创意行销技巧
文化创意产品的市场营销渠道建设
文化创意产品的市场营销渠道建设随着文化创意产业的迅速发展，越来越多的文化创意产品涌现出来，吸引了众多消费者的目光。
如何寻找合适的市场营销渠道，将自己的文化创意产品推向市场，成为了许多文化创意企业所面临的一个难题。
本文将谈谈关于文化创意产品的市场营销渠道建设，探讨一些可行的策略和方法。
一、电子商务渠道随着互联网的普及和电子商务的发展，网络销售已成为了现代商业的主要渠道之一。
对于文化创意产品来说，电子商务渠道更是一个不可忽视的销售平台。
通过建立自己的官方网站或者在知名电商平台上开设专卖店，可以让消费者更加便捷地购买到文化创意产品，同时也能够借助电商平台强大的推广资源，提升产品的曝光度和知名度。
二、实体零售渠道虽然电子商务发展迅猛，但实体零售渠道依然是很多文化创意产品的销售主渠道。
通过与知名百货公司、专卖店或者文创产业园区合作，将文化创意产品展示和销售，可以吸引更多的潜在消费者，提升产品的销售量。
通过线下渠道的合作，还可以增加产品的曝光度和知名度，塑造品牌形象，为电商和其他渠道销售提供有力的支持。
三、社交媒体渠道当前，社交媒体已成为了人们日常生活不可或缺的一部分，也成为了许多文化创意产品营销的重要平台。
通过在各类社交媒体上进行推广和宣传，如微博、微信、抖音、ins等平台，可以让更多的人了解到文化创意产品，并加强与消费者的互动。
通过与网红、KOL等合作，可以让文化创意产品更快地被传播，也可以提升产品的认可度和美誉度。
四、展会及活动渠道参加文化创意产品相关的展会及活动，也是提升品牌知名度和销售渠道的一个重要方式。
通过展会及活动渠道，不仅可以让更多的目标客户直接接触到产品，还可以向行业内人士展示自己的产品实力和设计理念，吸引更多合作机会。
在展会及活动中进行产品宣传和推广，可以让更多的人了解到文化创意产品，并提升消费者对产品的好感度。
五、与文化机构合作渠道文化创意产品与传统文化之间有天然的联系，通过与文化机构的合作，可以为文化创意产品的销售提供更多的渠道。
创意商场营销活动策划方案5篇
创意商场营销活动策划方案5篇创意商场营销活动策划方案1活动目的：双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。
作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。
在活动力度营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。
活动从百货超市和餐饮影院线上微店等多个业态整合开展。
给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。
活动时间：11月7日至11日活动内容：折扣促销：1双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。
2双11大牌美妆任你挑：大牌化妆品(玉兰油欧莱雅欧莱雅DHC)满400元立减80元。
双11超级护肤套盒低至7折!O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!1十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减，低至折上7折!活动细则：(1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。
顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
(2)每人每个品牌仅限领取10张。
(3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元20元优惠。
(4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。
此活动主要是吸引线上客群到店。
2屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元1.1元11元110元热抢超级单品! 11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元1.1元11元110元即可抢购。
每款限量，抢完即止。
微店线上支付即可成功秒杀!单品建议：0.11元(面点王8.5折客家人8折芋仙人7.5折面包乐园折扣7折券)，1.1元(超市环保餐具盒手帕纸/条薯片套装，售价5元左右)11元(舒适浴巾韩后面膜2件装布艺家具可爱兔，售价30元左右)110元(舒适被，对枕售价250元左右)备注：预计费用1300元。
