常州市沟通与协调能力试题及答案1
常州专业技术人员继续教育《沟通与协调能》考试试题及答案
常州专业技术人员继续教育《沟通与协调能》考试试题及答案常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）史上最全(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
常州继续教育沟通与协调能力-答案汇编
(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1 . 下面关于赏罚的做法不合理的是（C）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值：1.0]2 . 与同事相处不应（C）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：1.0]3 . 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧[分值：1.0]4 . 人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B)选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值：1.0]5 . 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（A）(A) 谦让型(B)进取型(C)分离型(D) 攻击型[分值：1.0]6 . 下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：1.0]7 . 下面不属于沟通主要因素的是（B）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]8 . 在和上级交往中，有责任感的下级要（B）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：1.0]9 . 领导者如果家长意识严重，将（A）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威[分值：1.0]1 0 . 对全局进行调节的基础和前提是（B）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值：1.0]1 1 . 影响正常沟通的障碍不包括（D）(A) 环境(B) 心理(C) 语意(D) 地位[分值：1.0]1 2 . 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]1 3 . 导致冲突的潜在区域在于（D）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]1 4 . 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]1甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟5 . 通系统（C）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：1.0]1 6 . 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格[分值：1.0]1 7 . 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]1 8 . 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[分值：1.0]1 9 . 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]2上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）0 . (A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]2 1 . 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：1.0]2 2 . 沟通的重要媒介是（A）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值：1.0]2 3 . 关于中心和一般的关系错误的是（C）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：1.0]2 4 . 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点[分值：1.0]2 5管理游戏的优点在于（B）(A) 操作不便. (B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：1.0]2 6 . （A）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理[分值：1.0]2 7 . 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值：1.0]2 8 . 同事间的交往类型不包括（D）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型[分值：1.0]2 9 . 下面哪项不是快速制胜的要求（A）(A) 快速出动，快速到位(B) 快速展开，快速介入(C) 快速出动，快速稳定(D) 快速发现，快速报告[分值：1.0]3 0 . 造成冲突的个人因素不包括（C）(A) 十分教条(B) 过于独断专行(C) 自尊(D) 过分自傲[分值：1.0] (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1 . 实行弹性控制（CD）(A) 会加大上下级之间的矛盾(B) 下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2.0]2 . 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）(A) 同事(B) 邻里(C) 上级(D) 下级[分值：2.0]3 . 人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]4 . 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C) 平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值：2.0]5 . 调控能力包括（ABCD）(A) 协调(B) 管理(C) 自律(D) 控制[分值：2.0]6 . 普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础[分值：2.0]7 . 传统冲突的处理方法包括（ABCD）(A) 协商谈判(B) 权威解决(C) 仲裁调解(D) 转移目标[分值：2.0]8 . 作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：2.0]9 . 冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）(A) 潜在的对立(B) 认知和个性化(C) 行为意向(D) 结果[分值：2.0]1美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABD）0 . (A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色[分值：2.0]1 1 . （ABCD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感[分值：2.0]1 2 . 不协调的原因包括（ABCD）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]1 3 . 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理[分值：2.0]1 4 . 