—零售业案例分析PPT课件
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良品铺子--案例分析PPT课件
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、品牌策略
品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场 上，网络信息服务企业和品牌的产品将占据越来越重要的 地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大的优势。
良品铺子高度重视用户的使用体验，打开良品铺子的官网， 最先看到的总会是良品铺子的最新活动，同时设有自主购 物、良品帮派等，方便顾客购买，同时设有投诉建议，让 顾客说出自己内心的感受。
2011年6月 良品铺子启动加盟托管开店模式。
2011年12月 门店总数达到620余家，团队人员2500余人。
2012年6月 门店总数达到700余家，团队人员2800余人。
2012年6月 良品铺子暂停加盟托管开店模式。
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公司销售数据
湖北良品铺子食品有限公司 2011年 650余家店实现销售收入5亿元（平均 单店单月销售65000元），2012年计 划再开300家店，计划达成8亿元销售 额。
公司简介大家应该也有点累了稍作休息大家应该也有点累了稍作休息大家有疑问的可以询问和交流大家有疑问的可以询问和交流店面特色前言良品铺子是一家致力于开发与推广特色休闲食品的全国直营连锁企业自2006年8月创业以来就确定了立足武汉占领华中辐射全国的发展战略
良品铺子---案例分析
资料搜集：梅宇情、王雅灵、 张德正 ppt制作：刘勃勇 ppt展示：林慧慧
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（3）京东商城JD——自营物流、限时达
特点：从京东区域生鲜仓库发货。快递由京东自营物流承 担（享受211限时达服务）。有单品促销、满减优惠券及赠 品活动。不支持网店加盟。
（4）一号店—自营物流
特点：从一号店区域生鲜仓库发货。快递由一号店自营物 流承担。有单品促销、满减优惠券及赠品活动。不支持网 店加盟。
沃尔玛案例分析PPT课件
30.12.2019
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30.12.2019
1 2 3
沃
、、、 卓物天 越超天
尔 玛
品所平 质值价
的 经
营
理
念
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2019/12/30
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沃尔玛的营销模式
天天平价 以顾客为导向的经营理念 独特的企业文化 促销策略
30.12.2019
8
Q1、沃尔玛是全球最大的零售商。你从沃尔玛的成就 中可以学到什么？如果有可以借鉴的东西，那么它是否 只适用于北美市场，还是同样适用于欧洲市场？
30.12.2019
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沃尔玛的成功之道
一、三大信仰： 1.尊重个人
2.服务顾客
3.追求卓越
30.12.2019
பைடு நூலகம்
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二、经营法则： 1．控制成本。 2．利润分享计划。 3．激励你的同事 4．可以向任何人学习 5．感激同事对公司的贡献。 6．允许失败。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。 9．控制成本低于竞争对手。 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
30.12.2019
9
Q2.你认为沃尔玛为何选择德国和英国进入欧洲市场？ 你是否同意法国、意大利和西班牙将最有可能成为沃尔 玛下一步拓展欧洲市场的国家？
1.“德国是世界第三经济强国”，拥有巨大的潜在市场，有市场就有利润，因 此在利益的驱动下，在沃尔玛之前也已有多家大型美国零售商进入了德国市场。