创意行销TIPS
８ 、门票或入场券： 电影首迎会 门票、文化活动与研讨会的入场券。
９ 信 件 与 传 真 ： 简 短 、 有 内 、
同 时， 更 新 客 户 的 资料 ， 趁 此 机
会 ， 业 务 人 员 必 须 滤 出 有 特 殊 专 长 、管 理 阶 层 ， 或 者 是 自营 商 人 型
书信来 得有 用多 了，给 客户 一种关
第 三 者 背 书 的 行 销 人 员 是 最 具说 服
力的。
户，试试 以下 的方法 ：
用 电 脑 把 信 打 好 后 ， 立 刻 揉 成 一 团 ， 然 后 再 把 信 摊 平 ， 装 上 信 封 寄 出 去 ， 当 准 客 户 拆 开 信 封 的 那一 刹 那 ，会 发现 信 上 写 有 ：
诸 如 电话 、 传 真 机 、信 件 、 手 册 以 及 文 宣 品 。 但 是 不 平 凡 的 行 销 人 员 会 创 造 与 众 不 同 的 工 具 ， 来 诱 导 准
客 户立刻购买。 １ 个 人 纸 笺 ： 这 比 一 般 商 业 、
（ 随意 贴便条纸 ）或者可 以被使 用
到 、被 看 到 、被 谈 论到 的特 殊物 品 。
维普资讯
柯灞锥囊
文／ 建 国 冒
方法 一：与 众不同的一封信
如 果 您 计 划 经 由 Ｄ 开 发 新 客 Ｈ
态 的 客 户群 。 当 然 ， 这 其 中 ， 并 非 所 有 人 都 值 得 我 们 下 功 夫 ， 基 本 上 ， 如 果这 群 人 有 以 下 特 质 ， 才 是
“ 封 信 已 经被 揉 皱 ， 因为 我 有 这
预 感 ， 它 可 能 会 躺 在 您 的 垃 圾 桶 里 。 ” “ 在 您 丢入 垃 圾 桶 前 ， 但 有一些 重要 资讯 。” 出奇 不 意 的 创 意 ， 往 往 让 客 户 会 心 一 笑 ， 留 下 深 刻 的 印 象 ， 当 你 下 次 打 电话 时 ， 保 证 准 客 户 会 很 快 记起你是谁。
创意营销活动策划方案
创意营销活动策划方案一份完整的营销方案应至少包括三方面的主题分析，即基础问题、项目市场优劣势，解决问题的方案。
今天我在这给大家整理了一些创意营销活动筹划方案，我们一起来看看吧！创意营销活动筹划方案1一、前言全球现正陷入Inter的淘金热中，如何从Inter找到商机各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功能够Inter商机无限、虽然本业还未赚钱。
但超多的到访人潮及具创意的行销方式，了传统营销渠道。
小而美的企业也可能当主角了。
也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有时机成为网络上的知名品牌.互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作〞到“WE B为你工作〞这一重大转变。
网络资源的利用程度已经能够很大地决定一个企业的生存与发展，高赛尔公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未构成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要依据网络市场的特点和企业资源，筹划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。
二、网络营销环境分析营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。
营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。
公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并持续与目标顾客良好关系的潜力的各种因素和力量。
营销环境既能带给机遇，也可能造成威胁。
成功的公司务必持续不断地观察与适应变化着的环境。
1、市场环境分析我国的黄金销售量从1982年的0.7吨增长到目前的大约140吨，从而使中国成为世界第三大黄金消费国，照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计，世界上大约7，000人就拥有一家金店，而我国目前仅有8，000多家金店，即使仅以发达地区的2亿消费者计算，也才到达25，000人才有一家金店，在大城市仅有55%的居民拥有珠宝首饰，中小城市这一比例仅为23%，而东部的农村更少，仅到达17%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求，境外游客需求，还有赠品等.中国人由于受传统的影响，对黄金个性钟爱，除了购置项链，戒指，耳环，手链外，一些纯金小摆设比方磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎.但是欢迎的仍然是那些外表深度光处理过的首饰，内含建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。
