市场营销学复习资料
市场营销学复习资料
《市场营销学》复习资料一、判断题1、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）2、交换是市场营销活动的核心。
（）3、明星类产品就是局知名度产品。
（）4、推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。
( )5、市场定位是目标市场营销的基础( （），6、市场营销就是企业的销售活动。
（）7、明星类业务单位，企业应采取维持策略。
（）8、所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。
（）9、推销是市场营销最重要的职能。
（）10、市场营销就是企业的销售活动。
（）11、市场交易中交易双方都被称为市场营销者。
（）12、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
( )13、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）14、环境保护意识和市场营销观念相结合形成了绿色市场营销观念。
（）15、明星类业务单位往往是市场中的领先者，它们能给企业带来大量现金。
（）16、运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。
（）17、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。
（）18、财务公司是营销中介中的金融机构。
（）19、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化‘（）20、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。
（）21、生产木制家具的企业，再开发木制工艺品、装饰品、木制玩具投放市场．这实施的是同心角化战略。
（）22、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
（）23、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争（）24、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它的成本低。
（）25、福特汽车价廉物美，其创始人曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。
”这是一种典型的产品观念。
（）26、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价（）。
27、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
《市场营销学》复习资料
《市场营销学》复习资料1一、单选1．市场营销学作为一门独立的经营管理学学科诞生于20世纪初的______ 。
A、日本B、美国C、欧洲D、中国2．需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为______ 。
A、欲望需要B、欲望购买力C、需要购买力D、欲望人数3．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的______原则。
A、可衡量性B、可区分性C、可营利性D、可实现性4．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了______的可能性。
A、尾数定价B、撇脂定价C、渗透定价D、招徕定价5．占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_______ 。
A、市场领导者B、市场利基者C、强竞争者D、近竞争者6．非盈利组织的采购人员只能按照规定的条件购买_______ 。
A、有较大的自由B、缺乏自主性C、受控制少D、可任意选购7．人员推销活动的主体是______ 。
A、推销品B、推销人员C、推销市场D、推销条件8．______主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A、供应商B、制造商C、营销中间商D、广告商9．一般日用生活用品，适合于选择______媒介做广告。
A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系10．同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反映却大相径庭，这是由于服务的______特点引起的。
A、无形性B、同等性C、异质性D、已逝性。
市场营销学复习资料(单选与答案)
市场营销学复习资料（单选题及答案）课程代码： 00058一、单项选择题1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（）A．经济学B．管理学C．社会学D．心理学［答案 ]D2．对市场营销学影响最大的学科是（）A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学［答案 ]A【解析】市场营销学的发展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。
经济学为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多，对市场营销学影响最大。
3．在美国，推销观念产生于（）A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段［答案] D【解析】美国是资本主义国家，而推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。
4．从本质上看，市场营销观念（）A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段［答案] C【解析】从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的体现。
5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是（）A．欲望B．动机C．效用D．恩格尔定律［答案] C6．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为（）A．大量市场营销B．产品差异市场营销C．目标市场营销D．大市场营销［答案]D7．瘦狗类战略业务单位的特征是（）A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率［答案]D8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）A．发展B．保持C．收制D．放弃［答案]A9．某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（）A．同心多元化B．水平多元化C．集团多元化D．垂直多元化［答案]B10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做（）A．市场渗透B．产品开发C．市场开发D．市场撇取11．在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）A．间距尺度B．名义尺度C．顺序尺度D．比例尺度［答案 ]D【解析】比例尺度的意义是绝对的，比例尺度测定值的差和比都是可以比较的。
《市场营销学》复习资料
《市场营销学》复习资料市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，它研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性。
对于学习市场营销学的同学来说，系统的复习是掌握这门学科的关键。
以下是为大家整理的《市场营销学》复习资料。
一、市场营销的概念与核心市场营销是指个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
其核心概念包括需要、欲望、需求、产品、价值、交换和市场等。
需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望是指人们想得到上述基本需要的具体满足物的愿望。
需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。
价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。