与下属分享利益，视下属为合作伙伴；激励员工；交流沟 通；精神鼓励；成功了要高兴，失败了则不灰心；倾听每 一个人的意见，让大家畅所欲言；超越顾客的期望；控制 成本；放弃传统观念，走创新之路。
美国巨人公司零售案列分析ppt课件
•
罗斯会计师事务所为调查这些问题，从巨人零售公司
提供的名单中，随意抽取几个供应商，然后给它们打电话，求证索价过高是ຫໍສະໝຸດ 真实。然而，在15个电话求证过程中
，会计师居然允许巨人公司先同供应商联系并通知此事，
接着又打了个电话，再一次解释事务所要询问的事项。随
后才把电话递给会计师，直至那时，罗斯会计师事务所的
会计师才能与供应商通话。罗斯会计师事务所据此有限测
试接受了巨人零售公司因索价过高而抵减应付账款的理由
。
精品课件
• 5.巨人零售公司假造了发给健美产品制造商的贷款通知单 ，用根本没被确认的16.3万美元的商品退回来减少应付账 款。
•
1978年，巨人零售公司的四位管理者被陪审团以舞弊
罪名起诉，经联盟法院审判定为有罪。1979年1月，美国
精品课件
美国巨人零售公司案例资料
• 美国巨人零售公司是一家大型零售折扣商店，创 建于1959年，总部设在马萨诸塞州的詹姆斯福特 ，公司在20年的时间内迅速发展，到1971年，已 经拥有了112家零售批发商店。但就在那一年，巨 人公司的管理部门面临着历史上第一次重大经营 损失。为了掩盖这一真相，它们决定篡改公司的 会计记录，把1971年发生的250万美元的经营损失 篡改为150万美元收益，并且提高与之相关的流动 比率和周转率。
例分析
——低估负债
精品课件
组长：孙 英 组员：赵 璐 丁子平 罗林通 刘芬杉 李 巧
王佳琪 周 维 岳洲璇 李永亮
精品课件
一、
二、
三、
案情介绍
案例分析
精品课件
启示
案例分析目的：
• 通过对历史上典型案例的分析讨论，理解企 业财务舞弊除了表现在高估收入上，也常体现在 低估负债上，提请审计师要保持应有的职业谨慎 ，合理查找未入账的负债。
[课件]PPG案例分析,完全版PPT
![[课件]PPG案例分析,完全版PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/a3b7be4b011ca300a6c390ac.png)
2018/12/5
4
LOGO
1999年，正值急火攻心的纳斯达克互联网热，李亮创 业开办了一家婚庆用品网站，亲自在网络运作直销生意。 2000年3月10日，纳斯达克指数收于5048.62点的史上 最高峰。李亮赶在网络泡沫行将破灭的前夜，幸运地为 自己的婚庆用品网站找到了买家。一转手，20多岁的 李亮净赚6000万美元，当网络泡沫破灭，众多互联网 企业遭遇灭顶之灾的时候，李亮却将家搬到了美国加州， 开始享受这里的阳光和海滩。尽管对互联网泡沫心有余 悸，但劫后余生的李亮仍然无法接受20多岁就开始养 老的“惬意”生活。三个月后，李亮结束了这次短暂的 “退休”生涯。他一边攻读MBA，一边寻找自己的下 一个项目。
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这样，一个核心团队雏形清晰可见：CEO李亮制定整 个公司战略和产品开发，CMO赵奕松负责整个市场运 作和广告投放，CIO覃彬彬开发运营系统，CFO糜广杰 管理现金流。 2005年10月24日，PPG正式在上海成立，由于之前广 告宣传比较有效，开业当天销售额12300元。半年后， 2006年5月，李亮从华盈创股和集富亚洲拿到首批风投。 有了风投助阵的PPG，如虎添翼，随即在媒体上开始 了大规模的广告投放。第二轮融资于2007年4月到位， 两轮投资规模已经接近5000万美元，这为PPG提供了 更多的燃料。
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在这次创业之前，李亮从纽约大学摄影专业毕业，曾进 入美国著名的邮购和网络直销服装公司Lands End工作。 此后一路平步青云，直至担任Lands End亚洲区采购部 副总裁。Lands End的经营模式非常简练，就是用邮购 和网络直销直接面对客户，李亮对此非常欣赏。他一直 想若能将这种更“轻灵”的模式引入中国，与当时实力 强劲的中国制造实现无缝对接，必将所向无敌。从直销 和互联网商海中轻松掘到第一桶金的李亮，其信心爆棚 到极点，打造一个属于自己的Lands End直销王国的 生意计划在他脑海中逐渐成形。
市场营销学——案例分析零售王国沃尔玛
沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统 使其供货系统更趋完美。这套系统的应 用，使配送中心，供给商及每一分店的 每一销售点都能形成连线作业，在短短 数小时内便可完成“填妥订单→各分店 订单汇总→送出订单〞的整个流程，大 大提高了营业的高效性和准确性。
