班组长培训之新员工管理(某快递)
班组长管理培训之新员工管理培训
新员工管理培训
• 新员工管理的重要性
• 新员工管理的关键环节
• 班组长在新员工管理中的角色
目录
• 新员工管理技巧与策略
• 新员工管理中的常见问题及应对措施
• 案例分享与总结
01
CATALOGUE
新员工管理的重要性
提升团队整体素质
培养新员工的专业技能
激发新员工的创新精神
通过有效的培训，新员工能够快速掌
。
定期跟进和反馈
关注新员工的工作进展，及时给予指导和反馈，确保工作顺利进行
。
提供及时的支持和帮助
解答疑问和解决问题
当新员工遇到困难或疑问时，及时给予支持和解答，帮助他们克
服困难。
提供相关培训和指导
根据新员工的需要，提供必要的培训和指导，提高他们的工作技
能和能力。
鼓励团队协作和交流
促进新员工与其他团队成员的沟通和协作，让他们更好地融入团
程等基本内容。
在职培训
根据新员工的岗位和职业
发展需要，提供有针对性
的在职培训，提高其专业
技能和综合素质。
培训评估
建立培训评估机制，对培
训效果进行跟踪和反馈，
不断优化培训内容和方式
。
激励与留任
薪酬福利
工作氛围
提供具有竞争力的薪酬福利，
营造积极向上、团结协作的工
满足新员工的基本需求，激发
作氛围，增强新员工的归属感
持，帮助新员工快速融入团队。
未来新员工管理的展望
展望一
随着科技的发展和时代的进步，未来的新员工将更加注重自
我实现和价值认同，班组长需要更加关注新员工的个人发展
需求。
展望二
未来的新员工管理将更加注重多元化和包容性，班组长需要
快递站员工规章制度内容
快递站员工规章制度内容第一章总则第一条为规范快递站员工的工作行为，维护公司形象，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有快递站员工，员工应严格遵守。
第三条快递站员工应当尽职尽责，维护公司利益，积极为客户提供优质服务。
第四条快递站员工应当保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第五条快递站员工应当严格遵守公司制度，服从领导的管理和安排。
第六条快递站员工应当尊重客户，做到礼貌待人，细心周到地为客户提供服务。
第七条快递站员工应当保持工作环境的整洁，做到办公桌整齐，无杂物堆积。
第八条快递站员工应当遵守上班时间，不得迟到早退，按时完成工作任务。
第二章工作责任第九条快递站员工应当认真负责地处理客户快递，确保不出错、不损坏。
第十条快递站员工应当保证快递包裹准确派送，不得私自拆封、私自取用客户快递。
第十一条快递站员工应当保证客户信息的保密性，不得将客户信息泄露给他人。
第十二条快递站员工应当按照规定的标准进行快递包装，确保包裹完好无损。
第十三条快递站员工应当做到耐心细致，解答客户咨询，并能及时解决客户问题。
第十四条快递站员工应当遵守公司的规定，进行快递查询、信息录入等工作。
第十五条快递站员工应当配合其他部门的工作，做到信息畅通，协作顺畅。
第十六条快递站员工应当积极学习，不断提高自身的专业知识和技能。
第三章纪律管理第十七条快递站员工应当遵守公司的禁令，不得私自擅离职守，不得违规操作。
第十八条快递站员工应当保持工作环境整洁，不得在办公场所吸烟、喧哗。
第十九条快递站员工应当爱护公司财产，不得私拆公司物品，私取公司财物。
第二十条快递站员工应当保持工作状态良好，不得在工作时间打瞌睡、上网。
第二十一条快递站员工应当遵守公司的安全规定，不得擅自使用电器设备，防止发生安全事故。
第二十二条快递站员工应当服从领导的安排，不得拒绝完成领导交办的工作任务。
第二十三条快递站员工应当团结互助，共同为公司发展努力。
第四章处分规定第二十四条快递站员工如违反本规章制度，应当接受公司的处分。
班组长管理案例集锦讲解学习
➢ 产量落下来首先要查找原因：大家都想快一点，但由于是流水线作业，每 个人的节奏都很快，有时产量落下来了有客观原因，如设备停顿、部材不 良高、人员出去、不舒服等。
➢ 要用感谢的心态来对待员工的工作：用商量、鼓励、合作的语气给员工鼓 劲，这样从作业员的心理上来说比较容易接受一点。
➢ 现在离职人员中新员工占了60%-70%，原因主要是太累了，压力太大， 岗位安排不妥当也是促使她们离职的原因之一。
班组长案例分析－现场管理问题
案例情景3 线上来了一位新员工，第一天看外观没有将NG看出来，你在抽检时发现
了，做为班组长你会采取怎样的处理方式？
错误处理方式： 1、将部品拿到该员工面前问“怎么看的，这么大NG都没看出来？” 2、找到培训员说“给***培训一下，这么大的NG都没看出来。” 3、该班长站在后面大声说“烦死了，NG这么多，啊！要死了，谁啊，这么 大NG都流下来了。”
班组长案例分析－现场管理问题
正确处理方式：
1、今天我们的目标是500pcs/H,上个小时已经落下100个了，大家要 加油罗！ 2、今天我们线上来了新员工，可能速度会慢一点，但我们还是要加油 啊！ 3、产量要赶，质量不能忘记啊，不然我们做 了也是白做，还浪费人力物力，大家要注意呀！
班组长案例分析－现场管理问题
➢ 刘力好钻研,电工方面的技术方面问题很少能难倒他, 担任班长后,刘力更加任劳 任怨,不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲.