交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
市场则是由具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所构成。
二、市场营销环境市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
它分为宏观环境和微观环境。
宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。
例如，人口的年龄结构、地理分布、家庭组成等变化会影响市场需求的规模和结构；经济的增长、通货膨胀、利率等因素会影响消费者的购买力和购买行为；技术的进步会推动新产品的开发和营销方式的变革。
微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业需要与这些因素建立良好的关系，以适应环境的变化，抓住市场机会。
三、消费者市场与购买行为消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化因素包括文化、亚文化和社会阶层。
社会因素如相关群体、家庭、角色和地位等也会对购买决策产生作用。
个人因素涵盖了年龄、职业、经济状况、生活方式和个性等方面。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料[在此处键入]第一章市场营销学的概述市场：指具有某种特定欲望与需要，而且愿意并能够通过交换来满足这些愿望与需要的潜在消费者群。
购买者，购买力，购买欲望是决定市场规模和容量的三要素。
自发性，盲目性，滞后性是市场的特点。
市场分类——按照你购买者的购买目的和身份划分为：消费者市场，生产商市场，转卖者市场，政府市场，国际市场。
按交易对象的具体内容不同来分类：商品市场，现货市场，期货市场（指交易双方达成协议或成交后，不立即交割，而是在未来一定时期内进行交割的场所）。
市场的功能：①平衡供求矛盾（通过买卖双方讨价还价，达成平衡供给）；②商品交换和价值的实现；③传递信息功能（若买方信息不传递到卖方，则无市场，若卖方信息不传递到卖方，则生产者无所适从）；④服务功能；⑤收益分配功能，即市场通过价格，汇率，利率，税率等经济杠杆，对市场上从事交易活动的主体进行收益分配或再分配。
市场的原则：平等原则，自愿原则，公平原则，诚实信用原则。
市场营销：指企业创造和引导需求，并与其他个人和组织交换产品与服务，以实现企业营销目标的一切活动。
市场营销学：是研究企业市场营销活动及其一般规律的一门管理学科，交换是市场营销学的核心概念。
★交换：指通过提供某种东西作为回报，从他人那里获得所需所欲之物的行为称之为交换。
实现交换的条件：①要交换双方，卖方之间争夺市场以及其他方面进行竞争；②有对方所需所欲之物；③要有所有权（产权）；④要有信息沟通，传递产品的通道；⑤结果要双赢。
市场营销观念：生产观念（认为企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场）；产品观念（认为企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进）；营销（推销）观念（以满足顾客需求为出发点）；市场营销观念；社会营销观念；八九十年代后的市场营销的创新。
市场营销学的产生与发展：①市场营销学产生于20世纪初的美国；②1920年赫杰特齐的《市场营销学》，把市场营销学的知识进行总结，市场营销学萌芽；③1960年麦卡锡的《基础市场学》，主要是4PS，集中市场营销学的优点，至此市场；④1974年科特勒的《市场营销管理：分析与决策》，主要内容是6PS；⑤1982年兰·戈登的营销新理念，主要内容是11PS。
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xinzi名词解释：1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销观念:市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
4.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
5．多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
6.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
7.经济环境：指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。
8.文化环境：即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。
10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。
11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。
12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。
13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。
14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
5.市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
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市场营销学复习资料市场营销复习大纲1.市场营销学（菲利普.科特勒）及其核心功能市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的社会和管理过程△市场营销的核心功能是交换2.需要、欲望和需求？它们之间的区别△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
（没有指向性的满足欲）欲望：对需要的具体满足物的愿望（当一种指向明确，需要就变成了欲望）需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（当有购买能力时，欲望变转化为需求）3.市场营销学中市场人群+购买力+购买欲望4.市场营销环境的分类；各大类别包含的因素1.市场营销环境的含义：是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类：微观营销环境：与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)宏观营销环境：与企业不存在直接的经济联系，是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。
(包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境) △二者关系：是包容和从属的关系，微观受宏观营销环境的大背景所制约，宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入个人收入（personal Income）可支配的个人收入：PI-所得税-非商业开支可自由支配的个人收入：DPI-储蓄-生活用品固定开支6.SWOT分析及用途SWOT：将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析，以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁用途：它是一种应用广泛的分析工具，在战略管理，市场营销等学科中经常使用。
7.地球资源的三大种类（举例）地球资源可分为三类，即无限资源、有限可再生资源及有限不可再生资源。
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市场营销学复习资料一、单选题1.处于市场不景气或原料.能源供应紧张时期,( )产品线反而能使总利润上升。
A.增加B.扩充C.延伸D.缩减答案：D2.以高于价值的价格将新产品推入市场,然后再降价,这种新产品定价策略属于( )。
A.撇脂定价B.渗透定价C.温和定价D.满意定价答案：A3.品牌资产是企业与( )长期动态关系的反映。
A.供应商B.中间商C.顾客D.政府答案：C4.营业推广的主要标志是( )。
A.短期效益明显B.方式灵活C.双向沟通D.提供服务答案：A5.既无存货,又不参与融资或风险负担的商业单位是( )。