〔３〕营销本钱的有效控制
沃尔玛对营销本钱的控制非常严格。 沃尔玛的广告开支仅相当于美国第二大 连锁店西尔斯的1/3，每平方英尺销售额 比美国第三大连锁店凯马特高一倍。沃 尔玛的营销本钱仅占销售额的１.5％， 商品损耗率仅为１.1％，而一般美国零 售商店这两项指标的平均值分别高达５ ％和２％。这些都使得沃尔玛实施低价
对？ 4、 结合本例分析网络销售、网上商店对于零售业的潜
在影响？ 5、 中国的零售业在经营模式上与外国零售业有何不同？
市场营销
第 四十讲
案例分析:零售王国“沃尔玛〞
根本背景
提起“沃尔玛〞这个名字，中国的消费者并不陌生， 它是美国著名的零售企业。其创始人萨姆-沃尔玛顿于 1945年在小镇本顿维尔开始经营零售业，经过几十年 锲而不舍的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。 萨姆-沃尔顿曾经被?福布斯?杂志评为全美第一富豪， 也因为其卓越的企业家精神而于1991年被布什总统授 予“总统自由勋章〞，这是美国公民的最高荣誉。
沃尔玛被称为零售配送革命的领袖。其独 特的配送体系，大大降低了本钱，加速了存货 周转，成为“天天低价〞的最有力的支持。沃 尔玛补充存货的方法被称为“交叉装卸法〞。
这套“不停留送货〞的供货系统共包括三局部 ：
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高效率的配送中心
沃尔玛的供给商根据各分店的订单将货品
送至沃尔玛的配送中心，配送中心那么负责完
首富，1992年成为美国总统自由勋章获得者，
新零售案例分析
新零售案例分析随着移动互联网的普及和消费者的消费习惯的改变，新零售正在逐渐成为零售业的新趋势。
作为一种全新的零售模式，新零售凭借着其高效的供应链管理和个性化的服务体系，吸引着越来越多的零售企业前来尝试。
下面，我们将从几个案例出发，探析新零售的相关特点和发展趋势。
一、京东到家京东到家是京东集团旗下的一款O2O服务产品，主要以生鲜配送为主，同时，还提供上门家政、药品、鲜花等一系列服务。
京东通过建设自己的仓库、物流配送团队和供应链管理系统，不断提升自己的配送效率和服务质量。
同时，利用大数据分析技术，京东到家还可以为消费者提供个性化的推荐服务，从而更好地满足消费者的需求。
二、盒马鲜生盒马鲜生是由阿里巴巴旗下的盒马鲜生网络技术有限公司所创建的新零售品牌。
盒马鲜生围绕“新鲜又便利”的品牌定位，秉承“鲜”与“便利”这一基本理念，致力于为消费者提供高品质、安全、方便的生鲜产品和一站式生活服务。
盒马鲜生以线下门店为基础，采用互联网科技和大数据技术，可实时获取商品信息和消费者需求，从而实现单品精准定位、按品类分仓、极速配送等一系列服务。
三、网易严选网易严选是网易旗下的一款新零售品牌，其定位是“选择品质生活”。
网易严选打造了一个以“品质商品、好品牌、好设计、好故事、好体验”为核心的品牌生态圈，通过产品精选、品质保证、品牌价值、内容推荐等方式，建立良好的用户体验、品牌认知和忠诚度，将消费者的消费体验提升至全新高度。
以上是三个典型的新零售案例，他们各自具有不同的特点，但可以看出，新零售模式的实践中，有一些共性和趋势。
一、注重服务和用户体验新零售模式的另一个特点是强调服务和用户体验，在新零售模式中，用户不再是消费者的全盘考量，更多的是从用户的角度出发，为用户提供更加优质的服务和更加舒适的购物体验。
二、注重渠道整合新零售模式将线上、线下渠道进行整合，倡导从以销售为主导到以服务为主导的业态转变，整合各类渠道资源，通过物流配送、信息技术等手段，不断提升效率、降低成本。
企业管理案例-某零售公司审计案例分析(PPT101页)
2.收集部分重要审计证据的方式存在缺陷
◆ 巨人零售公司的财务副总裁伪造了28个假的贷项 通知单，以此来抵减应付给米尔布鲁克公司的账 款，在红字发票的审计中，审计团队直接向米尔 布鲁克公司询证，然而其方法只是电话询证，并 且还是在经过巨人零售公司高管先与询证对象通 话之后才进行的，并且在未获得任何文件记录形 式的证据就认为该事项真实。
巨人零售公司对应付账款的蓄意调整
巨人零售公司舞弊行为
1.巨人零售公司的总裁和财务主管，在1972年1月 29日结束的会计年度中，命令下属广告部门的 经理，准备了14页的备忘录，虚构了大约1 100 家的广告商名单，记载着巨人零售公司以前曾 向它们预付广告费用但并未入账。