➢ 刘力还有个特点就是不太爱说话,平时和领导,同事们的话就很少,车间调度会他 很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务,私下里和领导、班组成员几乎没 有什么来往.班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少也没有 时间注意到.
快递安全生产培训ppt文档
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第五章 事故发生的主要原因
加强安全教育训练 提高全员安全意识
加强安全卫生管理 做好安全预防工作
掌握紧急应急知识 避免减少灾害损失
怎样预防 事故灾害发
生
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第五章 事故发生的主要原因
怎样预防设备事故灾害发生
维护
检测
检修
保养
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第五章 事故发生的主要原因
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第六章 以人为本切实做好安全工作
车间 教育
指在新职工或调动工作的工人在分配到车间后进行的安全教 育。由车间主管安全的主任负责，车间安全员进行教育。教 育内容有本车间的生产概况，安全生产情况，本车间的劳动 纪律和生产规则，安全注意事项，车间的危险邻位，危险机 电设施、尘毒作业情况，以及必须遵守的安全生产规章制度
学 40
时。工人经专试合格后，方可独立进行操作
岗位 教育
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第六章 以人为本切实做好安全工作
特种作 业教育
指对接触危险性较大的特种作业人员，如电气、焊接、司机、 锅护、压力容器等工种的工人所进行的专门安全技术知识培 训。特种作业人员必须通过脱产或半脱产培训，并经过严格 考试合格后，才能准许操作。这种培训至至少每年一次 。
指由工段、班组长对新到岗位工作的工人进行的上岗前安全教育。教育内容有工
段、班组安全生产概况，工作性质和职责范围，应知应会，岗位工种的工作性质、
机电设备的安全操作方法，各种安全防护设施的性能和作用，工作地点的环境卫
生及尘源、毒源、危险机件，危险物的控制方法，个人防护用具的使用方法，以
及发生事故时的紧急救灾措施和安全撤退路线。三级安全教育时间不得少于
? 安全管理是以国家法律、法规、规定和技术标准为依据，采取 各种手段，对生产经营单位的生产经营活动的安全状况，实施 有效制约的一切手段
班组长(班长与组长)培训新员工工作计划与方法(班组长如何培训新员工？)
班组长（班长与组长）培训新员工工作计划与方法（班组长如何培训新员工？）一、总则。
要想留住新员工，需要在入职后的两周内让其融入班组团队，让他觉得他的班组长是接纳他的，是能让他在这里学得到东西，要带着他获得更高的报酬。
一个员工愿意在一个地方留下来，是因为和那里的人建立了和谐的关系，有了依恋后就不会轻易的离开，这就是所谓的归属感。
有关培训的事，新员工培训是件非常重要，但不紧急的事情。
但如长期忽视，许多工作却会因员工培训不到位，变得紧急、忙乱起来。
如，赶订单时，没有人手；如，品质事故频发；如，岗位缺员无人顶岗等等。
公司级别、部门级别的培训只能让其了解到企业的制度、文化。
而班组长培训却能让其更深刻的了解企业和岗位职责，培训做到位，比上两级的培训更有利于员工的成长和稳定。
班组是组织的最小管理细胞，每个员工都是通过班组来感受团队的，很多时候，在员工心里班组是怎样，企业就是怎样的。
二、新员工如何快速融入班组团队。
1、了解TA的情况——沟通聊天，表达友好和接纳。
与新员工第一次见面时，不要太吝啬时间，应花多几分钟他们聊聊家常，融洽气氛，表达友好，使新员工快速去除紧张感和陌生感。
2、介绍本部门情况a、生产流程、工艺要求、设备仪器；b、关键人员（有一些什么样的人，我是什么样的人）；c、我们团队的风气是什么。
作为班组长，我是一个什么样的人，我们班组风气是什么样的，这对一入职的新员工就讲清楚很重要，俗话说“有言在先”就是这个意思。
比如说：我作为班长，上班就是一是一、二是二，比较严格；下班大家可以随意打打闹闹。
我们班的风气，凡事争先，不愿落后。
所以我要求下属上班认真、下班随意、工作积极。
3、听听TA的想法，表达认可、理解、欢迎。
培训，不一定就是在会议室里进行，也可以是也可以是一对一的单独沟通、聊天对话。
为新员工介绍了班组的情况，应问一问他们的想法，对他们提出的建议、疑虑、问题要表示理解，要让他们体会到你对TA的认可、欢迎。
三、如何要求新员工。
车间主任班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