A.销售商代理B.经纪人C.制造商代理D.佣金商答案：B6.在应用( )时,必须注意市场需求的具体特点.消费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。
A.更新包装策略B.附赠品包装策略C.配套包装策略D.再使用包装策略答案：C7.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立( )争取新的顾客。
A.品牌偏好B.产品质量C.产品信誉D.产品外观答案：A8.企业要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解( )。
A.技术创新B.消费需求C.竞争者D.自己的特长答案：C9.市场领导者保护其市场份额的途径是( )。
A.增加使用量B.以攻为守C.转变未使用者D.寻找新用途答案：B10.企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品,以赢得市场竞争的胜利,这是属于( )。
A.速度制胜B.技术制胜C.创新制胜D.优质制胜答案：C11.市场细分化是根据( )的差异对市场进行的划分。
A.产品B.卖方C.买方D.中间商答案：C12.采用( )的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A.市场集中化B.市场专业化C.产品专业化D.市场的全面覆盖答案：D13.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的( )原则。
A.可衡量性B.可实现性C.可赢利性D.可区分性答案：B14.某种相关群体的有影响力的人物称为( )。
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一、名词解释
市场营销学生产观念市场营销观念企业战略一体化增长多角化增长企业市场营销环境总体营销环境消费者行为相关群体生产者购买行为营销因素组合市场信息市场营销信息系统市场细分集中性市场策略产品产品组合产品生命周期新产品需求价格弹性成本导向定价法需求导向定价法渐取定价策略分销渠道复式渠道结构营业推广
二、判断题
1、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）
2、交换是市场营销活动的核心。
（）
3、明星类产品就是局知名度产品。
（）
4、推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。
( )
5、市场定位是目标市场营销的基础( （），
6、市场营销就是企业的销售活动。
（）
7、明星类业务单位，企业应采取维持策略。
（）
8、所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。
（）
9、推销是市场营销最重要的职能。
（）
10、市场营销就是企业的销售活动。
（）
11、市场交易中交易双方都被称为市场营销者。
（）
12、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
( )
13、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）
14、环境保护意识和市场营销观念相结合形成了绿色市场营销观念。
（）
15、明星类业务单位往往是市场中的领先者，它们能给企业带来大量现金。
（）
16、运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。
（）
17、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。
（）
18、财务公司是营销中介中的金融机构。
（）
19、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化‘（）
20、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。
（）
21、生产木制家具的企业，再开发木制工艺品、装饰品、木制玩具投放市场．这实施的是同心角化战略。
（）
22、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
（）
23、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争（）
24、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它的成本低。
（）
25、福特汽车价廉物美，其创始人曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，
我们生产的汽车就是黑的。
”这是一种典型的产品观念。
（）
26、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价（）。
27、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
（）
28、经营宾馆的企业成立自己的出租汽车公司或旅行社，这是实施
的向心多角化战略。
（）
29、需要是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种具有
明确指向性的满足欲。
（）
30、商人批发商是拥有所经营产品的全部所有权的批发商。
（）
31、市场营销信息系统是由一系列人员组成的复合体。
（）
32、一个战略业务单位一般是指一个部门。
（）
33、整个营销调研的中心环节是收集信息阶段。
（）
34、产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。
（）
35、专业性很强、很复杂的商品最宜人员推销。
（）
36、认知是购买行为的原动力。
（）
37、恩格尔系数越大，表明生活越富裕。
（）
38、个人可任意支配收入就是个人总收入中扣除税金后，消费者真正可用于消费的部分。
（）
39、复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高：价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。
（）
40、高校后勤组织专门为高校提供所需各类教育用品、宿舍用品、餐饮物资等，这是
一种产品专门化策略。
（）
41、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。
（）
42、复杂性购买行为购买决策比较谨慎，进行选择的时间也比较长。
（）
43、在完全竞争条件下，企业只是市场价格的接受者。
（）
44、产业市场上的需求富有弹性。
（）
45、消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束。
（）
46、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。
（）
47、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它的成本低。
（）
48、产品质量、价格和服务是作为市场定位的重要依据之一。
（）
49、市场定位就是企业将自己的产品定在某个地理区域内。
（）
50、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。
（）。
51、市场细分就是根据消费者需要将整个市场划分为若干子市场。
（）
52．市场细分的目的是为了更好地进行市场定位。
( )
53、J．C彭尼公司既经营百货商店，也开设大众化的商场和专业商店，这是采用的多渠道营销策略。
（）
54、竞争者的竞争行为皆为恶性竞争行为。
（）
55、产品组合的长度是指一个企业多少产品大类。
（）
56、劳力士手表适宜采用独家分销形式。
（）
57、产品处于成长期时，可以采用撇取策略。
（）
58、处在导入期的产品，营销重点是启发和巩固消费的偏好，这时
往往采用差异营销策略。
（）
59、一个战略业务单位一般是指一个部门。
（）
60、企业在定价时对弹性大的产品可用降价来刺激需求。
（）
61、专业性很强、很复杂的商品最宜人员推销。
（）
62、、当产品进入成熟阶段时，市场开始出现竞争，销量不断增加。
63、企业仿制产品不是新产品。
（）
64、．服务产品是无形的，在服务提供过程中不存在任何有形的物
体或要素。
（）
65、消费者对某种商品的要求与爱好比较接近，企业选择目标市场时，应采取
集中营销策略。
（）
66、一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查显示该产品
的市场需求量仍然在快速增长。
由此可得结论：该企业产品的竞争优势有所。