2015新版质量ISO9001、环境ISO14001、职业健康安全OHSAS18001三体系质量手册程序文件
ISO9001、ISO14001和ISO45001质量环境及职业健康安全三个体系的对比
谢谢大家!
职业安全 健康方针
策划
实施与运行
危害辨识、风险评价和风险 控制的策划 法律、法规及其他要求 目标 职业安全健康管理方案 组织环境 相关方需求和期望 体系风险评估
机构和职责 培训、意识和能力 协商与交流 文件化 文件和资料控制 运行控制 应急预案与响应
ISO9000体系文件结构
质量 手册
程序文件
作业文件 表格、记录
➢ISO45001是针对组织的职业安全健康 进行管理（改善工作条件，消除事故 隐患，控制职业危害，保护劳动者的 安全与健康等）
三者既有联系又有区别
ISO9001、ISO14001及ISO45001
ISO45001
ISO14001
ISO9001
三个标准 ➢均遵循相同的管理模式（即戴明模式）， 通过PDCA模式实现可持续改进 ➢都要求建立文件化的管理体系，以预先 建立的文件体系为指导达到对组织的活 动、产品和服务进行全过程控制的目的 ➢三个体系均强调预防为主的思想，即把 组织活动过程中可能产生的质量事故、 环境污染/事故和职业安全健康事故/疾 病消灭在萌芽状态。
拟定环境方案 体系文件编制 试运行、内审及改进
管理评审
三年后更新申请 每年监督审核 颁证(如无严重NC) 第二阶段审核
文件审核 第一阶段审核
申请认证
ISO45001贯标及认证程序
贯标培训 初始状态评审 体系的策划与设计
认证申请 第一阶段审核
文件审核
OHS方针目标管理方案 文件编写
体 系 试 运 行、内审 管理评审
ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001三大管理体系标准的整合思路、步骤
ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001三大管理体系标准的整合思路、步骤一、为什么要整合？照道理，实施了多种管理体系，该企业的整体管理效果会更好。
但不幸的是，很多企业在实施了多种管理体系之后，虽某一方面的管理获得了不同程度的改善，但企业的整体运行效率却严重降低了。
为何？因为很多企业并没有把所实施的多种管理体系进行有效整合——各种管理体系独立运行；各类管理流程繁多，重叠并行与互相矛盾屡见不鲜；各类文件、表格汗牛充栋；各种管理会议与审查层出不穷……无论何种类型的企业，任何管理体系要求，最终要靠中基层管理人员与员工来执行。
于是乎，为了对付各种管理体系的繁杂要求，中基层管理人员与员工不得不花去大量精力学习各种文件、填写多种报表、参加各类管理会议；在生产非常繁忙之际，一些人只好明目张胆地开始敷衍。
为了消除各主管部门的各自为政所带来的此类乱象，需要“顶层设计”的思维。
因此，企业高层必须保持清醒的头脑：在实施任何一个管理体系之初，就必须将该管理体系与其它现有全部的管理体系进行有效整合。
若在中途、或孤立地建立一个管理体系后，再来进行整合，其难度和复杂度会高很多。
而在那时，企业整体运行效率的下降已成为事实。
二、独立运行存在的问题三大体系的建立，有效促进了质量、环境、职业健康安全工作。
在运行管理中，我们按照体系标准、体系要素和法律法规的要求，针对生产工艺流程中可能发生的质量、环境、安全等问题，实施全员、全方位、全过程的运行控制，运用PDCA运行模式的手段和方法，强化管理，持续改进，使企业管理不断上水平。
同时，在运行中我们也发现以下问题：1、同一部门在工作中执行三套体系，造成职责不一致、行动不统一。
2、在同一生产工艺流程、统一工作程序上三套体系文件中均有要求时，造成重复性开展、重复记录。
3、内部审核时，三套体系单独进行，形成同一记录、同一工作重复审核。
4、管理评审时，三套体系单独进行，增加评审次数和会议次数，评审的质量和效果不太理想。
2015版三体系内审检查表
质量、环境、职业健康安全整合管理体系内审检查表
Q：公司是否定期总结并收集各项管理经验，并进行交流？以确保经验知识的积累；获取组织内部人员的知识和经验；从顾客、供应商和合作伙伴方面收集知识；获取组织内部存在的知识（隐性的和显性的）；与竞争对手比较；与相关方分享组织知识；根据改进的结果更新必要的组织知识。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：”检查结果”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系标准之间的区别
ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系标准之间的区别通常被大家称为ISO三体系认证的具体是指什么呢？ISO9001:2015质量管理体系认证；ISO14001:2015环境管理体系认证；ISO45001：2018职业健康安全管理体系认证。
ISO三体系的共同点和侧重点ISO9001、ISO14001及ISO45001均是组织全面管理的重要组成部分，它们分别从不同的侧面规范组织的活动和行为。
如下：ISO9001侧重对组织产品质量的管理；ISO14001强调对组织的环境因素（气、水、土、生态系统、公共环境等）的管理；ISO45001是针对组织的职业安全健康进行管理（改善工作条件，消除事故隐患，控制职业危害，保护劳动者的安全与健康等）。
ISO三体系认证的效益1、质量管理体系：稳定服务质量，减少客户投诉，为客户和潜在的客户提供信心，提高企业信誉，直接有利于拓展市场。
2、环境管理体系：节约能源资源，降低企业各种管理成本和损失成本；持续达到排放、减少排污费用，提高效益，提高市场竞争力，为保护环境作贡献。
3、职业健康安全管理体系：提升公司的企业形象；增强公司凝聚力；减少企业经营的职业安全卫生风险，达到企业永续经营；进行内部管理改善，避免职业安全卫生问题所造成的直接/间接损失；善尽企业的国际/社会责任；顺应国际贸易的新潮流，突破贸易壁垒。
实施ISO三个标准的相同点（1）组织实施管理的总方针和目标相同。
（2）三项标准使用共同的过程模式结构，结构相似，以方便使用。
（3）体系的原理都是PDCA（计划-执行-检查-改进）循环。
（4）都需要有文化的管理体系。
（5）都明确要有文件化的职责分工。
（6）都提出了通过体系运行实现持续改进。
（7）都提出了遵守法规和其他要求的承诺。
（8）都提出用内部审核和管理评审来评价体系运行的有效性、适宜性和符合性。
（9）都要求对不符合项进行管理评审并加强培训教育。
（10）都要求组织的最高管理者任命管理者代表，负责建立、保持和实施管理体系。
ISO质量环境和职业健康安全管理体系手册2015版
质量环境和职业健康安全管理体系管理手册一级文件文件编号：JS-QEOM-007文件版本：V1.0编制：行政部审核：批准：发布日期：2018年01月20日实施日期：2018年01月20日质量环境和职业健康安全管理手册修订记录 Revision Record:0.1. 发布令本管理手册依据《ISO9001:2015 质量管理体系要求》、《ISO14001:2015环境管理体系要求及使用指南》及《GB/T28001:2011职业健康安全管理体系要求》及《ISO9000:2015质量管理体系基语和术语》、ISO14001:2015环境管理体系和GB/T28001:2011职业健康安全管理体系的基础和术语要求，并结合公司的实际情况编写而成，符合ISO9001:2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系及GB/T28001:2011职业健康安全管理体系条款所规定的全部过程，并承诺达到标准要求。
管理手册颁布了公司的管理方针和目标，描述了公司质量、环境和职业健康安全体系的要求，是公司质量、环境和职业健康安全管理体系纲领性文件和有效运作的指南；同时，藉此向所有顾客及相关方表达公司具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的服务的能力。
本手册作为公司纲领性文件，公司各部门人员都要认真贯彻执行，如本手册规定的内容与公司其他规章制度不一致或相违背时，则以本手册规定的内容为准。
本手册为第二方、第三方审核提供依据。
总经理：2018.01.200.2.目录兹任命：先生为公司管理者代表负责质量、环境及职业健康安全管理体系，其职责和权限如下：a．确保质量、环境及职业健康安全管理体系所需过程得到建立，实施和保持;b．定期向最高管理层报告质量、环境及职业健康安全管理体系的运行情况和任何改进需求;c．确保公司全体员工提高满足顾客要求的意识;d. 持续改进质量、环境及职业健康安全管理体系；e．与质量、环境及职业健康安全管理体系有关事宜与外部各方的联络。
ISO9001-2015质量管理体系最新版标准