健康的心理素质有（ABCD）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值：2.0]1 5非语言的暗示有（BCD）(A) 抚摸. (B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达[分值：2.0]1 6 . 怎样得到上级的赏识（BCD）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策[分值：2.0]1 7 . 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（ABCD）(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值：2.0]1 8 . 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：2.0]1 9 . 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（ABCD）(A) 思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C) 思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：2.0]2 0冲突源包括（ABCD）(A) 沟通. (B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0] (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1 . 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流（是）(是)(否)[分值：1.0]2 . 一个下属可以接受多个上级的指示和授权（是）(是)(否)[分值：1.0]3 . 小道消息属于非正式沟通的一种形式（是）(是)(否)[分值：1.0]4 . 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键（是）(是)(否)[分值：1.0]5 . 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
常州继续教育沟通与协调能力-答案
(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1 下面关于赏罚的做法不合理的是（C）.(A)(B)(C)(D)不受私情左右赏罚及时只赏不罚赏罚适度[分值：1.0]2 与同事相处不应（C）.(A)(B)(C)(D)为别人保全面子友好协作表现自己的优越感做出让别人认可和敬佩的事情[分值：1.0]3在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）.(A)(B)(C)(D)参与领导实践不断学习强化管理注意语言技巧[分值：1.0]4 人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来.(A)(B)(C)(D)目的性选择性双向性互动性[分值：1.0]5 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（A）.(A)(B)(C)(D)谦让型进取型分离型攻击型[分值：1.0] 6 下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）.(A)(B)(C)(D)自觉协同度任务赞同度主体满意度群体共识度[分值：1.0]7 下面不属于沟通主要因素的是（B）.(A)(B)(C)(D)信息传递者编码理解[分值：1.0]8 在和上级交往中，有责任感的下级要（B）.(A)(B)(C)(D)投其所好仗义直言一味讨好服从上级[分值：1.0]9 领导者如果家长意识严重，将（A）.(A)(B)(C)(D)使上下级关系庸俗化增强民主作风得到下属的尊重更有权威[分值：1.0]1 对全局进行调节的基础和前提是（B）0 .(A)(B)(C)(D)协调全局的能力深入细节的能力驾驭全局的能力统观全局的能力[分值：1.0]1 影响正常沟通的障碍不包括（D）1 .(A)(B)(C)(D)环境心理语意地位[分值：1.0]1消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意2创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突. 限制在不甚有害的范围内是（D）(A)(B)(C)(D)限制破坏性冲突的能力利用建设性冲突的能力处理冲突的能力预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]1导致冲突的潜在区域在于（D）3 .(A)(B)(C)(D)完全了解自己的动向过多了解别人的动向所作所为较多考虑他人的处境个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]1 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）4 .(A)(B)(C)(D)信息公开制度请愿制度信访制度申诉制度[分值：1.0]1 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式5 沟通系统（C）.(A)(B)(C)(D)饶舌型随机型单串型集聚型[分值：1.0] 1 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征6 .(A)(B)(C)(D)心理状态能力气质性格[分值：1.0]1 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）7 .(A)(B)(C)(D)反复提出法借用外力法列举利害法实绩启迪法[分值：1.0]1 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）8 .(A)(B)(C)(D)个人效应短期效应近期目标远期目标[分值：1.0]1 积极领导群众不包括（D）9 .(A)(B)(C)(D)宣传群众组织群众教育群众照顾群众[分值：1.0]2 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）0 .(A)(B)(C)(D)袖手旁观干预处理表明立场[分值：1.0]2 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因1 .(A)(B)(C)(D)目标沟通思想沟通情感沟通信息沟通[分值：1.0]2 沟通的重要媒介是（A）2 .(A)(B)(C)(D)语言语音语调语法[分值：1.0]2 关于中心和一般的关系错误的是（C）3 .(A)(B)(C)(D)中心是针对一般而言的没有一般就没有中心是互相对立的没有一般就无所谓中心[分值：1.0]2 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）4 .(A)(B)(C)(D)直接补短法间接补短法全面提高法克服致命缺点[分值：1.0]2 管理游戏的优点在于（B）5 .(A)(B)(C)(D)操作不便具有趣味性准备时间短容易观察[分值：1.0]2 （A）不能预防潜在冲突6 .(A)(B)(C)(D)减少相处的时间进行思想政治工作明确工作职责公平合理[分值：1.0]2 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）7 .(A)(B)(C)(D)个人喜好特定人群场合文化背景[分值：1.0]2 同事间的交往类型不包括（D）8 .(A)(B)(C)(D)合作型利用型被迫型融合型[分值：1.0]2 下面哪项不是快速制胜的要求（A）9 .(A)(B)(C)(D)快速出动，快速到位快速展开，快速介入快速出动，快速稳定快速发现，快速报告[分值：1.0]3 造成冲突的个人因素不包括（C）0 .(A)(B)(C)(D)十分教条过于独断专行自尊过分自傲[分值：1.0](二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1 实行弹性控制（CD）.(A)(B)(C)(D)会加大上下级之间的矛盾下级会失去控制，自由散漫有利于调节上下级之间的心理冲突有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2.0]2 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象. （ACD）(A)(B)(C)(D)同事邻里上级下级[分值：2.0]3 人与人心理上越来越近的表现为（ABD）.