创意数字行销工作总结报告
一、前言随着互联网的快速发展，数字行销已成为企业市场竞争的重要手段。
在过去的一年里，我司创意数字行销团队紧密围绕公司战略目标，充分发挥创意，积极拓展市场，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 制定创意数字行销策略针对公司业务特点和市场环境，我们制定了以内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）等为核心的创意数字行销策略。
通过多渠道、多形式的营销活动，提高品牌知名度和用户粘性。
2. 创意内容制作围绕公司产品、服务和企业文化，我们创作了一系列具有创意的数字内容，包括图文、短视频、直播等。
通过优质内容吸引用户关注，提高品牌形象。
3. 社交媒体营销在各大社交媒体平台，我们积极开展品牌推广、互动营销、活动策划等工作。
通过精准定位目标用户，实现粉丝增长、互动活跃、口碑传播。
4. 搜索引擎优化（SEO）通过优化网站结构、关键词研究、内容优化等手段，提高公司网站在搜索引擎中的排名，增加流量和转化率。
5. 搜索引擎营销（SEM）在百度、360等搜索引擎投放广告，通过精准定位目标用户，实现产品推广和销售。
二、工作成果1. 品牌知名度提升：通过创意数字行销，公司品牌在行业内的知名度得到显著提升。
2. 用户数量增长：社交媒体、搜索引擎等渠道的推广，使公司用户数量稳步增长。
3. 销售业绩提升：创意数字行销带动了产品销售，为公司创造了可观的经济效益。
4. 市场份额扩大：在竞争激烈的市场环境中，公司市场份额得到进一步扩大。
三、工作不足与改进1. 创意内容制作方面：部分创意内容与用户需求不够贴合，需要进一步加强市场调研和用户分析。
2. 社交媒体运营方面：部分平台运营效果不佳，需优化运营策略，提高互动活跃度。
3. 搜索引擎优化（SEO）方面：部分关键词排名波动较大，需加强关键词研究和优化。
4. 搜索引擎营销（SEM）方面：广告投放效果有待提高，需优化投放策略，降低成本。
四、下阶段工作计划1. 深入挖掘用户需求，优化创意内容制作，提高用户满意度。
互动行销的基本原则与几个技巧
互动行销的基本原则与几个技巧互动行销是一种通过与消费者进行实质性互动，以吸引和留住目标客户的营销方法。
在当今竞争激烈的市场环境中，互动行销已经成为企业促进品牌知名度、提高销售额和构建客户忠诚度的重要手段。
本文将介绍互动行销的基本原则和几个实用技巧，帮助您更好地进行市场营销计划。
一、互动行销的基本原则1. 个性化定制：互动行销的核心目标是与消费者进行有意义的互动，因此个性化定制是必不可少的。
通过了解消费者的需求和喜好，可以提供针对性的产品和服务，增加消费者的参与度和忠诚度。
2. 引发情感共鸣：互动行销需要引发消费者的情感共鸣，使其与品牌建立更紧密的联系。
可以通过讲述故事、传递价值观念和参与公益活动等方式，触动消费者的内心，增加品牌的吸引力。
3. 互动体验设计：互动行销需要提供积极、有趣和有意义的互动体验。
可以利用游戏、抽奖、问答等形式，吸引消费者参与，培养品牌忠诚度。
4. 数据驱动营销：互动行销需要依靠数据分析和市场调研，了解消费者的兴趣和行为，以更好地制定营销策略。
通过数据驱动，可以实时调整和优化营销活动，提高营销效果。
二、互动行销的几个技巧1. 社交媒体互动：在社交媒体平台上，进行互动式的营销活动是一种常见而有效的方式。
可以开展有奖竞答、用户自拍挑战等活动，吸引用户参与，并通过转发、评论等形式扩大品牌影响力。
2. 互动式广告：互动式广告能够吸引用户参与，提高品牌知名度。
通过设计创意的广告形式，例如点击互动、抽奖链接等，让用户积极参与，增加品牌曝光度和用户黏性。
3. 虚拟现实（VR）互动：利用虚拟现实技术，提供与消费者互动的全新体验。
通过 VR 展示产品、提供虚拟试穿或试用等方式，使用户感受到真实的互动，吸引其参与并引发购买欲望。
4. 用户生成内容（UGC）互动：用户生成内容是一种有效的互动行销方式。
可以鼓励用户分享使用体验、发表评论或创作相关内容，扩大品牌影响力，并提高用户参与度和忠诚度。
5. 微信营销互动：利用微信平台，进行互动式的市场推广活动。
行销推广的具体做法与整体策划
行销推广的具体做法与整体策划行销推广是一项复杂而又关键的工作，对于企业而言，它是获取新客户、提升品牌知名度、增加销售额的重要手段。