ISO9001-2015质量管理体系最新版标准然环境等方面。
注2：内部的环境，可以考虑组织结构、文化、流程、资源和人员等方面。
改写：ISO9001：2015标准规定了质量管理体系的要求，适用于需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务能力的组织。
本标准旨在通过体系的有效应用和持续改进的过程，保证符合顾客和适用的法律法规要求，增强顾客满意度。
本标准采用ISO9000：2015中所确立的术语和定义。
在组织的背景环境方面，组织应该确定与其宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的内部和外部事务。
组织应该考虑可能对其目标造成影响的变更和趋势，与相关方的关系以及相关方的理念和价值观，组织管理、战略优先、内部政策和承诺，以及资源的获得和优先供给、技术变更等方面。
外部环境方面可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境等方面，内部环境方面可以考虑组织结构、文化、流程、资源和人员等方面。
领导作用方面，组织应该明确领导作用和承诺，制定质量方针，明确组织的作用、职责和权限。
策划方面，组织应该制定风险和机遇的应对措施，制定质量目标并实施策划，制定变更的策划。
支持方面，组织应该提供资源和能力，提高意识，加强沟通，形成文件的信息。
运行方面，组织应该进行运行的策划和控制，确定市场需求并与顾客沟通，进行运行策划过程，控制外部供应产品和服务，开发产品和服务，生产产品和提供服务，放行产品和服务，处理不合格产品和服务。
绩效评价方面，组织应该进行监视、测量、分析和评价，进行内部审核和管理评审。
持续改进方面，组织应该制定不符合和纠正措施，进行改进。
5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 (5.2)最高管理者应该通过以下方式，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：a) 识别和应对可能影响产品和服务符合性、顾客满意的风险；b) 确定和满足顾客要求；c) 稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点；d) 增强顾客满意度为焦点。
ISO 3体系是哪三体系
ISO3体系是哪三体系??三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证/ISO45001认证。
ISO9001是国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准。
ISO14001是国际标准化组织(ISO)制定的环境管理体系标准，是目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。
OHSMS(包括OHSAS18000)是国际标准化组织(ISO)制定的职业健康与安全管理体系标准。
ISO9001质量管理体系我们经常能看到一些产品的广告宣传，写着该公司已经通过ISO9001质量管理体系认证，那么ISO 9001质量管理体系认证到底有什么作用呢?ISO9001质量管理体系认证的对象并不是企业的某一种产品或者是某一种服务，而是质量体系本身。
做认证的时候肯定会涉及到体系有关的产品和服务，所以产品和服务也是不能忽视的。
ISO14001环境管理体系认证ISO14001环境管理体系认证是指依据ISO14001标准由第三方认证机构实施的合格评定活动。
适用于任何组织，包括企业，事业及相关政府单位，通过认证后可证明该组织在环境管理方面达到了国际水平，能够确保对企业各过程、产品及活动中的各类污染物控制达到相关要求，给企业树立良好的社会形象。
职业健康安全管理体系(ISO45001/OHSAS18001)职业健康安全管理体系(ISO45001/OHSAS18001)适用于任何组织的职业健康及安全的管理体系标准，目的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财产、时间的损失，以及对环境的破坏。
ISO三体系普及如今，越来越多的标书里要求具备各种资质，如2018年国家在招标投标中提到的ISO9001认证要求的行业，电信行业、航空业、造船业、建筑行业、食品行业等提供产品的厂商均有ISO三体系认证要求。