2.巨人零售公司的财务副总裁伪造了28个虚假的 贷方通知单(红字发票)，来抵减外发的应付给 米尔布鲁克公司的账款25．7万美元。
3.巨人零售公司通过发出35份假造的贷项通知单蓄 意减少了13万美元的应付给另一个供应商罗斯盖 尔公司的账款。
4.巨人零售公司虚构几百个曾被供应商索价过高的 赊购事项，减少应收账款17万美元。
5.巨人零售公司假造了发给健美产品制造商的贷款 通知单，用根本没被确认的16.3万美元的商品退 回来减少应付账款。
◆ 根据审计准则的相关规定，在考虑审计证据的可 靠性时，以文件记录形式存在的审计证据要比口 头形式的审计证据更可靠，因此审计团队所取得 的审计证据的可靠性是非常低的，其受到了被审 计单位的影响，又属于口头证据，不足以做出审 计结论。
二、会计师事务所对质量控制准则的遵守情况
一、对审计业务准则的遵守情况
罗斯会计师事务所在业务执行过程中至少从在 以下两点缺陷:
1.在运用抽样技术时抽样方法不明确，样本量偏 少
2.收集部分重要审计证据的方式存在缺陷
沃尔玛案例分析PPT
“无缝”供应链
物流的涵义不仅包括了物资流动 和存储，还包含了上下游企业的 配合程度。沃尔玛之所以能取得 成功，很大程度上在于它采取了 “无缝点对点”的物流系统。沃 尔玛使整个供应链成为一个非常 平滑、光滑、顺畅的过程。因此 沃尔玛形成了以自身为链主，链 接制造商与客户的全球供应链。
沃尔玛供应链 供应商
• 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。 原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德· 克罗兹基 于12月15日接任西友公司CEO。 • 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇， 第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。 • 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北 京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探 讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 • 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在 中国推出网上购物服务。山姆网上购物还处于测试阶段， 上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有 限公司，沃尔玛总共耗资约10亿美元，将好又多101家门 店全数纳入靡下。 • 2012年4月，推出了一种名为“现金支付” （PaywithCash）的新功能。允许用户在线下单购买商品， 然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。[4] • 2013年3月，有人预计沃尔玛在线销售额有望超过90亿美 元。
二、没有零部件库存
沃尔玛库存管理
沃尔玛总部 沃尔玛连锁店
顾客
一、精髓的低库存 戴尔追求的是降低库存量，戴尔分管物 流配送业务的副总裁迪克· 亨特说，高库存 一方面意味着占有更多资金， 另一方面意味着使用了高价物料。戴尔的 库存量只相当一个星期出货量，而别的 公司库存量相当于四个星期的出货量。 戴尔人员借助信息和资源管理软件来规范 物料流程。
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1：向一个地区内的商店集中配送，能够提高配送的效率；
2：地区内连锁店数量的增加，能缩短配送的距离和时间；
3：能提高在建店地区的知名度，有效地开展广告宣传，并 加强总部对加盟店的指导。
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14
四、成败因素
• 7-Eleven遍布各地，因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。
• 香港：八达通卡、visa paywave 、恒生enjoy卡
10
三、7-11商品构成
• 7-11的特别之处还在于提供多种服务：
.
11
三、7-11商品构成
•7-11是一个提供“方便快捷” 和“高附加值”的便利店。
注：以上图片来自官网首页
.