然而，要实施一场成功的行销推广活动，并非简单地发放传单或在社交媒体上发布广告。
下面，我将详细介绍行销推广的具体做法和整体策划。
一、市场调研与目标定位在开始行销推广之前，必须首先进行市场调研。
通过调查和分析消费者的需求和偏好，了解市场竞争情况以及评估目标市场的潜力。
市场调研可以帮助我们确定推广策略和目标群体。
接下来，需要明确定义推广活动的目标。
目标可以是增加销售额、提高品牌知名度、扩大市场份额等。
只有明确的目标才能指导推广活动的方向。
二、制定推广策略制定推广策略是行销推广的核心步骤。
推广策略需要根据市场调研的结果来确定，并结合企业的战略目标。
1.选择合适的推广渠道推广渠道的选择取决于目标市场和产品特点。
可以选择传统媒体，例如电视、广播、报纸等，也可以选择线上渠道，例如搜索引擎、社交媒体等。
另外，还可以考虑合作推广，例如与其他非竞争性企业开展合作活动。
2.制定推广内容和信息推广内容和信息需要具有吸引力和独特性，以引起目标消费者的兴趣。
可以通过独特的产品特点、促销活动或优惠券等方式来吸引消费者。
3.确定推广预算和时间表推广预算的确定需要考虑到目标市场和推广渠道的成本。
同时，制定详细的时间表可以帮助我们合理地分配资源并保证活动的顺利进行。
三、实施推广活动在推广策略确定之后，需要开始实施推广活动。
1.创建推广材料根据推广策略，我们可以制作各种推广材料，例如广告海报、传单、电视广告等。
这些材料需要具有视觉冲击力和引人注目的设计，以吸引消费者注意。
2.发布广告和宣传根据选择的推广渠道，我们可以发布广告和宣传活动。
传统媒体可以选择在电视台播放广告或在报纸上刊登广告，线上渠道可以通过搜索引擎广告、社交媒体广告等方式进行推广。
3.组织促销活动促销活动可以吸引更多消费者，并增加销售额。
例如，在特定时间段或地点提供折扣、礼品赠送、零首付等促销手段，以吸引消费者购买产品。
100个行销创意
第四部分
面谈技巧（约访）
37、专业证照有说服力
38、让客户留下良好的第一印象
39、“礼”多人不怪
40、完全销售四步骤
41、增加与潜在客户接触的机会
42、关键人物需要保障
第四部分
面谈技巧（约访）
48、帮忙补风险的 漏洞 44、人生的刻度 49、从意外医疗险 45、送给客户的醒 到失能险 世箴言 50、当医生生病时 46、对准客户提出 51、不要成为没有 两个要求 报酬的员工 47、你从事哪一行？52、要不要买保险 43、人生的课题
75、强迫保户每个月储蓄
76、人生是一场赌注
77、提醒你的准客户负责
78、对不同的人说不同的话
第六部分
异议处理与促成
79、还借款的钱恰好可缴保费
80、和五十岁以上的人谈保险
81、用“为什么”化解拒绝
82、“奇迹”故事，成就销售 83、买保险积谷防饥
第六部分
异议处理与促成
84、不是“廉价”，是“低些”
第二部分
准客户开发
25、要求转介绍有妙招 26、不要剥夺朋友得到良好服务的机 会 27、用名片维系保户的忠诚度 28、每年来一次客户档案大体检 29、老电话簿、记事本商机无限 30、从旧客户中寻找新机会
第三部分
安排约访（预约）
31、施比受更有福 32、电话后续追踪技巧 33、用50元换得约访 34、打洞的名片 35、神奇空信封 36、答录机留言技巧
97、您还需要些什么呢？
98、争家产，好险有保险！
99、人和机器 100、数字会说话
第二部分
准客户开发
13、利用机会繁殖客户名单
14、办座谈会参与社区服务 15、请保户介绍左右邻居 16、提醒祖父母为孙子买保险 17、运用生日餐会经营转介绍中心 18、小商店大商机
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商品不是在推销员的脑子 里卖出去的，而是在顾客的脑 子里卖出去的。
购买心理流程
1、注意 2、兴趣 3、了解 4、欲望 5、比较 6、行动 7、满足
购买的动机
1、合理的购物动机 2、带感情色彩的购物动机
客户类型
1、听觉型 2、视觉型 3、触觉型 4、独裁型 5、分析型 6、务实型 7、人际型
准确把握消费心态
客户的期待
17、让我觉得自己很特别] 18、让我笑 19、对我的职业表示一点兴趣 20、说话要真诚 21、不要强迫我购买 22、及时送货 23、帮助我购买，不要出卖我 24、告诉我会得到怎样的服务
启动客户的心门
1、提出与现状、处境有关的问题 2、询问他得意的事 3、提出与个人兴趣有关的问题 4、问他，假如他不必工作，他会做 些什么 5、提出与目标有关的问题 6、看看办公室的每一样东西
顾客三类
1、看（办公室之布置） 2、问（发问正确的问题） 3、听（企图了解）
最优的营销人员