国家在评审一些免检产品、名牌产品、质量信得过的产品、AAA信用评级等荣誉时，ISO9001认证是前提条件。
iso三标体系内容
iso三标体系内容ISO三标体系是指ISO 9000、ISO 14000和ISO 45001三个标准体系，分别涉及质量管理、环境管理和职业健康安全管理。
这三个标准体系是国际上广泛应用的管理体系标准，旨在帮助组织实现持续改进和可持续发展。
ISO 9000标准体系是质量管理体系的国际标准，旨在帮助组织实现客户满意度和产品质量的持续改进。
该标准体系包括ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003三个标准，其中ISO 9001是最广泛应用的标准。
ISO 9001要求组织建立质量管理体系，包括质量政策、质量手册、程序文件、工作指导书等，以确保产品或服务符合客户要求和法律法规要求。
ISO 14000标准体系是环境管理体系的国际标准，旨在帮助组织实现环境保护和可持续发展。
该标准体系包括ISO 14001、ISO 14004和ISO 14005三个标准，其中ISO 14001是最广泛应用的标准。
ISO 14001要求组织建立环境管理体系，包括环境政策、环境手册、程序文件、工作指导书等，以确保组织在生产经营过程中对环境的影响得到有效控制。
ISO 45001标准体系是职业健康安全管理体系的国际标准，旨在帮助组织实现职业健康安全管理和员工福利保障。
该标准体系取代了原来的OHSAS 18001标准，包括ISO 45001和ISO 45002两个标准。
ISO 45001要求组织建立职业健康安全管理体系，包括职业健康安全政策、职业健康安全手册、程序文件、工作指导书等，以确保组织在生产经营过程中对员工健康安全的影响得到有效控制。
ISO三标体系的实施可以帮助组织实现持续改进和可持续发展，提高产品或服务质量、环境保护和员工福利保障水平，增强组织竞争力和社会责任感。
同时，ISO三标体系的实施也需要组织投入大量的人力、物力和财力，需要组织高层的支持和员工的积极参与，需要组织不断地进行内部审核和外部审核，需要组织不断地进行改进和更新。
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4. 程序
4.1考虑因素
4.1.1在识别和确定风险和机遇时，应考虑对公司质量、环境管理体系有影响的各种内、外部因素以及相关方的要求。
4.1.2对公司管理体系有影响内、外部因素包括正面和负面的要素和影响。对于外部因素，可从国际、国内和本地的法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济等方面进行考虑；对于内部因素，可从公司的价值观、文化、知识、绩效等方面进行考虑。
XX有限公司
文件编号：QEHS/COP 02
标题：
风险和机遇的应对措施控制程序
版 号：C/0
页 码：2/2
4.2.3管理者代表从公司层面，综合考虑各种内、外部因素以及相关方的要求，并结合各部门识别的风险和机遇，确定公司需应对的风险和机遇。
4.3风险和机遇应对措施
4.3.1管理者代表和各部门针对确定的需应对的风险和机遇，考虑其对产品和服务符合性、环境的潜在影响，结合公司现有的管理体系，共同确定应对的风险和机遇的措施以及其有效性的评价方法。
XX有限公司
文件编号：QEHS/COP 02
标题：
风险和机遇的应对措施控制程序
版 号：C/0
页 码：1/2
1. 目的
确定本公司产品、活动和服务过程中能够面临的风险和机遇，以确保管理体系实现其与其结果，增强有利影响，避免或减少不利影响，实现改进。
2. 范围
本程序适用于公司生产现场及办公场所。
3. 职责
设备控制程序
QP-011
监视和测量资源控制程序
QP-012
信息交流管理程序
QP-013
文件化信息控制程序
QP-014
与顾客有关过程控制程序
QP-015
设计开发控制程序
QP-016
供方的评价及采购程序
QP-017
生产和服务提供控制程序
QP-018
产品标识和可追溯性控制程序
QP-019
顾客或外部供方财产控制程序
4.3.2在确定应对风险和机遇的措施时，应考虑技术选择、财务、作业和业务上的需求。其中，应对风险的方式可能包括：规避风险、承担风险、消除风险源、改变风险可能性和后果、分担风险、延缓风险等。