12
四、成败因素
1
整体化战略 实行地区集中建店
经营
3
建立高效信息 网络
之道
.
2
非现金 支付模式
4 国际制贩同盟
13
四、成败因素
.
6
二、发展历程及现状规模
全球35545家
日本12000多家-----数量最多
台湾4778家----------密度最大
美国6000多家
中国大陆1500多家
京津地区----100家 天津12家
.
7
补充：大陆7-11管理公司
7-11在中国大陆市场共分3个区域进行管理。分别 为北京市场，上海市场和广州市场。
北京店
香港店
新加坡店
.
东京店
17
五、发展趋势
有形市场扩张有力武器
特许经营
从零售市场向物流市场扩张
物流配送
市场 扩张
.
从有形市场向无形市场扩张
电子商务
从商品市场向金融业扩张
金融服务
18
五、发展趋势——特许经营
3 产品背景介绍
4 成败因素
5 发展趋势
.
3
一、7-11简介
• 7-11（7-Eleven日语：セブン－イレブン） 便利店（商标中的表记方式为：7-ELEVEn） 7-Eleven品牌原属美国南方公司，2005年成 为日本公司。
• 7-Eleven的名称则源于1946年，藉以标榜该 商店营业时间由上午7时至晚上11时，后由日 本零售业经营者伊藤洋华堂于1974年引入日 本，从1975年开始变更为24小时全天候营业。
• 是全世界最大的连锁便利商店集团。7-
Eleven已经成为便利商店的国际共通语言，
商店遍布美国、日本、香港、澳门、台湾、
加拿大、澳大利亚、印尼、等国家和地区。
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4
7-11世界分布图
.
5
二、发展历程及现状规模
7-Eleven前身是成立于1927年的美国“南大陆制冰公司”。专门 销售冰块，因为周围的居民对公司的要求越来越多，比如能否买 洗衣粉，鸡蛋、香烟之类。就这样南大陆公司开始销售牛奶、鸡 蛋等商品，开创了新的经营领域和利益增长点，被誉为美国便利 店的萌芽。 1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-Eleven，从而真正的揭 开了便利店时代的序幕。 1974年，日本伊藤洋华堂公司授权在日本成立7-Eleven。 1979年，台湾统一企业公司授权在台湾成立7-Eleven。 1991年，日本伊藤洋华堂公司取得南方公司过半股权，美国南方 公司因此成为日本企业。 1999年，美国南方公司名称改为7-Eleven INC。 2005年9月1日，伊藤洋华堂成立新控股公司“7&I控股”，统一 管理伊藤洋华堂、7-Eleven INC.及在日本的7-Eleven，并于2005 年11月9日正式完成收购7-Eleven INC.的全部股权。
中国大陆
上海市场
香港牛奶公司负责 广州市场 广州市场
上海市场则由正大
和台湾统一共同发
展
.
9
三、7-11商品构成
当日销 售食品
（牛奶、酸奶、 奶酪等） 占12.7％
非食品
（杂志、日用品、 游戏软件等） 占25.2%
.
快餐 食品
（米饭、调味面 包、生菜、油炸
食品等） 占30.15%
加工 食品
（点心、饮料等） 占了31.6%
卡、纽斯卡等
.
15
四、成败因素
7-11公司建立了一套高效完善的综合信息网络， 通过该信息网络实现了连锁经营的整体系统化
商店
总部 配送中心 生产厂家
•搜集商品销售信息，预测订货，定期发布订货 数据。
•通过POS系统分析连锁店的订货信息并自 动发报给生产厂商和批发商；分析不同商店 的销售数据信息并自动提供给各个商店；分 析企业总的经营管理信息 。
零售业案例分析
便利店——7-11
.
1 L/O/G/O
小组成员：
• 苏雁扬（图片、资料收集；ppt制作1、4、5部分） • 刘嘉豪（图片、资料收集；ppt制作2、3部分） • 孙梦雨（讲解） • 石蕾（讲解）
联系方式：
877573924@
.
