确保工程的顺利进行。
各方应本着公平、公正的原则，严格按照本制度的规定行事，共同维护工程的正常秩序和双方的合法权益。
工程合同索赔细则
工程合同索赔细则一、索赔的定义及原则索赔是指由于合同一方未能履行合同约定的义务，或因不可抗力等其他原因导致另一方遭受损失时，受损方向对方提出经济补偿的行为。
索赔应遵循公平、合理、及时和真实的原则。
二、索赔的条件1. 存在合同关系：索赔方与被索赔方之间必须有明确的合同关系。
2. 违约行为：被索赔方未能按照合同规定履行义务，或其行为违反了合同条款。
3. 损失发生：索赔方因被索赔方的违约行为遭受了实际损失。
4. 因果关系：违约行为与损失之间存在直接的因果关系。
三、索赔的程序1. 发现索赔事项：一旦发现可能引发索赔的情况，应及时通知对方。
2. 提出索赔要求：索赔方应在规定时间内以书面形式向被索赔方提出索赔要求，并说明索赔的理由、依据及损失计算方法。
3. 协商解决：双方应通过友好协商的方式解决索赔问题。
4. 提交证据：索赔方应提供充分的证据以支持其索赔要求。
5. 确认索赔金额：经过协商或第三方调解后，双方应确认最终的索赔金额。
6. 履行赔偿：被索赔方应在确认索赔金额后的约定时间内履行赔偿责任。
四、索赔的时限索赔方应自知道或应当知道索赔事由之日起，在合同约定的期限内提出索赔要求。
若合同未作明确规定，应参照相关法律法规的规定执行。
五、索赔的限制1. 任何一方对索赔金额有异议时，可提交第三方进行评审或仲裁。
2. 索赔方不得无故拖延索赔程序，否则可能丧失索赔权利。
3. 被索赔方对索赔要求的合理性有异议时，可以请求调解或仲裁。
六、其他相关条款1. 合同双方应本着诚信原则，妥善保管与合同履行相关的文件和资料。
2. 任何一方在合同履行过程中遇到不可抗力事件，应及时通知对方，并采取措施减少损失。
3. 合同解除不影响已经产生的索赔权利。
七、结语工程合同索赔细则的制定旨在为可能出现的争议提供解决途径，保护合同双方的合法权益。
在实际操作中，各方应严格按照合同约定行事，以减少不必要的纠纷和损失。
国际工程索赔案例及索赔策略分析
国际工程索赔案例及索赔策略分析在国际工程承包中，承包商的索赔涉及经济、法律、商务、管理、工程技术、谈判技巧等方面的综合知识，更包括一系列的决策活动。
承包商应当重视并认清工程索赔的原则和程序，严格按照国际惯例采取有效方法来实施索赔，提高合同意识、风险意识和索赔意识。
本文通过典型案例，阐述国际工程项目实施过程中，开展索赔工作的注意事项和要点，供对外承包工程企业学习参考。
南亚某国工程索赔案例一、工程概况南亚某国的水电站工程，利用13km河段上的95m水头，修建拦河堰和引水隧洞发电站。
水电站装机3台，总装机容量6.9万kw，年平均发电量4.625亿度。
首部混凝土拦河堰长102m，高23.5m，蓄水量为625万立方米。
堰顶安装弧形闸门5扇，控制发电站进水口的水位。
当5扇闸门全部开启时，可宣泄洪水9100立方米／秒。
电站引水洞经过岩石复杂的山区，洞长7119m，直径6.4m，全部用钢筋混凝土衬砌。
在施工过程中，承包商遇到了极不利的地质条件。
在招标文件中，地质资料说明：6％的隧洞长度通过较好的A级岩石，55％的隧洞长度通过尚好的B级岩石，在恶劣状态的岩石(D．E．F级岩石)中的隧洞长度仅占隧洞全长的12％，其余27％隧洞长度上是处于中间强度的C级岩石。
事实上，通过开挖过程中的鉴定。
D级岩石占隧洞全长的46％，E级岩石段占22％，F级岩石段占15％，中间强度的C级岩石段占17％，根本没有遇到B级和A级岩石。
因此，在施工过程中出现塌方40余次，塌方量达340余立方米，喷混凝土支护面积达62486平方米，共用钢锚杆25689根。
水电站厂房位于陡峭山坡之脚，在施工过程中发现山体可能滑坡的重大威胁。