4.3.3确定的应对风险和机遇的措施应与现有管理体系各过程相结合，并与相关风险和机遇潜在影响相适应，必要时应建立相应的管理方案以确保有关措施与现有管理体系的结合。
QP-002
风险和机遇的应对措施控制程序
QP-003
环境因素识别与评价控制程序
QP-004
危险源辨识风险评价及控制措施程序
QP-005
合规义务管理控制程序
QP-006
方针、目标、指标和管理方案控制程序
QP-007
组织变更管理控制程序
QP-008
组织知识管理控制程序
QP-009
人力资源管理程序
QP-010
4.1.3与管理体系有关的相关方可能包括：顾客、公司员工、供应商、外包方、银行、监管部门、工会、合作伙伴、竞争对手或其他对公司有负面影响的团体。
4.2风险和机遇应的识别和确定
4.2.1各部门结合与本部门有关的活动，识别与本部门相关的风险和机遇，识别结果记录于《风险和机遇清单》，并报总经理办。
4.2.2报办公室汇总各部门的风险和机遇清单，提交管理者代表。
2 范围
适用质量管理体系所有相关的部门与过程。
3 职责
3.1 办公室：确定内外部环境因素和相关方期望或要求。
3.2 总经理：批准风险和机会的应对措施。
3.3 管理者代表：组织各部门进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施，对结果进行审核整理。
3.4 各部门：配合进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施。
3.1管理者代表负责组织、领导风险和机遇的识别工作，确定公司面临的风险和机遇，并确保应对风险和机遇的措施得到确定和执行。
3.2各部门负责识别本部门活动过程有关的风险和机遇，并按照有关规定，执行应对风险和机遇的措施。
3.3总经理办负责汇总公司风险和机遇清单，以提供管理者代表确定公司面临的风险和机遇的参考和依据。
QP-020
产品防护控制程序
QP-021
环境和职业健康安全运行控制程序
QP-022
应急准备和响应控制程序
QP-023
产品监视和测量控制程序
QP-024
不合格品控制程序
QP-025
环境安全监视和测量控制程序
QP-026
合规性评价控制程序
QP-027
顾客满意测量控制程序
QP-028
内部审核控制程序
QP-029
4 程序
4.1组织环境管理
XX有限公司
文件编号：QEHS/COP 01
标题：
组织环境与相关方要求控制程序
版 号：C/0
页 码：2/2
4.2相关方期望或要求管理
4.2.3相关方期望或要求监测与更新：管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的内外部内外部环境要素识别与评审。
4.2.4各部门在获得内外部环境要素信息变化时，应及时告知管理者代表，由管理者代表对《相关方期望或要求识别表》进行修订。
XX有限公司
质量、环境、职业健康安全
一体化管理体系程序文件
文件编号: QEHS/COP01
版 本: C/0
编 写: 日期: 2017.4.1
审 核: 日期: 2017.4.20
批 准: 日期: 2017.5.1
分发编号:
分发日期：2017.5.1
程序文件目录
文件编号
程序名称
QP-001
组织环境与相关方要求管理程序
管理评审控制程序
QP-030
纠正和预防措施控制程序
QP-031
环境运行控制程序
XX有限公ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（）
文件编号：QEHS/COP 01
标题：
组织环境与相关方要求控制程序
版 号：C/0
页 码：1/2
1 目的
为保证公司质量管理体系的策划能实现预期的结果，识别、监视并评审与公司的宗旨、战略方向相关的内外部环境；识别、监视并评审与公司质量管理体系有关的相关方期望或要求；根据内外部因素与相关方期望或要求，结合本公司已有的优势和劣势，识别出风险和机会；针对识别的风险和机会，策划应对措施。
4.3.4 各部门按照相关要求，实施本部门需承担的应对风险和机遇的相关措施。管理者代表按照既定的评价方法，对相关措施的有效性进行评价，作为管理评审的输入之一。
4.4风险和机遇的更新
4.5.1当管理体系发生变化，或者影响公司管理体系的内外、部因素，以及相关方的要求和期望发生变化时，应对确定的风险和机遇进行评价，必要时更新。当出现不合格时，对不合格采取的措施亦可能包括更新有关的风险和机遇。