2
目录：
1 7-11简介 2 7-11发展历程及现状规模
7-11目前在国内的发展，已授权给伊藤洋华堂日 本Seven-Eleven公司、香港牛奶公司、台湾统一超 商、泰国正大集团四个公司统一经营。
其中，伊藤洋华堂负责北京市场，香港牛奶公司 负责广州市场，上海市场则由正大和台湾统一共同发 展。
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8
大陆7-11管理公司
伊藤洋华堂负责北京
市场。共100家
北京市场
• 澳门：澳门通 • 台湾：统一超商的ICASH、台北捷运的悠游卡 • 广州：羊城通 • 深圳：深圳通卡 • 日本：于2007年发行预付式电子钱包nanaco • 北京：部分7-Eleven可以用市政公交一卡通付款，
并且政府有计划在所有北京7-Eleven推广 • 上海：银联卡、斯玛特卡、衫德巍康卡、东方文化
•接受来自总部的POS系统和生产厂家、批发 商传来的商品明细表，根据这些指示单，对各 连锁店进行配送。
•根据接受的商品上市指示单，开始制造 订货，批发商筹集订货商品
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四、成败因素
由于7-Eleven在许多国家都有店面，因此可以通过 国际共同采购或相互介绍厂商的方式，降低商品采购 成本，并创造有特色的商品。 例如：台湾的统一超商通过菲律宾7-Eleven的介绍 引进菲律宾生产的芒果干，香港也相继引进，7Eleven店内提供的购物袋也通过这样的方式，由许 多国家共同采购降低成本。
连锁经营的目的在于提高物流效率，谋求规模效益
物流效率的提高有赖于商品从生产到销售的 Nhomakorabea过程中所涉 及到的生产商、批发商、配送中心、连锁店总部、加盟店 和消费者的整体协调与配合，因而7-11综合考虑总体结 构，采取整体化发展战略。
地区集中建店是在一个地区内集中性地增加连锁店 的数量，并逐渐扩大建店的地区
2：地区内连锁店数量的增加，能缩短配送的距离和时间；
3：能提高在建店地区的知名度，有效地开展广告宣传，并 加强总部对加盟店的指导。
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四、成败因素
• 7-Eleven遍布各地，因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。
• 香港：八达通卡、visa paywave 、恒生enjoy卡
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三、7-11商品构成
• 7-11的特别之处还在于提供多种服务：
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三、7-11商品构成
•7-11是一个提供“方便快捷” 和“高附加值”的便利店。
注：以上图片来自官网首页
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四、成败因素
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整体化战略 实行地区集中建店
经营
3
建立高效信息 网络
之道
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非现金 支付模式
4 国际制贩同盟
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四、成败因素
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二、发展历程及现状规模
全球35545家
日本12000多家-----数量最多
台湾4778家----------密度最大
美国6000多家
中国大陆1500多家
京津地区----100家 天津12家
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补充：大陆7-11管理公司
7-11在中国大陆市场共分3个区域进行管理。分别 为北京市场，上海市场和广州市场。
北京店
香港店
新加坡店
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东京店
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五、发展趋势
有形市场扩张有力武器
特许经营
从零售市场向物流市场扩张
物流配送
市场 扩张
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从有形市场向无形市场扩张
电子商务
从商品市场向金融业扩张
金融服务
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五、发展趋势——特许经营
3 产品背景介绍
4 成败因素
5 发展趋势
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一、7-11简介
• 7-11（7-Eleven日语：セブン－イレブン） 便利店（商标中的表记方式为：7-ELEVEn） 7-Eleven品牌原属美国南方公司，2005年成 为日本公司。