因此，出现了频繁的设计变更。
调压井旁山体开挖边坡的过程中，先后修改坡度6次，使其实际明挖工程量达到标书工程量表(BOQ)的322％。
厂房工程岩石开始中，修改边坡设计3次，增加工程量23000立方米。
虽然遇到了上述诸多严重困难，但在承包商联营体的周密组织管理下，采取了先进的施工技术，使整个水电站工程优质按期地建成，3台发电机组按计划满负荷地投入运行，获得了业主和世界银行专家团的高度赞扬。
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工程施工中的索赔管理知识(doc 9页)工程施工中的索赔管理摘要：索赔在工程施工中是一个重要的管理范围。
随着工程的复杂性不断加强，为了维护自身的合法利益。
必须不断加强对于索赔的管理工作。
做好索赔工作，需要从其含义、重要性、原则、内容、程序等多方面进行掌握。
才能在实际工作中灵活应用。
关键词：索赔管理、内容与程序、避免误区1、索赔的含义要加强索赔管理，首先应明确索赔的含义。
索赔一词来源于英语“claim”，其原意表示“有权要求”，法律上叫“权力主张”，并没有赔偿的意思。
权利和义务是对等的，索赔应是顺理成章的权利主张。
若是由于甲方的失误以致造成乙方的损失，这才含有赔偿的意思，但从承包方来讲，也是根据合同的一种权利要求，仍然可以包含在Claim的词义中。
通常为区别起见，特点标明是“补偿要求”（Claim of Indemnity）或叫“损失赔偿”（Claim of Damages）。
2、工程索赔的重要性2.1 工程索赔是承包商减少风险损失的有效途径工程项目的实施过程中会隐含着各种各样的风险，如政治风险、经济风险、合同风险、自然条件的风险以及施工本身的风险等。
工程索赔与风险有着密切的联系，从风险转移的角度来讲，索赔是因承担了本不应由自己承担的风险损失而向对方索要补偿的行为。
为了避免由于在工程过程中承担了本不属于自身的风险而造成损失，承包商应利用合同条件，通过工程索赔的途径将损失尽可能多地从业主方补偿回来。
因此，工程索赔是承包商减少风险损失、获取经济收益的重要手段和有效途径。
如果承包商在施工过程中缺乏索赔意识，对造成索赔的事件反应迟钝，那么他就等于主动放弃了应该得到的利益。
2.2 工程索赔是承包商维护其合同权益的重要手段合同条件是规定业主和承包商双方权益以及应承担义务的关键性文件，它阐明了业主及承包商之间风险的划分。
承包商只有提高灵活运用合同条件的能力，通过工程索赔来减少经济上的损失，才能维护其合理的合同权益。
因此，工程索赔实际上是承包商维护其合同权益的最基本的管理行为。
2.3 工程索赔是承包商经营管理水平的体现承揽工程项目的主要目的是获取经济收益，项目的经营管理自然也就围绕这一中心展开。
任何一个有实力的承包商不仅应具备施工技术和施工能力上的优势，还应该具备很强的合同管理和工程索赔的能力。
只有既能优化内部施工管理以降低施工成本，又善于运用工程索赔的手段减少损失的承包商，才能使自身的竞争力不断发展强大。
从这个意义上说，能够成功且合理地进行工程索赔的承包商，一定是综合经营管理水平比较高的承包商。
3、索赔基础3.1 建设工程项目中，工程索赔一般是由于非己方原因导致工程产生局部或部分工程停工、误工、返工、材料浪费、设计变更、质量下降、质量事故、安全事故、政策变化、违规等事件影响引起的人工和机械设备费用增加、工期延误、成本金和利息增加、外部环境变化、产品物非所值、出现连带损失和由此造成的其他费用增加等的损失补偿。
索赔依据一般包括建设工程招投标文件、技术规范、施工图纸、业主与承包商签订的合同协议、业主对承包商施工进度计划的批复、业主或监理下达的设计变更文件和指令、承包商与业主的承诺、施工方案、项目管理大纲、以及与工程相关的法律法规和各项往来文件等。