(A)(B)(C)(D)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]4 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）.(A)(B)(C)(D)平衡空间的不等距性以平衡点为圆心，以同一规则为半径平衡心理的可接受性平衡利益的可容性[分值：2.0]5 调控能力包括（ABCD）.(A)(B)(C)(D)协调管理自律控制[分值：2.0] 6 普遍教育与个别教育的关系是（AD）.(A)(B)(C)(D)个别教育是普遍教育的深入个别教育是普遍教育的基础普遍教育是个别教育的深入普遍教育是个别教育的基础[分值：2.0]7 传统冲突的处理方法包括（ABCD）.(A)(B)(C)(D)协商谈判权威解决仲裁调解转移目标[分值：2.0]8 作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制.(A)(B)(C)(D)通过控制趋势来控制全局通过领导者自身的领导权威控制全局通过控制关键因素控制全局通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：2.0]9 冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）.(A)(B)(C)(D)潜在的对立认知和个性化行为意向结果[分值：2.0]1 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABD）0 .(A)(B)(C)(D)根据社会贡献根据时间的长短根据权力的大小根据行为规则和社会角色[分值：2.0]1 （ABCD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志1 .(A)(B)(C)(D)认同性情感结合性情感分离性情感敌对性情感[分值：2.0]1 不协调的原因包括（ABCD）2 .(A)(B)(C)(D)规范不明人的因素领导职能发挥不当组织结构不合理[分值：2.0]1 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）3 .(A)(B)(C)(D)注意力的管理目标管理促进管理自我管理[分值：2.0]1 健康的心理素质有（ABCD）4 .(A)(B)(C)(D)胸襟开阔气度博大百折不挠临危不惧[分值：2.0]1 非语言的暗示有（BCD）5 .(A)(B)(C)(D)抚摸手势身体运动书面表达[分值：2.0]1 怎样得到上级的赏识（BCD）6 .(A)(B)(C)(D)顺应上级的意图关键时刻挺身而出勇于为上级作牺牲为上级出谋划策[分值：2.0]1 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（ABCD）7 .(A)(B)(C)(D)要不断提高自己的威信要密切与群众的联系表达要准确表达要简练[分值：2.0]1 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）8 .(A)(B)(C)(D)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：2.0]1 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（ABCD）9 .(A)(B)(C)(D)思想协调是解决问题的关键思想协调是实施激励思想协调是解决问题增强凝聚力思想协调是积极的平衡[分值：2.0]2 冲突源包括（ABCD）0 .(A)(B)(C)(D)沟通结构方式个人因素[分值：2.0](三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传. 递与交流（是）(是)(否)[分值：1.0]2 一个下属可以接受多个上级的指示和授权（是）.(是)(否)[分值：1.0]3 .小道消息属于非正式沟通的一种形式（是）(是)(否)[分值：1.0]4 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键（是）.(是)(否)[分值：1.0]5 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》多选试题及答案
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(多选题集合)多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD?? ）。
A、目的性??B、选择性??C、双向性??D、互动性7、以下说法中，正确的项是（ABCD?? ）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD?? ）。
A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感????B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效????D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD?? ）。
A、内容的综合性??B、组合的差异性???C、发展的渐进性??D、表现的机遇性18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD?? ）。
A、敏感性??B、深入性??C、全面性??D、准确性20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD?? ）。
A、善于自我批评B、摆正自己的位置??C、善于克制自己D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD?? ）等方面实现。
A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制??D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD?? ）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》多选试题及答案
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（多选题集合)多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是(ABCD ）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性7、以下说法中，正确的项是（ABCD ）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德,必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄,是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国,看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
13、专业技术人员在与同事相处时，应该(ABCD )。
A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时,要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是(ABCD ).A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性18、良好的认知能力，必须具有的特性是(ABCD ).A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方,要（ABCD ）.A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现。
A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系,首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》单选试题及答案