• 7-Eleven的名称则源于1946年，藉以标榜该 商店营业时间由上午7时至晚上11时，后由日 本零售业经营者伊藤洋华堂于1974年引入日 本，从1975年开始变更为24小时全天候营业。
• 是全世界最大的连锁便利商店集团。7-
Eleven已经成为便利商店的国际共通语言，
商店遍布美国、日本、香港、澳门、台湾、
加拿大、澳大利亚、印尼、等国家和地区。
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7-11世界分布图
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二、发展历程及现状规模
7-Eleven前身是成立于1927年的美国“南大陆制冰公司”。专门 销售冰块，因为周围的居民对公司的要求越来越多，比如能否买 洗衣粉，鸡蛋、香烟之类。就这样南大陆公司开始销售牛奶、鸡 蛋等商品，开创了新的经营领域和利益增长点，被誉为美国便利 店的萌芽。 1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-Eleven，从而真正的揭 开了便利店时代的序幕。 1974年，日本伊藤洋华堂公司授权在日本成立7-Eleven。 1979年，台湾统一企业公司授权在台湾成立7-Eleven。 1991年，日本伊藤洋华堂公司取得南方公司过半股权，美国南方 公司因此成为日本企业。 1999年，美国南方公司名称改为7-Eleven INC。 2005年9月1日，伊藤洋华堂成立新控股公司“7&I控股”，统一 管理伊藤洋华堂、7-Eleven INC.及在日本的7-Eleven，并于2005 年11月9日正式完成收购7-Eleven INC.的全部股权。
中国大陆
上海市场
香港牛奶公司负责 广州市场 广州市场
上海市场则由正大
和台湾统一共同发
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三、7-11商品构成
当日销 售食品
（牛奶、酸奶、 奶酪等） 占12.7％
非食品
（杂志、日用品、 游戏软件等） 占25.2%
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快餐 食品
（米饭、调味面 包、生菜、油炸
食品等） 占30.15%
加工 食品
（点心、饮料等） 占了31.6%
卡、纽斯卡等
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四、成败因素
7-11公司建立了一套高效完善的综合信息网络， 通过该信息网络实现了连锁经营的整体系统化
商店
总部 配送中心 生产厂家
•搜集商品销售信息，预测订货，定期发布订货 数据。
•通过POS系统分析连锁店的订货信息并自 动发报给生产厂商和批发商；分析不同商店 的销售数据信息并自动提供给各个商店；分 析企业总的经营管理信息 。
零售业案例分析
便利店——7-11
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1 L/O/G/O
小组成员：
• 苏雁扬（图片、资料收集；ppt制作1、4、5部分） • 刘嘉豪（图片、资料收集；ppt制作2、3部分） • 孙梦雨（讲解） • 石蕾（讲解）
联系方式：
877573924@
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目录：
1 7-11简介 2 7-11发展历程及现状规模
7-11目前在国内的发展，已授权给伊藤洋华堂日 本Seven-Eleven公司、香港牛奶公司、台湾统一超 商、泰国正大集团四个公司统一经营。
其中，伊藤洋华堂负责北京市场，香港牛奶公司 负责广州市场，上海市场则由正大和台湾统一共同发 展。
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大陆7-11管理公司
伊藤洋华堂负责北京
市场。共100家
北京市场
• 澳门：澳门通 • 台湾：统一超商的ICASH、台北捷运的悠游卡 • 广州：羊城通 • 深圳：深圳通卡 • 日本：于2007年发行预付式电子钱包nanaco • 北京：部分7-Eleven可以用市政公交一卡通付款，
并且政府有计划在所有北京7-Eleven推广 • 上海：银联卡、斯玛特卡、衫德巍康卡、东方文化
•接受来自总部的POS系统和生产厂家、批发 商传来的商品明细表，根据这些指示单，对各 连锁店进行配送。
•根据接受的商品上市指示单，开始制造 订货，批发商筹集订货商品
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四、成败因素
由于7-Eleven在许多国家都有店面，因此可以通过 国际共同采购或相互介绍厂商的方式，降低商品采购 成本，并创造有特色的商品。 例如：台湾的统一超商通过菲律宾7-Eleven的介绍 引进菲律宾生产的芒果干，香港也相继引进，7Eleven店内提供的购物袋也通过这样的方式，由许 多国家共同采购降低成本。
连锁经营的目的在于提高物流效率，谋求规模效益
物流效率的提高有赖于商品从生产到销售的 Nhomakorabea过程中所涉 及到的生产商、批发商、配送中心、连锁店总部、加盟店 和消费者的整体协调与配合，因而7-11综合考虑总体结 构，采取整体化发展战略。
地区集中建店是在一个地区内集中性地增加连锁店 的数量，并逐渐扩大建店的地区