索赔价款或工期的计算一般参照承包商与业主签订的合同或招投标文件中的工程量清单、预算定额、编制办法、机械台班单价，地方性的定额补充和编制办法，以及在施工过程中发生的往来文件为根据。
3.2 应当具备全面的综合素质，充分了解工程招投标文件和自身条件，通过研究在施工过程中各方面、各环节相关的文件和往来文件以及法律法规，对事件存在的各种因素以灵敏的嗅觉与感觉寻找索赔机会，进行分析并确定是否符合索赔。
3.3 通过对合同实施的跟踪、分析、诊断，发现索赔机会；进行事件原因分析，成立索赔方案；进行事件影响分析，确定工期或费用损失的索赔数值；收集证据，并且做到及时、准确地进行索赔报告。
3.4认真研究合同，了解合同约定的赔偿范围、条件和方法，严格按照有关规定进行合同管理，保证索赔能提供充分的依据、论据和数据。
4、索赔原则4.1 根据发生事件的不同角度，按不同标准，区分不同类型，采取不同的实施办法进行索赔管理。
4.2 熟悉相关法律和关联文件，一切皆以证据做保证，明确方向，积极实施。
要求索赔要以清晰的概念和单刀直入的方法阐述并报告发生的事实，规避与对方纠缠，直接要求索赔。
4.3 及时发现与报告，根据招投标文件与合同要求中有关规定提出索赔意向，意向书中应包含索赔项目（分部分项名称）、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失，务必附有详细的计算资料和证明。
这样监理工程师通过意向书就可以大致了解整个事件的过程、影响程度以及索赔意愿和要求。
4.4 索赔意向书报告给监理工程师后应经主管监理工程师签字确认，必要时应当会同部门总管、部门负责人和现场监理工程师一起核实。
4.5 经总监理工程师签字确认后索赔意向书及时归档，同时收集证据，所有工程费用或工期索赔均须附有现场工程监理工程师已经认可的记录和计算资料以及相关的证明材料。
4.6 及时作出阶段性索赔报告和最终索赔报告，并具备有效证据及数据，同时抄送给相关单位。
5、索赔的内容5.1 合同的索赔合同一旦签定，对双方当事人都有约束力，这种约束力受法律保护。
合同文件包括的范围很宽，最主要的是合同条件、技术规范说明、图纸和工程量表。
在索赔案例中，有关合同条件、工程量和价格表方面出现的问题较多。
有关合同条件的索赔内容常见于以下两个方面。
5.1.1 合同文件的组成问题引起索赔不利自然条件是指即使有经验的承包商在投标阶段利用招标文件中提供的资料和通过现场勘察也无法合理预见到的不利施工条件。
如施工中遇到丰富地下水、地质断层、天然溶洞、沉陷等，影响到改变原定的施工方法、降低施工速度或增大工程量，承包商可要求工期和费用的索赔。
5.2.4 施工中遇到地下文物或构筑物只要是施工中遇到合同文件中未注明的地下文物或构筑物时，监理工程师应按变更工程处理，承包商有权提出工期和费用的索赔。
5.3 设计图纸或工程量表中的错误引起索赔交给承包商的标书中图纸或工程量表有时难免会出现错误，如果由于改正这些错误而使施工费用增加或工期延长，承包商有权提出工期和费用的索赔。
这些错误包括：（1）设计图纸与工程量表中的要求不符；（2）现场条件与设计图纸要求相差较大，大量增加了工程量；（3）纯粹的工程量错误。
即使是总价合同，如果工程量有较大出入，承包商也有权提出索赔。
5.4 业主应负的责任项目施工过程中有时会出现业主违约或推迟某一事件的发生，他应承担部分责任，招致承包商提出索赔要求。
（1）拖延提供施工现场。
因自然灾害影响或施工现场的搬迁工作进展不顺利等原因，没能如期向承包商移交合格的、可以直接进行施工的现场。
（2）拖延支付工程款。
此时承包商不仅要求支付应得工程款，而且还有权索赔利息，因为业主对支付工程款的拖延将影响承包商的资金周转。
