心理学-问题解决
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认知心理学问题解决
（1）明确限定性问题（界定良好的问题） （2）非明确限定性问题（界定不良问题）
.
（1）明确限定性问题
明确界定问题是指对问题的起始状态和目标状 态都作了明确规定，并最终会有一个明确答案。
归纳结构问题
三种类型 转换问题
重新排列
.
归纳结构问题
要求问题解决者对自己所面临问题中诸成分的 关系作出鉴别，并要在它们之间建构一种新的 关系来解决问题。
被试使用的材料放在桌子上：几枚大头钉、几 根火柴、三个火柴盒大小的用纸板做的盒子以 及蜡烛。
.
.
结果
在控制条件下，所有的被试都解决了问题。 在“功能固着”条件下，7个测试者只有3个人
解决了问题。 第三种条件下只有1个测试者解决了问题。
.
“九点阵”问题
●● ●
●● ●
●● ●
.
问题解决的推动力-类比迁移
.
假设有张方格板，板上 有64个黑方格和白方格 。还有32张多米诺骨牌， 每张骨牌在方格上占两个 方格，这样可以用32张骨
牌摆满整个方格板。 现在，假设把这张方格板 一条斜对角线上的两个方格 去掉，如右图。现在有62个 方格，能否用31张骨牌 摆满这62个方格呢？为什么？
.
二、问题解决的策略
1、算法 2、启发式
.
军事问题
有一位将军希望攻破一座城堡，城堡坐落在国 家的中心位置，从城堡向外有很多辐射状道路， 所有道路都埋有地雷，所以，尽管小队人马可 以安全通行，但是任何大批军队都会引爆地雷， 因此，投入全部兵力单一直接进攻是不可能的。 请问：将军该怎么办？
.
酝酿—避免负迁移
提高酝酿效果的两种方式 1）在问题的起初阶段投入足够的时间 2）留出足够的酝酿时间
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（1）明确限定性问题
明确界定问题是指对问题的起始状态和目标状 态都作了明确规定，并最终会有一个明确答案。
归纳结构问题
三种类型 转换问题
重新排列
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归纳结构问题
要求问题解决者对自己所面临问题中诸成分的 关系作出鉴别，并要在它们之间建构一种新的 关系来解决问题。
被试使用的材料放在桌子上：几枚大头钉、几 根火柴、三个火柴盒大小的用纸板做的盒子以 及蜡烛。
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结果
在控制条件下，所有的被试都解决了问题。 在“功能固着”条件下，7个测试者只有3个人
解决了问题。 第三种条件下只有1个测试者解决了问题。
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“九点阵”问题
●● ●
●● ●
●● ●
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问题解决的推动力-类比迁移
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假设有张方格板，板上 有64个黑方格和白方格 。还有32张多米诺骨牌， 每张骨牌在方格上占两个 方格，这样可以用32张骨
牌摆满整个方格板。 现在，假设把这张方格板 一条斜对角线上的两个方格 去掉，如右图。现在有62个 方格，能否用31张骨牌 摆满这62个方格呢？为什么？
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二、问题解决的策略
1、算法 2、启发式
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军事问题
有一位将军希望攻破一座城堡，城堡坐落在国 家的中心位置，从城堡向外有很多辐射状道路， 所有道路都埋有地雷，所以，尽管小队人马可 以安全通行，但是任何大批军队都会引爆地雷， 因此，投入全部兵力单一直接进攻是不可能的。 请问：将军该怎么办？
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酝酿—避免负迁移
提高酝酿效果的两种方式 1）在问题的起初阶段投入足够的时间 2）留出足够的酝酿时间
认知心理学问题解决
9
杜威的看法对后来将问题解决分为四 个阶段有很大影响，并延续至今。