1、态度最好 2、商品知识最丰富 3、服务最周到
推销议程的准备
1、即将拜访的顾客会不会提出拒绝？如 果可能的话，将采取哪些方式使顾客转 变其态度，有兴趣面谈？ 2、在面谈中，准备向顾客提出哪些具 有刺激性的问题，使顾客真实的透露他 的需求状况和购买计划？
推销议程的准备
3、准备强调哪些问题使顾客认识到所推销 的产品，正是他所需要的？
4、准备使用哪些方法，体现你所推销的商 品的优点，提供哪些令人信服的资料和实 例，使顾客对该产品产生信赖感？
5、如果顾客提出有碍交易达成的反对意见， 你将采取哪些转化方式使顾客放弃所持的 观点？
推销议程的准备
6、准备在什么时机，与顾客谈及价格问 题，谈价格问题的原则是什么？ 7、面谈中有没有最敏感、最有争议的问 题？ 8、准备采取哪些步骤，使顾客做出购买 决定？
客户的期待
1、只要告诉我重点就可以了 2、我要一位有道德的行销人员 3、给我一个理由，为什么这商品最适合 我 4、证明给我看 5、让我知道我并不孤单 6、给我看客户满意实例 7、向我证明价格是合理的 8、告诉我最好的购买方式
客户的期待
9、给我机会最后决定，提供几个选择 10、强化我的决定 11、不要和我争辩 12、别把我搞糊涂了 13、不要告诉我负面的事 14、不要用瞧不起的语气和我说话 15、不要说是我错了 16、我说话的时候，注意听
推销议程的准备
9、顾客可能提出哪些要求，对顾客的 要求是否可以让步？在什么情况下可以 让步？ 10、假如与顾客面谈没有达成交易，是 否还有第二个目标？这第二个目标是什 么？
行销成功三要素
1、态度 2、幽默 3、行动
克服心理障碍
你可以砌一块踏脚石， 你也可以砌一块绊脚石。 这个抉择永远取诸于你，用诸 于你。
1、是谁买？ 2、为何买？ 3、买什么？ 4、何时买？ 5、何处买？ 6、买多少？
行销是一种训练！
行销最佳的方法：求变！
行销新规则
1、从客户的观点来说明他们想要的、需 要的与了解的 2、搜集个人情报资料 3、建立友谊 4、建立竞争对手无法攻破的交情护盾 5、建立共同的话题 6、取信于人 7、寓乐趣于其中，做个风趣的人 8、千万别被逮到你在行销
客户拒绝的借口
1、我要考虑、考虑 2、我们的预算用完了 3、我得商量、商量 4、给我一点时间想想 5、我还没有准备要买 6、90天后再找我 7、我从来不会一时冲动而购买 8、我不在意品质 9、现在生意不景气 10、这不是我处理的事情
真正的拒绝理由
1、没钱 2、有钱，但是舍不得花 3、贷不到所需款项 4、自己拿不定主意 5、自己无权决定 6、认为别的地方更划算 7、另有打算，但不想告诉你 8、货比三家 9、忙 10、不喜欢你，不信任你，对你没信心
有效的购买讯号
11、资格方面的问题 12、与公司有关的特定问题 13、特定商品或服务方面的问题 14、拥有商品或服务之后的问题 15、确定未定的决定或寻求支援 16、想再看一次某某样品或示范 17、问及其他满意的客户 18、问及推荐人 19、购买噪音
交易总在七次“不”之后！
服务的七大死罪
1、置金钱或利益与服务之前 2、因成功而志得意满 3、一盘散沙，没有团队精神 4、缺乏适当的训练 5、充耳不闻 6、孤立主义 7、嘴皮子服务
经验之谈
1、嫌货才是买货人 2、最好的技巧不是技巧，而是交情 3、反对暗示着购买的兴趣 4、预防是最佳的拒绝处理
拒绝处理话术
1、我要考虑一下 2、我们的预算全部花完了 3、我想多比较别家看看 4、我想买，可是价格太贵了 5、我对目前的供应商很满意 6、我需要总公司的同意 7、我得和……商量商量 8、6个月后再来找我
客户抱怨处理
8、不要推卸责任 9、立即回应 10、除了问题之外，找出共同话题 11、如果可能，幽默一下 12、沟通，找出解决方案 13、事情解决后，打电话做后续追踪 14、总结
仁至义尽的补偿，就如一 贴强心剂！！
20.12.402:51:1702:5 102:5120.12.420.12. 402:51
பைடு நூலகம்
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月4日上 午2时51分20. 12.420. 12.4
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年12月4日 星期五 上午2时51分17秒02: 51:1720.12.4
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年12月 上午2时 51分20.12.402:51Dec ember 4, 2020
谢谢
02:51 20.12 402:5
2020年12月4日星期五2时51分17秒