（3）业主提前占用部分永久工程引起的损失。
工程实践中经常会出现业主从经济利益方面考虑将部分单项工程提前使用，或从其他方面考虑提前占用部分分项工程。
如果不是按合同规定的时间，占用部分工程，而又对提前占用产生的不良后果考虑不周，将会引起承包商的索赔。
不良后果大致包括两个方面：一是提前占用的部分永久工程如果造成损坏，应由业主负责；二是提前占用的部分工程如果影响了承包商的后续工程，且该部分又是位于承包商施工计划关键线路上的施工，承包商将会提出索赔。
（4）业主要求赶工引起的索赔。
当工程遇到不属于承包商责任的事件发生，或改变了部分工程的施工内容而必须拖延工期时，业主基于某种考虑（如为了按期完成国家下达的投产指标）坚持不予展延，这就迫使承包商加班赶工，在施工现场不合理的投入较多的机械和劳务，虽然总进度上可能加快，但由于现场施工条件的限制，机械和人工可能发挥不了应有的效率而导致成本的增加。
为此，承包商除可以要求因工期延误造成的损失外，还可以提出对赶工措施费、降效损失费、新增设备租赁费等方面的补偿要求。
由此可见，可以引起承包商索赔的事件随时可能发生，只要承包商提高索赔意识，加强索赔管理，成功的索赔并不难办到。
6、索赔的程序6.1 索赔意向通知在索赔事件发生后，承包商应抓住索赔机会，迅速作出反应。
承包商应在索赔事件发生后的28天内向工程师递交索赔意向通知，声明将对此索赔事件提出索赔。
该意向通知是承包商就具体的索赔事件向工程师和业主表示的索赔愿望和要求。
如果超过这个期限，工程师和业主有权拒绝承包商的索赔要求。
6.2 索赔的准备当索赔事件发生，承包商就应进行索赔处理工作，直到正式向工程师和业主提交索赔报告。
这一阶段包括许多具体的复杂的工作，主要有：（1）事态调查，即寻找索赔机会。
通过对合同实施的跟踪、分析、诊断，发现索赔机会，则应对它进行详细的调查和跟踪，以了解事件经过、前因后果，掌握事件翔实情况；（2）损害事件原因分析。
即分析这些损害事件是由谁引起的，它的责任应由谁承担。
一般只有非承包商责任的损害事件才有可能提出索赔；（3）索赔根据，即索赔理由，主要指合同文件。
必须按合同判明这些索赔事件是否违反合同，是否在合同规定的索赔范围之内，只有符合合同规定的索赔要求才有合法性；（4）损失调查，即为索赔事件的影响分析。
它主要表现在工期的延长和费用的增加。
如果索赔事件不造成损失，则无索赔可言。
调查损失的重点是收集、分析、对比实际和计划的施工进度，工程成本和费用方面的资料，在此基础上计算索赔值；（5）收集证据，索赔事件发生，承包商就应抓紧收集证据，并在索赔事件持续期间一直保持有完整的当时记录。
同样，这也是索赔要求有效的前提条件。
如果在索赔报告中提不出证明其索赔理由、索赔事件的影响、索赔值的计算等方面的详细资料，索赔要求是不能成立的。
在实际工程中，许多索赔要求都因没有或缺少书面证据而得不到合理的解决。
所以承包商必须对这个问题有足够的重视。
通常承包商应按工程师的要求做好并保持当时记录，并接受工程师的审查；（6）起草索赔报告，索赔报告是上述各项工作的结果和概括，它表达了承包商的索赔要求和支持这个要求的详细依据，它决定了承包商索赔的地位，是索赔要求能否获得有利和合理解决的关键。
6.3 索赔报告递交索赔意向通知提交后28天内，或工程师可能同意的其他合理时间内，承包商应递交正式的索赔报告。
索赔报告的内容包括：事件发生的原因、证据资料、索赔的依据、此项索赔要求补偿的款项和工期展延天数的详细计算等有关材料。
如果索赔事件持续存在，28天还不能算出索赔额和工期展延天数时，承包商应按工程师合理要求的时间间隔（一般为28天），定期陆续报出每个时间段内的索赔证据资料和索赔要求，在该项索赔事件的影响结束后的28天内，报出最终详细报告，提出索赔论证资料和累计索赔额。