问题解决是熟悉问题、孕育、明朗和 验证解决方法的过程。 准备（Preparation） 孕育（Incubation） 明朗（Illumination）或启示 验证（Verification）
10
4、问题解决是一种技能
问题解决是一种技能 问题解决需要运用过去经验 问题解决能力能通过练习而发展提高 问题解决需要调整和排列许多成分和次 要技能，并受次要技能发展程度的影响
18
问题解决的特征
1、目的指向性 问题解决活动必须是目的指向的活动，它 总要达到某个特定的终结状态。
2、操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列
3、认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行
19
二、问题解决过程
认知心理学家将信息在头脑中的呈现方式 统称为表征。
问题空间是人们对问题的内部表征，将任 务领域转化为人的问题空间就实现了对问 题的表征和理解。
20
问题空间（problem space）
问题空间是指问题解决者对所要解决的 问题的一切可能的认识状态，包括对问 题的初始状态和目标状态的认识，如何 由初始状态转化为目标状态以及有关的 算子的认识等。
问题表征的四个因素 问题的初始状态 目标状态 算子 对算子的约束
21
境中的各种关系，而对这种关系的理解 是突然产生的，既出现顿悟（insight）， 问题解决是通过顿悟而实现的。 德国心理学家苛勒（Wolfgang Köhler， 1887-1967)对黑猩猩的思维进行了长达7 年的研究。
6
黑猩猩突然对问题情境中的关系有了理解，由于顿 悟而解决了问题。
7
苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克 安排的实验使动物看不到整个问题的情 境，因而出现尝试-错误现象，否则是 不会出现的。
杜威的看法对后来将问题解决分为四 个阶段有很大影响，并延续至今。
问题解决是熟悉问题、孕育、明朗和 验证解决方法的过程。 准备（Preparation） 孕育（Incubation） 明朗（Illumination）或启示 验证（Verification）
10
4、问题解决是一种技能
问题解决是一种技能 问题解决需要运用过去经验 问题解决能力能通过练习而发展提高 问题解决需要调整和排列许多成分和次 要技能，并受次要技能发展程度的影响
18
问题解决的特征
1、目的指向性 问题解决活动必须是目的指向的活动，它 总要达到某个特定的终结状态。
2、操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列
3、认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行
19
二、问题解决过程
认知心理学家将信息在头脑中的呈现方式 统称为表征。
问题空间是人们对问题的内部表征，将任 务领域转化为人的问题空间就实现了对问 题的表征和理解。
20
问题空间（problem space）
问题空间是指问题解决者对所要解决的 问题的一切可能的认识状态，包括对问 题的初始状态和目标状态的认识，如何 由初始状态转化为目标状态以及有关的 算子的认识等。
问题表征的四个因素 问题的初始状态 目标状态 算子 对算子的约束
21
境中的各种关系，而对这种关系的理解 是突然产生的，既出现顿悟（insight）， 问题解决是通过顿悟而实现的。 德国心理学家苛勒（Wolfgang Köhler， 1887-1967)对黑猩猩的思维进行了长达7 年的研究。
6
黑猩猩突然对问题情境中的关系有了理解，由于顿 悟而解决了问题。
7
苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克 安排的实验使动物看不到整个问题的情 境，因而出现尝试-错误现象，否则是 不会出现的。
认知心理学-第十章--问题解决(1)
最后是表征结果的输出。
知识库
新生 知识
先期 知识
无关 知识
算子 约束
设计 任务
(输入)
提取任务 信息
•厂家信息 •产品信息 •设计要求 •用户信息
搜索先期 经验
•形象功能 •公司要求 •吸引消费者 •体现创造性
确定算子
•广告设计 通用算子 •特定任务 专用算子
任务表 征
(输出)
广告设计专家任务理解过程模式图
界定含混的问题（ill-defined problem） 界定含混的问题是指对问题的初始状态或目标 状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确 的说明，这些问题具有很大的不确定性。
