公务员面试一本通 铁路公安六大测评要素-精选真题及解析

铁路公安六大测评要素之言语理解与表达能力精选真题及解析
2013年2月28日铁路公安局面试真题
你作为铁路公安发现火车站检票员工作不认真，经常让闲散人员进站，针对于这种状况你需要找他谈谈，请现场模拟。

【参考答案】
小王：
午饭吃了吗?这几天天热，大家工作都挺辛苦的，尤其是忙的时候，每天从早站到晚，工作量又大，你要注意身体啊。

这些天正值客流量高峰，乘客多、人员又杂，这也算攻坚战阶段了。

前段时间，你们获得了“优胜服务奖”，这与你们勤勤恳恳的工作是分不开的。

全站上上下下都看到了你们的付出，我也确实为你们感到高兴。

但是，这些天我时常看到有一些小商贩在站内兜售物品，有些是为了推销廉价手机和报纸，还有个别倒卖火车票和行骗的人员，那些混进站台的闲散人员很多都熟悉咱们的管理方法，他们会有很多“窍门”逃避管理，这就会给咱们站内同事的工作带来很大的麻烦，还会影响乘客的乘车。

就像上次我们还处理过一件案件，一个小姑娘拿着辛辛苦苦攒了一年的钱回家给父母治病，可是钱就是在候车的时候被全部骗走了，小姑娘不仅财产受到损失，心理也受到了巨大的刺激，多可怜啊。

咱们站是个大站，车次多、人员杂，保证乘客的安全和车站的秩序是重中之重，也是咱们的职责，多少双眼睛看着咱们呢，咱们可不能辜负乘客的托付和领导的信任啊。

其实吧，虽然那些闲杂人员比较狡猾，但是我觉得咱们想防止闲杂人员进站，还是有不少办法的，咱们不是常说嘛，细节决定一切，我觉得咱们要做的事儿还是挺多的：严格检票是第一关，乘客必须凭当日当次车票进站;送旅客的朋友必须要出示站台票，对于没有正当理由要求进站的人员，要劝说并制止，必要时请乘警协助处理。

这些工作细致而繁杂，需要我们时刻保持警惕，只有我们的保障工作做好了，乘客才能不再抱怨咱们火车站秩序乱，咱
们也才能舒心啊。

辛苦你了，老弟。

咱们齐心合力，为乘客们营造一个更好的环境。

铁路公安六大测评要素之应变能力精选真题及解析
2013年2月27日铁路公安面试真题
春运期间，有许多没有买到车票的农民工冲上站台，致使许多有票的乘客也无法上车，
还有十五分钟车就要启动，作为执勤民警你会怎么处理。

【参考答案】
春运期间，火车站人流量大、人员复杂，执勤民警的工作难度势必会加大。

面对没有买到票的农民工涌上站台，有票乘客上不了车的情况，我的当务之急是平复大家的情绪，维持站台秩序，保证有票乘客顺利上车，火车准时启动。

首先，我会安抚农民工的情绪，并向领导申请警力支援。

我会拿高音喇叭大声向旅客喊话，提醒大家退到安全黄线内，向他们说明对他们急于回家的心情我是能够理解的，但是大家还是要按秩序来。

现在大家光往前挤，不仅不利于解决问题，还可能发生擦伤或踩踏问题。

为避免出现安全事故，我会和支援民警配合，迅速拉出隔离带，将人群隔离，并分组维持现场秩序。

同时，我会向没票的乘客说明我们一定会尽力想办法帮助大家解决问题。

希望大家配合我们的工作，让有票乘客先上车。

其次，联系检票人员，加强车票审查，提醒有票乘客按照自己的票面信息，到相应车厢排队上车。

同时，联系列车长，看是否能够在列车载重范围之内，腾出火车工作人员的休息席位，或者是货车车厢的空余位置，尽量让更多的乘客上车。

最后，对于一些没有上去车的乘客，我会把大家带到候车休息室，希望大家保持候车秩序，并及时与站长取得联系，看是否有临时增加的列车可供他们乘坐，尽量保证旅客能够回
家过年。

同时我们也会向领导申请加强站内的巡逻，保证旅客的乘车安全。

铁路公安六大测评要素之计划组织协调能力精选真题及解析
2013年3月1日铁路公安局面试真题
你是铁路公安处的工作人员，有人在铁路两旁摆放烟花爆竹，需要你组织一次宣传安全教育知识的活动，你怎么组织?
【参考答案】
铁路安全问题不仅关系到人们的出行安全，还会影响社会安稳。