2.2.1 本班组员工的安排及出勤情况、工作状态； 2.2.2 员工是否按作业指导书、安全操作规程操作、特别留意
新员工、危险工种的安全隐患； 2.2.3 现场物料的摆放、标识是否符合要求； 2.2.4 设备保养、工装夹具的摆放、标识及状况； 2.2.5 生产产品的品质状况，是否有品质异常； 2.2.6 现场生产效率及物料消耗状况，是否有浪费现象； 2.2.7 本班组内各工序的衔接情况。
7 同车间内各工序的衔接情况
巡视结果 备注
车间主任、班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
1.5 用整个上午剩下的时间解决在巡视中发现的问题。 （2个小时零40分钟）。
1.6 下午一上班首先用半个小时走访下道工序车间，将 他们反映的问题予以记录，并与他们就车间之间物料、 品质、生产等事项进行沟通。
车间主任、班组长培训教材
二、车间主任、班组长一般工作职责、权限
4. 班组长的一般职责
4.1 负责整个班组的运作管理 4.2 负责按生产计划要求组织按排本班组的生产作业，
确保按期、按量、按质完成车间生产任务。 4.3 负责按产品技术要求、品质标准具体实施对班组
生产过程的质量控制工作。 4.4 负责班组生产现场安全管理具体实施工作。 4.5 负责班组生产现场5S管理的具体实施工作。
1. 现场质量管理的主要内容
1.1 对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训 1.2 作好生产过程的首检、巡检、自检 1.3 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施 1.4 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控 1.5 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施 1.6 生产现场检验状态的标识 1.7 薪酬制度中如何体现质量考核部分 1.8 员工质量意识的提升 1.9 员工操作技能的提高 1.10 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达
班组长管理案例集锦
2
1
4
解析:
班组长的职业理念篇
能够走进办公室，看到神秘的电脑、复印机，令农村姑娘小王很是兴奋、好奇。按捺不住探究的冲动，业余时间，小王自费报名参加了现代办公设备应用能力培训班。
01
机会来了。这天，因为某项紧急业务，老板需打印一份材料，可办公室秘书小李因病请假，不会操作计算机的老板急得址冒汗，小王自告奋勇为老板解了燃眉之急。没几天，小王调到经理办公室，负责日常管理工作。
班组长案例分析－现场管理问题
01
03
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产量落下来首先要查找原因：大家都想快一点，但由于是流水线作业，每个人的节奏都很快，有时产量落下来了有客观原因，如设备停顿、部材不良高、人员出去、不舒服等。
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要用感谢的心态来对待员工的工作：用商量、鼓励、合作的语气给员工鼓劲，这样从作业员的心理上来说比较容易接受一点。
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班组长案例分析－现场管理问题
原因分析及改善措施：
班组长案例分析－综合问题
案例背景4: 刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武中名列前茅,后来车间领导任命刘力为电工班班长. 刘力好钻研,电工方面的技术方面问题很少能难倒他, 担任班长后,刘力更加任劳任怨,不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲. 刘力还有个特点就是不太爱说话,平时和领导,同事们的话就很少,车间调度会他很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务,私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往.班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少也没有时间注意到. 他认为班长最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务,再说,每天班上有那么多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该. 问题讨论: 刘力是个称职的班长吗?他的问题在哪?