对抗性问题（adversary problem） 解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自 己的解题活动，而且这种活动还要受对 手解题活动的影响。
实验五
目的：通过比较广告设计专家、新手和生手的问题表 征，研究广告设计专家的问题表征特点及过程。
任务：用30分钟为一种假想的家用机器人设计一张招 贴画形式的广告方案。
被试：专家9人；新手20人；生手20人。 材料：广告设计任务说明；引导式问卷， 口语纪录分析。
时勘，傅小兰，王辉，张侃，郭素梅. (1998). 广告设计专家的任务理 解过程。《心理学动态》, 6(1), 58-63。
如果一个问题得到了正确的表征，可以说它已解决了一半 （Simon，1986）
有时按常规方式表征的问题难以求解，但若换一个角度来表征 同一个问题，问题就迎刃而解了（Simon，1991）
三、问题解决策略
策略是人对信息加以操作的办法、计划、方案， 它使人的认知活动成为有组织的有机的统一体
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效 率的一个很重要的心理因素
知识库
新生 知识
先期 知识
无关 知识
算子 约束
设计 任务
(输入)
提取任务 信息
•厂家信息 •产品信息 •设计要求 •用户信息
搜索先期 经验
•形象功能 •公司要求 •吸引消费者 •体现创造性
确定算子
•广告设计 通用算子 •特定任务 专用算子
任务表 征
(输出)
广告设计专家任务理解过程模式图
界定含混的问题（ill-defined problem） 界定含混的问题是指对问题的初始状态或目标 状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确 的说明，这些问题具有很大的不确定性。
对抗性问题（adversary problem） 解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自 己的解题活动，而且这种活动还要受对 手解题活动的影响。
实验五
目的：通过比较广告设计专家、新手和生手的问题表 征，研究广告设计专家的问题表征特点及过程。
任务：用30分钟为一种假想的家用机器人设计一张招 贴画形式的广告方案。
被试：专家9人；新手20人；生手20人。 材料：广告设计任务说明；引导式问卷， 口语纪录分析。
时勘，傅小兰，王辉，张侃，郭素梅. (1998). 广告设计专家的任务理 解过程。《心理学动态》, 6(1), 58-63。
如果一个问题得到了正确的表征，可以说它已解决了一半 （Simon，1986）
有时按常规方式表征的问题难以求解，但若换一个角度来表征 同一个问题，问题就迎刃而解了（Simon，1991）
三、问题解决策略
策略是人对信息加以操作的办法、计划、方案， 它使人的认知活动成为有组织的有机的统一体
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效 率的一个很重要的心理因素
认知心理学第九章问题解决
商业领域
1 2
项目管理
在项目管理中，问题解决能力是关键，通过解决 项目中的各种问题，确保项目顺利完成。
决策制定
商业决策往往面临复杂的问题，运用问题解决技 巧能够帮助决策者理清思路，做出明智的决策。
3
产品创新
在产品开发和创新过程中，问题解决是推动产品 改进和优化的重要手段，能够提高产品的市场竞 争力。
详细描述
算法理论主张问题解决者应按照一套精确的步骤或程序，通过逻辑分析和推理， 逐步找到问题的答案。这种方法适用于有明确解决步骤的问题，但在解决复杂 或模糊问题时可能不适用。
启发式理论
总结词
启发式理论认为问题解决者应采用启发式方法，即利用经验和直觉来寻找问题的 解决方案。
详细描述
启发式理论主张问题解决者应利用已有的知识和经验，采用启发式方法来寻找问 题的解决方案。这种方法强调问题解决者的直觉和创造性，适用于解决复杂和模 糊的问题，但也可能导致过度依赖经验和直觉。
创造性理论
总结词
创造性理论认为问题解决需要创造性的思维和想象力，以产 生新的和独特的解决方案。
详细描述
创造性理论主张问题解决者应发挥创造力和想象力，打破传 统思维模式，寻求新的和独特的解决方案。这种方法适用于 需要创新和突破的问题，但也可能导致过于主观和不可预测 的解决方案。
03
问题解决的策略
理解问题
认知心理学第九章问题解决