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》单选试题及答案常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(单选题集合)一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》单选试题及答案
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(单选题集合)一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》多选试题及答案
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（多选题集合）多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD ).A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性7、以下说法中,正确的项是（ABCD )。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想,这样才能知己之短，知人之长,以一种开阔的眼光,博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大,是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ）。
A、同事之间相处时,不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时,要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD )。
A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性18、良好的认知能力,必须具有的特性是（ABCD ）。
A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性20、解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,要（ABCD ）.A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现.A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是(ABCD )。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上,相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则,还需要坚持民主原则.D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
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考试时间： 2013-03-19 12:04-13:34当前时间： 2013-03-1913:19:09 星期二 答案提交题目标记仅显示标记的题目提醒结束前分钟提醒我沟通与协调能力 考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯1. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A)沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D)注意力 [分值：1.0]2. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）(A)设立联络员制度 (B)加强思想建设 (C)设立层级机构(D)制定团体章程及工作制度 [分值：1.0]3. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A)崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0] 4. 与法国人交往应注意（）(A) 利用用餐时间谈生意(B) 衣着随意(C) 赴约准时(D) 一味奉承[分值：1.0] 5. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧[分值：1.0] 6. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：1.0]7. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D)性质 [分值：1.0]8. 有战略观念的领导者会（）(A) 尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来 (B)为长远利益放弃眼前利益 (C) 为短期利益而牺牲长远利益 (D) 全局利益和局部利益相结合[分值：1.0]9. 目标管理的精髓在于（）(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C)实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值：1.0]10. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D)理性 [分值：1.0]11. 有关授权说法正确的是（）(A)增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离 (C)能自己办的事情就自己办 (D)授权与信任相关联[分值：1.0]12. 林肯当上美国总统的原因是（）(A)依靠自己的才华 (B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任 (D)依靠自己的家庭 [分值：1.0]13. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A)个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值：1.0] 14. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对[分值：1.0] 15. （）属于物质条件不足造成的沟通障碍(A) 环境(B) 心理(C) 地位(D) 物理[分值：1.0] 16. 组织如何实现社会责任（）(A) 追求高额利润(B) 个体利益服从整体利益(C) 不顾公众需求(D) 根据组织需求设计新产品[分值：1.0]17. 在批评老人时，需要（）(A)简明的说明 (B)用商讨的语气(C)用富有哲理的语言 (D)形象生动的说明 [分值：1.0]18. （）不是李维特对人际关系的分类(A)长期和短期 (B)依赖和独立 (C)正式和非正式 (D)从属和平行 [分值：1.0]19. 下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C)减少误会 (D)增强各级的联系[分值：1.0]20. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评 (C)领导者人格综合测评 (D)领导者兴趣综合测评 [分值：1.0]21. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]22. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（）(A)上行沟通 (B)下行沟通 (C)平行沟通 (D)非正式沟通 [分值：1.0]23. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观 (B) 干预 (C)处理(D)表明立场 [分值：1.0]24. 尊重上级不包括尊重其（）(A) 人格 (B) 家属 (C) 作用 (D)习惯 [分值：1.0]25. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（）(A)增强自身的文化底蕴 (B)借鉴国外的优秀文化 (C)发扬本国的优秀文化 (D)深入实践[分值：1.0]26. 