智慧旅游景区大数据信息化系统方案

智慧景区旅游信息化平台大数据系统集成

设

计

方

案

北京XX科技有限公司

2019年X月

目录

第1章项目概述 (1)

1.1 项目概述 (1)

1.2 系统设计依据 (4)

1.3 系统设计原则 (4)

第2章智慧景区旅游总体设计 (7)

2.1 智慧景区建设主要目标 (7)

2.1.1 服务主管单位 (7)

2.1.2 服务游客 (7)

2.1.3 服务景区 (7)

2.2 整体建设框架 (8)

2.3 业务应用关系 (9)

2.4 总体功能结构 (10)

2.5 整体技术架构 (11)

2.6 基础网络支撑 (13)

2.6.1 系统概述 (13)

2.6.2 系统建设目的 (13)

2.6.3 建设需求 (13)

2.6.4 网络系统设计 (14)

第3章系统详细设计 (32)

3.1 景区基础支撑及智慧管理体系 (32)

3.1.1 景区基础智慧支撑系统 (32)

3.1.2 景区综合应用系统 (171)

3.2 景区智慧游客服务体系 (178)

3.2.1 呼叫中心 (178)

3.2.2 游客投诉建议处理系统 (180)

3.2.3 信息发布系统 (181)

3.3 景区智慧营销体系 (187)

3.3.1 门户网站 (187)

3.3.2 游客电子商务系统 (189)

3.3.3 分销业务渠道管理系统 (191)

3.3.4 移动终端管理系统 (198)

3.4 总控集成平台建设规划 (202)

3.4.1 主要功能 (202)

3.4.2 地理信息系统 (207)

3.4.3 系统特点 (207)

3.5 指挥中心硬件环境及机房工程 (208)

3.5.1 指挥中心 (209)

3.5.2 中心机房 (216)

3.6 系统集成 (221)

3.6.1 集成建设总体原则 (221)

3.6.2 本期集成项目集成规划思路 (236)

3.6.3 项目成果交付 (250)

3.6.4 项目质量服务体系 (253)

3.6.5 项目服务承诺 (260)

第4章施工组织设计 (265)

4.1 工程概况 (265)

4.2 劳动力计划、主要设备材料、构件的用量计划 (271)

4.3 施工进度计划及各阶段进度的保证措施 (273)

4.4 施工现场平面布置和临时设施、临时道路布置 (281)

4.5 专项工程施工方案、工程项目实施的重点和难点及技术措施 (293)

4.6 安全、文明施工及环保措施 (362)

4.7 项目管理班子配备 (376)

4.8 质量保证体系及措施 (385)

4.9 施工配合及施工界面的划分 (406)

第5章售后服务计划 (417)

第1章项目概述

1.1项目概述

以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动景区旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升景区旅游业，正在成为新时期景区旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的景区旅游业态和新的景区旅游需求，引导新的景区旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到景区旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的景区旅游消费方式、景区旅游经营方式和景区旅游管理方式，将推动景区旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动景区旅游业转型升级。

智慧景区旅游的提出就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知景区旅游资源、经济、活动和景区旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与景区旅游计划，从而达到对各类景区旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。智慧景区旅游有以下四个特点:

1.全面物联——智能传感设备将景区旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对景区旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。

2.充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为景区旅游资源核心数据库，提供智慧的景区旅游服务基础设施。

3.协同运作——基于智慧的景区旅游服务基础设施，实现景区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市景区旅游系统运行的最佳状态。

4.激励创新——鼓励政府、景区旅游企业和景区旅游者在智慧的景区旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。

彭水XXXXXXXX土家族自治县，位于XXXX市东南部，处乌江下游，辖区内辖39个乡镇。地处北纬28°57′-29°51′、东经107°48′-108°36′之间，东西宽78公里，南北长96.40公里，水陆边界线总长414.90公里，幅员面积3905平方公里，平均海拔245米。历史悠久、文化厚重、资源丰富，民族民俗文化元素多姿多彩。

近年来，根据XXXX市委市政府实施“五大功能区”战略，XXXXXXXX 旅游产业发展紧紧围绕生态保护发展区功能定位，坚持“面上保护，点上开发”原则，旅游产业实现了跨越式发展，旅游经济指标逐年递增，旅游知名度显著攀升。2014年，XXXX市旅游局根据全市五大主体功能区域划分，把全市划分为“一心三带”区域旅游经济区。XXXXXXXX是“三带”中的渝东南旅游经济带，将重点发展民俗文化生态旅游业，加快建设民俗文化生态旅游带。围绕这一定位，XXXXXXXX 正着力打造XXXXXXXXXXXXXX文化旅游项目。XXXXXX定位为生态旅游