目录
• 问题解决概述 • 问题解决的理论 • 问题解决的策略 • 问题解决的障碍 • 问题解决的应用
01
问题解决概述
问题解决的定义
问题解决是指个体在面对问题时，通 过一系列认知活动，寻找解决问题的 策略和方案的过程。
它涉及对问题的理解和分析、信息搜 索、方案制定、评估和选择等环节。
教育心理学之问题解决
C、难度中等
D、不确定
答案：A
7、从广义上看，功能固着也是一种( )
A、迁移
B、定势
C、前摄抑制
D、倒摄抑制
答案：B
盐城中公教育
三、影响问题解决的主要因素
1、问题的表征; 2、已有的知识经验; 3、定势与功能固着; 4、个体的个性心理特性。
四、提高问题解决能力的教学
1、提高学生知识储备的数量与质量
(1)帮助学生牢固地记忆知识;
(2)提供多种变式，促进的知识的概括;
(3)重视知识间的联系，建立网络化结构。
教育心理学之问题解决
【复习要点】
一、问题解决的含义
1、问题：
(1)定义：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情景。
(2)分类：有结构问题、无结构问题。
2、问题解决：
(1)定义：指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。
(2)问题解决的特点：目的性、认知性、序列性。
二、问题解决的过程
1、发现问题--问题解决的首要环节;
2、理解问题--形成问题的表征、在头脑中形成问题空间;
3、提出假设--提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤(算法式、启、是否符合科学原理(直接检验、间接检验) 。
A、发现问题
B、理解问题
C、提出假设
D、检验假设
答案：C
5、人们往往容易看到物体的通常用途却看不到其新用途，这一现象称为( )
A、定势
B、迁移
C、功能固着
D、前摄抑制
答案：C
6、一般而言，解决抽象而不带具体情节的问题( )
D、不确定
答案：A
7、从广义上看，功能固着也是一种( )
A、迁移
B、定势
C、前摄抑制
D、倒摄抑制
答案：B
盐城中公教育
三、影响问题解决的主要因素
1、问题的表征; 2、已有的知识经验; 3、定势与功能固着; 4、个体的个性心理特性。
四、提高问题解决能力的教学
1、提高学生知识储备的数量与质量
(1)帮助学生牢固地记忆知识;
(2)提供多种变式，促进的知识的概括;
(3)重视知识间的联系，建立网络化结构。
教育心理学之问题解决
【复习要点】
一、问题解决的含义
1、问题：
(1)定义：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情景。
(2)分类：有结构问题、无结构问题。
2、问题解决：
(1)定义：指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。
(2)问题解决的特点：目的性、认知性、序列性。
二、问题解决的过程
1、发现问题--问题解决的首要环节;
2、理解问题--形成问题的表征、在头脑中形成问题空间;
3、提出假设--提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤(算法式、启、是否符合科学原理(直接检验、间接检验) 。
A、发现问题
B、理解问题
C、提出假设
D、检验假设
答案：C
5、人们往往容易看到物体的通常用途却看不到其新用途，这一现象称为( )
A、定势
B、迁移
C、功能固着
D、前摄抑制
答案：C
6、一般而言，解决抽象而不带具体情节的问题( )
教育心理学-问题解决和创造性
1．结构良好的问题和结构不良的问题
学生在学校中遇到的许多问题都是结构 良好的问题（well-structured problem）， 即那些有明确解决方法的问题。
可以选择一个定义良好的途径来达到解 决问题的目的。
与结构良好的问题相对的就是结构 不良问题（ill-structured problem）， 即那些没有明确解决方法的问题。
一个更为完善的定义（Duncker，1945）
一个问题产生于一个活着的人，他有 一个目标，但又不知道怎样做才能达到这 个目标之时，每当他不能通过简单的行动 从一种情境达到另一个需要的情境时，就 要求助于思考……。这种思考的任务是设 计某种行动，这种行动能使其从当前的情 境达到需要的情境。
2．问题解决
结构不良是指，这类问题没有明确 的解决途径。
研究是一个什么样的问题？