班组长实用管理手册
班组长实用管理手册二〇一四年七月班组长实用管理手册主编：审核：校对：前言班组长作为“兵头将尾”，是企业运行的核心力量。
班组作为企业改革和发展的基础，在企业基础建设中具有十分重要作用。
而岗位规范和员工职业化水平，已经成为决定企业竞争力的重要因素，已被越来越多的企业领导人意识到。
班组虽小，但他是一个企业现场管理、安全管理、生产管理、设备管理、质量管理、经济核算的基础，特别是在当下经济形势严峻，员工流动性大的今天，管理好企业的每一个班组，是企业共度难关的有效条件之一。
根据公司2014年工作会议精神，为加快班组长的培养，规范班组管理，特编写本手册。
该手册主要结合班组长每天所从事的工作内容为依据，按照程序化、规范化、标准化的方式将一天的班组活动制定出来，使班组长按照手册不断提高班组管理水平，按照日志创建优秀班组。
随时欢迎各相关人员根据实际情况对本手册提出改进意见。
联系电话：网论号码：QQ群：一、如何开好班前会1、班前会的准备（1）准备好笔和工作日志（2）准备好早会要点（要写在日志中）（3）自检工装是否规范整齐2、班前会的步骤及内容（1）检查员工出勤情况（点名）（2）检查员工着装情况（3）大声齐诵公司或本单位质量方针或安全方针（4）若有新员工，须将新员工介绍给大家，并确定师傅（5）总结前一天的生产情况，内容为任务完成情况，产品质量及安全情况，对存在的现场管理、工艺流程、人员协作、劳动纪律、违章行为、设备设施等问题进行分析，查找问题，提出意见。
（6）对前一天表现好的员工进行表扬，对表现较差的进行会后批评、谈心，对表现极差的（如违章造成产品缺陷等重要问题的）要力争会上批评，最好有处罚办法，会后进行谈心。
（7）按照今天工作，要安排到人，任务、质量、安全、工艺等，如有新产品、新工艺、新技术要进行详细学习培训。
（8）传达领导及部门指示。
（9）征求员工意见或建议。
（10）宣布班前会结束。
谢谢大家3、班前会应注意的事项（1）时间控制在20分钟以内（2）讲话声音要洪亮，语言通俗易懂。
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7时20分 4秒上 午7时20分07:20:0421.1.1
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.121.1.107:2007:20:0407:20:04Jan-21
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年1月1日星期 五7时20分4秒 Friday, January 01, 2021
25000美元
每天，写下你要完成的事情， 然后，行动！
谢 谢！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.121.1.1Friday, January 01, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。07:20:0407:20:0407:201/1/2021 7:20:04 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.107:20:0407:20Jan- 211-Jan-21
提高、发展
曾经，有一位年轻人找到美国摩根财团的 老总约翰·皮尔庞特·摩根，说他有一个 百试不爽的成功秘诀，要以25000美元 的价值卖给他，精明的财团老总最后答 应要先看一下成功秘诀的内容，再决定 要付他多少钱。当约翰·皮尔庞特·摩根 打开写着成功秘诀的信件看完之后，就 马上付给对方25000美元。那么，大家 想不想知道这信件里头到底写的是什么 内容？为什么那么值钱呢？
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。07:20:0407:20:0407:20Friday, January 01, 2021
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.121.1.107:20:0407:20:04J anuar y 1, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 1日上 午7时20分21.1.121.1.1
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 1日星 期五上 午7时20分4秒07:20:0421.1.1