近期经常出现在铁路旁燃放烟花爆竹的现象，在一定程度上影响了人们对铁路安全的信心，使人们产生了恐慌心理。

我一定要做好此次铁路安全知识的宣传工作，以求消除大家的担忧，让群众放心出行。

首先，我会做好前期预算和小组成员的分工，把“范围广泛，受众多样，内容深刻”作
为工作原则。

准备过程中，我会请求火车站、乡政府、居委会以及媒体工作人员予以配合，力求进行多方位、多角度的宣传。

为了达到这个目的，此次宣传活动我从以下三方面具体开展：
第一，进行以展板、条幅为主的平面宣传，让群众清楚、直观地了解铁路附近燃放烟花的危害。

我会把维护铁路安全的相关条例、铁路附近燃放烟花的危害制作成图文并茂的展板、条幅等，在火车站以及铁路附近社区、村庄进行宣传展示。

把“维护铁路安全、拒绝在铁路附近燃放烟花”的标语设计在环保袋、年历等日用品上，进行派发，将维护铁路安全的意识送到群众手中。

第二，组织“维护铁路安全、从你我做起”的宣讲活动，强化居民维护铁路安全的意识。

活动会场设在铁路附近社区的广场，我会组织播放宣传片、发放印有“杜绝铁路附近燃放烟花”的传单和宣传册，并邀请居民进行签名活动，表明大家维护铁路安全的决心。

然后我会请铁路公安局的专家，现场分析和讲解危害铁路安全的案例，使群众深入、充分地了解在铁路附近燃放烟花的危害和这种行为所要承担的法律责任。

第三，进行流动宣传，多层次地进行教育与普法。

装饰流动宣传车，在铁路附近人员聚集的市场、街道进行巡回宣传，并通过电视、广播等媒体进行报道。

此外，我还会带领工作人员深入到铁路周边的学校、社区，进行教育与普法，以求杜绝燃放烟花危害铁路安全的行为。

最后，我会将本次宣传活动的实施情况以及宣传效果如实记录，向领导反馈，以便为后期工作提供参考依据。

我相信通过一系列的宣传，定能减少铁路附近燃放烟花的现象，维护铁路安全，还群众
安全出行的权利!
铁路公安六大测评要素之综合分析能力精选真题及解析
2013年2月27日铁路公安局面试真题
有许多铁路派出所地处偏僻，警力不足，往往只能派一个民警出警。

因此，有人说：“‘将在外，军令有所不受’，可以不听领导安排。

”对此，你怎么看?
【参考答案】
服从和执行上级依法作出的决定和命令是公务员必须遵守的纪律，也是工作中不可缺少
的责任。

但在工作中，我们也应该积极发挥自己的主观能动性，灵活地处理所遇到的问题。

针对题目中提到的偏远地区的铁路警察往往会一个人出警的这一情况，我认为这种做法并不是不听从领导安排的表现，恰恰是铁路警察发挥主观能动性、灵活办事的体现。

这是因为：第一，由于地区偏远，铁路警察往往不能及时和领导联系，当遇到紧急情况时，如果刻板地按照规章制度或一味地等待领导的指示会延误解决问题的最佳时机，所以处理问题需要具有一定的灵活性，只有这样，才能更及时、更好地解决问题。

第二，一个人出警，并不是全然没有规章制度的束缚，民警一人说了算。

民警所作出的决定，对事情的处理也都是按照相关法律、法规来执行的，是在统筹全局利益的前提下作出的判断，并不存在“将在外，军令有所不受”的情况。

由于现阶段我们的设施、技术还不是很完善，人员配备还不是很充分，在这种情况下，对偏远地区的铁路民警来说是一种考验，也是一种锻炼。

铁路民警既要熟悉相关的法律规定，在遇到紧急情况时，能够统筹全局，以大局为重，做出正确的判断，在平时也要刻苦钻研，对经常遇到的突发情况要善于归纳、整理，在遇到紧急情况时能够快速做出判断。

在做到以上两点的基础上，也要多和领导交流，沟通工作思路，让领导了解自己的工作方法，避免在
工作中出现和领导意见相悖的情况，即使“将在外，也要听从军令”。

铁路公安六大测评要素之人际交往意识与技巧精选真题及解析
2013年2月27日铁路公安面试真题
你和小王同时进入一个单位，两个人专业相同，由于你的专业能力比较强就被分配到了局里工作，小王却被分配到了偏远地区的基层工作，小王对此不服，经常说你坏话。

现在正好局里有一个会议，你和小王都要参加，你怎么和小王沟通?
【参考答案】
我和小王同时进入一个单位，因为专业能力不同，我和小王被分配到了不同的工作环境，小王因为此事对我有些误会，但现在我们要共同参加局里的会议。

为了不影响工作，我会主动找小王沟通，消除误会。

我会主动约小王出来当面与他进行沟通交流。

首先我会向他表达我的关心，以拉家常的方式了解他近期的生活和工作状态。

我知道他有很强的综合能力，被分配到基层工作会有一
定的心理落差，我是能够理解的。

但我会向他说明我们的工作只是分工的不同，领导这样的安排完全是出于对岗位性质的考虑，而且领导的分配也不是我们能左右的，作为新人，只能服从领导的安排，做好本职工作。

所以希望他能够理解。

同时，我们一起进入单位，我们不仅是同事，也是朋友，如果工作中我有做的不好的地方希望他能够当面指正批评，我们应该坦诚相待。

相信通过我真诚的沟通我们一定会消除误会。

最后，我也会把此次会议当成一次契机，就前一段时间的工作谈谈彼此的成长。

同时我也会和他进一步交流即将召开的会议，了解会议的形式和会议的内容，并就会议的内容加强交流，做好会议的发言记录。

交流完之后，我会反思我自己，针对小王指出的不足，我会认真思考，有则改之无则加勉。

相信通过这次交流，我们能够在会议召开期间，齐心协力，积极配合，保证工作顺利进行。

会议结束之后我也会和小王保持联系，小王在偏远的基层工作，条件有限，我会将一些学习资料邮寄给他，将一些新的信息咨询及时告诉他，经常跟他沟通机关工作经验，共同进步。