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.12.420.12.4F riday, December 04, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。02:51:17 02:51:1702:5112/4/2020 2:51:17 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.402: 51:1702:51Dec -204- Dec-20
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重于泰山，轻于鸿毛。02:51:1702:51:1702:51Friday, December 04, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.12.420.12.402:51:17 02:51:17Dece mber 4, 2020
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重规矩，严要求，少危险。2020年12月4日星 期五2时51分17秒02: 51:174 December 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时51分17秒 上午2时51分02:51:17 20.12.4
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 420.12. 402:5102:51:1702:51: 17Dec- 20
服务的黄金守则
7、充分授权与员工决定权 8、交货绝对准时 9、信守承诺 10、零缺点系统 11、由杰出人才落实客户服务 12、微笑
客户抱怨处理
1、告诉他们，你很了解他们的感受 2、告诉他们，你是过来人 3、听完整个经过 4、尽可能赞同他们的说法 5、记录下来并确认没有遗漏 6、告诉客户你会亲自处理 7、承认你或公司错了，不要怪罪他人
拒绝处理
1、仔细聆听准客户提出来的反对理由 2、分辨是不是唯一的反对理由 3、再确认 4、分辨反对理由，提出可以解决问题 的具体方式 5、以可以完全解决问题的方式应对客 户的反对理由 6、提出一个促成的问题，以假定的方 式沟通 7、确认回答与交易
随机应变
1、拖延——主动出击，坦诚相待 2、借口——不用回答 3、偏见——提供资料 4、恶意——不卑不亢 5、了解情况需求——正面回答 6、自我表现——倾听 7、最后的异议——强调利益
成交的关键是发问
步骤一：陈述一件无法被反驳的事 实 步骤二：陈述可以反映出自己经验 与创造出信任感的个人意见 步骤三：提出一个与前两个问题吻 合，且可让客户尽情发挥的问题
五部促成法
1、您的选择……商品标准是什么？ 2、您对……标准的定义是什么？ 3、为什么您觉得……很重要？ 4、如果我可以给您所要求的品质， 您会不会……？ 5、太好了！我们什么时候……？
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务实，奋斗，成就，成功。2020年12月4日星 期五2时51分17秒Fri day, December 04, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.12.42020年12月4日 星期五 2时51分17秒20.12.4
谢谢大家！
动力来自创造力
1、不要推销钻孔机，推销它钻出来平整、 完美的孔 2、不要推销打印机，推销它能够反映准 客户的形象 3、不要推销汽车，推销名气与地位 4、不要推销保险，推销安全与财务稳定 的家庭 5、不要推销眼镜，推销更清晰的视野
30秒钟自我行销
1、你是谁 2、有创意地描述你的职业 3、问一个或数个有利的问题 4、发表一个强力说明 5、说服准客户为何应立即采取行 动
启动的技巧
1、提出“重要性”问题 2、提出你认为重要的问题 3、以高明的方式问问题 4、问客户心动的问题 5、以假设的方式提问
朋友的价值
完成销售可以获得佣金； 交朋友可以获得财富。 客户=朋友？
将自己烙在客户的心上
1、以行动来告诉你的客户：“我 在用心了解你。” 2、问自己：“他们事后会怎么和 别人谈起我？”
创意行销技巧
不愿思考的人是固执者； 不能思考的人是愚人； 不去思考的人是奴隶！
什么是销售
1、销售就是发觉和说服顾客购买 2、销售就是发现需求、满足需求 3、销售就是观念的改变与替代 4、销售就是买卖双方的双赢 5、销售就是服务
成功的秘诀
用心！ 坚持！！ 专业！！！
成功的秘诀