关于知识和能力，错误的是（）(A) 知识是能力形成的基础条件之一 (B) 能力和知识在任何情况下都成正比 (C) 知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 (D) 能力的提高有赖于知识的掌握[分值：1.0]27. （）不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态 (B)对下级保持开放的态度 (C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围 [分值：1.0]28. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D)会议 [分值：1.0]29. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（）(A)经济环境 (B)政治环境 (C)社会环境 (D)人文环境 [分值：1.0]30. （）不是系统和整体理念的体现(A) 把领导的对象作为整体对待 (B) 把领导活动本身作为一个有机整体(C)处理好全局和局部的联系 (D)地方主义[分值：1.0]二) 多选题：每题2分，共20题，至少有1. 及时汇报，反复疏通的做法有（）(A)实绩启迪法(B)列举利害法(C)借用外力法(D)反复提出法 [分值：2.0]2. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A)视野和思路越开阔(B)沟通更有效果(C)说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位[分值：2.0]3. 领导者素质测评的意义在于（）(A)能够知人善任(B)能够激励领导奋发向上(C) 是实施人才强国的必然要求(D) 是实现人事考核信息化的基础[分值：2.0] 4. 领导者的领导能力是由（）组成的(A) 决策能力(B) 指挥能力(C) 组织能力(D) 控制能力[分值：2.0]5. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素（）(A) 注意(B) 随和(C) 理解(D) 行动[分值：2.0]6. 关于人际关系，说法正确的是（）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖[分值：2.0]7. 情境测验包括（）(A) 社会情境(B) 压迫情境(C) 作业情境(D) 刺激情境[分值：2.0]8. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性[分值：2.0]9. 人民内部矛盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值：2.0]10. 领导协调素养与能力基础包括（）(A) 性格基础(B) 一般能力基础(C) 实践基础(D) 心理生理基础[分值：2.0]11. 如何与关系不太好的同事进行合作(A) 等对方主动提出(B) 尝试了解对方(C) 化敌为友(D) 分析自己的责任[分值：2.0]12. 要提高信息沟通能力，领导者要（）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值：2.0]13. 沟通能力要注重（）的培养(A) 自身的思想品德修养(B) 心理素质修养(C) 思维能力修养(D) 沟通技巧修养[分值：2.0]14. 领导者协调能力的特点包括（）(A) 内容的单一性(B) 组合的相同性(C) 发展的渐进性(D) 本质上的创造性[分值：2.0] 15. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）(A) 给自己留有回转的余地(B) 避免有损自己在公众心目中的形象(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心(D) 不使上级陷入被动和难堪[分值：2.0]16. 评价中心的主要评价方法有（）(A) 公文处理(B) 小组讨论(C) 智力测试(D) 角色扮演[分值：2.0]17. 角色冲突的形态有（）(A) 角色期望发出者内在的冲突(B) 角色期望发出者之间的冲突(C) 他人和角色之间的冲突(D) 角色之间的冲突[分值：2.0]18. 沟通能力的动态性表现为（）(A) 不断发展变化(B) 与生俱来的(C) 可塑的(D) 可弱化性[分值：2.0]19. 团体关系的科学管理包括（）(A) 制定工作制度(B) 设立层级机构(C) 建立新的团体(D) 组建任务小组[分值：2.0]20. 人的心理动力指标有（）(A) 强度(B) 反应性(C) 灵活性(D) 可塑性[分值：2.0]三) 判断题：每题1分，共30题，如发现A和B，则正确选A,错误选B1. 聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲(否)[分值：1.0] 2. 人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。
(是)(否)[分值：1.0] 3. 对于上级交给的任务，即使明知自己做不到也要听从上级的安排(是)(否)[分值：1.0] 4. 全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益(是)(否)[分值：1.0] 5. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)(否)[分值：1.0]6. 上下级间既相互依存，又相互矛盾(否)[分值：1.0] 7. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是)(否)[分值：1.0] 8. 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等(是)(否)[分值：1.0] 9. 在上下级关系协调中应经常换位思考(是)(否)[分值：1.0] 10. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是)(否)[分值：1.0] 11. 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意(否)[分值：1.0] 12. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是)(否)[分值：1.0] 13. 只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的人(是)(否)[分值：1.0] 14. 上下级之间发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要既坚持原则，又要敢于提意见(是)(否)[分值：1.0] 15. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(是)(否)[分值：1.0]性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语(是)(否)[分值：1.0] 17. 只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通(是)(否)[分值：1.0] 18. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法(是)(否)[分值：1.0] 19. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则(是)(否)[分值：1.0] 20. 沟通能力是一成不变的(是)(否)21. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护(是)(否)[分值：1.0] 22. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要(是)(否)[分值：1.0] 23. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通(是)(否)[分值：1.0] 24. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。