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 7时20分21.1.107:20J anuar y 1, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月1日星期 五7时20分4秒07:20:041 January 2021
活动方案——前提：建立新员工个人基本信息资料
对象：个别或原则上全体小组成员(户外活动可带家属） 时间：班组会议、工间操时间、提前下班之后、甚至
休息天时间； 地点：公司内部（车间）、户外等； 形式：聚会、聚餐、生日Party、旅游、团购等； 内容：主题讨论、游戏比赛、才艺表演、摄影、购物等
。
新员工三个月管理的要点
发挥优秀员工的作用——
树立榜样、起模范作用； 代理辅导新员工，分享成功工作经验。 体验当组长的滋味,获得更多关注、 辅导、肯定和人才推荐的机会。
1、未来的发展愿景；
留人 2、领导的品德； 3、合理的“薪情”；
六大诀窍
4、有效的培训； 5、人性化管理；
6、快乐的环境。
如何丰富员工业余生活， 营造开心快乐的环境？
• 培训的特点——
主讲 在台下
新员工
换位思考
让我们站在新员工的立场 一起来一次简单的 头脑风暴旅程
一起来探讨一下怎样才能 让我们的新员工不再是问题，
成为我们的希望！
旅程的第一站 新员工的三天管理
案例一(详见案例资料）
小组讨论：
1、案例中组长在接待新员工的工作上有哪 些问题？如果你是组长，你怎么办？
A、充分肯定优秀员工发奋图强的可贵想法； B、找机会将自强不息的优秀员工推荐给上级领导作为
储备干部，提供实实在在的帮助； C、用自己或其他组长从一个普通员工到组长的成功工
作经验开导优秀员工，并且可以适当地安排一些稍 具挑战性的组长工作给优秀员工试着去处理，让其 认识到自己跟真正组长的差距，发现尚有发展空间，稳定心态， 继续努力学习和进步，同时组长提供帮助。
2、在管理新员工方面，你认为有哪些关键 点？你的方法？
接待和培训新员工， 班组长必做六件事：
1、相互认识，真心欢迎； 2、确认信息，介绍新员工认识同事、跟进食宿； 3、介绍小组情况、产品特点； 4、培训操作技能、注意事项、不良反应； 5、确认新员工培训合格后方可独立操作； 6、随时跟进，及时肯定做得好的，纠正做得不好的。
新员工三十天管理的要点
适应、习惯
旅程的第三站 新员工的三个月管理
经过两三个月的时间，在我们 班组长的努力下，培养出一些
优秀员工
案例三(详见案例资料）
小组讨论：
1、如果你遇到案例中的情况，你会怎么处 理的？
2、对于入职三个月的员工，有哪些管理关 键点？你有哪些管理诀窍？
现学现用——解决员工不良情绪的 ABC法则
解决办法——让员工变态！
通过改变员工的心态， 消灭员工的不良情绪。
对策——ABC法则(三步曲
)
A、先确认、肯定困难的存在，表示理解和同情；
B、再利用车间现有的条件为其提供劳保或医药用 品（换产品补贴）等缓解员工的不良情绪；
C、最后用自己或以往其他同事的成功实例开导 员工如何正确克服困难，并且表示只要有需求 ，只要能帮得上忙，愿意随时提供帮助。
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.1.12021年1月1日星 期五7时20分4秒21.1.1
谢谢大家！
给予新员工更多关注、帮助和鼓励！
目的——
让新员工到我们组上工作之后有一种 归宿感，找到归宿，感觉工作赚钱的 同时，能够过得开心快乐——愿意留 在这里好好做！ 这也是我们新员工三天管理的核心目 标。
新员工三天管理的要点
了解
掌握 跟进
旅程的第二站 新员工的三十天管理
新员工领取第一份工资
目标—与收获 是成正比的
怎么做——
安排新员工参与模拟比赛、实际竞赛， 提高新员工的操作技能和实际产量。
（先和自己比再和别人比，数据确认）
案例二(详见案例资料）
小组讨论：
1、案例中组长在管理员工方面有哪些地方 是需要改善的？你遇到这类员工时是怎么处 理的？ 2、对于入职一个月的员工，有哪些管理关 键点？你有哪些管理诀窍？
班组长管理培训之
新员工管理培训
怎么管好新员工、留住新员 工、让他们成为优秀员工、榜样 员工！
三天管理 三十天管理 三个月管理
问题
员工流失， 尤其是新员工流失
培训目的
➢更加有效管理好我们的新员工，留住新员 工；
➢让我们的新员工成为我们的希望，而不是 顾虑。
➢让大家在交流分享过程中掌握更多有用的 新知识和新技能，提高我们的业务处理能 力；
我们要做的是——
1、做得好的要公开点名赞美、表扬、肯定， 做得不好的建议公开不点名（或私下）批评、 教育、谴责； 2、事情还没有了解清楚时不要轻易做出决策 ； 3、随时关注员工，发现问题，了解事情的真 实情况，及时提供帮助和辅导，及时解决员工
因心态不好产生不良情绪等问题。
怎样处理 员工因心态不好， 而生产不良情绪？