研究是一个结构不良问题，而不是一 个结构良好的问题。
教师应当学会判断什么样的问题是结 构良好的，什么样的问题是结构不良的。
2．定义明确的问题 和定义不明确的问题
问题本身提供了解决问题所需要的 全部信息，这样的问题就是“定义明确” （well-defined problem）的问题。
目标中隐含着清楚的判断标准。
例如：象棋
目标状态或初始状态或两者有时只有 部分论述，这种缺乏某种成分的问题被认 为是定义不明确的问题（ill-defined problem ）。
我们在世界上面对的大部分是定义不 明确的问题。
例如：什么是一个人的成功？
一般地讲，如果初始状态是模糊的或 不具体的，或目标状态不清楚，或要求从 初始状态到目标状态的操作是不清楚的， 这个问题就是定义不明确的问题。
人们在解决问题时，必须关注问题解 决的每一个步骤。
心理学课教学疑难问题解决方案
心理学课教学疑难问题解决方案问题背景心理学课程在教学过程中可能会面临一些疑难问题，例如学生的兴趣缺乏、概念理解不深、实践与理论脱节等。
为了解决这些问题，提高教学效果，我们提出以下解决方案。
解决方案一：增强学生兴趣学生对于心理学课程的兴趣能够直接影响他们的学习效果。
因此，我们需要采取措施来增强学生对心理学的兴趣。
1.创设情境：使用案例分析、故事讲解等方式，将心理学知识联系到实际生活中的情境，并与学生分享相关的案例，激发他们对课程的兴趣。
2.多样化教学方法：利用多媒体、互动讨论、小组活动等多种教学方法，使课堂内容更加生动有趣，让学生参与其中，提高他们的学习积极性。
3.鼓励自我发现：鼓励学生进行个人心理问题的自我发现和探索，引导他们参与一些心理测试和测量工具，激发对心理学的兴趣，同时提供必要的支持和指导。
解决方案二：提升概念理解深度在学习心理学课程时，学生可能会遇到一些复杂的概念和理论，理解起来较为困难。
为了帮助学生更好地理解和应用这些概念，我们可以采取以下措施。
1.清晰讲解：在课堂上对于每个概念进行清晰明了的讲解，避免使用过于专业化的术语，使用通俗易懂的语言解释，增加学生的理解度。
2.案例分析：对于每个概念和理论，提供相关案例进行分析和讨论，使学生能够将抽象的概念与实际情境联系起来，深入理解和运用。
3.知识应用：引导学生使用所学的概念和理论解决实际问题，开展案例研究和实践活动，从而加深学生对于这些概念的理解和应用能力。
解决方案三：整合理论与实践心理学课程需要将理论知识与实践应用相结合，但学生可能会感到理论与实践之间的脱节，为此，我们可以采取以下措施。
1.实践课堂：在课堂上增加一定的实践环节，引导学生进行心理观察、问卷调查、实验设计等实践活动，将理论知识转化为实际技能。
2.实习机会：为学生提供实习机会，让他们在真实的心理咨询和辅导环境中实践所学知识，锻炼实际操作能力。
3.资源整合：为学生提供丰富的实践资源，如心理实验室、心理测量仪器等，帮助学生将理论与实践相结合。
教育心理学-问题解决与创造力
预测与推断
鼓励学生预测问题的可能 结果，并推断出可能的原 因和解决方案。
培养问题分析能力
信息整理
教导学生如何整理和分析 问题相关的信息，从中提 取关键要素和关系。
逻辑推理
训练学生运用逻辑推理方 法，如演绎推理、归纳推 理等，对问题进行深入分 析。
批判性思维
鼓励学生培养批判性思维， 对问题进行分析和评价， 不盲目接受现有观点。
培养问题解决策略
启发式策略
教授学生使用启发式策略，如分治策 略、逆向思维等，来寻找问题的解决 方案。
创新性思维
实践应用
通过实际问题和案例，让学生将所学 问题解决策略应用于实践中，提高解 决实际问题的能力。
鼓励学生发挥创新性思维，提出独特 的解决方案，不受传统思维限制。
04 创造力在教育中的应用
创新教育理念
创设真实或模拟的情境，让学生 在情境中发现问题、解决问题， 培养其实际操作能力和创造力。
合作学习
鼓励学生开展合作学习，通过集 体讨论、交流，激发彼此的灵感
和创意，共同解决问题。
探究式学习
引导学生进行探究式学习，通过 自主探究、发现新知识，培养其
创新精神和创造力。
创新教育评价
过程评价
关注学生的学习过程，及时发现学生的创造力和独特性，给予积 极的反馈和指导。
培养创造力的方法与策略
提供宽松的环境
创造一个鼓励自由思考、开放交流和 自主探索的环境，有助于激发个体的 创造力。
培养发散性思维
通过训练个体的发散性思维，鼓励他 们从多个角度思考问题，有助于提高 创造力。
激发好奇心和探究精神
鼓励个体对未知领域保持好奇心，积 极探究和尝试新事物，有助于培养创 造力。